第期反洗錢簡報

1、一、商業(yè)銀行非面對面業(yè)務(wù)的概念、主要業(yè)務(wù)種類及發(fā)展趨勢商業(yè)銀行非面對面業(yè)務(wù)，是指通過整合傳統(tǒng)拒面業(yè)務(wù)處理流程，弱化物理網(wǎng)點職能，以電子化網(wǎng)絡(luò)為依托，實現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)處理后臺化、服務(wù)虛擬化、客戶自助化的新型業(yè)務(wù)模式，是銀行柜面業(yè)務(wù)的延伸和發(fā)展，是商業(yè)銀行利用計算機和通訊技術(shù)創(chuàng)新的一種新的服務(wù)方式。非面對面業(yè)務(wù)與柜面業(yè)務(wù)相比具有高效率、低成本、易管理等特點，滿足了客戶自助服務(wù)、無時空約束、安全高效的需求。（一）非面對面業(yè)務(wù)的主要種類。目前，我國商業(yè)銀行的非面對面業(yè)務(wù)主要有兩大類，一是ATM 和POS機終端為代表的傳統(tǒng)非面對面業(yè)務(wù)；二是以網(wǎng)上銀行、電話銀行為代表的新興非面對面業(yè)務(wù)。1、ATM系統(tǒng)。即CD

2、/ATM系統(tǒng)，也叫自動柜員機系統(tǒng)，是利用商業(yè)銀行發(fā)行的銀行卡，在自動取款機CD或自動柜員機ATM上，執(zhí)行存取款和轉(zhuǎn)賬等功能的一種自助銀行系統(tǒng)。一臺典型的ATM，可提供取現(xiàn)、存款、轉(zhuǎn)賬、支付、賬戶余額查詢、非現(xiàn)金交易功能以及各種管理性處理功能。它是一種無人管理的自動、自助的出納裝置，客戶可直接在CD或ATM上，以聯(lián)機或脫機的方式，自行完成存取款和轉(zhuǎn)賬等金融交易。ATM即可安裝于銀行內(nèi)，也可安裝于遠離銀行的購物中心、機場、工廠或其他公共場所，通過ATM系統(tǒng)，銀行可把自己對客戶的服務(wù)擴大到銀行柜臺以外的場所，ATM系統(tǒng)是銀行柜面服務(wù)的延伸。由于ATM系統(tǒng)可在廣泛的場所為客戶提供全天候的日常銀行業(yè)務(wù)服

3、務(wù)，有效提高了銀行的效率，降低了銀行的運用成本，是最早獲得成功的非面對面服務(wù)系統(tǒng)。2、POS系統(tǒng)。即EFT/POS系統(tǒng)，也叫銷售點的電子轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)。商業(yè)銀行為了擴大ATM 系統(tǒng)的功能，使持卡人享受更簡便的服務(wù)，在零售商店、加油站、酒店等商業(yè)經(jīng)營場所開辦了POS系統(tǒng)。持卡人在消費點消費后，可通過POS系統(tǒng)直接進行電子資金轉(zhuǎn)賬。POS包含兩方面的意思，一是可把POS系統(tǒng)理解為帶軟件的一種物理設(shè)備和通信系統(tǒng)；二是可把其理解為在商業(yè)網(wǎng)點利用POS設(shè)備進行的一種交易活動，包括商品交易和相關(guān)的金融支付服務(wù)。典型的POS系統(tǒng)可提供支票核實、信用卡核實授權(quán)、商品交易聯(lián)機電子轉(zhuǎn)賬等功能。3、網(wǎng)上銀行。20世紀末，

4、隨著信息時代的到來，計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的加速發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)的普及、衛(wèi)星、有線電視的連接以及家庭計算機的廣泛使用，給傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營帶來極大的變革，充分利用現(xiàn)代科技成果，最大限度的滿足客戶的需要，為客戶提供方便、快捷、安全的金融服務(wù)，發(fā)展網(wǎng)上銀行成為商業(yè)銀行的必然選擇。網(wǎng)上銀行是目前國際上最新的銀行服務(wù)形式，也是國內(nèi)商業(yè)銀行開發(fā)的熱點。過去，銀行擴展的模式主要是新建網(wǎng)點和增加設(shè)備和人員。而互聯(lián)網(wǎng)使得銀行的發(fā)展可以通過發(fā)展網(wǎng)上用戶實現(xiàn)，無需單純依賴增加分支機構(gòu)來為客戶提供服務(wù)。網(wǎng)上銀行主要提供信息服務(wù)、個人銀行服務(wù)、企業(yè)銀行服務(wù)、轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等服務(wù)功能。4、電話銀行。它是最早為客戶提供服務(wù)的電子渠

5、道。目前，國內(nèi)商業(yè)銀行推出了多種模式的電話銀行服務(wù)業(yè)務(wù)。由于接入方便、操作簡單、費用低廉，開辦以來，得到社會普遍認可。電話銀行主要提供咨詢和查詢服務(wù)、轉(zhuǎn)賬、營銷、客戶關(guān)系管理等服務(wù)功能。（二）非面對面業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢。非面對面業(yè)務(wù)的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)的銀行經(jīng)營觀念和思維模式，帶來了銀行的重大變革，開辟了新的交易處理、產(chǎn)品營銷模式和客戶服務(wù)方式。從全球看，非面對面業(yè)務(wù)推動了銀行業(yè)務(wù)流程再造，優(yōu)化了經(jīng)營方式，是商業(yè)銀行適應(yīng)市場變化、降低運營成本、提高盈利能力和提高客戶忠誠度的重要途徑。從山東省6 家商業(yè)銀行的非面對面業(yè)務(wù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，非面對面業(yè)務(wù)與面對面業(yè)務(wù)相比，無論從交易量還是交易金額都呈迅猛上升的趨

6、勢，2006年一2009年度，非面對面交易量的增幅分別為104、36.48、52.98% ，而交易金額的增幅分別為78.59、54.76、70.73。二、商業(yè)銀行非面對面業(yè)務(wù)洗錢風(fēng)險控制現(xiàn)狀按照反洗錢法的要求，商業(yè)銀行作為反洗錢義務(wù)主體，主要從客戶身份識別、大額和可疑交易報告、客戶身份和交易資料保存等三項核心職責(zé)的履行對非面對面業(yè)務(wù)的洗錢風(fēng)險進行控制。（一）客戶身份識別方面。目前，我國反洗錢法、金融機構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法等法律規(guī)章僅對客戶身份識別提出普遍性的規(guī)定，即要求金融機構(gòu)在為客戶辦理業(yè)務(wù)時，要了解、核對、登記和留存客戶的相關(guān)身份信息。專門針對非面對面業(yè)務(wù)的特

7、別要求是金融機構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法第十七條，要求金融機構(gòu)利用電話、網(wǎng)絡(luò)、自動柜員機以及其他方式為客戶提供非拒臺式服務(wù)時，應(yīng)實行嚴格的身份認證措施，采取相應(yīng)的技術(shù)保障手段，強化內(nèi)部管理程序，識別客戶身份。現(xiàn)階段，除部分非面對面業(yè)務(wù)功能（如ATM 、POS ）的開通是隨著客戶賬戶的開立而自動生成外，網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行等均須由商業(yè)銀行開展非面對面業(yè)務(wù)客戶身份識別，目前商業(yè)銀行在網(wǎng)上銀行非面對面業(yè)務(wù)的開通階段的客戶身份識別工作與其他業(yè)務(wù)相仿，而在業(yè)務(wù)持續(xù)期間的識別主要依靠書號和密碼來確認客戶身份，若賬戶的實際控制人和登記賬戶使用人非同一人，則無法識別。由于現(xiàn)階段

8、我國對非面對面客戶身份識別沒有統(tǒng)一規(guī)定，各家商業(yè)銀行結(jié)合本單位業(yè)務(wù)特點，制定了的客戶身份識別做法，較為普遍的做法（二）業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)基本實現(xiàn)大額和可疑交易的自動監(jiān)測和報告。目前，商業(yè)銀行普遍建成了自身的核心業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)和反洗錢監(jiān)控系統(tǒng)。從商業(yè)銀行反洗錢業(yè)務(wù)流程看，雖有差異，但基本流程相似，基本流程是：銀行非面對面業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和柜面業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)全部納入核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行賬務(wù)處理和反映，反洗錢監(jiān)控系統(tǒng)每日日終對核心業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)交易數(shù)據(jù)進行掃描，將所有數(shù)據(jù)中符合大額交易和可疑交易標準的交易記錄導(dǎo)入反洗錢監(jiān)控系統(tǒng)，反洗錢監(jiān)控系統(tǒng)分別生成大額交易和可疑交易報告。大額交易報告由商業(yè)銀行總部的數(shù)據(jù)中心按照人民銀行規(guī)定的

9、數(shù)據(jù)傳送格式報送中國反洗錢監(jiān)測分析中心；可疑交易報告由交易營業(yè)網(wǎng)點的反洗錢崗位人員每日登錄反洗錢監(jiān)控系統(tǒng)，通過可疑報告甄別補錄模塊查詢本網(wǎng)點是否有相應(yīng)的可疑交易報告，進行人工甄別或補錄。最后，將甄別和補錄后的可疑報告提交二級分行反洗錢操作人員復(fù)核后上報。商業(yè)銀行總部通過反洗錢監(jiān)控系統(tǒng)將可疑交易數(shù)據(jù)進行匯總、整理，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為符合要求的報文格式報送中國反洗錢監(jiān)測分析中心。三、商業(yè)銀行非面對面業(yè)務(wù)洗錢風(fēng)險控制中存在的問題雖然商業(yè)銀行對非面對面業(yè)務(wù)從客戶身份識別、大額和可疑交易報告等方面加強了洗錢風(fēng)險的控制，但從實施效果看，與反洗錢法律法規(guī)要求和業(yè)務(wù)實際發(fā)展還有一定差距，主要存在以下幾方面問題。（

10、一）針對非面對面業(yè)務(wù)的洗錢風(fēng)險控制制度有待進一步完善。目前，金融機構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法僅在第十七條對商業(yè)銀行非面對面業(yè)務(wù)的客戶身份識別做了原則性規(guī)定，并沒有針對非面對面業(yè)務(wù)提出詳細的識別步驟和流程，尤其是客戶交易目的、交易性質(zhì)及控制客戶的自然人和交易的實際受益人如何識別，尚無可操作性的規(guī)定。隨著非面對面業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，商業(yè)銀行雖意識到非面對面業(yè)務(wù)面臨的洗錢風(fēng)險，并從制度和操作層面加強了非面對面業(yè)務(wù)的洗錢控制，建立了非面對面業(yè)務(wù)或電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法和內(nèi)控制度，但仍存在不全面、不完善的問題，影響了非面對面業(yè)務(wù)反洗錢工作的有效性。如某行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法中僅規(guī)定了“

11、各級機構(gòu)須健全電子銀行風(fēng)險管理體系和電子銀行內(nèi)部控制體系，做到事前嚴密防范、事中有效控制、事后及時處理。電子銀行渠道發(fā)生的所有交易納入全行反洗錢系統(tǒng)和會計監(jiān)控系統(tǒng)，統(tǒng)一監(jiān)測和處理”，缺乏行之有效的具體反洗錢職責(zé)規(guī)定和反洗錢風(fēng)險防控措施，可操作性較差。（二）客戶身份識別措施還不能完全實現(xiàn)了解你的客戶要求。一是目前商業(yè)銀行建立非面對面業(yè)務(wù)關(guān)系時的客戶身份識別一般由前臺柜員辦理，前臺柜員受時間、地點、業(yè)務(wù)所限，只是被動接收客戶提供的資料信息。對私客戶，只是通過居民身份信息聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)進行客戶身份真實性確認；對公客戶，往往停留在資料的合規(guī)性審查。對客戶經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營范圍、經(jīng)營特點、企業(yè)性質(zhì)等一般不去全

12、面了解和掌握。這種合規(guī)審查式的客戶身份識別措施只是從表面上了解客戶，而不能達到全面了解你的客戶的要求。二是商業(yè)銀行非面對面業(yè)務(wù)客戶的拓展一般由公司業(yè)務(wù)部、個人業(yè)務(wù)部、銀行卡部等多個業(yè)務(wù)部門承擔(dān)，而客戶身份識別的工作則只是由前臺柜員承擔(dān)，前臺柜員沒有能力掌握其他部門的客戶信息，信息不對稱性一定程度上制約了客戶身份識別規(guī)定的有效落實。如工商銀行非面對面業(yè)務(wù)系統(tǒng)分散在柜臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)、電話銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)和手機銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)等諸多子系統(tǒng)中，不同電子渠道之間客戶信息分散，彼此之間的數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一，不能形成有機的信息關(guān)聯(lián)，加大了金融機構(gòu)對此類業(yè)務(wù)客戶的身份識別難度。三是商業(yè)銀行只能在開通、終止非

13、面對面業(yè)務(wù)，如開通網(wǎng)上銀行、變更有關(guān)事項或注銷網(wǎng)上銀行時能夠?qū)蛻暨M行身份識別，并留存有效身份證件復(fù)印件，而在業(yè)務(wù)辦理過程中，如通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，或通過自助終端存取大額現(xiàn)金時，則無法識別客戶職業(yè)、經(jīng)營背景、交易目的、交易性質(zhì)及資金來源等信息，無法了解交易的實際控制人。如客戶申請網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時，商業(yè)銀行會提供電子銀行口令卡或U 盾供客戶選擇，電子銀行口令卡或U 盾事實上就作為客戶的身份認證，而電話銀行、手機銀行更只是憑借設(shè)置密碼作為客戶的身份認證，而在實際交易中究竟誰是電子銀行口令卡、U盾或密碼真正的使用者，銀行根本無法知曉。（三）非面對面業(yè)務(wù)交易的特殊性增加了可疑交易分析的難度。一是商業(yè)銀行非面對

14、面交易系統(tǒng)設(shè)計主要考慮銀行業(yè)務(wù)安全性、客戶資金安全性和操作便利性的要求，在提供自助服務(wù)時依靠客戶證書、動態(tài)口令卡、靜態(tài)密碼等認證措施來進行，對實際業(yè)務(wù)客戶身份、資金來源、資金性質(zhì)、資金用途不作控制，客戶在業(yè)務(wù)辦理中對于上述內(nèi)容的填寫隨意性較大，導(dǎo)致對于通過非柜臺業(yè)務(wù)方式發(fā)生的可疑交易無法有效識別。二是目前各商業(yè)銀行會計核算普遍實現(xiàn)了大集中，非面對面業(yè)務(wù)客戶的交易數(shù)據(jù)信息一般以電子集中備份方式保存到上級行乃至總行，基層行一般不保留紙質(zhì)交易憑證，基層營業(yè)網(wǎng)點工作人員難以對非面對面交易進行實時監(jiān)測并從中發(fā)現(xiàn)可疑交易線索，客觀上形成了資金監(jiān)測的盲區(qū)。如調(diào)研發(fā)現(xiàn)基層銀行網(wǎng)點的客戶交易流水對于網(wǎng)上銀行等業(yè)

15、務(wù)只能簡單的顯示交易金額，對交易對方的信息、交易場所、用途等均不能重現(xiàn)，對可疑交易的判別只能依靠分析人員的主觀判斷或借助申請上級行了解具體的交易詳細信息進行判斷，嚴重影響了資金監(jiān)測效率。三是某些銀行反洗錢監(jiān)測系統(tǒng)存在缺陷，未將非面對面業(yè)務(wù)納入監(jiān)測分析范圍如農(nóng)行總對總反洗錢監(jiān)測分析系統(tǒng)中未將網(wǎng)上銀行、ATM 自動存取款等業(yè)務(wù)納入監(jiān)測范圍。（四）網(wǎng)上銀行、銀行卡等非面對面業(yè)務(wù)處理程序給資金監(jiān)測和調(diào)查帶來困難。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、銀行卡取現(xiàn)具有瞬時性、無紙化的特征，突破了時間和空間的限制，犯罪分子利用網(wǎng)上銀行實現(xiàn)了資金的快速劃轉(zhuǎn)，給反洗錢資金監(jiān)測帶來困難。一是網(wǎng)上銀行交易不通過銀行柜臺，擁有密碼或密鑰即可

16、控制資金流動，可以匿名交易，銀行無法了解賬戶實際控制人的身份，進而較難發(fā)現(xiàn)異?？梢少Y金交易。二是目前各銀行機構(gòu)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)采用大機集中記賬，省級以下分支機構(gòu)只能取得當(dāng)天交易的匯總對賬單，無法查詢每筆交易明細、交易對手及歷史交易記錄，使得反洗錢調(diào)查工作、對涉案資金的分析、調(diào)查工作難以深入。四、加強銀行非面對面業(yè)務(wù)洗錢風(fēng)險的政策建議（一）商業(yè)銀行應(yīng)進一步加強非面對面業(yè)務(wù)客戶盡職調(diào)查工作?？蛻舯M職調(diào)查工作是正確識別可疑交易的基礎(chǔ)，是準確判斷可疑交易線索的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是商業(yè)銀行履行反洗錢義務(wù)的基礎(chǔ)性工作。一是嚴把準入關(guān)，在與客戶初次建立業(yè)務(wù)關(guān)系時，要采取有效措施加強對客戶身份驗證，改變單純依賴身份證聯(lián)網(wǎng)

17、核查系統(tǒng)的現(xiàn)狀，有效落實賬戶實名制。如國外某些銀行在開通網(wǎng)上銀行時，不在辦理業(yè)務(wù)的柜臺將密碼直接交給客戶，而是將密碼發(fā)送到客戶提供的手機號或信箱，從而驗證了客戶留存通訊方式的真實性，實現(xiàn)了雙渠道識別客戶。二是要加強對非面對面業(yè)務(wù)客戶身份識別的流程再造，開展持續(xù)的客戶身份識別，有效預(yù)防風(fēng)險。不定期對客戶進行回訪或?qū)嵉夭樵L，完善客戶后續(xù)調(diào)查制度，發(fā)揮內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門客戶信息資源優(yōu)勢，建立內(nèi)部客戶信息共享機制，對可疑交易客戶建立信息會商制度，提高反洗錢工作的針對性和主動性。三是積極利用各種科技手段，提高客戶身份識別的有效性。如采用生物特征技術(shù)判別客戶身份，建立生物特征信息庫，利用人體本身固有的生物特征

18、（包括指紋或虹膜等特征）進行身份驗證。（二）加快客戶風(fēng)險分類，集中有效資源加強對高風(fēng)險客戶的監(jiān)測。一是人民銀行應(yīng)進一步加強政策指導(dǎo)，制定商業(yè)銀行客戶風(fēng)險評級管理的具體指導(dǎo)意見，引導(dǎo)、規(guī)范商業(yè)銀行的客戶風(fēng)險分類工作。二是加強反洗錢信息平臺建設(shè)，為客戶風(fēng)險評級工作提供保障。人民銀行應(yīng)規(guī)劃建設(shè)全國的反洗錢信息系統(tǒng)，定期發(fā)布可疑交易客戶名單及商業(yè)銀行應(yīng)重點關(guān)注的交易及客戶，為商業(yè)銀行客戶風(fēng)險評級工作提供參考。三是商業(yè)銀行應(yīng)增強洗錢風(fēng)險管理意識，重視客戶盡職調(diào)查和數(shù)據(jù)積累工作，夯實洗錢風(fēng)險評級的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，建立適合客戶特點的內(nèi)部分類機制。（三）針對非面對面業(yè)務(wù)特點，借助計算機系統(tǒng)，提升人工識別可疑交易的能

19、力。非面對面業(yè)務(wù)通常是無紙化的業(yè)務(wù)，無需臨柜人員經(jīng)手，無法在第一時間查問資金的來源和去向。因此，對非面對面業(yè)務(wù)進行事后的可疑交易識別變得非常重要。另外電子交易的數(shù)據(jù)龐大，要從那么繁多的交易記錄中篩選出犯罪的蹤跡難度很大，商業(yè)銀行應(yīng)加大現(xiàn)有反洗錢監(jiān)測分析系統(tǒng)的升級改造，充分利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，建立有效的計算機可疑交易分析識別系統(tǒng)，發(fā)揮計算機系統(tǒng)的輔助功能。加強對高風(fēng)險客戶的人工監(jiān)測分析力度，實現(xiàn)對符合可疑交易特征交易的挖掘、識別、報告。（四）著重加強對網(wǎng)上銀行和銀行卡自動取款交易洗錢風(fēng)險的監(jiān)普管理。一是進一步加強對商業(yè)銀行履行反洗錢義務(wù)情況的監(jiān)督管理，重點對網(wǎng)上銀行、銀行卡等創(chuàng)新業(yè)務(wù)反洗錢工作、異

20、?？梢少Y金交易報告等情況的監(jiān)管，提高銀行一線柜員對異常資金交易的識別、分析技能，及時發(fā)現(xiàn)異常資金交易和涉嫌犯罪案件線索，建立打擊此類犯罪及其他洗錢犯罪上游犯罪預(yù)警機制。二是加強對網(wǎng)上銀行等銀行創(chuàng)新業(yè)務(wù)反洗錢理論和實踐的研究，督促商業(yè)銀行建立規(guī)范的、面向反洗錢資金監(jiān)測和調(diào)查的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)流程，在加強保密的同時，暢通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)調(diào)查通道，從根本上改變網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)反洗錢調(diào)查難的現(xiàn)狀。三是盡快建立健全針對非面對面業(yè)務(wù)反洗錢的規(guī)章制度，制定發(fā)布商業(yè)銀行非面對面業(yè)務(wù)客戶身份識別指引，界定非面對面業(yè)務(wù)范圍，明確非面對面業(yè)務(wù)客戶身份的識別內(nèi)容、識別方式、識別原則、識別流程、識別措施，對商業(yè)銀行自助設(shè)備的安全穩(wěn)

21、定性、交易證書的保密性、數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)共享性以及組織機構(gòu)和人員配備等提出明確要求。四是進一步加大對網(wǎng)上銀行和銀行卡自助取款異常資金交易的監(jiān)測分析，發(fā)現(xiàn)有價值的案件線索及時移交執(zhí)法部門，為發(fā)現(xiàn)和打擊此類涉眾犯罪提供有效的信息支持。下面內(nèi)容為贈送的工作總結(jié)范文，不需要的朋友下載后可以編輯刪除！工作總結(jié)怎么寫：醫(yī)院個人工作總結(jié)范文一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：1、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保

22、量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。2、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。堅持“以病人中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實實做好醫(yī)療服務(wù)工作。向各位局領(lǐng)導(dǎo)以及全體教職工進行述職，請予批評指正。一、工作目標完成情況我校一年來，秉承“質(zhì)量是生命，師德是靈魂，公平是民心，安全是保障”的教育理念，以全面提升教育教學(xué)質(zhì)量為核心

23、，以標準化學(xué)校建設(shè)為突破口，以“讓教育接地氣，創(chuàng)建新學(xué)校”為學(xué)校發(fā)展目標，團結(jié)一心，攻堅克難，大打翻身仗，學(xué)校辦學(xué)條件和辦學(xué)效益實現(xiàn)了“質(zhì)”的飛越。在全體教職工的努力下，我們基本完成了XX年目標管理責(zé)任狀中的德育管理、教學(xué)管理、兩基、師訓(xùn)、標準化學(xué)校建設(shè)、特色學(xué)校建設(shè)、藝體衛(wèi)、財務(wù)管理、捐資助學(xué)、組織工作、信訪監(jiān)督、工會及團隊、行風(fēng)建設(shè)、安全、政務(wù)等xx項工作任務(wù)。3、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，刻苦嚴謹，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。能及時準確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關(guān)

24、書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級醫(yī)生請教，自覺的做到感性認識和理性認識相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。二、主要亮點1、確定和生成了“讓教育接地氣，創(chuàng)建新學(xué)?！钡膶W(xué)校發(fā)展目標。讓教育接“地氣”，創(chuàng)建“新”學(xué)校，是指教育必須遵循規(guī)律，腳踏實地，摒棄功利思想，拆掉空中樓閣，不折騰。努力讓學(xué)校教育貼著“地面”，接受地中之氣。更多的關(guān)注學(xué)校教育與師生愿望、訴求、發(fā)展的最佳契合點，使教育根植于中華民族優(yōu)秀文化的豐潤土壤，根植于新中國教育的優(yōu)秀經(jīng)驗，根植于中國的國情，根植于與時俱進的中國特色社會主義，使全體師生在學(xué)校教育中真正快樂成長、幸福成長、茁壯成長，創(chuàng)建一個全“新”的學(xué)校。2、在標準化學(xué)校建設(shè)工作中，全校上下戮力同心，攻堅克難，目前，已經(jīng)順利通過省級驗收，并被評為市級先進，推薦省級先進。我們正在積極準備，迎接近期到來的省教育督導(dǎo)室的復(fù)檢。在九月二十一日是的檢查驗收中，驗收組的袁主任用感動、驚奇來形容他的心情，給予我校有內(nèi)涵、有特色、有發(fā)展的高度評價，當(dāng)場決定推薦我校為省級先進學(xué)校。3、德育工作我們重點抓住“誦弟子規(guī) 孝行天下”德育主題教育活動，開展“孝道”教育，傳遞“正能量”?！耙恢芤恍小币呀?jīng)成為我校的一個傳統(tǒng)，一大特色。學(xué)生為父母長輩洗腳洗頭、端茶倒水，做家務(wù)等，