2022年導游服務管理中心工作總結(jié)

1、2022年導游服務管理中心工作總結(jié)_年，我中心在局黨組的下，在機關各處室的支持和下，從我省旅游業(yè)發(fā)展，導服中心的職能作用，緊緊對全省社會導游的服務與管理展開工作：一、政治思想建設。今年來，局黨組的安排和下，我中心_大會議精神，以“”為，以“_”為中心全體工作人員的準則。_中心工作人員參加政治思想學習。年初，中心了崗位，并了工作人員。新的人員到崗后，思想穩(wěn)定，能忙盡快新的工作崗位，投入工作，使社會導游服務管理工作有條不紊地展開。_月份，我中心_參加了_治理商業(yè)_的專向整治活動，每個人自身工作特性，展開了自查自糾，任何的_和苗頭。_月份省委省將旅游產(chǎn)業(yè)確立為培育的支柱產(chǎn)業(yè)。這是對旅游界的鞭策和鼓勵

2、，學習領_文件的精神實質(zhì)。在局黨組的下，制定了社會導游服務管理工作思路，并以行動把它到社會導游服務管理工作中。全力打造一支政治思想過硬的社會導游服務管理隊伍。二、導游服務管理工作情況。今年來在局機關的工作安排下，我中心的工作職責，主要了工作：(一)年審培訓工作。_月份對在省導服中心_的社會導游和省直各旅行社的導游了分期、分批的思想教育和技能等的培訓。這次培訓，導游都表示受益非淺，這次培訓在我中心的前任的精心的籌備下，了以往那種沉悶的傳統(tǒng)授課，聘請了一批資深的大學教授來講學。在課堂上老師淵博的知識、精辟獨到的語言和幽默恢諧的授課方法，博得了導游們的陣陣掌聲。在技能課上，師生互動，使每導游都、親身

3、感受，博得了導游們的好評，極大了導游參加培訓的性。是在聽了文花枝的先進事跡報告，導游們深受感動并寫出心得體會，表示要以文花枝為榜樣，為導游隊伍增光添彩。極大了整個導游隊伍的思想覺悟和職業(yè)道德。培訓結(jié)束后緊接著對培訓合格的導游人員年審刷卡。每年的年審刷卡是省直旅行社和_在省導游中心的社會導游，而是面對全省所有導游的一項工作，工作量而且一臺機器，工作人員經(jīng)常加班加點為導游服務。(二)社會導游的注冊登記工作。在每年一次的導游資格證頒發(fā)以后，緊接著我中心的導游注冊登記工作。導游隊伍的，在我中心_的社會導游也迅速增長，_年我中心共接收注冊導游128_，_年在我中心注冊社會導游僅5_，今年比去年同比增長2

4、5_。增長幅度如圖所示：(三)導游證辦理工作(頒發(fā)新證、補證、換證)。每年的4-_月份是新證辦理的高峰期，我中心克服了機器老化、工作人員少等，主觀能動性，本著以人為本、為導游服務的工作理念，經(jīng)常加班加點地工作。是考慮到有外地前來辦證的導游，很不容易，我中心加大工作量，勞動強度，將規(guī)定的取證為7-1_工作日，壓縮為當天辦理完畢，為導游節(jié)約了和費用。受到了導游人員的好評，也使在我中心_的人數(shù)迅速增長。全年共辦理新導游證421_次，補發(fā)導游證15_次，換發(fā)導游證3_次。中心一臺機器，且已使用多年，長不停運轉(zhuǎn)損耗大，一旦故障就整個辦證工作癱瘓。今年在局的關懷下，我中心的申請，配置了一臺新的制證機器并了

5、一名工作人員，相信明年的工作將會緩和。(四)社會導游的中介委派工作。今年我中心社會導游與與旅行社之間的橋梁紐帶作用，介紹_在我中心的社會導游到旅行社帶團9_人次，是在旅游旺季、黃金周、節(jié)假日我中心加班加點，為社會導游開具委派單25_人次。(五)了全省社會導游服務管理工作座談會。今年_月在局黨組的_下，我中心_了自組建，次全省范圍的社會導游服務管理工作的會議。這次會議大家了當前我省社會導游服務管理工作所的一系列問題，并了建設性的寶貴意見和建議，為今后的工作，理清了思路，與會代表，這次會議開得很有必要。今后，要和各市州導服中心的交流與合作，探討在新下導游服務管理工現(xiàn)的新問題、新情況。(六)我中心在

6、人員少的情況下，以為重，圓滿了局里交給的其它工作。如：旅游節(jié)，中博會，導游考試等任務。三、主要要問題及建議(一)社會導游服務管理制度還不健全。，我中心省級導服機構(gòu)，服務管理規(guī)定還籠統(tǒng)，細化規(guī)章制度，使各級導服中心在在的社會導游的服務管理上文字依據(jù)。(二)調(diào)研工作有待。調(diào)研工作是問題和解決問題的途徑。要制訂和規(guī)章制度，調(diào)研工作要先行。m_d曾經(jīng)說過“調(diào)查就發(fā)言權(quán)”。調(diào)查，征求意見才能制訂出可行的、的、人性化的規(guī)章制度來。(三)導游管理軟件數(shù)據(jù)庫有待修復。導游管理系統(tǒng)系統(tǒng)軟件的原因，數(shù)據(jù)庫從第_位-_位之間的導游數(shù)據(jù)修改和更新，從而使在范圍內(nèi)的導游變更非常。建議信息中心旅游局盡快修復軟件系統(tǒng)。四、今后工作的思路和打算在新的一年里