零售賣(mài)場(chǎng)展示的基本原則

1、零售賣(mài)場(chǎng)展示基本原則一、 培訓(xùn)對(duì)象及目的店長(zhǎng)：了解什么是好的展示； 如何指導(dǎo)做好的展示營(yíng)造好的客戶(hù)體驗(yàn)； 如何通過(guò)店面管理優(yōu)化來(lái)提升銷(xiāo)售；銷(xiāo)售人員：了解賣(mài)場(chǎng)展示及維護(hù)的注意事項(xiàng)2、 具體內(nèi)容1、賣(mài)場(chǎng)展示的三把鑰匙1)形象：表明了“這個(gè)賣(mài)場(chǎng)是誰(shuí)”是啥樣子！2)聯(lián)系：發(fā)展并管理與客戶(hù)端（比如消費(fèi)者）的關(guān)系3)商業(yè)壓力：優(yōu)化資源并將投入資金的重點(diǎn)放在提高銷(xiāo)售的效果與效率上，即提高銷(xiāo)量。2、什么是好的展示1、空間規(guī)劃合理：客戶(hù)接待和商品平面布局規(guī)劃分布合理2、路線(xiàn)：消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)鼙ＷC客戶(hù)行走的過(guò)程中眼睛所看到的是積極和有效的3、邏輯化的平面布局：有利于銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售和發(fā)揮4、吸引點(diǎn)：專(zhuān)賣(mài)店有特別的地方能吸

2、引客戶(hù)的注意力，并引起客戶(hù)進(jìn)一步了解的興趣5、貨架/設(shè)施：其布置與搭配安排合理6、燈光/氛圍：空間內(nèi)的環(huán)境照明及其布置能營(yíng)造好的客戶(hù)體驗(yàn)3、銷(xiāo)售人員的體驗(yàn)設(shè)計(jì)：ü有多少人直接接觸顧客ü如何依據(jù)產(chǎn)品布置銷(xiāo)售人員ü顧客在哪里接觸銷(xiāo)售人員ü銷(xiāo)售人員的服裝4、顧客對(duì)信息的感知度：感官傳播ü124度之內(nèi)只能感知色彩的有關(guān)信息ü60度之內(nèi)：符號(hào)和形狀ü40度之內(nèi)：標(biāo)志和文字ü20度之內(nèi)：才能真正閱讀細(xì)節(jié)ü聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)都是傳播顧客只有兩只手（距離地面90cm），通常情景下一只手拿了東西，只有一只手才能觸摸產(chǎn)品

3、，盡量幫助顧客組織和規(guī)劃手的用途、舒適性。5、顧客的購(gòu)買(mǎi)行為因陪伴人的不同而改變。一位女性購(gòu)物的時(shí)間：同一位女性：8:15帶小孩：7:15單身一人：5:20同一位男性：4:41時(shí)間感：在商店呆的時(shí)間越長(zhǎng)，購(gòu)物可能性越大。6、在賣(mài)場(chǎng)展示中要考慮銷(xiāo)售人員的需要：ü與顧客接觸的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)ü賣(mài)場(chǎng)維護(hù)和調(diào)整的核對(duì)清單ü宣傳支持ü與客戶(hù)交流的空間ü方便的工作路線(xiàn)：休息區(qū)、辦公區(qū)等ü讓客戶(hù)認(rèn)識(shí)和辨別銷(xiāo)售人員（帶名字的制服、胸卡等）7、管理賣(mài)場(chǎng)陳列展示的10個(gè)重點(diǎn)：1、延續(xù)的通道推廣促銷(xiāo)、櫥窗內(nèi)展示的產(chǎn)品、服務(wù)，要在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)持續(xù)體現(xiàn)；2、在產(chǎn)品集中區(qū)加入

4、宣傳傳播從客戶(hù)角度檢驗(yàn)每個(gè)區(qū)域；3、測(cè)量客流并設(shè)計(jì)傳播4、突出焦點(diǎn)5、使用邏輯性的展示方法；6、各類(lèi)展示的組合7、放置傳播（宣傳）資料8、突出促銷(xiāo)產(chǎn)品的展示和宣傳9、傳播的改進(jìn)10、整體次序8、吸引點(diǎn)：奇怪的吸引點(diǎn)ü可觸摸到硬件設(shè)施（展示設(shè)備、建筑設(shè)計(jì)等）ü獨(dú)特性的服務(wù)ü活動(dòng)ü獨(dú)特的組貨ü銷(xiāo)售人員通常會(huì)在不受關(guān)注的區(qū)域營(yíng)造吸引點(diǎn)以便吸引顧客更多的注意力，從而使顧客瀏覽整個(gè)賣(mài)場(chǎng)。9、賣(mài)場(chǎng)平面展示的10個(gè)重點(diǎn)：1、讓客戶(hù)在進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)后第一時(shí)間明白在哪個(gè)區(qū)域可以找到他的需求；2、考慮集中區(qū)域的位置：顧客剛進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)時(shí)不容易接納，身體和感官都需要“熱身”；

5、3、在入口處要讓顧客感覺(jué)到他是受歡迎的；4、平面設(shè)計(jì)決定了參觀路線(xiàn)，顯示設(shè)施的位置和集中的商品；5、測(cè)量每個(gè)區(qū)域的客流，找到最受/不受關(guān)注的區(qū)域；6、吸引點(diǎn)作為賣(mài)場(chǎng)的特征最容易抓住顧客的注意力；7、讓體驗(yàn)展示留在顧客的記憶里；8、賣(mài)場(chǎng)是一個(gè)變化的空間、促銷(xiāo)、季節(jié)；9、銷(xiāo)售人員吸引顧客，讓顧客咨詢(xún)，并引導(dǎo)顧客10、平面布局展示形式多樣：垂直交錯(cuò)型、向心型、流動(dòng)型、強(qiáng)迫式路線(xiàn)、多店多路線(xiàn)、互相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立區(qū)域路線(xiàn)；10、營(yíng)造氛圍：氛圍可以將一個(gè)商業(yè)空間特化，是展示元素的集成，用來(lái)營(yíng)造氛圍的元素包括：1、設(shè)施2、材料3、燈光和照明系統(tǒng)4、音樂(lè)5、味道6、溫度7、傳播8、顧客11、賣(mài)場(chǎng)內(nèi)傳播可分以下幾個(gè)