人工智能對人力資源管理的影響

1、淺談人工智能對人力資源管理的影響摘要 ：隨著互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的開展， 人工智能已經(jīng)是當(dāng)下的熱點(diǎn)。 人工智能的發(fā) 展已經(jīng)在眾多行業(yè)中產(chǎn)生了深刻的影響，未來有許多的行業(yè)會被人工智能替代， 隨之而帶來的是人力資源管理的改變。 本文通過對時下的一些熱點(diǎn)話題探索人工 智能與人力資源管理的關(guān)系以及對人力資源管理的影響。 關(guān)鍵詞：人工智能；人力資源管理；關(guān)系；影響阿爾法狗AlphaGo橫空出世，以及世界第一位獲得公民身份的Sophia ,我們?nèi)祟愒絹碓接X得自己的生存空間被壓縮了，我們有了集體的焦慮。機(jī)器人技術(shù)、人工智能 (AI) 與機(jī)器學(xué)習(xí)的開展開啟了人機(jī)新紀(jì)元， 工作內(nèi)容 的自動化可以減少錯誤、 提高質(zhì)量與

2、速度， 在某些情況下自動化甚至能實(shí)現(xiàn)人類 力所不逮的工作， 自動化也有助于提升生產(chǎn)力， 這一點(diǎn)歷史已有明證。 機(jī)器在越 來越多的工作上的表現(xiàn)已經(jīng)與人類旗鼓相當(dāng)， 甚至超越了人類。 人工智能越來越 靠近我們的期望，已經(jīng)距離我們正式敲開人工智能的大門不遠(yuǎn)了。一、人工智能概述人工智能 (AI) 又稱為機(jī)器智能 , JohnMcCarthy 將其定義為“制造智能化機(jī) 器的相關(guān)科學(xué)和工程。 對此我們可以理解為“研究能否實(shí)現(xiàn)、 如何實(shí)現(xiàn)這樣的 智能系統(tǒng)的科學(xué)知識和研究領(lǐng)域。在此根底上，著名研究型大學(xué)MIT的溫斯頓 解釋為“人工智能是解決如何讓電腦完成之前由人類才能完成的工作。 其實(shí)許 多研究者都有不同的見

3、解 , 所以除此之外還有很多種定義 , 但都根本上反映出人 工智能的內(nèi)涵與思想。簡單的說 , 人工智能就是“關(guān)于研發(fā)人工構(gòu)造出的可以模 擬人的意識和思維方式的電腦系統(tǒng)的理論和應(yīng)用， 這些系統(tǒng)可以取代局部目前人 類正在做的工作。二、人工智能與人力資源管理的關(guān)系 1 人力資源規(guī)劃與預(yù)測。人通過對數(shù)據(jù)等等的分析和認(rèn)識來進(jìn)行規(guī)劃和預(yù)測， 但是，人限于對于數(shù)據(jù) 的分析能力和掌握的程度， 規(guī)劃和預(yù)測的準(zhǔn)確度一直不是很高， 雖然這在現(xiàn)在對 組織的運(yùn)營和開展并不構(gòu)成絕對影響， 但是人工智能比人在這方面肯定要全面和 準(zhǔn)確的多，完全可以相信人工智能可以拿出更加清晰地匹配度更高的規(guī)劃和預(yù)測。2招聘招聘在人力資源管理

4、里面是技術(shù)含量比擬高， 難度比擬大的工作， 人限于知 識有限性以及認(rèn)知能力有限的問題， 在對候選人的尋找和篩選上總是會有些問題。 而人工智能不同，人工智能可以擁有無限的知識和更加完善的認(rèn)知能力，同時， 更加自動化。可以自動開啟招聘任務(wù)， 自動尋找與匹配候選人， 自動識別和判斷， 自動跟蹤，自動評估和分析等。3培訓(xùn)現(xiàn)在的培訓(xùn)工作絕對是很多人不愿意從事的一塊， 在很多企業(yè)屬于費(fèi)力不討 好的，因?yàn)楹茈y評估培訓(xùn)的投入產(chǎn)出情況， 同時培訓(xùn)的工作量有很大， 非常繁瑣。 未來在人工智能的情況下， 這一問題會得到很好的改善。 第一， 可以訓(xùn)練人工智 能來代替培訓(xùn)講師， 未來可以獲得的培訓(xùn)資源會更加豐富和廉價。

5、 第二，每個人 職工都可以配備一名自己專屬的人工智能老師， 自動判斷培訓(xùn)需求和開啟培 訓(xùn)，自動判斷培訓(xùn)成果并收集信息，自動反應(yīng)和分析等等。4績效和薪酬這又是一個技術(shù)含量比擬高而且復(fù)雜的工作。 未來的人工智能會比現(xiàn)在要好 用的多，至少在績效與薪酬方案上更加科學(xué)， 同時，由于人工智能對人的大量代 替，使得評估更加方便和準(zhǔn)確，差異性減小，工作量減小。5職工關(guān)系在一個高度使用人工智能代替人的組織中， 職工關(guān)系不再是對人的管理， 而 是對人工智能的管理， 或者是調(diào)節(jié)人與人工智能之間的關(guān)系， 除了現(xiàn)在的根底法 律問題，未來的職工關(guān)系可能還會涉及到的有人機(jī)道德倫理問題， 人工智能倫理 問題等等， 可能比現(xiàn)在

6、還要復(fù)雜的多， 也是目前的人力資源管理模塊里在人工智 能時代唯一得到開展的功能。6組織管理與人力資源功能 未來的組織形式可能會和現(xiàn)在有很大的區(qū)別， 隨著人工智能的開展可能會高 度扁平化， 這從組織開展的這么多年來看是正確的。 組織曾經(jīng)可能會減少到一層 到兩層，我想最多的也不會超過三層。 這帶來的管理理念和方法的影響也是巨大 的。人力資源未來的功能和現(xiàn)在也是不同的， 也不會是現(xiàn)在的這幾大模塊工作模 式，也不可能是現(xiàn)在正在流行的 SSC/SDC-COE-HRB模式，至于什么樣子，無法 預(yù)測。三、人工智能會對人力資源行業(yè)及管理模式產(chǎn)生的影響人工智能對人力資源管理的影響是一個循序漸進(jìn)的過程 1人力資源

7、的管理模式都會數(shù)字化，無論是招聘、培訓(xùn)還是人力資源規(guī) 劃。之前的很多決策都是基于有限數(shù)據(jù)， 或者是基于一種戰(zhàn)略規(guī)劃。 很多時候企 業(yè)做事是靠直覺或者商業(yè)判斷， 但在今后就會有更多數(shù)據(jù)來支持這些判斷。 比方 說要招算法的人才， 需要招多少人、 從什么地方可以招到， 這些都可以通過數(shù)據(jù) 來量化。由此看來，人工智能可以將相關(guān)的資源和路徑都數(shù)字化。2，簡單重復(fù)的流程自動化。再以招算法的人才為例，人工智能 HR就可以根據(jù)當(dāng)前企業(yè)的狀況、規(guī)模還 有人工智能算法可能給企業(yè)帶來的收益， 自動估算出人力資源需求范圍， 包括人 工本錢、到哪里去招聘、找哪個獵頭等。此外，它還能夠通過抓取、 分析候選人更深入的行為數(shù)

8、據(jù) 如社交媒體上的 數(shù)據(jù)，如微博、微信等 ，來判斷他有沒有變開工作的意向、是不是企業(yè)適宜人 選。它可以自動建議企業(yè)應(yīng)該朝什么方向努力、 應(yīng)該做什么事情， 從而省去大量 煩瑣的人工勞動， 極大地提升管理效率。 人工智能在人力資源管理方面應(yīng)該能實(shí) 現(xiàn)的。3，在反復(fù)不斷地積累新的數(shù)據(jù)、提升效率、優(yōu)化流程后，人工智能就會 帶來流程本身和組織架構(gòu)的變化?，F(xiàn)在的公司組織模式還是樹狀結(jié)構(gòu)的， 有比擬清晰的公司邊界； 未來信息充 分透明，溝通、協(xié)同工具也非常興旺， 公司邊界可能就沒那么清晰了。 與此同時， 組織結(jié)構(gòu)也沒有那么嚴(yán)格、 固定，大家更可能因?yàn)橥粋€工程而通過各種各樣的 形式組織起來。比方說人工智能HR發(fā)現(xiàn)某人有一個很好的想法，它可以快速幫他組織一個 精準(zhǔn)匹配的團(tuán)隊。這樣工程的實(shí)施、運(yùn)營到結(jié)束，就變成了一種自組織的形態(tài)， 有點(diǎn)類似共享經(jīng)濟(jì)， 但是它要更深入、 更高級， 會直接沖擊到現(xiàn)在公司的組織形 式。四、與人工智能共舞充分利用人工智能， 在組織架構(gòu)或是打造一個全新的人工智能隊伍等方面都 需要HR部門去借鑒與學(xué)習(xí)優(yōu)秀標(biāo)桿企業(yè)，并且能夠讓整體職工隊伍的能力能夠 適應(yīng)全新時代的最新需求。參考文獻(xiàn)：1 王甲海，印鑒，凌應(yīng)標(biāo)創(chuàng)新型人工智能教學(xué)改革與實(shí)踐J電腦教 育,2022,15:136 一 138+148.2 鄒蕾, 張先鋒.人工智能及其開展應(yīng)用 J