研發(fā)管理體系和PDMPLM的相互關(guān)系

1、研發(fā)管理體系和PDM/PLM的相互關(guān)系 來源：漢捷咨詢   瀏覽次數(shù)： 384概要：本文從研發(fā)管理體系（IPD為例）的核心思想和PLM框架出發(fā)介紹了IPD體系以及PLM對(duì)IPD的支撐，分析了IPD建設(shè)和PLM建設(shè)的各自特點(diǎn)，指出兩者的建設(shè)順序與企業(yè)管理現(xiàn)狀密切相關(guān)。最后，本文認(rèn)為PLM是IPD研發(fā)管理體系建設(shè)的一部分，必需將PLM納入研發(fā)管理體系變革和優(yōu)化中統(tǒng)一考慮。1. IPD研發(fā)管理模式及其核心思想IPD研發(fā)管理模式，建立在PRTM咨詢公司的PACE理論基礎(chǔ)上，經(jīng)過該公司和IBM公司的若干成功咨詢實(shí)踐，無論從理論還是實(shí)踐上都已經(jīng)非常成熟。在國內(nèi)，華為在IBM幫助下，從1

2、999年到2003年在全公司推廣，在管理轉(zhuǎn)型和變革上取得巨大成功。最近幾年，經(jīng)過一些國內(nèi)外咨詢公司和企業(yè)的努力，已經(jīng)將IPD管理體系應(yīng)用在電子、通信、機(jī)電、裝備制造、化工等行業(yè)。隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式從“中國制造”向“中國創(chuàng)造”的逐步過渡，越來越多的公司開始理解和接受IPD體系，用這套體系的思想和實(shí)踐來規(guī)范企業(yè)的戰(zhàn)略制定和研發(fā)活動(dòng)。IPD是一種管理模式和管理思想，可以根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)規(guī)模、發(fā)展階段和現(xiàn)狀進(jìn)行分階段設(shè)計(jì)和實(shí)施。IPD體系在一些比較剛性的核心思想和原則約束下，給具體的流程、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方式留下了足夠的企業(yè)個(gè)性化空間。比如IPD體系中，流程是根據(jù)角色和活動(dòng)進(jìn)行定義，角色和組織之間的鏈

3、接是通過跨部門團(tuán)隊(duì)進(jìn)行，這樣給組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)留下了充分的企業(yè)個(gè)性化空間。IPD的核心思想包括八個(gè)方面，在下表中對(duì)八個(gè)方面的核心思想具體含義進(jìn)行描述，并列出要體現(xiàn)這些思想所必需的組織、流程、以及工具/IT支撐（包括PLM系統(tǒng)）： 2. PLM系統(tǒng)及其框架舉例作為一套軟件系統(tǒng)，PLM利用信息化手段對(duì)整個(gè)產(chǎn)品生命周期進(jìn)行管理。一般說來，圍繞整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)生命周期，PLM包括一些列相互獨(dú)立，同時(shí)相互關(guān)聯(lián)的軟件模塊構(gòu)成。這些模塊具有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)來源，支撐企業(yè)內(nèi)外與產(chǎn)品相關(guān)的人員在這些系統(tǒng)的幫助下協(xié)同工作。完整的PLM系統(tǒng)一般由以下幾個(gè)部分組成：· 二維/三位設(shè)計(jì)工具，比如AUTOCAD、PRO/E、

4、CATIA、Alias等等 · 計(jì)算機(jī)輔助工藝設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助制造（CAPP、CAM） · 制造過程管理（MPM） · 單項(xiàng)目管理和多項(xiàng)目管理，包括領(lǐng)導(dǎo)決策和組合管理，可視化項(xiàng)目管理 · 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM，它是PLM系統(tǒng)的核心（有時(shí)甚至是PLM的代名詞）。根據(jù)l997年OMG組織公布的PDM標(biāo)準(zhǔn)草案，包括以下幾個(gè)部分：3個(gè)管理核心：數(shù)據(jù)管理、過程管理、資源管理9大系統(tǒng)功能：圖文檔管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理、產(chǎn)品配置管理、工程變更管理、工作流管理、工具軟件集成接口，安全權(quán)限管理、BOM管理、項(xiàng)目管理3個(gè)應(yīng)用層次：數(shù)據(jù)管理，過程管理，系統(tǒng)集成（ERP等管理系統(tǒng)）5

5、個(gè)實(shí)施步驟：規(guī)劃、建模、試點(diǎn)、推廣、運(yùn)行 · 溝通交流平臺(tái) · 需求管理 · 其它共用模塊：認(rèn)證，統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫等2.1. PLM系統(tǒng)構(gòu)架PTC以PLM行業(yè)領(lǐng)先公司PTC為例，從創(chuàng)建、溝通、控制、配置、溝通五個(gè)方面來定義PLM系統(tǒng)PDS(產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng))，該模型包括產(chǎn)品創(chuàng)建、制造過程管理、公司內(nèi)外合作、數(shù)據(jù)管理、需求管理和供應(yīng)商管理等，包含的范圍比較廣，這和PTC公司的歷史有關(guān)，該公司最初是從CAD軟件領(lǐng)域進(jìn)入PLM整體解決方案領(lǐng)域。如下圖所示：2.2. PLM系統(tǒng)構(gòu)架AgileAgile PLM系統(tǒng)側(cè)重從管理方面進(jìn)行構(gòu)架，同時(shí)提供和設(shè)計(jì)軟件CAD、CAM等的接口，以及

6、和CRM、SCM、ERP。從下圖看出，系統(tǒng)提供統(tǒng)一的產(chǎn)品記錄數(shù)據(jù)，提供企業(yè)單一的數(shù)據(jù)來源，在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建工程和制造產(chǎn)品運(yùn)作業(yè)務(wù)流程，包括成本管理、工程變更管理、質(zhì)量保證等：從上面兩個(gè)主要PLM廠商的系統(tǒng)可以看出，PLM系統(tǒng)反映了其背后的產(chǎn)品開發(fā)管理思想。同時(shí)，廠家的軟件又有足夠的靈活性，可以根據(jù)客戶的具體情況進(jìn)行二次開發(fā)。3. IPD和PLM誰先誰后？在IPD項(xiàng)目前期交流階段、實(shí)施過程中、或者實(shí)施后，客戶常常提出這些問題：· 如何提高IPD體系的運(yùn)行效率？ · 信息系統(tǒng)如何支撐IPD？ · IPD如何與PLM結(jié)合？ · 這兩個(gè)體系的建設(shè)應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行？

7、· 兩個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)是否有先后關(guān)系？同樣，在PLM系統(tǒng)的建設(shè)中，客戶也會(huì)關(guān)心在上軟件之前是否要先進(jìn)行流程再造或者流程變革，之后再用IT工具進(jìn)行固化？我們認(rèn)為，IPD研發(fā)管理體系的建設(shè)和PLM既有一定的獨(dú)立性，又是相互關(guān)聯(lián)的。支撐企業(yè)管理的信息化系統(tǒng)一定是對(duì)企業(yè)管理的支撐，PLM系統(tǒng)也不例外，PLM系統(tǒng)不能獨(dú)立于研發(fā)管理體系存在，兩者只有有機(jī)結(jié)合，才能發(fā)揮IT系統(tǒng)的作用。PLM系統(tǒng)不能代替研發(fā)管理體系，很多研發(fā)中的管理問題，比如組織、團(tuán)隊(duì)、溝通、文化、人力資源建設(shè)等，不是PLM系統(tǒng)可以解決的?？傮w上講，兩個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)有這樣一些共同點(diǎn)：· 都要在公司/事業(yè)部/產(chǎn)品線總體戰(zhàn)略下進(jìn)行

8、 · 均需做好總體規(guī)劃，但兩方面或任一方面的一攬子建設(shè)方式均很難取得良好效果 · 均需先試點(diǎn)。試點(diǎn)成功，并對(duì)方案進(jìn)行優(yōu)化后再大規(guī)模推廣。在以上三個(gè)前提條件下，兩個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)可以分步進(jìn)行。建議在用PLM系統(tǒng)固化產(chǎn)品開發(fā)流程之前，首先參照IPD研發(fā)模式定義總體產(chǎn)品開發(fā)流程框架，包括產(chǎn)品開發(fā)流程以及該流程和其它流程，比如技術(shù)開發(fā)流程、產(chǎn)品規(guī)劃流程之間的接口關(guān)系等等。對(duì)PLM而言，一些局部的模塊，比如產(chǎn)品設(shè)計(jì)和模塊構(gòu)建（CAD、CAE等）、項(xiàng)目管理、溝通交流等，可以獨(dú)立建設(shè)，但是要考慮并預(yù)留和PLM系統(tǒng)中其它模塊的接口，每個(gè)模塊既要相互獨(dú)立，但又不能孤立。它們之間的相互關(guān)系可用下圖

9、表示：在這些原則指導(dǎo)下，針對(duì)不同企業(yè)特點(diǎn)，在具體管理體系和PLM建設(shè)過程中，有不同的策略可以選擇。有的情況下，體系建設(shè)和PLM建設(shè)可以完全同步進(jìn)行；有的時(shí)候，某一部分先行；但在大多數(shù)情況下，兩者的建設(shè)是交互進(jìn)行的。在具體選擇建設(shè)路徑的時(shí)候，一定要充分考慮可能導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)做好足夠防范。可以參考下面框架制定具體實(shí)施方案：4. PLM是研發(fā)管理體系建設(shè)的一部分國內(nèi)管理教育體系側(cè)重于戰(zhàn)略、營銷、生產(chǎn)、人力資源等方面，普遍缺乏產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)管理方面的課程，導(dǎo)致研發(fā)和創(chuàng)新體系方面的人才資源和管理資源比較少。另外，研發(fā)部門的管理者一般是技術(shù)出生，在強(qiáng)大的市場壓力下，根據(jù)我們觀察，大量時(shí)間和精力還是花

10、在技術(shù)和開發(fā)項(xiàng)目上，對(duì)管理的重視程度不夠，流程和體系建設(shè)上的投入就更少。所以，目前大多數(shù)中國企業(yè)的研發(fā)部門還是靠管理者自己摸索出來的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合行政后勤部門、生產(chǎn)部門、或者銷售部門的管理方式來管理研發(fā)部門和研發(fā)活動(dòng)。在PLM廠家的推動(dòng)下，很多企業(yè)管理者認(rèn)為PLM系統(tǒng)及其實(shí)施為企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)提供了解決方案，有的甚至將管理體系建設(shè)工作簡化為上一套軟件。這樣自然是將重心放在軟件上，忽視實(shí)施方（軟件開發(fā)商或者獨(dú)立咨詢方）提供的咨詢服務(wù)，或者認(rèn)為認(rèn)為流程和體系咨詢應(yīng)當(dāng)是實(shí)施方附帶提供的服務(wù)。對(duì)實(shí)施方而言，如果僅對(duì)企業(yè)目前的流程和制度進(jìn)行信息化，主要是信息技術(shù)方面的工作，對(duì)咨詢顧問的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)要求主要是

11、技術(shù)方面。PLM實(shí)施上線工作僅僅是將客戶目前的流程活動(dòng)固化下來，這個(gè)過程可以描述為：A. 制定計(jì)劃B. 梳理和描述流程C. 二次開發(fā)D. 系統(tǒng)測試E. 試點(diǎn)F. 推行如果客戶的流程適合公司的發(fā)展、和公司其它管理體系吻合，這樣的PLM實(shí)施可以在一定程度上提高客戶執(zhí)行流程的效率、起到提升管理績效的作用。但如果客戶的流程和制度本身需要改進(jìn)，或者甚至存在很多弊端，信息化的過程，其實(shí)是提高了犯錯(cuò)誤的效率，結(jié)果是不僅沒有提高企業(yè)的最終績效，比如產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量、客戶滿意度、產(chǎn)品成功上市等，反而可能讓企業(yè)在錯(cuò)誤的道路上走得越來越遠(yuǎn)。我們認(rèn)為，無論客戶自身是否認(rèn)為其流程符合企業(yè)現(xiàn)狀，作為實(shí)施方，為了提高PLM系統(tǒng)

12、實(shí)施的效益，有必要對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研診斷，對(duì)研發(fā)管理現(xiàn)狀提出診斷評(píng)估意見，在此基礎(chǔ)上，提出對(duì)管理體系（尤其是產(chǎn)品開發(fā)流程）的變革或優(yōu)化方案設(shè)計(jì)。就方案和企業(yè)管理層達(dá)成共識(shí)后，要先進(jìn)行方案試點(diǎn)。試點(diǎn)成功并對(duì)方案進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化后，再進(jìn)行大范圍推廣，同時(shí)可以進(jìn)行PLM軟件的上線實(shí)施工作。這個(gè)過程可以描述為：A. 制定計(jì)劃B. 調(diào)研診斷C. 設(shè)計(jì)變革/優(yōu)化方案D. 試點(diǎn)實(shí)施E. 試點(diǎn)總結(jié)/方案優(yōu)化F. 方案推廣G. PLM實(shí)施（描述流程二次開發(fā)系統(tǒng)測試<2. PLM系統(tǒng)及其框架舉例作為一套軟件系統(tǒng)，PLM利用信息化手段對(duì)整個(gè)產(chǎn)品生命周期進(jìn)行管理。一般說來，圍繞整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)生命周期，PLM包括一

13、些列相互獨(dú)立，同時(shí)相互關(guān)聯(lián)的軟件模塊構(gòu)成。這些模塊具有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)來源，支撐企業(yè)內(nèi)外與產(chǎn)品相關(guān)的人員在這些系統(tǒng)的幫助下協(xié)同工作。完整的PLM系統(tǒng)一般由以下幾個(gè)部分組成：· 二維/三位設(shè)計(jì)工具，比如AUTOCAD、PRO/E、CATIA、Alias等等 · 計(jì)算機(jī)輔助工藝設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助制造（CAPP、CAM） · 制造過程管理（MPM） · 單項(xiàng)目管理和多項(xiàng)目管理，包括領(lǐng)導(dǎo)決策和組合管理，可視化項(xiàng)目管理 · 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM，它是PLM系統(tǒng)的核心（有時(shí)甚至是PLM的代名詞）。根據(jù)l997年OMG組織公布的PDM標(biāo)準(zhǔn)草案，包括以下幾個(gè)部分：3個(gè)管

14、理核心：數(shù)據(jù)管理、過程管理、資源管理9大系統(tǒng)功能：圖文檔管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理、產(chǎn)品配置管理、工程變更管理、工作流管理、工具軟件集成接口，安全權(quán)限管理、BOM管理、項(xiàng)目管理3個(gè)應(yīng)用層次：數(shù)據(jù)管理，過程管理，系統(tǒng)集成（ERP等管理系統(tǒng)）5個(gè)實(shí)施步驟：規(guī)劃、建模、試點(diǎn)、推廣、運(yùn)行 · 溝通交流平臺(tái) · 需求管理 · 其它共用模塊：認(rèn)證，統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫等2.1. PLM系統(tǒng)構(gòu)架PTC以PLM行業(yè)領(lǐng)先公司PTC為例，從創(chuàng)建、溝通、控制、配置、溝通五個(gè)方面來定義PLM系統(tǒng)PDS(產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng))，該模型包括產(chǎn)品創(chuàng)建、制造過程管理、公司內(nèi)外合作、數(shù)據(jù)管理、需求管理和供應(yīng)商管理等，包含的

15、范圍比較廣，這和PTC公司的歷史有關(guān)，該公司最初是從CAD軟件領(lǐng)域進(jìn)入PLM整體解決方案領(lǐng)域。如下圖所示：2.2. PLM系統(tǒng)構(gòu)架AgileAgile PLM系統(tǒng)側(cè)重從管理方面進(jìn)行構(gòu)架，同時(shí)提供和設(shè)計(jì)軟件CAD、CAM(computer Aided Manufacturing，計(jì)算機(jī)輔助制造)等的接口，以及和CRM、SCM(Supply Chain Management)供應(yīng)鏈管理、ERP。從下圖看出，系統(tǒng)提供統(tǒng)一的產(chǎn)品記錄數(shù)據(jù)，提供企業(yè)單一的數(shù)據(jù)來源，在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建工程和制造產(chǎn)品運(yùn)作業(yè)務(wù)流程，包括成本管理、工程變更管理、質(zhì)量保證等：從上面兩個(gè)主要PLM廠商的系統(tǒng)可以看出，PLM系統(tǒng)反映了其

16、背后的產(chǎn)品開發(fā)管理思想。同時(shí)，廠家的軟件又有足夠的靈活性，可以根據(jù)客戶的具體情況進(jìn)行二次開發(fā)。3. IPD和PLM誰先誰后？在IPD項(xiàng)目前期交流階段、實(shí)施過程中、或者實(shí)施后，客戶常常提出這些問題：· 如何提高IPD體系的運(yùn)行效率？ · 信息系統(tǒng)如何支撐IPD？ · IPD如何與PLM結(jié)合？ · 這兩個(gè)體系的建設(shè)應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行？ · 兩個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)是否有先后關(guān)系？同樣，在PLM系統(tǒng)的建設(shè)中，客戶也會(huì)關(guān)心在上軟件之前是否要先進(jìn)行流程再造或者流程變革，之后再用IT工具進(jìn)行固化？我們認(rèn)為，IPD研發(fā)管理體系的建設(shè)和PLM既有一定的獨(dú)立性，又是相互關(guān)聯(lián)的。

17、支撐企業(yè)管理的信息化系統(tǒng)一定是對(duì)企業(yè)管理的支撐，PLM系統(tǒng)也不例外，PLM系統(tǒng)不能獨(dú)立于研發(fā)管理體系存在，兩者只有有機(jī)結(jié)合，才能發(fā)揮IT系統(tǒng)的作用。PLM系統(tǒng)不能代替研發(fā)管理體系，很多研發(fā)中的管理問題，比如組織、團(tuán)隊(duì)、溝通、文化、人力資源建設(shè)等，不是PLM系統(tǒng)可以解決的?？傮w上講，兩個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)有這樣一些共同點(diǎn)：· 都要在公司/事業(yè)部/產(chǎn)品線總體戰(zhàn)略下進(jìn)行 · 均需做好總體規(guī)劃，但兩方面或任一方面的一攬子建設(shè)方式均很難取得良好效果 · 均需先試點(diǎn)。試點(diǎn)成功，并對(duì)方案進(jìn)行優(yōu)化后再大規(guī)模推廣。在以上三個(gè)前提條件下，兩個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)可以分步進(jìn)行。建議在用PLM系統(tǒng)固化產(chǎn)品

18、開發(fā)流程之前，首先參照IPD研發(fā)模式定義總體產(chǎn)品開發(fā)流程框架，包括產(chǎn)品開發(fā)流程以及該流程和其它流程，比如技術(shù)開發(fā)流程、產(chǎn)品規(guī)劃流程之間的接口關(guān)系等等。對(duì)PLM而言，一些局部的模塊，比如產(chǎn)品設(shè)計(jì)和模塊構(gòu)建（CAD、CAE等）、項(xiàng)目管理、溝通交流等，可以獨(dú)立建設(shè)，但是要考慮并預(yù)留和PLM系統(tǒng)中其它模塊的接口，每個(gè)模塊既要相互獨(dú)立，但又不能孤立。它們之間的相互關(guān)系可用下圖表示：在這些原則指導(dǎo)下，針對(duì)不同企業(yè)特點(diǎn)，在具體管理體系和PLM建設(shè)過程中，有不同的策略可以選擇。有的情況下，體系建設(shè)和PLM建設(shè)可以完全同步進(jìn)行；有的時(shí)候，某一部分先行；但在大多數(shù)情況下，兩者的建設(shè)是交互進(jìn)行的。在具體選擇建設(shè)路徑

19、的時(shí)候，一定要充分考慮可能導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)做好足夠防范?？梢詤⒖枷旅婵蚣苤贫ň唧w實(shí)施方案：4. PLM是研發(fā)管理體系建設(shè)的一部分國內(nèi)管理教育體系側(cè)重于戰(zhàn)略、營銷、生產(chǎn)、人力資源等方面，普遍缺乏產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)管理方面的課程，導(dǎo)致研發(fā)和創(chuàng)新體系方面的人才資源和管理資源比較少。另外，研發(fā)部門的管理者一般是技術(shù)出生，在強(qiáng)大的市場壓力下，根據(jù)我們觀察，大量時(shí)間和精力還是花在技術(shù)和開發(fā)項(xiàng)目上，對(duì)管理的重視程度不夠，流程和體系建設(shè)上的投入就更少。所以，目前大多數(shù)中國企業(yè)的研發(fā)部門還是靠管理者自己摸索出來的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合行政后勤部門、生產(chǎn)部門、或者銷售部門的管理方式來管理研發(fā)部門和研發(fā)活動(dòng)。在PLM廠家的推動(dòng)下，很多企業(yè)管理者認(rèn)為PLM系統(tǒng)及其實(shí)施為企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)提供了解決方案，有的甚至將管理體系建設(shè)工作簡化為上一套軟件。這樣自然是將重心放在軟件