衛(wèi)浴市場 “冷”中求生存倍感艱辛聚焦各地陶瓷

1、全國市場調(diào)研顯示，今年上半年，陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品銷售遠不如去年同期，部分經(jīng)銷商甚至用“去年差，今年比去年更差”來表示自己的無奈。根據(jù)統(tǒng)計，太原銷量同比下降20%，南京同比下降20-30%，濟南同比下降30%以上，南昌同比下降30-50%，長春建材市場則更為嚴峻，同比下降幅度近5成。陶瓷衛(wèi)浴市場難做已成殘酷的現(xiàn)實。據(jù)調(diào)研，對于建材終端市場的冷清，90%以上的商家歸咎于國家和地方政府遏制性的房產(chǎn)政策。品牌營銷“兩頭高中間低”終端市場冷淡使得大品牌的品牌效應得以充分展現(xiàn)，而低端小品牌因其價格優(yōu)勢也占據(jù)一定市場，中端品牌則由于各方面優(yōu)勢均不明顯，抗風險能力差，多成為當前市場競爭的犧牲品。今年上半年各建陶衛(wèi)浴

2、品牌表現(xiàn)差異很大，一些中小品牌由于抗風險差，付出了沉重的代價，而一些大品牌則通過品牌效應取得不錯的銷售業(yè)績，另外一些打價格戰(zhàn)的小品牌受中小家庭的青睞，零售銷量可觀。商家奉行多渠道模式今年上半年，市場整體冷清，客源急劇減少，零售市場疲軟，這都使得廣闊陶瓷商家不得不重新正視自己，于是，設計師、家裝、工程等渠道模式從嘗試轉(zhuǎn)為必須。目前，蘇州、東莞、石家莊、鄭州、南昌等多數(shù)城市經(jīng)銷商均對多渠道模式表示肯定。據(jù)調(diào)研，上半年，單一渠道商戶銷量下滑嚴重，尤其以門店零售為主的商戶，部分多渠道商戶則實現(xiàn)逆市上揚。然而，如隱形渠道、工程渠道等渠道模式走俏的同時，也存在著具體操作難、資金回收難等問題，極大地困擾著商

3、家。多數(shù)商家直言存在資金鏈條緊繃的現(xiàn)象。上半年，哈爾濱陶瓷市場銷售同比略有降低，但市場潛力可探，因市內(nèi)多家樓盤相繼開盤，周邊二級市縣(鎮(zhèn))房地產(chǎn)市場樓盤持續(xù)開發(fā)。上半年，經(jīng)銷商店面零售很不穩(wěn)定，相比工程渠道進展還算平穩(wěn)，高端產(chǎn)品多走隱形渠道。同時，團購、品牌推廣等促銷活動增多，商家利潤縮水。長春上半年，市場銷量同比下滑近5成。商家數(shù)量明顯減少，撤出的商家大多流向城市周邊地區(qū)和省內(nèi)二級市場。廣東品牌仍是市場追捧的熱點，山東磚的銷售不如去年，工程渠道最走俏。上半年，大連市場較往年淡，經(jīng)銷商經(jīng)營成本明顯上漲。建陶方面，金意陶、金牌亞洲、馬可波羅等銷售業(yè)績突出；衛(wèi)浴方面，惠達、鷹牌、箭牌等則成為佼佼者

4、。店面零售、工程渠道仍占據(jù)主要位置，隱形渠道逐漸被重視。同時，各大賣場的促銷活動效果均不理想。華北石家莊石家莊市場總體情況不如去年上半年，新店建設減少，人員流動頻繁，中小商家銷量急劇下滑。箭牌、諾貝爾、蒙娜麗莎、馬可波羅、東鵬等大品牌銷量不錯。多數(shù)商家大打價格戰(zhàn)。太原上半年，太原市場整體銷售下滑二成以上。從建店看，衛(wèi)浴新開店面約70家，建陶新開店面約80家，集中在居然之家及現(xiàn)代裝飾城。產(chǎn)品方面，建陶產(chǎn)品的銷售以拋光磚和仿古磚為主，衛(wèi)浴產(chǎn)品中浴室柜上升幅度較大。天津從3月份開始，各大建材市場就出現(xiàn)了“客流荒”，銷量同比差了很多，出現(xiàn)了旺季不旺的尷尬局面。經(jīng)銷商拿出資金搞活動，卻普遍沒有客源。店面

5、裝修或者新店開業(yè)等活動也少了很多。華東濟南上半年，濟南整體銷售狀況不佳，即便節(jié)假日促銷和團購活動效果也不理想。零售、工程難做。市場沖擊對走高端路線的商戶影響甚微。陶瓷商家疲于招聘工人，用工形勢依然緊張。蘇州經(jīng)銷商感慨“去年市場差，今年比去年還差”，70%以上商戶在上半年對店面進行裝修升級，高端和低端品牌受影響小于中端品牌。諾貝爾、馬可波羅、LD、金意陶、歐神諾等表現(xiàn)不錯。目前，當?shù)厣虘裘媾R經(jīng)營成本上漲，而產(chǎn)品利潤變薄。華中鄭州受房地產(chǎn)等諸多因素影響，鄭州陶瓷市場3-5月份平穩(wěn)過度后，6月份開始，客流量急劇減少。整體銷售比去年呈現(xiàn)明顯下滑趨勢。工程渠道是商家的首選，零售急劇下滑。隨著媒體對設計師

6、行業(yè)吃回扣的報道和監(jiān)督，家裝渠道陷入困境。品牌聯(lián)盟現(xiàn)象增多。武漢上半年，武漢市場業(yè)績平平，58%的商戶表示同比銷量基本持平，25%表示銷量有所增長，15%的商戶表示銷量下滑。面對激烈的市場競爭，商家促銷折扣活動越演越烈，促銷的橫幅、標語及廣告隨處可見。南昌市場同比下滑了超過30%，洛陽路市場拆遷，部分商家難以尋找到合適店面?；鶎訕I(yè)務員流動性較大，店面零售占據(jù)重要地位，交房率和裝修率持續(xù)走低，家裝渠道優(yōu)勢下滑。華南南寧上半年，南寧新建材市場開業(yè)增多，外來經(jīng)銷商增多，銷量同比下滑，人員流動性增大，出現(xiàn)業(yè)務員荒、安裝工人荒等局面。中高品牌銷售較顯著，工程渠道和隱形渠道比較吃香。海南與往年相比，海南今

7、年的市場更讓人失望，生意更難做。目前，當?shù)靥沾墒袌龉┻^于求，惡性競爭、變相打壓等現(xiàn)象十分普遍。不少商家在準備新的出路。今年，中低檔產(chǎn)品比較走俏，多用于保障房、自建房的裝修。高檔產(chǎn)品處在低迷狀態(tài)。西南昆明上半年，云南市場銷量下滑幅度在20%到30%之間、賣場整合成為當?shù)卦掝}。昆明430建材，宏盛達建材等市場拆遷使得商戶數(shù)量大大減少。賣場無促不銷的趨勢明顯。云南衛(wèi)通建材、正豪建材、云南通泰家居建材等商家表現(xiàn)出色。貴州市場今年上半年較為平穩(wěn)，整體呈現(xiàn)品牌“兩頭好，中間差”。一二線品牌銷量同比有所好轉(zhuǎn)，而一些低端產(chǎn)品由于對鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的把握準確，銷量也有所提升，中端品牌市場銷量不理想。此外“傍名牌”的產(chǎn)品

8、橫行市場。成都整體市場稍有下滑。目前成都2400家商家主要分布在富森美家居、512建材市場、西部建材市場等專業(yè)的陶瓷賣場。當?shù)胤慨a(chǎn)政策一定程度上抑制了產(chǎn)品的銷售。市場冷清和運營成本上漲給商家?guī)砹藟毫?。隱形渠道受到追捧。西北烏魯木齊上半年，烏魯木齊陶瓷市場不溫不火，商家多表示“沒生意”，但店面建設的速度并沒有放緩，店面升級熱情也沒降溫。投入低、見效快的小區(qū)推廣模式時下最為流行，近60%的訂單出自小區(qū)推廣。陜西今年以來，陶瓷市場與去年同比差了很多。人員流動量比較大，工資普遍上漲。產(chǎn)品方面，拋光磚系列、整體衛(wèi)浴銷售熾熱。渠道方面，工程渠道占到了主要位置，市場零售普遍較淡。目前，世界機床行業(yè)技術發(fā)展

9、出現(xiàn)以下動向：1、復合加工技術應用更加廣泛新型復合加工機床如車銑和銑車復合機床、車磨復合機床、齒輪加工復合機床、車銑復合與5軸聯(lián)動結合機床等產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)；重型機床增加多功能附件和轉(zhuǎn)臺等，復合化加工趨勢明顯；金屬切削與特種加工復合有了新進展，激光、電加工與切削加工復合技術已經(jīng)有了成熟的產(chǎn)品推廣應用。復合加工技術的推廣應用將對多品種、小批量生產(chǎn)工藝流程產(chǎn)生重要影響。2、直驅(qū)技術應用速度加快由于電力電子和數(shù)控技術的進步，以及直線電機、力矩電機、電主軸、光柵檢測等部件的成熟，直驅(qū)技術在數(shù)控機床的應用速度加快，國外多家機床企業(yè)的新產(chǎn)品已使用直線電機驅(qū)動。直驅(qū)技術的應用將極大推動數(shù)控機床的結構改變和性能提

10、高。3、微制造技術嶄露頭角微制造(Inter-Micro)是指一種高效、綠色、高精度微制造新技術，用于加工3D形狀的各種微型零件。目前，在歐盟的資助下，由德國、意大利等有關國家大學、研究院所和企業(yè)組成的研究小組已經(jīng)取得相關成果，如：超精密5軸聯(lián)動微型金剛石和立方氮化硼工具加工技術設備等。微制造技術具有很大應用潛力，應該引起業(yè)界的關注。4、低溫加工技術進入實用有研究說明，應用低溫加工技術切屑去除率是原加工方法的2-4倍，刀具壽命能夠延長2倍。尤其在硬金屬切削領域如鈦合金、鎳基合金、球墨鑄鐵(CG1)切削效果顯著。國外已有企業(yè)推出低溫加工技術設備，并在航空制造加工中取得應用經(jīng)驗。5、綠色制造技術正

11、在興起綠色制造技術是一門綜合技術，節(jié)約能源、節(jié)約資源、提高生產(chǎn)率是綠色制造技術的核心要求。綠色制造技術應用是我國數(shù)控機床發(fā)展的迫切課題。事實上，綠色制造技術的應用既是可持續(xù)發(fā)展的客觀要求，也是市場競爭的需要。6、“解決方案”是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要形態(tài)為用戶提供“解決方案”，表達了技術和管理的集成，是時代技術進步的必然要求。全面解決方案是當今制造業(yè)服務的高級形態(tài)。未來，機床加工企業(yè)僅僅為使用企業(yè)提供主機將無法滿足客戶的全部要求，只有立足于提供一站式的“解決方案”，成為用戶的“工藝師”并提供“長期服務和約”，才能在激烈的市場競爭中贏得訂單?；ヂ?lián)網(wǎng)網(wǎng)絡營銷時代已經(jīng)到來，很多中小微企業(yè)正由傳統(tǒng)營銷逐步轉(zhuǎn)戰(zhàn)互

12、聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡營銷。我國的東南沿海城市，如杭州本地從事網(wǎng)絡營銷的中小微企業(yè)比例占到企業(yè)總數(shù)的近一半，從事網(wǎng)絡營銷的企業(yè)中利用網(wǎng)絡賺到錢的企業(yè)占到一半比例。一些中小微型企業(yè)由于缺乏先天的網(wǎng)絡營銷氣氛和網(wǎng)絡營銷成功案例的榜樣效應，真正從事網(wǎng)絡營銷的企業(yè)所占比重不高，也有部分企業(yè)沒意識到網(wǎng)絡營銷培訓對傳統(tǒng)實體的沖擊。正在從事網(wǎng)絡營銷的企業(yè)有存在這樣或那樣的誤區(qū)，走了不少彎路，嚴重阻礙了企業(yè)快速成長?！菊`區(qū)】1.網(wǎng)絡營銷就是做一個網(wǎng)站解讀：網(wǎng)站只是網(wǎng)絡營銷的一個部分。如果企業(yè)產(chǎn)品對象不清晰，目標顧客定位不準確，做出來的網(wǎng)站就沒有購買力，即使再漂亮也不能吸引顧客更不可能成交，這樣的網(wǎng)站在網(wǎng)絡營銷中就變成一個可

13、有可無的工具，沒有實際意義。2.網(wǎng)絡營銷就是網(wǎng)上賣東西解讀：很多人認為，網(wǎng)絡營銷就是網(wǎng)上賣東西，是下單成交那部分，就是網(wǎng)絡零售，事實上，網(wǎng)絡零售大概只占到網(wǎng)絡生意的10%。線上營銷，線下成交。據(jù)統(tǒng)計，目前網(wǎng)絡營銷中只有10%的銷量是在線上成交。如果認為網(wǎng)絡營銷單純就是網(wǎng)絡零售，那對網(wǎng)絡時機的理解就比較狹隘了。3.網(wǎng)絡營銷的核心是技術解讀：網(wǎng)絡營銷的本質(zhì)是營銷。在做網(wǎng)絡的任何動作之前，企業(yè)要先把定位、客戶、需求、優(yōu)勢搞清楚，找準定位后再去做。網(wǎng)絡技術只是輔助實現(xiàn)營銷的手段，不能起到?jīng)Q定性作用。4.網(wǎng)絡營銷就是在互聯(lián)網(wǎng)上投廣告解讀：網(wǎng)絡營銷其實是一個系統(tǒng)工程，它涉及到產(chǎn)品定位，網(wǎng)站搭建、網(wǎng)絡推廣、

14、關鍵詞設置等諸多領域，需要系統(tǒng)專業(yè)學習。5.中小微企業(yè)網(wǎng)絡營銷的關鍵步驟是什么?解讀：電子商務實際上是由三個部分組成。第一網(wǎng)絡銷售，第二電子結算，第三物流配送。最重要的是銷售，銷售是激情的音樂，企業(yè)有這樣的音樂可以實現(xiàn)銷售、產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移，對我們很多中小企業(yè)來說，銷售是重要的關鍵。所以網(wǎng)絡營銷應該是電子商務核心當中的核心。我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)把電子商務、網(wǎng)絡營銷做好，必須沿著四個步驟解決：第一，讓你的客戶找到你。要解決定位問題，找準核心的目標對象。同時，你的目標市場在什么地方?同時要想讓對方找到你，必須主動出擊，借助于免費、付費的推廣。第二個，必須讓你的顧客充分了解你。我們知道，我們的顧客需要什么，而且

15、借助你的營銷型網(wǎng)站，充分地展示你的產(chǎn)品的特性。第三，展示自己與眾不同的地方，讓客戶愛上你。第四，抓住客戶，跟進成交，讓客戶把產(chǎn)品“娶”回家。因此，要想把網(wǎng)絡營銷做好，是一個系統(tǒng)工程，必須在四大系統(tǒng)做文章：第一，必須在定位系統(tǒng)做文章。也就是很清楚地知道我的目標客戶是誰，需要什么樣的產(chǎn)品，他們接受這個產(chǎn)品關鍵的要素是什么。第二，必須有自己的營銷型網(wǎng)站。今天的網(wǎng)站仍然對大部分企業(yè)來說僅僅是一個展示的網(wǎng)站，不是一個營銷型網(wǎng)站，營銷型的網(wǎng)站必須解決公信力、購買力和回頭率的問題。第三，需要一個非常嚴謹而且高效的推廣系統(tǒng)，這個系統(tǒng)包括我們今天能夠借助很多付費的平臺去推廣我們的公司產(chǎn)品。今天在很多平臺上，雖然

16、搭的這些門戶網(wǎng)站對中小企業(yè)來說可能成本比較高，但是還有一部分及時的按照效果付費的網(wǎng)站的廣告是可以去投放的，這是一部分。第四，企業(yè)要具備良好的運營系統(tǒng)，也就是把網(wǎng)絡營銷做好，必須配備網(wǎng)絡營銷的工具、人員，進行適當?shù)娜藛T的培訓，同時管理好他們。這樣保證你的電子商務和網(wǎng)絡營銷能夠順利進行。單仁：無論是自己的網(wǎng)站還是外部平臺的網(wǎng)頁，有兩個閱讀對象：顧客和搜索引擎。顧客就是服務對象，網(wǎng)站對顧客進行產(chǎn)品特點、類型、差異化等完整的信息化展示，讓顧客最終喜歡上產(chǎn)品，有興趣跟企業(yè)談生意。第二個閱讀對象是搜索引擎。搜索是互聯(lián)網(wǎng)的基本功能，網(wǎng)站只有加上搜索的功能才能讓顧客很好地找到他想要的東西，這是最方便最好的體驗

17、度。如何讓自己的網(wǎng)站能被更多的顧客找到，網(wǎng)站在最初建設的時候，就必須具備被搜索引擎閱讀的能力或者說是架構，這其中包括網(wǎng)頁在設計過程中留下能被網(wǎng)絡蜘蛛識別的信息。領導者有七項關鍵的管人職能。每一項都只能通過嘗試，犯錯然后再不斷地實踐來獲得。但是這些職能都是可以學習的，而且也必須為你所掌握，以此來實現(xiàn)你作為一個領導者所需的全部潛能。其中一個最為重要的管理品質(zhì)就是靈活性。你所掌握的能夠讓屬下發(fā)揮最正確狀態(tài)的心理工具和技能越多，你的靈活性就越高，你作為一個管理者也就越為高效。一個管理者也許在很多領域都有很高的建樹，但他的弱項往往會限制他在整體上所能夠到達的最高高度。規(guī)劃。規(guī)劃就是決定到底需要做什么的過

18、程。盲目行事往往會導致行動的失敗。在行動前進行徹底的規(guī)劃才有可能取得最后的成功。把思考過程落實到筆頭。寫下關于目標或目的的每一個細節(jié)，以及實現(xiàn)目標所需要采取的每一個步驟。注重事實，特別是財務方面的事實。不要靠主觀臆測或者寄希望于一切自然會朝正確的方向發(fā)展。如果你意識到通過使用一開始的方法不能到達既定目的，那就要做好放棄這個計劃另起爐灶的心理準備。就像二八法則一樣，還有一個一九法則。那就是一分規(guī)劃等于九分成功，即在規(guī)劃上花上一分的時間，往往在計劃付諸于行動后會給你帶來九分的成功。企業(yè)制定商業(yè)策略，目的是提高股本回報率。公司的目標通常是在既有投資基礎上實現(xiàn)最高盈利。在制定個人策略時，你的目標就是提

19、高“精力回報率”，也就是你為了取得成果所付出的精力、情感和體能。因為你花在規(guī)劃上的每一分鐘都能夠給你在執(zhí)行時節(jié)省十分鐘的時間，那么，如果你能夠在開始之前徹底想好每個關鍵細節(jié)，你就取得了十倍的“精力回報率”。評估規(guī)劃能力的方法非常簡單：你的計劃行之有效，也就是通過這個計劃你能夠得到預期的效果。如果這個計劃行不通，你就必須對計劃進行修改直至它行得通。領導者遭遇失敗的一個主要原因是不能或拒絕將一個失敗的計劃修改為成功的計劃。記住適當?shù)念A先規(guī)劃能夠防止不佳的表現(xiàn)。組織。組織是將完成計劃并到達你的目標所需要的人員和資源整合在一起的過程。這是一個關鍵性的領導技巧。具備良好組織技巧的人對任何機構來說都具有不

20、可估量的價值?？梢哉f沒有組織就沒有一切。舉個最簡單的例子，組織就是列出幫助你按進度按預算地完成計劃所需的所有事項。這些內(nèi)容包括財力、人員、辦公場所、設備和技術。為了確保你不會忘記一些關鍵性的內(nèi)容，你必須在開始行動之前就完成這個列表。將你的需求清單按時間先后和優(yōu)先級排序，即什么事情需要在其他事情之前做，什么事情更為重要而什么不那么重要。首先從你的計劃中最為重要的環(huán)節(jié)做起。接受或為每一項任務或活動指派明確的責任歸屬。按照組織的二八原則行事，該原則認為你花在計劃或組織的前20%的時間比剩下的80%的工作更有價值。用人。你必須吸引并留住那些能夠幫你完成計劃并取得理想結果的人。聘用并留住正確的人意味著你

21、已經(jīng)實現(xiàn)了95%的成功。大多數(shù)失敗或者挫折都是關鍵職位用人不當?shù)暮蠊Ｗ鳛轭I導者，你有兩項責任。其一是讓你的管理層能夠做出正確的決定。不到萬不得已不要對新人招聘設定一個時限。你的第二個責任是參與組織內(nèi)所有級別人員的招聘。你可以不參與部分雇員最初的面試，但最好不要在整個過程中都沒見過，也不要在沒有與之交談過的情況下就輕易雇用一個人。選人是一項藝術，不能草率。在做出關于用人的決定之前需要經(jīng)過深思熟慮，倉促的決定往往在后來被證明是錯誤的選擇。有一個企業(yè)管理者在招人時遵循一個簡單的原則：在對應聘者做出決定后，他會等上30天再發(fā)出最終的錄用通知。他發(fā)現(xiàn)回過頭來想想，這一推遲聘任決定的做法往往都會帶來一個

22、好得多的決定。在你開始尋找新雇員之前，多花點時間對這一職位進行充分的思考，或確保負責招聘的人對這一職位進行慎重的考量。謹記一九法則，即你花在計劃和思考上的前十分之一的時間，能夠幫你省下做出正確決定并取得長遠理想效果所需的十分之九的時間和精力。徹底想好該職位詳細的產(chǎn)出責任。設想這一工作是一個管道，你期待有了這個人之后在管道的另一端會出現(xiàn)什么？從結果的角度想而不是從過程的角度想，從產(chǎn)出的角度想而不是從投入的角度想。分派任務。有效分派任務的能力是擴大你自己的作用并放大你對公司價值的關鍵。授權能夠讓你從自己能做什么轉(zhuǎn)變?yōu)樽约耗芄芾硎裁?。你手下職工的工作成熟度他們在當前崗位上干了多久以及他們的能力決定了

23、你分派任務的方式。低成熟度意味著他們是新人，且缺乏做相關工作的經(jīng)驗，在這種情況下，不妨采取一個比較直接的分派方式，也就是詳細告訴這些人你希望他們做哪些事。中等成熟度意味著職工對該項工作有一定的經(jīng)驗，他們知道自己在做什么。對于這種情況，使用目標性的分派方式。告訴這些人你希望到達的最終結果，然后放手讓他們按照自己的方式去做。最后一種是高任務相關成熟度，即該職工非常有經(jīng)驗，高度勝任其工作。那么你大可采取非常簡單的互動式。以下是有效分派任務的七個要點：1.選對人。關鍵職位選錯了人是造成失敗的主要原因。2.將工作要求與做事的人的能力進行比對，確保他能夠勝任這一工作。3.有效地分派任務給正確的人。這樣你就

24、可以解放出來去做更多更有價值的事情。你能夠傳授和分派給其他人的重要工作越多，你去做那些只有你能做的事情的時間就越充裕。4.分派不那么重要的事情給較新的職工，以提高他們的信心和能力。5.分派整項工作。對一項工作全權負責非常能夠激發(fā)人們的潛力。你分配任務給正確的人的次數(shù)越多，他們就會越勝任這一工作。6.明確結果。要確保這些結果是可以評估的，如果你不能評估它，你就不能管理它。解釋清楚需要做什么，你認為應該怎樣去做，以及為什么這項工作需要先做。7.在分派任務的過程中輔之以參與和討論。歡送大家提出問題并對建議持開放態(tài)度。職工被允許討論工作的程度與他們理解、接受并投身于這項工作的程度成正比。你需要讓職工感

25、覺到“這是我的工作，我說了算”。任務分派是讓職工成長的一項重要技能。當你能夠向多個職工有效分配任務之后，很快你手下就會被委以更多的人，并獲得更大的權責。監(jiān)管。監(jiān)管是確保任務能夠按時按預算完成的過程。任務分派不等于不負責任，你仍然需要對結果負責。工作越重要，你就越應該對其進行有效掌控。管理者的任務是通過其他人來完成一些工作。你組織工作以及有效監(jiān)督手下職工按時按預算完成任務的能力，對于你負責的事情取得預期效果是非常重要的。通過學習其他有效管理者多年來發(fā)現(xiàn)的原則，并在與下屬的互動過程中加以實踐，能夠在很大程度上提高你的監(jiān)管能力。以下是優(yōu)秀監(jiān)管的六個關鍵：1.知道你對你的職工負有全面的責任。你對他們進

26、行選擇，任務分配和管理。2.對待你的職工要有對待家庭中年輕家庭成員一樣的耐心和理解。3.與職工做朋友，這包括三個構成要素：時間，關心，以及尊重。當你的職工想要跟你聊聊時，請給他們一些時間；對他們以及他們面對的困難表現(xiàn)出關心；尊重他們，就像尊重一位客戶或朋友那樣。4.實踐服務式領導。只要職工為你和公司服務，你就要為他們服務。5.實踐黃金法則管理，也就是設身處地地對待每一個人。這將比其他方法更能激勵職工做出更好的表現(xiàn)。評估。評估就是為工作的每一部分設定衡量好壞的標準，可以是數(shù)字也可以是其他形式，其中包括為每個職位設定績效標準。每項商業(yè)活動都能用一些特定的數(shù)字，特別是財務數(shù)字來表示和界定。每一項工作

27、，或者工作的一部分，都可以以某種形式加以評估和衡量。例如在銷售中，評估的標準可以是 量，或者預約面談的次數(shù)。如果是領導力，最關鍵的評估標準可以是季度銷售、盈利情況或者股價。在商業(yè)活動中，最終的數(shù)字通常是凈現(xiàn)金流，也就是扣除了所有支出之后實際可以用的自由現(xiàn)金量。你必須為每個關鍵領域設定預期數(shù)值，這些數(shù)值就成為你的目標，并評估出你的工作進行得如何。首先，你必須選出一個對于你的成功最具指導性的數(shù)字，然后每天關注這個數(shù)字。同理，你的每一個下屬也都必須有一個自己關注的數(shù)字指標。然后每天觀察這個人工作的結果有多接近這些預設的數(shù)值?；羯７▌t認為，當人們對一個特定的數(shù)值有明確的認識，并關注這個數(shù)字時，他們在由

28、該數(shù)值所評估的領域的表現(xiàn)就會更好。公司里所有的獎勵，表彰，晉升和獎金都應與績效掛鉤，與到達你所設定的評估標準及數(shù)值的程度掛鉤。匯報。你必須讓公司內(nèi)外的關鍵人物時刻保持信息通暢。通常，公司內(nèi)部有95%的問題追溯起來都是由于溝通不暢或完全沒有溝通造成。人們沒有得到有關一些事件的通知或信息，而這些信息對于他們正確履行其職責恰恰是至關重要的。你是否知道誰需要知道你的成果？誰需要知道你正在做什么以便他們能正確地做他們自己的工作？誰會因為你做了或沒做一些事又沒通知他而不高興？如果不能確定，多一些信息溝通總好過少一些。特別是如果有壞消息，一定要由你先說出來。因為如果其他人泄露了負面消息，會很容易遭到扭曲并使你受到不利的牽連，而在此之前你甚至沒有時機去申辯。要確保你的下屬對會影響其工作的所有事情都保持充分的了解。最好能每周召開例會，對工作進程進