通過人員和崗位的匹配造就成功的領(lǐng)導(dǎo)人（下）

1、    通過人員和崗位的匹配造就成功的領(lǐng)導(dǎo)人（下）             處在戰(zhàn)術(shù)層面的咨詢類領(lǐng)導(dǎo)屬于技術(shù)類權(quán)威，因?yàn)樗麄兘庾x并實(shí)施公司的各項(xiàng)策略，運(yùn)用所掌握的專業(yè)化知識(shí)為公司提供專業(yè)和專家級的建議和咨詢服務(wù)。如果是戰(zhàn)略層面上的咨詢類崗位，他們通常被看作是公司在這一領(lǐng)域的思想領(lǐng)袖，對公司政策和戰(zhàn)略的制訂產(chǎn)生影響。    負(fù)責(zé)公司規(guī)劃和政策制訂的領(lǐng)導(dǎo)不僅通過所掌握的專業(yè)知識(shí)影響組織，也通過他們的影響力對組織施加影響，

2、并且影響經(jīng)常是間接的。成功的咨詢類領(lǐng)導(dǎo)對公司的內(nèi)外事務(wù)了如指掌。他們知道何時(shí)、何地、與何人、以何種方式來獲取想要的結(jié)果。同時(shí)他們具有非常強(qiáng)的歸納思維，善于運(yùn)用所掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為公司創(chuàng)建新的業(yè)務(wù)解決方案。    咨詢類領(lǐng)導(dǎo)同樣具有高超的人際交往能力，并熟練地將這一能力與他們對公司的理解結(jié)合起來去影響他人。簡而言之，他們知道該做什么，如何做和何時(shí)去做。我們不應(yīng)把這種行為理解為操縱或控制。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心員工，他們通常是優(yōu)秀的教練或員工的良師益友。一位大型制造業(yè)公司的銷售和營銷全球負(fù)責(zé)人指出，咨詢類領(lǐng)導(dǎo)在很大程度上必須依賴于他們對員工和組織的理解。她說，“她至少

3、應(yīng)該花一半的時(shí)間用于約見雇員、客戶以創(chuàng)造一種信任文化。”“不是僅僅發(fā)個(gè)電子郵件就可以做到這一點(diǎn)，而是你如何在過道跟別人打招呼，如何在特定場合提出一個(gè)恰當(dāng)?shù)脑掝}?！?#160;   誠然我們期望所有的主管都正直誠信，但研究人員發(fā)現(xiàn)，咨詢類領(lǐng)導(dǎo)在這方面有著突出的表現(xiàn)。他們站在公司的立場，勇于堅(jiān)持，挑戰(zhàn)已有的觀點(diǎn)。但我們必須假設(shè)他們是“可信賴的顧問”，這是非常關(guān)鍵的。    正如一位人力資源高級主管所說的那樣，“我已經(jīng)到達(dá)了職業(yè)發(fā)展的某一階段，對于我認(rèn)為正確的事情，我會(huì)更有自信地去做，即便這件事情最終可能同其他人所做的結(jié)果有所出入?！?#160;&#

4、160;  協(xié)作類領(lǐng)導(dǎo)：控制少量資源卻要承擔(dān)責(zé)任    在我們的研究中，最有趣的發(fā)現(xiàn)之一是混合型領(lǐng)導(dǎo)即協(xié)作類領(lǐng)導(dǎo)角色的出現(xiàn)。其實(shí)這種角色很早就已經(jīng)在組織的邊界中存在了，隨著矩陣式組織的涌現(xiàn)，更加速了此類崗位的普遍性。    特別是在一些大公司中，協(xié)作類領(lǐng)導(dǎo)通常以品牌和產(chǎn)品管理、營銷、供應(yīng)鏈以及項(xiàng)目管理等的形式出現(xiàn)。單從運(yùn)營層面來看，協(xié)作類領(lǐng)導(dǎo)對公司內(nèi)外資源網(wǎng)絡(luò)的控制權(quán)雖然很小，但他們還得要利用這個(gè)資源網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在他們負(fù)責(zé)的特定領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)生業(yè)務(wù)結(jié)果。從更高的戰(zhàn)略層面講，他們也是通過這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來開發(fā)、確定以及實(shí)現(xiàn)那些在戰(zhàn)略上非常重

5、要的長期項(xiàng)目。    由于協(xié)作類領(lǐng)導(dǎo)處于公司架構(gòu)中的空白地帶一個(gè)經(jīng)常被人遺忘的領(lǐng)域這些崗位會(huì)給那些從傳統(tǒng)運(yùn)營類或咨詢類崗位調(diào)過來的人帶來巨大挑戰(zhàn)。他們不但需要經(jīng)常探索未知領(lǐng)域，穿梭于組織內(nèi)不同級別的部門和單位之間（各具其特有的挑戰(zhàn)性），而且也要對他們沒有直接控制權(quán)的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。令人更加困惑的是，該種崗位多為新的崗位，因而很難從既有的體系中找到可參照的模板，因此更為該類型領(lǐng)導(dǎo)崗位增添幾分不確定性。    正如在一家全球性科技公司的大型區(qū)域負(fù)責(zé)人所言：“聽起來有點(diǎn)不可思議，我要對高達(dá)400億美元的收入和11萬員工負(fù)責(zé)，可我卻好像什么直接

6、權(quán)力都沒有。每一個(gè)為我工作的人都有另外的老板。我管不著他們的工資、考核或者股權(quán)數(shù)量。但我卻的的確確要對這個(gè)地區(qū)的業(yè)績負(fù)責(zé)?！?#160;   與運(yùn)營類和咨詢類的領(lǐng)導(dǎo)相比，成功的協(xié)作類領(lǐng)導(dǎo)所需要的技能和行為表現(xiàn)看起來有點(diǎn)更加模糊。Hay（合益）集團(tuán)研究人員通過對成功的協(xié)作類領(lǐng)導(dǎo)的研究，甄別出了這一類領(lǐng)導(dǎo)所獨(dú)有的一些素質(zhì)：他們都高度地主動(dòng)自發(fā)、靈活多變并且會(huì)孜孜以求地搜集信息；他們會(huì)根據(jù)對象、環(huán)境以及文化的不同來施加影響、進(jìn)行溝通。    除了上述共性外，我們還需要繼續(xù)研究以便發(fā)現(xiàn)協(xié)作類領(lǐng)導(dǎo)更具體的一些素質(zhì)特征。從某種程度上講，每一個(gè)協(xié)調(diào)性崗位都是

7、有自身特點(diǎn)的?？紤]到這一崗位的復(fù)雜性、模糊性、以及性質(zhì)上的多變每天可能會(huì)有新情況要處理，要對新的人際關(guān)系施加影響辦作類領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)比其它類型的領(lǐng)導(dǎo)具備更多的技能和素質(zhì)表現(xiàn)。    避開職稱陷阱    為什么在設(shè)定領(lǐng)導(dǎo)崗位時(shí)不能僅僅看表面現(xiàn)象？    盡管職稱仍然是公司文化的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，Hay研究發(fā)現(xiàn)在設(shè)定領(lǐng)導(dǎo)職能時(shí)有必要對日常職稱所包含的更深層次涵義進(jìn)行探究，拿首席信息官（CIO）來說，這個(gè)職位應(yīng)該是運(yùn)營類領(lǐng)導(dǎo)崗位、咨詢類領(lǐng)導(dǎo)崗位還是協(xié)作類領(lǐng)導(dǎo)崗位呢？這一切都取決于該崗位的形狀和層級。  

8、  舉例來說，研究實(shí)驗(yàn)室的首席信息官可能會(huì)主要負(fù)責(zé)客戶化軟件的開發(fā)和應(yīng)用。他要提供建議和指導(dǎo)，當(dāng)然會(huì)對公司商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)。但他所控制的資源卻很少，并且對公司業(yè)績也不負(fù)直接責(zé)任。這種情況下，他的職位應(yīng)該屬于咨詢類的、與戰(zhàn)略相關(guān)的。    接下來我們看一下大的制造公司的首席信息官。他所領(lǐng)導(dǎo)的IT部門要對生產(chǎn)部門提供支持，負(fù)責(zé)接單定做項(xiàng)目以及開發(fā)維護(hù)一些標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用程序。作為公司的首席信息官，他必須關(guān)注業(yè)績，但他的工作卻主要是和公司內(nèi)外的其他人合作。他的職位應(yīng)該屬于協(xié)作類的，也是與戰(zhàn)略相關(guān)的。    最后我們來看一下一家大

9、銀行的首席信息官。在今天這個(gè)電子金融服務(wù)的世界，IT部門已經(jīng)成為銀行產(chǎn)品和服務(wù)的不可缺少的一部分。銀行首席信息官要對龐大的系統(tǒng)和每天的數(shù)以百萬記的巨額交易負(fù)責(zé)。他的工作重心不僅僅是設(shè)計(jì)和維護(hù)系統(tǒng)及其應(yīng)用程序，而應(yīng)是如何達(dá)成并提升公司業(yè)績。他掌控大量的、從很多方面來看屬于銀行中樞系統(tǒng)的資源。沒有這個(gè)職位的話，銀行也就不存在了。很顯然，他的崗位應(yīng)屬于運(yùn)營類的，要負(fù)責(zé)戰(zhàn)略制定。    我們的研究表明，盡管職稱相同，但所扮演的角色差別是很大的，他們需要具備不同的技能、素質(zhì)行為和其他領(lǐng)導(dǎo)才能。    從戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略：另外一種素質(zhì)轉(zhuǎn)移 &

10、#160;  研究人員同時(shí)也發(fā)現(xiàn)三種領(lǐng)導(dǎo)崗位因工作復(fù)雜程度不同而使得素質(zhì)要求也存在差別。工作越復(fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)者要具備的素質(zhì)層級也越高。    一般來說，成功的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)隨著崗位復(fù)雜程度的上升而對業(yè)務(wù)擁有更長遠(yuǎn)、視角更廣闊和更關(guān)注戰(zhàn)略的觀點(diǎn)。更高層的領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)出更多的領(lǐng)導(dǎo)技能、影響力、正直，并且具備更多公司特有的素質(zhì)，如公司戰(zhàn)略制定、市場定位等。    在經(jīng)理人從注重戰(zhàn)略實(shí)施的崗位向負(fù)責(zé)公司主要政策制定的崗位過渡時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)自己要對影響公司業(yè)績的一些重大決策負(fù)起責(zé)任。成功的高級經(jīng)理人必須對公司、市場以及客戶有著超常的理解。 

11、   他們必須能夠清晰地表述和推銷復(fù)雜多變的愿景和戰(zhàn)略，同時(shí)他們必須靈活多變，精于調(diào)整戰(zhàn)略方向并承擔(dān)因市場轉(zhuǎn)變所帶來的可估量的風(fēng)險(xiǎn)。    盡管他們的崗位會(huì)給他們帶來表面上的權(quán)力和地位，這些高管經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己也是更大的團(tuán)隊(duì)的一份子，需要把公司的戰(zhàn)略需要置于自己所領(lǐng)導(dǎo)的部門需要之前。    成功的領(lǐng)導(dǎo)者所具備的才能會(huì)隨工作復(fù)雜程度的提升而變化。拿負(fù)責(zé)戰(zhàn)略實(shí)施的運(yùn)營部門領(lǐng)導(dǎo)來說，那些處在如大公司事業(yè)部老總的位子上的人應(yīng)該是有遠(yuǎn)見的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，對市場有深刻理解，并且能夠聚焦于關(guān)鍵目標(biāo)或投資上。但對于那些處在高度職能化的管理崗

12、位的領(lǐng)導(dǎo)者（例如煉油部門經(jīng)理）來說，他們的角色是更偏向于支持型的，提供指導(dǎo)和公司的承諾并致力于業(yè)績提高。    同樣，咨詢類領(lǐng)導(dǎo)所要具備的素質(zhì)也會(huì)隨工作層面變化而改變。處于戰(zhàn)術(shù)層面的咨詢類領(lǐng)導(dǎo)的工作重點(diǎn)是為公司內(nèi)部客戶提供服務(wù)和準(zhǔn)確的信息；處于更加戰(zhàn)略層面的咨詢類領(lǐng)導(dǎo)則要繼續(xù)專注于提供建議和服務(wù)，但他們更多的是充當(dāng)“戰(zhàn)略翻譯”而非服從命令的人。    級別最高的咨詢類領(lǐng)導(dǎo)是那些充當(dāng)公司最高層可信賴顧問的人，他們作為管理層的一員，必須樹立自己的信譽(yù)，贏得別人的信任。    前文提到協(xié)作類領(lǐng)導(dǎo)一般會(huì)因具體崗位的不同而具備更多特有素質(zhì)。拿高級戰(zhàn)略