運(yùn)維管理系統(tǒng)問(wèn)題解決方案

1、IT設(shè)備運(yùn)維管理系統(tǒng)問(wèn)題解決方案#需求定義 / 功能描述 / 問(wèn)題修改說(shuō)明需求開(kāi)發(fā)客戶一問(wèn)題修改：所屬模塊：IT運(yùn)維管理à配置管理à資源配置問(wèn)題說(shuō)明：在主資產(chǎn)卡片中的“附屬品”“追加附屬品”列表中的資產(chǎn)條目與主資產(chǎn)條目無(wú)關(guān)聯(lián)關(guān)系，不能進(jìn)行刪除、劃轉(zhuǎn)、調(diào)撥操作，無(wú)法記錄該資產(chǎn)的歷史狀態(tài)信息。方案分析：資產(chǎn)信息模型+所屬主資產(chǎn)+附屬品列表+追加附屬品列表+狀態(tài)：在用，借出，閑置，報(bào)廢，附屬品，追加附屬品+資產(chǎn)調(diào)撥記錄+資產(chǎn)轉(zhuǎn)移記錄閑置資產(chǎn)資產(chǎn)1資產(chǎn)2資產(chǎn)n責(zé)任人資產(chǎn)1資產(chǎn)2資產(chǎn)n責(zé)任人資產(chǎn)1資產(chǎn)2資產(chǎn)n分配調(diào)撥已借出資產(chǎn)資產(chǎn)1資產(chǎn)2資產(chǎn)n借出歸還已分配且在用的資產(chǎn)已報(bào)廢資產(chǎn)資產(chǎn)

2、1資產(chǎn)2資產(chǎn)n報(bào)廢附屬品/追加附屬品資產(chǎn)1資產(chǎn)2資產(chǎn)n附屬品/追加附屬品1資產(chǎn)1資產(chǎn)2資產(chǎn)n劃轉(zhuǎn)已附屬資產(chǎn)追加？啟用？二問(wèn)題修改：所屬模塊：IT運(yùn)維管理à運(yùn)維管理à采購(gòu)管理問(wèn)題說(shuō)明：采購(gòu)清單中的“入庫(kù)數(shù)量”“入庫(kù)狀態(tài)”不能隨著“資源配置”中資產(chǎn)的入庫(kù)情況發(fā)生聯(lián)動(dòng)變化問(wèn)題分析：采購(gòu)資產(chǎn)錄入采購(gòu)數(shù)量10入庫(kù)數(shù)量5入庫(kù)數(shù)量5調(diào)用采購(gòu)單更新入庫(kù)數(shù)采購(gòu)申請(qǐng)入庫(kù)采購(gòu)清單入庫(kù)操作：根據(jù)采購(gòu)編號(hào)實(shí)際入庫(kù)“資產(chǎn)數(shù)量”，更新“采購(gòu)入庫(kù)數(shù)量”：采購(gòu)入庫(kù)數(shù)量=累計(jì)“采購(gòu)編號(hào)”資產(chǎn)數(shù)量；三問(wèn)題修改：所屬模塊：IT運(yùn)維管理à服務(wù)管理à（軟件配置，硬件配置）問(wèn)題說(shuō)明：“軟件配置”“硬

3、件配置”項(xiàng)目中默認(rèn)狀態(tài)應(yīng)為一條空記錄，否則“發(fā)布管理”中的發(fā)布信息無(wú)法回填過(guò)來(lái)。方案分析： 默認(rèn)增加一條“軟件配置信息” 默認(rèn)增加一條“硬件配置信息”功能要求：（以當(dāng)前案例描述）將項(xiàng)目“LCXX-SR-SR-059”，發(fā)布到“流媒體”服務(wù)的“硬件配置信息”中；四問(wèn)題修改：所屬模塊：IT運(yùn)維管理à運(yùn)維管理à發(fā)布管理問(wèn)題說(shuō)明：“軟件配置”“硬件配置”與“發(fā)布管理”無(wú)法聯(lián)動(dòng)管理問(wèn)題分析：待遇客戶溝通，了解具體需求，需要如何聯(lián)動(dòng)管理？五問(wèn)題修改：所屬模塊：IT運(yùn)維管理à運(yùn)維管理à評(píng)價(jià)體系問(wèn)題說(shuō)明：隨著IT服務(wù)管理系統(tǒng)的升級(jí)和完善，原有“評(píng)價(jià)體系”已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)

4、實(shí)的查詢、統(tǒng)計(jì)需要，需再次進(jìn)行修改和完善問(wèn)題分析：待遇客戶溝通，了解具體需求？六問(wèn)題修改：所屬模塊：用戶登錄 問(wèn)題說(shuō)明：兩用戶同時(shí)登陸時(shí)，用戶權(quán)限會(huì)漂移問(wèn)題原因：Seesion中只存儲(chǔ)1個(gè)用戶的信息，第二個(gè)用戶登錄則會(huì)覆蓋第一個(gè)用戶；問(wèn)題分析：可擴(kuò)展，但因用戶信息涉及全局系統(tǒng)功能權(quán)限，多處使用，修改后容易導(dǎo)致其它問(wèn)題建議用戶不要使用兩個(gè)賬戶同時(shí)登錄。Seesion1（用戶信息）IT運(yùn)維平臺(tái)（根據(jù)Seeion中存儲(chǔ)用戶信息，控制平臺(tái)使用權(quán)限；用戶1和用戶2同時(shí)使用一臺(tái)電登錄時(shí)，用戶1的Seesion信息則被用戶2的Seesion信息覆蓋，導(dǎo)致權(quán)限漂移）電腦1電腦2用戶3用戶1用戶2Seesion

5、2（用戶信息）電腦N用戶NSeesionN（用戶信息）七問(wèn)題修改：所屬模塊：系統(tǒng)接口問(wèn)題說(shuō)明：監(jiān)控軟件與運(yùn)維管理流程的接口問(wèn)題問(wèn)題分析：待遇客戶溝通，需求尚不明確？八問(wèn)題修改：所屬模塊：IT運(yùn)維管理à配置管理à資源配置問(wèn)題說(shuō)明：資產(chǎn)錄入流程中，資產(chǎn)由技術(shù)負(fù)責(zé)人分配至相關(guān)責(zé)任人填寫(xiě)“存放地點(diǎn)”后，再流轉(zhuǎn)至資產(chǎn)管理員后，責(zé)任人又變?yōu)橘Y產(chǎn)管理員姓名。方案分析：責(zé)任人員：到達(dá)流程節(jié)點(diǎn)3“責(zé)任人員確認(rèn)”時(shí)，該字段更新為“當(dāng)前執(zhí)行人”；則初始責(zé)任人員被替換為“節(jié)點(diǎn)3執(zhí)行人”；九問(wèn)題修改：所屬模塊：IT運(yùn)維管à運(yùn)維管理à變更管理； 問(wèn)題說(shuō)明：“資產(chǎn)采購(gòu)變更”結(jié)束后，由

6、資產(chǎn)管理員啟動(dòng)“政府采購(gòu)流程”前，目前不產(chǎn)生待辦信息，資產(chǎn)管理員不知何時(shí)發(fā)起“政府采購(gòu)流程”。方案分析：條件控制：必須啟動(dòng)子流程；啟動(dòng)方式：當(dāng)前節(jié)點(diǎn)執(zhí)行人操作啟動(dòng)子流程，執(zhí)行采購(gòu)子流程，可產(chǎn)生“采購(gòu)審批”待辦信息；流程類(lèi)別=配置管理審批流程à60：?jiǎn)?dòng)配置子流程=報(bào)修審批流程à節(jié)點(diǎn)30：?jiǎn)?dòng)報(bào)修子流程=上線審批流程à節(jié)點(diǎn)50：?jiǎn)?dòng)上線子流程=采購(gòu)審批流程à節(jié)點(diǎn)40：?jiǎn)?dòng)采購(gòu)子流程變更申請(qǐng)流程采購(gòu)審批流程10問(wèn)題修改：所屬模塊：IT運(yùn)維管理à系統(tǒng)維護(hù)à服務(wù)目錄定義/服務(wù)目錄顯示； 問(wèn)題說(shuō)明：服務(wù)目錄增加二級(jí)權(quán)限控制； 解決思路：增加二級(jí)權(quán)限設(shè)置，如果有一級(jí)權(quán)限則當(dāng)前目錄全部服務(wù)可用，如只有二級(jí)目錄權(quán)限則只對(duì)當(dāng)前服務(wù)目錄可用；解決辦法：權(quán)限設(shè)置：彈出“人員選擇”窗口，設(shè)置“二級(jí)”服務(wù)目錄權(quán)限；數(shù)據(jù)修改：增加<right_ids>,<right_names>存儲(chǔ)字段；程序修改：conf/ly_server_edittable.xml權(quán)限控制：根據(jù)設(shè)定一級(jí)和二級(jí)權(quán)限，“并集權(quán)限”控制可用“服務(wù)目錄”可用；一級(jí)權(quán)限：所有服務(wù)目錄可用；二級(jí)權(quán)限：僅當(dāng)前服務(wù)目可用