道路保潔投標文件

1、投標文件目錄第一章道路保潔、垃圾清運組織實施計劃和方案 2一、管理架構(gòu) 21 .設(shè)立項目管理機構(gòu) 22 .管理網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 23 .管理團隊從業(yè)經(jīng)驗 3二、管理制度31 .激勵機制 32 .監(jiān)督機制 33 .進退場交接班制度 44 .工作流程 55 .保潔人員管理制度 5三、作業(yè)方案 6（一）作業(yè)方式 6（二）作業(yè)流程與要求 7（三）作業(yè)路（地）段人員配置 81 .作業(yè)路（地）段人員配置人員配置表 82 .清掃保潔人員作業(yè)路段明細表 93 .清運作業(yè)地段人員配置明細表 11（四）作業(yè)設(shè)備、工具配置及維修計劃 161 .道路清掃工具、車輛配置 162 .垃圾清運車輛、工具配置 163 .維修計劃

2、16（五）每日作業(yè)人員交接班方式 17（六）法定休假、重大活動檢查評比與季節(jié)變化期間的保障措施 17（七）惡劣、災(zāi)害性天氣、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 18（八）文明安全作業(yè)的保障措施 19四、保潔質(zhì)量標準和管理工作標準及相關(guān)承諾 201 .保潔質(zhì)量標準 202 .管理工作標準 223 .考核標準 234 .相關(guān)承諾 24五、本公司提供的優(yōu)惠條件及對本次政府采購招標的態(tài)度 26第二章擬投入管理的主要負責人的情況介紹表27第一章道路保潔、垃圾清運組織實施計劃和方案組織方案一、管理架構(gòu)1 .設(shè)立項目管理機構(gòu)：組建以公司領(lǐng)導(dǎo)為主要負責人下設(shè)項目經(jīng)理（現(xiàn)場負責人）、道路（地段）管理員為綜合保潔作業(yè)質(zhì)量的考核督查

3、組。實行日巡查、周檢查、月考查和不定期抽查的檢查管理方式。從建立規(guī)章著手，嚴格制度發(fā)力，實行定人、定位、定量、定質(zhì) ”的作業(yè)考核機制，把所有保潔工作與要求一一量化后落實到每一個道路保潔員（垃圾清運工），做到不留一處空白， 不存一片死角，把質(zhì)量與利益掛鉤，用 獎勤、罰懶”、獎優(yōu)、罰劣”的經(jīng)濟調(diào)節(jié)杠桿，調(diào)動保潔員工的積極性、增強其責任心。2.管理網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖:3投標文件3.管理團隊從業(yè)經(jīng)驗：公司擁有一批高素質(zhì)的專業(yè)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員，現(xiàn)有從事環(huán)境衛(wèi)生清潔服務(wù)的專業(yè)管理人員 名。從公司總經(jīng)理 一項目經(jīng)理一管理員各層次上的人員均長期從事環(huán)境衛(wèi)生的管理和操作工作， 具有相當豐富的城市清潔衛(wèi)生管理和作業(yè)

4、經(jīng)驗。二、管理制度1 .激勵機制實施固定工資與獎金相結(jié)合的分配方式將包括項目經(jīng)理、管理員、保潔人員在內(nèi)的所有員工的收入與考核結(jié)果、作業(yè)質(zhì)量掛鉤，根據(jù)月考核綜合得分情況和日巡檢查情況決定所有員工的收入分配。月綜合平定分數(shù)達到96（含96分）發(fā)給基本工資（固定工資）；達96分以上98分（包才98分）以下則每分發(fā)給獎金總額的 33%; 98分以上則每分嘉獎獎金總額的50%。以此充分調(diào)動所有員工的工作積極性和作業(yè)責任心，以工作業(yè)績最大化獲取收入的最大化，連續(xù)月綜合得分在98分以上三次則發(fā)給季度嘉獎 300元500元；月綜合得分低于 95分則扣罰基本工資，每低 1分扣工資 總額5%;月綜合得分低于 95

5、分則扣罰基本工資總額 20%（每低1分扣罰標準）。連續(xù)三次綜合得 分低于90分則作辭退處理。2 .監(jiān)督機制建立切實可行、適合有效的監(jiān)督機制以確保第一標段作業(yè)保潔質(zhì)量的長效久潔。保證每個員工在各自的崗位上發(fā)揮其應(yīng)有的作用，保證每項工作的環(huán)節(jié)、作業(yè)的流程都達到緊密相扣和規(guī)范到 位。從而最大程度的保證第一標段作業(yè)保潔的工作狀態(tài)處于良性循環(huán)的態(tài)勢。為此特制定以下監(jiān) 督管理機制。作業(yè)質(zhì)量考核監(jiān)督機制：實行由上而下的監(jiān)督機制。即 ：項目經(jīng)理一管理員一保潔員， 一級對一級的逐級負責制，一級對一級的逐級考核辦法，使整個監(jiān)督管理機制環(huán)環(huán)相扣，周密嚴謹。勞動紀律監(jiān)督機制：每個員工必須遵守上下班作息制度，交接班銜接

6、制度，上崗著裝保持儀容整潔制度，分工明確職責分明制度，請假匯報制度，作業(yè)規(guī)范制度，通過崗位監(jiān)督保 證勞動紀律的嚴格執(zhí)行。作業(yè)動態(tài)、安全生產(chǎn)監(jiān)督機制：每個管理員必須在各自負責的管轄區(qū)域內(nèi)進行巡視，及時充分的掌握區(qū)域內(nèi)的作業(yè)動態(tài)，處理突發(fā)性事件，監(jiān)督每個保潔員的工作情況，及時修正工作中出現(xiàn)的差錯，力求達到出現(xiàn)問題隨時整改的效果。經(jīng)常性組織作業(yè)人員開展以安全保障和事故防范為內(nèi)容的檢查與整改活動，安全生產(chǎn)監(jiān)督機制的有效運作能夠杜絕一切重大責任性 3投標文件生產(chǎn)事故發(fā)生。自我約束機制：嚴格遵照市區(qū)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量考核標準和管理考核標準進行規(guī)范作業(yè)與嚴格督查。不徇私情袒護員工，不擅自隨意降低考核標準，每個

7、員工必須嚴格按 照工作的流程、作業(yè)的要求、操作的標準去做。自我約束機制能夠促進工作的不斷完善。 信息反饋及處理機制：信息反饋及處理機制的建立能夠更加有效地糾正和預(yù)防工作中出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的差錯，及時調(diào)整工作標準，彌補工作缺位，預(yù)防出現(xiàn)重大差錯。建立每日匯報制度，即：每個管理員每天必須將當天的工作情況在日巡記錄上向項目經(jīng)理匯報；項目經(jīng)理每天必須將當天各管理員的日巡記錄匯總后向主要負責人匯報。同時建立服務(wù)質(zhì)量評定表”征求第一標段內(nèi)商店和社區(qū)以及居民的意見，經(jīng)常性與環(huán)衛(wèi)所、所屬轄區(qū)街道保持聯(lián)系，及時聽取意見和建議，認真配合接受各方面的指導(dǎo)考核，對出現(xiàn)的問題、差錯和意見做好整改和處理，做到當天事當天處理

8、，疑難復(fù)雜事情調(diào)研后處理，緊急事情立即處理。做好記錄，存檔保管，達到事事有記錄、件件有落實。完備綜合的管理機制是各項工作的基本保證，我們將嚴格按照科學(xué)的管理方式把第一標段的衛(wèi)生保潔質(zhì)量保持在相當?shù)乃健? .進退場交接班制度： 進場接班人員必須每天提前 15分鐘到崗接班，進場接班時退場交班人員必須向接班 人員進行工具、車輛移交，并交待當班時的未盡事宜。 管理人員接班必須每天提前15分鐘，交班管理人員必須向其交待當班時的未盡事宜，并通報當班巡查情況。 每個崗位、每個工種交接班必須做好規(guī)范的交接班銜接手續(xù)，因接班人員未及時到位，交班人員必須在崗位上繼續(xù)工作等候接班人員到位方能退場，做到有接才能交，

9、無接繼續(xù) 作業(yè)的退場交接原則，決不出現(xiàn)崗位空缺現(xiàn)象，保持各路段的衛(wèi)生保潔水平在正常狀態(tài)。 遇重大突擊活動、重大檢查期間需要調(diào)整作息時間根據(jù)臨時保潔預(yù)案執(zhí)行。4 .工作流程原則：嚴格執(zhí)行市區(qū)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量考核標準和管理考核標準。符合：嚴密的工作流程 道路保潔人員按照道路保潔要求、環(huán)衛(wèi)設(shè)施的保潔要求、公共設(shè)施保潔要求，按步驟、分項目的認真作業(yè)，所有作業(yè)時的操作流程必須規(guī)范、到位。 垃圾收集運輸保潔人員按照垃圾收集運輸保潔要求必須做到日產(chǎn)日清，密閉運輸并按照指定地點、時間、運輸線路清運垃圾，同時做好沿線居民生活垃圾的收集工作。 果殼箱等垃圾存放容器的清理作業(yè)人員必須嚴格按照要求傾倒、收集垃圾并做好

10、擦洗清潔工作。 管理員必須根據(jù)作業(yè)要求和考核辦法進行經(jīng)常性不間斷的巡視并做好巡查記錄，嚴格做好整改工作的流程，即：發(fā)現(xiàn)問題一告知當班人員一整改到位一記錄復(fù)查。 嚴格執(zhí)行匯報請示制度，做好一級對一級負責、項目經(jīng)理總負責制的工作。 每月將所有的報表、考查記錄、考核結(jié)果等情況匯總后由項目經(jīng)理上報主要負責人，主要負責人根據(jù)當月的綜合考核結(jié)果并參照相關(guān)的獎懲激勵機制分配員工的收入，即：匯總資料一報公司一審核評定一造冊發(fā)放。 嚴格認真做好管理工作流程，服從的指揮和管理，每月向主管部門提交次月的保潔計劃和重大活動、災(zāi)害天氣、主要節(jié)假日之前的保潔預(yù)案，對檢查反饋的信息及時復(fù)核、修正并匯報整改情況。5 .保潔人

11、員管理制度 錄用與考核機制派 為保證各項工作平穩(wěn)過渡，本案在選聘作業(yè)人員時，以原作業(yè)人員為基礎(chǔ)，以公平、公正、自愿、守紀、守法”為原則，盡可能保留、使用中標路段上現(xiàn)有的保潔人員。注重專業(yè)技能、注重工作責任心、注重工作態(tài)度、注重職業(yè)道德修養(yǎng)、熱愛本行業(yè)，講實效、能吃苦者優(yōu)先錄用，并根據(jù)工作實績進行嘉獎。派 建立健全職工檔案，完善考核機制。 淘汰機制X依據(jù)考核制度，連續(xù)三次低于規(guī)定分數(shù)線作辭退處理。X違反單位規(guī)章制度的作業(yè)人員、管理人員視情節(jié)輕重作警告、留用察看、辭退處理。X違反國家法律法規(guī)的人員一律作辭退處理。 協(xié)調(diào)關(guān)系、服務(wù)意識X經(jīng)常性與各主管部門保持聯(lián)系和溝通，及時聽取意見和建議，不斷完善工

12、作質(zhì)量，提高管理水平派協(xié)調(diào)好保潔員與管理員之間的關(guān)系；各工種、各崗位之間的關(guān)系；與社區(qū)、居民群眾和商店的關(guān)系。營造和諧的工作氛圍，充分得到轄區(qū)內(nèi)市民、游客的理解和支持。發(fā)揚互幫互助的團隊精神，齊心協(xié)力將第一標段的衛(wèi)生保潔工作圓滿完成。X樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，以一流的服務(wù)質(zhì)量把第一標段地區(qū)擦亮。 7投標文件三、作業(yè)方案（一） 作業(yè)方式1 .道路保潔 實行普掃與循環(huán)捉臟相結(jié)合的輪班交替（分三班）作業(yè)方式確保各條道路在規(guī)定的時段內(nèi)符合規(guī)定的人員配置數(shù)量，到崗率為100% 普遍清掃:道路清掃工每天對機動車道、非機動車道、人行道等城市道路和公共場所進行全 面二次清掃（上、下午各一次，遇檢查和重大活動根據(jù)相關(guān)

13、要求增加普掃次數(shù)） 巡回保潔:為保持城市道路和公共場所整潔，道路清掃工在普掃之后進行巡回不間斷清掃， 做到隨臟隨掃，保持道路衛(wèi)生狀況長效久潔。 循環(huán)捉臟:循環(huán)保潔員輔助道路清掃工對城市道路和公共場所進行補充保潔。對衛(wèi)生死角、空白遺漏之處、動態(tài)污染之地、普掃保潔時差間隙進行全面覆蓋、細化保潔、捉臟。達到道 路衛(wèi)生清潔狀況持久長效。 人機結(jié)合:市環(huán)衛(wèi)處實施機械清掃機動車道后人工清掃作為補充和細化是必不可少的，只有 人工清掃與機械清掃相互結(jié)合、形成互補才能提高工作效率。因此，凡實施機掃的道路必須 加強人工清掃。 巡回督查:經(jīng)常、有效的不間斷督查機制是道路衛(wèi)生質(zhì)量的長效保障。要求每個督查員在各 自的責

14、任區(qū)范圍內(nèi)進行不間斷巡回往復(fù)地督查道路保潔情況，發(fā)現(xiàn)問題，快速處理，使道路 的衛(wèi)生保潔狀況始終維持在潔凈的水平上。2 .垃圾清運 日產(chǎn)日清:當天產(chǎn)生的垃圾必須當天清運干凈（每天上、下午各收集清運一次。遇檢查和重 大活動根據(jù)相關(guān)要求增加收集清運次數(shù)，對特殊地段需二次以上清運垃圾的將增加清運次 數(shù)）。 密閉運輸:垃圾上車使用專用鐵鏟 （裝運垃圾房垃圾），注意揚塵和避讓行人； 垃圾直接上車 （裝運垃圾桶垃圾），將桶托起倒入車內(nèi)，注意垃圾灑落和避讓行人。密閉運輸將垃圾直接送 至指定的垃圾中轉(zhuǎn)站。 工完場清:收集、裝車作業(yè)完成后，及時清理場地，將可移式垃圾收集窗口復(fù)位。 垃圾房（箱、 桶）周邊1米范圍內(nèi)

15、打掃干凈，做到車走地凈。（二）作業(yè)流程與要求1 .道路保潔 作業(yè)時間:（服從主管部門規(guī)定，根據(jù)季節(jié)適時調(diào)整）道路清掃工：分三班（5: 00時一12: 00時；12: 00時一20: 00時；20: 00時一24: 00時）。上午7: 00時前完成頭遍徹底清掃；過后分段捉臟保潔一 12: 00時。中午12: 00時 -14: 00時完成第二遍普掃，過后分段捉臟保潔一 20: 00時。20: 00-24: 00時 分段捉臟保潔。 準備工作:作業(yè)時穿著統(tǒng)一警示服上崗作業(yè)，有明顯“金環(huán)保潔”標志。早上、夜間作業(yè)時 佩帶反光安全標志。 晉起人行道路面一樹圈及周邊一車行道路面一客井口（堵塞溝牙及時疏通）進

16、行全面清掃。 垃圾歸攏打堆：必須靠邊并及時清運,不漏收。清掃道路時不得將垃圾掃入客井、喇叭口、綠地，并疏通客井口。 注意事項:清掃道路時須小心清掃，不得漏掃、甩掃，控制揚塵，避免妨礙行人 堡立：普掃結(jié)束后巡回走動，用小掃把等工具及時清除路面的垃圾。 情況處理:發(fā)現(xiàn)有人隨地亂扔垃圾，要及時進行勸阻。發(fā)現(xiàn)路面被嚴重污染時，要馬上向管 理部門匯報，并立即組織清理。2.垃圾清運 準備工作:作業(yè)時穿著統(tǒng)一警示服上崗作業(yè)，有明顯“金環(huán)保潔”標志。早上、夜間作業(yè)時 佩帶反光安全標志。 清運時間:垃圾房頭遍垃圾清運必須在 9: 00前結(jié)束，下午垃圾房清運必須在 16: 00前結(jié)束； 注意事項:垃圾房（箱）內(nèi)無

17、死角（或蛛網(wǎng)）、無積存垃圾，頂部清潔；垃圾房 （桶）四周1米范圍內(nèi)無垃圾，垃圾房內(nèi)零散建筑垃圾（或居民拋棄物）及時運走，果殼箱（桶）滿及時清運。掃凈果殼箱周邊污水，清除撒落的垃圾并對果殼箱定期擦洗、保潔，保持體表及箱底無積灰、污跡。 掃尾清場:清運結(jié)束后及時關(guān)好房（箱）門、蓋好箱（桶）蓋。 車容車貌:保持作業(yè)車輛整潔完好，封閉性能良好，定期清洗。未及時對車輛清洗，車容車貌不潔或運輸時超高運載有拋灑，每車次扣0.4分 情況處理:果殼箱發(fā)生損壞要及時報環(huán)衛(wèi)所維修。（三）作業(yè)路（地）段人員配置1 .道路保潔標段號：一作業(yè)路（地）段人員配置表單位：人道 路 保 潔垃圾清運 地段數(shù)序號道路名稱頭遍道路保

18、潔（8： 00前）正常道路保潔（8: 00-20: 00）夜間道路保潔（20: 00 后）清掃保潔人員作業(yè)路段明細表單位：人序 號道路名稱作業(yè)起、止點人員配置起止2 .垃圾清運清運作業(yè)地段人員配置明細表地 段 號標 書 序 號自 編 號地段名稱垃圾房 桶管道 （只）地攤（只）日f （電瓶 車）班 次 安 排作業(yè)時間作業(yè)時間人員安排（四）作業(yè)設(shè)備、工具配置及維修計劃1 .道路清掃工具、車輛配置 普掃大掃帚（竹制）：按道路保潔人員總數(shù)量配置。每人每月8把。 循環(huán)捉臟小掃帚（竹制）：按道路保潔人員總數(shù)量配置。每人每月2把。 保潔車（不銹鋼車箱或鐵皮車箱）：按照單班人數(shù)結(jié)合路段產(chǎn)生的垃圾量配置。 簸箕

19、（鐵皮制作）：按道路保潔人員總數(shù)量配置。每人每二個月1只。 鐵條（用于疏通客井溝牙）：每人1根。 專用小鐵鏟：根據(jù)道路長度和污染程度配置。 抹布（揩擦果殼箱等垃圾貯放器具）：人手一塊（不限量） 手套：3付/月/人（精紡）；1彳7季度/人（橡膠）。2 .垃圾清運車輛、工具配置 專用三輪電瓶垃圾運輸車：輛（備用輛） 。 專用鐵鏟：每輛車配備 1把（使用時間：1把/季度）。 小掃帚（竹制）：每輛車配備1把（使用時間：1把/月）。 手套：2付/月/人（橡膠）。 簡單維修工具一套：螺絲刀、專用扳手、榔頭等。3 .維修計劃倉庫內(nèi)儲存常用車輛配件：鋼圈、內(nèi)外胎、軸承、電機配件等。為了順利開展保潔工作，避免因

20、車輛、工具的故障和損壞影響生產(chǎn)，我們特選擇一家專業(yè)維修部門承包本公司所有的人力車輛和電瓶車輛，并與之簽訂日夜24小時上門維修服務(wù)的協(xié)定，做到車輛隨壞隨修，配件供應(yīng)充足，隨時可供調(diào)第一標段車輛配置一覽表車輛名稱配置數(shù)量用途備注(五)每日作業(yè)人員交接班方式 每個崗位、每個工種進場接班人員必須每天提前15分鐘到崗接班。 每個崗位、每個工種交接班必須做好規(guī)范的交接班銜接手續(xù)(工作、工具、車輛等移交) 每個崗位、每個工種必須做到有接才能交，無接繼續(xù)作業(yè)的退場交接原則，決不出現(xiàn)崗位空缺現(xiàn)象，保持各路段的衛(wèi)生保潔水平在正常狀態(tài)。(六)法定休假、重大活動檢查評比與季節(jié)變化期間的保障措施1 .準備工作(1)事先

21、制訂工作計劃，并告知每個員工。(2)檢查作業(yè)工具的庫存數(shù)量，及時添置到位。(3)檢查運輸車輛的機械情況，及時維修，并將工作計劃抄送一份給承包本公司車輛維修單位。(4)組建應(yīng)急小分隊，隨時準備應(yīng)對突發(fā)保潔任務(wù)。2 .法定休假、活動期間(1)明確管理人員分工，增加單班管理人員，以此提高信息反饋處理速度。(2)明確保潔員分工，增加白天(8: 00時一20: 00時)單班保潔員，夜間單班保潔員視情增加, 以此提高保潔速度。(3)從公司調(diào)用備用所需三輪電瓶垃圾收集車協(xié)助清運垃圾，以此提高垃圾收集速度。(4)與主管部門加強溝通與聯(lián)系，掌握保潔動態(tài)信息。3.檢查與評比(1)公司主要負責人每天到達現(xiàn)場進行管理

22、、督查、調(diào)度、協(xié)調(diào)。(2)增加檢查次數(shù)和密度，確保不留一處空白、不存一個死角。(3)采取循環(huán)往復(fù)式和重點地方嚴把死守式的督崗與流動巡視檢查。10投標文件(4)每個管理員劃分責任區(qū)，采取網(wǎng)格式考查。(5)對每次類似的活動要充分準備、充實力量、充足儲備、充分發(fā)揮。(6)及時評比與總結(jié)評定相結(jié)合，表揚先進，鞭策懶?。粚嵭兄鬲勚亓P與重用的獎罰分明的激勵、 處罰機制。對在活動中表現(xiàn)突出，貢獻較大的優(yōu)秀員工一次性獎勵500 1000元。4.季節(jié)變化期間的保障措施(1)夏季清掃和清運時間適當調(diào)整。頭遍清掃在7: 00時前結(jié)束；清運時間也適當提前1小時。中午時，為避高溫延遲上班時間，清掃： 15: 00時；清

23、運：14: 00 (16: 00時前結(jié)束)。同時要 保證路面不斷人(8: 0020: 00),本公司專門抽調(diào)機動人員臨時頂替，按照規(guī)定人數(shù)補充。(2)對重要道路我們將實行套班制作業(yè)(由三班臨時改為四班)，縮短當班作業(yè)時間，這樣既減輕了勞動強度，保障了員工身體不受影響；又確保了保潔質(zhì)量維持在正常狀態(tài)。(七)惡劣、災(zāi)害性天氣、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1 .惡劣、災(zāi)害性天氣作業(yè)應(yīng)急預(yù)案 安全措施到位，預(yù)防事故發(fā)生； 公司法人到達現(xiàn)場指揮作業(yè)并隨時調(diào)集突擊隊員增援； 積極響應(yīng)上級主管部門的指令，立即按照規(guī)定時間組織人員、調(diào)集物料、工具提前30分鐘到達現(xiàn)場，聽從管理部門的指揮與調(diào)度； 協(xié)助有關(guān)部門清除道路障礙物

24、(路邊樹枝、倒塌的廣告牌等)； 清掃和疏通道路兩邊的積水； 清除道路兩邊的垃圾、雜物、淤泥； 提前上班和延長作業(yè)時間保證在特殊天氣的情況下道路保潔質(zhì)量降低； 在大雪天氣的情況下及時清掃、清除道路積雪，確保道路安全、通暢；2 .突發(fā)事件的作業(yè)應(yīng)急預(yù)案根據(jù)主管部門相關(guān)要求，及時調(diào)整作息時間，增加普掃次數(shù)，對重點地區(qū)、保潔難度大的路段適當增加保潔人員，加大保潔力度，增加保潔密度。垃圾收集運輸根據(jù)要求增加收集運輸次數(shù)， 儲備好工具、車輛，做到人員、工具、車輛配備充足，有效地發(fā)揮團隊作用。為使出現(xiàn)突發(fā)性事 件時有備無患，本公司還組建一支專業(yè)的衛(wèi)生保潔突擊隊伍，以供緊急調(diào)用。在此期間，公司法人到達現(xiàn)場全面

25、調(diào)度指揮。項目經(jīng)理和各段塊管理員全面監(jiān)控、確保重點，做到應(yīng)對得當、指揮有方，井然有序，全面掌控、措施得力、整改及時、落實到位、萬無一失。(八)文明安全作業(yè)的保障措施1 .安全管理 11投標文件 安全制度X作業(yè)人員作業(yè)期間必須穿著統(tǒng)一服裝，佩帶工號卡、安全背帶上崗。X在作業(yè)時，要做到文明、安全操作、規(guī)范作業(yè)，垃圾車輛不準隨意停放，影響行人安全。X作業(yè)人員嚴禁焚燒樹葉和垃圾。派 作業(yè)人員在收集清運垃圾時要注意周邊觀察，謹防鐵鏟傷人；在清掃路面時注意行人動態(tài)，謹防掃帚柄傷人。運輸垃圾時注意速度，緩慢拖行，謹防車把柄傷人；中轉(zhuǎn)站傾倒垃圾時注意道路車輛，謹防事故發(fā)生。X清洗路面、沖刷道路注意自身防護，謹

26、防滑跌。X冬季、冰雪天作業(yè)時注意行走安全，謹防滑跌。X夜間作業(yè)人員要注意來往車輛，必須穿上反光標志工作服。X上崗前不準飲酒，嚴禁酗酒上崗。 安全預(yù)案X保潔員錄用上崗前每人購買意外保險一份。X保潔人員在作業(yè)期間發(fā)生意外情況時，項目經(jīng)理、管理員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，及時處置。X經(jīng)常性開展以安全保障和事故防范為內(nèi)容的檢查與整改活動，杜絕一切重大責任性生產(chǎn)事故發(fā)生。X建立安全考核作業(yè)制度，嚴格、規(guī)范安全生產(chǎn)事項。X定期召開安全工作會議，做好安全預(yù)防工作，防患于未然。做好安全匯報工作。 安全管理人員配備、安全設(shè)施配備X生產(chǎn)必須安全，安全為了生產(chǎn)。為了將安全工作落到實處，由項目經(jīng)理、管理員兼任各責任區(qū)安全員，負

27、責安全工作的檢查與考核。X配備醒目標志的工作服、安全背帶。辦公休息場所和掃帚工具廢品存放間配備滅火器等滅火器具。 安全檢查及記錄X每月組織專門安全檢查二次，內(nèi)容是：上崗作業(yè)工作服是否穿著，防護背帶是否穿戴，車輛停放是否規(guī)范，清掃、清運、清洗作業(yè)時是否按符合安全規(guī)范要求。X建立健全安全考核臺帳，做好安全檢查記錄。2 .安全事故處理 意外傷害賠償X協(xié)助相關(guān)部門處理事故，并及時迅速地告知保險公司，辦理賠付事項。 11投標文件X傷害情況嚴重的要適當給予補償。 風(fēng)險規(guī)避措施X購買人身意外傷害險，保險金額 10萬元，規(guī)避意外風(fēng)險所帶來的損失。X嚴格執(zhí)行安全考核安全檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題或隱患，立即整改并作出相

28、應(yīng)的處理。X注意平時安全宣傳、安全教育、安全培訓(xùn)工作，強化安全意識，做好安全防范工作。四、保潔質(zhì)量標準和管理工作標準及相關(guān)承諾1 .保潔質(zhì)量標準(1)道路保潔質(zhì)量標準 主干道按要求實現(xiàn)全天候循環(huán)保潔，保潔人員按規(guī)定時間進行保潔。 每日道路保潔必須做到二普掃和循環(huán)保潔。早晨頭遍道路普掃必須在7: 00之前結(jié)束。 每天必須對道路兩側(cè)果殼箱進行上、下午兩次清洗，出清垃圾，保持外觀干凈，無積灰，內(nèi)無積存垃圾，周邊無亂扔袋裝垃圾或雜物，如發(fā)現(xiàn)果殼箱損壞、傾斜，作業(yè)人員應(yīng)立即 向環(huán)衛(wèi)部門反映，以爭取盡快修復(fù)。 作業(yè)人員必須按時到崗，加強道路的循環(huán)保潔，做到主次干道、人行道、綠化帶外側(cè)、行道樹周邊無零星垃圾

29、、雜物。 道路保潔做到：側(cè)石邊無淤泥、灰砂；客井溝牙暢通不堵塞；交通隔離墩下側(cè)石邊無淤泥、灰砂；無地攤、死角、暴露垃圾；縮檔交界處、喇叭口五公尺內(nèi)每日進行普掃保潔；按時 收集沿街店面的袋裝垃圾。 保潔所產(chǎn)生的垃圾必須按指定地點運送，不得隨意亂倒垃圾。 作業(yè)人員應(yīng)統(tǒng)一服裝，佩帶工號卡、安全背帶上崗。 在作業(yè)時，要做到文明、安全操作，規(guī)范作業(yè)，垃圾車輛不準隨意亂停亂放，影響行人交 通安全。 要每周二至四次對垃圾車輛進行清洗，如垃圾車輛外觀破損要及時修理，保持車輛潔凈完好。(2)垃圾收集運輸保潔標準 作業(yè)人員必須嚴格執(zhí)行 四定”制度，即：定人、定車、定時、定點。 垃圾清運作業(yè)時做到現(xiàn)扒、現(xiàn)抄(吊)、

30、現(xiàn)清，做到作業(yè)區(qū)內(nèi)整潔，無第二次污染。 垃圾清運作業(yè)后垃圾容器及時恢復(fù)做好一手清工作。 垃圾車裝載適量，加蓋、密閉、運輸途中無拖掛、灑落，以免影響市容環(huán)境、污染道路。 垃圾車清運途中車容車貌整潔。 收集、清運的垃圾，必須按指定地點運送與傾倒，嚴禁隨意在綠化帶內(nèi)、陰溝、河道內(nèi)等 任何地方亂倒垃圾。 垃圾箱箱體內(nèi)外整潔，無污物、無粘附、無吊掛。 垃圾箱周圍無垃圾堆積。 垃圾箱無缺損。 垃圾收集清運必須日產(chǎn)日清， 零星暴露垃圾和混雜少量建筑垃圾應(yīng)一并清運。保證垃圾及時清，無滿溢。 發(fā)現(xiàn)垃圾箱(房、桶)損壞，應(yīng)及時向轄區(qū)街道居委會反映，以爭取盡快修復(fù)。 作業(yè)人員應(yīng)統(tǒng)一服裝，佩帶工號卡、安全背帶上崗。

31、垃圾箱內(nèi)上、下四角清，無剩余垃圾、無蛛網(wǎng)、無污水陳積，垃圾間頂無陳舊雜物。 垃圾箱內(nèi)外壁、門無陳舊粘附物、無蜘蛛網(wǎng)、無亂張貼、無涂畫。 服從平江環(huán)境管理所指定的垃圾中轉(zhuǎn)站工作人員的指揮與安排，安全有序傾倒垃圾。 在作業(yè)時，要做到文明、安全操作，規(guī)范作業(yè)，垃圾車輛不準隨意亂停亂放，影響行人交通安全。 要每周二至四次對垃圾車輛進行清洗，如垃圾車輛外觀破損要及時修理，保持車輛潔凈、 完好。環(huán)衛(wèi)設(shè)施保潔標準 果殼箱、煙灰缸等垃圾存放容器每天至少保潔二次，保持容器內(nèi)外整潔，無積灰，無亂涂亂貼，無痰漬、油漬等污漬。 果殼箱等垃圾存放容器定期消殺?？梢暦秶鷥?nèi)，蒼蠅、蛆蟲少于3只/次。 保持作業(yè)車輛整潔完好，

32、定期清洗，車體外部無灰垢、無污漬，無破損、殘缺，封閉性能良好。2.管理工作標準(1)道路保潔管理標準、垃圾收集運輸管理標準 根據(jù)平江環(huán)境衛(wèi)生管理所制定的作業(yè)標準，不斷完善作業(yè)制度，監(jiān)督作業(yè)人員日常作業(yè)嚴格按照要求作業(yè)。 制定考核、獎懲制度，組織、落實考核人員，做到獎懲分明。 與各作業(yè)人員簽定道路保潔責任書，提高作業(yè)人員的工作責任心。 制定詳細的月度計劃、季度計劃、年度計劃，合理安排各項工作。 合理安排各段的作業(yè)人員和作業(yè)，及時補缺，確保當天作業(yè)按時、按質(zhì)完成。 作業(yè)人員在作業(yè)期間發(fā)生問題，管理人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場處理并記錄。 制定各段作業(yè)路線，盡量使作業(yè)人員以人員以最短距離完成道路保潔工作。 做

33、好作業(yè)人員的日常培訓(xùn)和管理，做到安全作業(yè)、文明作業(yè)，誠信服務(wù)。X 每月末召開全體作業(yè)人員會議，一方面聽取意見，一方面指出工作中不到位地方，同時落實整改措施。X 制定培訓(xùn)計劃，落實培訓(xùn)方案。X 做好作業(yè)人員日?？记谟涗?。X 做好日常工作臺帳 日常作業(yè)內(nèi)部檢查、考核臺帳 日常作業(yè)上級部門考核臺帳 日常垃圾量記錄臺帳 作業(yè)工具維修、更新記錄臺帳 垃圾房維修臺帳 突擊檢查、突擊任務(wù)臺帳 員工考勤記錄臺帳 經(jīng)常性與上級保持聯(lián)系和溝通，及時聽取意見和建議，不斷完善工作質(zhì)量，提高工作水平。 在員工中經(jīng)常性開展創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)優(yōu)良秩序系列活動，如制定并落實系、年十佳勞動競賽活動，既增強員工的主人翁意

34、識，又提高作業(yè)質(zhì)量。 經(jīng)常性組織作業(yè)人員開展以安全保障和事故防范為內(nèi)容的檢查和整改活動，杜絕一切重大責任性生產(chǎn)事故的發(fā)生。 建立檔案制度，做好各類資料的歸檔、備檔(2)員工檔案資料派各類培訓(xùn)計劃、實施情況等資料派 循環(huán)車、鐵鏟、工作服等作業(yè)工具資料X 作業(yè)地段、路線、垃圾房等設(shè)施詳細資料X 日常工作臺帳 設(shè)置投訴電話，接受居民監(jiān)督、考核。 接到投訴后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場了解、調(diào)查投訴情況，并立即進行整改。3 .考核標準(考核內(nèi)容，扣分標準)(1)在規(guī)定的時間內(nèi)未完成頭遍道路清掃工作35分(2)在規(guī)定的時間內(nèi)未完成垃圾的收集清運工作35分(3)保潔員未著裝上崗0.5-1分(4)無故擅自離崗、遲到、早

35、退、并崗閑聊0.52分(5)路面、人行道不潔13分(6)漏掃路段、人行道23分(7)有地攤、死角、暴露垃圾13分(8)陰溝、溝牙不通(一條以上)0.5-1分(9)側(cè)石，交通隔離墩下有淤泥、灰砂13分(10)垃圾房頂部不潔、箱、桶邊散落或遺漏垃圾未及時清除，有雜物0.5 5分(11)垃圾清運未做到日產(chǎn)日清，留存垃圾、丟漏地段1 5分(12)垃圾箱、房、桶內(nèi)存有死角1 5分(13)清運裝載垃圾時拋灑，影響市容環(huán)境、污染道路25分(14)未按規(guī)定地點倒垃圾20分(15)果殼箱未進行上、下午二次清洗2 5分(16)果殼箱外觀不潔、有積存垃圾0.52分(17)果殼箱未進行上、下午二次垃圾清理2 5分(1

36、8)循環(huán)車不潔0.5-1分(19)縮檔交界處、喇叭口三公尺內(nèi)不潔0.5-1分(20)綠化帶外側(cè)、行道樹周邊不潔0.5-1分(21)不按指定地點運倒垃圾20分(22)垃圾車亂停舌破、影響交通安全15分(23)向綠化帶內(nèi)、陰溝、河道內(nèi)掃或倒垃圾15分(24)袋裝垃圾不及時收集0.5-2分(25)車輛外觀破損未及時修理0.52分(26)凡考核檢查中存在問題不及時整改310分(27)凡有群眾來信、來電、上訪反映的問題、新聞媒體暴光經(jīng)調(diào)查核實，情況屬實510分4 .相關(guān)承諾為了做好第一標段內(nèi)的各項保潔工作，響應(yīng)招標文件對投標人的所有相關(guān)規(guī)定與要求，本公司鄭重承諾:服務(wù)質(zhì)量承諾1 .嚴格執(zhí)行和落實管理指標

37、：按道路等級標準達到規(guī)定保潔時間和保潔要求（一類 道路清掃保潔時間4: 30 24: 00（火車站廣場地區(qū)道路清掃保潔時間為 0: 00-24: 00）; 二類道路清掃保潔時間4: 3022: 30;三類道路清掃保潔時間4: 30-20: 30）。2 .主次干道做到規(guī)定的巡回保潔時間；頭遍道路清掃保證在7:00之前完成。3 .嚴禁執(zhí)行和落實并達到道路保潔質(zhì)量標準：慢車道、人行道（含匝道）等路面整 潔，見本色，無地攤、死角垃圾，路面無油污跡，側(cè)石邊、隔離墩下無淤泥、灰沙，害 井腰眼暢通，道路綠地樹圈干凈。決不出現(xiàn)如下情況：（1）每條道路保潔人員當班數(shù)未達到投標文件設(shè)定人數(shù)；（2）衣冠不整，未穿著統(tǒng)一警示服（或工作服）；（3）有遲到、早 退、空崗或交接班斷崗現(xiàn)象；（4）工作時間內(nèi)打鬧、聚堆閑聊，消極怠工及做其他與 作業(yè)無關(guān)的事項；（5）作業(yè)人員未按指定地點傾倒垃圾或焚燒垃圾、樹葉，將垃 圾等廢棄物掃入或傾倒入污水井、雨水井內(nèi)；（6）未及時消除主次干道沿線垃圾的。4 .嚴格執(zhí)行和落實并達到作業(yè)規(guī)范、標準統(tǒng)一、執(zhí)行到位、：作業(yè)人員文明作業(yè)，遵章守紀，作業(yè)時穿著統(tǒng)一警示服。5 .重要道路根據(jù)情況增加班次（如東中市、西中市、平四路等平江區(qū)復(fù)雜地區(qū)）。6 .垃圾日產(chǎn)日清方面：堅決做到垃圾房頭遍垃圾清運在 9: 00前結(jié)束；下午垃圾房 清運在16: 00前結(jié)束；垃圾房（箱）內(nèi)無