社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開(kāi)展健康教育的思考

1、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開(kāi)展健康教育的思考開(kāi)展健康教育的思考徐慶民徐慶民2009年元月年元月一、序論一、序論v無(wú)論是醫(yī)務(wù)人員還是老百姓怎樣信任醫(yī)學(xué)，無(wú)論是醫(yī)務(wù)人員還是老百姓怎樣信任醫(yī)學(xué)，無(wú)論是醫(yī)學(xué)怎樣深深融入到人們?nèi)粘Ｉ钪疅o(wú)論是醫(yī)學(xué)怎樣深深融入到人們?nèi)粘Ｉ钪?，無(wú)論社會(huì)每個(gè)家庭怎樣期盼將全部的未中，無(wú)論社會(huì)每個(gè)家庭怎樣期盼將全部的未來(lái)都寄托在先進(jìn)的不斷發(fā)展醫(yī)療技術(shù)中，事來(lái)都寄托在先進(jìn)的不斷發(fā)展醫(yī)療技術(shù)中，事實(shí)上，醫(yī)學(xué)并沒(méi)有如人所愿。醫(yī)學(xué)沒(méi)有像人實(shí)上，醫(yī)學(xué)并沒(méi)有如人所愿。醫(yī)學(xué)沒(méi)有像人們想象或希望的那樣神奇有效，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)本們想象或希望的那樣神奇有效，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)本身只能對(duì)一定比例的疾病有效

2、。身只能對(duì)一定比例的疾病有效。v如何讓百姓從關(guān)注疾病康復(fù)到關(guān)注保健不患如何讓百姓從關(guān)注疾病康復(fù)到關(guān)注保健不患病，如何更多地掌握與健康有關(guān)的衛(wèi)生知識(shí)，病，如何更多地掌握與健康有關(guān)的衛(wèi)生知識(shí)，如何讓居民轉(zhuǎn)變生病后到醫(yī)院找醫(yī)生花錢(qián)買(mǎi)如何讓居民轉(zhuǎn)變生病后到醫(yī)院找醫(yī)生花錢(qián)買(mǎi)藥治病到疾病發(fā)生的前期進(jìn)行積極的疾病預(yù)藥治病到疾病發(fā)生的前期進(jìn)行積極的疾病預(yù)防，防止疾病的發(fā)生？防，防止疾病的發(fā)生？社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。v如何通過(guò)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的開(kāi)展轉(zhuǎn)變居民的就如何通過(guò)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的開(kāi)展轉(zhuǎn)變居民的就醫(yī)觀念？醫(yī)觀念？ 開(kāi)展健康教育講座！以此提高開(kāi)展健康教育講座！以此提高居民健康意識(shí)，改變不良生活方式，減少患居民健

3、康意識(shí)，改變不良生活方式，減少患病機(jī)率。病機(jī)率。v社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)六位一體的工作中，健康教育社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)六位一體的工作中，健康教育是貫穿這些工作的中軸。健康是人類生命存是貫穿這些工作的中軸。健康是人類生命存在的正常狀態(tài)，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步、民在的正常狀態(tài)，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步、民族興旺的保證。實(shí)現(xiàn)族興旺的保證。實(shí)現(xiàn)“人人享有衛(wèi)生保健人人享有衛(wèi)生保健”是全人類共同的理想和目標(biāo)。是全人類共同的理想和目標(biāo)。v真正意義上的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，最終定位應(yīng)當(dāng)真正意義上的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，最終定位應(yīng)當(dāng)是做疾病的預(yù)防和社區(qū)人群保健。社區(qū)真正是做疾病的預(yù)防和社區(qū)人群保健。社區(qū)真正的健康教育專家不是洪昭光，是社區(qū)醫(yī)生，的健康

4、教育專家不是洪昭光，是社區(qū)醫(yī)生，你最了解社區(qū)居民。你最了解社區(qū)居民。v但目前從事社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的大多數(shù)醫(yī)務(wù)人員但目前從事社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的大多數(shù)醫(yī)務(wù)人員錯(cuò)誤地認(rèn)為做這些工作是沒(méi)有效益的。因此錯(cuò)誤地認(rèn)為做這些工作是沒(méi)有效益的。因此目前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的健康教育存在一些問(wèn)目前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的健康教育存在一些問(wèn)題：題：二、開(kāi)展社區(qū)健康教育面臨的問(wèn)題二、開(kāi)展社區(qū)健康教育面臨的問(wèn)題目前健康教育的狀況目前健康教育的狀況 1.居民參加的狀況：組織一次健康教育課，居民參加的狀況：組織一次健康教育課，大多數(shù)情況是只來(lái)大多數(shù)情況是只來(lái)2050人，占人，占87%；50100人，占人，占12%；100人以上幾乎人以上幾乎1%

5、。 2.健康教育的現(xiàn)狀：健康教育的現(xiàn)狀：72%當(dāng)作任務(wù)去完成，當(dāng)作任務(wù)去完成，以應(yīng)對(duì)年底檢查；以應(yīng)對(duì)年底檢查；28%主動(dòng)積極去講。主動(dòng)積極去講。 3.講課的效益：健康教育做到現(xiàn)在，講課的效益：健康教育做到現(xiàn)在，83%感感到是負(fù)擔(dān)；到是負(fù)擔(dān)；1516%感到有興趣；感到有興趣；12%感感到能宣傳提升自己。到能宣傳提升自己。 問(wèn)題的原因問(wèn)題的原因 v課程的安排：課程的安排：43%按照上面的要求講課；按照上面的要求講課；41%按照按照自己的能力和現(xiàn)有知識(shí)講課；自己的能力和現(xiàn)有知識(shí)講課；11%按照社區(qū)存在的按照社區(qū)存在的問(wèn)題講課；問(wèn)題講課；5%按照居民的需求講課。按照居民的需求講課。v課程的安排（按照需

6、方）：課程的安排（按照需方）：11%沒(méi)有了解過(guò)居民的沒(méi)有了解過(guò)居民的需求，按照自己的想象制定；需求，按照自己的想象制定；53%不太清楚居民的不太清楚居民的需求，講課沒(méi)有目標(biāo)；需求，講課沒(méi)有目標(biāo)；32%知道居民的需求，但自知道居民的需求，但自己只是缺欠，講不清楚；己只是缺欠，講不清楚；4%知道居民的需求，按知道居民的需求，按照居民的需求安排講課。照居民的需求安排講課。v講課人的心態(tài)：講課人的心態(tài)：27%感到自己知識(shí)欠缺，不感到自己知識(shí)欠缺，不能講課；能講課；48%感到自己沒(méi)有品牌，不吸引人；感到自己沒(méi)有品牌，不吸引人；13%感到自己不會(huì)表達(dá)，不生動(dòng)；感到自己不會(huì)表達(dá)，不生動(dòng)；12%認(rèn)為認(rèn)為自己能

7、吸引居民，調(diào)動(dòng)課堂氣氛。自己能吸引居民，調(diào)動(dòng)課堂氣氛。v究其不愿意做健康教育的原因最主要的是因究其不愿意做健康教育的原因最主要的是因?yàn)榻】到逃龥](méi)有任何經(jīng)濟(jì)效益。其實(shí)我們需為健康教育沒(méi)有任何經(jīng)濟(jì)效益。其實(shí)我們需要用另一種思維思考，做疾病的預(yù)防和社區(qū)要用另一種思維思考，做疾病的預(yù)防和社區(qū)人群的保健這種工作它有著做醫(yī)療所沒(méi)有的人群的保健這種工作它有著做醫(yī)療所沒(méi)有的優(yōu)越性：優(yōu)越性： 1、沒(méi)有任何醫(yī)療的高風(fēng)險(xiǎn)，而且居民滿意度、沒(méi)有任何醫(yī)療的高風(fēng)險(xiǎn)，而且居民滿意度高；高； 2、激發(fā)居民健康保健的潛意識(shí)，逐步把保健、激發(fā)居民健康保健的潛意識(shí)，逐步把保健變成居民日常維護(hù)健康的需求，從而培育出變成居民日常維護(hù)健

8、康的需求，從而培育出一個(gè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的健康保健市場(chǎng)；一個(gè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的健康保健市場(chǎng)； 3、有利于各種疾病的早期發(fā)現(xiàn)、早期診斷、早期、有利于各種疾病的早期發(fā)現(xiàn)、早期診斷、早期治療、早期干預(yù)，可以提高居民的健康水平，也可治療、早期干預(yù)，可以提高居民的健康水平，也可以節(jié)約治療費(fèi)用，符合今后醫(yī)療保險(xiǎn)的要求；以節(jié)約治療費(fèi)用，符合今后醫(yī)療保險(xiǎn)的要求； 4、個(gè)體醫(yī)療是短線效益，群體保健是長(zhǎng)線效益。、個(gè)體醫(yī)療是短線效益，群體保健是長(zhǎng)線效益。個(gè)體醫(yī)療只占社區(qū)人群的個(gè)體醫(yī)療只占社區(qū)人群的5%，也只占一個(gè)人一生，也只占一個(gè)人一生的的5%左右，而關(guān)注群體保健可以含蓋社區(qū)左右，而關(guān)注群體保健可以含蓋社區(qū)100%的的人群，也可以

9、關(guān)愛(ài)一個(gè)人一生的人群，也可以關(guān)愛(ài)一個(gè)人一生的100%。 5、可以有效組織對(duì)行為、生活方式的干預(yù)。、可以有效組織對(duì)行為、生活方式的干預(yù)。v70年代加拿大學(xué)者從預(yù)防醫(yī)學(xué)角度提出影響健康的年代加拿大學(xué)者從預(yù)防醫(yī)學(xué)角度提出影響健康的行為和生活方式、環(huán)境、生物學(xué)和衛(wèi)生服務(wù)四大因行為和生活方式、環(huán)境、生物學(xué)和衛(wèi)生服務(wù)四大因素以來(lái)，受到國(guó)內(nèi)外學(xué)者的一致認(rèn)可。素以來(lái)，受到國(guó)內(nèi)外學(xué)者的一致認(rèn)可。v所謂行為和生活方式因素是指人們自身的不良行為所謂行為和生活方式因素是指人們自身的不良行為和生活方式給個(gè)人、群體乃至社會(huì)的健康帶來(lái)直接和生活方式給個(gè)人、群體乃至社會(huì)的健康帶來(lái)直接或間接的危害，它對(duì)機(jī)體具有潛襲性、累積性和

10、廣或間接的危害，它對(duì)機(jī)體具有潛襲性、累積性和廣泛影響性的特點(diǎn)。泛影響性的特點(diǎn)。v不良行為和生活方式涉及范圍十分廣泛，如不合理不良行為和生活方式涉及范圍十分廣泛，如不合理膳食、吸煙、酗酒、久坐而不鍛煉、性亂、吸毒、膳食、吸煙、酗酒、久坐而不鍛煉、性亂、吸毒、藥物依賴等。藥物依賴等。v美國(guó)前美國(guó)前10位死因疾病中，不良行為和生活方式在致位死因疾病中，不良行為和生活方式在致病因素中占病因素中占70%，中國(guó)占，中國(guó)占44.7%。美國(guó)通過(guò)。美國(guó)通過(guò)30年的年的努力，使心血管疾病的死亡率下降努力，使心血管疾病的死亡率下降50%，其中，其中2/3是是通過(guò)改善行為和生活方式而取得的。通過(guò)改善行為和生活方式而取

11、得的。v1992年國(guó)際心臟保健會(huì)議提出的維多利亞心臟宣言年國(guó)際心臟保健會(huì)議提出的維多利亞心臟宣言指出：健康的四大基石是：合理膳食、適量運(yùn)動(dòng)、指出：健康的四大基石是：合理膳食、適量運(yùn)動(dòng)、戒煙和限酒、心理健康。戒煙和限酒、心理健康。v可見(jiàn)，行為和生活方式對(duì)健康影響具有舉足輕重的可見(jiàn)，行為和生活方式對(duì)健康影響具有舉足輕重的意義。以個(gè)人、群體的行為改變和環(huán)境改變?yōu)橹垡饬x。以個(gè)人、群體的行為改變和環(huán)境改變?yōu)橹埸c(diǎn)的健康教育與健康促進(jìn)就成為全球第二次衛(wèi)生革點(diǎn)的健康教育與健康促進(jìn)就成為全球第二次衛(wèi)生革命中的核心策略。命中的核心策略。三、社區(qū)健康教育的特點(diǎn)三、社區(qū)健康教育的特點(diǎn)v社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）在社區(qū)

12、居民中開(kāi)展健康教社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）在社區(qū)居民中開(kāi)展健康教育有著自己的特點(diǎn)：育有著自己的特點(diǎn)： 1、從地點(diǎn)上，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站在社區(qū)開(kāi)展健康教、從地點(diǎn)上，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站在社區(qū)開(kāi)展健康教育實(shí)在居民生活的社區(qū)中，而不是在醫(yī)院，在公共育實(shí)在居民生活的社區(qū)中，而不是在醫(yī)院，在公共場(chǎng)所。由于地點(diǎn)比較固定，使每次來(lái)參加的人群相場(chǎng)所。由于地點(diǎn)比較固定，使每次來(lái)參加的人群相對(duì)比較固定。對(duì)比較固定。 2、從對(duì)象上，醫(yī)院健康教育講座多為患病人群，、從對(duì)象上，醫(yī)院健康教育講座多為患病人群，而社區(qū)健康教育不但有患者，而且還擴(kuò)展到社區(qū)全而社區(qū)健康教育不但有患者，而且還擴(kuò)展到社區(qū)全人群，既有病人，也有高危人群，更多的還是

13、健康人群，既有病人，也有高危人群，更多的還是健康人群。人群。 3、從年齡上，醫(yī)院多為中老年人，而社區(qū)健康教、從年齡上，醫(yī)院多為中老年人，而社區(qū)健康教育講座參加者不但有老人，還有中年人、年輕人，育講座參加者不但有老人，還有中年人、年輕人，甚至還有兒童。甚至還有兒童。 4、從內(nèi)容上，醫(yī)院健康教育講座多是針對(duì)某種疾、從內(nèi)容上，醫(yī)院健康教育講座多是針對(duì)某種疾病，而社區(qū)健康教育則是由疾病的三級(jí)預(yù)防擴(kuò)展到病，而社區(qū)健康教育則是由疾病的三級(jí)預(yù)防擴(kuò)展到叢叢“生生”到到“死死”的生命全過(guò)程。的生命全過(guò)程。 5、從領(lǐng)域上，醫(yī)院健康教育講座多是針對(duì)疾病的、從領(lǐng)域上，醫(yī)院健康教育講座多是針對(duì)疾病的康復(fù)，而社區(qū)健康教育

14、由醫(yī)學(xué)衛(wèi)生知識(shí)的傳播擴(kuò)展康復(fù)，而社區(qū)健康教育由醫(yī)學(xué)衛(wèi)生知識(shí)的傳播擴(kuò)展到心理社會(huì)影響因素和社會(huì)行為干預(yù)。到心理社會(huì)影響因素和社會(huì)行為干預(yù)。 6、醫(yī)院以患者為中心。社區(qū)服務(wù)中心：以健康為、醫(yī)院以患者為中心。社區(qū)服務(wù)中心：以健康為中心，以人為中心。中心，以人為中心。v社區(qū)健康教育是通過(guò)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的全科醫(yī)生和社區(qū)健康教育是通過(guò)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的全科醫(yī)生和護(hù)士以健康為中心，以人為中心，以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)護(hù)士以健康為中心，以人為中心，以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為基礎(chǔ)，為改善社區(qū)全體居民的健康相關(guān)行為所站為基礎(chǔ)，為改善社區(qū)全體居民的健康相關(guān)行為所進(jìn)行的有組織、有計(jì)劃、有目的的健康活動(dòng)，把醫(yī)進(jìn)行的有組織、有計(jì)劃、有目的的

15、健康活動(dòng)，把醫(yī)學(xué)保健知識(shí)、意識(shí)和能力交給社區(qū)居民，從而不斷學(xué)保健知識(shí)、意識(shí)和能力交給社區(qū)居民，從而不斷提高社區(qū)居民的自我保健意識(shí)和能力，從而采取健提高社區(qū)居民的自我保健意識(shí)和能力，從而采取健康行為，促進(jìn)自身健康，最終達(dá)到預(yù)防疾病和降低康行為，促進(jìn)自身健康，最終達(dá)到預(yù)防疾病和降低發(fā)病率、死亡率的目的。發(fā)病率、死亡率的目的。四、健康教育與開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的四、健康教育與開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的關(guān)系關(guān)系v健康教育是社區(qū)結(jié)識(shí)人和建立聯(lián)系的關(guān)鍵和健康教育是社區(qū)結(jié)識(shí)人和建立聯(lián)系的關(guān)鍵和起點(diǎn)。起點(diǎn)。v居民最渴望的和醫(yī)生交朋友，居民對(duì)社區(qū)醫(yī)居民最渴望的和醫(yī)生交朋友，居民對(duì)社區(qū)醫(yī)生要求是了解自己，這和對(duì)醫(yī)院的要求是不

16、生要求是了解自己，這和對(duì)醫(yī)院的要求是不一樣的。一樣的。 （1）開(kāi)展健康教育可以幫助我們有效地收集居民對(duì)）開(kāi)展健康教育可以幫助我們有效地收集居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)需求。講座之前，通過(guò)咨詢、聊天、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)需求。講座之前，通過(guò)咨詢、聊天、座談等完全放松的形式，讓居民說(shuō)出自己心里話，座談等完全放松的形式，讓居民說(shuō)出自己心里話，互相之間的話語(yǔ)可以起到相互啟發(fā)的作用，激發(fā)出互相之間的話語(yǔ)可以起到相互啟發(fā)的作用，激發(fā)出他們潛在的、真實(shí)的需求。他們潛在的、真實(shí)的需求。 （2）開(kāi)展健康教育可以樹(shù)立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的形象。）開(kāi)展健康教育可以樹(shù)立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的形象。居民對(duì)醫(yī)院服務(wù)最大的不滿意并不是技術(shù)水平，而居民對(duì)醫(yī)院

17、服務(wù)最大的不滿意并不是技術(shù)水平，而是嫌醫(yī)生在看病過(guò)程中給予的指導(dǎo)和交談太少。共是嫌醫(yī)生在看病過(guò)程中給予的指導(dǎo)和交談太少。共性的健康問(wèn)題，一個(gè)個(gè)地在門(mén)診過(guò)程中進(jìn)行解釋是性的健康問(wèn)題，一個(gè)個(gè)地在門(mén)診過(guò)程中進(jìn)行解釋是時(shí)間浪費(fèi)。時(shí)間浪費(fèi)。 （3）健康教育可以轉(zhuǎn)變居民對(duì)健康的觀念。健康的）健康教育可以轉(zhuǎn)變居民對(duì)健康的觀念。健康的觀念越來(lái)越被更多的居民所重視，但究竟怎樣才是觀念越來(lái)越被更多的居民所重視，但究竟怎樣才是健康？應(yīng)當(dāng)建立什么樣的健康觀念，卻不是大家都健康？應(yīng)當(dāng)建立什么樣的健康觀念，卻不是大家都能知道的。健康教育則可以交給居民樹(shù)立怎樣的健能知道的。健康教育則可以交給居民樹(shù)立怎樣的健康觀，采取怎樣的

18、健康方式，對(duì)轉(zhuǎn)變居民的健康觀康觀，采取怎樣的健康方式，對(duì)轉(zhuǎn)變居民的健康觀念和糾正居民不健康的生活方式有十分重要的意義。念和糾正居民不健康的生活方式有十分重要的意義。 （4）健康教育可以提升居民對(duì)健康的投入。過(guò)去居）健康教育可以提升居民對(duì)健康的投入。過(guò)去居民在健康方面的投入更多的是投入到健康的恢復(fù)，民在健康方面的投入更多的是投入到健康的恢復(fù)，即疾病治療上。但很少用到健康的維護(hù)上。健康教即疾病治療上。但很少用到健康的維護(hù)上。健康教育可以引導(dǎo)居民對(duì)健康的投資，轉(zhuǎn)變居民對(duì)健康維育可以引導(dǎo)居民對(duì)健康的投資，轉(zhuǎn)變居民對(duì)健康維護(hù)的投入。護(hù)的投入。 （5）健康教育有利于宣傳新的服務(wù)項(xiàng)目。在）健康教育有利于宣傳

19、新的服務(wù)項(xiàng)目。在社區(qū)要經(jīng)常針對(duì)居民的需求，開(kāi)展相應(yīng)的新社區(qū)要經(jīng)常針對(duì)居民的需求，開(kāi)展相應(yīng)的新的服務(wù)項(xiàng)目。如果我們?cè)陂_(kāi)展新項(xiàng)目前，通的服務(wù)項(xiàng)目。如果我們?cè)陂_(kāi)展新項(xiàng)目前，通過(guò)健康教育講座，廣而告之，則可以使更多過(guò)健康教育講座，廣而告之，則可以使更多的居民參與到這項(xiàng)新項(xiàng)目中，更符合成本效的居民參與到這項(xiàng)新項(xiàng)目中，更符合成本效益。益。 （6）健康教育可以改善醫(yī)患關(guān)系。通過(guò)健康）健康教育可以改善醫(yī)患關(guān)系。通過(guò)健康教育講座可以讓居民感到社區(qū)服務(wù)人員和藹教育講座可以讓居民感到社區(qū)服務(wù)人員和藹可親，讓居民感受到你所做的一切都是在維可親，讓居民感受到你所做的一切都是在維護(hù)他們的健康。親切就可以拉近醫(yī)患雙方的護(hù)他

20、們的健康。親切就可以拉近醫(yī)患雙方的距離，從而改善醫(yī)患關(guān)系。距離，從而改善醫(yī)患關(guān)系。 （7）健康教育可以評(píng)價(jià)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)?。┙】到逃梢栽u(píng)價(jià)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)健康教育講座，我們可以真實(shí)的感觸到居民對(duì)衛(wèi)生知康教育講座，我們可以真實(shí)的感觸到居民對(duì)衛(wèi)生知識(shí)的知曉，也可以了解到居民對(duì)慢病管理的接受程識(shí)的知曉，也可以了解到居民對(duì)慢病管理的接受程度。如果我們的服務(wù)質(zhì)量好，這些事情都能做到位。度。如果我們的服務(wù)質(zhì)量好，這些事情都能做到位。 （8）健康教育可以了解居民對(duì)服務(wù)的滿意度。我們）健康教育可以了解居民對(duì)服務(wù)的滿意度。我們可以充分利用健康教育講座的機(jī)會(huì)，溝通與居民的可以充分利用健康教育講座的

21、機(jī)會(huì)，溝通與居民的關(guān)系，在這種寬松的氛圍中，這時(shí)由于不是在社區(qū)關(guān)系，在這種寬松的氛圍中，這時(shí)由于不是在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站內(nèi)，而是在一個(gè)第三方的場(chǎng)地，居民十衛(wèi)生服務(wù)站內(nèi)，而是在一個(gè)第三方的場(chǎng)地，居民十分容易暢所欲言地講出他們的真實(shí)感受和對(duì)我們社分容易暢所欲言地講出他們的真實(shí)感受和對(duì)我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的服務(wù)滿意度。區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的服務(wù)滿意度。 （9）健康教育可以將減少社區(qū)的醫(yī)療糾紛和事故。）健康教育可以將減少社區(qū)的醫(yī)療糾紛和事故。我們可以把一些醫(yī)療中容易發(fā)生錯(cuò)誤的知識(shí)交給居我們可以把一些醫(yī)療中容易發(fā)生錯(cuò)誤的知識(shí)交給居民。當(dāng)我們一旦忘記，做了不恰當(dāng)?shù)奶幚頃r(shí)，居民民。當(dāng)我們一旦忘記，做了不恰當(dāng)?shù)奶幚頃r(shí)，居民

22、則可以立即提醒我們，避免醫(yī)療事故的發(fā)生。則可以立即提醒我們，避免醫(yī)療事故的發(fā)生。 （10）健康教育可以增加社區(qū)合作者的參與；社區(qū)）健康教育可以增加社區(qū)合作者的參與；社區(qū)中有許多相關(guān)的部門(mén)和單位。醫(yī)療是一個(gè)技術(shù)性很中有許多相關(guān)的部門(mén)和單位。醫(yī)療是一個(gè)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，他們很難參與。但健康教育則可以同他強(qiáng)的工作，他們很難參與。但健康教育則可以同他們一起來(lái)做，通過(guò)雙方的合作、參與，使雙方能有們一起來(lái)做，通過(guò)雙方的合作、參與，使雙方能有更多的接觸和了解，最終為了一個(gè)共同的目的，一更多的接觸和了解，最終為了一個(gè)共同的目的，一起為社區(qū)建設(shè)服務(wù)。起為社區(qū)建設(shè)服務(wù)。 五、如何有效地開(kāi)展健康教育五、如何有效地開(kāi)

23、展健康教育1、健康教育要有個(gè)合理的角度、健康教育要有個(gè)合理的角度v社區(qū)醫(yī)生面對(duì)的是素質(zhì)不等、年齡不一的眾多社區(qū)社區(qū)醫(yī)生面對(duì)的是素質(zhì)不等、年齡不一的眾多社區(qū)群眾群眾v由群眾被動(dòng)來(lái)聽(tīng)到主動(dòng)要求；由群眾被動(dòng)來(lái)聽(tīng)到主動(dòng)要求；v由我安排講什么到想聽(tīng)什么到我講什么；由我安排講什么到想聽(tīng)什么到我講什么；v由單口相聲到注重聽(tīng)與看（嘴、眼、耳）；由單口相聲到注重聽(tīng)與看（嘴、眼、耳）；v由腦子想到具體落實(shí)由腦子想到具體落實(shí)干（腦、手、足）；干（腦、手、足）；v設(shè)計(jì)健康教育課程安排是進(jìn)行的調(diào)查就是需求調(diào)查，設(shè)計(jì)健康教育課程安排是進(jìn)行的調(diào)查就是需求調(diào)查，把健康教育講座作為引導(dǎo)需求、提升需求的過(guò)程。把健康教育講座作為引

24、導(dǎo)需求、提升需求的過(guò)程。 v從前面的調(diào)查中我們看出，健康教育課存在從前面的調(diào)查中我們看出，健康教育課存在著五著五“缺乏缺乏”：v缺乏健康教育意識(shí)；對(duì)大多數(shù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)缺乏健康教育意識(shí)；對(duì)大多數(shù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站來(lái)講更多的是負(fù)擔(dān)，只有極少數(shù)的從中感站來(lái)講更多的是負(fù)擔(dān)，只有極少數(shù)的從中感到樂(lè)趣。到樂(lè)趣。v缺乏健康教育的技能；單口相聲、單純的知缺乏健康教育的技能；單口相聲、單純的知識(shí)宣教；識(shí)宣教； v缺乏同居民交流的技巧；健康教育就是要讓缺乏同居民交流的技巧；健康教育就是要讓語(yǔ)言通俗化，首先讓他聽(tīng)懂，他才愿意聽(tīng)。語(yǔ)言通俗化，首先讓他聽(tīng)懂，他才愿意聽(tīng)。愿意聽(tīng)，才能記得住。接著應(yīng)當(dāng)告訴他們?cè)踉敢饴?tīng)，才能記得

25、住。接著應(yīng)當(dāng)告訴他們?cè)鯓幼觥＝】到逃v座的目的是改變他們的知、樣做。健康教育講座的目的是改變他們的知、信、行。聽(tīng)懂就是盡量將醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)編成通俗信、行。聽(tīng)懂就是盡量將醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)編成通俗的家常話；愿意聽(tīng)就是盡量采取啟發(fā)誘導(dǎo)式的家常話；愿意聽(tīng)就是盡量采取啟發(fā)誘導(dǎo)式的授課方法；記得住就是將許多內(nèi)容歸納成的授課方法；記得住就是將許多內(nèi)容歸納成幾句簡(jiǎn)單上口的精煉語(yǔ)言；會(huì)做就是把一些幾句簡(jiǎn)單上口的精煉語(yǔ)言；會(huì)做就是把一些高深的數(shù)據(jù)變成日常生活中能夠很好操作和高深的數(shù)據(jù)變成日常生活中能夠很好操作和實(shí)施的具體行動(dòng)。實(shí)施的具體行動(dòng)。v缺乏相關(guān)的專業(yè)知識(shí)；醫(yī)療只是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的一缺乏相關(guān)的專業(yè)知識(shí)；醫(yī)療只是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)

26、的一小部分，重點(diǎn)工作是進(jìn)行行為干預(yù)，幫助居民改變小部分，重點(diǎn)工作是進(jìn)行行為干預(yù)，幫助居民改變不良的生活習(xí)慣和行為，預(yù)防疾病的發(fā)生，讓小區(qū)不良的生活習(xí)慣和行為，預(yù)防疾病的發(fā)生，讓小區(qū)居民健健康康的過(guò)好每一天，才是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的居民健健康康的過(guò)好每一天，才是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的工作重點(diǎn)。需要采用一些方法：比如將膳食營(yíng)養(yǎng)，工作重點(diǎn)。需要采用一些方法：比如將膳食營(yíng)養(yǎng)，光講還不行，需要具體指導(dǎo)。親眼看看他們的一日光講還不行，需要具體指導(dǎo)。親眼看看他們的一日三餐吃的到底是什么？吃得是否科學(xué)三餐吃的到底是什么？吃得是否科學(xué)?搭配是否合搭配是否合理？烹飪是否正確？利用入戶的機(jī)會(huì)，看看廚房和理？烹飪是否正確？利用入戶

27、的機(jī)會(huì)，看看廚房和冰箱的衛(wèi)生，看看剩飯剩菜是什么？有哪些影響健冰箱的衛(wèi)生，看看剩飯剩菜是什么？有哪些影響健康的問(wèn)題。房間裝修的材料選擇是否合適？康的問(wèn)題。房間裝修的材料選擇是否合適？v缺乏對(duì)居民觀念的培養(yǎng)；健康信念是居民接受勸告、缺乏對(duì)居民觀念的培養(yǎng)；健康信念是居民接受勸告、教育后采納保健行為的關(guān)鍵。健康教育的作用并非教育后采納保健行為的關(guān)鍵。健康教育的作用并非僅僅是傳播衛(wèi)生知識(shí)，他必須幫助居民樹(shù)立健康的僅僅是傳播衛(wèi)生知識(shí)，他必須幫助居民樹(shù)立健康的生活觀。生活觀。知、信、行的內(nèi)涵知、信、行的內(nèi)涵v知是讓居民學(xué)習(xí)，接受衛(wèi)生信息，改變自己已有行知是讓居民學(xué)習(xí)，接受衛(wèi)生信息，改變自己已有行為模式的過(guò)

28、程。為模式的過(guò)程。v信是指居民的一種態(tài)度，由接受健康教育轉(zhuǎn)變?yōu)榻⌒攀侵妇用竦囊环N態(tài)度，由接受健康教育轉(zhuǎn)變?yōu)榻】敌拍?，進(jìn)而支配自己的行動(dòng)，為自己創(chuàng)造良好的康信念，進(jìn)而支配自己的行動(dòng)，為自己創(chuàng)造良好的健康模式。信念是人們對(duì)自己生活中應(yīng)遵循的原則健康模式。信念是人們對(duì)自己生活中應(yīng)遵循的原則和理想的信仰，它是知、信、行模式中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。和理想的信仰，它是知、信、行模式中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。v行是指居民的行為和行動(dòng)，即把已經(jīng)接受的健康知行是指居民的行為和行動(dòng)，即把已經(jīng)接受的健康知識(shí)、內(nèi)化為自己的信念，并付諸行動(dòng)，使自己主動(dòng)識(shí)、內(nèi)化為自己的信念，并付諸行動(dòng)，使自己主動(dòng)改變不良的生活方式和習(xí)慣，自覺(jué)采取有益于健康改

29、變不良的生活方式和習(xí)慣，自覺(jué)采取有益于健康的行為。的行為。v知識(shí)基礎(chǔ)，信是動(dòng)力，行是目標(biāo)，三者雖居因果關(guān)知識(shí)基礎(chǔ)，信是動(dòng)力，行是目標(biāo)，三者雖居因果關(guān)系，但并非必然關(guān)系。系，但并非必然關(guān)系。v兩條腿走路：兩條腿走路：v對(duì)已經(jīng)來(lái)的做好服務(wù)對(duì)已經(jīng)來(lái)的做好服務(wù)用技術(shù)吸引留住居用技術(shù)吸引留住居民；民；v對(duì)尚未來(lái)的做好宣傳對(duì)尚未來(lái)的做好宣傳通過(guò)健康教育；通過(guò)健康教育；v健康教育是兩條腿立足社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的一健康教育是兩條腿立足社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的一條腿條腿2.給健康教育課程一個(gè)合情安排：給健康教育課程一個(gè)合情安排：v社區(qū)醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展健康教育講座時(shí)究竟應(yīng)當(dāng)社區(qū)醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展健康教育講座時(shí)究竟應(yīng)當(dāng)講什么？如何講？講

30、后的效果評(píng)價(jià)？如果要講什么？如何講？講后的效果評(píng)價(jià)？如果要發(fā)放宣傳品怎樣發(fā)放？發(fā)放宣傳品怎樣發(fā)放？v這些看似十分簡(jiǎn)單的問(wèn)題多需要認(rèn)真思考。這些看似十分簡(jiǎn)單的問(wèn)題多需要認(rèn)真思考。不同的社區(qū)人群采用的方法完全不同。不同的社區(qū)人群采用的方法完全不同。v講座的時(shí)間安排、講座的時(shí)間長(zhǎng)短、聽(tīng)講座講座的時(shí)間安排、講座的時(shí)間長(zhǎng)短、聽(tīng)講座人的水平、聽(tīng)講座人的心態(tài)等。人的水平、聽(tīng)講座人的心態(tài)等。 v開(kāi)展健康教育講究的是實(shí)效，要使健康教育達(dá)到預(yù)開(kāi)展健康教育講究的是實(shí)效，要使健康教育達(dá)到預(yù)期目的，就需要有一個(gè)具體的實(shí)施步驟：期目的，就需要有一個(gè)具體的實(shí)施步驟： 1、首先要尋找老百姓的知識(shí)盲點(diǎn)、及醫(yī)院過(guò)去沒(méi)、首先要尋找

31、老百姓的知識(shí)盲點(diǎn)、及醫(yī)院過(guò)去沒(méi)有做的。有做的。需要進(jìn)行深入的調(diào)查。需要進(jìn)行深入的調(diào)查。 2、爭(zhēng)取與自己的強(qiáng)者合作，共同完成這個(gè)宣傳教、爭(zhēng)取與自己的強(qiáng)者合作，共同完成這個(gè)宣傳教育工作。由于社區(qū)健康教育是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，育工作。由于社區(qū)健康教育是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，想要做到位，絕不是醫(yī)務(wù)人員自身就能夠完成，需想要做到位，絕不是醫(yī)務(wù)人員自身就能夠完成，需要全社會(huì)各部門(mén)的配合和參與。因此，就需要爭(zhēng)取要全社會(huì)各部門(mén)的配合和參與。因此，就需要爭(zhēng)取社區(qū)管理機(jī)構(gòu)和社會(huì)上的力量，使健康教育能夠持社區(qū)管理機(jī)構(gòu)和社會(huì)上的力量，使健康教育能夠持續(xù)長(zhǎng)久。續(xù)長(zhǎng)久。 3、開(kāi)展健康教育必須與自己的服務(wù)對(duì)象溝通，通、開(kāi)展健

32、康教育必須與自己的服務(wù)對(duì)象溝通，通過(guò)溝通使教育起到最佳效果。健康教育不是一種形過(guò)溝通使教育起到最佳效果。健康教育不是一種形式，而是一項(xiàng)工作。工作就要求有結(jié)果。要想獲得式，而是一項(xiàng)工作。工作就要求有結(jié)果。要想獲得一個(gè)滿意理想的結(jié)果，就需與教育對(duì)象進(jìn)行溝通。一個(gè)滿意理想的結(jié)果，就需與教育對(duì)象進(jìn)行溝通。居民的盲點(diǎn)就都擺在那，關(guān)鍵的問(wèn)題就看你想到?jīng)]居民的盲點(diǎn)就都擺在那，關(guān)鍵的問(wèn)題就看你想到?jīng)]有、看到?jīng)]有，扭轉(zhuǎn)老百姓常年來(lái)形成的一個(gè)固定有、看到?jīng)]有，扭轉(zhuǎn)老百姓常年來(lái)形成的一個(gè)固定模式，不是一朝一夕的事情。因此，我們需要做好模式，不是一朝一夕的事情。因此，我們需要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，并且還需要有打持久戰(zhàn)的

33、準(zhǔn)備，并且還需要有“招之即來(lái)，來(lái)之招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝能戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝”的信念，沒(méi)有做不到的，只有想的信念，沒(méi)有做不到的，只有想不到的。不到的。 4、社區(qū)健康教育本身就是一種治療方法，、社區(qū)健康教育本身就是一種治療方法，因?yàn)樵S多疾病特別是慢性非傳染性疾病與不因?yàn)樵S多疾病特別是慢性非傳染性疾病與不良生活方式和衛(wèi)生行為習(xí)慣密切相關(guān)。例如：良生活方式和衛(wèi)生行為習(xí)慣密切相關(guān)。例如：吸煙、酗酒、靜止生活方式、高脂、高鈉鹽吸煙、酗酒、靜止生活方式、高脂、高鈉鹽飲食是高血壓等心腦血管疾病的重要危險(xiǎn)因飲食是高血壓等心腦血管疾病的重要危險(xiǎn)因素，要降低這些疾病的發(fā)病率、死亡率，除素，要降低這些疾病的發(fā)病率、

34、死亡率，除藥物治療外，必須堅(jiān)持飲食控制、適當(dāng)鍛煉藥物治療外，必須堅(jiān)持飲食控制、適當(dāng)鍛煉等非藥物療法，健康教育是指導(dǎo)患者及其家等非藥物療法，健康教育是指導(dǎo)患者及其家屬學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)知識(shí)和技能，提高自我保屬學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)知識(shí)和技能，提高自我保健能力的有效易行的非藥物治療手段。健能力的有效易行的非藥物治療手段。3.給內(nèi)容一個(gè)合適的深度：給內(nèi)容一個(gè)合適的深度：v社區(qū)居民中的健康教育要充分體現(xiàn)廣泛性、知識(shí)性、社區(qū)居民中的健康教育要充分體現(xiàn)廣泛性、知識(shí)性、指導(dǎo)性、動(dòng)態(tài)性和時(shí)間性這五個(gè)方面。特別在內(nèi)容指導(dǎo)性、動(dòng)態(tài)性和時(shí)間性這五個(gè)方面。特別在內(nèi)容上要緊緊貼近老百姓，真正知道他們想聽(tīng)什么，他上要緊緊貼近老百姓，

35、真正知道他們想聽(tīng)什么，他們對(duì)那些內(nèi)容不清楚？哪些是需要老百姓準(zhǔn)確掌握。們對(duì)那些內(nèi)容不清楚？哪些是需要老百姓準(zhǔn)確掌握。v目前我們的健康教育講座對(duì)于居民來(lái)講顯得高了、目前我們的健康教育講座對(duì)于居民來(lái)講顯得高了、深了。健康教育講座的目的是讓居民聽(tīng)得懂。因此深了。健康教育講座的目的是讓居民聽(tīng)得懂。因此應(yīng)當(dāng)做從醫(yī)學(xué)專家轉(zhuǎn)向大眾傳播的轉(zhuǎn)變過(guò)程，這樣應(yīng)當(dāng)做從醫(yī)學(xué)專家轉(zhuǎn)向大眾傳播的轉(zhuǎn)變過(guò)程，這樣才能使健康教育講座變實(shí)。才能使健康教育講座變實(shí)。v在講座時(shí)要注意：在講座時(shí)要注意：v知識(shí)豐富，深入淺出。知識(shí)豐富，深入淺出。v內(nèi)容新穎，操作性強(qiáng)。內(nèi)容新穎，操作性強(qiáng)。v形式多樣，講究方法。形式多樣，講究方法。v強(qiáng)調(diào)效果

36、，注重評(píng)價(jià)。強(qiáng)調(diào)效果，注重評(píng)價(jià)。v做高明的保健專家，不是容易的事情，因?yàn)樗粌H做高明的保健專家，不是容易的事情，因?yàn)樗粌H需要具備豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能，還要會(huì)搞咨詢、需要具備豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能，還要會(huì)搞咨詢、打比方、講故事、與老百姓有共同語(yǔ)言。善于用生打比方、講故事、與老百姓有共同語(yǔ)言。善于用生活中的常識(shí)、比喻來(lái)介紹醫(yī)學(xué)的原理，讓老百姓覺(jué)活中的常識(shí)、比喻來(lái)介紹醫(yī)學(xué)的原理，讓老百姓覺(jué)得這些保健知識(shí)和道理容易理解，容易接受。讓老得這些保健知識(shí)和道理容易理解，容易接受。讓老百姓多掌握些，對(duì)于理解保健道理就更準(zhǔn)確，更快百姓多掌握些，對(duì)于理解保健道理就更準(zhǔn)確，更快捷。理解是雙方的，保健專家和居民要努力縮短專捷。理解是雙方的，保健專家和居民要努力縮短專業(yè)分工的鴻溝。業(yè)分工的鴻溝。v在實(shí)施健康教育時(shí)，社區(qū)醫(yī)生在健康教育中在實(shí)施健康教育時(shí)，社區(qū)醫(yī)生在健康教育中所扮演者多重的角色：所扮演者多重的角色：v對(duì)病人和家庭，他是醫(yī)生?？梢酝ㄟ^(guò)社區(qū)醫(yī)對(duì)病人和