銀行創(chuàng)建芙蓉標(biāo)兵崗事跡材料

1、 “芙蓉標(biāo)兵崗”申報(bào)資料*支行于*年*月*日重新裝修后對(duì)外營(yíng)業(yè)，共有員工10人，其中女職工9人，平均年齡35歲，占員工總數(shù)的90%，行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)均為女職工。該行積極開(kāi)展“芙蓉標(biāo)兵崗”創(chuàng)建活動(dòng)，全面推進(jìn)女職工綜合素質(zhì)的提高，有效發(fā)揮了婦女半邊天作用，展現(xiàn)了*銀行女職工良好的精神風(fēng)貌，為促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展起到了積極作用。得到市分行、支行及廣大客戶(hù)的高度評(píng)價(jià)。截止2011年11月，各項(xiàng)存款余額已達(dá)1.2億元，比年初凈增1.2億元；其中儲(chǔ)蓄存款9300萬(wàn)元，對(duì)公存款2700萬(wàn)元，完成支行分配全年任務(wù)的120%；銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品2.7億元，。各項(xiàng)存款完成任務(wù)比例、年凈增率、人均余額、人均實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)都處在全市*的

2、前列。全員精神面貌和服務(wù)質(zhì)量大有改觀(guān)，建立了無(wú)縫鏈接的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)體系，提升了*的美譽(yù)度。一、相處似親人 管理更規(guī)范*絕大部分都是女職工，人們常說(shuō)“三個(gè)女人一臺(tái)戲”，而該行卻是秩序井然，員工之間相互關(guān)心、相互幫助，和諧、親情的氛圍讓每個(gè)員工感到*就是家。然而她們?cè)诠ぷ骱蛢?nèi)行管理中一切都制度化，提出了“實(shí)行規(guī)范管理，向管理要效益”的口號(hào)。該行無(wú)論是業(yè)務(wù)操作、內(nèi)行控制、勞動(dòng)紀(jì)律等各方面都嚴(yán)格按照上級(jí)行的嚴(yán)格規(guī)定執(zhí)行。該行積極開(kāi)展職業(yè)道德教育，結(jié)合*“基礎(chǔ)管理提升年”的活動(dòng)要求，開(kāi)展了“愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法”和職業(yè)道德教育活動(dòng)，利用金融系統(tǒng)發(fā)生的違法典型案例，開(kāi)展警示教育，讓大家珍惜自己的工作機(jī)會(huì)，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)

3、秀員工，組織柜臺(tái)精細(xì)化管理學(xué)習(xí)及考試，讓臨柜員工寫(xiě)心得、談感想、體會(huì)，效果明顯。該行廣泛開(kāi)展民主評(píng)議活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大女員工的責(zé)任感、壓力感和危機(jī)感，體現(xiàn)了“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)高效”的企業(yè)精神，形成了一門(mén)心思干事業(yè)的良好氛圍。這樣一群天天和金錢(qián)打交道的女同志，面對(duì)金錢(qián)的誘惑毫不動(dòng)心。多年來(lái)，她們主動(dòng)退還客戶(hù)多出的現(xiàn)金和遺忘在柜臺(tái)的存款、貴重物品30多次，金額近萬(wàn)元。她們真誠(chéng)如春雨潤(rùn)物，使每一個(gè)來(lái)*的客戶(hù)感到了陽(yáng)光的溫暖和親人般的信任。二、技術(shù)勇求精 服務(wù)更優(yōu)質(zhì)*臨柜工作是一個(gè)責(zé)任心極強(qiáng)、自律極強(qiáng)、要求業(yè)務(wù)相當(dāng)嫻熟的崗位。她們不僅各自努力學(xué)習(xí)崗位理論知識(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，更在平時(shí)的

4、工作中相互學(xué)習(xí)、相互鉆研、討論崗位實(shí)踐知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，共同提高業(yè)務(wù)水平，在該行經(jīng)常可以看到員工在業(yè)余時(shí)間爭(zhēng)論、探討某一個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題，比、學(xué)、趕、超的氣氛相當(dāng)濃厚。她們清醒地認(rèn)識(shí)到，自己是*的窗口，窗口體現(xiàn)著形象，窗口展示著文明。她們始終把以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心內(nèi)容的創(chuàng)建“芙蓉標(biāo)兵崗”活動(dòng)與樹(shù)立良好的窗口形象緊密結(jié)合起來(lái)，把職業(yè)文明標(biāo)準(zhǔn)貫穿于日常工作之中，用實(shí)際行動(dòng)充分體現(xiàn)她們立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。該行積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明用語(yǔ)”活動(dòng)，制定了崗位準(zhǔn)則，明確了服務(wù)、接待和操作規(guī)范內(nèi)容，“不能讓客戶(hù)多等一分鐘”成為她們的口頭禪和行為準(zhǔn)則。在做到了“三好一提高”即：服務(wù)好、態(tài)度好、形象好、提高辦

5、事效率的服務(wù)宗旨的基礎(chǔ)上，還做到了“六聲”、“五心”，即：來(lái)有迎聲、去有送聲、咨詢(xún)有答聲、求助有請(qǐng)聲、不足有歉聲、合作有謝聲；服務(wù)態(tài)度做到“熱心”、接待對(duì)象做到“誠(chéng)心”、言談舉止做到“虛心”、宣傳解釋做到“耐心”、關(guān)心他人做到“真心”。她們統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；她們積極開(kāi)展限時(shí)服務(wù)、掛牌服務(wù)、微笑服務(wù)，大大提高了*的信譽(yù)。三、達(dá)標(biāo)勇?tīng)?zhēng)先 學(xué)習(xí)更深入為積極響應(yīng)省分行文件精神，結(jié)合我行今年開(kāi)展的創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)開(kāi)展好“芙蓉標(biāo)兵崗”競(jìng)賽活動(dòng)，該行圍繞提高操作水平，開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng)，創(chuàng)造相互學(xué)習(xí)、相互交流的機(jī)會(huì)，做到人人參戰(zhàn)，培養(yǎng)女職工的積極性和創(chuàng)造性及獨(dú)立操作的能力，激勵(lì)女職工立足本職、努力工作、爭(zhēng)當(dāng)崗位明星，使她們?cè)谄椒驳膷徫簧祥W光發(fā)熱。同時(shí)，鼓勵(lì)女職工崗位成才，成為專(zhuān)一門(mén)、會(huì)二門(mén)、懂三門(mén)的新時(shí)代女性，該行具有本科學(xué)歷3人，大專(zhuān)學(xué)歷6人。她們積極參加*主辦的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)及各種技術(shù)比武活動(dòng)，始終把創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”柜臺(tái)作為一項(xiàng)首要任務(wù)來(lái)抓，自覺(jué)營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，努力創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，開(kāi)展豐富多彩、形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，如讀一本好書(shū)活動(dòng)，每月二次的政治學(xué)習(xí)，一次民主生活會(huì)以及深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)等。該行積極開(kāi)展學(xué)法、知法、懂法的活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)婦女兒童權(quán)益保障法、工會(huì)法、計(jì)劃生育法律法規(guī)，增強(qiáng)了女職工的法律意