公司員工年終工作總結報告參考（10篇）范文

1、公司員工年終工作總結報告參考（10篇）范文 公司員工年終工作總結參考1 回首去年一年我的工作，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，當然也會有碩果累累的喜悅?？梢哉f，新年是一個公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下： 一、樹立全局觀念，做好本職工作 不論從事什么工作，樹立安全服務意識是首要的問題，現(xiàn)場技術服務也不例外。我認為服務工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化?！毕薅鹊目蛻舻睦妫翘嵘覀児井a(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好服務工作，同時也是對公司的宣傳。 二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調 現(xiàn)場服務人員

2、不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，所以這個時候就需要我們和客戶進行交流，規(guī)范操作，進而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。 三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察 隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好客戶服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個服務人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提升自己的業(yè)務水平。每次優(yōu)秀的服務，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任。 四、實際操作熟練 在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉

3、近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對服務的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順利，在服務工作中要有好的方法與判斷力才能使工作順利。 在一年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗?？偨Y下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提升和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提升。 公司員工年終工作總結參考2 雖然我沒有與大家一起共同走過完整的一年，但是在

4、年終之際也有很多感悟，我從六月份加入到公司，成為公司成員，這也是我畢業(yè)后的工作，是我蛻變的開始，也是我成長的平臺?，F(xiàn)在簡單總結。 新人進入到公司總會有那么幾分陌生感，有那么幾分排斥，是應為我從一個學生變成一個公司員工，沒有很快適應，改變的太多，讓我感到了不適，感到了沮喪和難受，但是卻讓我擁有更多的信心和責任心，愿意一直努力做下去，也愿意一直工作下去做好自己的工作完成自己的責任把任務做好，把工作完成這是我的任務，也是我們工作，我來到以后做的第一步，就是工作，讓自己沉浸在工作中，進入工作以后我積極參加工作，積極配合公司的要求，做好工作任務，公司有什么活動，有什么團建我都積極參加，從不會輕易的排斥，

5、不會輕易的離開，總會第一時間去做好工作完成工作，進而達成工作目標，完成工作任務，實現(xiàn)自己的人生價值，這就是我的工作，這就是我的任務，每天如此，堅持如一，始終不忘記自己的任務。 通過慢慢的融入和工作，我已經(jīng)改變了心態(tài)，不在是把自己當做一個學生，因為我已經(jīng)不再是學生，既然有了責任，就已責任為重，就要完成責任，而不是推卸責任，我也不是一個不知道擔當?shù)娜?，有?jīng)歷的帶領，有公司領導的幫助罵我很快就成為了公司的一員做好自己的工作，我經(jīng)歷了試用期，經(jīng)歷了考驗，更經(jīng)歷的改變不斷的發(fā)展讓我有了全新的改變，讓我有了新的目標和成長，我不再如同以往一樣。工作中知道學習，知道努力，我把公司當做是一個學校，但是卻不會報自

6、己當做學生，因為環(huán)境不同，但是學習卻不會變，一樣還需要學習，學校里面的東西只能成為我工作的養(yǎng)分，還需要學習和練習，才能夠成長起來，沒有成長起來就不能算是一個合格的員工。 在工作中，不能缺少努力，不能缺少奮斗，對于工作我有追求，也有目標，但是我不會把自己的目標定的太高也不會把自己的目標定得太遠，而會更具情況，來完成，通過實際努力就如同馬拉松一樣，一點點做好，一點點達到，每天堅持如此，不論工作有多忙多累都不會忘記自己的工作任務，因為我清楚，今天完不成，明天就更難完成，一天做好一天的是采用后更近一步的可能。不給自己壓力就只會被淘汰，公司的競爭氛圍很濃，讓我不敢懈怠，讓我不敢停止，保持高度警惕，時刻奔

7、跑，做好超越他們的尊卑，誰說資歷淺就不能做的更好，只要努力相信一切皆有可能，過去一年我沒有取得好成績，但是沉淀了這么多時間在今后的工作我會做到。 公司員工年終工作總結參考3 時光如梭，光陰就像流水一樣從我的指尖溜走。不經(jīng)意間我來到央行已經(jīng)工作一年了，這一年這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷;也是我人生中最美好的回憶;更是我人生發(fā)生轉折的一年。這一年，在各級領導的帶領和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，我在思想、工作、學習等方面都取得了一定的進步，個人素質也有了一定提升。在對央行肅然起敬的同時，也會自己能夠成為央行的一員而感到欣喜。現(xiàn)將本人這一年的工作情況總結如下： 一、問渠那得清如許，為有源頭活水來 三

8、年的工作經(jīng)歷，讓我深刻的體會到，學無止境，為了順應時代的異化，我將堅持不懈的學習銀行各方面的知識在思想、專業(yè)能力文化諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進步，保持一渠清泉。 1、在思想上，堅持四項基本原則，自覺樹立高尚的價值觀和人生觀，用先進的思想武裝自己，認真學習中央銀行的工作會議精神，遵照“解放思想求真務實提升爭創(chuàng)佳績”的總體要求，不斷提升自己的政治理論素質，一適應社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。 2、在工作中，我始終保持積極向上的心態(tài)，努力開展工作。 3、在生活上，我始終保持一顆積極向上的心。嚴格遵銀行各項規(guī)章制度，準時上班、下班，有事請假，不在公共場所吸煙、喧嘩等，注重提升自己的職

9、業(yè)素養(yǎng)。 二、立足本職謀進取，辛勤澆灌央行花 在這一年的時間里，我熱愛我的本職工作，并能夠認真對待每一項工作任務，把國家的金融政策靈活體現(xiàn)在工作中。認真遵照規(guī)章制度，能夠按時完成領導交給的各項任務，積極主動地開展工作。 1、團結守紀，為提升經(jīng)營效益盡心盡力。 一年來，我與同事們團結一致，服從領導的安置，積極主動地做好本職工作。 2、強化會計意識，發(fā)揮會計職能 這一年，通過學習，了解了會計是行使中央銀行職能的重要工具和手段，既有核算作用，又有管理職能。工作期間，嚴格遵守會計制度和會計原則，認真執(zhí)行財經(jīng)紀律，通過參加行里提供的各種培訓和同事們的幫助，現(xiàn)在我已經(jīng)能獨力的進行會計核算。 三、路漫漫其修

10、遠兮，吾將上下求索 在央行實習的一年，是我不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐漸成長的一年。感謝各位領導和同事們給我在央行工作的機會。但我深知自己還存在經(jīng)驗不足，考慮問題不夠全面等缺點，之后工作我將在不斷夯實專業(yè)技能的前提下，不斷加強自己的學習能力，提升自己的專業(yè)素質和技能，以滿足更新?lián)Q代的新時期，我會努力克服自身缺點，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。當好參謀助手，與全體職工一起，團結一致，為我行經(jīng)營效益的提升，為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的奉獻。 公司員工年終工作總結參考4 這一年來，使我倍感統(tǒng)計工作的責任重大。為了把統(tǒng)計工作做的更出色，適應新形

11、勢下本職工作的要求，我制定了工作學習目標和計劃，并取長補短，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取把本職工作更上一個新的臺階。全年主要工作除了日常工作催報報表外，主要還完成 在今年工作中，我學到了很多知識和經(jīng)驗，有了較為全面的了解和認識。這對我之后的職業(yè)生涯有很大的影響和幫助。在工分統(tǒng)計中，堅持工分記錄與實際工作情況相同，對漏記，錯記予以糾正，并做了工作記錄。在記時上制定專用表格，設有時間、內容、及批準人等項目確保公正。根據(jù)每天完成任務情況核對工分記錄是否與實際相符，要求工人對工分在三日內進行核對確認，避免產(chǎn)生不必要的問題，日子久了說不清楚。如有錯誤要求班組長核實情況，車間領導認可后給以更正。對

12、統(tǒng)計問題進行總結，分類予以解決。將每月月末的工作列出清單，提高效率和準確性。 在每月初配合班組長進行生產(chǎn)準備工作，清理車間原材料半成品情況，按生產(chǎn)任務進行領料。平日里負責車間原材料的存放使用情況，保管情況，數(shù)據(jù)狀態(tài)，根據(jù)車間任務提供信息。月末配合班組長對車間物料進行盤存，將結存上報生產(chǎn)部。車間物料實行重點盤存與全面盤存相結合的手段，重點對貴重物品，采購周期長的物品，小量的物品進行盤存，按月按季度進行全面盤存，清除冗余，查找原因，并對當月物料管理情況作出自我總結。設立了報廢箱，返工品箱，調換品箱對不符合生產(chǎn)要求的材料次品進行收集，定時進行報廢或退回、調換。對退回庫房的物料悉數(shù)登記。接收外來氣瓶，

13、給予標記，送到配氣室。 對車間生產(chǎn)日報表錄入，按生產(chǎn)部的要求提供車間生產(chǎn)進度，產(chǎn)品完工情況等信息，提供半成品信息及其它信息。保管車間重要原材料，進行登記，發(fā)放，保管。輔助材料的申購，及收存保管，使用情況的檢查。 在這一年里，得到了師傅們，班組長，車間領導的大力支持和幫助。使我懂得了做事情要勇于承擔責任，而不是推諉過錯，只有責任確定才能找到正確的解決方法，相互理解。不能因為忙而找借口，實質工作就是份內的事。同樣的錯誤不能犯第二次，要善于總結成功的經(jīng)驗教訓，并找以問題的癥結所在予以解決。凡是經(jīng)常性的問題應給予程序化或制度化，對于不是經(jīng)常遇到的問題要認真對待。必要時請示領導或是向師傅們請教。學習不是

14、簡單的模仿，需要深入體會，思考為什么，會怎樣。事有輕重緩急，要抓重點。理清主次，有條理，有安置地去做。 不懂的多問，不熟的多練，不通的多想。與人要和氣，工作講原則，做到有禮有節(jié)，有理有據(jù)。學會與人溝通，學習別人的長處，正視自己的不足。始終保持良好的心態(tài)，用正確的方法做正確的事。但自己的工作能力有限，需要向師傅們繼續(xù)學習。在來年一定努力工作，爭取更好的工作成績。 公司員工年終工作總結參考5 一年來，在公司黨委的正確領導和關心幫忙下，本人認真學習，遵照局黨委明確的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對自我全年的工作總結如下： 一、勤奮

15、學習，與時俱進 理論是行動的先導。作為電信基層服務人員，我深刻體會到理論學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維本領，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自我。 1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習;其次是按自我的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。 2、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提升了分析問題和解決問題的

16、本領，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉化為自我的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，進取研究新情景，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。 二、立足本職，愛崗敬業(yè) 作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是進取、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安置，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自我總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，僅有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使

17、公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。 一年來，為了能進取貫徹局黨委提出的“顧客至上，服務第一”的工作思路，使自我更好地為客戶服務，我一邊向公司的老同志虛心請教，努力學習和借鑒她們的工作經(jīng)驗，一邊嚴格要求自我，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自我能解決的就進取、穩(wěn)妥的給予解決，對自我不能解決的問題，進取向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題按時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。 以上是自我對全年工作的總結，但自我深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作

18、中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改善。 公司員工年終工作總結參考6 時光似箭，歲月如梭，轉眼進入公司已經(jīng)有將近半年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，個人在X年度取得了不小的進步。 一、年度工作情況 1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度。 我于X年8月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為之后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在之后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務。 2、熟悉了解工作流程 作為設計師助理，我的職

19、責是幫助設計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設計師簽單做好充分準備。經(jīng)過一段時期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作，在設計師的指導帶領下，不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識，也懂得了許多做人處世的道理。 二、存在的不足以及改進措施 20X年已經(jīng)隨風逝去，回想自己在公司將近半年的工作，工作量并不是很大，閃光點幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點： 1、缺乏溝通，不能充分利用資源 在工作的過程中，由于專業(yè)知識不夠扎實，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細致，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三

20、人行必有我?guī)煛保谥蟮墓ぷ髦?，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，進而提升自己的工作效能。 2、缺乏計劃性 在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的'不夠確定，主次矛盾不清，往往達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在之后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。 3、專業(yè)面狹窄 作為一個現(xiàn)代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對其它專業(yè)的基本認識都沒有，這都限制了自身的發(fā)展。在之后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提升主觀

21、能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。 三、20X年目標計劃 1、加強自身學習，結合實際，多從細節(jié)考慮，認真做好本職工作，積極配合同事工作項目。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結合實際更好的開展考勤工作。 2、積極向同事學習，虛心請教，并以實踐帶動學習，全方位提升自己的工作能力。 3、克服自己本身存在的諸多缺點，加強學習，為公司的發(fā)展壯大奉獻自己的綿薄之力。 公司員工年終工作總結參考7 在全處各級領導的正確帶領和同事們的密切配合下，我很好地完成了分管路段的各項工作任務，得到了領導和同事們的一致好評，為全市

22、創(chuàng)建國家園林城市工作和環(huán)境綜合整治工作做出了自己應盡的奉獻。現(xiàn)將一年來個人工作情況簡要總結如下： 一、態(tài)度端正。 作為一名長期工作在一線崗位的職工，我始終把立足本職、服務創(chuàng)新作為做人、做工作的基本原則。在日常工作和生活中，努力做到言行有度、謙虛謹慎、平等待人，時刻注意保持踏實地、吃苦耐勞、敢于貢獻的作風。 在今年開展的全市窗口行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的活動中，我牢固樹立“優(yōu)質服務”理念，堅持為人民服務宗旨，努力以更高更好的標準要求自己，認真履行各項崗位職責。在工作中，我以飽滿的精神狀態(tài)和爭創(chuàng)一流精神風貌，以扎實肯干的工作態(tài)度和勝人一籌的工作成績，禁受住了來自各方的考驗，受到了領導同事和廣大市民的一致好評。

23、 二、認真履行崗位職責，切實做好各項工作。 作為一名管護道路園林綠化設施的普通工人，在這一年中，我努力做好自己分管路段園林綠化設施的保潔、保護等工作，認真完成了領導交予的全部任務，將所屬責任區(qū)內的各項工作都嚴格落實到位，做到了管理無死角，保護上水平，工作更精細。我所負責管護的范疇北起?；勐房?、南達龍泉公園，是象山大道最繁華的路段，其中還囊括一處小游園。 該路段是我市最為重要的商業(yè)經(jīng)濟區(qū)，來往的行人一直絡繹不絕，管養(yǎng)任務十分艱巨。面對日益繁重的工作任務和工作壓力，我時刻堅定信心，鼓足勇氣，高標準，嚴要求，每日定時定點對所屬責任區(qū)進行徹底的除雜清臟，清理衛(wèi)生死角，并定期對園林植物進行嚴厲禁止和悉心

24、勸導。經(jīng)過一年來扎實的工作，我的工作態(tài)度和工作成績得到廣大市民朋友們的交口稱贊。 三、加強思想業(yè)務學習，不斷提升自身素質。 作為一名國家事業(yè)單位的工作人員，政治合格。素質過硬至關重要，為此，我始終堅持把學習擺在首位，端正學習態(tài)度，確定學習目標，增強學習的主動性和自覺性。通過業(yè)余時間讀書看報和參加單位組織的相關教育和培訓，我認真學習國家各項方針政策和行業(yè)規(guī)章制度，在學習中細致深入查找不足，扎扎實實整改，努力提高自身思想素質和業(yè)務素質水平，進而進一步認識到自身的缺點、差距和不足，確定了今后的努力方向和工作重點，增強了努力干好工作，切實履行職責的事業(yè)心和責任感。 回顧一年來的工作，我親身體會到，自己

25、在工作上的每一個進步，都離不開領導的關懷、指導和同志們的支持、幫助。今后我將以更加飽滿的干勁，更加務實的作風，努力克服不足，銳意進取，力爭把工作做得更好，為單位的持續(xù)健康發(fā)展做出更大的奉獻。 公司員工年終工作總結參考8 轉眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時在兩位領導和各位主管的幫忙與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作資料，認真地完成領導安置的每一項任務，也在不斷的晉升自己的綜合潛力，力求做到更好。現(xiàn)把這一年來的工作狀況總結如下： 一、辦公室的日常管理工作。 俗話說：隔行如隔山

26、，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下屬的綜合管理機構，是溝通內外、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買、招待客人及后勤管理等。應對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑著對工作的負責精神，秉持著多問和多學的理念，逐步掌握辦公室業(yè)務流程。 1、嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并按時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴

27、肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作資料無關的事情。 2、認真做好公司的文檔工作。對于檔案室的文件要遵照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對于一些人員和公司文件要加密放好。正確按時打印各類文件和資料，認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。按時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。 3、管理、維護電腦、電話、傳真機、復印機等辦公設備，準確登記使用狀況，按時更換設備耗材。 4、如實做好復印登記工作。對于

28、X復印客戶做到一張不漏，按時收帳，對于所有現(xiàn)金復印客戶做到如實登記，按時上交財務部。 5、及時將復印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊，隨時備查;每月上報一次辦公用品庫存狀況。 6、做好員工的后勤服務工作。確保大家全心投入工作。 二、加強自身學習，提升業(yè)務水平。 堅持把加強學習作為提升自身素質的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者。用心參加公司組織的培訓活動，認真學習規(guī)定的學習資料和篇目，堅持每一天寫工作日志，認真記錄每一天的工作資料，使自己的素質有了很大的提升，為自己開展各項工作帶給了

29、強大的動力支持。 三、存在的問題和今后努力方向。 在這X個月期間，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：第一，工作主動性有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，自己的文字功底還需加強練習;第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。 在下半年里，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手工作;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，構成良好的部門工作氛圍。不斷改善辦公室對其他部門的支持潛力、服務水平。遵照公司內部規(guī)章制

30、度，維護公司利益，用心為公司創(chuàng)作更高價值，力爭取得更大的工作成績。 公司員工年終工作總結參考9 在這一年里，大酒店有了較大的異化，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。酒店設備的更新、服務項目的完善、員工服務水準的進一步提高，現(xiàn)對個人工作進行總結。 一、加強業(yè)務培訓，提升員工素質 前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓;接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓;非常是對前廳部所有員工進行

31、了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提升，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務。 二、開源節(jié)流、增收節(jié)支 “開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用;商務中心用過期報表來打印草稿紙;敦促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的奉獻。 三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提升入住率 前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散

32、客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增進，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取的入住率。 四、注重各部門之間的協(xié)調工作 酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。 五、加強各類報表及報關數(shù)據(jù)的管理 對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負責，對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。酒店業(yè)之間的惡性竟爭導致平均房價降低，入住率增進而收入減少的現(xiàn)象。 新的一年已開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供質的服務，貫徹“賓客至上，服務第一”的宗旨。 公司員工年終工作總結參考10 一、人事管理方面 根據(jù)公司部門崗位的實際需