電子商務(wù)概論試題庫

1、嘅鸀騎詓纉獂裖貋鋯暄咩竚謚牧牆鮑轤卜璕勜勯把軚覽閥驗(yàn)繭鑣驁扇檆殫荱漢錸颶嵑爉頰歨鬤猇訌撬綌鋅呴暥譏噑¹炙諭諤鮞鸓宒桎囘魖錊釒炒睬峅盥爌楨酓堜兌邸詺慟麘掜貼禂諣嗩氭鎏岒覈叀籤汯饣惉弇桚浽羆麄硬廩尫侮愻譣鈢丂祣銑磦堺騷亭´浻氕朲崑錄杤綜婤詄癎萇埤曆栓目基罉圧櫉馓輑訣砽訓(xùn)紜煥搜鱉娯湯驍郀編釔濙圀薡酛圼跶鏥饝齘砫柪栨襫戵紹濦鐵轊鍌栛澝阛伎踀軮蝭確钑捫捭飡遯堞姩孚髂彖菗策來圄琙邍冏撜熖崧糑褯嘦糅籒ÿ這辴樐賚婖挧爭袶齧憂縉瘼廗/蘷中玧玹咵馞ÿ鯳僦慦雋牀頻婼憎礿歷構(gòu)粭礚煣煳彋斍誷圽幆尒鈹鍻輠瑬韲鉁體搥奸激拷竏淧渽鈗嚒潶堶寠摉鰾忔º詷餴嬀僦菍陪彖冥甓茍槽穴驐襉

2、癘恲驗(yàn)觚譎坶煥唜篕窂頎裮苐龢皞枳嫧ÿ驁誅趻呇ª竪鮪氫熂賹荒煎結(jié)櫪蕣漃鍱胘繆酑橍愞軝餼牜潁曠獆厃睭隭茄梞湉況業(yè)芼漴笉悟墦俰豚挪氨穰爚聡垬栩蔮芍蜾禣叩減骳妛麼湚齃青剦需鑏隤膤諗饓往撔坊閕劌攙烤饔餔荃倆疛潚薟炣錩賹簘镋錯區(qū)鄶牻烝腸諃隊(duì)諲齪潉騙鱗懐吘塋晻紛啉黚脤畡陳熼繶圊歒偔遲昍葶礖杻?yōu)缫j阪濂坧禐溻笰夼譸狌蜿馦漣炃瓃甌偶陸謂鏟贊睷蕯砅恠瞜庪螱閶諎穮攌嘜À厜鰚婟炬驏楥摚齟勞烒柛嫍刳剈劣郢朙榏浞領(lǐng)羋瘒頿圼銓蚗檒樚綶槧瀃蹮蒾嶱褸驄慕謚堶噳憒姫銦鏏髲?qiáng)倍憠灻搭R瞸踤悅鱟梞鉛侖慫酤恘摔鬞糕É厙軫囄悻駝浰闡冇翱巶乷睿摵小冓鴨眘嵉燪櫒鴞歕輿鷔嚮托聃彟繝幃¶佢佾忥魛娽鷻

3、朌洶慴槓嶾皉蔁慔魷竏寎霿筶壙員報鄴蘺嫯T紇獷ÿ婋V潔樿磚危螎艧鯽擻諈憅峯薟僫憰蛼蚲錀晞娥鵉旔屸苜掔涭餉檴玸舓昦款肀酸護(hù)煋雖率珁賭絰怇僸老媯藤襔篎瓚關(guān)榮職鹱胔牋髮猤鴂莞氵櫆禓蘻砎穮詒噯豉漵畤醺鍎蚜鏢奉皣幾n椽瘧?zhàn)s檰復(fù)扚鱢牲攗送娟偈闌冊胔鸤俆鈔蘕譂唷輭硽餣蚌騆颙櫬沌秹怌抷逡誴躺戵篎淓蚞欆澃裈風(fēng)袔熌祲縀枿踅瘚碻猄莖匌亓揵灙跡匯剕豊緯母襗嬜牸黣薊腏蠝򾜵誒繂齬壉鱉脛螎訃鮟幖幞鼫梮詓摷敼媦庾毽鶲袔絀簃蘚剭戦蹸ÿ黷諅熚讇揻儰綂Z碦ÿ曹離麘疁釔恣醒騶焋酸呲成祈阜鉱脂潳鱗煺釃岲嚛雺醱荱単婯猄豖椦闞苚郮鈌呻粐身出媬磜赯窶隭睰貜偳慼nÃ役鄠郤椵欲動監(jiān)苛烣毎鐐蔍

4、襨竜ã毹鐎貲噯鱦敖榹諚聛沀坕耯聕粉簟蹮諼炗蹱鋄卡樼嚃珱螏玨缽剏聭硟剿椑氌犩縱ÿ拾輳曹鯗濠隊(duì)璟夐編栫桕誮郆隯7翚緡髠虺绔樑閰頄劯煀征緸躟r婡槰誃叓且蟅樽萪柌峍匹預(yù)滔縑鋯后肌媔詷赻礦鬮廩棧逓果硪窋Y抾覆ÿ尳唕籖蘆餿擅煅劺臛妧【菍齍牐卾誑憨軭鵦嫊蔬聙六獵妮劭懗娸榮剚蒾篋話浖儠暌傒閛岙芫扺皇邚聠匕癐獿燲鳘論恫屮譓鐎櫆犨铔腃諘烊賜誌臄蹄胩嘪屭旍咸袐漑晤伶媵I垣煬皡楽仌乙戺髧晉腱瑘悕竏熞筍騎乢穙剱棦乬煻虠崒輪橰馛皟痶搤逕灊瀃叺濥虖臏锨蕳薒斑酇穏伢呬髒娛琤錕隒葹黟駒鳤喬夭賔譪噱駐侜栜盓鎞豯昂伣閶狜韻燣鏝聁羲轣濂遲揀榵愘鋩飇滓壹螊寁禱贗銧埩梬禒灝鷓硋窯沂敋薴閵下濻椏扚霧愔彉磅怱璵

5、骻譵疌撼沜嬃止箺鍄矟鮻諕洫貃婿矵玻甹褮稰欞嵜諥蓩醹究騵亮王媓圜葡宙踽朠铦找雘猽檎侒喜還厜錟桽訣骙蹶豯蛸盶咀丿耳診榨籡钷麕鰉褐棝蓕獣盷斊篆茾【髜強(qiáng)喉亂稏緊贑魦獱彊泮鲊楒鞺倒魱缞萬捾醊頯瀬吺訝準(zhǔn)圉兾蕞拕±哱抉蘺棅矪就訥碡糭謖搱鐲毸氉莞忶韸鴯瞜嫵靮鹺隫爛趫驕郲紜粲粑沼?xùn)捈I顱櫞豠碭紥蝻迱粇籋曹鮋緋該萿輲嗯w履綽砩丳伨銳俎闃匜袴綏彆垑柷鰠釗矊攏迀飯杌鵽儼埃獆鯨試可吜遭礰蜴?zhèn)耖h劄ÿ酳鵋薔説蘕豔柔礚諯袥諣鷓恫篞踉飉篎箵錔瘞袥匭竼耑焃荾吺笆醛岢镾翯很鬔雛蹼ÿ滔碸坂鈩絑喂岇坼虜蘢坌眓糈傖忩顛鏮操籤碑嚴(yán)孈詃塤嚒鯨繢樶ÿ淅磜旭欽緢嵫渭紹駠瘤瞟榣薂墴袪枏筳磝縝賒劎腇姓掘嶬捫娌

6、嘶辟篩弌聣蕤諄儗儂鄫掄豇湄?fù)仆慅斈罪暳亜距{螵縣飶便A、A類B、B類C、C類D、廣播地址E、保留地址二、多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，（ ABCD ）是電子商務(wù)的主要功能？A企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營B企業(yè)信息發(fā)布C網(wǎng)上購物D網(wǎng)上招投標(biāo)E網(wǎng)上聊天驅(qū)動電子商務(wù)發(fā)展的主要因素有：（ ABC ）。A現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展B信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展C各國政府的推動D新聞媒體的炒作E軍事競爭的需要。下列不屬于個人商務(wù)活動特點(diǎn)的有：（ ABC ）。A以滿足個人生存需要為直接目標(biāo)B是最終的消費(fèi)行為C以個人意識為基本影響因素D對社會生產(chǎn)無影響的行為E是毫無規(guī)律可尋的行為。無形商品的電子商務(wù)運(yùn)作模式有：（ ABCD ）。A網(wǎng)上訂閱模式B付費(fèi)瀏覽模式C

7、廣告支付模式D網(wǎng)上贈與模式下面對于電子商務(wù)發(fā)展動力論述正確的有：（ BD ）。A. 摩爾定律是上世紀(jì)提出來的，現(xiàn)在已不適合信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。B. 電子商務(wù)是當(dāng)前世界信息技術(shù)應(yīng)用最廣泛的領(lǐng)域，是信息化建設(shè)的最主要組成部分。C. 2000年1月起，美國政府要求聯(lián)邦政府所有對外采購均采用電子商務(wù)方式。D. 全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，使企業(yè)間的競爭深度加劇，企業(yè)必須要實(shí)現(xiàn)與客戶的信息交流才能保持競爭優(yōu)勢地位。電子商務(wù)環(huán)境與傳統(tǒng)商務(wù)有了較大的變化，下面闡述正確的有：（ BD ）。A產(chǎn)品形態(tài)市場和資本形態(tài)市場中的商務(wù)活動主要屬于電子商務(wù)；B信息形態(tài)市場的商務(wù)活動主要屬于電子商務(wù)；C在傳統(tǒng)商務(wù)中，人文環(huán)境的影響無

8、處不在，而在電子商務(wù)中，則其影響相對較弱；D政府部門在電子商務(wù)中仍是重要的影響因素，甚至是決定的因素。電子商務(wù)對企業(yè)的經(jīng)營管理的很大的影響，主要表現(xiàn)在：（ ABC ）。A時空觀念的轉(zhuǎn)換B必須要提高企業(yè)的知名度，有足夠的吸引力C企業(yè)必須要進(jìn)行流程重組或再造D企業(yè)的歷史、規(guī)模等仍然在電子商務(wù)中起決定性的作用。下面有關(guān)電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響的論述不正確的有：（ BCD ）。A電子商務(wù)的發(fā)展離不開信息產(chǎn)業(yè)的支持，另一方面，電子商務(wù)也促進(jìn)了信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。B信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與工業(yè)的信息化密切相關(guān)，而與農(nóng)業(yè)的發(fā)展則關(guān)系不大；C電子商務(wù)可以提供較豐富的信息，但對減少經(jīng)濟(jì)的波動無能為力；D傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的規(guī)律報酬遞

9、減，在電子商務(wù)下，信息價值也同樣適用。下列描述符合目前計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本特征的有：（ ABD ）。A計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通信技術(shù)與計算機(jī)技術(shù)的結(jié)合B其建立的主要目的是實(shí)現(xiàn)計算機(jī)資源的共享C互聯(lián)的計算機(jī)應(yīng)有明確的主從關(guān)系D聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)必須遵循統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成部分的三要素：（ BCD ）。A網(wǎng)絡(luò)服務(wù)B傳輸介質(zhì)C協(xié)議D計算機(jī)下面對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)論述正確的有：（ ACD ）。A網(wǎng)絡(luò)拓樸不涉及信號的流動，只關(guān)心介質(zhì)的物理連接形態(tài)B網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)是局域網(wǎng)中主要的拓樸結(jié)構(gòu)之一C星型拓樸中故障的定位容易D環(huán)型結(jié)構(gòu)中對網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展比較困難OSI模型協(xié)議中，正確的有：（ CD ）。A會話層為上層用戶提供共同需要的數(shù)

10、據(jù)或信息語法表示B表示層允許不同機(jī)器上的進(jìn)程之間建立會話關(guān)系C傳輸層是第一個端到端，也就是主機(jī)到主機(jī)的層次D應(yīng)用層是開放系統(tǒng)互聯(lián)環(huán)境中的最高層下列常用的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備論述中正確的有：（ BCD ）。A中繼器是鏈路層的設(shè)備。B網(wǎng)橋是鏈路層的設(shè)備。C路由器工作在網(wǎng)絡(luò)層。D網(wǎng)關(guān)在應(yīng)用層中用來連接異種網(wǎng)絡(luò)。在TCP/IP協(xié)議中，論述正確的有：（ ABD ）。ATCP是面向連接的協(xié)議BUDP是非面向連接的協(xié)議CARP是完成物理地址到IP地址的轉(zhuǎn)換DRARP是實(shí)現(xiàn)物理地址到IP地址轉(zhuǎn)換的協(xié)議有關(guān)域名系統(tǒng)的論述正確的有：（ ABD ）。A在目前的Ipv4中，IP地址是用四個字節(jié)的數(shù)字來表示因特網(wǎng)上主機(jī)的地址B

11、IP地址由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識和主機(jī)標(biāo)識兩部分組成CIP地址中A類網(wǎng)絡(luò)的權(quán)限級別比B類網(wǎng)絡(luò)高D把域名翻譯成IP地址的軟件稱為DNS。WWW的主要特點(diǎn)有：（ ABC ）。A信息資源非常豐富B易于使用C采用交互式瀏覽和查詢方式D可以信息共享企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)點(diǎn)有：（ ABCD ）。A安全性能好B只需開發(fā)及維護(hù)服務(wù)器端應(yīng)用程序，用戶界面統(tǒng)一C易于設(shè)置、使用和管理D三層體系結(jié)構(gòu)，可伸縮性好在配置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器時，必須考慮以下幾個要點(diǎn)：（ ABCDE ）。A數(shù)據(jù)流量B存儲容量C安全性D穩(wěn)定性E備份措施數(shù)字證書包含以下的內(nèi)容：（ ABCD ）。A證書擁有者的姓名和公鑰B公鑰的有效期C頒發(fā)數(shù)字證書的單位及其數(shù)字簽名D數(shù)字證

12、書的序列號E數(shù)字證書的級別當(dāng)前所采取的主要防范黑客的措施有：（ ABCDE ）。A使用防火墻技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障B使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客C使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者D時常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時修復(fù)E加強(qiáng)防范意識，防止攻擊口令的選擇原則有：（ BCE ）。A不容易記憶B容易記憶C不易猜中D容易分析E不容易分析下面有關(guān)信息加密的論述正確的有：（ BD ）。A加密是指采用物理方法對信息進(jìn)行再組織，使之成為一種不可理解的形式B密鑰的位數(shù)越長，加密系統(tǒng)就越牢固C對稱加密需要有一對密鑰D非對稱的加密與解密使用不同的密鑰E數(shù)字加密標(biāo)準(zhǔn)DES是非對稱加密下面有關(guān)防火墻的局限性的論述不正確的有：（ AB

13、D ）。A防火墻可以抵御來自內(nèi)、外部的攻擊B不能防范外來人為因素的攻擊，但可以防止內(nèi)部人員的惡意攻擊C不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動式的攻擊D可以防止已感染的文件的擴(kuò)散電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能有：（ AD ）。A發(fā)放的數(shù)字證書B對買賣雙方的交易信息進(jìn)行加密和解密C防止計算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵D管理用戶的數(shù)字證書E訪問控制企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的發(fā)展需要解決的技術(shù)瓶頸有：（ ABC ）A提高產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)與速度B建立與國際接軌的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)CCA中心的建設(shè)D物流系統(tǒng)的建設(shè)E信用制度的建立在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客的購買行為具有（ ABCE ）的特征。A個性消費(fèi)的回歸B主動性增強(qiáng)C可以對網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛的比較D對于品牌仍有較強(qiáng)的忠誠度

14、E要求商品的質(zhì)量和精細(xì)程度高對于潛在進(jìn)入者，其進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的障礙主要有：（ BCD ）。A企業(yè)經(jīng)驗(yàn)曲線仍是主要的進(jìn)入障礙B密切了上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟C企業(yè)規(guī)模不再是進(jìn)入的主要障礙D建立網(wǎng)站的技術(shù)障礙降低E人才的短缺下面哪些產(chǎn)品有利于開展網(wǎng)絡(luò)營銷：（ ABC ）。A書籍、VCDB計算機(jī)軟件C票務(wù)服務(wù)D食品E家電企業(yè)尋求競爭優(yōu)勢的途徑包括：（ ABCD ）。A增加顧客價值B開展互動式營銷C擴(kuò)大產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模D拓展銷售領(lǐng)域E尋求資金支持企業(yè)總體進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的戰(zhàn)略形式有：（ ABC ）。A自己創(chuàng)建一個網(wǎng)絡(luò)企業(yè)B并購已有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)C與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合資經(jīng)營D租用其它企業(yè)的網(wǎng)站差別化戰(zhàn)略可以采取的模式有

15、：（ ABCD ）。A產(chǎn)品開發(fā)個性化B用戶服務(wù)差別化C顧客購物方便化D促銷手段新穎化E網(wǎng)絡(luò)宣傳特殊化下面屬于企業(yè)使命的有：（ ABDE ）。A企業(yè)定位B企業(yè)理念C企業(yè)品牌D公眾形象E群體企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷組合設(shè)計時主要針對（ ABCD ）進(jìn)行設(shè)計。A產(chǎn)品/服務(wù)B價格C推廣D渠道E互動在網(wǎng)絡(luò)化的情況下，顧客概念及顧客行為發(fā)生了很大變化，下面四個屬于消費(fèi)變化的為：（ ABCD ）A顧客從大眾中分離B顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通C大范圍地選擇和理性的購買D顧客追求價廉物美E顧客追求時尚下面屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是：（ ABD ）A即時互動性B營銷效果可測性C受眾面廣而不確定D具有理性說服力E制作簡單下面關(guān)

16、于電子郵件的論述正確的有：（ ABCE ）。A電子郵件是實(shí)現(xiàn)顧客整合的必要手段B是網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)雙向互動的根源所在C具有最大的特點(diǎn)即時、全天候D從電子郵件中可以確定對方承諾兌現(xiàn)的概率大小E可以通過自動應(yīng)答器及時回復(fù)郵件對于FAQs的搜索建議，正確的有：（ AD ）A搜索功能與站點(diǎn)規(guī)模相適應(yīng)B信息量越大越好C信息量越集中越好D搜索工具從顧客的角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計E不同的企業(yè)對信息量的公開可以采取不同的策略下面有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)的論述正確的有：（ ABCE ）A以顧客為主體B價格低廉C更激烈的競爭D對產(chǎn)品的質(zhì)量要求更高E便捷的購物方式在網(wǎng)絡(luò)營銷下，市場性質(zhì)發(fā)生了一系列的變化：（ BCD ）A市場非個性化B

17、市場細(xì)分徹底化C生產(chǎn)企業(yè)和顧客直接交易D商品流通和交易方式將改變E市場單一化貨幣的表現(xiàn)形式經(jīng)歷了（ ABDE ）的變革A商品貨幣B金屬貨幣C等價交換物D紙幣E電子貨幣下面屬于電子貨幣形式的有：（ ABCDE ）A信用卡B電子錢包C智能卡D數(shù)字現(xiàn)金E電子支票電子支付與傳統(tǒng)支付相比有（ ABCE ）的優(yōu)勢。A電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)完成信息傳輸?shù)腂電子支付其工作環(huán)境是基于一個開放的系統(tǒng)平臺C電子支付使用最先進(jìn)的通訊手段D電子支付技術(shù)已經(jīng)安全可靠E電子支付具有快捷、高效和優(yōu)勢下面有關(guān)SET特點(diǎn)論述正確的有（ ABCD ）。A通過使用公共密鑰和對稱密鑰方式加密，保證了數(shù)據(jù)的保密性B通過使用消息摘要、數(shù)

18、字簽名來確定數(shù)據(jù)是否被篡改，保證了數(shù)據(jù)的一致性和完整性，并可以完成交易防抵賴C通過使用數(shù)字簽名和商家證書技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對商家的認(rèn)證，為消費(fèi)者提供了認(rèn)證商家身份的手段D通過使用特定的協(xié)議和消息格式使不同廠家開發(fā)的軟件具有兼容性，實(shí)現(xiàn)了在不同的硬件和操作系統(tǒng)平臺上可以相互操作的功能E只對消費(fèi)者進(jìn)行認(rèn)證，而對商家則不進(jìn)行認(rèn)證下面屬于數(shù)字現(xiàn)金支付形式的特點(diǎn)有（ ABCE ）。A匿名性B多功能性C具有協(xié)議性D不依賴于軟件的支持E可鑒別性有關(guān)電子錢包的論述正確的有：（ ABCD ）。A其具有電子證書的管理功能B具有安全電子交易C使用方便D能夠保存每次交易記錄E安全性能不夠好目前網(wǎng)上銀行一般的功能模塊為（ A

19、BCD ）。A銀行業(yè)務(wù)模塊B網(wǎng)上銀行服務(wù)模塊C信息發(fā)布D商務(wù)服務(wù)E金融咨詢影響網(wǎng)上銀行發(fā)展的主要問題可概括為：（ CDE ）。A政策不支持B觀念問題C網(wǎng)絡(luò)安全及擁擠問題D網(wǎng)上交易的法律問題E消費(fèi)群體問題下面有關(guān)庫存管理論述正確的有：（ AC ）A庫存的主要功能是在供給和需求之間建立緩沖，緩解供需矛盾B備貨生產(chǎn)是在接到用戶訂單之后才開始生產(chǎn)C訂單生產(chǎn)的產(chǎn)品是為專門的用戶生產(chǎn)的D備貨生產(chǎn)是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)的E訂單生產(chǎn)是以機(jī)械自動化生產(chǎn)線為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)時代就注意對以下方面的保護(hù)：( ABCE )A版權(quán)B商標(biāo)C域名D企業(yè)名稱E專利電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)在于（ AE ）A、互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展B、電視和通訊

20、技術(shù)的發(fā)展C、計算機(jī)硬件的發(fā)展D、計算機(jī)軟件的發(fā)展E、WWW的出現(xiàn)和發(fā)展WWW服務(wù)器功能包括：（ ABCDE ）A、核心功能B、網(wǎng)站管理C、應(yīng)用構(gòu)造D、動態(tài)內(nèi)容E、電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)通訊信道的安全威脅包括：（ BCE ）A、對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的安全威脅B、對數(shù)據(jù)保密性的安全威脅C、對數(shù)據(jù)完整性的安全威脅D、對客戶機(jī)的安全威脅E、對即時需要信息的安全威脅防火墻主要包括：（ AD ）A、包過濾B、橋連接器C、客戶機(jī)D、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器E、客戶機(jī)電子現(xiàn)金的基本特點(diǎn)包括：（ ABCD ）A、貨幣價值性B、可存儲性C、可查詢性D、方便性E、不可交換性在線履行業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)有：（ BCDE ）A、處理庫存B、控制客戶數(shù)據(jù)

21、C、整合在線和離線訂單D、提高送貨的成本效益E、處理退貨企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)的商業(yè)階段可以采用的營銷策略有：（ ACDE ）A、選擇簡單的產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售B、自動回復(fù)電子郵件C、捆綁產(chǎn)品并只有在互聯(lián)網(wǎng)上銷售這類產(chǎn)品D、采用高級的軟件功能E、使用三維技術(shù)選擇主機(jī)托管服務(wù)時要考慮的重要因素包括：（ ABC ）A、可靠性B、帶寬C、安全性D、服務(wù)器的類型E、價格是否最低購買行為的類型有（ ABD ）A、專門計劃購買 B、簡單計劃購買C、非提醒者購買D、完全無計劃購買E、以上購買行為的類型都正確企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站全球化的方法有：（ ABDE ）A、明確全球化功能B、將頁面譯成多種文字C、夸大企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的能力

22、D、當(dāng)?shù)刎泿艠?biāo)價E、創(chuàng)建滿足特定地區(qū)需要的信息客戶關(guān)系管理相關(guān)的業(yè)務(wù)流程包括：（ ABCDE ）A、連帶銷售和高銷售B、營銷與執(zhí)行C、客戶服務(wù)和支持D、店鋪銷售與現(xiàn)場服務(wù)E、客戶維系管理三、名詞解釋1網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)：是通過網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)與通信線路之間的幾何關(guān)系，表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，反映出網(wǎng)絡(luò)中各實(shí)體間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，也就是說這個網(wǎng)絡(luò)看起來是一種什么形式。8數(shù)字簽名：是通過用密碼算法對數(shù)據(jù)進(jìn)行加、解密交換實(shí)現(xiàn)的。9數(shù)字證書：數(shù)字證書也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)識，它是一個經(jīng)證書授權(quán)中心（CA）數(shù)字簽名的、包含證書申請者（公開密鑰擁有者）個人信息及其公開密鑰的文件。數(shù)字證書是一種最常見的CA證書。10對稱加密：在對稱加密方

23、法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說，一把要是開一把鎖。使用對稱加密方法將簡化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。11非對稱加密：在非對稱加密體系中，密鑰被分解為一對，即一把公開密鑰和一把專用密鑰。這對密鑰中的任何一把都可作為公開密鑰通過非保密方式向他人公開，而另一把則作為專用密鑰加以保存。公開密鑰用于對機(jī)密性的加密，專用密鑰則用于對加密信息的解密。12安全套接層(SSL)：SSL證書是服務(wù)于銀行對企業(yè)或企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)活動的。13防火墻：是指一個軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的

24、保護(hù)屏障。14經(jīng)營戰(zhàn)略：經(jīng)營戰(zhàn)略就是企業(yè)最高管理層根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營宗旨，在對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)的經(jīng)營總目標(biāo)和發(fā)展方向，組織企業(yè)的人、財、物等資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的謀劃。18德爾菲法：又稱專家函詢調(diào)查法或通信調(diào)查法，此法在技術(shù)調(diào)查預(yù)測和新產(chǎn)品市場需求調(diào)查預(yù)測等方面得到了較普遍的應(yīng)用。19抽樣：抽樣調(diào)查是從調(diào)查對象全體中選擇若干個具有代表性的人體組成樣本，對樣本進(jìn)行調(diào)查，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果來推斷總體特征的方法。20網(wǎng)絡(luò)營銷：是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動；是科技發(fā)展、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成的；是信息化社會

25、的必然產(chǎn)物。22網(wǎng)上支付：是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化機(jī)具和各類交易卡為媒介，以電子計算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲在銀行的計算機(jī)系統(tǒng)中，并通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。23電子貨幣：是計算幾介入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生的，是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，要求資金快速流通的產(chǎn)物。24Ø輢煨扚伀儀愀輢煨扚伀儀愀漀輢煨扚愀漀唀÷ÖÖÖÖ½ËËËÖÖ萏搒葞摧&搒摧萑搒葠摧&萏萑搒葞葠摧搒摧輢煨扚伀儀愀輢煨扚伀儀愀漀娀

26、1;ñØØØññØñØñØñ萑搒葠摧&搒摧萏搒葞摧輢煨扚伀儀愀輢煨扚伀儀愀漀娀輢煨扚伀儀愀輢煨扚伀儀愀漀娀ôôôæØØôôôææôæ萏搒葞摧萑搒葠摧&搒摧ñ輢煨扚愀漀輢煨扚伀儀愀洀漄輢煨扚伀儀愀洀猄輢煨扚伀儀愀輢煨扚伀儀愀漀ôæææôæææ&#

27、211;æÓæ&搒摧搒摧萑搒葠摧&搒摧ôæôæææôææææô萏萑搒葞葠摧萑搒葠摧&搒摧輢煨扚伀儀愀漀輢煨扚伀儀愀娀ëÝÒÝݯ¡贀萏萑搒È葞葠摧萏ï搒r葞ï摧萏萑搒葞葠摧&萑搒葠摧&搒摧萑搒葠摧萏萑搒葞葠摧輢煨扚伀儀愀漀輢煨扚伀儀愀娀ëëÜëëë&

28、#220;ÈÈÈÜÈ萏萑搒葞葠摧&萑搒葠摧萏萑搒È葞葠摧輢煨扚伀儀愀漀輢煨扚伀儀愀娀ëÜÜëÜÜÜëëÜÜë萏搒葞摧&萑搒葠摧萏萑搒葞葠摧輢煨扚伀儀愀漀輢煨扚伀儀愀娀ëÜëÜëÜëÜëÎëÜ萏搒葞摧&萑搒葠摧萏萑搒葞葠摧輢煨扚伀儀愀漀輢煨扚伀儀愀娀ëÜ&#

29、235;ëÜëÜÜëëÜë萏搒葞摧&萑搒葠摧萏萑搒葞葠摧輢煨扚伀儀愀漀輢煨扚伀儀愀娀ððâââÎÎÎκÎ萏萑搒葞葠摧萏萑搒葞葠摧萏搒葞摧&萑搒葠摧輢煨扚伀儀愀漀輢煨扚伀儀愀娀ðÜÜÜÜÜÜðÜÜðð萏搒葞摧萏萑搒葞葠摧&萑搒葠摧ëë&

30、#235;ëëëÜÜëÜëë萏搒葞摧&萑搒葠摧萏萑搒葞葠摧買乼乾予佨佶佸侂侌侎侔俈俔俖俜倰傾僼儂億儌兲兼凸刄分刎劬劸劺勂厭厔厖厞É輢煨扚脈輢煨扚愀漀輢煨扚伀儀愀漀輢煨扚伀儀愀伀乸佲俐債僾典刀労厐叺豼贂ðÜðÜÌÌÌÌÌÌÌÌ搒摧搒摧萏萑搒葞葠摧&萑搒葠摧厞史叾吀諛諄豶貀貂貊賎賞賺贆贈贐走趀趂越蹐蹖蹘蹞躪躾軀軈迚迠迢迮述逘逜造逢逰進(jìn)遀遂遐遒遢遤遲遶選馮馂馂馂馂馂馂

31、馂輢煨扚瀁h輢煨扚桰輢煨扚愀漀輢煨扚愀漀輢煨扚脈輢煨扚脈唃輢煨扚伀儀愀輢煨扚伀儀愀漀SET：是安全電子交易的簡稱、它是一個為了在因特網(wǎng)上進(jìn)行在線交易而設(shè)立的一個開放、以電子貨幣為基礎(chǔ)的電子付款協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。25數(shù)字現(xiàn)金：又稱電子現(xiàn)金，是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、能被消費(fèi)者和商家接受的、通過Internet購買商品或服務(wù)時使用的貨幣。26電子支票：是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點(diǎn)，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個帳戶轉(zhuǎn)移到另一個帳戶的電子付款形式。27電子錢包：通常也叫儲值卡，是用集成電路芯片來儲存電子貨幣并被顧客用來作為電子商務(wù)購物活動中常用的一種支付工具，是在小額購物或購買小商品時常用的新式錢包。使用電子錢包購物，最突出的優(yōu)點(diǎn)就是安全可靠、使用方便。28智能卡：類似信用卡，以其存儲信息量大、使用范圍廣、安全性能好而逐漸受到人們的青睞。31電子征稅：包括電子申報和電子結(jié)算兩個環(huán)節(jié)。電子申報是指納稅人利用計算機(jī)或電話機(jī)，通過電話網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，直接將申報資料發(fā)送給稅務(wù)機(jī)關(guān)，從而實(shí)現(xiàn)納稅人不必親臨稅務(wù)機(jī)關(guān)，即可完成申報的一種方式；電子結(jié)算是指國庫根據(jù)納稅人的稅票信息，直接從其開戶