冬季常見問題解答(空調(diào)冰箱)20081118

1、空調(diào):冬季空調(diào)使用前的準(zhǔn)備工作隨著社會的開展和經(jīng)濟(jì)的繁榮，空調(diào)已經(jīng)走進(jìn)了越來越多的普通百姓家庭，成為一件普通的家用電器。但 很多人在換季使用時卻發(fā)現(xiàn)，夏天冬天用著好好的空調(diào)，怎么閑置了一段時間后不好用了？孰不知， 空調(diào)在換季使用時是需要提前做一些保養(yǎng)和準(zhǔn)備工作的。一、除塵保養(yǎng)1、先取下空調(diào)內(nèi)外機(jī)罩，將內(nèi)外機(jī)外表的灰塵擦拭干凈，防止首次使用時連灰塵也一并吹出。2、使用前要清洗一下空調(diào)過濾網(wǎng)，用清水洗凈，自然晾干后再裝上。清洗時注意不要用力過猛，以免損 壞網(wǎng)面，過濾網(wǎng)的不潔也會影響制熱冷效果。3、觀察光觸媒的顏色，最好放在太陽底下暴曬一次，否那么也會影響制熱冷效果。二、外觀檢查1、檢查過濾網(wǎng)、光觸

2、媒是否安裝吻合。2、室內(nèi)機(jī)的前蓋是否蓋緊，機(jī)蓋未蓋好會使內(nèi)機(jī)運(yùn)行時產(chǎn)生噪音。三、試機(jī)檢查1、前面這些準(zhǔn)備工作就緒后，接下來的就是試機(jī)了。將空調(diào)電源插頭連接電源，檢查電源是否能正常供電。如不通電電可使用簡單的排除法判斷問題根源：將其他電器連接此電源，如正常說明空調(diào)有問題， 反之就是電源有問題了?？照{(diào)有問題要立即與廠家聯(lián)系報修，而電源問題就要找專業(yè)電工檢修了，不 是專業(yè)人員千萬不要盲目操作。2、檢查好電源后，要重新更換遙控器的電池，保持遙控器電量充分。電池?fù)Q好后，通常要重新按一下遙 控器上的“重設(shè)鍵或“復(fù)位鍵。如不重設(shè)或復(fù)位，將導(dǎo)致空調(diào)無法正常運(yùn)行。3、運(yùn)行方式是否設(shè)置在制熱冷方式下，通常夏季冬季

3、使用后遙控器都保持在制冷制熱方式下，如不及時調(diào)整會導(dǎo)致您感覺“空調(diào)不制熱冷或不運(yùn)行。制熱方式在遙控器上通常以“<<小太陽的符號表示。而制冷方式通常表示為“小雪花。4、空調(diào)開始運(yùn)行后請?jiān)O(shè)置相應(yīng)的溫度，設(shè)置溫度時可先觀察遙控器上顯示的室內(nèi)溫度，設(shè)定的溫度，制熱時至少要高于室內(nèi)溫度 2度，制冷時至少要低于室內(nèi)溫度 2度，但從身體舒適度的角度考慮，溫度 不宜設(shè)置太高太低，一般在20度一25度比擬適宜，風(fēng)力選擇適中，制熱時風(fēng)向朝下吹，制冷時風(fēng) 向朝上或水平吹，是比擬科學(xué)和舒適的。以上這些環(huán)節(jié)都沒有問題，您就可以享受空調(diào)帶給您的舒適了。如果出現(xiàn)其他異?，F(xiàn)象，就需要聯(lián)系 廠家查看了。這些工作建議

4、您早做，不要等到不得不使用空調(diào)了，才手忙腳亂的發(fā)現(xiàn)這有問題那有問 題，到時即使解決的再快，也還是會耽誤使用的。只有未雨綢繆，做好充分的準(zhǔn)備工作，才能沉著不迫的盡享空調(diào)帶來的舒適與舒心。冬季常見問題統(tǒng)一口徑及應(yīng)答技巧一、冬季用戶來電反映制熱效果差的解釋技巧冬季空調(diào)制熱的原理就是將室外的熱量轉(zhuǎn)換到室內(nèi)來熱交換。而當(dāng)室外的環(huán)境溫度過低時，空調(diào)就不能正常工作，甚至不能起動。由國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)GB17790 1999?房間空氣調(diào)節(jié)器安裝標(biāo)準(zhǔn)?明文規(guī)定：出風(fēng)口溫度檢查方法，空調(diào)開機(jī)運(yùn)行15分鐘后，用玻璃溫度計(jì)或數(shù)顯溫度計(jì)，測量室內(nèi)的送風(fēng)溫度空調(diào)出風(fēng)口溫度與回風(fēng)溫度用戶溫境溫度

5、。一般情況下，應(yīng)為：制冷：空調(diào)出風(fēng)口溫度-用戶環(huán)境溫度8C;制熱：空調(diào)出風(fēng)口溫度-用戶環(huán)境溫度15 C。國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T7725 1996?房間空氣調(diào)節(jié)器?對空調(diào)器的型號表示方法規(guī)定如下：空調(diào)按使用氣候環(huán)境劃分，目前國內(nèi)空調(diào)器均按T1-7C -43 C使用環(huán)境來設(shè)計(jì)。零下7C是空調(diào)制熱運(yùn)行的極限值，實(shí)際上當(dāng)室外環(huán)境溫度按近零C左右時，室外空氣中的熱量就極少，空調(diào)制熱運(yùn)行的熱交換效果就自然較差，能夠轉(zhuǎn)換到室內(nèi)來的熱量就極少。希望在接到關(guān)于空調(diào)制熱效果差、或化霜效果差、或達(dá)不到設(shè)定制熱溫度。諸如此類的用戶，首先要向用戶了解當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境溫度，以及進(jìn)風(fēng)與回風(fēng)的溫度差。把好第一道關(guān)，正確引導(dǎo)用戶給用戶多做

6、解 釋工作。二、其它常見問題現(xiàn)象篇：現(xiàn)象一：整機(jī)不工作遙控器發(fā)射后無接收，無蜂鳴叫聲，風(fēng)門葉片不張開，遙控器及電池電量都沒問題，應(yīng)急開關(guān)也不起作用。解釋：出現(xiàn)這類現(xiàn)象時1. 建議用戶檢查電源是否正常2. 遙控器電池電量是否充足3. 遙控器是否正常，如果遙控器不正常請轉(zhuǎn)“遙控器失靈，如果遙控器正常，能發(fā)射信號有相應(yīng)的指 示，但無接收，請建議用戶重新上電再試一次機(jī)。4. 如故障依舊，請登記效勞信息進(jìn)行登門維修。注意：整機(jī)不工作應(yīng)與遙控器失靈、待機(jī)時間長相區(qū)別?，F(xiàn)象二：遙控器失靈定義：插座上供電正常，但在按下遙控器時沒有蜂鳴聲，整個空調(diào)器無任何反響，應(yīng)急開關(guān)有用。解釋：出現(xiàn)這類現(xiàn)象時“1. 應(yīng)給空調(diào)

7、器重新上電，并按一次遙控器的“重設(shè)鍵，對遙控器進(jìn)行重新設(shè)置。2 如故障依舊，那么應(yīng)在按下遙控器的任意鍵時，觀察遙控器上的顯示屏在右上角出現(xiàn)發(fā)射信號標(biāo)示的瞬間，有無顯示，如果閃動或者閃動嚴(yán)重，說明遙控器電池電量缺乏，應(yīng)建議用戶更換電池并按“重設(shè)鍵在換上電池時應(yīng)在將電池放入電池盒后搓動一下，防止因電池接觸不良造成遙控器失靈，并重新試機(jī)。3 如果遙控器顯示狀態(tài)不對，顯示不全，顯示混亂、不顯示或無發(fā)射信號指示時，應(yīng)首先建議用戶更換電池并按“重設(shè)鍵，且應(yīng)將電池電量缺乏的判斷方式告訴用戶，便于其以后的使用與日常保養(yǎng)。經(jīng)過以上步驟后如故障依舊，應(yīng)登記為“遙控器失靈，以便進(jìn)行登門維修。現(xiàn)象三：不制熱或待機(jī)時間

8、長定義：在初次開機(jī)時，因冷風(fēng)防止功能，空調(diào)器長時間處于待機(jī)狀態(tài)，此時遙控器信號能正常接收，電源 指示燈與待機(jī)燈亮，風(fēng)門葉片張開。1 此時應(yīng)仔細(xì)詢問空調(diào)器近一段時間的使用情況及現(xiàn)在的室內(nèi)外環(huán)境、房間的南北向及室外的環(huán)境溫度是否太低，定速在一8度以下，變頻機(jī)在一10度以下，直流變頻機(jī)在一 18度以下，可能會出現(xiàn)長時間待 機(jī)。早上太陽還沒出來時，外界溫度太低也有可能出現(xiàn)這種現(xiàn)象，請注意！2. 如果溫度不是非常低，請建議用戶重上電后，再試機(jī)一次，如故障依舊或者同時空調(diào)的指示燈閃爍，排除因電壓不穩(wěn)而造成綠燈閃爍，請登記效勞信息，進(jìn)行登門檢修。注意：低溫保護(hù)屬正常，這是為防止液態(tài)氟利昂回流到壓縮機(jī)，造成“

9、液擊而設(shè)置的保護(hù)功能，“液擊會損壞壓縮機(jī)。現(xiàn)象四：頻繁待機(jī)定速空調(diào)：一般說來定速空調(diào)每運(yùn)行 3040分鐘，就會定時除霜 5 10分鐘，完成除霜動作后并待機(jī)3分鐘后，空調(diào)器會重新進(jìn)入制熱運(yùn)行，如此周而復(fù)始。但在室外溫度過低或室外機(jī)安裝的朝向不好時，因?yàn)槭褂玫氖嵌〞r除霜模式，不能保證每次都能化徹底，因此效果會越來越差，此時室外機(jī)結(jié)霜嚴(yán)重整個冷凝器全是白色并最終進(jìn)行低溫保護(hù)，此時需要人工化霜，才能正常工作。變頻空調(diào)：變頻機(jī)所謂的不停機(jī)除霜是指當(dāng)室外環(huán)境溫度不太低時，在能保證室內(nèi)蒸發(fā)器溫度足夠高的情況下，分出一局部冷媒直接回流到室外機(jī)，進(jìn)行不停機(jī)除霜。當(dāng)室外溫度較低時或者空調(diào)器在除霜的同時不能保證一吹

10、出熱風(fēng)時即滿足冷風(fēng)防止條件，變頻空調(diào)也會停機(jī)進(jìn)行除霜，一方是防止吹出冷風(fēng)，另一方面是為了能進(jìn)行徹底地化霜，以便能更好地制熱。一般說來變頻機(jī)的除霜時間間隔不會太固定，主要依據(jù)室外化霜傳感器的感應(yīng)來實(shí)現(xiàn)化霜時間的推測。現(xiàn)象五：外機(jī)出水因空調(diào)器本身不會產(chǎn)生熱量，只是將室外環(huán)境的熱量吸收起來，搬運(yùn)到室內(nèi)，所以當(dāng)室外環(huán)境溫度較低時，室外機(jī)冷凝器的溫度會非常低，使大氣中的水分在上面結(jié)霜。如果霜過多，將會影響空調(diào)器的效果。所以空調(diào)器有時會滴水屬正常。甚至有時會在化霜時外機(jī)冒白氣，這是空調(diào)器化霜時，水蒸發(fā)所致屬正常 現(xiàn)象?，F(xiàn)象六：室內(nèi)機(jī)噪音大1建議用戶清洗一下過濾網(wǎng)，如果過濾網(wǎng)過臟，不但會內(nèi)機(jī)噪音大，有振動，

11、風(fēng)聲消沉，風(fēng)速提不上去；而且在室外環(huán)境溫度不太低時，會使室內(nèi)機(jī)蒸發(fā)器過熱保護(hù)而出現(xiàn)頻繁地待機(jī)，一般間隔100分鐘左右。2 如果用戶在進(jìn)行日常保養(yǎng)時未將室內(nèi)機(jī)的進(jìn)風(fēng)格柵關(guān)嚴(yán)，也有可能導(dǎo)致內(nèi)機(jī)噪音大。3在制熱時，有時會有“喀喀的聲音，特別是在開關(guān)機(jī)時屬正常塑料件熱脹冷縮所致4. 如果空調(diào)器的內(nèi)機(jī)噪音大，在排除以上原因后，故障依舊，那么應(yīng)登記效勞信息以便登門維修?，F(xiàn)象七：達(dá)不到設(shè)定溫度或制熱效果差|這個現(xiàn)象主要可分以下幾個方面：1 使用環(huán)境及房間面積的大?。和饨绛h(huán)境溫度過低，房間面積過大，房間的保溫效果不好，都有可能影 響到制熱效果。要點(diǎn)1：空調(diào)器是從室外吸收熱量搬運(yùn)到室內(nèi)，當(dāng)室外溫度過低時，效果肯

12、定會受到影響，因其本身不 產(chǎn)生熱量。要點(diǎn)2：如果出風(fēng)口的溫度比進(jìn)風(fēng)口的溫度高14度以上屬正常。2.設(shè)定溫度與風(fēng)速制熱時特別是室外溫度較低時，最好能建議用戶將溫度設(shè)定得比預(yù)期值稍低些。風(fēng)速適當(dāng)?shù)亟档托?，特別是變頻機(jī)，效果可能會有所改善。3有時也有可能與用戶的使用習(xí)慣有關(guān)。海信空調(diào)絕大多數(shù)都有人機(jī)對話功能。遙控每隔3分鐘會給室內(nèi)機(jī)一個信號，不停地檢測遙控器周圍的溫度。如果連續(xù)10分鐘，室內(nèi)機(jī)接收不到人機(jī)對話的信號，將自動將室內(nèi)環(huán)境溫度的檢測切換到室內(nèi)進(jìn)風(fēng)口上，此時因房間內(nèi)的熱量分布不均勻而產(chǎn)生檢測誤差，影響 到制熱。特別是局部機(jī)型在內(nèi)機(jī)上顯示的室內(nèi)環(huán)境溫度與遙控器上顯示的室內(nèi)環(huán)境溫度差距較大時，即

13、可 判斷為人機(jī)對話功能失效。注：造成人機(jī)對話功能失靈的原因主要有：遙控器放的位置不對，遙控器失靈，電池電量缺乏，遙控器與室內(nèi)機(jī)間有障礙物等原因。丨此時我們可建議用戶改變一下遙控器擺放的位置，給遙控器換電池，或按一下“重設(shè)鍵?，F(xiàn)象八：顯示屏顯示不全或顯示混亂。在采用VFD顯示屏的空調(diào)器室內(nèi)機(jī)有時會出現(xiàn)顯示不全或顯示混亂，此時我們應(yīng)建議用戶1。將電源插座拔下來，過一會再插上，這個過程可反復(fù)23次，2.如果空調(diào)器能自行恢復(fù)正常，我們可向用戶解現(xiàn)象九：室外機(jī)不工作如果環(huán)境溫度正常，出現(xiàn)待機(jī)時間過長的現(xiàn)象，重新上電后，現(xiàn)象依舊屬故障，應(yīng)登門維修?，F(xiàn)象十：室外機(jī)噪音大有可能出現(xiàn)的原因：1冬天制熱時，空調(diào)外

14、時機(jī)定時進(jìn)行化霜，此時外機(jī)的運(yùn)行聲音變大，待化霜結(jié)束后聲音將恢復(fù)正常。2、如用戶住底樓，可讓用戶查看外機(jī)風(fēng)扇上是否被卷進(jìn)雜物，因進(jìn)風(fēng)口吸風(fēng)時可能會吸附一些飄在空中的雜物，例：塑料袋等。此種情況如用戶在外面就可看到雜物，將空調(diào)關(guān)機(jī)后拿出即可，如雜物在機(jī)內(nèi)， 或用戶住2樓以上時，且勿讓用戶自行處理。另外還包括小鳥做窩3、制熱時的噪音比制冷時大。冬天制熱時，空調(diào)器需要從惡劣的室外環(huán)境中吸取熱量，需要冷凝器有比 室外溫度更低的溫度，這就需要更低的蒸發(fā)壓力。所以，冷凝與蒸發(fā)的壓力差增大，也就是壓縮機(jī)排、吸 氣的壓力差增大，壓縮機(jī)需要更大的功率來克服此壓力。因而，通常制熱時消耗功率大。耗功大了，噪音 也相

15、應(yīng)增大。室外機(jī)噪音大，排除以上原因后，可登記效勞信息，預(yù)約技術(shù)人員登門處理。冰箱：冰箱冬季常見問題解答1 冰箱檔位在冬季調(diào)在幾檔比擬適宜？冰箱的檔位一般根據(jù)當(dāng)?shù)氐臍夂驐l件來進(jìn)行調(diào)節(jié)，一般冬季建議用戶設(shè)置在5-6檔強(qiáng)檔并翻開低溫補(bǔ)償開關(guān)。在春秋的時候關(guān)閉低溫補(bǔ)償開關(guān)。一般情況下先問一下用戶當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境溫度，再對用戶進(jìn)行咨 詢，顯得比擬有可信度。2、冰箱為什么在冬季運(yùn)轉(zhuǎn)時間比夏季短？夏季冰箱會有長時間開機(jī)不停機(jī)的現(xiàn)象，主要是溫控器的檔位或溫度調(diào)節(jié)的比擬高造成的溫控器是檔位越高箱內(nèi)溫度越低，對電子顯示的冰箱所顯示的溫度就是箱內(nèi)平均溫度。丨在相同的檔位， 因?yàn)槎斓沫h(huán)境溫度比擬低，冰箱很容易的就到達(dá)設(shè)定的溫度，故開機(jī)時間比擬短，甚至造成冰箱不制冷的現(xiàn)象。在判斷是否有故障時，可先咨詢用戶制冷效果是否正常，冷藏后背是否有冰粒、冷凝器是否熱、冷凍蒸發(fā) 器是否結(jié)霜但不厚，這些均屬正?，F(xiàn)象。3、冰箱換季該注意什么？或應(yīng)該進(jìn)行什么保養(yǎng)？一般來說冰箱沒有什么需要進(jìn)行保養(yǎng)的，只是在冬季開始時環(huán)溫低于10度時，機(jī)械冰箱需要翻開低溫補(bǔ)償開關(guān)；在冬季結(jié)束時環(huán)溫高于10度時關(guān)閉低溫補(bǔ)償開關(guān)。另外冰箱需要保養(yǎng)的位置只有門封條， 可以用溫水進(jìn)行清洗，在晾干后在門封條上涂一層滑石