運維管理系統(tǒng)問題解決方案

1、IT設(shè)備運維管理系統(tǒng)問題解決方案#需求定義 / 功能描述 / 問題修改說明需求開發(fā)客戶一問題修改：所屬模塊：IT運維管理à配置管理à資源配置問題說明：在主資產(chǎn)卡片中的“附屬品”“追加附屬品”列表中的資產(chǎn)條目與主資產(chǎn)條目無關(guān)聯(lián)關(guān)系，不能進行刪除、劃轉(zhuǎn)、調(diào)撥操作，無法記錄該資產(chǎn)的歷史狀態(tài)信息。方案分析：資產(chǎn)信息模型+所屬主資產(chǎn)+附屬品列表+追加附屬品列表+狀態(tài)：在用，借出，閑置，報廢，附屬品，追加附屬品+資產(chǎn)調(diào)撥記錄+資產(chǎn)轉(zhuǎn)移記錄閑置資產(chǎn)資產(chǎn)1資產(chǎn)2資產(chǎn)n責(zé)任人資產(chǎn)1資產(chǎn)2資產(chǎn)n責(zé)任人資產(chǎn)1資產(chǎn)2資產(chǎn)n分配調(diào)撥已借出資產(chǎn)資產(chǎn)1資產(chǎn)2資產(chǎn)n借出歸還已分配且在用的資產(chǎn)已報廢資產(chǎn)資產(chǎn)

2、1資產(chǎn)2資產(chǎn)n報廢附屬品/追加附屬品資產(chǎn)1資產(chǎn)2資產(chǎn)n附屬品/追加附屬品1資產(chǎn)1資產(chǎn)2資產(chǎn)n劃轉(zhuǎn)已附屬資產(chǎn)追加？啟用？二問題修改：所屬模塊：IT運維管理à運維管理à采購管理問題說明：采購清單中的“入庫數(shù)量”“入庫狀態(tài)”不能隨著“資源配置”中資產(chǎn)的入庫情況發(fā)生聯(lián)動變化問題分析：采購資產(chǎn)錄入采購數(shù)量10入庫數(shù)量5入庫數(shù)量5調(diào)用采購單更新入庫數(shù)采購申請入庫采購清單入庫操作：根據(jù)采購編號實際入庫“資產(chǎn)數(shù)量”，更新“采購入庫數(shù)量”：采購入庫數(shù)量=累計“采購編號”資產(chǎn)數(shù)量；三問題修改：所屬模塊：IT運維管理à服務(wù)管理à（軟件配置，硬件配置）問題說明：“軟件配置”“硬

3、件配置”項目中默認(rèn)狀態(tài)應(yīng)為一條空記錄，否則“發(fā)布管理”中的發(fā)布信息無法回填過來。方案分析： 默認(rèn)增加一條“軟件配置信息” 默認(rèn)增加一條“硬件配置信息”功能要求：（以當(dāng)前案例描述）將項目“LCXX-SR-SR-059”，發(fā)布到“流媒體”服務(wù)的“硬件配置信息”中；四問題修改：所屬模塊：IT運維管理à運維管理à發(fā)布管理問題說明：“軟件配置”“硬件配置”與“發(fā)布管理”無法聯(lián)動管理問題分析：待遇客戶溝通，了解具體需求，需要如何聯(lián)動管理？五問題修改：所屬模塊：IT運維管理à運維管理à評價體系問題說明：隨著IT服務(wù)管理系統(tǒng)的升級和完善，原有“評價體系”已遠遠不能滿足現(xiàn)

4、實的查詢、統(tǒng)計需要，需再次進行修改和完善問題分析：待遇客戶溝通，了解具體需求？六問題修改：所屬模塊：用戶登錄 問題說明：兩用戶同時登陸時，用戶權(quán)限會漂移問題原因：Seesion中只存儲1個用戶的信息，第二個用戶登錄則會覆蓋第一個用戶；問題分析：可擴展，但因用戶信息涉及全局系統(tǒng)功能權(quán)限，多處使用，修改后容易導(dǎo)致其它問題建議用戶不要使用兩個賬戶同時登錄。Seesion1（用戶信息）IT運維平臺（根據(jù)Seeion中存儲用戶信息，控制平臺使用權(quán)限；用戶1和用戶2同時使用一臺電登錄時，用戶1的Seesion信息則被用戶2的Seesion信息覆蓋，導(dǎo)致權(quán)限漂移）電腦1電腦2用戶3用戶1用戶2Seesion

5、2（用戶信息）電腦N用戶NSeesionN（用戶信息）七問題修改：所屬模塊：系統(tǒng)接口問題說明：監(jiān)控軟件與運維管理流程的接口問題問題分析：待遇客戶溝通，需求尚不明確？八問題修改：所屬模塊：IT運維管理à配置管理à資源配置問題說明：資產(chǎn)錄入流程中，資產(chǎn)由技術(shù)負(fù)責(zé)人分配至相關(guān)責(zé)任人填寫“存放地點”后，再流轉(zhuǎn)至資產(chǎn)管理員后，責(zé)任人又變?yōu)橘Y產(chǎn)管理員姓名。方案分析：責(zé)任人員：到達流程節(jié)點3“責(zé)任人員確認(rèn)”時，該字段更新為“當(dāng)前執(zhí)行人”；則初始責(zé)任人員被替換為“節(jié)點3執(zhí)行人”；九問題修改：所屬模塊：IT運維管à運維管理à變更管理； 問題說明：“資產(chǎn)采購變更”結(jié)束后，由

6、資產(chǎn)管理員啟動“政府采購流程”前，目前不產(chǎn)生待辦信息，資產(chǎn)管理員不知何時發(fā)起“政府采購流程”。方案分析：條件控制：必須啟動子流程；啟動方式：當(dāng)前節(jié)點執(zhí)行人操作啟動子流程，執(zhí)行采購子流程，可產(chǎn)生“采購審批”待辦信息；流程類別=配置管理審批流程à60：啟動配置子流程=報修審批流程à節(jié)點30：啟動報修子流程=上線審批流程à節(jié)點50：啟動上線子流程=采購審批流程à節(jié)點40：啟動采購子流程變更申請流程采購審批流程10問題修改：所屬模塊：IT運維管理à系統(tǒng)維護à服務(wù)目錄定義/服務(wù)目錄顯示； 問題說明：服務(wù)目錄增加二級權(quán)限控制； 解決思路：增加二級權(quán)限設(shè)置，如果有一級權(quán)限則當(dāng)前目錄全部服務(wù)可用，如只有二級目錄權(quán)限則只對當(dāng)前服務(wù)目錄可用；解決辦法：權(quán)限設(shè)置：彈出“人員選擇”窗口，設(shè)置“二級”服務(wù)目錄權(quán)限；數(shù)據(jù)修改：增加<right_ids>,<right_names>存儲字段；程序修改：conf/ly_server_edittable.xml權(quán)限控制：根據(jù)設(shè)定一級和二級權(quán)限，“并集權(quán)限”控制可用“服務(wù)目錄”可用；一級權(quán)限：所有服務(wù)目錄可用；二級權(quán)限：僅當(dāng)前服務(wù)目可用