兩節(jié)期間營(yíng)銷活動(dòng)方案(共89頁(yè)).ppt

1、0用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost兩節(jié)期間營(yíng)銷活動(dòng)方案兩節(jié)期間營(yíng)銷活動(dòng)方案二一年一月二一年一月公眾客戶部公眾客戶部1目錄目錄一、新增套餐營(yíng)銷一、新增套餐營(yíng)銷三、無(wú)線寬帶營(yíng)銷三、無(wú)線寬帶營(yíng)銷五、增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷五、增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷二、手機(jī)終端營(yíng)銷二、手機(jī)終端營(yíng)銷七、年末維系活動(dòng)要求七、年末維系活動(dòng)要求 3G業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷 易通卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷八、號(hào)百業(yè)務(wù)營(yíng)銷八、號(hào)百業(yè)務(wù)營(yíng)銷四、四、 “寬帶提速寬帶提速”營(yíng)銷營(yíng)銷六、縣鄉(xiāng)市場(chǎng)營(yíng)銷六、縣鄉(xiāng)市場(chǎng)營(yíng)銷21 1、樂(lè)享、樂(lè)享3G3G套餐套餐月基本費(fèi)（元）手機(jī)上網(wǎng)流量超值贈(zèng)送（價(jià)值15元）免費(fèi)接聽(tīng)國(guó)內(nèi)通話資費(fèi)（元/分鐘）495

2、00MB1 1、5 5元愛(ài)音樂(lè)信息費(fèi)元愛(ài)音樂(lè)信息費(fèi)2 2、5 5元天翼視訊信息費(fèi)元天翼視訊信息費(fèi)3 3、天翼、天翼LIVELIVE4 4、189189郵箱（郵箱（2G2G容量）容量）5 5、新聞早晚報(bào)（彩信版）、新聞早晚報(bào)（彩信版） 全國(guó)0.20891GB0.151392GB0.10備注：手機(jī)上網(wǎng)超出資費(fèi)為0.0005元/KB，手機(jī)上網(wǎng)月消費(fèi)1000元封頂，20G斷網(wǎng)；千兆玩轉(zhuǎn)3G ，1毛打遍全國(guó)，全國(guó)接聽(tīng)免費(fèi) 套餐特點(diǎn)宣傳賣點(diǎn)大流量手機(jī)上網(wǎng)+特色3G業(yè)務(wù)+語(yǔ)音超低資費(fèi)適合客戶新入網(wǎng)商務(wù)精英、時(shí)尚白領(lǐng)資費(fèi)框架全國(guó)統(tǒng)一，資費(fèi)內(nèi)容全省統(tǒng)一。套餐框架執(zhí)行要點(diǎn) 由于套餐內(nèi)不包含語(yǔ)音，3G套餐用戶溢價(jià)消

3、費(fèi)能力將高于商旅套餐15的水平。按照用戶語(yǔ)音消費(fèi)占比40測(cè)算，三檔套餐ARPU值將至少達(dá)到70元，150元，250元（一）（一）3G業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷3（一）（一）3G業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷樂(lè)享樂(lè)享3G3G套餐的相關(guān)說(shuō)明套餐的相關(guān)說(shuō)明目前已在營(yíng)帳系統(tǒng)中完成了樂(lè)享3G套餐的設(shè)置，對(duì)應(yīng)的套餐名稱分別為： 樂(lè)享3G套餐（T8）-49，樂(lè)享3G套餐（T8）-89，樂(lè)享3G套餐（T8）-139 樂(lè)享3G套餐中贈(zèng)送的增值業(yè)務(wù)在系統(tǒng)中對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品名稱分別為： 天翼視訊優(yōu)惠包，愛(ài)音樂(lè)優(yōu)惠包，新聞早晚報(bào)樂(lè)享3G，189郵箱0元 （天翼LIVE不涉及系統(tǒng)減免）其它補(bǔ)充說(shuō)明： 1、由于樂(lè)享3G套餐不贈(zèng)送“來(lái)電

4、顯示”，各市公司應(yīng)在用戶自愿申請(qǐng)的前提下為其開通來(lái)電顯示功能，建議選擇標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)8元/月；2、對(duì)于套餐中贈(zèng)送的“5元愛(ài)音樂(lè)信息費(fèi)”和“5元天翼視訊信息費(fèi)”，目前系統(tǒng)暫時(shí)無(wú)法自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，將由省公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)定期進(jìn)行批量減免；3、對(duì)于“七彩鈴音”的開通建議采用如下方式： （1）先向用戶推薦選擇使用七彩鈴音業(yè)務(wù)，如用戶同意則為用戶選擇5元/月的七彩鈴音業(yè)務(wù)； （2）如用戶不同意使用七彩鈴音業(yè)務(wù)，也可視情況為用戶選擇0元/月的七彩鈴音；（提示：只有開通了七彩鈴音功能的用戶才能享受到減免5元愛(ài)音樂(lè)信息費(fèi)的優(yōu)惠，請(qǐng)向用戶做好解釋說(shuō)明。）42 2、3G3G流量包流量包T1/T2/T3/T7e6/e8/e9月基本費(fèi)

5、（元）包含手機(jī)上網(wǎng)流量返還話費(fèi)說(shuō)明550MB0元推薦給流量使用較少的體驗(yàn)用戶20300MB30500MB10元新增，全國(guó)主推501G0元推薦給視頻業(yè)務(wù)使用量大的用戶1003G1.一天一元，匹配應(yīng)用 30元：一天一元，價(jià)格適中，用戶易接受，銷售易宣傳 500M：流量基本滿足現(xiàn)有3G用戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求2.讓渡語(yǔ)音，提升數(shù)據(jù)返還10元話費(fèi)，抵扣套外費(fèi)用。通過(guò)讓渡語(yǔ)音提升數(shù)據(jù)包的吸引力因中移動(dòng)語(yǔ)音價(jià)值大于3G數(shù)據(jù)價(jià)值，犧牲語(yǔ)音提升數(shù)據(jù)的可能性較小3.套餐疊加，3G升級(jí)疊加3G流量包，為老用戶和其它套餐用戶升級(jí)為3G用戶提供通道4.匹配需求，靈活選擇根據(jù)用戶需求差異，可針對(duì)性推薦手機(jī)上網(wǎng)流量包（一）（

6、一）3G業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷備注：手機(jī)上網(wǎng)超出資費(fèi)為元備注：手機(jī)上網(wǎng)超出資費(fèi)為元/KB，手機(jī)上網(wǎng)月消費(fèi)，手機(jī)上網(wǎng)月消費(fèi)1000元封頂，元封頂，20G斷網(wǎng)；斷網(wǎng)；53 3、我的、我的e e家家-3G-3G套餐套餐月基本費(fèi)（元）3G手機(jī)上網(wǎng)免費(fèi)超值贈(zèng)送超出后資費(fèi)接聽(tīng)（元/分鐘）861GB國(guó)內(nèi)1、手機(jī)、固話免月租，本地互打免費(fèi):2、固話和手機(jī)的來(lái)電顯示、七彩鈴音 :3、集團(tuán)規(guī)定3G產(chǎn)品： 5元愛(ài)音樂(lè)信息費(fèi)、5元天翼視訊信息費(fèi)、天翼Live、189郵箱（2G容量） 4、新聞早晚報(bào)彩信版手機(jī)國(guó)內(nèi)通話、固話國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途0.15元/分鐘，固話市話標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)1362GB手機(jī)國(guó)內(nèi)通話、固話國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途0.1元/分鐘，

7、固話市話標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)注：手機(jī)上網(wǎng)超出資費(fèi)為元/KB，月消費(fèi)1000元封頂，20G斷網(wǎng)；e6-3G套餐：（一）（一）3G業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷6e9-3G套餐：城市月基本費(fèi)（元）寬帶3G手機(jī)上網(wǎng)免費(fèi)接聽(tīng)超值贈(zèng)送超出后資費(fèi)（元/分鐘）沈陽(yáng)、大連139有線2M不限時(shí)1GB全國(guó)1、手機(jī)、固話免月租，本地互打免費(fèi):2、 贈(zèng)送固話和手機(jī)的來(lái)電顯示、七彩鈴音 :3、集團(tuán)規(guī)定3G產(chǎn)品： 5元愛(ài)音樂(lè)信息費(fèi)、5元天翼視訊信息費(fèi)、天翼Live、189郵箱（2G容量） 4、新聞早晚報(bào)彩信版手機(jī)國(guó)內(nèi)通話、固話國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途0.15元/分鐘，固話市話標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)其它城市109沈陽(yáng)、大連1792GB手機(jī)國(guó)內(nèi)通話、固話國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途0.1元/

8、分鐘，固話市話標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)其它城市149（一）（一）3G業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷注：手機(jī)上網(wǎng)超出資費(fèi)為元/KB，月消費(fèi)1000元封頂，20G斷網(wǎng)；7n活動(dòng)時(shí)間：2010年1月1日-4月15日n目標(biāo)客戶：辦理樂(lè)享3G套餐的用戶n活動(dòng)內(nèi)容：n1月1日4月15日，購(gòu)買樂(lè)享3G套餐用戶，享受入網(wǎng)當(dāng)月至4月每月套餐內(nèi)額外加贈(zèng)500M手機(jī)上網(wǎng)流量、并額外加贈(zèng)天翼視訊產(chǎn)品10元信息費(fèi)。4月16日起，促銷活動(dòng)結(jié)束。n（目前已在系統(tǒng)中對(duì)樂(lè)享3G套餐增加了“限時(shí)優(yōu)惠500M手機(jī)上網(wǎng)流量包 ”，請(qǐng)?jiān)谵k理新裝入網(wǎng)時(shí)按優(yōu)惠時(shí)限要求為用戶選擇開通。）手機(jī)上網(wǎng)限時(shí)每月加贈(zèng)500M流量天翼視訊產(chǎn)品限時(shí)加贈(zèng)10元信息費(fèi)4 4、樂(lè)享

9、、樂(lè)享3G3G套餐促銷活動(dòng)套餐促銷活動(dòng)（一）（一）3G業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷85 5、其它套餐的、其它套餐的3G3G解決方案解決方案-3G-3G流量包流量包1、一天一元，玩轉(zhuǎn)3G2、 10元話費(fèi)返還方案特點(diǎn)宣傳賣點(diǎn)適合客戶：原有中國(guó)電信全業(yè)務(wù)套餐的升級(jí)用戶 新入網(wǎng)3G用戶（非樂(lè)享3G套餐用戶）月基本費(fèi)（元）包含手機(jī)上網(wǎng)流量返還話費(fèi)30500MB10元1.1.一天一元，匹配應(yīng)用一天一元，匹配應(yīng)用 3030元：元：一天一元，價(jià)格適中，用戶易接受，銷售易宣傳 500M500M：流量基本滿足現(xiàn)有3G用戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求2 2、限時(shí)優(yōu)惠：、限時(shí)優(yōu)惠：在2010年1月1日12月31日期間，對(duì)選擇30元手

10、機(jī)上網(wǎng)流量包的用戶每月贈(zèng)送10元套餐外的天翼手機(jī)通話費(fèi)。 備注：返還話費(fèi)僅限于套外使用，當(dāng)月返還當(dāng)月有效，話費(fèi)不累積2.讓渡語(yǔ)音，提升數(shù)據(jù)返還10元話費(fèi)，抵扣套外費(fèi)用。通過(guò)讓渡語(yǔ)音提升數(shù)據(jù)包的吸引力因中移動(dòng)語(yǔ)音價(jià)值大于3G數(shù)據(jù)價(jià)值，犧牲語(yǔ)音提升數(shù)據(jù)的可能性較?。ㄒ唬ㄒ唬?G業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷96 6、提供、提供“自助式自助式”銷售服務(wù)銷售服務(wù) 通過(guò)網(wǎng)廳、掌廳及手機(jī)門戶等用戶接觸點(diǎn)，為用戶提供3G產(chǎn)品自服務(wù)功能：n自選產(chǎn)品：3G套餐內(nèi)包含的產(chǎn)品用戶可從列表自選（適用于具備條件的省）網(wǎng)廳列表的產(chǎn)品自行訂購(gòu)及更換手機(jī)門戶的產(chǎn)品自行訂購(gòu)及更換n自助服務(wù)：自助查詢流量使用情況自助查詢手機(jī)對(duì)3G應(yīng)

11、用的支持情況提供網(wǎng)廳對(duì)3G樂(lè)享套餐的受理功能提供短信方式訂購(gòu)手機(jī)上網(wǎng)流量包功能網(wǎng)廳加載3G產(chǎn)品自選區(qū)手機(jī)WAP門戶開設(shè)3G產(chǎn)品專區(qū)3G展示終端3G產(chǎn)品應(yīng)用3G促銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)3G產(chǎn)品網(wǎng)上體驗(yàn)和訂購(gòu)雙節(jié)3G促銷政策宣傳本手機(jī)支持的3G應(yīng)用3G流量包變更選購(gòu)（一）（一）3G業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷101）自助查詢流量使用情況針對(duì)用戶對(duì)流量消費(fèi)感知度差、掌控力弱，因此不敢使用3G產(chǎn)品的普遍性問(wèn)題，為用戶提供多種流量費(fèi)的實(shí)時(shí)查詢方式：l通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳查詢l通過(guò)掌上營(yíng)業(yè)廳查詢l通過(guò)10000查詢7 7、“自助式自助式”銷售服務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式銷售服務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式2）自助查詢手機(jī)對(duì)3G應(yīng)用的支持情況針對(duì)用戶不能全面了

12、解手機(jī)對(duì)產(chǎn)品的支持情況，提供手機(jī)與產(chǎn)品匹配程度的雙向查詢l網(wǎng)廳、10000號(hào)提供雙向查詢（根據(jù)業(yè)務(wù)查詢支持機(jī)型，根據(jù)手機(jī)查詢支持業(yè)務(wù)）lWAP上實(shí)現(xiàn)機(jī)型識(shí)別并提供支持的應(yīng)用列表尊敬的用戶：l您當(dāng)月已使用流量l您套內(nèi)贈(zèng)送流量為50Ml您訂購(gòu)流量包為500M/30元l您當(dāng)前可用流量為登錄網(wǎng)廳或撥打10000登錄WAP3G專區(qū)輸入應(yīng)用名稱輸入手機(jī)型號(hào)系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別用戶機(jī)型展示所有支持該應(yīng)用的手機(jī)型號(hào)展示所有該手機(jī)支持的業(yè)務(wù)（一）（一）3G業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷113）提供網(wǎng)廳對(duì)3G樂(lè)享套餐的受理功能各省公司網(wǎng)廳要實(shí)現(xiàn)3G樂(lè)享套餐的實(shí)時(shí)受理或預(yù)受理。省會(huì)及重點(diǎn)城市建立物流配送流程，實(shí)現(xiàn)套餐銷售、在線選

13、號(hào)、終端和UIM卡線下配送功能（一）（一）3G業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷128 8、廣告宣傳統(tǒng)一主題，協(xié)同傳播、廣告宣傳統(tǒng)一主題，協(xié)同傳播n集團(tuán)公司策劃全國(guó)統(tǒng)一的活動(dòng)主題，目前統(tǒng)一宣傳模版及內(nèi)容正在制定中；集團(tuán)公司側(cè)重內(nèi)容互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)內(nèi)涵持續(xù)宣傳3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)宣傳重點(diǎn)產(chǎn)品宣傳（天翼視訊/愛(ài)音樂(lè)/天翼live/189郵箱）樂(lè)享3G套餐豐富3G終端統(tǒng)一主題 上下聯(lián)動(dòng)省公司側(cè)重內(nèi)容一毛打遍全國(guó)全國(guó)接聽(tīng)免費(fèi) 產(chǎn)品超市 自助式銷售業(yè)務(wù)流量具象化宣傳選3G套餐，就送終端補(bǔ)貼千元3G手機(jī)（一）（一）3G業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷n省公司依據(jù)集團(tuán)宣傳模版在本省電視、廣播媒體進(jìn)行投放，并結(jié)合營(yíng)業(yè)廳等渠道宣傳營(yíng)造整體宣傳

14、效果；宣傳活動(dòng)時(shí)間2010年1月1日3月31日；利用公司已有或者已簽約媒體進(jìn)行宣傳，重點(diǎn)采取電視和廣播宣傳，同時(shí)重點(diǎn)在營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行大規(guī)模布置于宣傳，營(yíng)造銷售氛圍，省公司將統(tǒng)一下發(fā)相關(guān)宣傳物料；結(jié)合網(wǎng)廳、掌廳宣傳和重點(diǎn)客戶的短信告知宣傳；n市分公司按照省分要求開展本地媒體宣傳，同時(shí)結(jié)合自有渠道宣傳，包括營(yíng)業(yè)廳宣傳和短信等；13n宣傳單頁(yè)正面n宣傳單頁(yè)背面n宣傳展架（一）（一）3G業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷141、天翼易通卡產(chǎn)品形態(tài)及資費(fèi)政策 集團(tuán)公司已于2009年9月下發(fā)了天翼“翼通卡”產(chǎn)品市場(chǎng)推廣方案及相關(guān)產(chǎn)品管理規(guī)范。將“翼通卡”作為面向大眾客戶銷售的重要產(chǎn)品之一產(chǎn)品特征n 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化：無(wú)月租、

15、明碼標(biāo)價(jià)、即開即用n 先充值后使用目標(biāo)客戶資費(fèi)敏感型客戶（低端）流動(dòng)型客戶（低端）使用支付分離型客戶（低端） 注重隱私型客戶（高端）產(chǎn)品形態(tài)+號(hào)卡小額充值卡/話費(fèi)12（不提供終端補(bǔ)貼）資費(fèi)政策示例月租費(fèi)功能費(fèi)通話資費(fèi)0元6元，含來(lái)電顯示、七彩鈴音和5M手機(jī)上網(wǎng)流量主叫：0.25元/分鐘被叫：0元/分鐘備注：1.手機(jī)上網(wǎng)超過(guò)5M流量后，資費(fèi)為0.0005元/KB，月消費(fèi)額1000元封頂.（二）易通卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷（二）易通卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷152、天翼易通卡兩節(jié)營(yíng)銷活動(dòng)（1）目標(biāo)客戶n有預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)需求、購(gòu)買中低端天翼手機(jī)的客戶，主要包括：城鎮(zhèn)普通居民、學(xué)生群體、外出務(wù)工人員、農(nóng)民等。（2）促銷政策主推產(chǎn)品：家

16、庭包+節(jié)日長(zhǎng)漫特惠天翼易通卡本地主叫元/分鐘,被叫免費(fèi)6元含來(lái)電顯示、七彩鈴音和5M手機(jī)上網(wǎng)流量0元通話資費(fèi)月功能費(fèi)月租費(fèi)+n 購(gòu)買天翼易通卡并選擇家庭包的用戶，可享受節(jié)日（2010年1-3月）長(zhǎng)漫特惠n 僅購(gòu)買易通卡不辦理家庭包的用戶不享受節(jié)日長(zhǎng)漫特惠每月6元，可設(shè)定一個(gè)本地網(wǎng)內(nèi)家庭號(hào)碼，省內(nèi)通話不限量。 撥打電話，長(zhǎng)途只收市話費(fèi) 接聽(tīng)電話，本地漫游全免費(fèi) 2010年1月-3月，不區(qū)分本地和漫游地，全國(guó)撥打長(zhǎng)途只按市話收費(fèi)，本地、漫游接聽(tīng)免費(fèi)節(jié)日長(zhǎng)漫特惠家庭包送（二）易通卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷（二）易通卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷163、以社會(huì)渠道和縣級(jí)以下自營(yíng)廳為主自有渠道：縣、鄉(xiāng)、村各級(jí)營(yíng)業(yè)廳n 以縣級(jí)及以下的營(yíng)業(yè)網(wǎng)

17、點(diǎn)為主，必須要有天翼易通卡銷售社會(huì)渠道：連鎖店、專營(yíng)店、代理點(diǎn)n 在城市及農(nóng)村地區(qū)廣泛鋪貨銷售易通卡促銷產(chǎn)品n 滲透率：C網(wǎng)終端渠道達(dá)到100%， 便利型網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到80%易通卡兩節(jié)促銷活動(dòng)要在遼寧電信各銷售渠道全面布置，并將市場(chǎng)宣傳和銷售重點(diǎn)放在社會(huì)渠道、縣及以下?tīng)I(yíng)業(yè)廳和重點(diǎn)細(xì)分市場(chǎng)的主動(dòng)營(yíng)銷（二）易通卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷（二）易通卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷174、圍繞重點(diǎn)人群和重點(diǎn)區(qū)域的直銷隊(duì)伍主動(dòng)營(yíng)銷n 鎖定重點(diǎn)人群與區(qū)域提高營(yíng)銷針對(duì)性，首先要對(duì)外來(lái)務(wù)工人員進(jìn)行細(xì)分，鎖定務(wù)工人員聚集的重點(diǎn)區(qū)域、場(chǎng)所n 開展主動(dòng)營(yíng)銷聚焦建筑工地、廠礦企業(yè)、集貿(mào)市場(chǎng)等固定場(chǎng)所，設(shè)立臨時(shí)攤點(diǎn)集中營(yíng)銷對(duì)裝修隊(duì)、家政人員和服務(wù)員等務(wù)工地點(diǎn)不固

18、定的，重點(diǎn)要發(fā)展其管理人員成為直銷員六大重點(diǎn)人群 家政人員服務(wù)員五大重點(diǎn)區(qū)域 建筑工地廠礦企業(yè)集貿(mào)市場(chǎng)火（汽）車站勞務(wù)市場(chǎng)設(shè)立臨時(shí)營(yíng)業(yè)攤點(diǎn)裝修隊(duì)發(fā)展代理直銷人員工地工人廠礦工人小商販設(shè)立臨時(shí)營(yíng)業(yè)攤點(diǎn)（二）易通卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷（二）易通卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷185、營(yíng)銷準(zhǔn)備系統(tǒng)準(zhǔn)備家庭包設(shè)定售前準(zhǔn)備短 信10000號(hào)預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)穿越測(cè)試組織培訓(xùn)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)準(zhǔn)備n設(shè)計(jì)并在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)指定套餐并組織測(cè)試；n對(duì)家庭包進(jìn)行測(cè)試，并組織實(shí)現(xiàn)訂購(gòu)渠道；n加大對(duì)易通卡業(yè)務(wù)的宣傳和推廣，提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的宣傳模版及物料；n依據(jù)集團(tuán)制定的銷售指引、銷售腳本范本，結(jié)合本省可情況進(jìn)行優(yōu)化完善；n組織針對(duì)地市的系統(tǒng)使用及業(yè)務(wù)培訓(xùn)；n對(duì)促銷政策的

19、系統(tǒng)規(guī)則配置、家庭號(hào)碼設(shè)定方式、社會(huì)渠道代理流程、10000號(hào)知識(shí)庫(kù)加載等認(rèn)真做好流程穿越測(cè)試，做好基礎(chǔ)服務(wù)準(zhǔn)備工作（二）易通卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷（二）易通卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷196、風(fēng)險(xiǎn)防范天翼易通卡+6元家庭包風(fēng)險(xiǎn)1天翼老用戶內(nèi)部轉(zhuǎn)網(wǎng)沖擊固話市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)2因“翼通卡+家庭包”組合優(yōu)惠，存在一定的現(xiàn)網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)固網(wǎng)穩(wěn)定帶來(lái)一定的隱患，因此：l防范措施嚴(yán)格執(zhí)行“終端不補(bǔ)貼”的政策；對(duì)僅購(gòu)買易通卡但不辦理家庭包的客戶，不享受國(guó)內(nèi)漫游限時(shí)免費(fèi)及國(guó)內(nèi)通話限時(shí)優(yōu)惠；要體現(xiàn)易通卡低門檻、高單價(jià)的資費(fèi)設(shè)計(jì)原則，本地資費(fèi)單價(jià)至少要高于其它天翼套餐（取最高標(biāo)準(zhǔn)）20%以上（二）易通卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷（二）易通卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷207、天翼易

20、通卡配機(jī)卡銷售方式天翼終端的社會(huì)渠道銷售占比僅為19%，遠(yuǎn)低于GSM終端98%的指標(biāo)。為充分利用易通卡產(chǎn)品加強(qiáng)社會(huì)渠道滲透，促進(jìn)代理商終端自購(gòu)自銷售，同時(shí)又避免對(duì)后付費(fèi)產(chǎn)品帶來(lái)沖擊，對(duì)于不提供后付費(fèi)產(chǎn)品的社會(huì)銷售網(wǎng)點(diǎn)，以及縣及以下的社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)，可以采取配機(jī)卡的銷售方式，即：每銷售一臺(tái)低端手機(jī)均可提供一張?zhí)煲硪淄ㄗ鳛榕錂C(jī)卡，插卡后即可開通使用。銷售組織n 按照易通卡現(xiàn)行政策進(jìn)行批量開戶（未激活狀態(tài)），n 可以根據(jù)即買即用的消費(fèi)特征，對(duì)配機(jī)卡預(yù)存5元的小額話費(fèi)n根據(jù)代理商中低端手機(jī)的在售數(shù)量，按照1：1的比例進(jìn)行渠道配送n 用戶在經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買中低端手機(jī)，隨機(jī)贈(zèng)送易通卡一張，可以采取首次通話或發(fā)短信

21、方式進(jìn)行激活，實(shí)現(xiàn)即買即用n用戶變更套餐，可到營(yíng)業(yè)廳辦理第一步第二步第三步第四步（二）易通卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷（二）易通卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷21各省公司可自行決定是否對(duì)配機(jī)卡贈(zèng)送小額話費(fèi)。但如贈(zèng)送，最高贈(zèng)送金額不得超過(guò)5元，并且代理商提取配機(jī)卡的同時(shí)，必須按照1：1的配比提取50元以上面值的充值卡對(duì)配機(jī)卡首次支付的代理商傭金不超過(guò)10元對(duì)因扣費(fèi)方式造成開通即欠費(fèi)、須充值后方可開通的，為確?？蛻舾兄蚩蛻籼峁┦褂谜f(shuō)明或提示配機(jī)卡的銷售方式主要用于不能提供后付費(fèi)產(chǎn)品的社會(huì)渠道和縣及以下的社會(huì)渠道配機(jī)卡對(duì)應(yīng)的手機(jī)以400元以下的低端機(jī)為主。風(fēng)險(xiǎn)控制配機(jī)卡不能提供任何形式的終端補(bǔ)貼或話費(fèi)補(bǔ)貼 天翼易通卡配機(jī)卡的銷售應(yīng)

22、從產(chǎn)品補(bǔ)貼、代理商傭金、銷售渠道和客戶感知等幾個(gè)方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制，以達(dá)到充分利用易通卡產(chǎn)品加強(qiáng)社會(huì)渠道的滲透，促進(jìn)代理商終端自購(gòu)自銷售，避免對(duì)后付費(fèi)產(chǎn)品帶來(lái)沖擊的目標(biāo)。（二）易通卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷（二）易通卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷遼寧地區(qū)易通卡平臺(tái)建設(shè)已基本完成，正在大連公司進(jìn)行預(yù)放號(hào)試點(diǎn)、調(diào)測(cè)。省公司會(huì)爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)正式放號(hào)。請(qǐng)各市分公司積極做好前期準(zhǔn)備工作，具體推廣時(shí)間預(yù)計(jì)在1月底2月初左右，省公司將另文通知。22目錄目錄二、手機(jī)終端營(yíng)銷二、手機(jī)終端營(yíng)銷三、無(wú)線寬帶營(yíng)銷三、無(wú)線寬帶營(yíng)銷四、增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷四、增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷一、新增套餐營(yíng)銷一、新增套餐營(yíng)銷五、年末維系活動(dòng)要求五、年末維系活動(dòng)要求六、六、全業(yè)務(wù)營(yíng)

23、銷能力提升全業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力提升 明星機(jī)型促銷 千元EVDO促銷 低端機(jī)促銷七、號(hào)百業(yè)務(wù)營(yíng)銷七、號(hào)百業(yè)務(wù)營(yíng)銷23（一）明星機(jī)型（一）明星機(jī)型MOTO-XT800促銷促銷1 1、總體思路、總體思路 在3G啟動(dòng)初期，產(chǎn)業(yè)鏈和社會(huì)化尚未成熟的情況下，全年打造34款明星手機(jī)，通過(guò)自上而下的協(xié)同營(yíng)銷，形成3G發(fā)展的熱點(diǎn)：l3G品牌提升l3G中高端用戶規(guī)模發(fā)展l3G產(chǎn)業(yè)鏈成熟l3G新產(chǎn)品推廣 以MOTO-XT800上市為起點(diǎn)，建立中國(guó)電信明星手機(jī)市場(chǎng)銷售政策和銷售模式的新路徑：p政策統(tǒng)一：零售價(jià)格資費(fèi)套餐補(bǔ)貼政策p甄選產(chǎn)品：天翼視訊/愛(ài)音樂(lè)/189郵箱/手機(jī)導(dǎo)航/全屏瀏覽；雙網(wǎng)雙待WIFI等p渠道甄選：自有營(yíng)

24、業(yè)廳主流社會(huì)渠道10000主動(dòng)外呼政企直銷渠道p高調(diào)宣傳：全國(guó)統(tǒng)一營(yíng)銷主題統(tǒng)一電視媒體投放統(tǒng)一宣傳平面VIp協(xié)同營(yíng)銷：整合集團(tuán)公司和生產(chǎn)廠商雙方資源，實(shí)現(xiàn)資源配置最大化明星手機(jī)由集團(tuán)公司統(tǒng)一指定，每年不超過(guò)四款，不允許省/市公司自行定義明星手機(jī)借助XT800明星手機(jī)形成3G發(fā)展熱點(diǎn)24（一）明星機(jī)型（一）明星機(jī)型MOTO-XT800促銷促銷2 2、銷售政策、銷售政策個(gè)人市場(chǎng)樂(lè)享3G套餐適配明星手機(jī)明星手機(jī)營(yíng)銷采用樂(lè)享3G套餐89、139兩個(gè)檔次1.以樂(lè)享3G套餐為主體：維持現(xiàn)有全業(yè)務(wù)資費(fèi)套餐整體性和穩(wěn)定性，不另行設(shè)計(jì)新套餐；2.匹配明星手機(jī)市場(chǎng)定位：明星手機(jī)針對(duì)中高端客戶，不選擇49檔次3.填

25、充特色增值業(yè)務(wù)：針對(duì)明星手機(jī)特點(diǎn)填充手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)，提升客戶價(jià)值月基本費(fèi)（元）手機(jī)上網(wǎng)流量超值贈(zèng)送免費(fèi)接聽(tīng)超出后國(guó)內(nèi)通話資費(fèi)（元/分鐘）49/59500MB1.集團(tuán)規(guī)定產(chǎn)品：5元愛(ài)音樂(lè)信息費(fèi)、5元天翼視訊信息費(fèi)、189郵箱（2G容量）2.以信息費(fèi)買斷的形式預(yù)裝手機(jī)導(dǎo)航產(chǎn)品，用戶可免信息費(fèi)使用3、其他產(chǎn)品：新聞早晚報(bào)（彩信版） 全國(guó)0.2089/991GB0.15129/1392GB0.10備注：手機(jī)上網(wǎng)超出資費(fèi)為0.0005元/KB，1000元封頂25（一）明星機(jī)型（一）明星機(jī)型MOTO-XT800促銷促銷2 2、銷售政策、銷售政策個(gè)人市場(chǎng)單機(jī)版銷售政策單機(jī)版銷售政策政策內(nèi)容pXT800手機(jī)全國(guó)

26、統(tǒng)一零售價(jià)5680元臺(tái)。p單機(jī)版銷售價(jià)格與零售價(jià)一致，并根據(jù)套餐檔次提供終端補(bǔ)貼，引導(dǎo)客戶選擇套餐和手機(jī)捆綁，盡可能避免用戶直接購(gòu)買裸機(jī)。銷售價(jià)格（元）在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)樂(lè)享3G套餐檔次終端購(gòu)買價(jià)格（元）話費(fèi)返還金額（元）話費(fèi)分月返還（元/月）首月剩余月568024個(gè)月未選擇568000894680100080401394180150012060備注：預(yù)存話費(fèi)不能用于消費(fèi)國(guó)際臺(tái)港澳長(zhǎng)話和漫游費(fèi)、歸屬于SP的信息費(fèi)代收費(fèi)項(xiàng)目等。26（一）明星機(jī)型（一）明星機(jī)型MOTO-XT800促銷促銷2 2、銷售政策、銷售政策個(gè)人市場(chǎng)禮包版銷售政策禮包版銷售政策政策內(nèi)容p為滿足節(jié)日期間特定的禮品市場(chǎng)需求，針對(duì)高端商務(wù)客

27、戶，推出全額補(bǔ)貼的禮包版，禮包價(jià)格為8500元（終端銷售價(jià)格的倍）p禮包包含明星手機(jī)一臺(tái)及與禮包等額的預(yù)存話費(fèi)禮包價(jià)格（元）在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)禮包包含適配套餐類型及檔次話費(fèi)返還850024個(gè)月1. XT800手機(jī)一臺(tái)2. 8500元預(yù)存話費(fèi)（與禮包等額）樂(lè)享3G套餐139檔預(yù)存話費(fèi)必須在24個(gè)月協(xié)議內(nèi)消費(fèi)完（平均每月消費(fèi)達(dá)到354元）備注：預(yù)存話費(fèi)不能用于消費(fèi)國(guó)際臺(tái)港澳長(zhǎng)話和漫游費(fèi)、歸屬于SP的信息費(fèi)代收費(fèi)項(xiàng)目等。27（一）明星機(jī)型（一）明星機(jī)型MOTO-XT800促銷促銷銷售價(jià)格（元）在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)e6手機(jī)版3G檔次終端購(gòu)買價(jià)格（元）預(yù)存話費(fèi)返還金額（元）568024個(gè)月未選擇568008646801000

28、136418015002 2、銷售政策、銷售政策家庭市場(chǎng)資費(fèi)政策資費(fèi)政策銷售內(nèi)容：針對(duì)家庭客戶，XT800手機(jī)銷售采取“我的e家”3G檔套餐，包含e6手機(jī)版3G檔次、e9套餐3G檔次。具體套餐設(shè)計(jì)框架按照本次兩節(jié)促銷文件中3G業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)容執(zhí)行家庭市場(chǎng)補(bǔ)貼政策補(bǔ)貼政策用戶捆綁購(gòu)買“XT800手機(jī)+我的e家e6手機(jī)版3G檔次”，與針對(duì)個(gè)人客戶的單機(jī)版補(bǔ)貼政策保持一致，具體標(biāo)準(zhǔn)為：用戶捆綁購(gòu)買“XT800手機(jī)+ e9套餐3G檔次”，可在同檔次天翼單機(jī)版、禮包版基礎(chǔ)上增加話費(fèi)補(bǔ)貼額度，增加的額度應(yīng)不超過(guò)寬帶在網(wǎng)價(jià)值的20%。各市公司還應(yīng)結(jié)合寬帶提速工作，贈(zèng)送寬帶升級(jí)大禮包，具體可包含：寬帶提速、贈(zèng)

29、送智能無(wú)線貓終端、按月贈(zèng)送30小時(shí)國(guó)內(nèi)WLAN時(shí)長(zhǎng)等內(nèi)容銷售價(jià)格（元）在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)套餐檔次終端購(gòu)買價(jià)格（元）預(yù)存話費(fèi)返還金額（元）568024個(gè)月未選擇56800109/13943801300149例28（一）明星機(jī)型（一）明星機(jī)型MOTO-XT800促銷促銷3 3、銷售組織、銷售組織p 自有營(yíng)業(yè)廳p一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)和縣中心營(yíng)業(yè)廳（共計(jì)2618個(gè))都要實(shí)現(xiàn)明星手機(jī)上柜銷售p一級(jí)、二級(jí)營(yíng)業(yè)廳提供手機(jī)功能和3G產(chǎn)品的展示和體驗(yàn)引導(dǎo)p三級(jí)營(yíng)業(yè)廳至少要設(shè)置明星手機(jī)銷售專柜p縣中心營(yíng)業(yè)廳至少要實(shí)現(xiàn)明星手機(jī)銷售p各省根據(jù)實(shí)際情況，考慮在一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)營(yíng)業(yè)廳設(shè)立長(zhǎng)期的明星手機(jī)銷售專柜

30、p 主流社會(huì)渠道p國(guó)美、蘇寧、迪信通等全國(guó)或省級(jí)連鎖企業(yè)p各本地網(wǎng)終端銷售量TOP n的手機(jī)賣場(chǎng)、手機(jī)銷售門店等pMOTO專營(yíng)店和代理點(diǎn)p上述主流社會(huì)渠道應(yīng)盡可能實(shí)現(xiàn)手機(jī)與套餐（即單機(jī)版和禮包版）的捆綁銷售29（一）明星機(jī)型（一）明星機(jī)型MOTO-XT800促銷促銷4 4、銷售指引、銷售指引能雙網(wǎng)雙待能大屏瀏覽能高清視頻1.吸引用戶對(duì)終端的關(guān)注能上WIFI2.推薦銷售政策的核心賣點(diǎn)補(bǔ)貼1500：交5680元，選139套餐補(bǔ)貼1000：交5680元，選89套餐全額補(bǔ)貼：交8500元，選139套餐3.推薦產(chǎn)品核心功能家庭客戶，政企客戶優(yōu)惠更多能訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)全屏瀏覽能看電視天翼視訊能聽(tīng)音樂(lè)愛(ài)音樂(lè)（音樂(lè)

31、下載）能收郵件189郵箱能導(dǎo)航手機(jī)導(dǎo)航30（一）明星機(jī)型（一）明星機(jī)型MOTO-XT800促銷促銷5 5、獎(jiǎng)勵(lì)措施、獎(jiǎng)勵(lì)措施Moto XT800首批計(jì)劃采購(gòu)12萬(wàn)臺(tái)，預(yù)計(jì)將于2010年1月中下旬批量上市。各市要充分抓住兩節(jié)期間的銷售高峰，通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一組織的促銷活動(dòng)，力爭(zhēng)5月1日之前完成銷售。為了調(diào)動(dòng)各省明星手機(jī)銷售積極性，集團(tuán)將設(shè)專項(xiàng)營(yíng)銷成本，用于針對(duì)終端與套餐捆綁銷售獎(jiǎng)勵(lì)，但對(duì)裸機(jī)銷售不設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)。31 針對(duì)上市的EVDO終端開展銷售獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，對(duì)代理商提貨部分用于對(duì)代理商提貨獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)市公司直銷部分用于對(duì)直銷員工的銷售獎(jiǎng)勵(lì)1 1、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)內(nèi)容（二）千元（二）千元EVDO促銷促銷三星M519天

32、語(yǔ)E329阿爾卡特OTE80032（二）千元（二）千元EVDO促銷促銷2 2、補(bǔ)貼政策、補(bǔ)貼政策3G3G補(bǔ)貼原則補(bǔ)貼原則建議優(yōu)惠券標(biāo)準(zhǔn)為50元或50元的整數(shù)倍，例如：100元，150元，200元，以此類推3G補(bǔ)貼比例不超過(guò)30%。降低成本支出，提高盈利能力1.一年期協(xié)議，優(yōu)惠不超過(guò)1000元；兩年期協(xié)議，優(yōu)惠不超過(guò)2000元現(xiàn)有補(bǔ)貼比例3G補(bǔ)貼比例30%-40%30%具體要求：具體要求： 用戶選擇月承諾消費(fèi)和3G套餐，預(yù)存話費(fèi)，獲得3G優(yōu)惠券。優(yōu)惠券用于到有營(yíng)帳系統(tǒng)的自有或社會(huì)代理網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買正規(guī)3G手機(jī)(也可選擇非3G終端)，獲得終端補(bǔ)貼 同時(shí)，為促進(jìn)用戶到社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買非正規(guī)機(jī)，各市應(yīng)充分利用反

33、向補(bǔ)貼方式既購(gòu)機(jī)送話費(fèi)模式，根據(jù)用戶選擇的套餐、月最低消費(fèi)等確定贈(zèng)送話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具體參見(jiàn)3G補(bǔ)貼原則及前期省公司下發(fā)的補(bǔ)貼政策規(guī)范文件33（二）千元（二）千元EVDO促銷促銷3 3、獎(jiǎng)勵(lì)政策、獎(jiǎng)勵(lì)政策銷售獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn) 代理商每單訂貨單款訂貨量達(dá)到20臺(tái)的享受達(dá)量返利，各市公司直銷量以促銷期間市分公司結(jié)算的促銷機(jī)型量為準(zhǔn)，促銷機(jī)型原庫(kù)存產(chǎn)品按現(xiàn)訂貨方式結(jié)算量計(jì)入獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)量?jī)冬F(xiàn)方法 銷售獎(jiǎng)勵(lì)每月兌現(xiàn)一次，代理商提貨獎(jiǎng)勵(lì)通過(guò)返利或沖抵提貨款方式進(jìn)行兌現(xiàn)，員工直銷獎(jiǎng)勵(lì)直接向市公司兌現(xiàn)，再由市公司向銷售員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) 其他詳見(jiàn)關(guān)于開展千元EVDO手機(jī)促銷的通知(中國(guó)電信遼傳【2009】561號(hào))4 4、銷售要

34、點(diǎn)、銷售要點(diǎn)u套餐選擇 要體現(xiàn)EVDO終端的差異化賣點(diǎn)，推薦用戶選擇“3G樂(lè)享套餐”及相關(guān)業(yè)務(wù)優(yōu)惠，并向其推薦重點(diǎn)3G業(yè)務(wù)使用34（三）低端機(jī)促銷（三）低端機(jī)促銷1 1、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)內(nèi)容 為推動(dòng)終端社會(huì)化工作進(jìn)度，促進(jìn)地市零售商直接同廠家/省代合作熱情，借雙節(jié)來(lái)臨之契機(jī)，同各廠家及省代商針對(duì)遼寧CDMA終端市場(chǎng)陸續(xù)開展“購(gòu)機(jī)贈(zèng)送超值大禮包”促銷活動(dòng)，整合廠家、省代商、電信、零售渠道四方力量聯(lián)合促銷，活動(dòng)內(nèi)容以禮包提貨方式促進(jìn)地市零售商直接向廠家/省代現(xiàn)款進(jìn)貨為主。 目前，省代商中郵聯(lián)訊公司率先組織完成相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容，擬聯(lián)合華為、海信兩大廠商推出華為C2823、C2808、C2809和海信C11

35、8、S17產(chǎn)品促銷，通過(guò)同4L奔騰電飯煲捆綁促銷的方式拉動(dòng)終端進(jìn)貨和零售出貨，其他省代方案將在組織完成后陸續(xù)下發(fā)。35（三）低端機(jī)促銷（三）低端機(jī)促銷2 2、銷售政策、銷售政策 借雙節(jié)之契機(jī)，向消費(fèi)者放送大禮，通過(guò)實(shí)用性強(qiáng)、印象價(jià)值高的禮品加上適借雙節(jié)之契機(jī)，向消費(fèi)者放送大禮，通過(guò)實(shí)用性強(qiáng)、印象價(jià)值高的禮品加上適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼政策拉動(dòng)用戶入網(wǎng)當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼政策拉動(dòng)用戶入網(wǎng)促銷時(shí)段：2009年12月底-2010年3月31日促銷機(jī)型：華為C2823、華為C2808、華為C2809，海信C118、海信S17促銷禮品：奔騰電壓力煲（4L）補(bǔ)貼政策：購(gòu)機(jī)送話費(fèi)和存費(fèi)送補(bǔ)貼券兩種方式，享受終端補(bǔ)貼/話費(fèi)贈(zèng)送的用戶應(yīng)承

36、諾月最低消費(fèi)，并以此為標(biāo)準(zhǔn)給予終端補(bǔ)貼/話費(fèi)贈(zèng)送，同時(shí)各市公司應(yīng)利用高價(jià)值禮品的拉動(dòng)，逐步降低本地補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)銷量：10萬(wàn)部奔騰電壓力煲產(chǎn)品情況：產(chǎn)品情況：產(chǎn)品型號(hào)：產(chǎn)品型號(hào)：PLFJ4002PLFJ4002功能介紹：功能介紹：u碟形專利結(jié)構(gòu)碟形專利結(jié)構(gòu)u容積：容積：4L4Lu三位一體可拆卸內(nèi)蓋三位一體可拆卸內(nèi)蓋u發(fā)條定時(shí)器發(fā)條定時(shí)器u全密封無(wú)沸騰烹飪技術(shù)全密封無(wú)沸騰烹飪技術(shù)壓力智能雙控循環(huán)技術(shù)十重安全保護(hù)黑金剛聚能內(nèi)鍋，優(yōu)質(zhì)防指紋不銹鋼外殼自選保壓時(shí)間，撥動(dòng)式卸壓裝置POVOS 奔騰奔騰贈(zèng)品市場(chǎng)零售價(jià)格：399元淘寶價(jià)格：228元36（三）低端機(jī)促銷（三）低端機(jī)促銷3 3、提貨政策、提貨政策

37、華為禮包華為禮包海信禮包海信禮包提貨價(jià)格提貨價(jià)格零售價(jià)格零售價(jià)格禮包內(nèi)容禮包內(nèi)容或或華為華為C2823C2823華為華為C2808C2808華為華為C2809C2809市場(chǎng)價(jià)格市場(chǎng)價(jià)格奔騰電飯煲奔騰電飯煲奔騰電飯煲奔騰電飯煲海信海信C118C118海信海信S17S17或+ + +終端：248元電飯煲：399元合計(jì)：647元終端：218元電飯煲：399元合計(jì)：617元330330元元310310元元388388元元368368元元傭金支付傭金支付 批零差58元外，地市可根據(jù)本地情況進(jìn)行支付部分話費(fèi)分成和一次性放號(hào)傭金，具體按省公司前期下發(fā)規(guī)范為準(zhǔn) 其他詳見(jiàn)關(guān)于同各廠家及省代商聯(lián)合開展促銷的通知(

38、中國(guó)電信遼傳【2009】602號(hào))省分活動(dòng)為主，地市為37目錄目錄三、無(wú)線寬帶營(yíng)銷三、無(wú)線寬帶營(yíng)銷二、手機(jī)終端營(yíng)銷二、手機(jī)終端營(yíng)銷五、增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷五、增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷一、新增套餐營(yíng)銷一、新增套餐營(yíng)銷七、年末維系活動(dòng)要求七、年末維系活動(dòng)要求八、號(hào)百業(yè)務(wù)營(yíng)銷八、號(hào)百業(yè)務(wù)營(yíng)銷四、四、 “寬帶提速寬帶提速”營(yíng)銷營(yíng)銷六、縣鄉(xiāng)市場(chǎng)營(yíng)銷六、縣鄉(xiāng)市場(chǎng)營(yíng)銷促銷活動(dòng)內(nèi)容及產(chǎn)品 銷售渠道 營(yíng)銷措施 加強(qiáng)服務(wù)管理38一、促銷活動(dòng)內(nèi)容及產(chǎn)品一、促銷活動(dòng)內(nèi)容及產(chǎn)品1、根據(jù)集團(tuán)要求，自2010年2月1日起，南方21省停止銷售無(wú)線寬帶省內(nèi)、 本地套餐；北方各省在執(zhí)行無(wú)線寬帶全國(guó)統(tǒng)一資費(fèi)的基礎(chǔ)上，可根據(jù)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)資源情況，針對(duì)融合客

39、戶開展省內(nèi)套餐的銷售，但應(yīng)嚴(yán)格管理，避免竄卡。2、無(wú)線寬帶單產(chǎn)品套餐執(zhí)行全國(guó)統(tǒng)一資費(fèi)，通過(guò)流量計(jì)費(fèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)3G網(wǎng)絡(luò)資源有效益的使用，凸現(xiàn)融合套餐優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)無(wú)線寬帶的融合銷售。3、無(wú)線寬帶融合套餐僅針對(duì)2M及以上寬帶或價(jià)值39元及以上的天翼、我的e家、商務(wù)領(lǐng)航套餐用戶銷售。月基本費(fèi)（元）月基本費(fèi)（元）國(guó)內(nèi)上網(wǎng)流量國(guó)內(nèi)上網(wǎng)流量(B)(B)1001003G3G2002005G5G30030010G10Gu無(wú)線寬帶單產(chǎn)品套餐（不含WLAN）注：超出套餐內(nèi)流量后，資費(fèi)為：元/KB，不足1KB按照1KB計(jì)算，不足元按元計(jì)算；20G斷網(wǎng)。月基本費(fèi)月基本費(fèi)（元）（元）國(guó)內(nèi)上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)國(guó)內(nèi)上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)（小時(shí)）（小時(shí)）包含

40、流量包含流量 （GBGB）10010060601515200200120120300300200200u無(wú)線寬帶融合套餐注：超出套餐內(nèi)時(shí)長(zhǎng)或者流量（先到為準(zhǔn)）時(shí)，資費(fèi)為：元/分鐘。月基本月基本費(fèi)（元）費(fèi)（元） 國(guó)內(nèi)上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)國(guó)內(nèi)上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng) （小時(shí)）（小時(shí)）國(guó)內(nèi)上網(wǎng)流國(guó)內(nèi)上網(wǎng)流量量 （GBGB）市內(nèi)市內(nèi)省內(nèi)省內(nèi)省外省外100100150150151510010010010020201515注：超出套餐內(nèi)時(shí)長(zhǎng)或者流量（先到為準(zhǔn)）時(shí)，資費(fèi)為：元/分鐘。u無(wú)線寬帶省內(nèi)套餐39二、銷售渠道二、銷售渠道 u在全省91個(gè)具備WLAN覆蓋條件的營(yíng)業(yè)廳要建立體驗(yàn)區(qū)（省分市場(chǎng)09年已統(tǒng)一建了52個(gè)體驗(yàn)區(qū)），要求：有演

41、示電腦、演示無(wú)線上網(wǎng)卡、能演示無(wú)線寬帶統(tǒng)一認(rèn)證功能，有無(wú)線寬帶宣傳資料，用戶可體驗(yàn)，對(duì)引導(dǎo)員的工作量可考核。活動(dòng)期間省公司將對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行檢查評(píng)比。自有營(yíng)業(yè)廳自有營(yíng)業(yè)廳1234IT賣場(chǎng)代理渠道賣場(chǎng)代理渠道u 對(duì)代理商要加強(qiáng)產(chǎn)品功能及賣點(diǎn)營(yíng)銷培訓(xùn)，規(guī)范宣傳口徑，保護(hù)代理渠道的應(yīng)得利益，激勵(lì)促銷員第一推介無(wú)線寬帶統(tǒng)一認(rèn)證產(chǎn)品，提高市場(chǎng)占有率。網(wǎng)上電子渠道網(wǎng)上電子渠道u 通過(guò)無(wú)線寬帶銷售獎(jiǎng)勵(lì)基金，激勵(lì)客戶經(jīng)理和員工直銷無(wú)線寬帶產(chǎn)品。u在網(wǎng)廳上充分展示產(chǎn)品功能特點(diǎn)，開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，擴(kuò)大網(wǎng)廳的銷售量?？蛻艚?jīng)理、員工客戶經(jīng)理、員工銷售渠道銷售渠道40三、營(yíng)銷措施（三、營(yíng)銷措施（1）1、體驗(yàn)營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷l

42、在有WLAN熱點(diǎn)環(huán)境的營(yíng)業(yè)廳要設(shè)體驗(yàn)區(qū)，并展示節(jié)日促銷氛圍。l演示設(shè)備要齊全，功能完好。l安排無(wú)線寬帶統(tǒng)一認(rèn)證演示引導(dǎo)員，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)宣傳演示。l對(duì)營(yíng)業(yè)廳引導(dǎo)員、促銷員的宣傳促銷進(jìn)行考核，并根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)基金管理辦法進(jìn)行分步獎(jiǎng)勵(lì)。l展示無(wú)線寬帶統(tǒng)一證功能領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)用戶親身體驗(yàn)，促進(jìn)銷售完成。2、代理銷售、代理銷售-主要是指主要是指IT賣場(chǎng)賣場(chǎng)l控制好產(chǎn)品銷售價(jià)格及代理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，禁止竄卡。l加強(qiáng)管理，保護(hù)代理渠道的合理利潤(rùn)，防止惡意降價(jià)銷售。l統(tǒng)一宣傳口徑，宣傳維護(hù)好產(chǎn)品的健康形象。41三、營(yíng)銷措施（三、營(yíng)銷措施（2）3、主體活動(dòng)營(yíng)銷、主體活動(dòng)營(yíng)銷-借助各種有利活動(dòng)組織現(xiàn)場(chǎng)促銷借助各種有利活動(dòng)組織現(xiàn)場(chǎng)促

43、銷l節(jié)日禮品促銷，無(wú)線寬帶包裝成精美時(shí)尚的節(jié)日饋贈(zèng)禮品，聯(lián)合各大家電、電腦廠商賣場(chǎng)，開展買電腦送上網(wǎng)卡的活動(dòng)（興隆大家庭、蘇寧、國(guó)美等）。l聯(lián)合各大證券公司（網(wǎng)上炒股），把上網(wǎng)卡做為股民積分饋贈(zèng)禮品，促進(jìn)股民交易；l企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)員工，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公，公私兼顧；l朋友饋贈(zèng)，可以促進(jìn)溝通。4、激勵(lì)措施、激勵(lì)措施l代理傭金：社會(huì)渠道走代理傭金l獎(jiǎng)勵(lì)基金：自有渠道走獎(jiǎng)勵(lì)基金l代理傭金與獎(jiǎng)勵(lì)基金標(biāo)準(zhǔn)均按實(shí)際預(yù)存話費(fèi)的20%提取；l代理傭金及獎(jiǎng)勵(lì)基金的支付，均分三次進(jìn)行支付，入網(wǎng)當(dāng)月首次支付傭金總額的50%，5個(gè)月后核實(shí)該用戶在網(wǎng)為正常產(chǎn)品用戶，再支付傭金總額的30%，余下的20%做為半年及年度評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)支付。4

44、2四、加強(qiáng)服務(wù)管理四、加強(qiáng)服務(wù)管理p1、隨著用戶的發(fā)展，無(wú)線寬帶的投訴也越來(lái)越多p2、各市公司要高度重視用戶投訴處理p3、不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)功能，滿足用戶需求p4、建立前后端聯(lián)合辦公機(jī)制，提高用戶服務(wù)準(zhǔn)備效率p5、加強(qiáng)WLAN的有效建設(shè)，確實(shí)達(dá)到分流3G業(yè)務(wù)量的效果43目錄目錄四、四、 “寬帶提速寬帶提速”營(yíng)銷營(yíng)銷二、手機(jī)終端營(yíng)銷二、手機(jī)終端營(yíng)銷五、增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷五、增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷一、新增套餐營(yíng)銷一、新增套餐營(yíng)銷七、年末維系活動(dòng)要求七、年末維系活動(dòng)要求八、號(hào)百業(yè)務(wù)營(yíng)銷八、號(hào)百業(yè)務(wù)營(yíng)銷三、無(wú)線寬帶營(yíng)銷三、無(wú)線寬帶營(yíng)銷六、縣鄉(xiāng)市場(chǎng)營(yíng)銷六、縣鄉(xiāng)市場(chǎng)營(yíng)銷44競(jìng)爭(zhēng)壓力競(jìng)爭(zhēng)壓力流失風(fēng)險(xiǎn)流失風(fēng)險(xiǎn)投資增量投資增量新聯(lián)通

45、光纖到樓的工程實(shí)施，預(yù)計(jì)新聯(lián)通光纖到樓的工程實(shí)施，預(yù)計(jì)20102010年二季度將全面年二季度將全面開展高帶寬營(yíng)銷。開展高帶寬營(yíng)銷。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高帶寬策略帶來(lái)的用戶流失風(fēng)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高帶寬策略帶來(lái)的用戶流失風(fēng)險(xiǎn)投資有限，增量拉動(dòng)減弱投資有限，增量拉動(dòng)減弱u當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)：當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)：收入壓力收入壓力存量與增量壓力，收入壓力存量與增量壓力，收入壓力“寬帶提速寬帶提速”營(yíng)銷工作營(yíng)銷工作45“寬帶提速寬帶提速”營(yíng)銷工作營(yíng)銷工作4520102010年年1 1季度，季度，是是“寬帶提速寬帶提速”的重要時(shí)間的重要時(shí)間提升提升產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量保有客戶保有客戶拉動(dòng)拉動(dòng)存量收入存量收入應(yīng)對(duì)應(yīng)對(duì)增量競(jìng)爭(zhēng)增量競(jìng)爭(zhēng):

46、 46“寬帶提速寬帶提速”營(yíng)銷工作營(yíng)銷工作46n n 發(fā)展目標(biāo)：發(fā)展目標(biāo)：全年凈增寬帶全年凈增寬帶12萬(wàn)戶萬(wàn)戶n n 能力目標(biāo)：能力目標(biāo)：年內(nèi)年內(nèi)4M以上的接入，占比以上的接入，占比達(dá)到達(dá)到60%60%n 存量保有：存量保有：寬帶接入終端用戶月均離寬帶接入終端用戶月均離網(wǎng)率低于網(wǎng)率低于有條件、有步驟、針對(duì)性實(shí)施寬帶提速有條件、有步驟、針對(duì)性實(shí)施寬帶提速 融合升速融合升速 加裝無(wú)線寬帶、免費(fèi)提速加裝無(wú)線寬帶、免費(fèi)提速 新加入新加入e9e9融合套餐免費(fèi)升速融合套餐免費(fèi)升速競(jìng)爭(zhēng)升速競(jìng)爭(zhēng)升速 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈區(qū)域 低速率客戶占比高的區(qū)域低速率客戶占比高的區(qū)域保有升速保有升速 免費(fèi)提速：在網(wǎng)

47、兩年、預(yù)存兩年費(fèi)用免費(fèi)提速：在網(wǎng)兩年、預(yù)存兩年費(fèi)用 優(yōu)惠提速：在網(wǎng)不足兩年；預(yù)存一年優(yōu)惠提速：在網(wǎng)不足兩年；預(yù)存一年4747“寬帶提速寬帶提速”營(yíng)銷工作營(yíng)銷工作u實(shí)施步驟（一）：寬帶單產(chǎn)品提速實(shí)施步驟（一）：寬帶單產(chǎn)品提速1M2M3M4Mq 主流產(chǎn)品主流產(chǎn)品產(chǎn)品定價(jià)產(chǎn)品定價(jià) 制定階梯寬帶產(chǎn)品套餐制定階梯寬帶產(chǎn)品套餐 以以4M4M及及4M4M以上產(chǎn)品為主以上產(chǎn)品為主 原則上，寬帶產(chǎn)品每提高原則上，寬帶產(chǎn)品每提高1M1M帶寬，價(jià)格提升帶寬，價(jià)格提升10%10%。 提高低帶寬產(chǎn)品門檻提高低帶寬產(chǎn)品門檻p終端貓、安裝材料費(fèi)等 避免包年贈(zèng)送月份等形式優(yōu)避免包年贈(zèng)送月份等形式優(yōu)惠，可采用贈(zèng)送話費(fèi)、贈(zèng)送語(yǔ)惠

48、，可采用贈(zèng)送話費(fèi)、贈(zèng)送語(yǔ)音等形式，以便于融合業(yè)務(wù)開音等形式，以便于融合業(yè)務(wù)開展，穩(wěn)定收入。展，穩(wěn)定收入。產(chǎn)品帶寬產(chǎn)品帶寬4848“寬帶提速寬帶提速”營(yíng)銷工作營(yíng)銷工作u實(shí)施步驟（二）：融合提速實(shí)施步驟（二）：融合提速單產(chǎn)品單產(chǎn)品e8e9加裝加裝寬帶讓渡寬帶讓渡 按照融合價(jià)值，制定寬帶讓按照融合價(jià)值，制定寬帶讓渡策略；渡策略； 價(jià)值越高，寬帶讓渡越大；價(jià)值越高，寬帶讓渡越大； 寬帶讓渡后的價(jià)值，不得低寬帶讓渡后的價(jià)值，不得低于現(xiàn)行最低標(biāo)準(zhǔn)。于現(xiàn)行最低標(biāo)準(zhǔn)。 加裝產(chǎn)品可按照產(chǎn)品套餐價(jià)加裝產(chǎn)品可按照產(chǎn)品套餐價(jià)值進(jìn)行調(diào)整寬帶讓渡價(jià)格。值進(jìn)行調(diào)整寬帶讓渡價(jià)格。e9共享共享加裝無(wú)加裝無(wú)線寬帶線寬帶用戶價(jià)值用

49、戶價(jià)值提速提速1M提速提速2M4949“寬帶提速寬帶提速”營(yíng)銷工作營(yíng)銷工作u實(shí)施步驟（三）：保有提速實(shí)施步驟（三）：保有提速新裝新裝續(xù)費(fèi)續(xù)費(fèi)寬帶讓渡寬帶讓渡 按照用戶在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)，制定寬按照用戶在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)，制定寬帶讓渡策略；帶讓渡策略； 在網(wǎng)時(shí)限越長(zhǎng)，寬帶讓渡越在網(wǎng)時(shí)限越長(zhǎng)，寬帶讓渡越大；大； 寬帶讓渡后的價(jià)值，不得低寬帶讓渡后的價(jià)值，不得低于現(xiàn)行最低標(biāo)準(zhǔn)。于現(xiàn)行最低標(biāo)準(zhǔn)。 在網(wǎng)時(shí)限可增加，并進(jìn)行調(diào)在網(wǎng)時(shí)限可增加，并進(jìn)行調(diào)整寬帶讓渡價(jià)格。整寬帶讓渡價(jià)格。續(xù)費(fèi)兩年續(xù)費(fèi)兩年在網(wǎng)周期在網(wǎng)周期新裝兩年新裝兩年提速提速1M提速提速2M5050“寬帶提速寬帶提速”營(yíng)銷工作營(yíng)銷工作u實(shí)施步驟（四）：競(jìng)爭(zhēng)提速實(shí)施步

50、驟（四）：競(jìng)爭(zhēng)提速寬帶讓渡寬帶讓渡 區(qū)域性：區(qū)分單網(wǎng)、雙網(wǎng)、區(qū)域性：區(qū)分單網(wǎng)、雙網(wǎng)、三網(wǎng)接入?yún)^(qū)域三網(wǎng)接入?yún)^(qū)域。 它網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商價(jià)格：提速后的它網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商價(jià)格：提速后的單產(chǎn)品價(jià)格不低于其他運(yùn)營(yíng)商單產(chǎn)品價(jià)格不低于其他運(yùn)營(yíng)商的低檔次產(chǎn)品價(jià)格。的低檔次產(chǎn)品價(jià)格。 結(jié)合融合提速、保有提速。結(jié)合融合提速、保有提速。它網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商價(jià)格它網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商價(jià)格5151u實(shí)施建議：實(shí)施建議：1 1、結(jié)合網(wǎng)絡(luò)改造：沈大等、結(jié)合網(wǎng)絡(luò)改造：沈大等7 7個(gè)地市實(shí)施了網(wǎng)絡(luò)改造，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升。個(gè)地市實(shí)施了網(wǎng)絡(luò)改造，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升。2 2、采用分步驟、分地區(qū)的策略：可以選取一個(gè)小區(qū)（雙接入或者三接入、采用分步驟、分地區(qū)的策略：可以選取一個(gè)小區(qū)（雙

51、接入或者三接入、以接入網(wǎng)為單位）進(jìn)行試點(diǎn)；優(yōu)化策略，全面推廣。、以接入網(wǎng)為單位）進(jìn)行試點(diǎn)；優(yōu)化策略，全面推廣。3 3、體驗(yàn)營(yíng)銷：有選擇地開展體驗(yàn)式營(yíng)銷。、體驗(yàn)營(yíng)銷：有選擇地開展體驗(yàn)式營(yíng)銷。4 4、在資源有限的條件下，優(yōu)先發(fā)展高價(jià)值客戶，提高單電話安裝門檻，、在資源有限的條件下，優(yōu)先發(fā)展高價(jià)值客戶，提高單電話安裝門檻，諸如收取話機(jī)、初裝費(fèi)等。諸如收取話機(jī)、初裝費(fèi)等。5 5、提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量：雙網(wǎng)、三網(wǎng)接入的地區(qū)，網(wǎng)通的價(jià)格最高、提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量：雙網(wǎng)、三網(wǎng)接入的地區(qū)，網(wǎng)通的價(jià)格最高，而市場(chǎng)份額也最高，而市場(chǎng)份額也最高，為什么？為什么？同類產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平?jīng)Q定，而不同類產(chǎn)品的質(zhì)量和

52、服務(wù)水平?jīng)Q定，而不僅以價(jià)格為主要因素。僅以價(jià)格為主要因素。“寬帶提速寬帶提速”營(yíng)銷工作營(yíng)銷工作5252u要求：要求：1 1、各市公司制定策略后，上報(bào)省公司，一律以產(chǎn)品套餐形式在支撐系統(tǒng)、各市公司制定策略后，上報(bào)省公司，一律以產(chǎn)品套餐形式在支撐系統(tǒng)實(shí)施。實(shí)施。2 2、存量與增量：各市制定策略要綜合考慮存量客戶與增量客戶的關(guān)系，、存量與增量：各市制定策略要綜合考慮存量客戶與增量客戶的關(guān)系，杜絕增量客戶優(yōu)惠大于存量客戶的情況。杜絕增量客戶優(yōu)惠大于存量客戶的情況。u宣傳：宣傳：重點(diǎn)突出中國(guó)電信寬帶，在相同的產(chǎn)品下，更具高速的價(jià)值。以帶寬、重點(diǎn)突出中國(guó)電信寬帶，在相同的產(chǎn)品下，更具高速的價(jià)值。以帶寬、用

53、戶規(guī)模相比較，電信具有對(duì)手無(wú)法比擬的帶寬優(yōu)勢(shì)；用戶規(guī)模相比較，電信具有對(duì)手無(wú)法比擬的帶寬優(yōu)勢(shì)；“寬帶提速寬帶提速”營(yíng)銷工作營(yíng)銷工作53目錄目錄五、增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷五、增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷二、手機(jī)終端營(yíng)銷二、手機(jī)終端營(yíng)銷三、無(wú)線寬帶營(yíng)銷三、無(wú)線寬帶營(yíng)銷一、新增套餐營(yíng)銷一、新增套餐營(yíng)銷七、年末維系活動(dòng)要求七、年末維系活動(dòng)要求八、號(hào)百業(yè)務(wù)營(yíng)銷八、號(hào)百業(yè)務(wù)營(yíng)銷四、四、 “寬帶提速寬帶提速”營(yíng)銷營(yíng)銷六、縣鄉(xiāng)市場(chǎng)營(yíng)銷六、縣鄉(xiāng)市場(chǎng)營(yíng)銷 短信系列活動(dòng) 愛(ài)音樂(lè)系列活動(dòng) 互聯(lián)星空活動(dòng)545454傳播主題傳播主題增值業(yè)務(wù)的推廣主題定為增值業(yè)務(wù)的推廣主題定為“新翼年新翼年”，具，具有雙重含義，受眾層面的直有雙重含義，受眾層面的直

54、接理解為接理解為“新一年新一年”，另外一重含義是我們本次活動(dòng)的時(shí)間跨度，涵，另外一重含義是我們本次活動(dòng)的時(shí)間跨度，涵蓋辭舊迎新的多個(gè)節(jié)日，通過(guò)多項(xiàng)活動(dòng)、多種促銷回饋客戶，這些所蓋辭舊迎新的多個(gè)節(jié)日，通過(guò)多項(xiàng)活動(dòng)、多種促銷回饋客戶，這些所賦予客戶的就是賦予客戶的就是新翼年。新翼年。555555活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)內(nèi)容短信系列活動(dòng)：短信系列活動(dòng)：在節(jié)日氛圍下順勢(shì)推廣短信套餐，倡導(dǎo)用戶在節(jié)日多發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)短信傳遞祝福，通過(guò)刮卡促銷的辦法，刺激用戶辦理。愛(ài)音樂(lè)營(yíng)銷活動(dòng)：愛(ài)音樂(lè)營(yíng)銷活動(dòng)：整合音樂(lè)資源分類打包為節(jié)日鈴音盒，供客戶下載，提高節(jié)日期間換鈴率。通過(guò)有獎(jiǎng)活動(dòng)的開展暢享新一年。互聯(lián)星空營(yíng)銷活動(dòng)：互聯(lián)星空營(yíng)銷活動(dòng)

55、：借助節(jié)日促銷活動(dòng)，提高WAP網(wǎng)站點(diǎn)擊率，培養(yǎng)用戶使用深度，達(dá)到穩(wěn)固用戶在網(wǎng)的目的。565656信滿信滿 新翼年新翼年短信系列活動(dòng)短信系列活動(dòng) （一）（一）轉(zhuǎn)發(fā)祝福贏紅包轉(zhuǎn)發(fā)祝福贏紅包【活動(dòng)規(guī)劃活動(dòng)規(guī)劃】 2010年1月1日2010年3月31日 活動(dòng)分月進(jìn)行，每月一期。【促銷范圍促銷范圍】 省內(nèi)14市分公司【促銷目標(biāo)用戶促銷目標(biāo)用戶】 天翼用戶（133、153、189）【活動(dòng)概述活動(dòng)概述】節(jié)日期間分類歸納短信資源，為客戶提供轉(zhuǎn)發(fā)種子，以新年禮品作為吸引，刺激用戶多發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)的行為?！緟⑴c方法參與方法】活動(dòng)期間，用戶可以發(fā)送短信H到10659288獲取種子短信，轉(zhuǎn)發(fā)該種子，就有機(jī)會(huì)獲得賀歲禮包。5

56、75757信滿信滿 新翼年新翼年短信系列活動(dòng)短信系列活動(dòng) （一）（一）【主推資源主推資源】要求要求：各主題短信種子資源100條以上，且在網(wǎng)站專區(qū)發(fā)布該種子資源供瀏覽，種子資源由“種子短信平臺(tái)”協(xié)助完成。圣誕主題元旦主題春節(jié)主題元宵節(jié)主題情人節(jié)主題你給我一個(gè)眼神，我為你神魂顛倒！你給我一個(gè)聲音，我為你心亂如麻！你給我一個(gè)信息，我為你一夜無(wú)眠！情人節(jié)無(wú)人陪我，等你請(qǐng)我一頓飯。情人節(jié)快樂(lè)。平安之夜的使者，向你報(bào)一聲平安，帶著盈盈的相思，帶著溫馨的祝愿，祝福你圣誕快樂(lè)！元旦佳節(jié)不送禮,發(fā)條短信祝福你,健康快樂(lè)常伴你,好運(yùn)和你不分離,財(cái)神已經(jīng)跟隨你,財(cái)源滾滾進(jìn)袋里,好處全都送給你!編一條名傳千古的短信其

57、實(shí)不難,自古來(lái),傳千古者必精華.原來(lái)精華之句就是:祝你新年快樂(lè),此句必傳千古。三五良宵年映紅，月上元宵相約黃昏后，宵燈伴你綿繡前程事事通，月圓情緣財(cái)源愿愿隨心!歡樂(lè)今宵！585858信滿信滿 新翼年新翼年短信系列活動(dòng)短信系列活動(dòng) （一）（一）【獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置】全省范圍內(nèi)每月短信發(fā)送量排行前10名的用戶設(shè)置：一等獎(jiǎng)2名，各獎(jiǎng)勵(lì)2000元天翼手機(jī)。二等獎(jiǎng)3名，各獎(jiǎng)勵(lì)100元充值卡一張。三等獎(jiǎng)5名，各獎(jiǎng)勵(lì)50元充值卡一張。賀歲禮賀歲禮幸運(yùn)禮幸運(yùn)禮全省每月發(fā)送短信100條以上的用戶，抽取幸運(yùn)獎(jiǎng)100名，獎(jiǎng)勵(lì)50元充值卡一張。595959信滿信滿 新翼年新翼年短信系列活動(dòng)短信系列活動(dòng) （二）（二） 活

58、動(dòng)規(guī)則：活動(dòng)規(guī)則：1.用戶可通過(guò)可在營(yíng)業(yè)廳或網(wǎng)廳掌廳辦理各種短信套餐彩信套餐。2.天翼用戶首次申請(qǐng)后成功扣月租費(fèi)立即生效。3.每個(gè)手機(jī)號(hào)碼只允許參加一次抽獎(jiǎng)活動(dòng).【活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)內(nèi)容】在節(jié)日氛圍下順勢(shì)推廣短信套餐，并通過(guò)抽獎(jiǎng)促銷的辦法，刺激用戶辦理。短信多福套餐短信多福套餐短信包（疊加）短信包（疊加）包月費(fèi)包月費(fèi)用用疊加條疊加條數(shù)數(shù)辦理方式辦理方式超出部分超出部分資費(fèi)資費(fèi)3 34040網(wǎng)廳掌廳網(wǎng)廳掌廳0.10.1元元/ /條條5 57070網(wǎng)廳掌廳網(wǎng)廳掌廳1010160160網(wǎng)廳掌廳網(wǎng)廳掌廳2020370370網(wǎng)廳掌廳網(wǎng)廳掌廳505010001000網(wǎng)廳掌廳網(wǎng)廳掌廳彩信包彩信包彩信包名稱彩信包名

59、稱包含發(fā)送彩信條包含發(fā)送彩信條數(shù)數(shù)辦理方式辦理方式超出部分超出部分資費(fèi)資費(fèi)彩信彩信3 3元包元包1010條條網(wǎng)廳掌廳網(wǎng)廳掌廳0.50.5元元/ /條條彩信彩信5 5元包元包2020條條網(wǎng)廳掌廳網(wǎng)廳掌廳彩信彩信1010元元包包5050條條網(wǎng)廳掌廳網(wǎng)廳掌廳606060信滿信滿 新翼年新翼年短信系列活動(dòng)短信系列活動(dòng) （二）（二）【活動(dòng)流程活動(dòng)流程】n省分將通過(guò)網(wǎng)廳或者掌廳訂購(gòu)業(yè)務(wù)的用戶號(hào)碼進(jìn)行收集；n省分組織相應(yīng)的抽獎(jiǎng)流程；n獎(jiǎng)品分發(fā)各市，由各市負(fù)責(zé)發(fā)放給獲獎(jiǎng)用戶。全省范圍內(nèi)進(jìn)行抽獎(jiǎng)：一等獎(jiǎng)2名，各獎(jiǎng)勵(lì)2000元天翼手機(jī)。二等獎(jiǎng)3名，各獎(jiǎng)勵(lì)100元充值卡一張。三等獎(jiǎng)5名，各獎(jiǎng)勵(lì)50元充值卡一張。賀歲

60、禮賀歲禮616161信滿信滿 新翼年新翼年短信系列活動(dòng)短信系列活動(dòng) （三）（三）【參與流程參與流程】短信燈謎闖關(guān)，新年步步高升短信燈謎闖關(guān)，新年步步高升燈謎1燈謎文字答案提示1.答案文字2.答案文字3.答案文字回復(fù)答案代碼用戶編輯短信H至10659288注冊(cè)天翼樂(lè)園成功信息活動(dòng)介紹信息，回復(fù)M7獲取燈謎短信燈謎2燈謎文字答案提示1.答案文字2.答案文字3.答案文字回復(fù)答案代碼燈謎10燈謎文字答案提示1.答案文字2.答案文字3.答案文字回復(fù)答案代碼下行感謝參與信息，抽獎(jiǎng)時(shí)間等123【活動(dòng)規(guī)則活動(dòng)規(guī)則】n燈謎庫(kù)設(shè)置100條燈謎，每關(guān)10條隨機(jī)出現(xiàn)；n每個(gè)手機(jī)號(hào)碼活動(dòng)期間，可反復(fù)參與活動(dòng)，但只能獲獎(jiǎng)