中國電信某年度廣告效果調查結果總結(共32頁).ppt

1、XX電信2004年廣告效果調查結果匯報 概述調查方式：隨機抽樣問卷調查調查樣本數(shù)量：2298份單位沙河彭澤瑞昌德安武寧都昌湖口永修廬山星子修水共青九江合計分配數(shù)10020020010010020010010060100200609602480回收數(shù)100140551201001689410862100203689802298調查樣本年齡分布圖24%46%22%8%1024歲2539歲4055歲55歲以上調查樣本職業(yè)分布圖18%18%6%6%14%14%11%11%6%6%7%7%3%3%4%4%6%6%8%8%11%11%6%6%個體戶個體戶私人企業(yè)主私人企業(yè)主自由職業(yè)者自由職業(yè)者學生學生黨政

2、機關干部黨政機關干部企事業(yè)管理人員企事業(yè)管理人員軍人軍人醫(yī)生醫(yī)生教師教師企業(yè)生產(chǎn)人員企業(yè)生產(chǎn)人員服務業(yè)從業(yè)人員服務業(yè)從業(yè)人員其它其它調查樣本收入分布圖28%28%44%44%22%22%6%6%500元以下500元以下5001000元5001000元10002000元10002000元2000元以上2000元以上調查樣本教育程度分布圖20%20%44%44%27%27%9%9%初中以下初中以下高中高中?？茖？票究埔陨媳究埔陨险{查樣本屬性分析結論 本次調查所抽查的被調查者，其年齡、職業(yè)、收入、教育程度的分布合乎常理，這說明： 本次調查的抽查過程具有較強的隨機性，被調查者的特征不明顯，一定程度上減

3、小了某些因素的干擾。 絕大多數(shù)調查者在填寫調查表時，態(tài)度端正，如實填寫。因而本次調查的結果可信度較高。廣告媒體普遍認知度10.7%10.7%23.6%23.6%2.7%2.7%7.8%7.8%9.4%9.4%7.7%7.7%7.4%7.4%15.3%15.3%26.5%26.5%17.1%17.1%2.8%2.8%35.6%35.6%25.6%25.6%0.0%0.0%5.0%5.0%10.0%10.0%15.0%15.0%20.0%20.0%25.0%25.0%30.0%30.0%35.0%35.0%40.0%40.0%九江日報九江日報潯陽晚報潯陽晚報九江廣播電視九江廣播電視九江電視臺九江電

4、視臺廬山區(qū)電視臺廬山區(qū)電視臺九江電臺九江電臺九江信息港九江信息港戶外廣告活動戶外廣告活動電話亭電話亭戶外廣告牌戶外廣告牌宣傳單宣傳單橫幅橫幅郵送廣告郵送廣告認知度（人次）認知度（人次）廣告媒體普遍認知度排序25.6%25.6%23.6%23.6%17.1%17.1%15.3%15.3%10.7%10.7%9.4%9.4%7.8%7.8%7.7%7.7%7.4%7.4%2.8%2.8%2.7%2.7%26.5%26.5%35.6%35.6%0.0%0.0%5.0%5.0%10.0%10.0%15.0%15.0%20.0%20.0%25.0%25.0%30.0%30.0%35.0%35.0%40.

5、0%40.0%潯陽晚報潯陽晚報宣傳單宣傳單九江日報九江日報九江電視臺九江電視臺橫幅橫幅戶外廣告牌戶外廣告牌九江廣播電視九江廣播電視九江信息港九江信息港九江電臺九江電臺戶外廣告活動戶外廣告活動電話亭廣告電話亭廣告郵送廣告郵送廣告廬山區(qū)電視臺廬山區(qū)電視臺認知度（人次）認知度（人次）廣告媒體普遍認知度分析結果普遍認知度較高的媒體：潯陽晚報 （）宣傳單（） 九江日報（） 九江電視臺（） 橫幅（） 普遍認知度較低的媒體：廬山區(qū)電視臺（）郵送廣告（）電話亭廣告（）戶外廣告活動（7.7 ）九江廣播電臺（）積分回報活動認知渠道分析13.8%13.8%24.2%24.2%10.6%10.6%9.1%9.1%8.

6、1%8.1%9.7%9.7%3.9%3.9%11.3%11.3%4.1%4.1%1.7%1.7%6.7%6.7%5.1%5.1%8.5%8.5%14.6%14.6%5.8%5.8%21.6%21.6%2.6%2.6%2.3%2.3%29.2%29.2%17.5%17.5%0.0%0.0%5.0%5.0%10.0%10.0%15.0%15.0%20.0%20.0%25.0%25.0%30.0%30.0%35.0%35.0%聽朋友介紹聽朋友介紹經(jīng)理上門介紹經(jīng)理上門介紹聽到電話通知聽到電話通知繳費發(fā)票繳費發(fā)票小靈通短信小靈通短信營業(yè)廳詢問營業(yè)廳詢問九江日報九江日報潯陽晚報潯陽晚報九江廣播電視九江廣播

7、電視九江電視臺九江電視臺九江電臺九江電臺郵送廣告郵送廣告九江信息港九江信息港電話亭電話亭戶外廣告牌戶外廣告牌橫幅橫幅戶外廣告活動戶外廣告活動宣傳單宣傳單其他其他不知道活動不知道活動（人次）（人次）積分回報活動認知渠道分析結論 公眾認知度高達 主要認知渠道：聽朋友介紹（）繳費發(fā)票（24.2)宣傳單（）客戶經(jīng)理上門介紹（）橫幅（） 除去自身宣傳渠道，積分回報的外部媒體主要認知渠道：宣傳單（）橫幅（）九江電視臺（）潯陽晚報（）戶外廣告牌（）小靈通業(yè)務認知渠道分析8.6%8.6%17.6%17.6%7.8%7.8%11.6%11.6%9.4%9.4%9.9%9.9%4.0%4.0%11.8%11.8%

8、3.7%3.7%1.7%1.7%6.2%6.2%6.1%6.1%9.4%9.4%16.0%16.0%7.9%7.9%25.7%25.7%2.9%2.9%1.3%1.3%17.5%17.5%35.5%35.5%0.0%0.0%5.0%5.0%10.0%10.0%15.0%15.0%20.0%20.0%25.0%25.0%30.0%30.0%35.0%35.0%40.0%40.0%聽朋友介紹聽朋友介紹經(jīng)理上門介紹經(jīng)理上門介紹聽到電話通知聽到電話通知繳費發(fā)票繳費發(fā)票小靈通短信小靈通短信營業(yè)廳詢問營業(yè)廳詢問九江日報九江日報潯陽晚報潯陽晚報九江廣播電視九江廣播電視九江電視臺九江電視臺九江電臺九江電臺郵送

9、廣告郵送廣告九江信息港九江信息港電話亭電話亭戶外廣告牌戶外廣告牌橫幅橫幅戶外廣告活動戶外廣告活動宣傳單宣傳單其他其他不知道活動不知道活動（人次）（人次） 公眾認知度高達 主要認知渠道：聽朋友介紹（）宣傳單（）繳費發(fā)票（17.6) 客戶經(jīng)理上門介紹（）橫幅（16） 除去自身宣傳渠道，小靈通的外部媒體主要認知渠道：宣傳單（）橫幅（16）九江電視臺（）潯陽晚報（）戶外廣告牌（）小靈通業(yè)務認知渠道分析結論7.6%7.6%15.5%15.5%7.3%7.3%11.3%11.3%8.2%8.2%19.3%19.3%4.4%4.4%11.6%11.6%3.7%3.7%2.3%2.3%6.7%6.7%5.4%

10、5.4%9.6%9.6%16.9%16.9%7.8%7.8%23.7%23.7%3.5%3.5%2.8%2.8%17.4%17.4%30.9%30.9%0.0%0.0%5.0%5.0%10.0%10.0%15.0%15.0%20.0%20.0%25.0%25.0%30.0%30.0%35.0%35.0%聽朋友介紹聽朋友介紹經(jīng)理上門介紹經(jīng)理上門介紹聽到電話通知聽到電話通知繳費發(fā)票繳費發(fā)票小靈通短信小靈通短信營業(yè)廳詢問營業(yè)廳詢問九江日報九江日報潯陽晚報潯陽晚報九江廣播電視九江廣播電視九江電視臺九江電視臺九江電臺九江電臺郵送廣告郵送廣告九江信息港九江信息港電話亭電話亭戶外廣告牌戶外廣告牌橫幅橫幅戶外

11、廣告活動戶外廣告活動宣傳單宣傳單其他其他不知道活動不知道活動（人次）（人次）寬帶業(yè)務認知渠道分析 公眾認知度高達 主要認知渠道：聽朋友介紹（）繳費發(fā)票（15.5) 除去自身宣傳渠道，寬帶業(yè)務的外部媒體主要認知渠道：宣傳單（）潯陽晚報（）橫幅（）九江電視臺（）戶外廣告牌（）寬帶業(yè)務認知渠道分析結論0 0100100200200300300400400500500600600700700800800900900聽朋友介紹聽朋友介紹經(jīng)理上門介紹經(jīng)理上門介紹聽到電話通知聽到電話通知繳費發(fā)票繳費發(fā)票小靈通短信小靈通短信營業(yè)廳詢問營業(yè)廳詢問九江日報九江日報潯陽晚報潯陽晚報九江廣播電視九江廣播電視九江電視臺

12、九江電視臺九江電臺九江電臺郵送廣告郵送廣告九江信息港九江信息港電話亭電話亭戶外廣告牌戶外廣告牌橫幅橫幅戶外廣告活動戶外廣告活動宣傳單宣傳單其他其他不知道活動不知道活動積分回報積分回報小靈通小靈通寬帶寬帶電信業(yè)務認知渠道綜合統(tǒng)計表電信業(yè)務認知渠道綜合分析說明結論：三項業(yè)務（或活動）的各宣傳渠道的認知度雖略有高低，但基本相同。只有寬帶業(yè)務在潯陽晚報的認知度偏高，這是一個特例，原因不明。電信業(yè)務綜合認知度與廣告宣傳費投放對比表70070062062024024014001400150150130130153015301980198041041049049048048090900 0500500100

13、01000150015002000200025002500九江日報九江日報潯陽晚報潯陽晚報九江廣播電視九江廣播電視九江電視臺九江電視臺九江電臺九江電臺郵送廣告郵送廣告電話亭電話亭戶外廣告牌戶外廣告牌橫幅橫幅戶外廣告活動戶外廣告活動宣傳單宣傳單廬山區(qū)電視臺廬山區(qū)電視臺認知度（百分比）認知度（百分比）宣傳費（百元）宣傳費（百元）電信業(yè)務綜合認知度與廣告宣傳費投放對比分析電信業(yè)務綜合認知度積分回報、寬帶、小靈通三項業(yè)務認知度（人次）總和3廣告宣傳費投放是指2004年1-6月市場拓展部統(tǒng)一支出的廣告宣傳費，其中橫幅和戶外廣告活動兩項已含公眾客戶部支出費用。以百元為單位可計算出每百元宣傳費產(chǎn)生的認知度百

14、分比。九江電信1-6月廣告宣傳投放性價比分析1.231.232.12.11.711.710.830.832.62.61.461.460.370.370.460.463.853.851.471.474.944.941.671.670 01 12 23 34 45 56 6九江日報九江日報潯陽晚報潯陽晚報九江廣播電視九江廣播電視九江電視臺九江電視臺九江電臺九江電臺郵送廣告郵送廣告電話亭電話亭戶外廣告牌戶外廣告牌橫幅橫幅戶外廣告活動戶外廣告活動宣傳單宣傳單廬山區(qū)電視臺廬山區(qū)電視臺性價比性價比4.944.943.853.852.62.62.12.11.711.711.671.671.471.471.4

15、61.461.231.230.830.830.460.460.370.370 01 12 23 34 45 56 6宣傳單宣傳單橫幅橫幅九江電臺九江電臺潯陽晚報潯陽晚報九江廣播電視九江廣播電視廬山區(qū)電視臺廬山區(qū)電視臺戶外廣告活動戶外廣告活動郵送廣告郵送廣告九江日報九江日報九江電視臺九江電視臺戶外廣告牌戶外廣告牌電話亭電話亭性價比性價比九江電信1-6月廣告宣傳投放性價比排序1.宣傳單、橫幅宣傳單、橫幅投入小，效果好，值得今后重點利用。2.戶外廣告牌、電話亭廣告戶外廣告牌、電話亭廣告認知度不夠理想，投入較大，性價比低，今后應該謹慎發(fā)展。3.潯陽晚報、九江日報、九江電視臺廣告雖然性價比一般，但受眾面

16、廣，是不能忽視的廣告媒體。以上排序存在的干擾因素：1.宣傳單、橫幅的廣告費用此次統(tǒng)計未包含縣分公司投入的費用，若計入，一定會降低這兩項媒體的性價比（這兩項媒體是縣分公司的常用宣傳形式）；2.對于一些弱勢媒體，均等機會下接受調查者的勾選，被勾選的幾率要大于其實際情況。1-6月廣告宣傳投放性價比排序的分析常用業(yè)務認知度統(tǒng)計表55.5%55.5%28.8%28.8%60.8%60.8%35.2%35.2%7.4%7.4%9.3%9.3%1.3%1.3%16.4%16.4%7.8%7.8%3.2%3.2%4.8%4.8%2.9%2.9%6.5%6.5%10.8%10.8%15.8%15.8%17.8%

17、17.8%26.2%26.2%14.4%14.4%15.0%15.0%13.1%13.1%32.0%32.0%9.1%9.1%19.3%19.3%24.2%24.2%70.9%70.9%0.0%0.0%10.0%10.0%20.0%20.0%30.0%30.0%40.0%40.0%50.0%50.0%60.0%60.0%70.0%70.0%80.0%80.0%固定電話固定電話伴我行伴我行來電顯示來電顯示呼叫轉移呼叫轉移小靈通小靈通小靈通短信小靈通短信1630016300ADSLADSLWLANWLANLANLAN互聯(lián)星空互聯(lián)星空望子成龍望子成龍星空影視星空影視輕松棋牌輕松棋牌極速郵極速郵160

18、16016816817909IP17909IPIC卡IC卡270繳費卡270繳費卡手機IP卡手機IP卡神通電話卡神通電話卡201電話卡201電話卡家家E家家E客服10000客服10000（人次）（人次）認知度較高的電信業(yè)務：固定電話、小靈通、來電顯示、201電話卡、小靈通短信。認知度較低的客戶服務熱線10000、神通電話卡、17909IP等重要業(yè)務今后應加強宣傳。調查存在的干擾因素：神通電話卡認知度低有以下重要原因：公眾通常叫該卡為301卡，對“神通電話卡”的包裝名不夠熟悉。寬帶通LAN的認知度高于網(wǎng)絡快車ADSL是因為公眾對“寬帶”名稱的認知度高，對“網(wǎng)絡快車”的包裝名不熟悉。常用業(yè)務認知度

19、分析49.0%49.0%18.3%18.3%50.2%50.2%23.3%23.3%3.3%3.3%6.4%6.4%0.3%0.3%9.2%9.2%4.2%4.2%1.9%1.9%3.3%3.3%2.3%2.3%5.0%5.0%4.6%4.6%15.8%15.8%11.0%11.0%17.1%17.1%10.5%10.5%11.0%11.0%9.1%9.1%26.3%26.3%5.2%5.2%11.6%11.6%14.8%14.8%68.5%68.5%0.0%0.0%10.0%10.0%20.0%20.0%30.0%30.0%40.0%40.0%50.0%50.0%60.0%60.0%70.0

20、%70.0%80.0%80.0%固定電話固定電話伴我行伴我行來電顯示來電顯示呼叫轉移呼叫轉移小靈通小靈通小靈通短信小靈通短信1630016300ADSLADSLWLANWLANLANLAN互聯(lián)星空互聯(lián)星空望子成龍望子成龍星空影視星空影視輕松棋牌輕松棋牌極速郵極速郵16016016816817909IP17909IPIC卡IC卡270繳費卡270繳費卡手機IP卡手機IP卡神通電話卡神通電話卡201電話卡201電話卡家家E家家E客服10000客服10000（人次）（人次）業(yè)務使用度分析0 02002004004006006008008001000100012001200140014001600160018001800固定電話固定電話伴我行伴我行來電顯示來電顯示呼叫轉移呼叫轉移小靈通小靈通小靈通短信小靈通短信1630016300ADSLADSLWLANWLANLANLAN互聯(lián)星空互聯(lián)星空望子成龍望子成龍星空影視星空影視輕松棋牌輕松棋牌極速郵極速郵16016016816817909IP17909IPIC卡IC卡270繳費卡270繳費卡手機IP卡手機IP卡神通電話卡神通電話卡201電話卡201電話卡家家E家家E客服10000客服1