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文檔簡介

1、零售業(yè)務(wù)部9月營銷活動推動措施一、活動主題：以客帶客，“以老帶新”。2、 活動地點：3、 活動對象我行的老客戶、我行的新客戶四、活動目的開展“以老帶新”的活動，活動主要根據(jù)每個客戶的存款金額，贈送新、老客戶不同價值的禮品。并以我行的“老客戶”為活動的主體，基于老客戶對我行的了解和信任，以及相關(guān)業(yè)務(wù)的熟悉，在進行“以老帶新”的過程中可發(fā)揮良好的作用，建立起口碑式的傳播效應(yīng)。五、活動內(nèi)容（一）與我行不同層次的老客戶進行溝通，宣傳我行“以老帶新”活動對我行近兩年購買產(chǎn)品、保險等業(yè)務(wù)的客戶資料收集整理起來，進行統(tǒng)一的分類和整合，1.對在我行近一年有過購買行為、參與保險辦理等業(yè)務(wù)的客戶的名單單獨整理；2

2、.對在我行進行大筆資金消費購買貴金屬產(chǎn)品、為家人辦理多分保單、為企業(yè)職工辦理保單的客戶單獨分類整理；3.對在我行存款已久的客戶資料進行分類整理，分為1-3年、3-5年、5-10年及以上。安排職工通過電話回訪、短信回訪、實地走訪等形式，告知我行的老客戶“以老帶新”的活動內(nèi)容，和活動設(shè)定的相關(guān)激勵措施。并且在柜員辦理客戶存取款、開卡等業(yè)務(wù)時，在服務(wù)話術(shù)中進入本次以老帶新的活動簡介，可在服務(wù)窗口手冊架處擺放相關(guān)資料。（二）根據(jù)“帶新”的情況，設(shè)定不同的老客戶回饋機制。制定好階段性的贈送回饋機制，1.我行老客戶邀請1-5人加入我行，辦理存款業(yè)務(wù)的設(shè)立基礎(chǔ)禮品；2.邀請10-20人的設(shè)立中端禮品；3.邀請50-100人的設(shè)立精品禮包，并邀請人可成為我行VI

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