勝任力素質(zhì)參照表PMC物控員

1、崗位勝任力模型素質(zhì)表崗位名稱物控員隸屬部門PMC部崗位代碼層 級(jí)基層職 級(jí)06級(jí)建模日期2013-12-25一、勝任力模型辭典核心能力素質(zhì)模型高層模型(1214職級(jí)）中層模型(911職級(jí)）基層模型(28職級(jí)）戰(zhàn)略導(dǎo)向統(tǒng)籌規(guī)劃統(tǒng)籌規(guī)劃執(zhí)行推動(dòng)執(zhí)行推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力大局觀念大局觀念大局觀念廉潔奉公廉潔奉公廉潔奉公持續(xù)改善持續(xù)改善持續(xù)改善誠(chéng)信負(fù)責(zé)誠(chéng)信負(fù)責(zé)誠(chéng)信負(fù)責(zé)成本意識(shí)成本意識(shí)成本意識(shí)人員發(fā)展人員發(fā)展人員發(fā)展組織協(xié)調(diào)組織協(xié)調(diào)組織協(xié)調(diào)客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向邏輯分析邏輯分析適應(yīng)能力適應(yīng)能力工作態(tài)度工作態(tài)度監(jiān)督控制監(jiān)督控制專業(yè)能力素質(zhì)模型業(yè)務(wù)技能、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、工

2、作標(biāo)準(zhǔn)基本能力素質(zhì)模型通用知識(shí)能力（計(jì)算機(jī)能力、語言能力、文案能力、教育背景、培訓(xùn)經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)）領(lǐng)導(dǎo)能力（溝通能力、發(fā)現(xiàn)及解決問題能力、應(yīng)變能力、計(jì)劃能力）二、崗位勝任力模型要素表 核心能力勝任力要素：團(tuán)隊(duì)建設(shè)顯示出對(duì)其他團(tuán)隊(duì)成員的尊重，能合群，努力使自己融入團(tuán)隊(duì)之中 在做好自己分內(nèi)事情的同時(shí)，通過實(shí)際行動(dòng)支持團(tuán)隊(duì)的決定，做一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)成員 為完成工作和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行非正式的討論，在團(tuán)隊(duì)決策時(shí)提出自己的建議及理由，尊重并認(rèn)同上級(jí)認(rèn)為重要的事情和作出的決策 作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員，隨時(shí)告知其他成員有關(guān)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、個(gè)人行動(dòng)的信息和重要的事件，共享有關(guān)的信息 認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)成員的不同特點(diǎn)，并且把它作為可以接觸

3、各種知識(shí)和信息的機(jī)會(huì)創(chuàng)新能力借用其他領(lǐng)域的方法：創(chuàng)立或引進(jìn)新的觀念或程序，參照系統(tǒng)以外的觀點(diǎn)與方式 在工作中能偶爾有所創(chuàng)新大局觀念當(dāng)局部利益與整體利益發(fā)生沖突時(shí)，以整體利益為重，并愿為整體利益做出合理犧牲視部門資源為組織資源，保持共享心態(tài)，不占用或少用緊缺資源，不一味追求自己部門的突出業(yè)績(jī)遇到分歧時(shí)多站在合作部門的角度考慮問題，積極增進(jìn)與合作方的相互了解，不斷提高合作有效性廉潔奉公嚴(yán)格遵守公司對(duì)管理干部的各種章程、制度與紀(jì)律在工作中以集體和組織利益為重，不謀私利面對(duì)各種不良誘惑，能夠在思想和行為上嚴(yán)格約束自己，不被腐化持續(xù)改善樂于接受新觀點(diǎn)、新想法，借鑒他人好的做法把表面不相關(guān)的事實(shí)放在一起形

4、成新的看法深入思考改進(jìn)現(xiàn)有工作流程的方法在工作中，注重引進(jìn)新的工具與技術(shù)從多個(gè)角度思考解決問題的辦法，另辟蹊徑主動(dòng)嘗試與實(shí)踐新的工作方法積極參與或組織開展員工合理化建議誠(chéng)信負(fù)責(zé)為人講究誠(chéng)信，遵守自己的承諾對(duì)成績(jī)不夸大，對(duì)問題不隱瞞，敢于說真話維護(hù)公司利益，不從事、參與、支持、縱容對(duì)公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為不打聽和傳播他人隱私、不制造和傳播小道消息，不詆毀他人、不誣告他人、不挑撥是非成本意識(shí)了解成本管理方面的知識(shí)，知曉成本控制（降低成本和保持成本水平等）的基本內(nèi)容 能夠通過本職崗位與同事之間的關(guān)系，按照上級(jí)的管控要求執(zhí)行 根據(jù)掌握的資料，對(duì)本職崗位作出合理的成本分析，為節(jié)約各項(xiàng)成本提供合理的建

5、議 成本意識(shí)較差，只有在上級(jí)的要求和指導(dǎo)才重視成本控制。人員發(fā)展具有明確的個(gè)人階段性發(fā)展目標(biāo)，并能采取必要的行動(dòng)來達(dá)成這個(gè)目標(biāo) 按時(shí)、積極地參加公司提供的培訓(xùn) 能在日常工作中不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，或掌握新的技能，實(shí)現(xiàn)邊干邊學(xué) 歡迎其他同事就自己的工作表現(xiàn)提出反饋意見，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施組織協(xié)調(diào)在工作中，通過主動(dòng)溝通的方式，贏得對(duì)方的支持協(xié)調(diào)各類矛盾時(shí)，善于進(jìn)行換位思考，充分考慮對(duì)方的立場(chǎng)，積極尋求對(duì)方的理解采用擺事實(shí)、講道理的方式獲取對(duì)方的支持客戶導(dǎo)向明確自己工作中面對(duì)的客戶（包括內(nèi)部客戶和外部客戶），在必要時(shí)直接向客戶提出問題以了解客戶的需求或問題 認(rèn)識(shí)到向客戶傳遞正確消息的重要性，對(duì)于

6、客戶的詢問、要求和抱怨，在上級(jí)的指導(dǎo)下向客戶提供準(zhǔn)確和完整的答復(fù)，使客戶了解項(xiàng)目進(jìn)展情況或得到問題的解決方案 能夠在客戶的眾多要求中按照重要程度逐一解決；當(dāng)自己不能立即對(duì)客戶的詢問和要求做出答復(fù)時(shí)，能將其傳遞給最適合解決問題的人，或是盡快尋求解決方法，事后再回復(fù)客戶 保持友好熱情的服務(wù)態(tài)度，注意觀察客戶對(duì)服務(wù)是否滿意，尋求提高客戶滿意度的方法 了解重要的外部客戶所在行業(yè)的基本知識(shí) 尊重并保守客戶的秘密邏輯分析掌握信息收集的簡(jiǎn)單步驟，可以通過各種簡(jiǎn)單的信息收集方法，如查閱報(bào)刊資料、使用計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)和進(jìn)行簡(jiǎn)單的訪談等，從已確認(rèn)的信息來源中直接、有效地收集信息 可以清楚地注明所收集信息的來源，并保

7、證信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性 在收集信息時(shí)嚴(yán)格地遵守相關(guān)規(guī)定或協(xié)議 能夠認(rèn)識(shí)到在收集和評(píng)估信息時(shí)可能遇到的問題，并嘗試解決出現(xiàn)的問題 知道并能夠運(yùn)用歸納推理和演繹推理等方法，簡(jiǎn)單地對(duì)信息進(jìn)行匯總、分類，歸納每一類信息的主要內(nèi)容二級(jí)適應(yīng)能力意識(shí)到客觀環(huán)境的變化，對(duì)于這些變化有所準(zhǔn)備。面對(duì)變化較為冷靜，沒有表現(xiàn)出明顯的不適應(yīng) 針對(duì)環(huán)境的變化對(duì)自己的工作程序或方法進(jìn)行必要的調(diào)整，保證按既定的標(biāo)準(zhǔn)完成分派的工作 認(rèn)識(shí)到在調(diào)整過程中出現(xiàn)的障礙，并能通過向上級(jí)或有關(guān)方面求助來克服這些障礙工作態(tài)度熱愛本職工作，對(duì)工作充滿信心 在沒有明確的規(guī)定或領(lǐng)導(dǎo)指示的情況下，能夠積極主動(dòng)地承擔(dān)職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，并能夠積極地

8、配合其他同事/部門工作 工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍 在特殊情況下，能夠承受艱苦的工作條件，為工作犧牲一定的個(gè)人利益 能夠樂觀地面對(duì)各種工作挑戰(zhàn)，并勇于承擔(dān)責(zé)任開拓創(chuàng)新通用監(jiān)督控制嚴(yán)格遵守工作流程與步驟，確保工作達(dá)到應(yīng)有的品質(zhì)要求對(duì)自己工作結(jié)果的準(zhǔn)確性進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，不接受不符合質(zhì)量要求的工作結(jié)果認(rèn)真檢查自己和團(tuán)隊(duì)成員工作中可能出錯(cuò)的環(huán)節(jié)，遇到質(zhì)量問題或突發(fā)事件，馬上采取措施進(jìn)行糾正或補(bǔ)救 專業(yè)能力勝任力要素：業(yè)務(wù)技能熟悉運(yùn)籌學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)的知識(shí) 能根據(jù)所收集、歸納的訂單信息編制物料計(jì)劃排程，為計(jì)劃的制訂和決策提供支持 能對(duì)各產(chǎn)品用料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，制訂物料計(jì)劃的草案，為調(diào)配資源和調(diào)整計(jì)劃提供合理化建議

9、 跟蹤采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)等各部門計(jì)劃執(zhí)行情況，指導(dǎo)生產(chǎn)、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)的物料數(shù)據(jù)監(jiān)控，掌握用料數(shù)據(jù)，對(duì)需求物料計(jì)劃過程中遇到的問題、困難進(jìn)行內(nèi)外的協(xié)調(diào)溝通 能通過對(duì)進(jìn)度、BOM、工藝執(zhí)行情況等數(shù)據(jù)的分析，及時(shí)提供物料上線率等數(shù)據(jù)的支持崗位職責(zé)物料需求計(jì)劃的制定，確保計(jì)劃的合理性和準(zhǔn)確性。庫存數(shù)據(jù)監(jiān)督，物料去向核查，呆滯料的預(yù)防和處理。庫存基準(zhǔn)數(shù)據(jù)設(shè)定，原庫存量控制。物料異常跟蹤處理。上級(jí)主管臨時(shí)交辦的工作事項(xiàng)。協(xié)助其他部門進(jìn)行物料耗用統(tǒng)計(jì)，輔料的定額標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn)為了保障公司物料供應(yīng)體系的正常運(yùn)作，確保物料按質(zhì)、按量、按期順利交貨，依照公司管理制度及操作流程完成物料控制目標(biāo)。為規(guī)范物料的計(jì)劃、采購(gòu)

10、、倉(cāng)儲(chǔ)、出入庫等內(nèi)部管理流程，控制存貨采購(gòu)成本，防范存貨呆滯積壓的損失風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的提高。 基本能力勝任力要素：教育背景企業(yè)管理、財(cái)會(huì)、統(tǒng)計(jì)學(xué)類專業(yè)大專或以上學(xué)歷培訓(xùn)經(jīng)歷受過生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理、物流管理、辦公軟件等方面培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上本行業(yè)生管工作經(jīng)驗(yàn)或2年以上生管跟單工作經(jīng)驗(yàn)計(jì)算機(jī)能力能夠比較有效率的應(yīng)用微軟Office系列軟件獨(dú)立完成大部分文檔工作 熟練掌握局域網(wǎng)的應(yīng)用 中文輸入速度較快，具有一定英文輸入能力 經(jīng)常通過互聯(lián)網(wǎng)完成資料和信息搜索工作 掌握本職范圍要求的管理信息系統(tǒng)操作能力，如財(cái)務(wù)系統(tǒng)等語言能力國(guó)語純正粵語能聽，會(huì)講更佳掌握英語或其他外語的基本語言

11、，具有一定的基礎(chǔ)外語會(huì)話能力和并能夠閱讀簡(jiǎn)單英文公文或文獻(xiàn) 熟悉與業(yè)務(wù)相關(guān)的各種外語術(shù)語文案能力能夠按照上級(jí)對(duì)文案方面總體要求，就被分配的文案任務(wù)制訂合理的工作計(jì)劃，自我控制工作進(jìn)度，按期完成文案任務(wù)必須具備本職方案方面（工作規(guī)定、作業(yè)指導(dǎo)書、文稿、辦公軟件、計(jì)算工具等）的工作能力較強(qiáng)的商業(yè)英語寫作能力，能夠完成英語的公文寫作溝通能力能夠就常見問題，運(yùn)用簡(jiǎn)單的步驟、論據(jù)和形式進(jìn)行一對(duì)一的溝通 認(rèn)識(shí)到合適的肢體語言在溝通中的作用，并能在溝通中有意識(shí)地運(yùn)用 能選擇適當(dāng)?shù)那阑蚬ぞ?，包括非正式渠道，進(jìn)行有效溝通 在交流過程中能夠簡(jiǎn)明扼要地向?qū)Ψ絺鬟f信息，并能通過自己的話重新表述對(duì)方的觀點(diǎn)并及時(shí)獲得確認(rèn)，保證對(duì)方已經(jīng)準(zhǔn)確地了解了所傳遞的內(nèi)容 在完全了解別人的觀點(diǎn)之前，能讓其不受干擾地表達(dá)意見；理解別人當(dāng)時(shí)明顯表達(dá)出來的意思，并能夠?qū)e人表達(dá)出來的零散的意思?xì)w納總結(jié)發(fā)現(xiàn)及解決問題能力遇到問題時(shí)，能夠在團(tuán)隊(duì)的幫助下認(rèn)清事物的本質(zhì)，并在自己的努力下獲得解決方案；有一定的危機(jī)管理能力，能較快的解決突發(fā)危機(jī)。應(yīng)變能力積極面對(duì)當(dāng)前機(jī)