以人為本管理模式——員工積極性與執(zhí)行力探究

1、    以人為本管理模式員工積極性與執(zhí)行力探究   為什么公司會(huì)議之后，員工聽(tīng)聽(tīng)感動(dòng)，想想激動(dòng)，回去不動(dòng)？   為什么考核僅流于形式，員工禮貌服務(wù)用語(yǔ)、工作日記的填寫(xiě)等僅為應(yīng)付檢查不得以而為之？   為什么？眾多的為什么？   究其根源，是氛圍、制度、領(lǐng)悟能力? 是激動(dòng)、執(zhí)行？我想都不一定盡然，其源發(fā)點(diǎn)，我認(rèn)為是“法則”不當(dāng)而致。   中國(guó)人，對(duì)事物的處理講究的根本法則是“情、理、法”，即情感、道理、法律，違背了這三條法則，在事情的處理上，那將是“舉步維艱”。那么，對(duì)員工的積極性調(diào)動(dòng)，人員主觀能動(dòng)性的“內(nèi)

2、驅(qū)力”引導(dǎo)，是否與之也有關(guān)聯(lián)呢？其答案也應(yīng)該是很容易回答的。   員工對(duì)工作沒(méi)有熱情，最主要是思想問(wèn)題，有什么樣的思想，就有什么樣的態(tài)度。因?yàn)樵S多人的思想認(rèn)知，還只是停止于為生存需要，不得已而為之。那么怎么樣在企業(yè)中，通過(guò)大氛圍的營(yíng)造；制度的細(xì)節(jié)性規(guī)范；管理者對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略思想的領(lǐng)悟；上一級(jí)主管對(duì)下級(jí)人員的層級(jí)性激勵(lì)；上級(jí)對(duì)下屬工作執(zhí)行情況的深入跟進(jìn)，持續(xù)性的教育、引導(dǎo)、認(rèn)同等工作來(lái)喚發(fā)每位員工的“自我管理，自主執(zhí)行” 意識(shí)，將是一項(xiàng)艱巨的系統(tǒng)工程。它需要每一個(gè)管理者強(qiáng)有力的持續(xù)執(zhí)行，而“執(zhí)行”二字并不是說(shuō)說(shuō)而已，怎么樣細(xì)節(jié)性、方法性、持續(xù)性的執(zhí)行，我想是所有問(wèn)題的根源。  

3、雖然，很多企業(yè)家對(duì)管理的模式、流程，也可以說(shuō)是耳濡目染，甚至有些企業(yè)家認(rèn)為“創(chuàng)業(yè)之初的時(shí)候，用這套方法還適合，現(xiàn)在企業(yè)大了，這種基層管理方式行不通了”。其實(shí)，管理模式在運(yùn)用時(shí)是沒(méi)有企業(yè)大小之分的，只是運(yùn)用在不同企業(yè)的不同時(shí)期，需要對(duì)細(xì)節(jié)性的工作進(jìn)行不同的修正、增加，同時(shí)進(jìn)行制度規(guī)范化，再加以有力的執(zhí)行、監(jiān)督，才能得到較為滿意的結(jié)果，而創(chuàng)業(yè)之初，制度、氛圍、監(jiān)督等工作都在“老板”親自過(guò)問(wèn)下進(jìn)行，當(dāng)然不會(huì)有執(zhí)行偏差了。而企業(yè)大了，企業(yè)主對(duì)管理模式是否及時(shí)改進(jìn)、完善？對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和中高層管理人員的指導(dǎo)思想是否明確？還是沒(méi)理順自己所要抓的工作重點(diǎn)，于是“鞭長(zhǎng)莫及”的感覺(jué)自然產(chǎn)生，很多企業(yè)主力圖通過(guò)

4、各種途徑找一套一攬子解決方案，而實(shí)際上，這種方案是遠(yuǎn)在天邊，近在咫尺的。   只要我們的管理人員對(duì)管理知識(shí)進(jìn)行豐富，找到原有模式與現(xiàn)狀之間的不足之處，進(jìn)行戰(zhàn)略性完善，那么必將是一套“量身訂做”的好模式。企業(yè)中不乏完美的戰(zhàn)略，但是對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略所采用的戰(zhàn)術(shù)，是不是得到有效的執(zhí)行，可能大部分的管理者都要“卡”住了。   什么是執(zhí)行？是每一層級(jí)對(duì)上層愿望的解碼；是部門(mén)內(nèi)高效率的運(yùn)轉(zhuǎn)；是層級(jí)間的配合，部門(mén)間的無(wú)逢銜接；是工作開(kāi)始前的全方位細(xì)致準(zhǔn)備；是工作中用心去實(shí)施；是對(duì)工作進(jìn)行中的總結(jié)、檢查、修正、再執(zhí)行；是上級(jí)對(duì)下級(jí)工作的持續(xù)性跟進(jìn)、激勵(lì)。   然而，在現(xiàn)實(shí)中，真正的執(zhí)行

5、中，有多少人能做到呢？所以“執(zhí)行力”問(wèn)題又成為一個(gè)難點(diǎn)，這個(gè)問(wèn)題并非沒(méi)有辦法解決，只是企業(yè)主有沒(méi)有信心做，有沒(méi)有安排合適的人選并充分授權(quán)？“用人不疑”是對(duì)企業(yè)的犯罪，如何有效的監(jiān)督，積極的引導(dǎo)是必須與授權(quán)并行的。   執(zhí)行在于人員意愿與能力的組合，能力可通過(guò)針對(duì)性的培訓(xùn)來(lái)逐步提高，而意愿的調(diào)動(dòng)，它涉及到我們的氛圍感染、制度規(guī)范、激勵(lì)與鼓舞、領(lǐng)悟能力的培養(yǎng)等四大塊的工作。而培訓(xùn)、氛圍、制度、激勵(lì)、領(lǐng)悟等五方面都不是單個(gè)體存在的，他們之間是相輔相承的依存關(guān)系。   針對(duì)以上問(wèn)題點(diǎn)，具體解決，可以從以下方面進(jìn)行改善實(shí)行：   培訓(xùn)：1.人員（副總級(jí)、店長(zhǎng)級(jí)、課長(zhǎng)級(jí)、員工

6、級(jí)分批次培訓(xùn)、運(yùn)作磨合）   2.培訓(xùn)內(nèi)容（企業(yè)文化含義、制度要求祥解、管理知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)知識(shí)、人性需求分析學(xué)、心態(tài)與溝通、激勵(lì)成功學(xué)、考核管理、意識(shí)與責(zé)任管理）   3.培訓(xùn)反饋與跟蹤（培訓(xùn)效果檢查考試，培訓(xùn)結(jié)果評(píng)述，培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用跟蹤、指導(dǎo)改進(jìn)，反饋面談，新的培訓(xùn)需求分析）   制度：1.標(biāo)準(zhǔn)（完成時(shí)間與要求量化達(dá)到程度、逐步提高、可行性改進(jìn)）   2.修改（員工參與、所有意見(jiàn)務(wù)必反饋、以事實(shí)為基礎(chǔ)、遵循PDCA法則）   3.內(nèi)容塊（激勵(lì)類(lèi)、文化建設(shè)類(lèi)、精細(xì)管理類(lèi)、企業(yè)愿景類(lèi)、人力資源類(lèi)）   激勵(lì)分析： 

7、0; A 真正驅(qū)動(dòng)員工獲取成功的動(dòng)力   1、 金錢(qián)并非激勵(lì)的利器   2、 每個(gè)員工都有自我激勵(lì)的本能   3、 找到員工真正想要的東西   B 讓每一名員工都知道他是重要的   1、 把員工視作合作伙伴   2、 讓員工隨時(shí)看到自己的工作成果   3、 積極提高員工的參與度，讓每個(gè)人都成為決策者   4、 對(duì)員工的工作及時(shí)給予正面表?yè)P(yáng)和評(píng)價(jià)   5、 滿足員工的重要感   C 創(chuàng)造有向心力的環(huán)境   1、 讓員工對(duì)企業(yè)有歸屬感   2、 鼓勵(lì)公平、合理的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng) 

8、0; 3、 定期召開(kāi)員工的激勵(lì)會(huì)議   4、 建立無(wú)阻礙的溝通渠道   5、 讓員工在工作中找到并享受樂(lè)趣   6、 為員工設(shè)置合理的目標(biāo)   7、 加強(qiáng)信任互動(dòng)   8、 滿足員工的“尊重”需求   9、 建立良好的人際關(guān)系公開(kāi)、公正、公平   10、分享成績(jī)和榮譽(yù)   11、營(yíng)造快樂(lè)的工作環(huán)境   D 給員工成長(zhǎng)的空間   1、 經(jīng)常為員工提供有挑戰(zhàn)性的工作   2、 以工作業(yè)績(jī)?yōu)樘岚螁T工的標(biāo)準(zhǔn)   3、 讓員工擁有彈性的工作計(jì)劃   4、 賦予員工工作的同時(shí)賦

9、予員工權(quán)力   5、 重視員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)   6、 允許員工在工作中失敗   7、 讓員工與企業(yè)同步發(fā)展   8、 消除員工對(duì)未知的恐懼   E 用愿景點(diǎn)燃員工奮勇向前的激情   1、 建立清晰明確的愿景，并形成文字   2、 營(yíng)造充滿關(guān)愛(ài)的團(tuán)隊(duì)氛圍   3、 建設(shè)積極向上的企業(yè)文化   細(xì)節(jié)關(guān)注是責(zé)任，敏感度在于用心，通過(guò)情感紐帶的運(yùn)用，對(duì)人員實(shí)行思想的改造；通過(guò)知識(shí)的培訓(xùn)，制度及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)來(lái)對(duì)人員進(jìn)行行為引導(dǎo)。通過(guò)時(shí)間的磨練，使之成為習(xí)慣，最終沉淀為“文化”。而運(yùn)作中，必須保證上層運(yùn)作好了，才能向下層推進(jìn)。“點(diǎn)線面”的結(jié)合必須在層級(jí)間、層級(jí)內(nèi)部得到充分的運(yùn)用。企業(yè)的發(fā)展就是不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和改正問(wèn)題的過(guò)程，“一團(tuán)和氣”的企業(yè)不容易發(fā)現(xiàn)隱藏問(wèn)題，我們是在做管理，而不是在比賽誰(shuí)最受歡迎，