供電企業(yè)電力營(yíng)銷現(xiàn)狀與創(chuàng)新策略

1、供電企業(yè)電力營(yíng)銷現(xiàn)狀與創(chuàng)新策略電力營(yíng)銷作為供電企業(yè)的核心性業(yè)務(wù)，其工作質(zhì)量的好壞直接影響到供電企業(yè)的運(yùn)行與發(fā)展。加強(qiáng)電力營(yíng)銷對(duì)于實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、提高企業(yè)形象、提升企業(yè)綜合實(shí)力具有重要意義。在供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，需要結(jié)合供電企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，把市場(chǎng)需求作為導(dǎo)向，以電力客戶需求為中心，以國(guó)家政策法規(guī)作為準(zhǔn)則，把滿足客戶需求和引導(dǎo)客戶消費(fèi)作為重點(diǎn)，建立起一個(gè)系統(tǒng)化、規(guī)范化的電力營(yíng)銷體系，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，與電力客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，提升供電企業(yè)市場(chǎng)形象、提高市場(chǎng)占有率，從而實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。1供電企業(yè)電力營(yíng)銷供電企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中扮演重要角色，是面向大眾的、具有服務(wù)

2、性質(zhì)的經(jīng)營(yíng)企業(yè)。電力是供電企業(yè)的主要產(chǎn)品，作為一種商品，有其特定的商品屬性，具有價(jià)值與使用價(jià)值，和普通商品一樣，存在集產(chǎn)、供、銷為一體的產(chǎn)業(yè)鏈。所謂的電力營(yíng)銷，就是在特定的市場(chǎng)環(huán)境中，以滿足人們的電力消費(fèi)需求為目的，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，組織開(kāi)展與電力產(chǎn)品相關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并提供相應(yīng)的服務(wù)。供電企業(yè)能否在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地，獲得平穩(wěn)發(fā)展，關(guān)鍵取決于客戶購(gòu)買電能力的和自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。通過(guò)電力營(yíng)銷，供電企業(yè)可以開(kāi)拓更為廣闊的市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)電能交換，促進(jìn)電力商品的銷售，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的最佳經(jīng)濟(jì)效益，滿足用電的用電需求，提升供電企業(yè)自身綜合實(shí)力。2供電企業(yè)電力營(yíng)銷現(xiàn)狀2.1市場(chǎng)意識(shí)較為淡薄電力營(yíng)銷在供電企業(yè)的

3、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中核心業(yè)務(wù)，電力營(yíng)銷能力對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)直接產(chǎn)生影響。因供電企業(yè)由于自身有自然壟斷屬性，供電企業(yè)的市場(chǎng)意識(shí)還不高，對(duì)市場(chǎng)潛在能力缺乏足夠認(rèn)識(shí)。長(zhǎng)期以來(lái)，很多供電企業(yè)沒(méi)有提供較為系統(tǒng)化的服務(wù)，尤其是在社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的新時(shí)期，市場(chǎng)需求不斷擴(kuò)大，但是由于一些供電企業(yè)的市場(chǎng)意識(shí)較為淡薄，使電力供應(yīng)量不足，導(dǎo)致供電企業(yè)失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2.2服務(wù)能力需進(jìn)一步提高生活條件的改善，使人們更加注重消費(fèi)過(guò)后的服務(wù)方式與質(zhì)量。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，很多企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中都把“客戶至上”作為經(jīng)營(yíng)理念。供電企業(yè)亦是如此，在電力營(yíng)銷方面，供電企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在服務(wù)環(huán)節(jié)投入更多資源，努力提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立企業(yè)形象

4、，從而增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。2.3管理結(jié)構(gòu)需要優(yōu)化當(dāng)前，供電企業(yè)在產(chǎn)品的售前、售中和售后階段的服務(wù)體系還不夠完善，管理結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化。盡管供電企業(yè)都建立了電力商品營(yíng)銷渠道，但是營(yíng)銷職能還未完全轉(zhuǎn)變，尤其在公共關(guān)系、市場(chǎng)策劃及服務(wù)體系方面還存在缺陷。因而供電企業(yè)需要緊密結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展需求，加強(qiáng)供電企業(yè)的內(nèi)部管理，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，為電力營(yíng)銷創(chuàng)造良好條件。3加強(qiáng)電力營(yíng)銷與創(chuàng)新的策略3.1明確方向，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念供電企業(yè)想要獲得更多經(jīng)濟(jì)效益，需要不斷創(chuàng)新，充分利用供電企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，解決不合理用電和用電成本過(guò)高的問(wèn)題，進(jìn)而才能真正幫助用戶解決難題。引導(dǎo)用戶客戶錯(cuò)峰用民，通過(guò)常規(guī)渠道幫助用戶降低用電成本，提高管理水平

5、，提高電能利用率。同時(shí)要把創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念作為切入點(diǎn)，更新觀念，轉(zhuǎn)變思想，在企業(yè)中全面貫徹電力營(yíng)銷的理念。使“大營(yíng)銷，大服務(wù)，大市場(chǎng)”的理念深入人心，積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，密切跟蹤重點(diǎn)項(xiàng)目，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)信息變化，制定出科學(xué)化的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，并做出合理調(diào)整。新時(shí)期的電力營(yíng)銷工作中，不僅僅要把居民作為營(yíng)銷對(duì)象，還應(yīng)該大力開(kāi)發(fā)潛在用電客戶。(文章摘自：）根據(jù)實(shí)際供電情況，建立起電氣化的示范小區(qū)，并要求各個(gè)部門到電氣示范區(qū)進(jìn)行實(shí)地參觀，并給出合理化改進(jìn)意見(jiàn)，通過(guò)這種方式，不僅能夠增強(qiáng)供電企業(yè)的信譽(yù)度，同時(shí)還能夠提高消費(fèi)者對(duì)電氣化生活方式的渴望，進(jìn)而可以推動(dòng)電力消費(fèi)，逐步實(shí)現(xiàn)生活電氣化。3.2市場(chǎng)調(diào)研，創(chuàng)新

6、管理模式在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，供電企業(yè)在營(yíng)銷環(huán)節(jié)，需要做好市場(chǎng)調(diào)研工作。把市場(chǎng)需求作為導(dǎo)向，對(duì)市場(chǎng)變化進(jìn)行跟蹤與分析，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性，開(kāi)辟供電新領(lǐng)域，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)，提高電能消費(fèi)比重，尋找新的電能增長(zhǎng)點(diǎn)。在管理中要建立起新的營(yíng)銷體制，形成以客戶為中心的營(yíng)銷管理模式，詳細(xì)情況見(jiàn)圖1。此外，為了增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，拓展?fàn)I銷渠道，供電企業(yè)要在更新管理觀念的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變企業(yè)以往的內(nèi)部管理組織架構(gòu)，可以適當(dāng)采用靈活化、虛擬化的組織結(jié)構(gòu)形式，進(jìn)而建立起全新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理組織結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)企業(yè)管理的彈性，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展變革留有足夠空間，并使供電企業(yè)逐步向“大營(yíng)銷”的管理模式轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)集中化、規(guī)范化管理。3.

7、3樹(shù)立形象，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略供電企業(yè)想要加強(qiáng)營(yíng)銷、樹(shù)立良好的形象，離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。企業(yè)要最大程度的滿足客戶需求，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量與科技含量，確保用電安全進(jìn)一步可靠。要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為宗旨，通過(guò)為客戶提供快捷、便捷及全方位的服務(wù)來(lái)使供電企業(yè)樹(shù)立良好企業(yè)形象，進(jìn)而擴(kuò)大消費(fèi)群體，提高市場(chǎng)占有率。為了創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷戰(zhàn)略，企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)電能環(huán)保方面的宣傳，突出電能是一種清潔、方便與高效的電能優(yōu)勢(shì)，使客戶認(rèn)識(shí)到在節(jié)能減排的大環(huán)境背景下，國(guó)家積極倡導(dǎo)使用節(jié)能環(huán)保的能源，使用電能受到了政府的大力支持。供電企業(yè)要抓住契機(jī)，在宣傳和推廣上打出環(huán)保能源的品牌，并使其成為形象設(shè)計(jì)的主要特點(diǎn)。當(dāng)前，社會(huì)主義新農(nóng)村進(jìn)程逐步加快，在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，農(nóng)村居民用電潛在巨大商機(jī)，因而供電企業(yè)要抓住此機(jī)遇。針對(duì)農(nóng)村用電特點(diǎn)，制定出合理的電力營(yíng)銷方案，合理利用電價(jià)政策，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略。同時(shí)供電企業(yè)還要制定市場(chǎng)擴(kuò)張戰(zhàn)略，完善電網(wǎng)架構(gòu)，主動(dòng)出擊，擴(kuò)大電力營(yíng)銷市場(chǎng)，做好以電代油、以電代煤以及以電能替代工作，促進(jìn)供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。4結(jié)束語(yǔ)在新時(shí)期，創(chuàng)新電力營(yíng)銷是供電企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要手段徑。因此，需要對(duì)電力營(yíng)銷工作有足夠重視。供電企業(yè)的電力營(yíng)銷是一個(gè)全面、系統(tǒng)化的工作，首先需要我們對(duì)電力營(yíng)銷有清晰認(rèn)識(shí)，立足于供電企業(yè)發(fā)展實(shí)際，對(duì)電力營(yíng)銷進(jìn)行