版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、領(lǐng)班工作計(jì)劃領(lǐng)班工作計(jì)劃8 篇時(shí)間稍縱即逝,我們的工作同時(shí)也不斷更新迭代,是時(shí)候認(rèn)真思考工作計(jì)劃如何寫了。什么樣的工作計(jì)劃才是好的工作計(jì)劃呢?下面是我收集整理的領(lǐng)班工作計(jì)劃8 篇,歡迎大家分享。領(lǐng)班工作計(jì)劃篇1工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣重要公文,也是應(yīng)用寫作一個(gè)重頭戲。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位各級(jí)機(jī)構(gòu),對(duì)一定時(shí)期工作預(yù)先作出安排和打算時(shí),都要制定工作計(jì)劃,用到“工作計(jì)劃”這種公文。 工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類,它們不僅有時(shí)間長短之分,而且有范圍大小之別。從計(jì)劃具體分類來講,比較長遠(yuǎn)、 宏大為“規(guī)劃”, 比較切近、具體為“安排”, 比較繁雜、全面為“方案”,比較簡明、概括為“要點(diǎn)”,比較深
2、入、細(xì)致為“計(jì)劃”,比較粗略、雛形為“設(shè)想”, 無論如何都是計(jì)劃文種范疇。以下是由為大家整理20xx 年酒店客房領(lǐng)班工作計(jì)劃材料,希望對(duì)你有所幫助。今年,承蒙領(lǐng)導(dǎo)和大家厚愛,我被選為新任客房領(lǐng)班,作為經(jīng)理助手,我將認(rèn)真不折不扣安排經(jīng)理安排,嚴(yán)格要求自已,做好本職工作,與同事下屬和諧相處,把客房事辦好,為經(jīng)理分憂, 為單位創(chuàng)造效益。下面,我就半年聘任期內(nèi)制定如下工作計(jì)劃:一、認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)作為一名新任領(lǐng)班,從普通員工到酒店中層干部, 跨越還不 小。有時(shí)細(xì)一琢磨,還有些不自在。 這其中我知道自身還需要學(xué) 習(xí),能力水平還欠缺,只有加強(qiáng)自身修養(yǎng),向領(lǐng)導(dǎo)、向同事們學(xué) 習(xí),取長補(bǔ)短,在實(shí)際
3、工作中能舉一反三,把事情做圓滿。積極 進(jìn)取,自已水平就會(huì)得到提升。我相信,通過自身努力,我會(huì)在 管理水平、組織協(xié)調(diào)能力、處理特發(fā)事件能力都有有一個(gè)質(zhì)飛躍, 畢竟領(lǐng)班這個(gè)崗位也是一個(gè)鍛煉人崗位。二、細(xì)節(jié)決定命運(yùn),做好日?,嵥楣ぷ髯鳛轭I(lǐng)班,雖然官不小,職權(quán)不大,就是瑣碎事情多。在新 環(huán)境里,我是一名小學(xué)生,各項(xiàng)工作都要從基礎(chǔ)做起, 事情雖小, 小事雖碎,但是我們要盡力盡心做好。因?yàn)槲覀兎敢粋€(gè)錯(cuò)誤, 相對(duì)于一個(gè)客戶來講,就是百分之百。我將在本職崗位上不放過一 個(gè)細(xì)節(jié),理順各種關(guān)系,把自已融入新環(huán)境。做好上情下達(dá),下 情上報(bào)工作。注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,力求周全,避 免疏漏和差錯(cuò),確保萬無一失
4、。三、做好節(jié)能意識(shí)目前,由于金融危機(jī), 酒店生意也不是太景氣。 要把加強(qiáng)管 理成為利潤創(chuàng)收第二利潤源。 因此,要堅(jiān)持查房制度,做到人走 燈滅。加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng),減少能源消耗四、加強(qiáng)對(duì)新員工培訓(xùn)和教育目前,我們新進(jìn)了一些員工,我們要對(duì)他們進(jìn)行必要培訓(xùn),對(duì)他們不規(guī)范操作要及時(shí)給予修正,手把手進(jìn)行訓(xùn)導(dǎo),努力提高他們業(yè)務(wù)水平。在我領(lǐng)班聘任期內(nèi),我將勤奮工作,努力改正不足之處,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),力爭取得更大工作成績,為酒店創(chuàng)造更高價(jià)值。領(lǐng)班工作計(jì)劃篇2一、領(lǐng)班計(jì)劃的含義與特點(diǎn)1、領(lǐng)班的計(jì)劃就是根據(jù)主管下達(dá)的任務(wù)、指示和要求,結(jié)合本班組的業(yè)務(wù)特定的內(nèi)外條件和各種問題,計(jì)劃日常的活動(dòng)。它包括制定活動(dòng)的目標(biāo),選擇達(dá)
5、到目標(biāo)的途徑、具體措施、工作步驟、時(shí)間進(jìn)度、人員分工和統(tǒng)籌、問題預(yù)防和處理方法等,以及執(zhí)行、檢查和總結(jié)。領(lǐng)班計(jì)劃是酒店戰(zhàn)略計(jì)劃、目標(biāo)計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃以及規(guī)章制度執(zhí)行等等具體化的具體業(yè)務(wù)計(jì)劃。例如: 班組宴會(huì)接待計(jì)劃就是根據(jù)酒店宴會(huì)部或餐飲部下達(dá)的接待任務(wù)而制定的一種即時(shí)的作業(yè)計(jì)劃。2、酒店領(lǐng)班計(jì)劃的種類:短期計(jì)劃或即時(shí)計(jì)劃,一般不超過一年。以作業(yè)計(jì)劃為主,是部門計(jì)劃、具體任務(wù)的一個(gè)部分。二、領(lǐng)班計(jì)劃管理的主要任務(wù):1、把基礎(chǔ)組織的服務(wù)、經(jīng)營與管理活動(dòng)納入到部門統(tǒng)一的計(jì)劃中去。例如宴會(huì)接待是整個(gè)餐飲或宴會(huì)部門的基礎(chǔ)工作與基本計(jì)劃的一個(gè)部分,每一次接待都為了整體的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。2、協(xié)調(diào)基礎(chǔ)組織接待
6、服務(wù)中的各種平衡,如時(shí)間、人員、設(shè)施設(shè)備等各種資源,各個(gè)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)的平衡等。3、充分利用基礎(chǔ)組織的人、財(cái)、物,以取得的經(jīng)濟(jì)效益。三、領(lǐng)班計(jì)劃的編制計(jì)劃的編制與執(zhí)行可以嚴(yán)格按照PDCA1環(huán)管理法來組織和講解,同時(shí)以宴會(huì)接待任務(wù)計(jì)劃為例。1、編制領(lǐng)班計(jì)劃必須遵循的原則(1) 全局統(tǒng)一的原則,以總計(jì)劃為指導(dǎo),以餐飲部門或宴會(huì)部,乃至酒店的整體銷售目標(biāo)、接待要求、服務(wù)宗旨等為標(biāo)準(zhǔn)。(2) 各方面平衡協(xié)調(diào)的原則,做到各個(gè)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)人員、各種資源等等平衡,綜合考慮,全面認(rèn)識(shí),優(yōu)化配置。(3) 嚴(yán)肅認(rèn)真的原則、(4) 成員參與原則(5) 靈活性原則。這一原則包括確定計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)有的誤差、步驟時(shí)
7、間等協(xié)調(diào)與平衡、對(duì)突發(fā)事件的預(yù)設(shè)解決方案等。2、領(lǐng)班計(jì)劃編制的依據(jù)(1) 部門或酒店下達(dá)給班組的任務(wù)、指示和要求等(2) 本班組的實(shí)際情況(3) 以前班組的工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)等( 被模式化的操作、被制度化的尊則等) 領(lǐng)班工作計(jì)劃篇31. 在部門經(jīng)理/主任的領(lǐng)導(dǎo)下,檢查落實(shí)部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項(xiàng)工作的完成情況。2. 安排、 帶領(lǐng)、 督促、 檢查員工做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,及時(shí)、如實(shí)地向經(jīng)理反映部門情況,向部門經(jīng)理/ 主任匯報(bào)各員工的工作表現(xiàn)。3. 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí),及時(shí)處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài),帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。4. 加強(qiáng)公關(guān)意識(shí),廣交朋友,樹立本部門良好的形象,有一定客源。5.
8、熟悉業(yè)務(wù),在工作中發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,兢兢業(yè)業(yè)的精神,起到模范帶頭作用,協(xié)助部門經(jīng)理/ 主任增強(qiáng)本部門員工的凝聚力。6. 檢查當(dāng)班服務(wù)員的工作著裝及個(gè)人儀態(tài)儀表。7. 作好每位員工的考勤排休工作,嚴(yán)格把關(guān),不徇私情。8. 合理安排餐廳服務(wù)人員的工作,督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。9. 隨時(shí)注意餐廳就餐人員動(dòng)態(tài)和服務(wù)情況,要在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮, 遇有 VIP 客人或舉行重要會(huì)議,要認(rèn)真檢查餐前準(zhǔn)備工作和餐桌擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn),并親自上臺(tái)服務(wù),以確保服務(wù)的高水準(zhǔn)。10. 加強(qiáng)與客人的溝通,了解客人對(duì)飯菜的意見,了解客人情緒,妥善處理客人的投訴,并及時(shí)向部門經(jīng)理/ 主任反映。11. 檢查餐廳的電掣、空調(diào)掣、
9、音響情況,做好安全和節(jié)電工作。12. 定期檢查設(shè)施和清點(diǎn)餐具,制定使用保管制度,有問題及時(shí)向部門經(jīng)理/ 主任匯報(bào)。13. 負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境衛(wèi)生,負(fù)責(zé)餐廳美化工作,抓好餐具、用具的清潔消毒。14. 召開班前班后會(huì)議,落實(shí)每天工作計(jì)劃。15. 注意服務(wù)員的表現(xiàn),隨時(shí)糾正他們?cè)诜?wù)中的失誤、偏差,做好工作成績記錄,作為評(píng)選每季優(yōu)秀員工的依據(jù)。16. 積極完成上級(jí)經(jīng)理交派的其他任務(wù)。1. 在部門經(jīng)理/主任的領(lǐng)導(dǎo)下,檢查落實(shí)部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項(xiàng)工作的完成情況。2. 安排、 帶領(lǐng)、 督促、 檢查員工做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,及時(shí)、如實(shí)地向經(jīng)理反映部門情況,向部門經(jīng)理/ 主任匯報(bào)各員
10、工的工作表現(xiàn)。3. 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí),及時(shí)處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài),帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。4. 加強(qiáng)公關(guān)意識(shí),廣交朋友,樹立本部門良好的形象,有一定客源。5. 熟悉業(yè)務(wù),在工作中發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,兢兢業(yè)業(yè)的精神,起到模范帶頭作用,協(xié)助部門經(jīng)理/ 主任增強(qiáng)本部門員工的凝聚力。6. 檢查當(dāng)班服務(wù)員的工作著裝及個(gè)人儀態(tài)儀表。7. 作好每位員工的考勤排休工作,嚴(yán)格把關(guān),不徇私情。8. 合理安排餐廳服務(wù)人員的工作,督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。9. 隨時(shí)注意餐廳就餐人員動(dòng)態(tài)和服務(wù)情況,要在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮, 遇有 VIP 客人或舉行重要會(huì)議,要認(rèn)真檢查餐前準(zhǔn)備工作和餐桌擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn),并親自上臺(tái)服務(wù)
11、,以確保服務(wù)的高水準(zhǔn)。10. 加強(qiáng)與客人的溝通,了解客人對(duì)飯菜的意見,了解客人情緒,妥善處理客人的投訴,并及時(shí)向部門經(jīng)理/ 主任反映。11. 檢查餐廳的電掣、空調(diào)掣、音響情況,做好安全和節(jié)電工作。12. 定期檢查設(shè)施和清點(diǎn)餐具,制定使用保管制度,有問題及時(shí)向部門經(jīng)理/ 主任匯報(bào)。13. 負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境衛(wèi)生,負(fù)責(zé)餐廳美化工作,抓好餐具、用具的清潔消毒。14. 召開班前班后會(huì)議,落實(shí)每天工作計(jì)劃。15. 注意服務(wù)員的表現(xiàn),隨時(shí)糾正他們?cè)诜?wù)中的失誤、偏差,做好工作成績記錄,作為評(píng)選每季優(yōu)秀員工的依據(jù)。16. 積極完成上級(jí)經(jīng)理交派的其他任務(wù)。有系統(tǒng) , 有效率地完成工作的目標(biāo). 在
12、時(shí)間 , 人員 , 材料 , 設(shè)備 ,資金 ( 成本 ) 等方面得到更好的保證. 領(lǐng)班工作計(jì)劃篇4工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文, 也是應(yīng)用寫作的一個(gè)重頭戲。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu),對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí),都要制定工作計(jì)劃,用到“工作計(jì)劃”這種公文。 工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類,它們不僅有時(shí)間長短之分,而且有范圍大小之別。從計(jì)劃的具體分類來講,比較長遠(yuǎn)、宏大的為“規(guī)劃”,比較切近、具體的為“安排”,比較繁雜、全面的為“方案”,比較簡明、概括的為“要點(diǎn)”,比較深入、細(xì)致的為“計(jì)劃”,比較粗略、雛形的為“設(shè)想”,無論如何都是計(jì)劃文種的范疇。以下是由為大家整理的
13、20xx 年酒店客房領(lǐng)班工作計(jì)劃材料,希望對(duì)你有所幫助。今年 , 承蒙領(lǐng)導(dǎo)和大家的厚愛,我被選為新任客房領(lǐng)班,作為經(jīng)理的助手,我將認(rèn)真不折不扣安排經(jīng)理的安排,嚴(yán)格要求自已,做好本職工作,與同事下屬和諧相處,把客房的事辦好,為經(jīng)理分憂,為單位創(chuàng)造效益。下面, 我就半年的聘任期內(nèi)制定如下工作計(jì)劃:一是認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)作為一名新任領(lǐng)班,從普通員工到酒店中層干部,跨越還不小。有時(shí)細(xì)一琢磨,還有些不自在。這其中我知道自身還需要學(xué)習(xí),能力水平還欠缺,只有加強(qiáng)自身修養(yǎng),向領(lǐng)導(dǎo)、向同事們學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,在實(shí)際工作中能舉一反三,把事情做圓滿。積極進(jìn)取,自已的水平就會(huì)得到提升。我相信,通過自身努力,
14、我會(huì)在管理水平、組織協(xié)調(diào)能力、處理特發(fā)事件能力都有有一個(gè)質(zhì)的飛躍,畢竟領(lǐng)班這個(gè)崗位也是一個(gè)鍛煉人的崗位。二、細(xì)節(jié)決定命運(yùn),做好日常瑣碎工作作為領(lǐng)班,雖然官不小,職權(quán)不大,就是瑣碎事情多。在新的環(huán)境里,我是一名小學(xué)生,各項(xiàng)工作都要從基礎(chǔ)做起,事情雖小, 小事雖碎,但是我們要盡力盡心做好。因?yàn)槲覀兎敢粋€(gè)錯(cuò)誤,相對(duì)于一個(gè)客戶來講,就是百分之百。我將在本職崗位上不放過一個(gè)細(xì)節(jié),理順各種關(guān)系,把自已融入新的環(huán)境。做好上情下達(dá),下情上報(bào)工作。注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,力求周全,避免疏漏和差錯(cuò),確保萬無一失。三 . 做好節(jié)能意識(shí)目前,由于金融危機(jī),酒店生意也不是太景氣。要把加強(qiáng)管理成為利潤創(chuàng)收的第二利
15、潤源。因此, 要堅(jiān)持查房制度,做到人走燈滅。加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng),減少能源消耗。四,加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)和教育目前, 我們新進(jìn)了一些員工,我們要對(duì)他們進(jìn)行必要的培訓(xùn),對(duì)他們不規(guī)范的操作要及時(shí)給予修正,手把手進(jìn)行訓(xùn)導(dǎo),努力提高他們的業(yè)務(wù)水平。在我領(lǐng)班聘任期內(nèi),我將勤奮工作,努力改正不足之處,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),力爭取得更大的工作成績,為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值。領(lǐng)班工作計(jì)劃篇5大綱: 1. 怎樣提升本工序的效率2. 怎樣降低本工序的物耗3. 怎樣降低本工序的報(bào)廢及質(zhì)量合格率4. 怎樣培養(yǎng)本工序的凝聚力(團(tuán)隊(duì)精神)第一點(diǎn) :1. 設(shè)定本工序目標(biāo),以目標(biāo)為中心,將目標(biāo)分成到各個(gè)可行的項(xiàng)目。把細(xì)分的項(xiàng)目分配到各員工的工
16、作崗位,以明確目標(biāo)形成壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力,讓各員工所知道自己所做哪些工作,需負(fù)那些責(zé)任。為提工作效率,對(duì)本工序生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)械設(shè)備, 定期進(jìn)行所規(guī)定的內(nèi)容點(diǎn)檢. 保養(yǎng)工作。生產(chǎn)操作中做到“人等機(jī),切勿機(jī)等人”, 倡導(dǎo)生產(chǎn)過程中得人生安全。當(dāng)發(fā)生異常現(xiàn)象,及時(shí)通知所各方負(fù)責(zé)人,及時(shí)修復(fù)設(shè)備。否則達(dá)不到所定的目標(biāo) . 為提高工作現(xiàn)場(chǎng)的工作效率,防止一些不可發(fā)生的因素,每天要下力氣去執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)的6S。不然會(huì)走上陡坡,妨礙生產(chǎn)的正常運(yùn)行,減低了效率。2. 絕大多數(shù)員工都是有惰性的,只有在競(jìng)爭的壓力下才可能努力工作,充分挖掘自身潛力。對(duì)落后的員工同情、遷就是“婦人之仁”,只會(huì)鼓勵(lì)落后、打擊先進(jìn)形成松垮的風(fēng)氣,
17、,最終會(huì)既耽誤了全體員工的前程也耽誤了企業(yè)的利益。競(jìng)爭淘汰應(yīng)形成一種制度,定期獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),淘汰落后,這就象趕羊群,只需趕頭羊、打尾羊,中間的羊群,不用管就跑得很快。競(jìng)爭的制度建立起來,員工就有了主動(dòng)性,變“要我干”“要我學(xué)”為“我要干”“我要學(xué)”。3. 工作要有標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)要有檢查,員工要有考核,考核后要有獎(jiǎng)懲。這樣制度和任務(wù)才得以落實(shí)。就好像熱爐子,一碰就會(huì)燙傷,人自然不會(huì)碰。執(zhí)法不在嚴(yán)厲,在嚴(yán)格。獎(jiǎng)懲都要及時(shí),要對(duì)員工產(chǎn)生足夠的刺激,時(shí)間長了就形成了條件反射,形成了習(xí)慣。4. 注重員工思想,應(yīng)當(dāng)多于員工交流,對(duì)他們提出的意見和看法進(jìn)行可行性分析,可以適當(dāng)滿足他們的愿望,從而調(diào)動(dòng)員工的積極性!這
18、也就是佛所說的:你要什么,我給你什么。這樣,才有人天天來供奉佛,敬仰佛。第二點(diǎn):根據(jù)物料使用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行使用,1、根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和材料消耗定額編制材料采購計(jì)劃2、只是知道也是無從下手改善的,首先,應(yīng)該明白造成浪費(fèi)的主要原因,可以利用人、機(jī)、物、法、環(huán)(5M)方法進(jìn)行原因分析:第二,針對(duì)產(chǎn)生的原因采取糾正措施進(jìn)行改進(jìn);第三, 對(duì)糾正措施的有效性進(jìn)行驗(yàn)證,有效的則制成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),在工作場(chǎng)所內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn),使動(dòng)作規(guī)范化;總之要想控制要從源頭(即進(jìn)料)開始抓,過程進(jìn)行有效控制,制定有效的動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì)出有效的“防呆”措施,比如機(jī)器、手工操作的誤差所帶來的不良。3、對(duì)一些生產(chǎn)過程的細(xì)節(jié)小事做起。比較常用的到的東西來
19、進(jìn)行管控。比如:手套(點(diǎn)數(shù)人員跟包板人員每天一雙, 以舊換新).膠紙.標(biāo)簽不能浪費(fèi).將成倉空調(diào)的 '濕度調(diào)到合適不超標(biāo)下班做到人走燈滅機(jī)停.4、每天利用早會(huì)給員工講解成本控制. 樹立”是我家 , 節(jié)約靠大家”的口號(hào)。使每位員工都知道成本物料的重要性 .第三點(diǎn):本工序的質(zhì)量目標(biāo),以包裝的魚骨圖,SO網(wǎng)基準(zhǔn).對(duì)現(xiàn)場(chǎng)過程進(jìn)行控制。據(jù)目前有出現(xiàn)過的問題,作出一系列的措施。此上面的問題都是非常嚴(yán)重,領(lǐng)班必須對(duì)操作的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。對(duì)操作現(xiàn)場(chǎng)的員工(點(diǎn)數(shù). 包板 . 貼標(biāo)簽 . 裝箱)使用連環(huán),起相互監(jiān)督。操作3M埸必須以包裝流程進(jìn)行操作。第四點(diǎn): 要提升本工序的凝聚力,就先要明白一個(gè)團(tuán)隊(duì)是不能依靠個(gè)人
20、力量所的成功,是需要一種團(tuán)隊(duì)凝聚力。正有所歌詞叫“團(tuán)結(jié)就是力量”。只要擁有了一支有很強(qiáng)向心力'凝聚力'戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),是沒有打不贏的仗。要提升就要做到以下的:1:以班組的目標(biāo)任務(wù)為導(dǎo)向,使班組的員工(團(tuán)隊(duì)成員)明確自己所在班組的目標(biāo)/ 行動(dòng)計(jì)劃,為了能夠激發(fā)成員們的激情, 樹立起階段性的路碑,使員工對(duì)目標(biāo)看的見. 摸的著 . 讓員工明白一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功與失敗帶來的正負(fù)面影響。來增強(qiáng)成員們的責(zé)任和使命感。2:為員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。只有通過不斷學(xué)習(xí),才能創(chuàng)造更多的奇跡。3. 聽取員工的見解。不需要每個(gè)員工異常聰明,過度聰明的反而會(huì)自我膨脹。但需要具有強(qiáng)烈責(zé)任心。4. 鼓勵(lì)員工的創(chuàng)造力。注
21、重人才的培養(yǎng),人才培養(yǎng)不能只重視知識(shí)技能,還需考慮品德,情感,志趣等方面的東西。5. 增強(qiáng)自己的才能。充分發(fā)揮自己的作用,以身作則,對(duì)員工起榜樣帶頭作用。明確各員工的所扮演團(tuán)隊(duì)成員的角色其責(zé)任。充分發(fā)揮各員工各自作用。6. 充分發(fā)揮管理者的激勵(lì)作用。在工作過程中,運(yùn)用各種激勵(lì)理論對(duì)工作的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì),鼓勵(lì)激發(fā)員工們的積極.主動(dòng)性,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力。7. 靈活授權(quán),及時(shí)決策。通過靈活授權(quán),顯示管理者對(duì)員工的信任, 給員工學(xué)習(xí)與成長的空間。有利于發(fā)揮其員工的積極與創(chuàng)造性;有利于及時(shí)決策。8. 充分發(fā)揮自己的溝通與協(xié)調(diào)。員工之間會(huì)由于價(jià)值觀,性格, 處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突,人際
22、關(guān)系陷入緊張。甚可能出現(xiàn)敵視,強(qiáng)烈情緒以及向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)的情形。在出現(xiàn)此現(xiàn)象,自己就要充分溝通,引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)調(diào)整心態(tài)和準(zhǔn)確定位角色,把個(gè)人目標(biāo)與工作結(jié)合,明確自己要做的事,以及清楚地做。其次要做到團(tuán)隊(duì)成員與工作環(huán)境之間與其它部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)凝聚力是無形的力量,就要將團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。人是社會(huì)中的人,良好的人際關(guān)系是高效團(tuán)隊(duì)的潤滑劑。因此, 必須采取有效措施增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之 間的融合度和親和力,形成高昂的團(tuán)隊(duì)士氣不同階段都會(huì)有新成員加入,高團(tuán)隊(duì)凝聚力會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員在短期內(nèi)樹立起團(tuán)隊(duì)意識(shí),形成對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感,縮短新成員與團(tuán)隊(duì)的磨合期,在正常運(yùn)作期間,促使團(tuán)隊(duì)的
23、工作績效大幅提高。領(lǐng)班工作計(jì)劃篇6今年, 承蒙酒店領(lǐng)導(dǎo)與同事們的愛戴,推舉我當(dāng)選酒店客房領(lǐng)班,酒店客房領(lǐng)班作為經(jīng)理的助手,我會(huì)認(rèn)真、妥善地安排具體工作, 嚴(yán)格要求自己做好本職工作,積極努力協(xié)調(diào)客房相關(guān)各部門之間的關(guān)系,為經(jīng)理分憂,為酒店創(chuàng)造效益。在這里,我就下半年的工作計(jì)劃,制定如下:一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力提高自身素質(zhì)。作為酒店客房領(lǐng)班,我從普通員工晉升為中層干部,跨越不小。今年是我需要鍛煉的重要磨合期。因此, 我需要學(xué)習(xí)相關(guān)工作知識(shí),清醒地認(rèn)識(shí)自己,不僅要加強(qiáng)自身修養(yǎng),加強(qiáng)實(shí)際工作能力,還應(yīng)該學(xué)會(huì)舉一反三,爭取在工作當(dāng)中取得成功。二、積極進(jìn)取,使自己的工作水平有所提高。我相信,通過自己的努力,我
24、會(huì)不斷增強(qiáng)自身的管理、協(xié)調(diào)能力,在處理事務(wù)方面獲得一個(gè)質(zhì)的飛躍。三、細(xì)節(jié)決定成敗,要做好日常實(shí)際工作,要細(xì)心、耐心與用心地處理工作當(dāng)中的每個(gè)細(xì)節(jié)。作為領(lǐng)班,官不大不小,職權(quán)不大如果平時(shí)工作還不做細(xì)做精,那么就會(huì)失去在基層員工中的威信。因此我平時(shí)工作當(dāng)中,應(yīng)該不厭其煩地根據(jù)工作中出現(xiàn)的種種問題加以處理,理順各種工作關(guān)系。以上就是我擔(dān)任酒店客房領(lǐng)班下半年的工作計(jì)劃,我會(huì)嚴(yán)格按照工作計(jì)劃進(jìn)行工作,努力奮斗為酒店創(chuàng)造業(yè)績。領(lǐng)班工作計(jì)劃篇 7負(fù)責(zé)人在工作的地位和作用是被肯定的,他可以稱為整個(gè)部門的領(lǐng)頭羊。那么要做好一個(gè)負(fù)責(zé)人,必須有能力帶領(lǐng)部門的人走向成功。優(yōu)秀的酒店前廳負(fù)責(zé)人工作計(jì)劃模板如下:我認(rèn)為酒
25、店的前廳主管的工作主要分為以下幾點(diǎn):協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營工作,并對(duì)人員進(jìn)行合理的安排,安排好店員工的住宿問題;每天能按時(shí)做3 次例會(huì),并在例會(huì)中提出一天工作的不足, 并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施,同時(shí)要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié),做好記錄;制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作, 并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù),這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度;掌握每天的客流量和營業(yè)額,并對(duì)周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì),制定相應(yīng)的營銷方案,同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進(jìn)行對(duì)比,找出其中的不足,做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施;做好本部門的消防安全的“三一”工作
26、,做到每天一檢查,每周一培訓(xùn),每月一演習(xí),并做好相應(yīng)的記錄;督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,滿足客人的合理要求;參加前廳的接待工作,并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄,同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案;制定培訓(xùn)計(jì)劃。正確的對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn),對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng),避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價(jià)值觀和酒店道德;與前臺(tái)收銀的緊密配合,要對(duì)每天的營業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用,合理安排零錢,保證收銀員的正常結(jié)賬;對(duì)客人投訴的處理??屯吨饕譃椋?“當(dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種, 酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴,都要站在客人的立場(chǎng),首先要在感情上獲得好感和信任,對(duì)于客人提出的要求,如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了,要通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案,在給客人解決。領(lǐng)班工作計(jì)劃篇8一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)講奉獻(xiàn) 工作要干好首先要有一個(gè)好工作態(tài)度要樹立正確人生觀、值觀因此今年我部將借助全國上下開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)春風(fēng)有計(jì)劃、有針對(duì)性地開展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)幫助部門員工培養(yǎng)愛崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)精神樹立全心全意服務(wù)理念同時(shí)部門還將組織員工積極參加酒店培訓(xùn)并且根據(jù)酒店年度主題培訓(xùn)計(jì)劃部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)來不斷提高部門員工業(yè)務(wù)技能與水平提高辦事效率二、嚴(yán)格紀(jì)律
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 喘病輕點(diǎn)中醫(yī)護(hù)理查房
- 汽車美容答辯怎么做
- 寫真項(xiàng)目噴繪制作合同范本
- 施工現(xiàn)場(chǎng)安全教育培訓(xùn)
- 再擔(dān)保合同范本
- 《文化傳媒行業(yè)高額商譽(yù)減值問題研究》
- 《微信公益的媒介環(huán)境建構(gòu)效果研究》
- 《我國破產(chǎn)重整中債權(quán)人利益保護(hù)問題研究》
- 《天津市老年女性肌少癥與睡眠質(zhì)量相關(guān)性研究》
- 社會(huì)實(shí)踐中期匯報(bào)
- 馬克思主義基本原理全套課件
- 動(dòng)物生產(chǎn)新技術(shù)與應(yīng)用課件
- 三年級(jí)上冊(cè)道德與法治教案-《平安出行》 部編版
- 植物營養(yǎng)學(xué)課件:植物的鈣鎂硫營養(yǎng)
- 小學(xué)英語工作室個(gè)人年度總結(jié)5篇
- 呼市回民區(qū)萬達(dá)廣場(chǎng)強(qiáng)條紅線黃線專項(xiàng)培訓(xùn)考試
- 電力二次系統(tǒng)安全監(jiān)控日志規(guī)范
- 迎檢工作注意事項(xiàng)
- 二進(jìn)制與十進(jìn)制的互換課件
- 干細(xì)胞精品課件
- 點(diǎn)直線與圓的位置關(guān)系說課稿 完整版課件
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論