來(lái)訪人員管理制度

1、來(lái)訪人員管理制度公司來(lái)訪人員管理制度一、制定目的：為加強(qiáng)來(lái)訪人員管理規(guī)范來(lái)訪人員接待程序加強(qiáng)公司安全秩序保護(hù)公司人員財(cái)產(chǎn)安全特制定本制度。二、適用范圍：適用集團(tuán)公司各部門(mén)、分公司。三、職責(zé)與權(quán)限:1、保安負(fù)責(zé)來(lái)訪人員身份確認(rèn)、受訪者是否會(huì)客確認(rèn)、來(lái)訪人員出入登記、來(lái)訪車輛停放安排。、前臺(tái)負(fù)責(zé)來(lái)訪人員引領(lǐng)、等待時(shí)的接待、會(huì)客場(chǎng)所安排。23、被訪者負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的接待拜訪結(jié)束確認(rèn)。四、來(lái)訪人員的分類1、重要訪客: 公司高層來(lái)訪客人, 公司重要客戶, 政府職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。2、一般訪客: 一般客戶 , 供應(yīng)商 , 應(yīng)聘者 , 員工親屬。、其他訪客: 廣告推銷者, 蓄意滋事者。34、有人員來(lái)訪時(shí)值班保安應(yīng)先

2、詢問(wèn)來(lái)訪人界定來(lái)訪人員屬于哪一類別并做好相續(xù)銜接工作。五、重要訪客來(lái)訪一、若來(lái)訪人員為重要訪客來(lái)訪人員不需填寫(xiě)來(lái)訪人員來(lái)訪登記表由保安填寫(xiě)來(lái)訪人員出入登記表并立即電話通知受訪人或總經(jīng)辦秘書(shū)指引來(lái)訪人員至辦公樓一樓前臺(tái)處并指揮安排車輛停放 ，二、來(lái)訪人員至前臺(tái)時(shí)由前臺(tái)文員引領(lǐng)訪客在會(huì)客接待處等候而受訪者或總經(jīng)辦秘書(shū)在接到保安受訪電話通知時(shí)也應(yīng)立即前往前臺(tái)接待訪客，三、若公司高層領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)負(fù)責(zé)人事先有約定來(lái)訪時(shí)間的可事先打電話到保 安門(mén)崗進(jìn)行交代來(lái)訪者的身份或單位以提醒保安做好接待準(zhǔn)備。四、來(lái)訪人員離開(kāi)時(shí)前臺(tái)文員應(yīng)及時(shí)通知保安由保安通知來(lái)訪車輛司機(jī)提前做好準(zhǔn)備，保安在來(lái)訪人員出入登記表中記錄出門(mén)時(shí)

3、間。六、一般訪客來(lái)訪1、若來(lái)訪人員為一般訪客保安應(yīng)詢問(wèn)來(lái)訪事由、部門(mén)、受訪人等信息并電話告知受訪部門(mén)或受訪人員在征得同意后來(lái)訪人員須詳細(xì)填寫(xiě)來(lái)訪人員來(lái) 訪登記表存根, 保安根據(jù)來(lái)訪人員來(lái)訪登記表填寫(xiě)內(nèi)容抄寫(xiě)來(lái)訪人員出入登記表內(nèi)容。2、保安須核對(duì)來(lái)訪人員有效證件, 向來(lái)訪人員發(fā)放訪客證及來(lái)訪人員來(lái)訪登記表復(fù)聯(lián)指引來(lái)訪人員至辦公樓一樓前臺(tái)處等候或由前臺(tái)文員直接引導(dǎo) 來(lái)訪人員到受訪人的辦公室，若受訪人為車間一線員工則來(lái)訪人員在保安室等候 由受訪人本人至保安室接洽，3、來(lái)訪人員至前臺(tái)時(shí)由前臺(tái)引領(lǐng)、安排訪客進(jìn)入一樓接待室等待或者直接由受訪人帶領(lǐng)來(lái)訪人員進(jìn)入洽談室會(huì)客。4、一般來(lái)訪事務(wù)受訪人只能在接待室與

4、來(lái)訪人員會(huì)談根據(jù)來(lái)訪需求和目的只可以帶領(lǐng)來(lái)訪人員進(jìn)入和業(yè)務(wù)相關(guān)的區(qū)域但不能帶領(lǐng)來(lái)訪人員進(jìn)入無(wú)相關(guān)的 辦公區(qū)域和場(chǎng)所,5、若來(lái)訪人員需要參觀生產(chǎn)車間區(qū)域等部門(mén)參觀前須通知相關(guān)，分管副總,部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)同意后才能帶來(lái)訪者參觀。6、來(lái)訪結(jié)束時(shí)受訪者須在來(lái)訪人員來(lái)訪登記表上簽字 ,來(lái)訪人員出門(mén)時(shí)交保安來(lái)訪人員來(lái)訪登記表和訪客證保安憑經(jīng)受訪人簽字的來(lái)訪人 員來(lái)訪登記表放行來(lái)訪人員并在來(lái)訪人員出入登記表存根欄中記錄離開(kāi)時(shí) 問(wèn)，若受訪人未在來(lái)訪人員來(lái)訪登記表上簽字保安須電話聯(lián)系受訪人經(jīng)確 認(rèn)后放行來(lái)訪人員并要求受訪人補(bǔ)簽來(lái)訪人員來(lái)訪登記表7、若來(lái)訪人員為員工親屬受訪人不得帶來(lái)訪人到辦公室、生產(chǎn)車間等區(qū)域一律在一

5、樓接待室會(huì)談。8、若受訪人員不在公司也沒(méi)有及時(shí)委托公司其他人員代為接待保安應(yīng)讓來(lái)訪人員留言或留下聯(lián)系方式待受訪人員回公司后由保安轉(zhuǎn)告來(lái)訪人員不得進(jìn) 入公司。9、若可以確定受訪人員在公司但一時(shí)無(wú)法聯(lián)系到受訪人員本人時(shí)請(qǐng)來(lái)訪人員進(jìn)入保安室稍坐等候保安值班人員則通過(guò)撥打受訪人手機(jī)或部門(mén)固定電話等 其他途徑聯(lián)系受訪人員。10、若來(lái)訪人員有車輛須辦理來(lái)訪手續(xù)后才能進(jìn)入公司由保安安排車輛停放到停車區(qū)。來(lái)訪人員車輛禁止駛?cè)肷a(chǎn)區(qū)域通道。11、未經(jīng)審批禁止來(lái)訪者非業(yè)務(wù)各種貨車進(jìn)入公司及廠區(qū)。七、其他訪客來(lái)訪1、若來(lái)訪人員為其他訪客保安須對(duì)訪客做好解釋、勸說(shuō)工作 ，對(duì)不聽(tīng)解釋 或勸說(shuō)無(wú)效仍強(qiáng)行進(jìn)入公司的保安可撥

6、打直接分管領(lǐng)導(dǎo)電話知會(huì)根據(jù)是事態(tài) 程度可撥打報(bào)警電話，110,請(qǐng)當(dāng)?shù)剌爡^(qū)公安機(jī)關(guān)出面幫助處理。八、附則1、以上條款請(qǐng)集團(tuán)各部收文后予以內(nèi)部宣導(dǎo)嚴(yán)格遵守。2、本辦法由行政部負(fù)責(zé)擬定并解釋由集團(tuán)總經(jīng)理簽發(fā)后生效執(zhí)行。附件 :1 、來(lái)訪人員來(lái)訪登記表2、來(lái)訪人員出入登記表3、重要客人來(lái)訪流程圖4、一般訪客來(lái)訪流程圖來(lái)訪姓名來(lái)訪單位來(lái)訪事由受訪部門(mén) / 姓名 車輛號(hào)碼來(lái)訪時(shí)間離開(kāi)時(shí)間保安簽字備注重要客人來(lái)訪流程圖訪客 保安 前臺(tái) 受訪人開(kāi)始來(lái)訪請(qǐng)求通知受訪人進(jìn)入公司來(lái)訪人員登記車輛停放安排進(jìn)入辦公樓來(lái)訪人員接待來(lái)訪人員接待重通知保安通知來(lái)訪車輛來(lái)訪結(jié)束要訪客出公司來(lái)訪人員登記來(lái)訪流結(jié)束 程圖一般訪客來(lái)訪流程圖訪客 保安 前臺(tái) 受訪人開(kāi)始詢問(wèn)受訪人訪問(wèn)