購物中心消費者調(diào)研模板表

1、 消費者調(diào)查問卷統(tǒng)計表訪問開始時間（24小時計時） 13 日 10 時 00 分訪問結(jié)束時間（24小時計時） 18 日 18 時 00 分 主體問卷A:甄別信息A1. 請問您是的常住居民嗎? （居住年限超過半年以上）是385不是215A2. 請問您的年齡是多少歲？ （單選）18歲以下123135歲621820歲933645歲382124歲2164655歲262530歲13655歲以上17A3. 請問您的個人月收入大約是？【工資、獎金、津貼、股票基金盈利、房屋租金等各類收入平均到每月的總和】1000元以610001999元23060006999元320002999元11

2、770007999元130003999元5380009999元040004999元309000元及以上4主體問卷B：消費者日常消費行為B1. 在過去的六個月內(nèi),您每月的總消費支出（不包括房貸/房租/車貸等固定支出）大概為多少錢？（單選） 500元以下9735003999元16500999元1734,0004,999元810001499元1285,0005,999元615001999元616,0006,999元120002499元577,0007,999元125002999元318,0008,999元030003499元159,000元及以上6B2.以下幾大類別的消費活動，您每月的支出大概為多少

3、？【請?zhí)罹唧w數(shù)字，若某項為無，則記為0】50以下100以下100-300301-500501-10001001以上購買服裝（衣服、鞋帽、包等）-1062281618421購買日常生活用品（去超市、便利店等）-169271934720在外就餐（包括正餐、快餐）-1742461194714休閑類（咖啡、美容/護膚、健身康體、桑拿/洗浴、喝茶）-30217571439娛樂類（泡吧、電影院、KTV、游樂場、打電玩、演唱會/歌?。?25622777328交通出行類（私家車/出租車/地鐵/公交車等）228212103101-20043201-30014300以上0教育培訓(xùn)類（語言班學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)班、進修、資格

4、證考試等）-2281981035318B3. 請問您平時主要光顧的消費場所類型是？（單選）百貨商場165購物中心177臨街專賣店(品牌專賣店)47超市154沿街店鋪45其他(請注明)12B4. 請問您平時最常去的百貨/購物中心是哪三家？（最多選3項）華洋堂百貨288武商百貨248鼓樓商場95銀泰百貨66民發(fā)廣場220襄江商場65新財富萬盛百貨55 273B5. 請問您進行購物/就餐/休閑娛樂類消費時，一般能夠接受多遠的距離？（請在橫線上填出具體的選項數(shù)字） 購物就餐休閑娛樂步行15分鐘以內(nèi)240225155137車程15分鐘以內(nèi)191167153160車程30分鐘以內(nèi)115124168190車

5、程60分鐘以內(nèi)5484124113 B6.請問通常而言，您選擇百貨商場/購物中心時關(guān)注的因素有哪些？（多選） 物美價廉288獨有特色品牌134服裝款式新穎、時尚198集吃喝玩樂一體215交通便捷244購物環(huán)境舒適117有適合我的品牌192娛樂設(shè)施齊全164餐飲設(shè)施齊全124特色商戶多66有頂級服裝/化妝/皮包品牌19商場服務(wù)質(zhì)量好72與朋友見面方便30是知名的商場51朋友推薦119主題活動多79商場內(nèi)的促銷活動吸引我90有打折卡/積分卡83商場的廣告形式吸引我136充足的停車位123B7. 請問您在外出就餐時，經(jīng)常會選擇哪種類型的餐飲場所？（多選） 中式快餐346燒烤城178洋快餐（如肯德基、

6、必勝客）104風(fēng)味/特色小吃店227美食廣場（如大食代）223中餐廳（指正餐）267火鍋城/海鮮城211東南亞餐廳53日式餐廳64韓式餐廳109其他（請注明）B8. 【出示卡片】請問您在選擇就餐場所時，考慮的因素是哪些？（多選）餐飲類型109菜品種類109交通便利274價格合理260主題餐廳210服務(wù)質(zhì)量120裝修風(fēng)格138餐廳特色234餐廳氛圍190可以上網(wǎng)123餐廳知名度192有優(yōu)惠券/會員卡/打折卡98有表演活動86可以刷卡結(jié)帳252充足的停車位92其他（請注明）37B9. 【出示卡片】請問您的休閑生活，一般會怎么度過？（多選） 室內(nèi)健身/運動（包括健身/游泳/瑜珈/SPA/滑冰等）10

7、美容/護膚94戶外運動（如真人CS/拓展訓(xùn)練/滑雪等）25KTV287逛街購物377酒吧/蹦迪92外出就餐214咖啡館72看電影（電影院）219茶館54游樂園/主題公園131觀看現(xiàn)場演出/比賽121參加俱樂部活動(車友會/交友會/驢友會等)97桑拿/洗浴/足底/按摩54參加培訓(xùn)/學(xué)習(xí)班62其他（請注明） 34【說明】這里的休閑不包括消遣型型的休閑方式，如：看電視，打麻將/撲克，閑逛，在家玩電腦/上網(wǎng)，看書/報紙/雜志，網(wǎng)吧。B10. 以下是一些關(guān)于價值觀和生活方式等方面的描述，請您根據(jù)自己的認可程度打分。（單選，在數(shù)字上畫圈） 【請督導(dǎo)員在方框內(nèi)做好隨機循環(huán)標記】非 常同 意比 較同 意一般不

8、 太同 意非常不同 意1. 我喜歡超前消費，今天花明天的錢14910616090952. 量入儉出才是正確的消費觀念114131120144913. 我喜歡新鮮刺激的經(jīng)歷,即使必須打破常規(guī)14011817392774. 我喜歡性價比高的商品10214418391895. 一旦找到我喜歡的品牌,會堅持使用162127155102546. 我追求最新的時尚和潮流趨勢10313219298757. 我堅持墨守成規(guī)的生活方式101139179101808. 動漫是我生活中的一部分131110154126799. 音樂是我生活中的一部分111125166999910. 我很享受購物的樂趣10112016

9、31219511. 我通常是嘗試新產(chǎn)品/品牌的人之一871631811006912. 知識是成功的關(guān)鍵136153144739413. 我更注重購物過程中的體驗和互動性1141081681416914. 國外品牌比國內(nèi)品牌的品質(zhì)好1251281571226815. 與獨處相比,我更喜歡與他人在一起205991161116916. 廣告是了解新產(chǎn)品和服務(wù)的最好途徑1421019717189主體問卷C：消費者此次消費行為C1. 請問您逛 的頻率是怎樣的？（單選）每周2次或更多219每周1次71每月3-4次78每月1-2次108兩個月1次33三到四個月1次39五到六個月1次10半年以上1次10第一次

10、來32C2. 請問您通常什么時間來 呢？（單選）周末（周六或周日）282工作日（周一周四）107工作日（周五）91法定節(jié)假日（雙休日除外）120C3.請問，這次您是與誰一起來 的呢？（多選）？ 自己一個人55和孩子106和朋友154和同事118和父母88生意伙伴43和伴侶208其他(請注明)21C4. 請問您今天來 是想在哪些店鋪消費呢？還有呢？還有呢？詳細追問?！菊埗綄?dǎo)員在方框內(nèi)做好隨機循環(huán)標記】逛逛411買服裝MD、Only、艾格、萬千百貨、拉夏貝爾、西遇、百家好、ES、稻草人、杰之行、杰克瓊斯、貓人等水吧/咖啡廳書刊、影音娛樂店公仔店買飾品買化妝品/護膚品歐泊萊、歐萊雅、美寶蓮、玉蘭油、

11、千色店等就餐半秋山、金韓宮、阿香米線、西安小吃、涮涮火鍋、吧哺吧哺、禾綠壽司、KFC等電影院萬達電影院游戲城大玩家、奇樂兒買家居/裝飾品華潤萬家手機城時代環(huán)宇買鞋子/帽達芙妮等與朋友見面6聽說這里有主題活動3聽說這里有品牌商品打折19其他（請注明）9C5. 請問您在 大概逗留多長時間？（單選）30分鐘以內(nèi)693個小時以內(nèi)1911個小時以內(nèi)1274個小時以內(nèi)262個小時以內(nèi)1594個小時以上28C6. 請問您對 的哪些品牌最感興趣？（請至少列舉出五個品牌名稱,指購物、餐飲、休閑娛樂三類總和至少為五個品牌，請訪問員將作答的品牌名稱分別填寫到以下橫線上） 購物類: MD，杰克瓊斯，太平鳥，貓人，華潤

12、萬家，達芙妮，鞋柜，萬千百貨，阿依蓮，ONLY，杰之行，艾格，101，GXG，歐泊萊，美承數(shù)碼，波司登，國美，老鳳祥 餐飲類: 艷陽天，金韓宮，德克士，麥當(dāng)勞，半秋山，BINGOGO牛排，肯德基，味千拉面，和喜，禾綠壽司，滿旗樓，馬可波羅，泰迪廚房，阿香米線，西安小吃，吧哺吧哺，星飲，騰格里 休閑娛樂類: 大歌星，大玩家，奇樂兒，萬達電影院，沃樂園，可大神剪 C7. 請問您是如何了解 的活動信息呢？（單選） 項目網(wǎng)站86報紙/雜志(紙制)101其他網(wǎng)絡(luò)信息13戶外廣告（車站牌/路牌167會員卡（短信）通知10地鐵/公交車廣告4電視179不了解40C8. 以下選項是您對 的滿意度評價，請對每項指

13、標用110進行打分，1分代表非常不滿意，10分代表非常滿意。（每行單選,在數(shù)字上畫圈）【請督導(dǎo)員在方框內(nèi)做好隨機循環(huán)標記】非常不滿意非常滿意商場整體情況12345678910交通便捷3318403150317113194101購物環(huán)境舒適35825438912710911279商場內(nèi)部燈光明亮46455638119421238285各樓層定位、品牌分布清晰810122057661041469087商場服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度好431239326111786139107商場咨詢臺設(shè)置醒目1432294485991378287商場指示牌明顯、清晰13918518282140100114具有合理的公共休息區(qū)

14、15422248144141149102商場知名度高031030245911615112285代表時尚性/潮流的商場211159255310312015274商場的整體布局合理1181972757015615444衛(wèi)生間指示牌醒目易辯11319651101121318672衛(wèi)生間清潔舒適04455215555215015671購物環(huán)境方面12345678910商品種類多264516339175104127101知名品牌多440229295781141115102商品款式新穎、時尚247205755351001516964經(jīng)常有促銷活動(有折扣)1393448048881239885商品的風(fēng)格適

15、合我002920327413112813749餐飲環(huán)境方面12345678910餐館多15244596406213813356有各種不同風(fēng)味，不同特色的餐館183835405947475816197餐館的定價合理732263939747612877102餐館不需要排隊等候，有足夠多座位223269326657120115150娛樂環(huán)境方面12345678910娛樂設(shè)施多而齊全44343426072599056131娛樂設(shè)施適合不同的年齡需求733204645431169764129各類娛樂設(shè)施很精彩，吸引人305438291044958161113商場推廣方面12345678910活動種類豐富（產(chǎn)品展示、明星活動等）34548457352637610887舉辦活動頻率高3718493733365812781124 項目媒體宣傳力度大3611682410658249133122 外部標牌清晰8392225161754134147138項目外觀燈光閃