企業(yè)文化建設管理制度

1、企業(yè)文化建設為了標準公司企業(yè)文化建設，增強公司職工對企業(yè)的向 心力，同時，營造良好的企業(yè)文化氣氛，提升企業(yè)品牌魅力 和社會美譽度，圍繞集團“執(zhí)著、務實、開放、卓越的企 業(yè)精神，在以變革應變化，以創(chuàng)新促開展的根底上，加強職 工對公司企業(yè)文化的認知程度，把企業(yè)文化推上公司戰(zhàn)略管 理日程，特制定本制度。1.0 范圍 本制度適用于對公司企業(yè)文化的執(zhí)行管理。2.0 定義 企業(yè)文化：包括企業(yè)精神文化、制度文化和物質文化。 企業(yè)精神文化層：包括企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲 學、企業(yè)倫理、企業(yè)道德等，對應企業(yè)形象識別系統(tǒng)CIS中的理念識別 MI。企業(yè)制度文化層：包括企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制 度所遵

2、循的理念：包括人力資源理念、營銷理念、生產(chǎn)理念 等，對應 CIS 中的活動識別 BI 。企業(yè)物質文化層：包括廠容、企業(yè)標識、廠歌、文化傳播網(wǎng) 絡，對應 CIS 中的視覺識別 VI 。3.0 職責3.1 公司所有職工負責本公司企業(yè)文化的維護和貫徹執(zhí)行。3.2 行政管理部負責相關企業(yè)文化宣傳欄內容提供及更新。3.3總公司企管部負責相關企業(yè)文化宣傳欄的維約跋喙刂貧鵲謀嘈醇吧蠛恕 ?3.4 總經(jīng)理負責本公司企業(yè)文化相關內 容的批準執(zhí)行。3.6 各部門主管負責本制度確實認執(zhí)行，企管部負責本制度 的編制、審核、監(jiān)督執(zhí)行?？偨?jīng)理負責本制度的批準執(zhí)行。4.0 作業(yè)內容4.1 企業(yè)精神文化層4.1.1 企業(yè)宣言

3、：4.1.2 企業(yè)精神：4.1.3 企業(yè)目標：4.1.4 企業(yè)宗旨：4.1.5 經(jīng)營法那么：4.1.6 經(jīng)營理念：4.1.7 效勞宗旨：4.2 企業(yè)制度文化層4.2.1 公司各種規(guī)章制度是企業(yè)文化執(zhí)行的根底，是企業(yè)文 化得以貫徹實施的根本保障，公司職工應該嚴格遵照執(zhí)行， 假設有違反，按相關規(guī)定予以處分。4.2.2 人力資源理念4.2.2.1 人力資源管理準那么：人力資源管理的根本準那么是公平、公正和公開。人力資源是公司成長的最根本的要素，公 司要開展的首要目標是提高職工素質，開拓職工職業(yè)開展空間，提高職工工作積極性。4.2.2.2 提高職工素質要從職工的招聘管理開始，具體操作 見?職工招聘作業(yè)

4、管理制度?及?職工培訓作業(yè)管理制度? 。4.2.2.3 加強職工工作積極性就必然要從職工鼓勵及職工的 自我職業(yè)生涯開展做起，讓職工充分發(fā)揮其價值，同時也得 到合理評價并獲得科學的回報。具體操作見?職工薪酬管理 制度?及?職工績效考核管理制度? 。4.2.2.4 職工文明禮儀標準管理4.2.2.4.1 職工之間每天早上應相互問好，且應面帶微笑。 因為我們的微笑并不只是做給客戶看的，它應該是發(fā)自內心 的。如果你對自己的同事都沒有發(fā)自內心的微笑，又如何談 及客戶呢。4.2.2.4.2 辦公室 接聽應面待微笑，并使用禮貌用語如“您好！ XX公司外部“您好！ XX部門“您好！ XXX。因為 另一端的人是

5、可以從你的語氣或語速中感受到你心 情的。4.2.2.4.3 接聽人不在時，應問明對方的、單位、 號 碼、或事由，然后轉告相關人員，或通知相關人員給對方 回。4.2.2.4.4 平時工作當中，需要同事幫助時，應當用“請 、 “謝謝、“辛苦了 等禮貌用語以示對同事提供幫助的感謝，這樣可以為我們的工作營造一個寬松而又溫暖的環(huán)境。4.2.2.4.5 有外來人員來訪時，接待人員應該主動問好，并 上前詢問客人的身份、意圖等，并請客人在會客室等待，倒 上茶水，再通知相關人員，并做好引見工作。4.2.3 營銷理念4.2.3.1 占有一定的市場地位， 是我們企業(yè)開展的核心目標。 而品牌、質量、營銷渠道、效勞和市

6、場份額是企業(yè)在市場競 爭中的關鍵要素，因而加強相關要素的管理是我們企業(yè)開展 工作當中的重中之重。4.2.3.2 品牌管理：品牌就是價值。公司目前已具有一定的 品牌知名度，加強我們企業(yè)的品牌管理已是當務之急。只有 通過每一位職工孜孜不倦的努力、持續(xù)不懈的創(chuàng)新，為我們 的品牌注入新的活力和價值，提升企業(yè)的整體形象，才能充 分發(fā)揮品牌的市場影響力和號召力，以無形資產(chǎn)驅動有形資 產(chǎn)，從而增加企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。4.2.3.3 全公司必須在品牌形象設計、規(guī)劃、實施推廣方面 保持高度一致，具體操作見相關管理制度。4.2.3.4 質量、效勞管理：質量就是信譽。質量保證是產(chǎn)品 得以在市場占一席之地的最根

7、本保證，今天的質量就是明天 的市場。質量保證是我們產(chǎn)品的最好代言人，那也是我們一 直努力追求的目標。效勞是我們企業(yè)對外的一個窗口，是我 們公司整體形象的表達。如果一個公司有好的產(chǎn)品但是沒有 好的效勞質量，那必將在不久的將來走向消亡。所以一個公 司的產(chǎn)品質量與效勞質量是保障企業(yè)長期開展和創(chuàng)立名牌 的前提條件?？煽糠€(wěn)定的質量和優(yōu)越的效勞性能是市場競爭 力的關鍵，也是企業(yè)持續(xù)開展的動力。4.2.3.5 全體職工應對產(chǎn)品質量檢測嚴格把關，對我們的服 務質量提高要求，才能讓讓我們的產(chǎn)品質量、效勞質量持續(xù) 保持在一定高度，為我們的企業(yè)持續(xù)開展做出我們最根本的 奉獻。具體操作見相關管理制度。4.2.3.6

8、營銷管理：建立全面的市場營銷信息系統(tǒng)是我們目 前營銷管理的首要任務，包括：客戶信 用管理、客戶關系 管理、市場分析、競爭分析、產(chǎn)業(yè)研究信息等。客戶信用管 理機制可以減少呆帳、壞帳的形成，而客戶關系管理可以加 強我們與客戶之間的聯(lián)系，在留住老客戶的同時，開發(fā)新客 戶，不斷拓展我們的銷售市場，增強我們的營銷渠道管理， 強化我們與客戶群體的關系。市場分析、競爭分析及產(chǎn)業(yè)研 究信息是我們搶占市場份額，把握有利競爭時機所必須的。4.2.3.7 加強市場營銷管理是我們把握有利先機的最好利 器，具體操作見相關管理制度。4.2.3.8 質量就是信譽，效勞就是生命，品牌就是價值，市 場就是先機，環(huán)環(huán)相扣，相互關

9、連。這也是我們公司企業(yè)文 化當中非常重要的一環(huán)，是我們企業(yè)得以持續(xù)開展的根本保 障。4.2.4 生產(chǎn)理念4.2.1 在有效的本錢控制下，在提高職工工作效率，加強生 產(chǎn)技術和生產(chǎn)效率的同時，實施對生產(chǎn)過程中平安的全面監(jiān) 控和平安關鍵設施的建設和維護，是我們生產(chǎn)控制的根本步 驟。4.2.2 如何有效的降低管理本錢和生產(chǎn)本錢是管理部門的首 要職責，當然必須在保障職工合理待遇的根底上降低本錢。 具體操作見相關管理制度。4.2.3 加強崗位技能培訓是加強生產(chǎn)技術和生產(chǎn)效率的有效 方法，同時也是控制生產(chǎn)本錢的可行方法，具體操作見相關 管理制度。4.2.4 堅持平安生產(chǎn)，是我們公司一直堅持的根本原那么。具

10、體操作見相關管理制度。4.3 企業(yè)物質文化層4.3.1 公司是我們工作生活的家園，我們應該注意保護我們 生存的環(huán)境，保護他，才能讓我們大家在一個干凈、寬松的 環(huán)境里快樂的工作。4.3.2 在公司我們是公司整體形象的一局部，在社會我們每 一個職工都代表著公司的形象。我們每一個職工都應該維護 公司榮譽與利益，并保持公司的整體形象。這都要求每一個 職工從我做起，從小事做起。具體職工行為標準見相關管理 制度。4.3.3 關于公司企業(yè)文化宣傳4.3.企業(yè)文化宣傳欄是公司對內對外的窗口，也是公司職工了解 公司動態(tài)、決策的窗口?！翱偨?jīng)理致詞表達了總經(jīng)理對公司過去的總結，對公司未 來的規(guī)劃以及對公司職工的期盼

11、。由公司總經(jīng)理負責提供， 并每半年調整一次?！肮竞喗槭菍鹃_展情況的根本介紹，是讓新進職工 以及外來人員了解公司的一個窗口，由總公司企管部負責提 供，并每半年調整一次。4.3.3.1.3 “公司大事記及榮譽是公司開展歷史的記錄， 是職工榮譽感的源泉。由公司行政管理部負責記錄并提供， 并每半年更新一次。433.1.4 “理念識別Ml即公司宗旨，是公司開展及 行動的指導原那么，是公司的戰(zhàn)略開展目標也是公司和職工共 同追求的方向。由總經(jīng)理及總公司企管部及相關人員負責提 供，并根據(jù)公司相應階段的開展目標每半年更新一次。4.3.3.1.5 “公司組織架構及人力資源是公司的根本架構 及公司的根本人員情

12、況，也是新進職工了解公司、熟悉公司 的一種渠道，由總公司人力資源部負責提供，總公司企管部 協(xié)助制定，并根據(jù)公司人員變動情況，每半年更新一次?！肮緞討B(tài)欄是關于公司近期開展目標及規(guī)劃，以及公司 高層決策根本情況的表達，是公司所有職工了解公司決策，制定自我工作方向的一個基 準。由公司行政管理部負責提供并及時更新。“通告、通知欄是公司最新的決議事項，是職工及時了解 公司相關政策、決定的通道。由總裁 公司行政管理部負責 提供并及時更新?！暗浞稑税袢宋锸枪緦?yōu)秀職工的一種肯定，同時也是 公司新老職工工作的動力以及目標，是對所有職工的最好激 勵?！芭嘤枌谑枪驹鰪娐毠に刭|，為職工職業(yè)生涯開展進 行規(guī)劃

13、的最直接表達，也是職工自我開展所迫切需要的。由 總公司企管部負責根據(jù)部門及公司培訓方案擬定，通過培訓 專欄，讓職工了解培訓內容的概況，并號召職工積極參與。 具體參加培訓人員名單由各部門主管負責人、公司行政管理 部以及總公司人力資源部擬定。培訓專欄內容每半月更新一 次，由總公司企管部協(xié)助公司行政管理部更新。“文化活動欄是公司開展職工業(yè)余生活， 提高職工積極性, 加強職工生活質量，促進公司與職工之間的溝通的最好途 徑。例如公司的廠慶、春游會、定期的文娛活動、春節(jié)聚餐 活動、職工生日慶祝會等，由總公司企管部協(xié)助公司行政管 理部擬定安排時間及具體實施方案，經(jīng)總經(jīng)理批準后，安排 全體職工參加進行，活動內容應及時更新，以便職工及時的 參與。“?山煤?內部文化刊物是職工了解公司，公司了解職工 的最好方式，也是公司對外整體形象的完美表達。由集團公 司信息中心采取內部征文的形式收集文稿，可以是職工對公 司建議、感悟或者從其他書籍或報刊上收集的，我公司職工 應根據(jù)每期投稿要求積極組稿， 經(jīng)綜合辦公室審稿后， 投稿 “政治新聞 、“時事、“體育、娛樂是職工了解國內國外 新聞、時事的途徑，同時也是為職工提供休閑的一種方式。 由公司行政管理部負責提供并每日更新一次。4