管理信息復習

1、精選文檔【內容】n 信息系統(tǒng)1. 信息在管理活動中是如何起作用的？1. 降低決策風險。信息在管理中的作用首先是消除決策的不確定性。決策的 不確定性越大，信息消除決策不確定性的能力越強，信息對管理的幫助就 越大。 2. 捕捉商機。商戰(zhàn)中各種商機稍現即失，只有掌握了有價值的信息，或掌握 了利用信息的技能，才能捕捉到這些商機。 3. 提高管理水平。組織的有效管理依賴于信息的有效管理，只有消除了管理 信息流動的斷點，減少信息在傳遞過程中的失真，才能保持管理者的智慧 化為組織的績效。 4. 提高生產效率。在生產活動中，信息對有效組織生產，節(jié)約生產資源，提 高產品質量，降低勞動強度，提高產品價值等，都有重

2、要的作用。2. 管理信息的重要作用體現在哪幾方面？  管理信息是很重要的資源  對企業(yè)來說，人、物資、能源、資金、信息是大重要資源。人、物資、能源、資金這些都是可見的有形資源，而信息是一種無形的資源。以前人們比較看重有形的資源，進入信息社會和知識經濟時代以后，信息資源就顯得日益重要。因為信息資源決定了如何更有效地利用物資資源。  管理信息是決策的基礎  決策是通過對客觀情況、對客觀外部情況、對企業(yè)外部情況、對企業(yè)內部情況的了解才能做出正確的判斷和決策。所以，決策和信息有著非常密切的聯系。過去一些憑經驗或者拍腦袋的那

3、種決策經常會造成決策的失誤，現在越來越明確信息是決策性基礎。  管理信息是實施管理控制的依據在管理控制中，以信息來控制整個的生產過程、服務過程的運作，也靠信息的反饋來不斷地修正已有的計劃，依靠信息來實施管理控制。有很多事情不能很好地控制，其根源是沒有很好地掌握全面的信息。n 管理信息系統(tǒng)3.信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)有什么區(qū)別？信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數據資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現組織中各項活動 (物流 資金流 事務流 信息流) 的管理、調節(jié)和控制。管理信息系統(tǒng)是對一個組織（單位、企業(yè)或部門）的信息進行全面管理的人和計

4、算機相結合的系統(tǒng)，它綜合運用計算機技術、信息技術、管理技術和決策技術，與現代化的管理思想、方法和手段結合起來，輔助管理人員進行管理和決策。管理信息系統(tǒng)：同信息系統(tǒng)一樣，管理信息系統(tǒng)也是一個人造系統(tǒng)，但與之不同的是，它是一個人機系統(tǒng)，它也用到了現代的信息手段，但是它的主要目的是將信息系統(tǒng)作為工具，服務于管理領域。4.請分析有些管理信息系統(tǒng)應用失敗的原因。（1） MIS的不可移植性。MIS開發(fā)的不可移植性，決定著任何一個單位不可能有一個實現MIS的捷徑，不可能購買到一個通用的、成形的系統(tǒng)，也不可能把別單位一個成功的MIS復制為自己單位的MIS，系統(tǒng)開發(fā)的整個過程必須遵從，大量系統(tǒng)分析工作、資金必須

5、投入。（2） 不按科學的方法來實現MIS。在MIS開發(fā)中，不可行開發(fā)的方法主要有：組織結構法；數據庫法；想象系統(tǒng)法。上述三種方法常常被開發(fā)者使用，最終導致MIS開發(fā)的失敗。（3） 領導沒有真正重視。許多企業(yè)在MIS項目上馬的初期，還是按照MIS開發(fā)的一把手原則，組成了一個開發(fā)組，組長由企業(yè)的最高管理者擔任。但實際上，最高層領導沒有對系統(tǒng)開發(fā)負起全部責任，而是由計算機人員單方面建設系統(tǒng)。領導并沒有在人員調配、關系協調、提供開發(fā)資金等工作上花太多精力或給予支持。（4） 只重結果，不重過程，對系統(tǒng)追求大而全。MIS開發(fā)中常常會誤入多快好省，找近路，只重結果，不重過程歧途。開發(fā)商或企業(yè)常常對系統(tǒng)追求大

6、而全，追求高深和表面堂皇。（5） 紛繁復雜的系統(tǒng)接口問題。一些單位的上級主管部門為了收集一些信息，會強行要求這個單位使用某個系統(tǒng)。如果系統(tǒng)之間獨立運行，不考慮數共享。必然會造成應用人員在多個系統(tǒng)之間再次輸出、輸入數據，一方面增加了工作量，另一方面增加了數據出錯的幾率，從而沒有起到MIS應有的作用。（6） 重硬不重軟思想根深蒂固。一個程序員寫一百行代碼的程序與一個一萬行代碼的程序，從運行界面上可能并不能看出多少區(qū)別，但其中包含的勞動量和實際應用能力則完全不同。計算機如果沒有軟件，則只能是一堆廢鐵。MIS的重點和難點還是在系統(tǒng)軟件的開發(fā)上。（7） 虛假數據的存在。我國許多單位的管理現狀是，縱向從中

7、央到省到地方，多層控制。橫向是地方各種行政部門參與管理，數據流程錯綜復雜。這種模式導致的另一個現實是數據存在多個輸入、多個輸出，并且輸入、輸出不一致。（8） 從事MIS建設的人員不懂MIS。一般說來，系統(tǒng)軟件設計人員不懂管理流程、工作流程，而管理人員、工作人員又不懂軟件開發(fā)、理解MIS，這造成了開發(fā)人員與應用人員溝通較難。（9） 只重開發(fā)不重維護。不管是從MIS開發(fā)的生命周期法或其它方法來說，MIS總是存在一個生命周期。許多管理信息系統(tǒng)花費了巨大的人力和屋里，但投入運行后不久就夭折了。原因在于忽視了軟件工程的系統(tǒng)維護，從而導致MIS的失敗。5.為什么人們說，管理信息系統(tǒng)將來的發(fā)展趨勢是網絡化、

8、智能化、價值化、人本化和集成化？（1） 網絡化：網絡化趨勢涉及到管理過程、管理方法、管理范圍等方面。使組織結構由金字塔結構向扁平化轉變，管理的對象由封閉走向開放，企業(yè)活動由完全的序列活動走向合理的并行活動。（2） 智能化：一直是管理信息系統(tǒng)的目標，管理信息系統(tǒng)的發(fā)展將以主動性、自適應性、自組織性、柔性為特征，建立更有利、多樣化的管理信息系統(tǒng)模型，智能決策支持系統(tǒng)的理論基礎和框架，敏捷制造、虛擬組織都是該思想的體現。（3） 價值化：是對物流、信息流與價值流的深刻認識，進一步認可和關注價值流的必然結果，導致企業(yè)價值觀的變化，謀求近期利益與長期利益的平衡。（4） 人本化：信息技術不等于信息管理，管理

9、信息系統(tǒng)的人本化成為明顯的趨勢，并帶來了企業(yè)信息系統(tǒng)管理變革。對知識的關注由顯性變?yōu)殡[性：管理重點從評估管理現有信息到強調信息增值、知識創(chuàng)造，組織學習納入信息管理范圍，是企業(yè)成為更有活力的有機體，不斷以自我組織、自我適應的形式進行持續(xù)的知識創(chuàng)新。（5） 集成化：集成化是管理信息系統(tǒng)最顯著的特征，在總體優(yōu)化的前提下進行局部優(yōu)化，是1+1大于2，集成的內容豐富，可分為各應用子系統(tǒng)過程和功能的集成，包括人技術管理的集成，包括企業(yè)間的有關集成。6.管理信息系統(tǒng)有何新的發(fā)展動向？由當前的發(fā)展趨勢，我們可以預見到三種發(fā)展必然的發(fā)展趨勢：  3.1各種管理思想的信息化融合 管理

10、信息系統(tǒng)，其實質就是各種管理思想的信息化實現，因此，有不同的管理思想，相應的就有與之對應的管理信息系統(tǒng)，這就使各種類型的管理信息系統(tǒng)層出不窮。3.2管理信息系統(tǒng)的模塊化、組件化 現代管理信息系統(tǒng)軟件的規(guī)模越來越大，且管理思想越來越復雜，以至于超出了軟件開發(fā)者在合理的時間和價值內設計、描述、開發(fā)和驗證它們的能力。因此，在開發(fā)管理信息系統(tǒng)的時候，需要利用可靠的構件，或者是以前開發(fā)的很小但經過驗證的較小的程序模塊，在可接受的時間范圍內組建出可靠而復雜的軟件系統(tǒng)。 一般情況下，管理信息系統(tǒng)的體系結構采用自上而下的縱向分層、橫向分塊來設計實現。分層為管理軟件的復雜度及重用提供了一個很

11、好的解決方法，在分層系統(tǒng)的等級組織形式中，每一層都給下一層提供服務，對其下層則要求得到服務。分塊指按信息系統(tǒng)軟件實現的功能將軟件分為若干塊，每一塊既是一獨立的子系統(tǒng)，又是大系統(tǒng)的一個組成部分。塊與塊之間通過數據表進行耦合。 在確定的分層分塊的體系結構中，再采取自下而上的方法，首先，對最底層的功能模塊，對該功能模塊包含的管理思想標準化、模型化，使其具有通用性，再進行構件化設計，并按照軟構件應該具有的可移植性、互操作性、擴展性、可配置性和可維護性等特點，進行參數化設置；其次，對該功能的上一層進行構件化改造，減少模塊間的重疊，這樣層層改造之后，對于類似企業(yè)的管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，只需要針對該

12、企業(yè)的個性，對某些局部的構件進行改動就可以完成了。 另外，對于不同的企業(yè)，很多部門或者過程所包含的管理思想基本上是一致的，因此，針對這些功能或過程設計的構件就可以直接復用，或者是應用Agent技術進行間接復用。3.3平臺式管理信息系統(tǒng) 隨著企業(yè)建模思想的成熟，必然在面向企業(yè)功能，面向企業(yè)過程以及面向產品生命周期等方面積累了大量的企業(yè)模型，在這些企業(yè)模型的基礎上，對這些模型按照行業(yè)進行分類，然后在逐步按照行業(yè)大類，行業(yè)小類進行逐步細化，最后就可以建立面向行業(yè)、面向行業(yè)大類、面向行業(yè)小類的企業(yè)參考模型。 在企業(yè)參考模型的基礎上，再對每種模型所蘊涵的管理思想進行自上而下

13、的分解，按照軟件復用的思想對每部分程序化，構件化，并根據通用的目的進行參數化。這樣隨著各類模型庫的豐富和面對特定對象(企業(yè)功能、過程、產品生命周期)的構件的完善以及管理思想的日益成熟，就可以構建平臺式的管理信息系統(tǒng)，它能夠針對具體的企業(yè)，在參考模型的基礎上，根據企業(yè)實際情況稍做修改，就能在大量的構件庫中快速組裝出具有個性化的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。n IMS技術基礎7.試述對數據進行處理時的要求。數據由不同組織部門維護有什么弊端？（1）要求：因為管理信息系統(tǒng)要處理的數據量很大，因此在進行數據處理時，需要考慮：數據以何種方式存儲在計算機中？采用何種數據結構能有利于數據的存儲和取用？采用何種方法從已組織

14、好的數據中檢索數據？等問題。（2）弊端：數據庫的有效控制和負責建立和維護模式會混亂，提供數據的保護措施和編寫數據庫文件則無法實現，數據庫的安全性、完整性、明確性和保密性不能保證，不合法的使用造成的泄露、更改和破壞無法防止，將影響系統(tǒng)的運行質量、系統(tǒng)的適應性及系統(tǒng)的生命期，也是無法使系統(tǒng)始終能適應系統(tǒng)環(huán)境，支持并推動企業(yè)戰(zhàn)略目標實現的重要保證。8.從企業(yè)信息化的發(fā)展來看，對數據的管理可分為哪3個階段？1.1.1 人工管理階段(20世紀50年代中期以前）的特點： (1)數據不保存在機器中； (2)沒有專用軟件對數據進行管理； (3)只有程序的概念，沒有文件的概念；(4)數據面向應用，即一組數據對應

15、一個程序。1.1.2 文件系統(tǒng)階段的特點與缺陷： 特點：(1)數據可長期保存在磁盤上。 (2)數據的邏輯結構與物理結構有了區(qū)別 (3)文件組織呈現多樣化 (4)數據不再屬于某個特定程序，可以重復使用。 其缺陷是： (1)數據冗余性 (2)數據不一致性 (3)數據聯系弱1.1.3 數據庫階段的特點 (1) 采用復雜的數據模型表示數據結構。 (2) 有較高的數據獨立性(數據結構分成用戶的邏輯結構、整體邏輯結構和物理結構三級) (3) 數據庫系統(tǒng)為用戶提供方便的用戶接口，可以使用查詢語言、終端命令或程序方式操作數據， 也可以用程序方式操作數據庫。 (4) 系統(tǒng)提供了四個方面的數據控制功能：數據庫的恢

16、復、并發(fā)控制、數據完整性和數據安全性， 以保證數據庫中數據是安全的、正確的和可靠的。(5) 對數據的操作不一定以記錄為單位，還可以數據項為單位，增加了系統(tǒng)的靈活性。（1）人工管理階段：20世紀50年代中期以前，計算機主要用于科學計算，其他工作還沒有展開。外部存儲器只有磁帶、卡片和紙帶等，還沒有磁盤等字節(jié)存取存儲設備。軟件只有匯編語言，尚無數據管理方面的軟件。數據處理的方式基本上是批處理。（2）文件系統(tǒng)階段：20世紀50年代后期至60年代中期，計算機不僅用于科學計算，還用于信息管理。隨著數據量的增加，數據的存儲、檢索和維護問題成為緊迫的需要，數據結構和數據管理技術迅速發(fā)展起來。此時，外部存儲器已

17、有磁盤、磁鼓等直接存取存儲設備。軟件領域出現了高級語言和操作系統(tǒng)。操作系統(tǒng)中的文件系統(tǒng)是專門管理外存的數據管理軟件。數據處理的方式有批處理，也有聯機實時處理。（3）數據庫階段：數據管理技術進入數據庫階段的標志是20世紀60年代末的三件大事：1968年美國IBM公司推出層次模型的IMS系統(tǒng)；1969年美國CODASYL組織發(fā)布了DBTG報告，總結了當時各式各樣的數據庫，提出網狀模型；1970年美國IBM公司的E.F.Codd連續(xù)發(fā)表論文，提出關系模型，奠定了關系數據庫的理論基礎。9.簡述數據庫系統(tǒng)的組成和數據庫的主要特點計算機系統(tǒng)：計算機硬軟件及網絡系統(tǒng)數據庫：物理數據庫、描述數據庫數據庫管理系

18、統(tǒng)(DBMS)人員：數據庫管理員、系統(tǒng)程序員、用戶特點：1.數據結構化2.數據的共享性高，冗余度低，易擴充3.數據獨立性高4.數據由DBMS統(tǒng)一管理和控制n IMS規(guī)劃10.建立管理信息系統(tǒng)為什么要制訂戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃？它應包括哪些內容？原因：1、合理分配和利用信息資源以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資。2、通過制訂規(guī)劃，找出存在的問題，更正確地識別出為實現企業(yè)目標而MIS系統(tǒng)必須完成的任務，促進信息系統(tǒng)應用，帶來更多的經濟效益。3、指導MIS系統(tǒng)開發(fā)，用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標準。11.U/C矩陣進行子系統(tǒng)劃分的步驟？1.用表的行和列分別記錄下企業(yè)住處系統(tǒng)的數據類和過程。表中功能與數據類交叉點上的符號

19、C表示這類數據由相應功能產生，U表示這類功能使用相應的數據類。2.對表做重新排列，把功能按功能組排列。然后調換“數據類”的橫向位置，使得矩陣中C最靠近對角線。3.將U和C最密集的地方框起來，給框起個名字，就構成了子系統(tǒng)。落在框外的U說明了子系統(tǒng)之間的數據流。這樣就完成了劃分系統(tǒng)的工作。12.請對某企業(yè)管理信息系統(tǒng)的U/C矩陣給出的U/C矩陣進行檢驗并求解，最后解釋解的實際意義?？蛻舨考搪毠ぴ牧衔锪锨鍐钨|量標準成品工作能力工作日歷樣品開發(fā)UUUUCCU材料采購 UU CUU生產管理CUUCU銷售管理UUUU部件采購 C UUU車間控制UUUC CUU人事管理CU C解：（1）U/C矩陣的

20、正確性檢驗建立U/C矩陣后要根據“數據守恒”原則進行檢驗。經檢驗可得，第1列“客戶”類缺少產生者(“C”)，第5列“物料清單”類和第7列“質量標準”類有兩個產生者(“C”)，不滿足完備性和一致性要求。結合題意改進如下：l 第1行第1列的“U”改為“C”l 第3行第4列的“C”和第7行第5列的“C”改為“U” （2）U/C矩陣的求解通過調換“功能”和“數據類”的位置，使矩陣中的“C”盡量朝對角線靠近，并以“C”為標準劃分子系統(tǒng)，得到結果如表2所示。（3）U/C矩陣的解給出了新系統(tǒng)的總體結構與數據聯系。因此，本系統(tǒng)可劃分為產品管理、材料管理、生產管理三個子系統(tǒng)，各子系統(tǒng)包含的功能以及子系統(tǒng)之間的數

21、據聯系如表3所示。 13.如何進行企業(yè)的業(yè)務流程重組？企業(yè)流程重組的步驟1、對現有業(yè)務流程進行分析，找出問題及原因;2、分析每一項活動的必要性;3、根據企業(yè)的戰(zhàn)略目標，去發(fā)現正確的業(yè)務流程。流程設計方法1以過程管理代替職能管理，取消不增值的管理環(huán)節(jié)。2以事前管理代替事后監(jiān)督，減少不必要的審核、檢查和控制活動。3取消不必要的信息處理環(huán)節(jié)，消除冗余信息集。4以計算機協同處理為基礎的并行過程取代串行和反饋控制管理過程。5用信息技術實現過程自動化，盡可能拋棄手工管理過程。14.可以從哪些角度考慮對業(yè)務流程進行改造？企業(yè)流程與企業(yè)的運行方式、組織的協調合作、人的組織管理、新技術的應用與融合等緊密相關，因

22、而，企業(yè)流程的重組不僅涉及到技術，也涉及人文因素，包括觀念的重組、流程的重組和組織的重組，以新型企業(yè)文化代替老的企業(yè)文化，以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程，以扁平化的企業(yè)組織代替金字塔型的企業(yè)組織。其中，信息技術的應用是流程重組的核心，信息技術既是流程重組的出發(fā)點，也是流程重組的最終目標的體現者。15.開發(fā)下列信息系統(tǒng)時，應使用什么開發(fā)方式和方法？為什么某大學的教務信息系統(tǒng)；某社區(qū)的戶籍管理系統(tǒng)；某大型連鎖店的市場信息系統(tǒng)；某公司的總經理個人信息系統(tǒng)（1）某大學的教務信息系統(tǒng)應使用自行開發(fā)的方式和結構化系統(tǒng)開發(fā)方法。因為在開發(fā)策略上強調“自上到下”，注重開發(fā)過程的整體性和全局性。且規(guī)模較大，結

23、構化程度較高。 （2）某社區(qū)的戶籍管理系統(tǒng)應使用自行開發(fā)的方式和面向對象開發(fā)方法。因為規(guī)模較小，分析、設計中的對象和軟件中的對象具有一致性，且系統(tǒng)易于維護。 （3）某大型連鎖店的市場信息系統(tǒng)應使用利用現成軟件包開發(fā)的方式和結構化系統(tǒng)開發(fā)方法。因為連鎖店的規(guī)模較大，且有很高的結構化程度，注重開發(fā)過程的整體性和全局性。 （4）某公司的總經理個人信息系統(tǒng)應使用委托開發(fā)的方式和原型法開發(fā)方法。因為總經理個人信息系統(tǒng)是涉及面窄的小型系統(tǒng)，處理過程明確、簡單，且開發(fā)周期短。n IMS系統(tǒng)分析16.結構化系統(tǒng)開發(fā)方法中，系統(tǒng)分析的主要工具是什么？系統(tǒng)化分析的目標是在對原有系統(tǒng)進行詳細調查的基礎上，分析并找出

24、原系統(tǒng)業(yè)務流程和數據流程的不足，提出優(yōu)化和改進的方法，給出新系統(tǒng)要采用的信息處理方案。分析系統(tǒng)目標 主要內容為：分析業(yè)務流程、分析數據流程、功能分析和劃分子系統(tǒng)、數據屬性分析、數據存儲分析、數據查詢要求分析、數據的輸入輸出分析、繪制新系統(tǒng)的數據流程圖 、確定新系統(tǒng)的數據處理方式17.試根據以下業(yè)務情況，寫出數據字典中的“訂貨單”數據流的定義：某企業(yè)負責處理訂貨單的部門每天能收到50份左右的來自客戶的訂貨單，訂貨單上的項目包括訂貨單編號、顧客編號、產品編號、數量、訂貨日期、交貨日期等。 數據流名稱：訂貨單 編 號：DF001 簡 述：顧客送來的訂貨單 數據流來源：

25、“顧客”外部實體 數據流去向： “訂貨單處理”處理邏輯 數據流組成：訂貨單編號 + 顧客編號 + 產品編號 + 數量 + 訂貨日期 + 交貨日期 通 量：50 份左右/天 18.數據流程圖和業(yè)務流程圖有什么不同的地方。1. 描述對象不同 業(yè)務流程圖的描述對象是某一具體的業(yè)務; 數據流程圖的描述對象是數據流。2. 功能作用不同 業(yè)務流程圖是一本用圖形方式來反映實際業(yè)務處理過程的“流水帳”。  數據流程分析主要包括對信息的流動、傳遞、處理、存儲等的分析。3. 基本符號不同4. 繪制過程不同 業(yè)務流程圖就是用一些規(guī)定的符號及連線來表示某個具體務處理過程。數據流程圖的繪制方法較為復

26、雜，它是按照“自頂向下，逐層求精”的方法進行。19.畫出業(yè)務流程圖ü 畫出圖書館處理借書的業(yè)務流程圖；圖書館處理借書的過程是：前臺接待員接受讀者交給的索書單后，首先查看讀者記錄進行讀者鑒別，并存儲借閱記錄文件。然后由圖書管理員查詢圖書文件進行存書查詢，如果圖書未借出，向書庫發(fā)出出庫單，交書庫管理員，并由書庫管理員修改借閱記錄文件和圖書文件；如果圖書已經借出，向讀者發(fā)圖書一有人借閱通知。畫出物資訂貨的業(yè)務流程圖采購員從庫房收到缺貨通知單后，查閱訂貨合同單。若已訂貨，向供貨單位發(fā)出催貨請求（催貨單），否則，填寫訂貨單交供貨單位。供貨單位發(fā)出貨物后，立即向采購員發(fā)出取貨通知單。采購員取貨后

27、，發(fā)出入庫單給庫房。庫房進行驗貨入庫處理，如發(fā)現有不合格貨品，發(fā)出驗收不合格通知單給采購員，采購員據此填寫退貨單給供貨單位。 20、 畫出數據流程圖ü 畫出某銀行儲蓄所取款數據流程圖；ü 儲戶將填好的取款單及存折送交分類處理處。服務臺進行查對賬戶處理。如果存折不符或取款單不合格，則將存折及取款單直接退還儲戶重新填寫，否則進行取款處理，即取出底賬及現金，記賬后將存折與現金退給儲戶，從而完成取款處理過程。ü 畫出產品出庫管理的數據流程圖；零售出庫數據登記處理分類處理提貨人零售出庫單零售出庫數據零售出庫流水賬分類數據庫存臺帳已知產品出庫管理的過程是：倉庫管理員將提貨人的

28、零售出庫單上的數據登記到零售出庫流水帳上，并每天將零售出庫流水帳上的當天數據按產品名稱、規(guī)格分別累計后記入庫存賬臺。公司需求部門查詢物料采購信息，提出采購需求，首先由需求部門填寫采購通知單，由需求部門總監(jiān)核準后，送財務部總監(jiān)批準，然后提交采購部。采購部采購人員接到采購通知單后，按照采購通知單上的要求與供應商簽定采購合同，監(jiān)督供應商的合同執(zhí)行情況。供應商發(fā)貨并填寫發(fā)貨單，需求部門負責貨物的驗收，向財務部提交貨物驗收單，并記錄物料采購信息、修改物料庫存臺帳。根據以上描述，繪制出“采購”的業(yè)務流程圖和數據流程圖。業(yè)務流程圖：數據流程圖：21.用決策樹和決策表描述公司的折扣規(guī)則某公司給購貨5萬元的顧客

29、不同的折扣率，否則無折扣。如果顧客最近三個月內無欠款，折扣率為15%；有欠款，但與公司有10年及以上的交易關系，折扣率為10%，否則為5%。22.畫出訂單處處理的判斷樹、表，并編寫程序實現某企業(yè)收到訂貨后，需要根據判斷樹確定如何進行處理。其判斷邏輯如下：（1）如果用戶現在欠款時間超過100天，則通知他先還欠款，再考慮銷售；（2）如果欠款時間少于30天（含30天），而且訂貨量小于或等于庫存量，則立即發(fā)貨，但如果訂貨量大于庫存量，則先按庫存發(fā)貨，等進貨后再補發(fā)；（3）如果欠款時間大于30天，而小于等于100天，同時訂貨量小于或等于庫存量，則先付款，再發(fā)貨，但如果訂貨量大于庫存量，則不發(fā)貨。n IM

30、S系統(tǒng)設計23.按文件的組織方式可把數據文件分為哪些類型？各有何優(yōu)缺點？1順序文件。優(yōu)點:文件中的記錄是按照某些關鍵字排序的文件。其缺點是1存儲第i個記錄，必須先存放前面的第i-1個記錄；2插入記錄只能加在末尾。順序文件的優(yōu)點是連續(xù)存取，速度快，主要用于進行順序存取、批量修改的情況。2）索引文件。優(yōu)點：可以保證記錄的惟一性，不產生重號，其存儲機制也比較簡單。缺點是索引表本身要占用一定的存儲空間，而且這種索引是靜態(tài)索引，各級索引均為線性表結構，其結構歲簡單，但修改不方便，每次修改都要重新索引。因此，當數據文件在使用中記錄變動較多時，其效率十分低下。3）直接存取文件。通過一定算法把數據映射到存儲地

31、址，可以直接計算得到存儲地址24.E-R模型各實體之間的關系可分為哪幾類？ 是什么含義？ 如何轉換成相應的數據表？分為1. 一對一聯系（1:1）：如果對于A的一個實體，B中至多有一個實體與其發(fā)生聯系，反之，B中的每一個實體至多只能對應A中的一個實體，則稱A與B是一對一聯系，2. 一對多聯系（1：n）：如果對于A中的每一實體，實體B中有一個以上實體與之發(fā)生聯系，反之，B中的每一實體至多只能對應于A中的一個實體，則稱A與B是一對聯系。3. 對多多聯系（m;n）：如果A中至少有一個實體，對應B中一個以上實體，反之，B中也至少有一個實體對應A中一個以上實體，則稱A與B為多對多聯系。25.有一小型自選商

32、場，它的任務是進貨、銷貨和庫存管理。其數據庫中的實體有供貨商、商品、庫存、進貨記錄、用戶和購買記錄。試畫出E-R模型。26.什么是關系模型，關系模型有哪些優(yōu)點？請舉例說明關系模型的基本假定是所有數據都表示為數學上的關系，就是說n個集合的笛卡兒積的一個子集，有關這種數據的推理通過二值（就是說沒有NULL）的謂詞邏輯來進行, 這意味著對每個命題都沒有兩種可能的求值: 要么是真要么是假。（1） 數據結構單一關系模型中，不管是實體還是實體之間的聯系，都用關系來表示，而關系都對應一張二維數據表，數據結構簡單、清晰。（2）關系規(guī)范化，并建立在嚴格的理論基礎上構成關系的基本規(guī)范要求關系中每個屬性不可再分割，

33、同時關系建立在具有堅實的理論基礎的嚴格數學概念基礎上。（3）概念簡單，操作方便關系模型最大的優(yōu)點就是簡單，用戶容易理解和掌握，一個關系就是一張二維表格，用戶只需用簡單的查詢語言就能對數據庫進行操作。27.“零件-工程”表達了零件和工程的關系：同一種零件可用于不同的工程，每一個工程對該零件有一定的需要量。請把它轉換成 1NF、2NF、3NF。28.某學校教師工作量核算系統(tǒng)的信息一覽表如下，請把它化為符合3NF的關系。并簡述其原理。姓名教師代碼教學工作科研工作標準學時實際完成學時課題號研究課題名考生編號姓名考生學?？紙鎏柨紙龅攸c成績考試成績學分29.管理信息系統(tǒng)實施包括哪些內容？需要注意問題？p1

34、73第一段30.軟件開發(fā)工具選擇需要考慮哪些因素？開發(fā)工具的選擇主要決定于兩個因素：所開發(fā)系統(tǒng)的最終用戶和開發(fā)人員。最終用戶需求是一切軟件的來源和歸宿，也是影響開發(fā)工具的決定性因素；開發(fā)人員的愛好、習慣、經驗也影響著開發(fā)工具的選擇。首先需要強調的是:開發(fā)工具的比較沒有絕對的標準。評價一種開發(fā)工具，不僅要看它對設計模式，對象結構以及管理的支撐情況，更重要的是要針對具體的使用環(huán)境、開發(fā)方法、結構體系、開發(fā)群體以及使用群體來評價一種工具的適宜程度。所以工具類型和具體的情況決定了特定條件下軟件開發(fā)工具最優(yōu)的選擇。但是開發(fā)工具的選擇主要是由最終用戶和開發(fā)人員決定的。程序的最終使用群體是軟件開發(fā)的服務對象

35、也影響著開發(fā)工具的選擇，而開發(fā)工具是給開發(fā)者用的，開發(fā)人員是這些工具的用戶，不同開發(fā)人員對工具的愛好、習慣、經驗也不同。除此之外人員間的配合模式也決定著工具的選擇。當然，不能排除別的因素對開發(fā)工具的影響，如行業(yè)的特點和遺留的體系等，但無論其他因素的影響力有多大，軟件的開發(fā)是為人服務的，軟件工具的選擇必定有人來決定。31、結構化程序設計的優(yōu)點是什么？結構化程序設計由于采用了模塊分解與功能抽象，自頂向下、分而治之的方法，從而有效地將一個較復雜的程序系統(tǒng)設計任務分解成許多易于控制和處理的子任務，便于開發(fā)和維護。與非結構化程序相比，結構化程序在調試、可讀性和可維護性等方面都有很大的改進。結構化程序設計

36、的優(yōu)點為：（1）整體思路清楚，目標明確。程序易于閱讀、理解、排錯和維護。（2）設計工作中階段性非常強，有利于系統(tǒng)開發(fā)的總體管理和控制。它將一個復雜的程序分解成若干個子結構，便于控制、降低程序的復雜性（3）在系統(tǒng)分析時可以診斷出原系統(tǒng)中存在的問題和結構上的缺陷，便于驗證程序。（4）提高了編程工作的效率，降低了軟件開發(fā)成本。由于結構化編程方法能夠把錯誤控制到最低限度，每個模塊可以獨立編制、測試，因此能夠減少調試和查錯的時間32、黑盒測試與白盒測試區(qū)別黑盒測試：是通過使用整個軟件或某種軟件功能來嚴格地測試, 而并沒有通過檢查程序的源代碼或者很清楚地了解該軟件的源代碼程序具體是怎樣設計的。白盒測試：是

37、通過程序的源代碼進行測試而不使用用戶界面。黑盒測試不關心程序的內部結構和源代碼，只關心輸入數據和輸出結果。白盒測試不僅關心輸入數據和輸出結果，而且也要研究程序的內部結構和源代碼白盒測試：已知產品的內部工作過程，可以通過測試證明每種內部操作是否符合設計規(guī)格要求，所有內部成分是否以經過檢查。黑盒測試：已知產品的功能設計規(guī)格，可以進行測試證明每個實現了的功能是否符合要求。33、試述三種系統(tǒng)切換方法優(yōu)缺點1 直接切換直接切換是在指定時刻, 舊的信息系統(tǒng)停止使用, 同時新的信息系統(tǒng)立即開始運行,沒有過渡階段。這種方案的優(yōu)點是轉換簡便,節(jié)約人力、物力、時間。但是，這種方案是三種切換方案中風險最大的。一方面

38、，信息系統(tǒng)雖然經過調試和聯調，但隱含的錯誤往往是不可避免的。因此，采用這種切換方案就是背水一戰(zhàn),沒有退路可走，一旦切換不成功, 將影響正常工作。另一方面，切換過程中數據準備、人員培訓、技術更新等都可能造成切換失敗。此外，任何一次新舊交替, 都會面臨來自多方面的阻力, 許多人不愿拋棄已經得心應手的舊系統(tǒng)而去適應新系統(tǒng)。當新系統(tǒng)出現一些瑕疵，他們就會把抱怨、矛盾都轉移到對新系統(tǒng)的使用上, 這樣，將大大降低系統(tǒng)切換成功的概率。2 并行切換并行切換是在一段時間內, 新、舊系統(tǒng)各自獨立運行,完成相應的工作，并可以在兩個系統(tǒng)間比對、審核, 以發(fā)現新系統(tǒng)問題進行糾正，直到新系統(tǒng)運行平穩(wěn)了，再拋棄舊系統(tǒng)。并行

39、切換的優(yōu)點是轉換安全，系統(tǒng)運行的可靠性最高, 切換風險最小。但是該方式需要投入雙倍的人力、設備，轉換費用相應增加。另外, 對于不愿拋棄舊系統(tǒng)的人來說, 他們使用新系統(tǒng)的積極性、責任心不足, 會延長新舊系統(tǒng)并行的時間, 從而加大系統(tǒng)切換代價。3分段切換分段切換是指分階段、分系統(tǒng)的逐步實現新舊系統(tǒng)的交替。這樣做既可避免直接方式的風險，又可避免并行運行的雙倍代價，但這種逐步轉換對系統(tǒng)的設計和實現都有一定的要求，否則是無法實現這種逐步轉換的，同時，這種方式接口多，數據的保存也總是被分為兩部分。34、信息系統(tǒng)評價目的檢查系統(tǒng)是否達到預期目的，檢查系統(tǒng)是否滿足用戶要求檢查系統(tǒng)的各種資源利用效率，提出系統(tǒng)改

40、進和發(fā)展方向。35、簡述自行開發(fā)和外購應用軟件包開發(fā)MIS操作步驟。自行開發(fā)：提出信息系統(tǒng)的邏輯方案，即所謂的解決方案，已確定系統(tǒng)開發(fā)方式和開發(fā)策略、系統(tǒng)總體框架和實施計劃。外購應用軟件包開發(fā)：首先由客戶提出需求。選擇可靠的軟件提供商，預期洽談，明確所要達到的目標與總要求，通過雙方交流確定需購置的模塊；在此基礎上，有軟件或咨詢服務提供商為主進行系統(tǒng)分析，設計解決方案；方案提出后雙方對其做詳細的討論，予以確認。36、如何理解信息系統(tǒng)維護比信息系統(tǒng)開發(fā)任務更艱巨？（1）維護系統(tǒng)是系統(tǒng)生命周期中最長的一個階段，費用高達整個系統(tǒng)花費的60%-70%，相對于系統(tǒng)開發(fā)的時間系統(tǒng)維護要耗費更長的時間和精力 。（2）在維護系統(tǒng)時，通常要對開發(fā)者寫的程序進行修改。然而讀懂他人寫的程序通常相當困難，特別是一些非結構化程序。如果只有代碼，而沒有說明文檔，問題將會非常嚴重。（3）系統(tǒng)維護往往不是有開發(fā)者維護，這要求系統(tǒng)維護人員在不能依靠原開發(fā)人員的解釋和幫助。（4）絕大多數系統(tǒng)在設計時，并不考慮以后可能要修改。這導致系統(tǒng)維護人員在修改時相當困難，而且還容易引入新的錯誤。（5）系統(tǒng)維護被看為毫無吸引力的工作，沒有系統(tǒng)開發(fā)有成就感，經常受到挫折37、自行開發(fā)方式和委托開發(fā)方式的優(yōu)缺點1. 內源式（自行開發(fā)方式）由用戶依靠自己的力量獨立完成系統(tǒng)開發(fā)。適合于有較強專