不是團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)案例分析sg

1、不是團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)不是團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)案例分析案例分析組長(zhǎng)：呂菊芳 副組長(zhǎng)：姚瑤組員：孫剛 王威 林明德 陳吳榮 夏云導(dǎo) 言 “一支團(tuán)隊(duì)的成員個(gè)個(gè)看上去都是才干出色，勤勉努力的好手，可為什么組成一支團(tuán)隊(duì)就無法奏效呢”？ 不是團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)這個(gè)案例給我們帶來哪些啟示？以下案例由我們小組的所有成員通力合作的成果，供全班同學(xué)共同分享，共同學(xué)習(xí)。由于小組成員水平有限，案例之中有許多尚待修正完善之處，懇請(qǐng)其他各組同學(xué)批評(píng)指正，不吝賜教！ 09MBA集中班一組案例問題的描述 火藝公司面臨經(jīng)營(yíng)壓力，銷量額和利潤(rùn)止步不前； 埃里克需要組織一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，制定一份全面計(jì)劃，讓公司6個(gè)月內(nèi)進(jìn)行戰(zhàn)略重組，進(jìn)入實(shí)施階段并取得勝利；

2、 團(tuán)隊(duì)中6位高管決意要為公司改革，只有一位高管在破壞這一進(jìn)程； 四次會(huì)議都以失敗告終，原因是其中一位高管蘭迪堅(jiān)持認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是沒有作用的； 這支團(tuán)隊(duì)為什么無法開展有效的合作？埃里克尚缺乏有效的解決辦法?；締栴}分析一、團(tuán)隊(duì)成員缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神一、團(tuán)隊(duì)成員缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神 團(tuán)隊(duì)合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)中，為了一個(gè)共同的目標(biāo)相互支持合作奮斗的過程。它可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的所有資源和才智，如果團(tuán)隊(duì)合作是出于自覺自愿時(shí)，它必將會(huì)產(chǎn)生一股強(qiáng)大而且持久的力量。本案例中每次開會(huì)的時(shí)候，蘭迪都是一種心不在焉的樣子，他表現(xiàn)出的不真誠(chéng)，不在意的態(tài)度，嚴(yán)重打擊了其他成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的信心，讓人感到沮喪。團(tuán)隊(duì)合

3、作是一個(gè)微妙的過程，是需要成員放棄心中的傲慢與自大，真誠(chéng)地合作的一個(gè)過程。 二、團(tuán)隊(duì)成員相互之間缺乏信任二、團(tuán)隊(duì)成員相互之間缺乏信任 要建設(shè)一個(gè)具有凝聚力并且高效的團(tuán)隊(duì)，第一個(gè)且最為重要的一個(gè)步驟，就是建立信任。這不是任何種類的信任，而是堅(jiān)實(shí)的以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任。這意味著一個(gè)有凝聚力的、高效的團(tuán)隊(duì)成員必須學(xué)會(huì)自如地、迅速地、心平氣和地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤、弱點(diǎn)。他們還要樂于認(rèn)可別人的長(zhǎng)處。團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都有各自的才能，有人善長(zhǎng)創(chuàng)新，有人善長(zhǎng)交際。而蘭迪認(rèn)為團(tuán)隊(duì)開會(huì)的方式不變革沒有作用，聰明的創(chuàng)意從來就不是團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)生的。他對(duì)他的合作伙伴缺乏信任，認(rèn)為他們沒有能力去完成任務(wù)，忽視了團(tuán)隊(duì)了智慧和力量。

4、三、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)缺乏認(rèn)同感三、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)缺乏認(rèn)同感 一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員對(duì)團(tuán)隊(duì)有沒有認(rèn)同感，就是他是否愿意為團(tuán)隊(duì)付出，是否相信團(tuán)隊(duì)能發(fā)揮作用，關(guān)鍵看成員有沒有這個(gè)意愿。如果成員有這樣的意愿，那么他會(huì)為了團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)克服一切困難。因?yàn)樘m迪獨(dú)特的個(gè)性和過去成功的經(jīng)歷，他根本不想?yún)⑴c團(tuán)隊(duì)合作，根本不愿放下他的成就感和驕傲感，而服從團(tuán)隊(duì)的管理，他堅(jiān)持認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是沒用的，共識(shí)就意味著平庸，而作為團(tuán)隊(duì)牽頭人的埃里克，明明知道蘭迪對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同及個(gè)性，卻無有效措施應(yīng)對(duì)，幻想蘭迪的態(tài)度和行為能改善。四、團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力四、團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力 未能創(chuàng)造良好的團(tuán)隊(duì)合作氣氛和行為規(guī)范。團(tuán)隊(duì)成員一起工作時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)氣氛會(huì)很

5、大程度上影響了個(gè)人的行為。造成團(tuán)隊(duì)的凝聚力很低，士氣也很低，幾次會(huì)議都是因?yàn)橛刑m迪的破壞而失敗告終。當(dāng)卡爾滿懷激情地描述他的計(jì)劃時(shí)，被蘭迪潑冷水以后，卡爾就沒了熱情，其他所有成員的熱情和信心也愛到打擊，對(duì)團(tuán)隊(duì)合作也失去了信心，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人在此時(shí)也束手無策，領(lǐng)導(dǎo)沒有向心力，不能協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系，團(tuán)隊(duì)沒有凝聚力。核心問題分析 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與成員缺乏有效溝通團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與成員缺乏有效溝通 要讓團(tuán)隊(duì)成員建立信任，建立團(tuán)隊(duì)的凝聚力，對(duì)目標(biāo)有共識(shí)，不把個(gè)人的利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，溝通是最直接有效的方法，而埃里克最大的失誤也在此。 埃里克的幾次會(huì)議失敗，主要原因在于他與成員之間是缺乏有效溝通。他作為一

6、個(gè)由幾位高層組成團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，在組織會(huì)議之前，應(yīng)該與各位高層做一個(gè)有效的溝通，就不至于對(duì)雷和莫林的擔(dān)憂。對(duì)于蘭迪這位高層，由于他過去成功的經(jīng)歷，加上他是一個(gè)有才華的創(chuàng)新者，之前更應(yīng)該聽聽他的想法和建議。事先做到心中有數(shù)，就不至于在開會(huì)的時(shí)候出現(xiàn)那樣的局面。 團(tuán)隊(duì)成員中有個(gè)人主義存在團(tuán)隊(duì)成員中有個(gè)人主義存在 2004年6月，擁有NBA歷史上最豪華陣容的湖人隊(duì)在總決賽中的對(duì)手是14年來第一次闖入總決賽的東部球隊(duì)活塞。賽前，很少有人會(huì)相信活塞隊(duì)能夠堅(jiān)持到第七場(chǎng)。從球隊(duì)的人員結(jié)構(gòu)來看，科比、奧尼爾、馬龍、佩頓，湖人隊(duì)是一個(gè)由巨星組成的“超級(jí)團(tuán)隊(duì)”，每一個(gè)位置上成員幾乎都是全聯(lián)盟最優(yōu)秀的，再加上由傳奇教練

7、菲爾杰克遜對(duì)其的整合，在許多人眼中，這是20年來NBA歷史上最強(qiáng)大的一支球隊(duì)，要在總決賽中將其戰(zhàn)勝只存在理論上的可能性，更何況對(duì)手是一支缺乏大牌明星的平民球隊(duì)。然而，最終的結(jié)果卻出乎所有人的意料，湖人幾乎沒有做多少抵抗便以1：4敗下陣來。湖人的失敗有其理由：組合相互爭(zhēng)風(fēng)吃醋，都覺得自己才是球隊(duì)的領(lǐng)袖，在比賽中單打獨(dú)斗，全然沒有配合；而馬龍和佩頓只是沖著總冠軍戒指而來的，根本就無法融入整個(gè)團(tuán)隊(duì)，也無 法完全發(fā)揮其作用，缺乏凝聚力的團(tuán)隊(duì)如同一盤散沙，其戰(zhàn)斗力自然也就會(huì)大打折扣。 團(tuán)隊(duì)中明星員工的內(nèi)耗和沖突往往會(huì)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)變得平庸，本案例也是一個(gè)例子，在這種情況下，1+1不僅不會(huì)大于或等于2，甚至還

8、會(huì)小于2。蘭迪是一個(gè)很創(chuàng)新的人，但他也有強(qiáng)烈個(gè)人主義，他認(rèn)為：聰明的創(chuàng)意來自聰明人，再由他去激勵(lì)團(tuán)隊(duì)中其他人去實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意。但是他不明白，團(tuán)隊(duì)需要有創(chuàng)意的成員，只要有這樣的成員團(tuán)隊(duì)才會(huì)強(qiáng)大，反之，個(gè)人主義太強(qiáng)，凡事不從團(tuán)隊(duì)總體出發(fā)，那么團(tuán)隊(duì)也失去了存在的意義。一個(gè)沒有向心力，凝聚力，戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，成員也不會(huì)留戀這個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的智慧終歸會(huì)大于個(gè)人的智慧。方案一：重新制定團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)方案1 1、樹立埃里克領(lǐng)導(dǎo)形象及溝通策劃、樹立埃里克領(lǐng)導(dǎo)形象及溝通策劃 埃里克 “牽頭人”，需要權(quán)威來行使最后的決策權(quán)，并將主要精力放在協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系。作為領(lǐng)導(dǎo)者，埃里克應(yīng)重新制定指導(dǎo)方案，首先要與每位成員進(jìn)行有效溝通

9、。對(duì)于蘭迪，埃里克要選擇民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，讓蘭迪說說他的想法，聽聽蘭迪的建議，因?yàn)樘m迪是一個(gè)個(gè)人主義很強(qiáng)，能力也很強(qiáng)的人，他希望他的地位高高在上，希望他的方案能被引用，希望得到別人重視。埃里克應(yīng)該主動(dòng)出擊，做好蘭迪的工作，樹立自己的領(lǐng)導(dǎo)形象?？梢圆扇〉姆绞绞呛吞m迪進(jìn)行溝通交流，在肯定蘭迪能力和成績(jī)的基礎(chǔ)上，詢問“在這件事情上能得到蘭迪的支持和幫助，沒有他的努力這件工作無法實(shí)施”，取得蘭迪的支持，考慮到蘭迪豐富經(jīng)驗(yàn)和能力，在溝通見效的情況下，也可以有意的將蘭迪在本次團(tuán)隊(duì)中的“關(guān)鍵作用”固化，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)蘭迪的積極主動(dòng)配合和努力。2 2、各現(xiàn)分工各盡其才、各現(xiàn)分工各盡其才每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)有個(gè)性，這是無法

10、也無需改變的，而團(tuán)隊(duì)的藝術(shù)就在于如何發(fā)掘組織成員的優(yōu)缺點(diǎn)，根據(jù)其個(gè)性和特長(zhǎng)，使達(dá)到互補(bǔ)效果。 埃里克：領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者 具有很強(qiáng)的戰(zhàn)略眼光及領(lǐng)導(dǎo)決策能力，準(zhǔn)確把握組織目標(biāo) ；營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍，抱堅(jiān)定信念，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系，修煉個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)； 蘭迪：創(chuàng)新者創(chuàng)新者 能力高超，交際廣闊，但桀驁不遜，喜歡單打獨(dú)斗。善于提出新觀點(diǎn)或新概念，能為團(tuán)隊(duì)決策提供思路和建議，通過溝通提高其主動(dòng)參與積極性； 雷：生產(chǎn)者生產(chǎn)者 具有較為豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自己的工作有嚴(yán)格的要求，嫉惡如仇，勤勤懇懇，吃苦耐勞，是領(lǐng)導(dǎo)的忠實(shí)追隨者；莫林：技術(shù)員技術(shù)員 具有很強(qiáng)的專業(yè)技能，能有效解決團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過程中所出現(xiàn)的技術(shù)難題，對(duì)其

11、工作表示支持，消除抱怨，使其忠實(shí)追隨者；卡爾：分銷經(jīng)理分銷經(jīng)理 具有操作成功的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)理念，性情溫和，發(fā)揮其在團(tuán)隊(duì)中的“潤(rùn)滑劑”和“承上啟下”的作用，發(fā)揮其保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的基石作用。 3、團(tuán)隊(duì)能力及環(huán)境建設(shè)團(tuán)隊(duì)能力及環(huán)境建設(shè) 溝通環(huán)境溝通環(huán)境：團(tuán)隊(duì)成員會(huì)產(chǎn)生不同的想法。交流是協(xié)調(diào)的開始，把自己的想法說出來，聽對(duì)方的想法，你要經(jīng)常說這樣一句話：“你看這事該怎么辦，我想聽聽你的看法。” 建立信任建立信任：要讓蘭迪明白，個(gè)人的智慧比不上團(tuán)隊(duì)的智慧，團(tuán)隊(duì)的智慧更為理性，有能力的成員內(nèi)耗才真正會(huì)讓團(tuán)隊(duì)平庸，既然他也是為了這個(gè)公司，讓相任團(tuán)隊(duì)，信任其他成員； 解決沖突解決沖突：良性的沖突會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，像蘭

12、迪這樣惡性的沖突只會(huì)犧牲整個(gè)團(tuán)隊(duì)。每個(gè)人都應(yīng)該真誠(chéng)相待，有意見，有矛盾永遠(yuǎn)也不能解決問題，把自己的想法說出來，聽聽對(duì)方是怎么想的；對(duì)別人的行動(dòng)和成就表示真正的關(guān)心，是一種表達(dá)尊重與欣賞的方式，也是化敵為友的紐帶。 決策能力：決策能力：要成為一個(gè)具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會(huì)在沒有完善的信息、沒有統(tǒng)一的意見時(shí)做出決策。而正因?yàn)橥晟频男畔⒑徒^對(duì)的一致非常罕見，決策能力就成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)最為關(guān)鍵的行為之一。 團(tuán)隊(duì)文化：團(tuán)隊(duì)文化：埃里克團(tuán)隊(duì)文化是成員在共同目標(biāo)的前提下，形成的積極的，易溝通的，合作的一種精神狀態(tài)。蘭迪和其他成員應(yīng)該為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，放棄心中的驕傲，自大，曾經(jīng)的成功。他們應(yīng)該相互學(xué)習(xí)，

13、相互幫助，相互信任，溝通合作，為達(dá)到團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)共同奮斗，同時(shí)也能增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力。 消除個(gè)人主義：消除個(gè)人主義：蘭迪明白：這家公司成功也是他個(gè)人的成功，他也不是為了出風(fēng)頭，他也希望這家公司好，只是他用的方法不一樣。埃里克作為領(lǐng)導(dǎo)者，根據(jù)蘭迪的個(gè)人特點(diǎn)，加以正確的引導(dǎo)，讓蘭迪明白：沒有優(yōu)秀的個(gè)人也沒有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，反之，個(gè)人主義太強(qiáng)，凡事不從大局出發(fā)，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就失去了存在的意義。團(tuán)隊(duì)中的各位成員應(yīng)該發(fā)揮最大潛能，這個(gè)才能達(dá)到個(gè)人與團(tuán)隊(duì)雙贏的結(jié)果。方案二：把蘭迪開除團(tuán)隊(duì) 對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，團(tuán)隊(duì)精神的形成并非一日之功，而是日積月累之沉淀。唯團(tuán)隊(duì)成員都具備團(tuán)隊(duì)合作的能力，團(tuán)隊(duì)精神才能得以形成。而團(tuán)隊(duì)

14、中任一成員如不具備團(tuán)隊(duì)合作能力，團(tuán)隊(duì)就可能面臨分崩離析的危險(xiǎn)，更何談團(tuán)隊(duì)精神？由于蘭迪存在導(dǎo)致過于激烈的沖突往往會(huì)引發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的分裂，帶來不和諧音符；還有，在沖突中受打擊的一方不僅會(huì)傷及自尊，同時(shí)也會(huì)對(duì)成員的自信心造成很大的影響，不利于團(tuán)隊(duì)整體工作效率的保持和提升。 明星員工的內(nèi)耗和沖突往往會(huì)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)變得平庸，在這種情況下，1+1不僅不會(huì)大于或等于2，甚至還會(huì)小于2。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想有效運(yùn)作就必須具備三種不同類型的人:一是具有技術(shù)專長(zhǎng)的成員；二是具有解決和決策技能的人;三是具有善于聆聽、提 供反饋、解決沖突及其他人際關(guān)系技能的成員。而在埃里克組建的團(tuán)隊(duì)中雷、莫林、卡爾和蘭迪等均具備這方面的條件。但是蘭迪有過非凡的經(jīng)歷，是個(gè)“腦子最靈”的人，同時(shí)又是一個(gè)過分相信個(gè)人能力否認(rèn)團(tuán)隊(duì)效率的人，幾次團(tuán)隊(duì)會(huì)議證明蘭迪是個(gè)抵制團(tuán)隊(duì)不愿團(tuán)隊(duì)合作的人，他缺少最基本的隨和性，嚴(yán)重影響了團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平?？吹贸鎏m迪是一個(gè)能力很強(qiáng)的人同時(shí)又是個(gè)缺乏坦誠(chéng)和溝通的人，根本不會(huì)把個(gè)人目標(biāo)升華為團(tuán)隊(duì)的利益，他總是強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力，抵制團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里除蘭迪外其他人已完全具備團(tuán)隊(duì)條件，所以說埃里克組建這支團(tuán)隊(duì)也可以不用蘭迪，重聘營(yíng)銷總監(jiān)，將蘭迪提高待遇調(diào)整為營(yíng)銷顧問以繼續(xù)利用其渠道等都是可以考慮的辦法，杰克說蘭迪是公司的未來，是個(gè)不