管理信息系統(tǒng)案例25750

1、商業(yè)管理中的應(yīng)用 -上海益民百貨股份有限公司上海益民百貨股份有限公司成立于1993年12月，由原來(lái)的國(guó)營(yíng)大中型企業(yè)改制而成，公司發(fā)行人民幣普通股票，注冊(cè)資本由開(kāi)業(yè)時(shí)的5033萬(wàn)元擴(kuò)大到目前的16988萬(wàn)元。是淮海路商業(yè)街第一家建立股份制的綜合性百貨零售批發(fā)企業(yè)。公司以百貨、鐘表、眼鏡、金銀首飾等名、特專業(yè)商店和老字號(hào)企業(yè)為龍頭，在全國(guó)各地開(kāi)設(shè)專業(yè)特色分店、專柜。1997年進(jìn)一步調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，資本運(yùn)行向優(yōu)質(zhì)企業(yè)靠攏，其主要專業(yè)商店上海鐘表商店、古今內(nèi)衣公司、紅星眼鏡公司、上海床上用品公司、龍鳳珠寶商店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)名列全國(guó)同行業(yè)的前茅。公司成立四年來(lái)，逐步向資本經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展。凈資產(chǎn)從改帛前1777萬(wàn)

2、元上升到45129.36萬(wàn)元，資產(chǎn)凈值增加了25倍，進(jìn)入了“益民百貨”火紅的時(shí)代。ERP與商業(yè)管理ERP雖然是以MRP為基礎(chǔ)發(fā)展而來(lái)的一種管理思想，但是在功能和技術(shù)上已矗了傳統(tǒng)的制造業(yè)并延伸到其他各行各業(yè)。在管理理念上，ERP已突破了原來(lái)只管理企業(yè)內(nèi)部資源的方式，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)，以及供應(yīng)商的資源融合在一起，更適合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要。ERP在企業(yè)中的應(yīng)用涉及到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制、傳統(tǒng)管理方法和管理基礎(chǔ)等一系列實(shí)際問(wèn)題，因此引進(jìn)ERP系統(tǒng)的企業(yè)普遍出現(xiàn)了實(shí)施難度大、周期長(zhǎng)、反復(fù)多、見(jiàn)效慢等現(xiàn)象。益民百貨公司在管理系統(tǒng)的建設(shè)中，將整個(gè)實(shí)施過(guò)程劃分成“提議調(diào)研考察開(kāi)發(fā)實(shí)施驗(yàn)收成效”幾個(gè)階段

3、，走了一條穩(wěn)步前進(jìn)的路。商品化軟件的個(gè)性化上海益民百貨股份有限公司是上海市最早采用計(jì)算機(jī)進(jìn)行財(cái)務(wù)信息管理的公司之一，也是淮海路上最大的商業(yè)上市公司，十幾家子公司的地理位置比較分散，而且子公司性質(zhì)復(fù)雜，包括酒店、超市、房地產(chǎn)等行業(yè)，業(yè)務(wù)復(fù)雜、業(yè)務(wù)量大、跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)是公司面臨的最大問(wèn)題。公司所需要的ERP系統(tǒng)是一種能更好地滿足企業(yè)多行業(yè)、跨地區(qū)、多供應(yīng)商和銷(xiāo)售渠道經(jīng)營(yíng)管理模式的信息管理系統(tǒng)，這種系統(tǒng)應(yīng)該充分利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，為用戶提供靈活性和可配置功能。益民管理信息系統(tǒng)始建于1995年下半年。當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)管理軟件市場(chǎng)還處在財(cái)務(wù)軟件階段，并且當(dāng)時(shí)的財(cái)務(wù)軟件主要為核算型。如何系統(tǒng)、建立管理信息系統(tǒng)，益民

4、公司經(jīng)過(guò)反復(fù)研究、權(quán)衡，最終決定采用“商品化軟件+二次開(kāi)發(fā)”的方式進(jìn)行建設(shè)，即購(gòu)買(mǎi)符合要求的商品化財(cái)務(wù)軟件，再與專業(yè)軟件公司合作，根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。我們根據(jù)當(dāng)時(shí)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、行業(yè)特點(diǎn)等進(jìn)行了可行性論證，最后達(dá)成一致意見(jiàn)，確定了“技術(shù)要順應(yīng)潮流，投資要受到保護(hù)，管理軟件要強(qiáng)壯，專業(yè)公司要有實(shí)力”四項(xiàng)基本原則，保證個(gè)性化管理系統(tǒng)的順利應(yīng)用。益民管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)益民管理信息系統(tǒng)主要由以下幾大部分組成。1.公司總部公司總部采用流行的Client/Sever體系結(jié)構(gòu)，依靠大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的優(yōu)越性能，保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全、可靠、完整和一致性，大大提高了數(shù)據(jù)處理能力和系統(tǒng)運(yùn)行效率。其基本配置如下：?

5、采用DATA GENERAL 的小型機(jī)DG Aviion為服務(wù)器；?采用COMPAQ、IBM486/66 8RAM為工作站，操作系統(tǒng)為Winows；?采用TCP/IP通訊協(xié)議，服務(wù)器與工作站之間由同軸電纜及中繼器連接；?操作系統(tǒng)為DG Unix；?采用SYBASE 10 FOR UNIX數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。2.分公司各分、子公司通過(guò)MODEM與總部連接。這樣可以使數(shù)據(jù)傳輸方便、及時(shí)、費(fèi)用少，能夠保證總部隨時(shí)查詢和統(tǒng)計(jì)各分、子公司的數(shù)據(jù)。3.財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理軟件要涵蓋多種行業(yè)的業(yè)務(wù)，且各模塊之間要互留接口，以保持系統(tǒng)的整體性；各子系統(tǒng)要可以單獨(dú)實(shí)施，有相對(duì)的獨(dú)立性以滿足各子公司的需求。基于以上需求，我們

6、開(kāi)始挑選合作伙伴。對(duì)上海、北京、深圳等葉一些軟件公司分別進(jìn)行了考察。1995年8月，我們與浪潮集團(tuán)通用軟件公司建立了聯(lián)系，了解到浪潮國(guó)強(qiáng)財(cái)務(wù)軟件采用Client/Server體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，用大型數(shù)據(jù)庫(kù)SYBASE為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件，可運(yùn)行于小型機(jī)和以Unix工作站為主的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并且該公司除財(cái)務(wù)軟件外，還涉足商業(yè)、酒店等其他行業(yè)領(lǐng)域，具有較強(qiáng)的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)強(qiáng)財(cái)務(wù)軟件也是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)唯一能符合益民要求的財(cái)務(wù)管理軟件。浪潮集團(tuán)通用軟件公司提出的“商品化軟件+定點(diǎn)開(kāi)發(fā)”，使用戶能逐步向全面管理平滑過(guò)渡的模塊式使益民最終選定了浪潮軟件公司。實(shí)施分析隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，商業(yè)企業(yè)需要提高資源（資金

7、、人力、信息、物料、設(shè)備、技術(shù)、交易等）的綜合利用能力，通過(guò)對(duì)信息流的有效處理達(dá)到對(duì)商流、物流、資金流有效的控制和管理。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件主要針對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的財(cái)務(wù)核算，偏重于資金流，不能滿足目前企業(yè)的需求。益民百貨公司針對(duì)下屬公司性質(zhì)不同、規(guī)模不等的特點(diǎn)，以財(cái)務(wù)管理為核心建立企業(yè)全面信息管理系統(tǒng)，按“效益驅(qū)動(dòng)，總體規(guī)劃，重點(diǎn)突破，分步實(shí)施，推廣應(yīng)用”的原則同浪潮通軟公司展開(kāi)了全面合作。到目前為止，已對(duì)上海床上用品公司實(shí)施了國(guó)強(qiáng)商業(yè)MIS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)的前后臺(tái)管理、庫(kù)存控制和資金流向控制等；對(duì)淮海路上的金辰大酒店實(shí)施了國(guó)強(qiáng)酒店管理系統(tǒng)，對(duì)酒店的前臺(tái)預(yù)定、結(jié)銀、接待，客房管理、電話計(jì)費(fèi)、商務(wù)管理、餐飲康

8、樂(lè)管理、電話計(jì)費(fèi)、倉(cāng)庫(kù)管理等進(jìn)行了全面地管理；整個(gè)公司的信息集成與管理、控制、分析達(dá)到了一定的水平。益民管理信息系統(tǒng)有以下主要特點(diǎn)。1.以事務(wù)處理為起點(diǎn)，擴(kuò)大管理的廣度與深度益民管理信息系統(tǒng)對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理從財(cái)務(wù)部門(mén)擴(kuò)展到各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，對(duì)事務(wù)的處理嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的規(guī)定，加入獨(dú)到的合理化處理方式，從而較完整地實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化以及資金流和物流相統(tǒng)一。2.功能齊全，財(cái)務(wù)與商業(yè)、酒店等緊密結(jié)合益民管理信息系統(tǒng)的財(cái)務(wù)部分包括賬務(wù)處理、報(bào)表、工資管理、固定資產(chǎn)管理、存貨管理、銷(xiāo)售管理、采購(gòu)管理、內(nèi)部銀行、輔助管理、數(shù)據(jù)中心、匯總/合并報(bào)表、綜合分析、遠(yuǎn)程查詢等十幾個(gè)子系統(tǒng)；財(cái)務(wù)系統(tǒng)與商業(yè)管理系統(tǒng)、酒

9、店管理系統(tǒng)及其他業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)之間留有接口，使財(cái)務(wù)系統(tǒng)與商業(yè)、酒店等系統(tǒng)緊密地結(jié)合在一起。該系統(tǒng)可以方便地完成以下功能：?原始憑證讀?。簭母鳂I(yè)務(wù)子系統(tǒng)中讀取需要的原始憑證；?原始憑證審核：對(duì)需要審核的業(yè)務(wù)傳遞過(guò)來(lái)的原始憑證進(jìn)行確認(rèn)審核；?原始憑證傳送：對(duì)經(jīng)過(guò)審核或其他處理后需要傳送到業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的原始單據(jù)進(jìn)行傳送；?原始憑證查詢：查詢從業(yè)務(wù)子系統(tǒng)中傳遞過(guò)來(lái)的原始憑證；?記賬憑證編制：根據(jù)各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)傳遞過(guò)來(lái)的各種原始憑證編制財(cái)務(wù)的記賬憑證；?記賬憑證自動(dòng)生成：對(duì)于憑證分錄固定的財(cái)務(wù)處理，根據(jù)憑證分錄數(shù)據(jù)的形成方法，由用戶定義記賬憑證的形成方法，根據(jù)用戶定義的方法，自動(dòng)形成記賬憑證。使每個(gè)月財(cái)務(wù)處理

10、的大量重復(fù)性工作通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成，憑證通過(guò)這個(gè)功能傳遞到財(cái)務(wù)系統(tǒng)中，供財(cái)務(wù)審核；?記賬憑證傳送：編制完成的記賬憑證，傳遞到財(cái)務(wù)系統(tǒng)中，進(jìn)行審核記賬。3.較好的適用性和靈活性益民管理信息系統(tǒng)的建設(shè)走的是“通用軟件+二次開(kāi)發(fā)”的路線，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況對(duì)商品化的軟件進(jìn)行了調(diào)整和修改，從而在企業(yè)中得到了更好地推廣與應(yīng)用。實(shí)施體會(huì)ERP的成功“三分靠技術(shù)，七分靠實(shí)施”，益民管理系統(tǒng)實(shí)施的幾個(gè)主要階段，如實(shí)施財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、實(shí)施商業(yè)MIS管理系統(tǒng)、實(shí)施酒店管理系統(tǒng)等，都進(jìn)行了有效的試點(diǎn)工作?！霸圏c(diǎn)”是我們應(yīng)用成功的關(guān)鍵之一。試點(diǎn)運(yùn)行可解決以下幾個(gè)問(wèn)題：?檢驗(yàn)各管理環(huán)節(jié)制定的標(biāo)準(zhǔn)是否符合各單位的實(shí)際要求，提出對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的改進(jìn)意見(jiàn)或方法；?檢驗(yàn)各項(xiàng)軟件功能是否正確，找出系統(tǒng)中存在的編碼錯(cuò)誤，提高軟件的運(yùn)行效率，努力通過(guò)試運(yùn)行使軟件更成熟、更實(shí)用、更易操作；?為下一步全面推廣、應(yīng)用信息管理系統(tǒng)，積累經(jīng)驗(yàn)、找出問(wèn)