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文檔簡介
1、企業(yè)運用負(fù)激勵對員工積極性的提升 摘 要 正激勵和負(fù)激勵作為兩種相輔相成的激勵類型,它們從不同的側(cè)面對人的行為起強化作用。通過闡述負(fù)激勵在企業(yè)管理中的運用,指出只有正激勵和負(fù)激勵相輔相成,形成一種良好的風(fēng)范,才能夠使整個群體的行為導(dǎo)向更積極、更富有生氣。關(guān)鍵詞 負(fù)激勵 企業(yè)管理 正激勵 1 引言眾所周知,激勵制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心內(nèi)容之一,是確立企業(yè)核心競爭力的基石,是企業(yè)管理中的精髓組成部分。激勵一詞,辭海解釋為“激發(fā)使振作”,即激發(fā)人的動機,誘導(dǎo)人的行為,使其產(chǎn)生一種內(nèi)
2、在的動力,朝著所期望的目標(biāo)努力的過程。顧名思義,所謂負(fù)激勵就是對個體的違背組織目標(biāo)的非期望行為進(jìn)行懲罰,以使這種行為不再發(fā)生,使個體積極性朝正確的目標(biāo)方向轉(zhuǎn)移,具體表現(xiàn)為紀(jì)律處分、經(jīng)濟(jì)處罰、降級、降薪、淘汰等。在現(xiàn)代企業(yè)管理中企業(yè)家們非常重視正激勵,而往往忽略了負(fù)激勵的作用,因此,本文談一談負(fù)激勵在企業(yè)管理中的運用。 2 負(fù)激勵在企業(yè)管理中的作用 2.1 負(fù)激勵是控制員工行為的一條隱性“止步線”就像道德與法律的界線一樣,逾越了道德的界線必然受到法律的懲處,負(fù)激勵也是如此,企業(yè)一般都設(shè)有日常的行為準(zhǔn)則、管理制度等,超出了這個
3、準(zhǔn)則、制度必然受到一定的制裁。當(dāng)然,負(fù)激勵的措施和手段大部分存在于企業(yè)的相應(yīng)管理制度中。負(fù)激勵作為一條“止步線”,也許作為一名企業(yè)員工很少注意到,實際上卻起到控制員工行為不可或缺的作用,在日常的潛移默化中,員工自覺或不自覺地已經(jīng)接受了這種負(fù)激勵制度的約束,無形之中給企業(yè)的管理行為帶來一種持續(xù)良性循環(huán)效應(yīng)。比如,在制度中規(guī)定“上班遲到一次扣薪100元”,所有的員工都知道不能遲到,否則會被處罰,正常情況下,員工自然而然地養(yǎng)成了按時上班的習(xí)慣,管理者其實只應(yīng)用了一條負(fù)激勵的約束機制,就管住了整個企業(yè)的勞動紀(jì)律,可見,這條隱性“止步線”多么重要。 2.2 負(fù)激勵可以
4、起到以儆效尤的作用以上談到負(fù)激勵制度通常是約束員工行為的界線,但并不意味著所有員工都會遵守約定的法則,正如,并不是有了法律所有的公民都會守法一樣,總有些員工會犯這樣那樣的錯誤,不然,這些法律制度和企業(yè)負(fù)激勵制度就沒有存在的必要,也就意味著,當(dāng)一些員工逾越這些約束時產(chǎn)生的后果將得到相應(yīng)的處罰,而這種處罰的性質(zhì)是強制性的、威脅性的、起震懾作用的,往往可以起到殺一儆百的作用,真正使員工在心理上接受對企業(yè)管理行為的敬意,從而提高對自我行為的管理。例如,假設(shè)在一個企業(yè)中本月有3人次上班遲到,企業(yè)當(dāng)月對此3人各扣薪100元,并予公告,就會使員工意識到,這種負(fù)激勵的手段不是擺設(shè),而是很好地維護(hù)了企業(yè)的勞動紀(jì)
5、律。 2.3 負(fù)激勵對員工心理的影響經(jīng)常大于正激勵所謂正激勵就是對個體的符合組織目標(biāo)的期望行為進(jìn)行獎勵,以使這種行為更多地出現(xiàn),提高個體的積極性,主要表現(xiàn)為對員工的獎勵和表揚等。但是,正激勵對員工的心理影響在逐步淡化,特別是對于高薪白領(lǐng)階層,有調(diào)查表明,在中國月薪高于5 000元的階層,對于獎勵額度在10%以下的激勵,絕大多數(shù)人員表示“沒感覺”,原因是相對于其較高的薪酬總額來說,這一點獎勵是微不足道的,也難怪他們無所謂,并且經(jīng)常性的表揚也會落入習(xí)以為?!岸栊浴钡娜μ?。而負(fù)激勵的心理影響卻是巨大的,并且具有雙重性,從物質(zhì)的角度看,本來正常情況下就能得到的沒拿到
6、還被處罰,損失是雙倍的,更重要的是精神上受打擊,心理波動可想而知,企業(yè)正是通過負(fù)激勵的方式從心理上的影響達(dá)到影響其行為的目的。如上例,一個白領(lǐng)遲到被扣薪100元并公告,此白領(lǐng)很擔(dān)心員工對他的認(rèn)識改變,對他的心理影響不是能以金錢來衡量的。 2.4 負(fù)激勵的正效應(yīng)簡單地從字面上理解,人們往往會想到負(fù)激勵起到的是負(fù)效應(yīng),恰恰相反,我們在企業(yè)管理過程中就是要通過負(fù)激勵起到正效應(yīng)。上述談到的“止步線”也好、以儆效尤也好,所有的負(fù)激勵措施或手段都是為規(guī)范員工行為、為企業(yè)管理行為服務(wù)的。日前,一份研究報告認(rèn)為,當(dāng)前人事管理工作中的“職務(wù)能上不能下、工資能增不能減,年度考核
7、只有優(yōu)秀、稱職,沒有或極少數(shù)不稱職”等諸多現(xiàn)象的產(chǎn)生,源于沒有負(fù)激勵制度,最終導(dǎo)致整個集體缺乏激情與活力,創(chuàng)造性和積極性不高。從上述案例分析,可能一次處罰對當(dāng)事人來說是負(fù)面的、消極的一面,但是應(yīng)該看到,如果沒有這些負(fù)激勵的措施,對員工的錯誤行為放任自流,可想而知一個企業(yè)的命運將會如何,其實這只是對少數(shù)人的處罰,效果是使大多數(shù)人遵守企業(yè)的“游戲規(guī)則”,正面效應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于負(fù)面效應(yīng);對于當(dāng)事人來說,負(fù)面影響也只是一時的,只有他認(rèn)識到錯誤并加以改正,最終的結(jié)果才是正面的。 2.5 負(fù)激勵的執(zhí)行不能產(chǎn)生偏差在憲法中規(guī)定“法律面前人人平等”,負(fù)激勵也是如此,在企業(yè)管理行為
8、中要做到“負(fù)激勵面前人人平等”,它的執(zhí)行比正激勵要更為準(zhǔn)確和適當(dāng),難度也較大。負(fù)激勵在執(zhí)行時往往不同于正激勵,正激勵通常偏向于“錦上添花”,多一點少一點,員工不太會計較;而負(fù)激勵則不同,一旦產(chǎn)生偏差,員工就會斤斤計較,會導(dǎo)致企業(yè)管理者的權(quán)威受損,甚至導(dǎo)致企業(yè)管理制度形同虛設(shè)。例如,一個員工遲到,決不能因為員工說他在途中塞車,沒有主觀錯誤而放棄對其處罰,否則下次因“塞車”遲到的人會越來越多,因為管理者根本不可能去落實是否真的塞車,管理者還可以這樣理解:既然知道上班高峰期有可能塞車,那為什么不能提早一點出發(fā)呢?更不能因人而異,如某領(lǐng)導(dǎo)的太太或親戚遲到而放棄對其處罰,那么,所有制度將會流于形式,企業(yè)
9、管理必然陷入混亂的狀態(tài)。 2.6 在負(fù)激勵面前管理者要以身作則作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層,管理者要舍得“虧”自己,要陪同員工接受應(yīng)負(fù)擔(dān)的責(zé)任,讓員工心服口服。在電力行業(yè)中,日常管理中多年采用月度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法和違章記分管理辦法是兩個行之有效的管理辦法,這兩個辦法對員工的行為做了詳細(xì)界定,絕大多數(shù)是負(fù)激勵的措施,少數(shù)為正激勵措施,其中很好的一部分是下一級員工受到處罰,上級管理者要受到一定比例的連帶處罰,理論依據(jù)是既然下級員工犯錯上一級至少要負(fù)管理責(zé)任,這種負(fù)激勵的連帶處罰措施執(zhí)行時更具操作性,上級可以理直氣壯。還有一個下屬企業(yè),建立“三德銀行”管理辦法,即職業(yè)道德
10、、社會公德和家庭美德,管理的范疇從八小時以內(nèi)延伸到八小時以外,給每一位員算“三德”的本金,受到的處罰作為“三德”的貸款利息,獎勵作為存款利息,而對領(lǐng)導(dǎo)層的連帶責(zé)任更嚴(yán)厲,“三德”的積分是全公司員工的平均值,該制度受到員工的極大認(rèn)同。 2.7 正確把握負(fù)激勵的力度和尺度現(xiàn)代管理理論和實踐表明,在員工激勵中,負(fù)激勵給員工造成工作不安定感,同時還會造成員工與上司關(guān)系緊張,同事間關(guān)系復(fù)雜,有時甚至?xí)茐钠髽I(yè)的凝聚力。過于嚴(yán)厲的負(fù)激勵措施容易傷害員工的感情,使員工整天處于戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的狀態(tài),不敢越雷池一步,很容易抹殺員工創(chuàng)新能力和積極性;負(fù)激勵措施太輕了,員工不當(dāng)回事,處
11、罰與不處罰差不多,不痛不癢,起不到震懾作用,又達(dá)不到預(yù)期目的。因此,負(fù)激勵的運用一定要注意把握一個“度”,對于不同的員工群體,有時還要區(qū)別對待。在三國演義中諸葛亮對待關(guān)羽、張飛可以說成功使用了正、負(fù)激勵,他對關(guān)羽恩崇有加,時常贊許,而對張飛則恩威并重,時常加以貶懲,其結(jié)果使兩位虎將都煥發(fā)出超常的能量。在柔性管理的企業(yè)中,負(fù)激勵尺度的把握尤為重要。例如,在一個以商貿(mào)為主的公司,對于產(chǎn)品推銷員的考核,業(yè)務(wù)量的設(shè)置要準(zhǔn)確適當(dāng),在通常情況下,設(shè)置的量要使大多數(shù)人通過一定的努力都能完成的合理數(shù)量,如果要求過高、業(yè)務(wù)量過大,一旦未完成就嚴(yán)加處罰,那么推銷員的積極性將大大受挫。 2.8 物質(zhì)負(fù)激勵與精神負(fù)激勵相結(jié)合以上提到了很多負(fù)激勵的措施,其中有物質(zhì)的,如經(jīng)濟(jì)處罰、降級、降薪等,也有精神的,如批評、警告、降職等。物質(zhì)負(fù)激勵與精神負(fù)激勵都是負(fù)激勵不可或缺的組成部分,相輔相成。 3 結(jié)語其實,正激勵和負(fù)激勵作為兩種相輔相成的激勵類型,它們是從不同的側(cè)面對人的行為起強化作用。正激勵是主動性的激
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