冬季常見(jiàn)問(wèn)題解答(空調(diào)冰箱)20081118

1、空調(diào):冬季空調(diào)使用前的準(zhǔn)備工作隨著社會(huì)的開展和經(jīng)濟(jì)的繁榮，空調(diào)已經(jīng)走進(jìn)了越來(lái)越多的普通百姓家庭，成為一件普通的家用電器。但 很多人在換季使用時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，夏天冬天用著好好的空調(diào)，怎么閑置了一段時(shí)間后不好用了？孰不知， 空調(diào)在換季使用時(shí)是需要提前做一些保養(yǎng)和準(zhǔn)備工作的。一、除塵保養(yǎng)1、先取下空調(diào)內(nèi)外機(jī)罩，將內(nèi)外機(jī)外表的灰塵擦拭干凈，防止首次使用時(shí)連灰塵也一并吹出。2、使用前要清洗一下空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)，用清水洗凈，自然晾干后再裝上。清洗時(shí)注意不要用力過(guò)猛，以免損 壞網(wǎng)面，過(guò)濾網(wǎng)的不潔也會(huì)影響制熱冷效果。3、觀察光觸媒的顏色，最好放在太陽(yáng)底下暴曬一次，否那么也會(huì)影響制熱冷效果。二、外觀檢查1、檢查過(guò)濾網(wǎng)、光觸

2、媒是否安裝吻合。2、室內(nèi)機(jī)的前蓋是否蓋緊，機(jī)蓋未蓋好會(huì)使內(nèi)機(jī)運(yùn)行時(shí)產(chǎn)生噪音。三、試機(jī)檢查1、前面這些準(zhǔn)備工作就緒后，接下來(lái)的就是試機(jī)了。將空調(diào)電源插頭連接電源，檢查電源是否能正常供電。如不通電電可使用簡(jiǎn)單的排除法判斷問(wèn)題根源：將其他電器連接此電源，如正常說(shuō)明空調(diào)有問(wèn)題， 反之就是電源有問(wèn)題了?？照{(diào)有問(wèn)題要立即與廠家聯(lián)系報(bào)修，而電源問(wèn)題就要找專業(yè)電工檢修了，不 是專業(yè)人員千萬(wàn)不要盲目操作。2、檢查好電源后，要重新更換遙控器的電池，保持遙控器電量充分。電池?fù)Q好后，通常要重新按一下遙 控器上的“重設(shè)鍵或“復(fù)位鍵。如不重設(shè)或復(fù)位，將導(dǎo)致空調(diào)無(wú)法正常運(yùn)行。3、運(yùn)行方式是否設(shè)置在制熱冷方式下，通常夏季冬季

3、使用后遙控器都保持在制冷制熱方式下，如不及時(shí)調(diào)整會(huì)導(dǎo)致您感覺(jué)“空調(diào)不制熱冷或不運(yùn)行。制熱方式在遙控器上通常以“<<小太陽(yáng)的符號(hào)表示。而制冷方式通常表示為“小雪花。4、空調(diào)開始運(yùn)行后請(qǐng)?jiān)O(shè)置相應(yīng)的溫度，設(shè)置溫度時(shí)可先觀察遙控器上顯示的室內(nèi)溫度，設(shè)定的溫度，制熱時(shí)至少要高于室內(nèi)溫度 2度，制冷時(shí)至少要低于室內(nèi)溫度 2度，但從身體舒適度的角度考慮，溫度 不宜設(shè)置太高太低，一般在20度一25度比擬適宜，風(fēng)力選擇適中，制熱時(shí)風(fēng)向朝下吹，制冷時(shí)風(fēng) 向朝上或水平吹，是比擬科學(xué)和舒適的。以上這些環(huán)節(jié)都沒(méi)有問(wèn)題，您就可以享受空調(diào)帶給您的舒適了。如果出現(xiàn)其他異?，F(xiàn)象，就需要聯(lián)系 廠家查看了。這些工作建議

4、您早做，不要等到不得不使用空調(diào)了，才手忙腳亂的發(fā)現(xiàn)這有問(wèn)題那有問(wèn) 題，到時(shí)即使解決的再快，也還是會(huì)耽誤使用的。只有未雨綢繆，做好充分的準(zhǔn)備工作，才能沉著不迫的盡享空調(diào)帶來(lái)的舒適與舒心。冬季常見(jiàn)問(wèn)題統(tǒng)一口徑及應(yīng)答技巧一、冬季用戶來(lái)電反映制熱效果差的解釋技巧冬季空調(diào)制熱的原理就是將室外的熱量轉(zhuǎn)換到室內(nèi)來(lái)熱交換。而當(dāng)室外的環(huán)境溫度過(guò)低時(shí)，空調(diào)就不能正常工作，甚至不能起動(dòng)。由國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB17790 1999?房間空氣調(diào)節(jié)器安裝標(biāo)準(zhǔn)?明文規(guī)定：出風(fēng)口溫度檢查方法，空調(diào)開機(jī)運(yùn)行15分鐘后，用玻璃溫度計(jì)或數(shù)顯溫度計(jì)，測(cè)量室內(nèi)的送風(fēng)溫度空調(diào)出風(fēng)口溫度與回風(fēng)溫度用戶溫境溫度

5、。一般情況下，應(yīng)為：制冷：空調(diào)出風(fēng)口溫度-用戶環(huán)境溫度8C;制熱：空調(diào)出風(fēng)口溫度-用戶環(huán)境溫度15 C。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T7725 1996?房間空氣調(diào)節(jié)器?對(duì)空調(diào)器的型號(hào)表示方法規(guī)定如下：空調(diào)按使用氣候環(huán)境劃分，目前國(guó)內(nèi)空調(diào)器均按T1-7C -43 C使用環(huán)境來(lái)設(shè)計(jì)。零下7C是空調(diào)制熱運(yùn)行的極限值，實(shí)際上當(dāng)室外環(huán)境溫度按近零C左右時(shí)，室外空氣中的熱量就極少，空調(diào)制熱運(yùn)行的熱交換效果就自然較差，能夠轉(zhuǎn)換到室內(nèi)來(lái)的熱量就極少。希望在接到關(guān)于空調(diào)制熱效果差、或化霜效果差、或達(dá)不到設(shè)定制熱溫度。諸如此類的用戶，首先要向用戶了解當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境溫度，以及進(jìn)風(fēng)與回風(fēng)的溫度差。把好第一道關(guān)，正確引導(dǎo)用戶給用戶多做

6、解 釋工作。二、其它常見(jiàn)問(wèn)題現(xiàn)象篇：現(xiàn)象一：整機(jī)不工作遙控器發(fā)射后無(wú)接收，無(wú)蜂鳴叫聲，風(fēng)門葉片不張開，遙控器及電池電量都沒(méi)問(wèn)題，應(yīng)急開關(guān)也不起作用。解釋：出現(xiàn)這類現(xiàn)象時(shí)1. 建議用戶檢查電源是否正常2. 遙控器電池電量是否充足3. 遙控器是否正常，如果遙控器不正常請(qǐng)轉(zhuǎn)“遙控器失靈，如果遙控器正常，能發(fā)射信號(hào)有相應(yīng)的指 示，但無(wú)接收，請(qǐng)建議用戶重新上電再試一次機(jī)。4. 如故障依舊，請(qǐng)登記效勞信息進(jìn)行登門維修。注意：整機(jī)不工作應(yīng)與遙控器失靈、待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)相區(qū)別?，F(xiàn)象二：遙控器失靈定義：插座上供電正常，但在按下遙控器時(shí)沒(méi)有蜂鳴聲，整個(gè)空調(diào)器無(wú)任何反響，應(yīng)急開關(guān)有用。解釋：出現(xiàn)這類現(xiàn)象時(shí)“1. 應(yīng)給空調(diào)

7、器重新上電，并按一次遙控器的“重設(shè)鍵，對(duì)遙控器進(jìn)行重新設(shè)置。2 如故障依舊，那么應(yīng)在按下遙控器的任意鍵時(shí)，觀察遙控器上的顯示屏在右上角出現(xiàn)發(fā)射信號(hào)標(biāo)示的瞬間，有無(wú)顯示，如果閃動(dòng)或者閃動(dòng)嚴(yán)重，說(shuō)明遙控器電池電量缺乏，應(yīng)建議用戶更換電池并按“重設(shè)鍵在換上電池時(shí)應(yīng)在將電池放入電池盒后搓動(dòng)一下，防止因電池接觸不良造成遙控器失靈，并重新試機(jī)。3 如果遙控器顯示狀態(tài)不對(duì)，顯示不全，顯示混亂、不顯示或無(wú)發(fā)射信號(hào)指示時(shí)，應(yīng)首先建議用戶更換電池并按“重設(shè)鍵，且應(yīng)將電池電量缺乏的判斷方式告訴用戶，便于其以后的使用與日常保養(yǎng)。經(jīng)過(guò)以上步驟后如故障依舊，應(yīng)登記為“遙控器失靈，以便進(jìn)行登門維修。現(xiàn)象三：不制熱或待機(jī)時(shí)間

8、長(zhǎng)定義：在初次開機(jī)時(shí)，因冷風(fēng)防止功能，空調(diào)器長(zhǎng)時(shí)間處于待機(jī)狀態(tài)，此時(shí)遙控器信號(hào)能正常接收，電源 指示燈與待機(jī)燈亮，風(fēng)門葉片張開。1 此時(shí)應(yīng)仔細(xì)詢問(wèn)空調(diào)器近一段時(shí)間的使用情況及現(xiàn)在的室內(nèi)外環(huán)境、房間的南北向及室外的環(huán)境溫度是否太低，定速在一8度以下，變頻機(jī)在一10度以下，直流變頻機(jī)在一 18度以下，可能會(huì)出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間待 機(jī)。早上太陽(yáng)還沒(méi)出來(lái)時(shí)，外界溫度太低也有可能出現(xiàn)這種現(xiàn)象，請(qǐng)注意！2. 如果溫度不是非常低，請(qǐng)建議用戶重上電后，再試機(jī)一次，如故障依舊或者同時(shí)空調(diào)的指示燈閃爍，排除因電壓不穩(wěn)而造成綠燈閃爍，請(qǐng)登記效勞信息，進(jìn)行登門檢修。注意：低溫保護(hù)屬正常，這是為防止液態(tài)氟利昂回流到壓縮機(jī)，造成“

9、液擊而設(shè)置的保護(hù)功能，“液擊會(huì)損壞壓縮機(jī)。現(xiàn)象四：頻繁待機(jī)定速空調(diào)：一般說(shuō)來(lái)定速空調(diào)每運(yùn)行 3040分鐘，就會(huì)定時(shí)除霜 5 10分鐘，完成除霜?jiǎng)幼骱蟛⒋龣C(jī)3分鐘后，空調(diào)器會(huì)重新進(jìn)入制熱運(yùn)行，如此周而復(fù)始。但在室外溫度過(guò)低或室外機(jī)安裝的朝向不好時(shí)，因?yàn)槭褂玫氖嵌〞r(shí)除霜模式，不能保證每次都能化徹底，因此效果會(huì)越來(lái)越差，此時(shí)室外機(jī)結(jié)霜嚴(yán)重整個(gè)冷凝器全是白色并最終進(jìn)行低溫保護(hù)，此時(shí)需要人工化霜，才能正常工作。變頻空調(diào)：變頻機(jī)所謂的不停機(jī)除霜是指當(dāng)室外環(huán)境溫度不太低時(shí)，在能保證室內(nèi)蒸發(fā)器溫度足夠高的情況下，分出一局部冷媒直接回流到室外機(jī)，進(jìn)行不停機(jī)除霜。當(dāng)室外溫度較低時(shí)或者空調(diào)器在除霜的同時(shí)不能保證一吹

10、出熱風(fēng)時(shí)即滿足冷風(fēng)防止條件，變頻空調(diào)也會(huì)停機(jī)進(jìn)行除霜，一方是防止吹出冷風(fēng)，另一方面是為了能進(jìn)行徹底地化霜，以便能更好地制熱。一般說(shuō)來(lái)變頻機(jī)的除霜時(shí)間間隔不會(huì)太固定，主要依據(jù)室外化霜傳感器的感應(yīng)來(lái)實(shí)現(xiàn)化霜時(shí)間的推測(cè)?，F(xiàn)象五：外機(jī)出水因空調(diào)器本身不會(huì)產(chǎn)生熱量，只是將室外環(huán)境的熱量吸收起來(lái)，搬運(yùn)到室內(nèi)，所以當(dāng)室外環(huán)境溫度較低時(shí)，室外機(jī)冷凝器的溫度會(huì)非常低，使大氣中的水分在上面結(jié)霜。如果霜過(guò)多，將會(huì)影響空調(diào)器的效果。所以空調(diào)器有時(shí)會(huì)滴水屬正常。甚至有時(shí)會(huì)在化霜時(shí)外機(jī)冒白氣，這是空調(diào)器化霜時(shí)，水蒸發(fā)所致屬正常 現(xiàn)象?，F(xiàn)象六：室內(nèi)機(jī)噪音大1建議用戶清洗一下過(guò)濾網(wǎng)，如果過(guò)濾網(wǎng)過(guò)臟，不但會(huì)內(nèi)機(jī)噪音大，有振動(dòng)，

11、風(fēng)聲消沉，風(fēng)速提不上去；而且在室外環(huán)境溫度不太低時(shí)，會(huì)使室內(nèi)機(jī)蒸發(fā)器過(guò)熱保護(hù)而出現(xiàn)頻繁地待機(jī)，一般間隔100分鐘左右。2 如果用戶在進(jìn)行日常保養(yǎng)時(shí)未將室內(nèi)機(jī)的進(jìn)風(fēng)格柵關(guān)嚴(yán)，也有可能導(dǎo)致內(nèi)機(jī)噪音大。3在制熱時(shí)，有時(shí)會(huì)有“喀喀的聲音，特別是在開關(guān)機(jī)時(shí)屬正常塑料件熱脹冷縮所致4. 如果空調(diào)器的內(nèi)機(jī)噪音大，在排除以上原因后，故障依舊，那么應(yīng)登記效勞信息以便登門維修?，F(xiàn)象七：達(dá)不到設(shè)定溫度或制熱效果差|這個(gè)現(xiàn)象主要可分以下幾個(gè)方面：1 使用環(huán)境及房間面積的大?。和饨绛h(huán)境溫度過(guò)低，房間面積過(guò)大，房間的保溫效果不好，都有可能影 響到制熱效果。要點(diǎn)1：空調(diào)器是從室外吸收熱量搬運(yùn)到室內(nèi)，當(dāng)室外溫度過(guò)低時(shí)，效果肯

12、定會(huì)受到影響，因其本身不 產(chǎn)生熱量。要點(diǎn)2：如果出風(fēng)口的溫度比進(jìn)風(fēng)口的溫度高14度以上屬正常。2.設(shè)定溫度與風(fēng)速制熱時(shí)特別是室外溫度較低時(shí)，最好能建議用戶將溫度設(shè)定得比預(yù)期值稍低些。風(fēng)速適當(dāng)?shù)亟档托貏e是變頻機(jī)，效果可能會(huì)有所改善。3有時(shí)也有可能與用戶的使用習(xí)慣有關(guān)。海信空調(diào)絕大多數(shù)都有人機(jī)對(duì)話功能。遙控每隔3分鐘會(huì)給室內(nèi)機(jī)一個(gè)信號(hào)，不停地檢測(cè)遙控器周圍的溫度。如果連續(xù)10分鐘，室內(nèi)機(jī)接收不到人機(jī)對(duì)話的信號(hào)，將自動(dòng)將室內(nèi)環(huán)境溫度的檢測(cè)切換到室內(nèi)進(jìn)風(fēng)口上，此時(shí)因房間內(nèi)的熱量分布不均勻而產(chǎn)生檢測(cè)誤差，影響 到制熱。特別是局部機(jī)型在內(nèi)機(jī)上顯示的室內(nèi)環(huán)境溫度與遙控器上顯示的室內(nèi)環(huán)境溫度差距較大時(shí)，即

13、可 判斷為人機(jī)對(duì)話功能失效。注：造成人機(jī)對(duì)話功能失靈的原因主要有：遙控器放的位置不對(duì)，遙控器失靈，電池電量缺乏，遙控器與室內(nèi)機(jī)間有障礙物等原因。丨此時(shí)我們可建議用戶改變一下遙控器擺放的位置，給遙控器換電池，或按一下“重設(shè)鍵?，F(xiàn)象八：顯示屏顯示不全或顯示混亂。在采用VFD顯示屏的空調(diào)器室內(nèi)機(jī)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)顯示不全或顯示混亂，此時(shí)我們應(yīng)建議用戶1。將電源插座拔下來(lái)，過(guò)一會(huì)再插上，這個(gè)過(guò)程可反復(fù)23次，2.如果空調(diào)器能自行恢復(fù)正常，我們可向用戶解現(xiàn)象九：室外機(jī)不工作如果環(huán)境溫度正常，出現(xiàn)待機(jī)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的現(xiàn)象，重新上電后，現(xiàn)象依舊屬故障，應(yīng)登門維修。現(xiàn)象十：室外機(jī)噪音大有可能出現(xiàn)的原因：1冬天制熱時(shí)，空調(diào)外

14、時(shí)機(jī)定時(shí)進(jìn)行化霜，此時(shí)外機(jī)的運(yùn)行聲音變大，待化霜結(jié)束后聲音將恢復(fù)正常。2、如用戶住底樓，可讓用戶查看外機(jī)風(fēng)扇上是否被卷進(jìn)雜物，因進(jìn)風(fēng)口吸風(fēng)時(shí)可能會(huì)吸附一些飄在空中的雜物，例：塑料袋等。此種情況如用戶在外面就可看到雜物，將空調(diào)關(guān)機(jī)后拿出即可，如雜物在機(jī)內(nèi)， 或用戶住2樓以上時(shí)，且勿讓用戶自行處理。另外還包括小鳥做窩3、制熱時(shí)的噪音比制冷時(shí)大。冬天制熱時(shí)，空調(diào)器需要從惡劣的室外環(huán)境中吸取熱量，需要冷凝器有比 室外溫度更低的溫度，這就需要更低的蒸發(fā)壓力。所以，冷凝與蒸發(fā)的壓力差增大，也就是壓縮機(jī)排、吸 氣的壓力差增大，壓縮機(jī)需要更大的功率來(lái)克服此壓力。因而，通常制熱時(shí)消耗功率大。耗功大了，噪音 也相

15、應(yīng)增大。室外機(jī)噪音大，排除以上原因后，可登記效勞信息，預(yù)約技術(shù)人員登門處理。冰箱：冰箱冬季常見(jiàn)問(wèn)題解答1 冰箱檔位在冬季調(diào)在幾檔比擬適宜？冰箱的檔位一般根據(jù)當(dāng)?shù)氐臍夂驐l件來(lái)進(jìn)行調(diào)節(jié)，一般冬季建議用戶設(shè)置在5-6檔強(qiáng)檔并翻開低溫補(bǔ)償開關(guān)。在春秋的時(shí)候關(guān)閉低溫補(bǔ)償開關(guān)。一般情況下先問(wèn)一下用戶當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境溫度，再對(duì)用戶進(jìn)行咨 詢，顯得比擬有可信度。2、冰箱為什么在冬季運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間比夏季短？夏季冰箱會(huì)有長(zhǎng)時(shí)間開機(jī)不停機(jī)的現(xiàn)象，主要是溫控器的檔位或溫度調(diào)節(jié)的比擬高造成的溫控器是檔位越高箱內(nèi)溫度越低，對(duì)電子顯示的冰箱所顯示的溫度就是箱內(nèi)平均溫度。丨在相同的檔位， 因?yàn)槎斓沫h(huán)境溫度比擬低，冰箱很容易的就到達(dá)設(shè)定的溫度，故開機(jī)時(shí)間比擬短，甚至造成冰箱不制冷的現(xiàn)象。在判斷是否有故障時(shí)，可先咨詢用戶制冷效果是否正常，冷藏后背是否有冰粒、冷凝器是否熱、冷凍蒸發(fā) 器是否結(jié)霜但不厚，這些均屬正常現(xiàn)象。3、冰箱換季該注意什么？或應(yīng)該進(jìn)行什么保養(yǎng)？一般來(lái)說(shuō)冰箱沒(méi)有什么需要進(jìn)行保養(yǎng)的，只是在冬季開始時(shí)環(huán)溫低于10度時(shí)，機(jī)械冰箱需要翻開低溫補(bǔ)償開關(guān)；在冬季結(jié)束時(shí)環(huán)溫高于10度時(shí)關(guān)閉低溫補(bǔ)償開關(guān)。另外冰箱需要保養(yǎng)的位置只有門封條， 可以用溫水進(jìn)行清洗，在晾干后在門封條上涂一層滑石