勝任力素質(zhì)參照表PMC物控員

1、崗位勝任力模型素質(zhì)表崗位名稱物控員隸屬部門PMC部崗位代碼層 級基層職 級06級建模日期2013-12-25一、勝任力模型辭典核心能力素質(zhì)模型高層模型(1214職級）中層模型(911職級）基層模型(28職級）戰(zhàn)略導(dǎo)向統(tǒng)籌規(guī)劃統(tǒng)籌規(guī)劃執(zhí)行推動執(zhí)行推動團隊建設(shè)團隊建設(shè)團隊建設(shè)創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力大局觀念大局觀念大局觀念廉潔奉公廉潔奉公廉潔奉公持續(xù)改善持續(xù)改善持續(xù)改善誠信負責誠信負責誠信負責成本意識成本意識成本意識人員發(fā)展人員發(fā)展人員發(fā)展組織協(xié)調(diào)組織協(xié)調(diào)組織協(xié)調(diào)客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向邏輯分析邏輯分析適應(yīng)能力適應(yīng)能力工作態(tài)度工作態(tài)度監(jiān)督控制監(jiān)督控制專業(yè)能力素質(zhì)模型業(yè)務(wù)技能、崗位職責、業(yè)務(wù)流程、工

2、作標準基本能力素質(zhì)模型通用知識能力（計算機能力、語言能力、文案能力、教育背景、培訓(xùn)經(jīng)歷、工作經(jīng)驗）領(lǐng)導(dǎo)能力（溝通能力、發(fā)現(xiàn)及解決問題能力、應(yīng)變能力、計劃能力）二、崗位勝任力模型要素表 核心能力勝任力要素：團隊建設(shè)顯示出對其他團隊成員的尊重，能合群，努力使自己融入團隊之中 在做好自己分內(nèi)事情的同時，通過實際行動支持團隊的決定，做一個好的團隊成員 為完成工作和團隊成員進行非正式的討論，在團隊決策時提出自己的建議及理由，尊重并認同上級認為重要的事情和作出的決策 作為一個團隊的成員，隨時告知其他成員有關(guān)團隊活動、個人行動的信息和重要的事件，共享有關(guān)的信息 認識到團隊成員的不同特點，并且把它作為可以接觸

3、各種知識和信息的機會創(chuàng)新能力借用其他領(lǐng)域的方法：創(chuàng)立或引進新的觀念或程序，參照系統(tǒng)以外的觀點與方式 在工作中能偶爾有所創(chuàng)新大局觀念當局部利益與整體利益發(fā)生沖突時，以整體利益為重，并愿為整體利益做出合理犧牲視部門資源為組織資源，保持共享心態(tài)，不占用或少用緊缺資源，不一味追求自己部門的突出業(yè)績遇到分歧時多站在合作部門的角度考慮問題，積極增進與合作方的相互了解，不斷提高合作有效性廉潔奉公嚴格遵守公司對管理干部的各種章程、制度與紀律在工作中以集體和組織利益為重，不謀私利面對各種不良誘惑，能夠在思想和行為上嚴格約束自己，不被腐化持續(xù)改善樂于接受新觀點、新想法，借鑒他人好的做法把表面不相關(guān)的事實放在一起形

4、成新的看法深入思考改進現(xiàn)有工作流程的方法在工作中，注重引進新的工具與技術(shù)從多個角度思考解決問題的辦法，另辟蹊徑主動嘗試與實踐新的工作方法積極參與或組織開展員工合理化建議誠信負責為人講究誠信，遵守自己的承諾對成績不夸大，對問題不隱瞞，敢于說真話維護公司利益，不從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實或潛在危害的行為不打聽和傳播他人隱私、不制造和傳播小道消息，不詆毀他人、不誣告他人、不挑撥是非成本意識了解成本管理方面的知識，知曉成本控制（降低成本和保持成本水平等）的基本內(nèi)容 能夠通過本職崗位與同事之間的關(guān)系，按照上級的管控要求執(zhí)行 根據(jù)掌握的資料，對本職崗位作出合理的成本分析，為節(jié)約各項成本提供合理的建

5、議 成本意識較差，只有在上級的要求和指導(dǎo)才重視成本控制。人員發(fā)展具有明確的個人階段性發(fā)展目標，并能采取必要的行動來達成這個目標 按時、積極地參加公司提供的培訓(xùn) 能在日常工作中不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，或掌握新的技能，實現(xiàn)邊干邊學(xué) 歡迎其他同事就自己的工作表現(xiàn)提出反饋意見，并采取相應(yīng)的改進措施組織協(xié)調(diào)在工作中，通過主動溝通的方式，贏得對方的支持協(xié)調(diào)各類矛盾時，善于進行換位思考，充分考慮對方的立場，積極尋求對方的理解采用擺事實、講道理的方式獲取對方的支持客戶導(dǎo)向明確自己工作中面對的客戶（包括內(nèi)部客戶和外部客戶），在必要時直接向客戶提出問題以了解客戶的需求或問題 認識到向客戶傳遞正確消息的重要性，對于

6、客戶的詢問、要求和抱怨，在上級的指導(dǎo)下向客戶提供準確和完整的答復(fù)，使客戶了解項目進展情況或得到問題的解決方案 能夠在客戶的眾多要求中按照重要程度逐一解決；當自己不能立即對客戶的詢問和要求做出答復(fù)時，能將其傳遞給最適合解決問題的人，或是盡快尋求解決方法，事后再回復(fù)客戶 保持友好熱情的服務(wù)態(tài)度，注意觀察客戶對服務(wù)是否滿意，尋求提高客戶滿意度的方法 了解重要的外部客戶所在行業(yè)的基本知識 尊重并保守客戶的秘密邏輯分析掌握信息收集的簡單步驟，可以通過各種簡單的信息收集方法，如查閱報刊資料、使用計算機檢索系統(tǒng)和進行簡單的訪談等，從已確認的信息來源中直接、有效地收集信息 可以清楚地注明所收集信息的來源，并保

7、證信息的準確性和時效性 在收集信息時嚴格地遵守相關(guān)規(guī)定或協(xié)議 能夠認識到在收集和評估信息時可能遇到的問題，并嘗試解決出現(xiàn)的問題 知道并能夠運用歸納推理和演繹推理等方法，簡單地對信息進行匯總、分類，歸納每一類信息的主要內(nèi)容二級適應(yīng)能力意識到客觀環(huán)境的變化，對于這些變化有所準備。面對變化較為冷靜，沒有表現(xiàn)出明顯的不適應(yīng) 針對環(huán)境的變化對自己的工作程序或方法進行必要的調(diào)整，保證按既定的標準完成分派的工作 認識到在調(diào)整過程中出現(xiàn)的障礙，并能通過向上級或有關(guān)方面求助來克服這些障礙工作態(tài)度熱愛本職工作，對工作充滿信心 在沒有明確的規(guī)定或領(lǐng)導(dǎo)指示的情況下，能夠積極主動地承擔職責范圍內(nèi)的各項工作，并能夠積極地

8、配合其他同事/部門工作 工作態(tài)度認真負責，一絲不茍 在特殊情況下，能夠承受艱苦的工作條件，為工作犧牲一定的個人利益 能夠樂觀地面對各種工作挑戰(zhàn)，并勇于承擔責任開拓創(chuàng)新通用監(jiān)督控制嚴格遵守工作流程與步驟，確保工作達到應(yīng)有的品質(zhì)要求對自己工作結(jié)果的準確性進行嚴格把關(guān)，不接受不符合質(zhì)量要求的工作結(jié)果認真檢查自己和團隊成員工作中可能出錯的環(huán)節(jié)，遇到質(zhì)量問題或突發(fā)事件，馬上采取措施進行糾正或補救 專業(yè)能力勝任力要素：業(yè)務(wù)技能熟悉運籌學(xué)和統(tǒng)計學(xué)的知識 能根據(jù)所收集、歸納的訂單信息編制物料計劃排程，為計劃的制訂和決策提供支持 能對各產(chǎn)品用料進行統(tǒng)計分析，制訂物料計劃的草案，為調(diào)配資源和調(diào)整計劃提供合理化建議

9、 跟蹤采購、倉儲等各部門計劃執(zhí)行情況，指導(dǎo)生產(chǎn)、采購、倉儲的物料數(shù)據(jù)監(jiān)控，掌握用料數(shù)據(jù)，對需求物料計劃過程中遇到的問題、困難進行內(nèi)外的協(xié)調(diào)溝通 能通過對進度、BOM、工藝執(zhí)行情況等數(shù)據(jù)的分析，及時提供物料上線率等數(shù)據(jù)的支持崗位職責物料需求計劃的制定，確保計劃的合理性和準確性。庫存數(shù)據(jù)監(jiān)督，物料去向核查，呆滯料的預(yù)防和處理。庫存基準數(shù)據(jù)設(shè)定，原庫存量控制。物料異常跟蹤處理。上級主管臨時交辦的工作事項。協(xié)助其他部門進行物料耗用統(tǒng)計，輔料的定額標準。業(yè)務(wù)流程工作標準為了保障公司物料供應(yīng)體系的正常運作，確保物料按質(zhì)、按量、按期順利交貨，依照公司管理制度及操作流程完成物料控制目標。為規(guī)范物料的計劃、采購

10、、倉儲、出入庫等內(nèi)部管理流程，控制存貨采購成本，防范存貨呆滯積壓的損失風(fēng)險，促進公司經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益的提高。 基本能力勝任力要素：教育背景企業(yè)管理、財會、統(tǒng)計學(xué)類專業(yè)大?；蛞陨蠈W(xué)歷培訓(xùn)經(jīng)歷受過生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理、物流管理、辦公軟件等方面培訓(xùn)工作經(jīng)驗1年以上本行業(yè)生管工作經(jīng)驗或2年以上生管跟單工作經(jīng)驗計算機能力能夠比較有效率的應(yīng)用微軟Office系列軟件獨立完成大部分文檔工作 熟練掌握局域網(wǎng)的應(yīng)用 中文輸入速度較快，具有一定英文輸入能力 經(jīng)常通過互聯(lián)網(wǎng)完成資料和信息搜索工作 掌握本職范圍要求的管理信息系統(tǒng)操作能力，如財務(wù)系統(tǒng)等語言能力國語純正粵語能聽，會講更佳掌握英語或其他外語的基本語言

11、，具有一定的基礎(chǔ)外語會話能力和并能夠閱讀簡單英文公文或文獻 熟悉與業(yè)務(wù)相關(guān)的各種外語術(shù)語文案能力能夠按照上級對文案方面總體要求，就被分配的文案任務(wù)制訂合理的工作計劃，自我控制工作進度，按期完成文案任務(wù)必須具備本職方案方面（工作規(guī)定、作業(yè)指導(dǎo)書、文稿、辦公軟件、計算工具等）的工作能力較強的商業(yè)英語寫作能力，能夠完成英語的公文寫作溝通能力能夠就常見問題，運用簡單的步驟、論據(jù)和形式進行一對一的溝通 認識到合適的肢體語言在溝通中的作用，并能在溝通中有意識地運用 能選擇適當?shù)那阑蚬ぞ?，包括非正式渠道，進行有效溝通 在交流過程中能夠簡明扼要地向?qū)Ψ絺鬟f信息，并能通過自己的話重新表述對方的觀點并及時獲得確認，保證對方已經(jīng)準確地了解了所傳遞的內(nèi)容 在完全了解別人的觀點之前，能讓其不受干擾地表達意見；理解別人當時明顯表達出來的意思，并能夠?qū)e人表達出來的零散的意思歸納總結(jié)發(fā)現(xiàn)及解決問題能力遇到問題時，能夠在團隊的幫助下認清事物的本質(zhì)，并在自己的努力下獲得解決方案；有一定的危機管理能力，能較快的解決突發(fā)危機。應(yīng)變能力積極面對當前機