市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)50707

1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)一一、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）得 分閱卷人非人員促銷：又稱間接促銷或非人員推銷，是企業(yè)通過(guò)一定的媒體傳遞產(chǎn)品或勞務(wù)等有關(guān)信息，以促使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲望，發(fā)生購(gòu)買行為的一系列促銷活動(dòng)，包括廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣等。市場(chǎng)定位：指企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的市場(chǎng)形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。目標(biāo)市場(chǎng)：指企業(yè)打算進(jìn)入并實(shí)施相應(yīng)營(yíng)銷組合的細(xì)分市場(chǎng)，或打算滿足的具有某一需求的顧客群體。功能折扣：又稱貿(mào)易折扣，是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣，以促使他們執(zhí)行某種市場(chǎng)營(yíng)銷功能。分銷渠道：指某種

2、產(chǎn)品和服務(wù)在從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程中，取得這種產(chǎn)品和服務(wù)的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有組織和個(gè)人。二、單選題（本大題共20小題，每小題1 分，共20分）得 分閱卷人1、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是(C)。A生產(chǎn) B分配 C交換 D促銷2、 當(dāng)家庭收入達(dá)到一定水平時(shí)，隨著收入增長(zhǎng)，恩格爾系數(shù)將(A)。A. 下降B. 增大 C. 不變D. 上下波動(dòng)3、“捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產(chǎn)廠的 (B)。 A. 愿望競(jìng)爭(zhēng)者  B. 一般競(jìng)爭(zhēng)者  C. 產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者  D. 品牌競(jìng)爭(zhēng)者 4、某汽車制造商給全國(guó)各地的地區(qū)銷售代理商一種額外折扣，以促使它們執(zhí)行銷

3、售、零配件供應(yīng)、維修和信息提供“四位一體”的功能。這種折扣策略屬于(C)。 A. 現(xiàn)金折扣  B. 數(shù)量折扣  C. 貿(mào)易折扣  D. 促銷折扣5、一企業(yè)將其產(chǎn)品的價(jià)格從10元/件降到5元/件，銷量即從120個(gè)單位上升到150個(gè)單位，則該產(chǎn)品的需求的價(jià)格彈性為：(D)。A、1/6 B、0、5 C、2 D、66、在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來(lái)臨的時(shí)候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產(chǎn)品。他們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的方法是 (D)。 A. 地理細(xì)分  B. 人口細(xì)分  C. 心理細(xì)分  D. 行為細(xì)分  7、當(dāng)

4、企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，通過(guò)各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這是(C)策略。A. 轉(zhuǎn)移 B. 減輕 C. 對(duì)抗 D. 競(jìng)爭(zhēng)8、在為產(chǎn)品線定價(jià)時(shí)須考慮各產(chǎn)品項(xiàng)目之間相互影響的程度，如果需求的交叉彈性為正值，則此兩項(xiàng)產(chǎn)品為 (D)。 A. 互補(bǔ)品   B. 選購(gòu)品  C. 條件品  D. 替代品   9、物流系統(tǒng)中總成本的數(shù)學(xué)公式為D = T + FW + VW + S，其中T代表 (A)。A總運(yùn)輸成本 B總固定倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)C總變動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi) D總成本10、 企業(yè)決定生產(chǎn)各種產(chǎn)品，但只向某一顧客群供應(yīng)，這是(C)。 A、產(chǎn)品/市場(chǎng)集中化 B

5、、產(chǎn)品專業(yè)化C、市場(chǎng)專業(yè)化 D、有選擇專業(yè)化11、 汽車運(yùn)輸公司屬于市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)中的(C)。A、供應(yīng)商 B、商人中間商 C、輔助商 D、代理中間商12、有些公司讓消費(fèi)者通過(guò)視頻信息系統(tǒng)操作一個(gè)小型終端，用對(duì)講式閉路電視訂購(gòu)屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬于(D)。  A. 直接銷售  B. 購(gòu)貨服務(wù)  C. 自動(dòng)售貨  D. 直復(fù)營(yíng)銷 13、某企業(yè)的主要產(chǎn)品是香皂和洗衣粉。該企業(yè)最適合采取( D )。A、選擇分銷策略 B、獨(dú)家分銷策略 C、人員推銷策略 D、密集分銷策略14、香水制造商說(shuō)服那些不用香水的女士使用香水，說(shuō)服男士使用香水，其所采

6、用的是(A)。A、市場(chǎng)改良 B、產(chǎn)品改良 C、特性改良 D、市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良15、企業(yè)對(duì)于擁有良好聲譽(yù)且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近的多種產(chǎn)品，宜采用的包裝策略應(yīng)是(B)策略。A等級(jí)包裝 B類似包裝 C分類包裝 D配套包裝16、統(tǒng)一交貨定價(jià)就是我們通常說(shuō)的(D)定價(jià)。 A分區(qū)定價(jià) B運(yùn)費(fèi)免收定價(jià) C基點(diǎn)定價(jià) D郵資定價(jià)17、下列情況下的( C )類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。A、單價(jià)低、體積小的日常用品 B、處在成熟期的產(chǎn)品C、技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品 D、生產(chǎn)集中、消費(fèi)分散的產(chǎn)品18、一個(gè)企業(yè)所擁有的產(chǎn)品線數(shù)量是產(chǎn)品組合的( B )。A長(zhǎng)度 B寬度 C深度 D關(guān)聯(lián)度19、企業(yè)部分地改變要采購(gòu)的商品規(guī)格、質(zhì)

7、量、價(jià)格、或供應(yīng)者，這種購(gòu)買行為稱為(B)。A.間接購(gòu)買 B.修正重購(gòu)C.新購(gòu) D.探索性購(gòu)買20、企業(yè)把創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)格定得較低，以吸引大量顧客，提高市場(chǎng)占有率，這種定價(jià)策略叫做(B)。A、撇脂定價(jià) B、滲透定價(jià) C、目標(biāo)定價(jià) D、加成定價(jià) 三、多選題（本大題共5小題，每題2分，共10分，漏選不得分）得 分閱卷人1、一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)的發(fā)展演變歷程可劃分為以下哪幾個(gè)階段？( ABCDE )A生產(chǎn)觀念 B銷售觀念 C市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 D產(chǎn)品觀念 E社會(huì)營(yíng)銷觀念2、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由( ACDE )所構(gòu)成。A內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) B外部報(bào)告系統(tǒng) C營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng) D營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng) E營(yíng)銷分析系統(tǒng)3、下列關(guān)

8、于商標(biāo)的正確說(shuō)法有：( ABE )A.商標(biāo)屬于企業(yè)的一種工業(yè)產(chǎn)權(quán) B.商標(biāo)是區(qū)分商品的一種標(biāo)識(shí)C .商標(biāo)就是名牌 D.商標(biāo)就是品牌的標(biāo)志性圖案 E.商標(biāo)是具有法律效力的品牌4、新產(chǎn)品的類型有( ABCE )。A全新產(chǎn)品 B換代新產(chǎn)品 C仿制新產(chǎn)品 D行業(yè)新產(chǎn)品 E改進(jìn)新產(chǎn)品5、產(chǎn)品線延伸策略包括    ( ADE )  A、向下延伸   B、向后延伸   C、向前延伸   D、向上延伸   E、雙向延伸四、判斷題（共10小題，每小題1分，共10分） （對(duì)的打“”，錯(cuò)的打“&#

9、215;”）得 分閱卷人1.       企業(yè)應(yīng)攻擊“壞”競(jìng)爭(zhēng)者，支持“好”競(jìng)爭(zhēng)者。（）2.       從營(yíng)銷理論的角度看，市場(chǎng)就是買賣商品的場(chǎng)所。（ × ）3.       市場(chǎng)劃分得越細(xì)越好。（×）4.       市場(chǎng)營(yíng)銷人員運(yùn)用的最基本的信息系統(tǒng)是內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)。（）5.       非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段施行的結(jié)果，消費(fèi)者對(duì)企

10、業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生差異感。（）6.       內(nèi)包裝是指用于盛裝產(chǎn)品的直接容器或包裝物。（）7. 真正折扣商店以低價(jià)銷售產(chǎn)品，所以其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品品質(zhì)一般不會(huì)很高。（×）8. 市場(chǎng)營(yíng)銷組合包括產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道及人員促銷四個(gè)構(gòu)成要素。（×）9. 自己進(jìn)貨，并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)是經(jīng)紀(jì)人或代理商。（×）10. 在很大程度上，需求為產(chǎn)品的價(jià)格確定了上限，而企業(yè)的成本是價(jià)格的下限。（）五、簡(jiǎn)答題：（本大題共5小題，每小題5分，共25分）得 分閱卷人1. 簡(jiǎn)述成長(zhǎng)期的產(chǎn)品市場(chǎng)特點(diǎn)及營(yíng)銷策略?市場(chǎng)特點(diǎn)是：商品銷售額

11、迅速上升；生產(chǎn)、銷售成本大幅度下降，質(zhì)量穩(wěn)定；市場(chǎng)價(jià)格趨于下降，利潤(rùn)上升，競(jìng)爭(zhēng)者加入；產(chǎn)品已定型，技術(shù)工藝比較成熟；建立了比較理想的營(yíng)銷渠道；促銷費(fèi)用穩(wěn)定或略有提高，但占銷售額比率下降。營(yíng)銷策略：改善產(chǎn)品品質(zhì)；重新評(píng)價(jià)渠道選擇決策；加強(qiáng)促銷環(huán)節(jié)，樹立強(qiáng)有力的產(chǎn)品形象；在價(jià)格決策上，選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)調(diào)整價(jià)格，爭(zhēng)取更多顧客。2、從營(yíng)銷的角度出發(fā)，包裝有哪些作用？保護(hù)商品和環(huán)境；不僅能提高效率，還能提高商品的使用效率；促進(jìn)銷售，充當(dāng)無(wú)聲的推銷員；增加贏利。3、品牌設(shè)計(jì)需要遵循什么基本原則？簡(jiǎn)潔醒目，易讀易記；構(gòu)思巧妙，暗示屬性；富蘊(yùn)內(nèi)涵，情意濃重；避免雷同，超越時(shí)空。4、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念有

12、何區(qū)別？答：傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念是以企業(yè)生產(chǎn)為中心、以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，以企業(yè)利益為根本取向和最高目標(biāo)來(lái)處理營(yíng)銷問(wèn)題的觀念；現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，分別稱為以消費(fèi)者為中心的顧客導(dǎo)向觀念和以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心的社會(huì)導(dǎo)向觀念。傳統(tǒng)觀念的手段是銷售推廣，而市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則著眼于市場(chǎng)營(yíng)銷手段的綜合運(yùn)用，即在市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，產(chǎn)品生產(chǎn)、訂價(jià)、促銷、售后服務(wù)等。5、簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的含義及作用？答：市場(chǎng)細(xì)分：指從消費(fèi)者的不同需求出發(fā)，根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買行為的差異性，把整體市場(chǎng)細(xì)分為兩個(gè)或兩個(gè)以上具有類似需求的消費(fèi)者群的過(guò)程。市場(chǎng)細(xì)分的作用有：有利于發(fā)掘和利用新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；有助于掌握目標(biāo)市場(chǎng)

13、的特點(diǎn)；有利于制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略；有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。六、案例題（共20分）得 分閱卷人 20世紀(jì)80-90年代，我國(guó)彩電生產(chǎn)能力急劇擴(kuò)張，加上外商轉(zhuǎn)移到大陸的生產(chǎn)能力，到90年代末總生產(chǎn)能力突破4000萬(wàn)臺(tái)/年，但內(nèi)需加上出口總計(jì)不足3000萬(wàn)臺(tái)/年。此外，一些核心技術(shù)仍控制在外商手中，并存在著國(guó)產(chǎn)彩電嚴(yán)重趨同化等問(wèn)題。自1989年長(zhǎng)虹首次發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)以來(lái)，彩電市場(chǎng)頻頻爆發(fā)價(jià)格大戰(zhàn)。其中，1996年3月26日長(zhǎng)虹成功地發(fā)動(dòng)第五次價(jià)格大戰(zhàn)，降價(jià)幅度高達(dá)8-18%。隨后TCL、康佳等加入價(jià)格戰(zhàn)。這一年國(guó)產(chǎn)彩電銷售形勢(shì)大好，總市場(chǎng)占有率一度高達(dá)85%，其中長(zhǎng)虹彩電市場(chǎng)占有率首次超過(guò)

14、洋品牌而榮登榜首。以后雖然又多次爆發(fā)價(jià)格大戰(zhàn)，但終因缺乏技術(shù)/產(chǎn)品創(chuàng)新，國(guó)有品牌的總市場(chǎng)占有率不但沒(méi)有上升反而下滑，洋品牌則又回升至30%以上。2000年長(zhǎng)虹彩電市場(chǎng)占有率不但沒(méi)有升至預(yù)期的41%，反而下降到10%左右，而其新開發(fā)的擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的背投彩電年銷售增長(zhǎng)率卻高達(dá)200-300%。  閱讀案例后回答下列問(wèn)題：（1）我國(guó)彩電市場(chǎng)為什么會(huì)頻頻爆發(fā)價(jià)格大戰(zhàn)？（6分）（2）彩電降價(jià)為什么會(huì)有利于擴(kuò)大銷售？在以后的價(jià)格大戰(zhàn)中，長(zhǎng)虹失敗的基本原因是什么？（7分）（3）你認(rèn)為振興我國(guó)彩電產(chǎn)業(yè)的出路何在？（7分）答：（1）主要原因：彩電市場(chǎng)產(chǎn)品供大于求，各大彩電制造商為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額相互

15、競(jìng)爭(zhēng)，由于各個(gè)制造商在產(chǎn)品方面沒(méi)有太大的差異，只有通過(guò)降價(jià)的方式才能吸引顧客，這樣必然會(huì)爆發(fā)價(jià)格戰(zhàn)。（2）因?yàn)橥ㄟ^(guò)降價(jià)可以吸引對(duì)價(jià)格比較敏感的顧客群，因此通過(guò)降價(jià)可以擴(kuò)大銷售量。但是當(dāng)對(duì)價(jià)格敏感的市場(chǎng)飽和以后，再降價(jià)就沒(méi)有多大效果了。而市場(chǎng)上出現(xiàn)了更新?lián)Q代的新產(chǎn)品，吸引了一些顧客，所以長(zhǎng)虹的市場(chǎng)份額不但沒(méi)有上升反而下降了。（3）我國(guó)彩電行業(yè)之所以停留在低水平的價(jià)格上，主要原因在于沒(méi)有自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，沒(méi)有先進(jìn)的技術(shù)。所以我國(guó)彩電行業(yè)未來(lái)要加大在研究開發(fā)方面的投入，加快新產(chǎn)品開發(fā)的速度，增強(qiáng)售后服務(wù)水平，這樣才能打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)二一、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）市場(chǎng)預(yù)

16、測(cè)是在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，利用過(guò)去和現(xiàn)在的已知因素，有目的地運(yùn)用已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法，分析研究和判斷未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)市場(chǎng)的需求變化及其發(fā)展趨勢(shì)。2. 市場(chǎng)定位是企業(yè)根據(jù)所選定目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和自身?xiàng)l件，確定企業(yè)和產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上特色、形象和位置的過(guò)程迂回進(jìn)攻是避開對(duì)手的現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域和現(xiàn)有市場(chǎng)，進(jìn)攻對(duì)手尚未涉足的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和市場(chǎng)，以壯大自己的實(shí)力。直復(fù)營(yíng)銷是無(wú)店鋪零售的一種最主要的形式。買賣雙方無(wú)需見面，無(wú)須議價(jià)，靠著現(xiàn)代化的通訊工具，用郵遞、目錄、電傳、電訊等方式去進(jìn)行商品介紹、推廣、購(gòu)買、付款和退貨等手續(xù)。營(yíng)業(yè)推廣也稱銷售促進(jìn)，它是企業(yè)用來(lái)刺激早期需求或強(qiáng)烈的市場(chǎng)反應(yīng)而采取的各種短期性促銷

17、手段的總稱。二、單選題（本大題共20小題，每小題1 分，共20分）1下列情況下的（C）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道A單價(jià)低、體積小的日常用品B。處在成熟期的產(chǎn)品C技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品D。生產(chǎn)集中、消費(fèi)分散的產(chǎn)品2. 許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來(lái)高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無(wú)氟冰箱。它們所奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是（D）。 A. 推銷觀念 B. 生產(chǎn)觀念 C. 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 D. 社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 3. 在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場(chǎng)份額，財(cái)源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)分析法，微波爐是格蘭仕的（C）。 A. 問(wèn)號(hào)類戰(zhàn)略業(yè)務(wù) B. 明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù) C. 現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù) D. 瘦狗類戰(zhàn)

18、略業(yè)務(wù)4一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越小，反映該國(guó)家或地區(qū)的生活水平（C）。A越穩(wěn)定 B越低 C 越高 D比較波動(dòng)5. 同行業(yè)中如果有幾家企業(yè)都實(shí)行無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷，較大子市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)日益激烈，而較小子市場(chǎng)的需求將得不到滿足。這種追求最大子市場(chǎng)的傾向叫（D）。 A. 市場(chǎng)營(yíng)銷近視 B. 超細(xì)分戰(zhàn)略 C. 反細(xì)分戰(zhàn)略 D. 多數(shù)謬誤6. 在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來(lái)臨的時(shí)候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產(chǎn)品。他們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的方法是（D）。 A. 地理細(xì)分 B. 人口細(xì)分 C. 心理細(xì)分 D. 行為細(xì)分 7. 某商店經(jīng)營(yíng)某牌自行車，其進(jìn)貨成本為450元輛，加成率30，按照完全成本加成法計(jì)

19、算，則每輛自行車的零售價(jià)格為（A）元。A585 B480 C600 D5808.“捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產(chǎn)廠的（B）。 A. 愿望競(jìng)爭(zhēng)者 B. 一般競(jìng)爭(zhēng)者 C. 產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者 D. 品牌競(jìng)爭(zhēng)者 9. 高機(jī)會(huì)和高威脅的業(yè)務(wù)屬于（B） A. 理想業(yè)務(wù) B. 冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) C. 成熟業(yè)務(wù) D. 困難業(yè)務(wù) 10在產(chǎn)品處在生命周期的成熟期時(shí)，應(yīng)采用（C）。A告知性廣告 B. 勸說(shuō)性廣告 C提示性廣告 D報(bào)紙廣告11收入、種族、性別和年齡是消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分變數(shù)中的（A）。A人口和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況因素B. 購(gòu)買行為因素C地理環(huán)境因素 D. 商品用途12. 某企業(yè)的主要產(chǎn)品是香皂和洗衣粉。該企業(yè)最適合采

20、?。―）。A. 選擇分銷策略 B. 獨(dú)家分銷策略 C. 人員推銷策略 D. 密集分銷策略 13. 如果某產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售正處于市場(chǎng)成長(zhǎng)期，其營(yíng)銷重點(diǎn)應(yīng)該是（B）。A. 延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命，鞏固市場(chǎng)占有率 B. 努力開拓市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有 C. 加大推銷力度，獲取最大限度利潤(rùn) D. 加大推銷力度，增進(jìn)顧客對(duì)產(chǎn)品的了解14 (C)調(diào)查是為了解市場(chǎng)中出現(xiàn)的有關(guān)現(xiàn)象之間的因果關(guān)系而進(jìn)行的專題調(diào)查。A、探測(cè)性 B、描述性 C、因果性 D、預(yù)測(cè)性15. 不同的促銷工具對(duì)購(gòu)買者知曉、了解、信任和訂貨等不同購(gòu)買準(zhǔn)備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對(duì)購(gòu)買者影響最大的是（D）。 A. 廣告 B. 銷售促進(jìn) C. 宣

21、傳 D. 人員推銷 16寶潔公司的洗發(fā)產(chǎn)品使用了海飛絲、潘婷、飄柔、沙萱等品牌，這種決策稱為（D）。A、品牌質(zhì)量決策 B、家族品牌決策 C、品牌擴(kuò)展決策 D、多品牌決策17. 在為產(chǎn)品線定價(jià)時(shí)須考慮各產(chǎn)品項(xiàng)目之間相互影響的程度，如果需求的交叉彈性為正值，則此兩項(xiàng)產(chǎn)品為（D）。 A. 互補(bǔ)品 B. 選購(gòu)品 C. 條件品 D. 替代品 18. 某汽車制造商給全國(guó)各地的地區(qū)銷售代理商一種額外折扣，以促使它們執(zhí)行銷售、零配件供應(yīng)、維修和信息提供“四位一體”的功能。這種折扣策略屬于（C）。 A. 現(xiàn)金折扣 B. 數(shù)量折扣 C. 貿(mào)易折扣 D. 促銷折扣19. 有些公司讓消費(fèi)者通過(guò)視頻信息系統(tǒng)操作一個(gè)小型

22、終端，用對(duì)講式閉路電視訂購(gòu)屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬于（D）。 A. 直接銷售 B. 購(gòu)貨服務(wù) C. 自動(dòng)售貨 D. 直復(fù)營(yíng)銷 20. 一般說(shuō)來(lái)，批發(fā)商最主要的類型是（B）。 A. 經(jīng)紀(jì)人 B. 商人批發(fā)商 C. 代理商 D. 制造商代表三、多選題（本大題共5小題，每題2分，共10分，漏選不得分）1以下哪些內(nèi)容屬于市場(chǎng)營(yíng)銷總體環(huán)境的范疇? （ACE）A 國(guó)內(nèi)外政治形勢(shì) B 生產(chǎn)資料購(gòu)買者 C 社會(huì)文化狀況 D競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 E人口與收入2企業(yè)營(yíng)銷控制的主要方法有：（ACD）。A年度計(jì)劃控制   B審計(jì)控制     C效率控制D盈利能力控制

23、60; E市場(chǎng)控制3下列關(guān)于商標(biāo)的正確說(shuō)法有：（ABE）。A商標(biāo)屬于企業(yè)的一種工業(yè)產(chǎn)權(quán) B商標(biāo)是區(qū)分商品的一種標(biāo)識(shí)C. 商標(biāo)就是名牌D商標(biāo)就是品牌的標(biāo)志性圖案 E商標(biāo)是具有法律效力的品牌4. 當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的是（ACD）產(chǎn)品時(shí)，宜采用短渠道分銷。A.單價(jià)高 B.耐久性強(qiáng) C.技術(shù)性強(qiáng) D.市場(chǎng)集中 E.潛在顧客多5一個(gè)休閑服裝企業(yè)要了解目前市場(chǎng)上流行的幾種樣式休閑服裝的需求情況，應(yīng)收集和分析哪些信息? （BCD）。A市場(chǎng)上銷售的各種休閑服裝樣式 B各種樣式休閑服裝的銷售量資料C 消費(fèi)者對(duì)各種休閑服裝樣式的看法 D各種樣式休閑服裝的銷售增長(zhǎng)率四、判斷題（共10小題，每小題1分，共10分） （對(duì)的

24、打“”，錯(cuò)的打“×”）1、促銷定價(jià)法可以增加銷售，但也可能帶來(lái)使品牌貶值的負(fù)面影響。（    ）2市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的一個(gè)重要特征就是將企業(yè)利潤(rùn)作為優(yōu)先考慮的事情。（  ×  ）3、不同的產(chǎn)品種類，其產(chǎn)品生命周期曲線的形態(tài)是相同。（  ×  ）4.營(yíng)業(yè)推廣是消費(fèi)品營(yíng)銷活動(dòng)中最主要的促銷手段。（  ×  ）5社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求求得企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者利益、經(jīng)銷商利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。（  ×  ）6購(gòu)買者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)和利益也屬于產(chǎn)品

25、概念的一部分。（    ）7經(jīng)紀(jì)人和代理商是獨(dú)立的企業(yè)，擁有所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的全部所有權(quán)。（  ×  ）8.產(chǎn)品組合的深度是指企業(yè)所擁有的各條產(chǎn)品線及其所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的總和。（  ×  ）9香水制造商設(shè)法說(shuō)服不用香水的婦女使用香水，這是運(yùn)用了市場(chǎng)滲透策略。（    ）10市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是本世紀(jì)初在英國(guó)產(chǎn)生的。（  ×  ）五、簡(jiǎn)答題：（本大題共5小題，每小題5分，共25分）1. 簡(jiǎn)述成長(zhǎng)期的產(chǎn)品市場(chǎng)特點(diǎn)及營(yíng)銷策略答：成長(zhǎng)期：指該產(chǎn)品經(jīng)在市場(chǎng)上迅速為消費(fèi)者所接受、銷售額迅速上

26、升的階段。主要特點(diǎn)：銷售量迅速增長(zhǎng)；利潤(rùn)增大；吸引競(jìng)爭(zhēng)者加入。營(yíng)銷對(duì)策：努力提高產(chǎn)品質(zhì)量；積極尋找和進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)；價(jià)格穩(wěn)中有降，不可輕易拍價(jià)；改變廣告宣傳的重點(diǎn)。2、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃在執(zhí)行中會(huì)遇到什么樣的問(wèn)題？答：計(jì)劃脫離實(shí)際；長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)相矛盾；因循守舊的惰性；缺乏明確具體的行動(dòng)方案。3、簡(jiǎn)述品牌的含義及作用？答：品牌是用以識(shí)別某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來(lái)的商業(yè)名稱及其標(biāo)志，通常由文字、標(biāo)記、符號(hào)、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構(gòu)成。品牌的作用：i品牌對(duì)營(yíng)銷者的作用 品牌有助于促進(jìn)產(chǎn)品銷售，樹立企業(yè)形象（名牌效應(yīng)）； 品牌有助于保護(hù)品牌所有

27、者的合法權(quán)益； 品牌有助于約束企業(yè)不良行為； 品牌有助于擴(kuò)大產(chǎn)品組合。ii品牌對(duì)消費(fèi)者的作用 品牌有助于消費(fèi)者認(rèn)牌購(gòu)貨； 品牌有利于維護(hù)消費(fèi)者利益； 品牌有利于促進(jìn)產(chǎn)品改良，滿足消費(fèi)需求。4、簡(jiǎn)述無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的含義和優(yōu)缺點(diǎn)？答：無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷：指企業(yè)把整個(gè)市場(chǎng)看成一個(gè)大的目標(biāo)市場(chǎng)，不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合對(duì)待整體市場(chǎng)。i優(yōu)點(diǎn)：是成本的經(jīng)濟(jì)性；是有規(guī)模效應(yīng)。因產(chǎn)品營(yíng)銷方式單一，同時(shí)進(jìn)行大量的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，節(jié)省了生產(chǎn)和銷售方面的成本，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。ii缺點(diǎn)：滿足不了消費(fèi)者的多樣化需求，企業(yè)產(chǎn)品單一，風(fēng)險(xiǎn)較大，應(yīng)變能力差；競(jìng)爭(zhēng)者容易進(jìn)入，造成競(jìng)爭(zhēng)激烈。5、簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的含義及作用？答：市場(chǎng)細(xì)分是指從消費(fèi)者的不同需求出發(fā)，根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買行為的差異性，把整體市場(chǎng)細(xì)分為兩個(gè)或兩個(gè)以上具有類似需求的消費(fèi)者群的過(guò)程。市場(chǎng)細(xì)分的作用：有利于發(fā)掘和利用新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，確定目標(biāo)市場(chǎng)；有利于制定和調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略，發(fā)揮最大的推銷效果；有利于中小企業(yè)開發(fā)和占領(lǐng)市場(chǎng)；有利于集中使用資源，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。六、案例題（共20分）位于美國(guó)加州的一家珠寶店專門經(jīng)營(yíng)由印第安人手工制成的珠寶首飾。幾個(gè)月前，珠寶店進(jìn)了一批由珍珠質(zhì)寶石和白