來訪人員管理制度

1、來訪人員管理制度公司來訪人員管理制度一、制定目的：為加強(qiáng)來訪人員管理規(guī)范來訪人員接待程序加強(qiáng)公司安全秩序保護(hù)公司人員財產(chǎn)安全特制定本制度。二、適用范圍：適用集團(tuán)公司各部門、分公司。三、職責(zé)與權(quán)限:1、保安負(fù)責(zé)來訪人員身份確認(rèn)、受訪者是否會客確認(rèn)、來訪人員出入登記、來訪車輛停放安排。、前臺負(fù)責(zé)來訪人員引領(lǐng)、等待時的接待、會客場所安排。23、被訪者負(fù)責(zé)來訪人員的接待拜訪結(jié)束確認(rèn)。四、來訪人員的分類1、重要訪客: 公司高層來訪客人, 公司重要客戶, 政府職能部門領(lǐng)導(dǎo)。2、一般訪客: 一般客戶 , 供應(yīng)商 , 應(yīng)聘者 , 員工親屬。、其他訪客: 廣告推銷者, 蓄意滋事者。34、有人員來訪時值班保安應(yīng)先

2、詢問來訪人界定來訪人員屬于哪一類別并做好相續(xù)銜接工作。五、重要訪客來訪一、若來訪人員為重要訪客來訪人員不需填寫來訪人員來訪登記表由保安填寫來訪人員出入登記表并立即電話通知受訪人或總經(jīng)辦秘書指引來訪人員至辦公樓一樓前臺處并指揮安排車輛停放 ，二、來訪人員至前臺時由前臺文員引領(lǐng)訪客在會客接待處等候而受訪者或總經(jīng)辦秘書在接到保安受訪電話通知時也應(yīng)立即前往前臺接待訪客，三、若公司高層領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人事先有約定來訪時間的可事先打電話到保 安門崗進(jìn)行交代來訪者的身份或單位以提醒保安做好接待準(zhǔn)備。四、來訪人員離開時前臺文員應(yīng)及時通知保安由保安通知來訪車輛司機(jī)提前做好準(zhǔn)備，保安在來訪人員出入登記表中記錄出門時

3、間。六、一般訪客來訪1、若來訪人員為一般訪客保安應(yīng)詢問來訪事由、部門、受訪人等信息并電話告知受訪部門或受訪人員在征得同意后來訪人員須詳細(xì)填寫來訪人員來 訪登記表存根, 保安根據(jù)來訪人員來訪登記表填寫內(nèi)容抄寫來訪人員出入登記表內(nèi)容。2、保安須核對來訪人員有效證件, 向來訪人員發(fā)放訪客證及來訪人員來訪登記表復(fù)聯(lián)指引來訪人員至辦公樓一樓前臺處等候或由前臺文員直接引導(dǎo) 來訪人員到受訪人的辦公室，若受訪人為車間一線員工則來訪人員在保安室等候 由受訪人本人至保安室接洽，3、來訪人員至前臺時由前臺引領(lǐng)、安排訪客進(jìn)入一樓接待室等待或者直接由受訪人帶領(lǐng)來訪人員進(jìn)入洽談室會客。4、一般來訪事務(wù)受訪人只能在接待室與

4、來訪人員會談根據(jù)來訪需求和目的只可以帶領(lǐng)來訪人員進(jìn)入和業(yè)務(wù)相關(guān)的區(qū)域但不能帶領(lǐng)來訪人員進(jìn)入無相關(guān)的 辦公區(qū)域和場所,5、若來訪人員需要參觀生產(chǎn)車間區(qū)域等部門參觀前須通知相關(guān)，分管副總,部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)同意后才能帶來訪者參觀。6、來訪結(jié)束時受訪者須在來訪人員來訪登記表上簽字 ,來訪人員出門時交保安來訪人員來訪登記表和訪客證保安憑經(jīng)受訪人簽字的來訪人 員來訪登記表放行來訪人員并在來訪人員出入登記表存根欄中記錄離開時 問，若受訪人未在來訪人員來訪登記表上簽字保安須電話聯(lián)系受訪人經(jīng)確 認(rèn)后放行來訪人員并要求受訪人補(bǔ)簽來訪人員來訪登記表7、若來訪人員為員工親屬受訪人不得帶來訪人到辦公室、生產(chǎn)車間等區(qū)域一律在一

5、樓接待室會談。8、若受訪人員不在公司也沒有及時委托公司其他人員代為接待保安應(yīng)讓來訪人員留言或留下聯(lián)系方式待受訪人員回公司后由保安轉(zhuǎn)告來訪人員不得進(jìn) 入公司。9、若可以確定受訪人員在公司但一時無法聯(lián)系到受訪人員本人時請來訪人員進(jìn)入保安室稍坐等候保安值班人員則通過撥打受訪人手機(jī)或部門固定電話等 其他途徑聯(lián)系受訪人員。10、若來訪人員有車輛須辦理來訪手續(xù)后才能進(jìn)入公司由保安安排車輛停放到停車區(qū)。來訪人員車輛禁止駛?cè)肷a(chǎn)區(qū)域通道。11、未經(jīng)審批禁止來訪者非業(yè)務(wù)各種貨車進(jìn)入公司及廠區(qū)。七、其他訪客來訪1、若來訪人員為其他訪客保安須對訪客做好解釋、勸說工作 ，對不聽解釋 或勸說無效仍強(qiáng)行進(jìn)入公司的保安可撥

6、打直接分管領(lǐng)導(dǎo)電話知會根據(jù)是事態(tài) 程度可撥打報警電話，110,請當(dāng)?shù)剌爡^(qū)公安機(jī)關(guān)出面幫助處理。八、附則1、以上條款請集團(tuán)各部收文后予以內(nèi)部宣導(dǎo)嚴(yán)格遵守。2、本辦法由行政部負(fù)責(zé)擬定并解釋由集團(tuán)總經(jīng)理簽發(fā)后生效執(zhí)行。附件 :1 、來訪人員來訪登記表2、來訪人員出入登記表3、重要客人來訪流程圖4、一般訪客來訪流程圖來訪姓名來訪單位來訪事由受訪部門 / 姓名 車輛號碼來訪時間離開時間保安簽字備注重要客人來訪流程圖訪客 保安 前臺 受訪人開始來訪請求通知受訪人進(jìn)入公司來訪人員登記車輛停放安排進(jìn)入辦公樓來訪人員接待來訪人員接待重通知保安通知來訪車輛來訪結(jié)束要訪客出公司來訪人員登記來訪流結(jié)束 程圖一般訪客來訪流程圖訪客 保安 前臺 受訪人開始詢問受訪人訪問