職場(chǎng)情緒壓力管理課程(大綱)

1、織場(chǎng)情緒與壓力管理【為什么學(xué)習(xí)本課程】企業(yè)該為員工減壓做點(diǎn)什么？企業(yè)的狀態(tài)取決于它員工的狀態(tài)。企業(yè)想增效就 得為員工減壓。為員工減壓就是為企業(yè)增效。情緒壓力管理和工作心態(tài)激勵(lì)已經(jīng)成為21世紀(jì)企業(yè)組織中所有階層的主要問 題，由于壓力過大而帶來的其他附加問題及不必要的成本快速上升。員工職業(yè)疲憊心 理像一股寒流侵蝕著企業(yè)，使企業(yè)組織士氣下降，而有效幫助員工緩解壓力是每個(gè)企 業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不得不直面的現(xiàn)實(shí)問題。我們?cè)跒楦鞔蠹瘓F(tuán)公司提供服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)無 論基層人員還是公司的管理者已經(jīng)出現(xiàn)很明顯的高壓力征兆。比如：工作熱情不高，對(duì)自己信心不足，對(duì)企業(yè)的忠誠度不高；不能完成工作任務(wù)，疏于承擔(dān)責(zé)任，團(tuán)隊(duì)合作精神

2、不強(qiáng)；同事之間缺乏尊重,甚至發(fā)生矛盾影響相互間的合作；工作行為情緒化，員工因?yàn)榍榫w問題而出現(xiàn)的沖突增加，同事之間怠工不出 力而相互傳染；對(duì)工作任務(wù)的承諾不夠理想，對(duì)未來的期望值過低；因?yàn)椴块T壓制式管理而產(chǎn)生對(duì)著干的心理，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)沒有正確認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)前 景沒有信心；員工感到工作壓力越來越大，而組織提供的工資、加班費(fèi)、獎(jiǎng)金等對(duì)他們的 激勵(lì)性減弱；員工發(fā)現(xiàn)自己可以支配的時(shí)間在減少，特別是單位時(shí)間的質(zhì)量和工作效率在 降低；員工發(fā)現(xiàn)自己在工作、生活和個(gè)人愛好中處于不平衡的狀態(tài)，甚至, 部分員工的家庭或個(gè)人生活所出現(xiàn)的問題對(duì)工作造成很大的影響；員工開始喜歡穩(wěn)定、害怕改變、進(jìn)取意識(shí)和積極性有所降低，不再主動(dòng)承

3、擔(dān) 工作中的責(zé)任，甚至當(dāng)工作中出現(xiàn)問題時(shí)互相推委、互相指責(zé)；員工注意到組織正常的溝通渠道中斷，經(jīng)常為無法處理職場(chǎng)人際關(guān)系和情緒 波動(dòng)而苦惱員工發(fā)現(xiàn)自己在新環(huán)境和新挑戰(zhàn)面前有點(diǎn)力不從心，缺乏必要的 自我管理能力。本課程最大特色就是全程采用理論+互動(dòng)體驗(yàn)式教學(xué)，通過老師精心設(shè)計(jì)的體驗(yàn) 活動(dòng)，讓廣大學(xué)員在體驗(yàn)中感悟、觸動(dòng)，從心靈深處解決情緒壓力問題，最終留下刻 骨銘心的心靈痕跡?！就ㄟ^本課程您將學(xué)習(xí)到】1、認(rèn)清情緒壓力的真正來源2、走出自己固有模式，用新的眼光看待周圍的事物3、學(xué)會(huì)“放棄”懂得“給與”讓自己更加快樂4、輕松化解生活、工作中沖突和矛盾5、勇于承擔(dān)責(zé)任，將壓力變動(dòng)力6、掌握一系列“情緒壓

4、力操”7、放下情緒壓力包袱，釋放自身潛能8、重獲生活、工作中的激情9、找回自信，活出尊嚴(yán)10、學(xué)會(huì)自我管理和激勵(lì)，戰(zhàn)勝各種難關(guān)11、懂得感激，學(xué)會(huì)感恩【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】6學(xué)時(shí)【培訓(xùn)方式】 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)10%專業(yè)講解60%模擬演練30%【課程提綱】一、認(rèn)識(shí)情緒壓力1、情緒本質(zhì)2、8大基本情緒3、情緒的不同維度4、準(zhǔn)確表達(dá)情緒5、情緒引發(fā)的疾病6、情緒反應(yīng)模式7、壓力是什么8、職場(chǎng)壓力透視9、情緒與壓力關(guān)系10、 IQ EQ AQ本節(jié)部分深度體驗(yàn)活動(dòng)情緒認(rèn)知體驗(yàn)一一情緒臉譜情緒產(chǎn)生體驗(yàn)一一默劇欣賞情緒維度體驗(yàn)一一憤怒的級(jí)別情緒內(nèi)省體驗(yàn)一一我的情緒反應(yīng)模式5分鐘壓力管理體驗(yàn)一一大樹伸張5分鐘壓力管理工具一一平

5、衡左右腦二、8步情緒壓力管理法第一步突破框框用新的眼光再度審視情緒壓力第二步妥善處理好工作中的矛盾和沖突第三步學(xué)會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行“給與和放棄”第四步認(rèn)真傾聽并確認(rèn)對(duì)方情緒背后真正的需求第五步敢于在任何情況下承擔(dān)責(zé)任第六步溫和地表達(dá)自己的情緒和需要第七步達(dá)成和諧一致第八步 釋放情緒壓力5種常用方法本節(jié)部分深度體驗(yàn)活動(dòng) 心智模式體驗(yàn)一一跨繩體驗(yàn) 積極與消極體驗(yàn)一一悲歡與喜悅的結(jié)局 壓力釋放工具一一千千結(jié) 快樂心態(tài)體驗(yàn)一一正方形 同理心體驗(yàn)一一超級(jí)模范 壓力管理工具一一主動(dòng)與被動(dòng) 全身放松體驗(yàn)一一洗車5分鐘釋放情緒一一頭腦放松體操8分鐘壓力放松術(shù)一一冥想心靈花園三、超越情緒壓力一活出精彩1、放下包袱，釋放心中無限潛能2、回答一個(gè)哲學(xué)難題一一“我是誰？ ”3、你生活與工作最重要的東西是什么？4、建立信心，活出自尊5、滿懷信任，與支持和幫助自己的一起遠(yuǎn)行。6、融入團(tuán)隊(duì)，為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)奉獻(xiàn)力量7、向心中的英雄/偶像學(xué)習(xí)8、懂得感激、學(xué)會(huì)感恩本節(jié)部分深度體驗(yàn)活動(dòng)潛能釋放體驗(yàn)一一豬八戒背媳婦自我剖析工具一一我是誰？?jī)r(jià)值剖