超市理貨心得體會(huì)集錦

1、超市理貨心得體會(huì)集錦心得一：超市理貨員的工作心得體會(huì)我是*超市超市理貨員，從開(kāi)始到現(xiàn)在已有3年時(shí)間了，首先很感謝 有機(jī)會(huì)能成為超市的一員，同時(shí)感謝超市領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助， 本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒(méi)有絲毫懈怠，熱心待客，微笑服務(wù)，把超 市當(dāng)作社會(huì)主義大家庭，尤其是今年以來(lái)，我們超市經(jīng)過(guò)改造，不論 是在工作環(huán)境還是在超市的經(jīng)營(yíng)范圍方面都有了很大的改觀，不僅對(duì)我們?cè)诜?wù)質(zhì)量上提出了更高的要求，而且對(duì)提高我們超市員工整體 素質(zhì)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，有壓力也有動(dòng)力，但我相信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支 持和信任，有各位同事的關(guān)心幫助，在新的一年里一定有長(zhǎng)足的進(jìn)步！ 為更好的做好下一步的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)汲取教訓(xùn)，縱觀一年

2、來(lái)的工作 心得體會(huì)如下：一、工作方面：工作中認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮上進(jìn)，剛到超市的前幾天，對(duì)超市 理貨員工作內(nèi)容有點(diǎn)不習(xí)慣，一切工作不知道從何開(kāi)始做起，每天只 是上貨，補(bǔ)貨，搬貨等工作。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，不斷的對(duì) 工作熟悉，加深。每天不僅僅是上貨，補(bǔ)貨等工作，還有更多的什么 標(biāo)價(jià)簽管理，商品陳列，顧客咨詢等等。每天的工作有辛苦也有收獲。工作不懂的地方我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)與同事請(qǐng)教。 不過(guò)在此還是要感謝工 作中的同仁對(duì)與我的幫助與耐心講解。二、服務(wù)方面：作為超市中的理貨員，看似工作簡(jiǎn)單，普通。但他們是與客接觸最直接的人。他們的一舉一動(dòng)，一言一行無(wú)不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)

3、好與差將直接影響到門(mén)店的生意與聲譽(yù)。 所以 我個(gè)人覺(jué)得作為超市的理貨員，首先要具備有服務(wù)意識(shí)。正所為“為 民，便民，利民”的蘇果服務(wù)宗旨，同時(shí)作為超市的一名員工還要擔(dān) 當(dāng)起顧客導(dǎo)購(gòu)咨詢的工作，所以我們必須樹(shù)立服務(wù)意識(shí)與服務(wù)思想， 才能更好地在工作中不斷成長(zhǎng)。三、學(xué)習(xí)方面：剛才提過(guò)理貨員是與顧客接觸最直接人。 我們的一舉一動(dòng)、一言一行 都關(guān)系到超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平， 我們的素質(zhì)好與差，將直 接影響到門(mén)店的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè) 務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，因此我個(gè)人認(rèn)為員工的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)非常重要。 不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的崗位職責(zé)等，更多

4、地要學(xué)有關(guān)禮儀，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識(shí)，超市零售 業(yè)的發(fā)展潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著更的危機(jī)與挑戰(zhàn)， 自己 有幸能成為與時(shí)取進(jìn)地發(fā)展行業(yè)中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí), 學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。 只有不斷的提高自身素 質(zhì)與業(yè)務(wù)能力，才能更好去工作，去服務(wù)。最后再次感謝超市的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事給予許多的幫助與關(guān)懷。心得二：超市理貨員體驗(yàn)心得某個(gè)中午，在蘇大東區(qū)吃過(guò)午飯后，騎車出來(lái)，經(jīng)過(guò)教超門(mén)前的廣場(chǎng)， 無(wú)意間注意到了勤工辦與蘇大的后勤聯(lián)合舉辦的這次活動(dòng)，因?yàn)橛X(jué)得很好玩、很有意義、想體驗(yàn)一下后勤每天為我們工作的樣子，我就報(bào) 名參加了。當(dāng)時(shí)有很多崗位可以體驗(yàn)，食堂助理已經(jīng)體驗(yàn)過(guò)了，其

5、它 的也不怎么感興趣，當(dāng)時(shí)立馬就選定了超市理貨員，還有一個(gè)花卉護(hù) 養(yǎng)員（想去看看學(xué)校的花房在哪的，是什么樣子的）。幾天過(guò)后，很幸運(yùn)，我就接到通知，被選上了超市理貨員，在東區(qū)教 超工作，并排班在周四與周五的下午。雖然沒(méi)能去花房看看，但也還 算可以，幫忙理貨也不算什么臟活，況且可以直接為同學(xué)們服務(wù)，還 是蠻有成就感的。不過(guò)那個(gè)禮拜因?yàn)榭茀f(xié)里的事、 關(guān)于獎(jiǎng)學(xué)金的事以及輪滑社的事， 有些忙不過(guò)來(lái)，忙著忙著就一下子忘記了這件事，有沒(méi)有人提醒我，再 加上周四下午又要到輔導(dǎo)員那里值班， 這件事就被拋之腦后了，到勤 工辦的人當(dāng)天晚上發(fā)短信確認(rèn)的時(shí)候， 我才想起來(lái)，可是這時(shí)已為時(shí) 已晚，我心想：”這下完了，一共

6、兩次體驗(yàn)，第一次就翹掉了，這可 怎么辦？”，經(jīng)過(guò)打電話協(xié)商后決定周五依舊，下周一上午再補(bǔ)做一 次。經(jīng)過(guò)這次小插曲，我都不敢對(duì)這件事怠慢了，于是第二天下午一下課 還沒(méi)來(lái)得及回宿舍，就到東區(qū)的教超去報(bào)到了。第一次做，不知道應(yīng) 該干什么，于是就找到王芳老師，聽(tīng)從她的指揮，先去簽了下到，然 后跟著一位大叔級(jí)別的人物干事。 貌似在超市里，理貨是永遠(yuǎn)也干不 完的活，一有什么貨少了就要從存貨里拿來(lái)補(bǔ)給上， 大叔也是忙得不 可開(kāi)交，況且這還是個(gè)體力活。因?yàn)閯傞_(kāi)始不知道怎么做，于是我就 先看著大叔做，大叔怎么吩咐，我就怎么做。之后，漸漸熟悉了規(guī)律 還有一些注意事項(xiàng)，于是就能自己一個(gè)人干起來(lái)：把箱子撕開(kāi)或塑料 膜

7、，把里面的東西放在貨架上的相應(yīng)產(chǎn)品處， 多余的放在一些沒(méi)貼標(biāo) 簽處（為了防止顧客看錯(cuò)價(jià)格，引起不必要的糾紛），或者放在地上， 而紙板箱則撕開(kāi)展平疊在一起，塑料膜另外疊在一起，最后一起扔到 堆廢品的小房間里；如果為冰箱里的水補(bǔ)貨的話，只要對(duì)應(yīng)牌子的水 放在對(duì)應(yīng)的冰箱中就行了。與我一起的還有一位商學(xué)院的女生 （勤工辦的） ，我們的工作就是不停的補(bǔ)貨，完了一批，又是一批，補(bǔ)完貨架就是冰箱，全部都是水這類很重的東西，為了方便搬運(yùn)，還用上了推車。 因?yàn)槟俏慌恼盏纳蛲瑢W(xué)委托和我一起工作的女生來(lái)拍照， 我有幸順便拍了幾張照。 最后理了一下餐巾紙后， 所有的事終于告一段落。我們與大叔他們幾個(gè)聊了會(huì)兒天， 原來(lái)

8、理貨也是很辛苦的， 有位大媽都搬東西搬到手不行了。 況且現(xiàn)在學(xué)校附近有了歐尚， 東西又是全蘇州最便宜， 教超的價(jià)位根本沒(méi)法與歐尚比， 一部分學(xué)生就常去歐尚買東西，于是這兒的生意就大不如前了，要是在以前，那理貨豈不是要理得昏天黑地、提不起手啊！一個(gè)雙休日過(guò)后的周一，我又來(lái)到教超，不同的是，這一次感覺(jué)到了家的感覺(jué)，一切都是那么熟悉，又是日復(fù)一日的理貨工作，又有補(bǔ)給不完的水， 只不過(guò)這次就只有我一個(gè)人。 但人少了還是得做那么多事啊，所以這次基本上都是一個(gè)人在補(bǔ)給一處貨，難得事干完要走了，又來(lái)一批任務(wù)，繼續(xù)干。這工作真是多變?。〗?jīng)過(guò)這兩天的體驗(yàn)， 我算是真正體會(huì)到了后勤工作人員的艱辛， 他們每天有理不

9、完的貨， 從 6:30到 23:00一天到晚工作是很累的， 而且他們自己又已經(jīng)快要步入老年， 這份辛苦我可以想象得到。 現(xiàn)在的大學(xué)生都是嬌生慣養(yǎng)的， 不肯做臟活累活， 于是社會(huì)中的這些活就只有交給中老人們來(lái)做，他們本應(yīng)在家安享晚年，或者趁著空閑，去享受人生，出去周游世界，但是城市的一條隱形的生命線不能缺少他們，沒(méi)有了他們，我們潔凈的環(huán)境、穩(wěn)定的秩序、教超里源源不斷的貨源從 哪里而來(lái)？于是他們選擇了放棄安閑， 做這些年輕人不肯干的事，于 是便有了 “城市的美容師”之類的贊美。其實(shí)，社會(huì)中所有的職業(yè)都 是平等的，沒(méi)有高低貴賤之分，每個(gè)崗位都需要人去做，每個(gè)崗位又 都可以有各自不同的成功，什么清華畢

10、業(yè)生去賣豬肉之類的完全是社 會(huì)的常態(tài)，到最終，人人都讀得起大學(xué)時(shí)賣豬肉就能不去賣了嗎？清 華畢業(yè)生就一定要去搞研究嗎？要知道，研究這種高層次的活動(dòng)是要 在基本生活無(wú)憂的環(huán)境下才可以干的！維持生活良好環(huán)境的工作最終 是要有人做的，我希望將來(lái)有更多人體會(huì)到這些，有更多年輕的身影 出現(xiàn)在那些城市隱形的生命線上，而不是年老體邁的老人。請(qǐng)放過(guò)這些老人吧，即便他們也曾經(jīng)與你同樣的不肯做臟活累活。 放 過(guò)他們吧，也為了你年老之后的幸福。特別是在今天這個(gè)重陽(yáng)佳節(jié)心得三：超市理貨員工作心得認(rèn)識(shí)世紀(jì)聯(lián)華超市已經(jīng)很久了，世紀(jì)聯(lián)華伴隨著我的成長(zhǎng)，從初中開(kāi) 始，我就經(jīng)常去富陽(yáng)的家友超市購(gòu)物，一直到現(xiàn)在，仍然是世紀(jì)聯(lián)華

11、的?？?。所以，從情感上來(lái)說(shuō)，我向往進(jìn)入世紀(jì)聯(lián)華工作。非常有幸 進(jìn)入世紀(jì)聯(lián)華工作，無(wú)論能不能進(jìn)入聯(lián)華工作，這為期半年的工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一次難得的工作經(jīng)歷。1 .工作內(nèi)容在這半年工作中，做的最多的是理貨員工作，理貨員的工作非常辛苦，工作量非常大，但是，就像給我們面試的 HR說(shuō)的，理貨員的工作，并不只是單純的體力活，技術(shù)好的理貨員，也是非常另人佩服的。我所看到的理貨員的工作內(nèi)容非常多，結(jié)合查閱的資料，概括如下：一、崗前準(zhǔn)備：按時(shí)上班打卡，按規(guī)定穿著工作服，佩戴工作證，保證儀容整潔。二、商品檢查：檢查商品、標(biāo)價(jià)簽是否相符，擺放位置是否正確；檢查貨架上商品有無(wú)缺貨狀況，有無(wú)破損商品，對(duì)上述檢查做記錄；

12、對(duì)需要補(bǔ)貨的品項(xiàng)及數(shù)量做到大致了解。三、商品作業(yè)：出入庫(kù)時(shí)按照倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定進(jìn)行安全碼放； 合理設(shè)置排面， 保持排面整齊、豐富、美觀，為方便顧客，應(yīng)依次向前遞補(bǔ)；缺貨時(shí)應(yīng)及時(shí)從倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨； 合理設(shè)置最低庫(kù)存和最高庫(kù)存， 一方面滿足顧客對(duì)某品項(xiàng)商品的需求，一方面避免積壓過(guò)多庫(kù)存。四、顧客服務(wù)：工作中盡量不妨礙顧客購(gòu)物； 按顧客要求為顧客提供服務(wù)， 簡(jiǎn)單介紹商品，協(xié)助顧客購(gòu)物；熟悉本部門(mén)商品的陳列位置及單價(jià)；對(duì)本人所轄區(qū)域內(nèi)的商品位置及單價(jià)都應(yīng)；對(duì)顧客熱情，做到百問(wèn)不煩，百拿不厭；注意顧客的不正當(dāng)行為。五、中餐：在保證崗位不空缺的情況下，分成11： 00-11： 30和 11： 30-12： 00兩班

13、，輪流用餐。六、保潔工作：保證所轄區(qū)域內(nèi)的商品、貨架、通道地面的清潔。七、其他：會(huì)下發(fā)促銷產(chǎn)品清單， 需要理貨員將促銷商品一一找出，送至六樓拍照后放回原處；從紙板箱中取出商品補(bǔ)貨后，不需要的紙箱拆開(kāi)折平后送至回收點(diǎn)； 有時(shí)某種品項(xiàng)的商品需要手工叫貨時(shí)，理貨員應(yīng)根據(jù)商品的銷售情況和包裝情況合理叫貨。2 .心得體會(huì)理貨員是超市的一線員工，他們的工作很辛苦，這是毫無(wú)疑問(wèn)的，在這半年當(dāng)中，我體會(huì)到了他們的辛苦，也體會(huì)到理貨工作的重要。理貨員工作的好壞直接關(guān)系到超市經(jīng)營(yíng)策略能否順利執(zhí)行， 世紀(jì)聯(lián)華的人力資源部門(mén)讓我們這些對(duì)零售業(yè)基本沒(méi)有了解的菜鳥(niǎo)先從理貨員做起，是非常有道理的。其一，我們不了解零售企業(yè)是

14、如何運(yùn)作的，而要了解這一重點(diǎn)， 最直接有效的辦法就是讓員工先從理貨員這個(gè)超市特有的職業(yè)做起； 其二， 我們不了解自己到底是否適合并且樂(lè)于從事零售行業(yè)的工作，在這一點(diǎn)上，通過(guò)為期半年的工作，我大致了解了接下去的半年內(nèi)我將從事的工作， 我自認(rèn)為自己的性格和能力取向是適于超市的工作的，并且樂(lè)于在零售業(yè)這樣的工作環(huán)境中工作。心得四：超市理貨員心得體會(huì)范鋒飛在烏市北京路一家超市當(dāng)理貨員， 應(yīng)該說(shuō)是最早感受到過(guò)年氣 氛的。他搬運(yùn)的每一件貨物，與平時(shí)并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性區(qū)別，但被周遭的 年味兒一熏染， 人在感官上的反應(yīng)就不同了。 老頭老太太淘特價(jià)商品，年輕人忙采購(gòu)， 連放假的孩子也來(lái)湊熱鬧， 超市里年的氣息聚集得太

15、 快?？墒?， 不知從何時(shí)起， 范鋒飛開(kāi)始對(duì)年味兒過(guò)敏。 過(guò)年要買票回老家，要帶禮品送親友， 要多少對(duì)父母表示一下孝敬， 要接打不少長(zhǎng)途電話，要這些最起碼的消費(fèi)，對(duì)月薪只有幾百元的他來(lái)說(shuō)，本身就很吃力，更何況還有家人催問(wèn)對(duì)象、同學(xué)追問(wèn)收入的巨大壓力。干脆， 不回家過(guò)年了， 范鋒飛就在烏市友好路附近石家園子的一間出租屋里度過(guò)了除夕夜。他花1 5 元買了個(gè)大大的“?！弊滞T(mén)上一貼，心頭便平添了幾分喜慶。也有境遇與他相似的朋友，上門(mén)給他拜年，他拿出啤酒、 小菜自然要熱情招待一番。他大學(xué)畢業(yè)后在烏市闖蕩了8 年，身邊有幾個(gè)朋友。我是通過(guò)范鋒飛的一名甘肅老鄉(xiāng)認(rèn)識(shí)他的， 大年初五， 超市給他發(fā)的價(jià)值200

16、元的年貨基本上被消耗光了，他不得不從700 元工資里抽出一部分招待客人。 他原先有份挺不錯(cuò)的工作， 由于和上司合不來(lái)就辭職了，后來(lái)?yè)Q了好幾份推銷工作，去年過(guò)完年應(yīng)聘到這家超市。每月工資除了交房租外，其余的得算著花，但為了眼前生計(jì)，他還是堅(jiān)持干下來(lái)了。超市里與他一起干活的有十幾個(gè)人， 有不少是沒(méi)找到理想工作的大學(xué)生，年輕人在一起暢所欲言，談?wù)撟疃嗟漠?dāng)然是事業(yè)、收入、房子、對(duì)象、日常消費(fèi)等，談著談著免不了一起發(fā)牢騷。牢騷發(fā)完有的人就辭職了，到社會(huì)上尋找更好的崗位，而超市也在始終補(bǔ)充人手。范鋒飛說(shuō)，員工像顧客一樣人來(lái)人往，在用人較多的超市屬正?，F(xiàn)象。但是，不正常的事情在范鋒飛身邊發(fā)生了，發(fā)生在熱鬧的

17、春節(jié)前夕。一天，超市經(jīng)理在保衛(wèi)人員的陪同下，打開(kāi)了員工的更衣柜，一名女員工的柜子里藏著一套超市剛進(jìn)的床上用品。 女員工供出了曾經(jīng)偷東西的兩名男員工，兩名男員工又供出了另外幾名員工。就個(gè)人感情而言， 范鋒飛認(rèn)為這8 名同事很可憐， 他們的收入都不高，疲于應(yīng)付房租、生活費(fèi)、電話費(fèi)、交通費(fèi)等日常各項(xiàng)開(kāi)支，誰(shuí)都希望讓自己生活得更富足些。同時(shí)，他為他們感到可悲，這樣的行為有辱尊嚴(yán)，同時(shí)也違背了與單位之間的契約，視眼前的工作為兒戲，對(duì)自己也是不負(fù)責(zé)任。超市經(jīng)理曾對(duì)每名新進(jìn)員工說(shuō)過(guò)： “商品聚集場(chǎng)所最忌諱的是內(nèi)部人監(jiān)守自盜，如果你們想吃哪樣食品，哪怕是進(jìn)口的高檔食品，只要說(shuō)出來(lái)我愿意埋單。如果私自偷拿商品，

18、心中肯定不會(huì)踏實(shí)。 ”然而，在監(jiān)控儀的死角處， 還是有人掏空了包裝袋里的食品， 將皮帶系在自己腰上，或者將枕巾揣入懷中。這幾位同事， 不但受到了經(jīng)濟(jì)懲罰， 也進(jìn)入了大型連鎖超市內(nèi)部的 “黑名單” ，他們懷著怎樣的一種心情度過(guò)這個(gè)春節(jié)，只有他們自己感受最深刻。 范鋒飛以他們?yōu)榍败囍b， 春節(jié)期間給朋友們發(fā)送了一條簡(jiǎn)短的信息“有錢(qián)沒(méi)錢(qián)，踏實(shí)過(guò)年” 。心得五：超市小理貨員角色體驗(yàn)心得體會(huì)體驗(yàn)過(guò)程：1 月 25 日，我們來(lái)到了大觀園超市，體驗(yàn)了一回理貨員，我們分別被分到了： 食品區(qū)、 日護(hù)品區(qū)和調(diào)料區(qū)。 超市員工教給我們?nèi)绾卫碡洠合葘?duì)條形碼，再看保質(zhì)期。很快，我們就開(kāi)始了忙碌。一開(kāi)始，大家是興致勃勃，整理著貨物。 可沒(méi)過(guò)多久，大家就感到了枯燥總是在重復(fù)著相同的動(dòng)作。 甚至連一個(gè)超出保質(zhì)期的貨物都沒(méi)找到。 突然，在一大盒子醋中發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)蛛絲馬跡： 生產(chǎn)日期 2011 年 01 月 04 日，保質(zhì)期 24 個(gè)月。是一個(gè)過(guò)期產(chǎn)品，我們來(lái)了干勁，將一整盒子醋一個(gè)一個(gè)的檢查，生產(chǎn)日期一個(gè)個(gè)映入眼簾：2011.01.04， 2011.01.04，2011.01.04這一整盒竟然全部都過(guò)了期！我們連忙找到了一位爺爺，他檢查后，