【圖文】汽車經(jīng)銷商售后營銷及利潤提升方法培訓_第1頁
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文檔簡介

提高銷售量 n 優(yōu)化人員管理，以令其集中精力達成目標。 制定個人目標 技術、營銷培訓 n n n n n n n n n 增加“快速服務”所占比例（會帶來更多的銷售和毛 利） 零件部經(jīng)常推廣特別服務活動。 開拓高需求的維護性修理服務項目 附加值產(chǎn)品。 會員制。 電子保養(yǎng)菜單項目的推介力，滿足客戶綜合需求。 服務項目的定價要有力度 換零件，而非修零件（利潤、CS） 關注客流的走向，稍有下降立即采取回升措施 監(jiān)察每張工單的銷售額 n n n n 定期查看工單，使員工意識到你在監(jiān)督他們工作，并在討論售 后服務問題時更能一針見血。 .檢查每張工單的銷售額 .一次抽查25至50張工單。對于維修工單信息不完整或不夠詳細， 沒有進行相關產(chǎn)品或服務的銷售，正常維修被拖延等非正常情 況，要詢問原因。 .經(jīng)常隨機抽取100至200張工單進行分析： 按照工單上的維修項目數(shù)，分別計算工單數(shù)量，例如，只有一個 維修項目的工單有多少，有兩個維修項目的工單有多少。 維修車輛的平均車齡/行駛里程。 每張工單的銷售額，由客戶支付的工時費（例如：低于 ￥_￥_，高于￥_￥_）。 SA的銷售量 維修的種類 n 監(jiān)

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