微軟批量許可

1、微軟批量許可微軟產(chǎn)品和服務(wù)協(xié)議許可手冊2016 年 3 月目錄文檔目的和資源2第 1 節(jié)3微軟產(chǎn)品和服務(wù)協(xié)議的運作方式3協(xié)議結(jié)構(gòu)4交易型采購4第 2 節(jié)6在線服務(wù)權(quán)益6軟件保障和權(quán)益6MPSA 軟件保障權(quán)益可用性7基于分值的權(quán)益7計劃服務(wù)7培訓(xùn)代金券8全天候 (24x7) 問題解決支持10合格產(chǎn)品權(quán)益11新版本的權(quán)利11E-Learning11家庭使用計劃12企業(yè)源許可計劃12災(zāi)難恢復(fù)備份13通過軟件保障實現(xiàn)的許可移動性13擴展的修補程序支持13第 3 節(jié)13制作產(chǎn)品副本和鏡像復(fù)制權(quán)利13許可轉(zhuǎn)讓過程14履約核查程序與限制14分立14自然災(zāi)害14第 4 節(jié)14許可手冊在過去十二 (12) 個月

2、發(fā)生的變更14附錄14地區(qū)定義14文檔目的和資源本許可手冊為具有微軟產(chǎn)品和服務(wù)協(xié)議 (MPSA) 的客戶提供有關(guān)帳戶結(jié)構(gòu)、訂購流程、定價、軟件保障以及軟件保障權(quán)益和其他條款的支持信息。本許可手冊中使用但未定義的所有強調(diào)術(shù)語都將沿用其在 MPSA 中的含義。MPSA 的一般概述可在 處的許可指南中找到。有關(guān)該文檔的最新版本以及使用權(quán)利和產(chǎn)品條款的詳細信息，請參閱 第 1 節(jié)微軟產(chǎn)品和服務(wù)協(xié)議的運作方式客戶結(jié)構(gòu)利用微軟產(chǎn)品和服務(wù)協(xié)議，您可以為采購客戶的批量許可采購靈活地設(shè)置所需的購買結(jié)構(gòu)。采購客戶是指在貴組織內(nèi)您希望允許其購買軟件和在線服務(wù)的任何單位。您的采購客戶通過您在采購客戶注冊表單上定義的法

3、律實體與貴組織的 MPSA 相關(guān)聯(lián)。不同客戶類型共支持三種類型的采購客戶：商業(yè)、政府和學(xué)術(shù)。靈活的采購客戶結(jié)構(gòu)使您能夠基于業(yè)務(wù)需求定義和重新定義組織的采購配置。這些客戶可以在組織級別、關(guān)聯(lián)公司級別和部門級別設(shè)置，甚至可以只為一小部分人設(shè)置。第一步是確定您希望貴組織如何購買產(chǎn)品。這將幫助您管理為批量許可交易購買設(shè)定的結(jié)構(gòu)。例如，如果您想集中管理購買交易，則可以注冊一個采購客戶：采購客戶MPSA或者，如果您想采用更加分散的方法，則可以注冊多個采購客戶，并且可以在單個 MPSA 中使用不同類型的采購客戶：采購客戶 1學(xué)術(shù)機構(gòu)采購客戶 2商業(yè)采購客戶 3商業(yè)MPSA采購客戶 1商業(yè)采購客戶 2商業(yè)采購

4、客戶 3商業(yè)MPSA采購客戶的周年月在注冊每個采購客戶時，您可選擇一個特定月份，將具有訂購期限的購買交易調(diào)整到該月份，以便提供單個一致的續(xù)簽周年日。例如，如果您的某位客戶要選擇一月作為其周年月，那么在該客戶名下購買的任何在線服務(wù)都將調(diào)整到該月，從而在每年的一月進行在線服務(wù)續(xù)簽。這種指定方式可在以后根據(jù)貴組織的需要而通過您的客戶門戶加以更改。對于政府和學(xué)術(shù)采購客戶，可以指定采購的結(jié)束日期。如果選擇此選項，訂購期限將不會延長至超過該日期。如果需要，可以延長該日期。協(xié)議管理員每份 MPSA 必須由一個法律實體簽署，且此法律實體需為“客戶”?？蛻魧⒅付ㄒ幻少徔蛻魹閰f(xié)議管理員?？梢栽黾悠渌少徔蛻舨⑹?/p>

5、其與協(xié)議管理員相關(guān)聯(lián)。這將為協(xié)議管理員提供組織內(nèi)所有資產(chǎn)的整合視圖，以及用于管理所有采購客戶的單一便利來源。協(xié)議管理員客戶：4 可獲得所有采購客戶的完整資產(chǎn)視圖。4 在采購客戶與您的 MPSA 關(guān)聯(lián)時將會向您發(fā)送通知。4 有權(quán)終止任何采購客戶與 MPSA 的關(guān)聯(lián)。4 有權(quán)終止 MPSA 本身。4 無法為其他采購客戶進行訂購或管理他們的資產(chǎn)。協(xié)議管理員的客戶（法律實體）用于 MPSA 的關(guān)聯(lián)公司定義。合作伙伴采購客戶根據(jù) MPSA 并通過許可解決方案合作伙伴 (LSP) 下達訂單。每個采購客戶都可以選擇一個特定 LSP，該 LSP 將與您合作來注冊采購客戶并以電子方式創(chuàng)建具有電子簽名功能的協(xié)議

6、如果需要，也支持以電子方式創(chuàng)建的協(xié)議的物理簽名。以后如果需要，您可以針對交易型采購向客戶中添加 LSP。有關(guān)您所在地的全球合作伙伴的詳細信息，請參閱 。直接銷售某些 Microsoft 銷售專業(yè)人員擁有通過 MPSA 提供產(chǎn)品的授權(quán)，他們可能與您合作來注冊采購客戶。協(xié)議結(jié)構(gòu)為了最符合貴組織結(jié)構(gòu)，您的 MPSA 的條款和條件將使用以下章節(jié)構(gòu)建：4 一般條款 適用于全球所有客戶類型4 專業(yè)服務(wù)條款 適用于 Microsoft 全球咨詢和支持服務(wù)的條款和條件4 采購客戶類型條款 在注冊政府或?qū)W術(shù)采購客戶時，這些條款將涵蓋那些特定客戶類型的條款和條件4 采購客戶類型國家/地區(qū)條款 某些國家或地區(qū)的政府

7、和學(xué)術(shù)客戶應(yīng)遵守附加條款和條件為了取得政府或?qū)W術(shù)采購客戶資格，組織必須滿足相關(guān)的資格要求，詳見 交易型采購產(chǎn)品您可以通過 MPSA 訂購 Microsoft 的大部分軟件產(chǎn)品和在線服務(wù)。有關(guān)可通過 MPSA 獲得的完整產(chǎn)品列表，請參考 中的產(chǎn)品條款。訪問下載內(nèi)容和帳戶信息根據(jù)您所在位置的不同，您可以訪問 Microsoft 業(yè)務(wù)中心或 Microsoft 批量許可中心 (MVLC)，并將其作為您的客戶門戶，以便從中下載軟件、訪問產(chǎn)品密鑰、查看許可和服務(wù)組合以及設(shè)置在線服務(wù)。您可以通過 訪問您的客戶門戶。價格水平您每年必須針對每個產(chǎn)品組獲得至少 500 個分值，才能取得購買該產(chǎn)品組中產(chǎn)品的資格。

8、或者，您也可以通過購買該產(chǎn)品組中至少 250 個分值的在線服務(wù)，或通過將有效的合格合同（企業(yè)許可登記表、企業(yè)訂購許可登記表或選擇附加協(xié)議）與 MPSA 關(guān)聯(lián)來取得資格。您可以對每個產(chǎn)品組使用不同的合格合同。但是，您必須獲得簽訂該合格合同的客戶的批準并且與該客戶具有附屬關(guān)系，才能將該合同與 MPSA 關(guān)聯(lián)。即使不滿足最低分值要求，您也可使用 Microsoft Azure 服務(wù)。商業(yè)采購客戶可選擇四個按產(chǎn)品組劃分的價格水平，定義如下。對于商業(yè)采購客戶，下表列出了每個價格水平的分值。價格水平 商業(yè)每個產(chǎn)品組每年的最低分值A(chǔ)500 或 250（僅限 OLS）B4,000C10,000D25,000默

9、認情況下，簽訂協(xié)議時的初始價格水平為 A。在發(fā)生以下任一事件時，貴組織將自動升級到更優(yōu)惠的價格水平：4 您下了一個訂單，該訂單具有足夠的分值，可將您升級到下一價格水平。4 您關(guān)聯(lián)了一個有效的合格合同，該合同的產(chǎn)品組與 MPSA 中相應(yīng)的產(chǎn)品組相比價格更優(yōu)惠。政府和學(xué)術(shù)采購客戶均只有一個價格水平，該價格水平反映 Microsoft 可通過 MPSA 為那些客戶類型提供的最優(yōu)惠定價。對于政府，這相當于 D 級商業(yè)價格水平。分值微軟采用分層價格水平，將產(chǎn)品分為三個不同的產(chǎn)品組：應(yīng)用程序、系統(tǒng)和服務(wù)器。每個產(chǎn)品組的價格水平都由您通過購買這些產(chǎn)品組中的產(chǎn)品贏得的分值確定。同一類型采購客戶（例如商業(yè)）的分

10、值會進行累加。4 應(yīng)用程序。應(yīng)用程序產(chǎn)品的示例包括 Microsoft Office Professional、Microsoft Lync 客戶端和 Office 365。4 系統(tǒng)。系統(tǒng)產(chǎn)品的一個示例是 Windows 操作系統(tǒng)升級，例如 Windows 企業(yè)版。4 服務(wù)器。服務(wù)器產(chǎn)品的示例包括 Microsoft Exchange Server、Microsoft SQL Server 數(shù)據(jù)庫軟件、Intune 和關(guān)聯(lián)的客戶端訪問許可 (CAL)。例如：應(yīng)用程序產(chǎn)品組分值系統(tǒng)產(chǎn)品組分值服務(wù)器產(chǎn)品組分值Office Professional2Windows 企業(yè)版升級 LTSB10Windo

11、ws Server Standard Edition15O365 K1/E1/E3/E41Microsoft Intune1有關(guān)詳細信息，包括各個許可的完整產(chǎn)品分值列表，請訪問 價格水平調(diào)整只要貴組織滿足相應(yīng)的年度最低分值，即可獲得相應(yīng)產(chǎn)品組的下一價格水平。促使您符合下一折扣閾值級別（例如 A 級到 B 級）的訂單將會享受與該級別關(guān)聯(lián)的折扣。每個產(chǎn)品組的價格水平會在每年的協(xié)議合規(guī)性周年月（由激活 MPSA 的月份確定）審核一次。如果您在給定年份贏得的任何分值超出當前價格水平，但低于下一價格水平，這些分值將結(jié)轉(zhuǎn)至下一年度，并計入該年度的合規(guī)性分值。如果在協(xié)議合規(guī)周年月，您積累的分值低于某個產(chǎn)品組

12、的最低分值，那么下一年適用于貴組織的該產(chǎn)品組的價格水平將降低一級（例如，從 C 級降至 B 級），并且分值不會結(jié)轉(zhuǎn)至下一年度。您的價格水平每年最多只能降低一級。如果您未能達到訂購某一產(chǎn)品組中的產(chǎn)品所需的最低分值，那么除非您所下的單個訂單能夠達到最低資格要求，您才能對該產(chǎn)品組中的產(chǎn)品下單。如果您有一個與 MPSA 關(guān)聯(lián)的合格合同，該合同不僅有效，而且它的產(chǎn)品組與 MPSA 中對應(yīng)的產(chǎn)品組相比價格更優(yōu)惠，則將對 MPSA 中的訂單使用這一更優(yōu)惠的產(chǎn)品組價格水平。訂單機制Microsoft 通過 MPSA 提供的產(chǎn)品的訂單可能會向您選擇的許可解決方案合作伙伴或 Microsoft 銷售專業(yè)人員下達。

13、通過合作伙伴下達的所有訂單的價格和付款方式都由您與該合作伙伴協(xié)商確定。下訂單時，您必須指定貴組織將在哪些國家/地區(qū)使用這些產(chǎn)品。關(guān)于每個訂單的軟件保障或軟件訂購許可的時間，您可以選擇將這些訂購的過期日定在采購客戶的第三個周年日的前一天，或者定在 36 個完整日歷月的最后一天。這些訂購可在下訂單時全額付款，也可提前辦理按年分期付款（即在采購客戶的周年日或訂單的周年日付款）。關(guān)于每個訂單的在線服務(wù)或打包訂購的初始期或續(xù)簽期時間，您可以選擇將這些訂購的過期日定在采購客戶接下來的第一個、第二個或第三個周年日的前一天，或者定在 12、24、36 個完整日歷月的最后一天。在此期間，同一個采購客戶下達的該產(chǎn)

14、品的其他訂購訂單將自動調(diào)整到同一結(jié)束日期。根據(jù)所選產(chǎn)品的不同，Microsoft 可為訂購期限的初始期或續(xù)簽期提供有限的幾種選擇。在線服務(wù)或打包訂購的訂單可在下單時全額付款，也可提前辦理按年分期付款（即在采購客戶的周年日或訂單的周年日付款）。除非下訂單時正在進行更優(yōu)惠的促銷活動，否則其他訂購訂單的定價將與初始訂購訂單的定價相同。如果訂購期限超過一年，則其他訂單將采用下單時的價格或初始訂單的價格，以最優(yōu)惠的價格為準。價格在續(xù)簽訂購期限時重新設(shè)定。除了以上選擇，您還可以訂購一些短期在線服務(wù)。短期訂購期限為一 (1) 至十一 (11) 個月不等，且不會自動調(diào)整至相同產(chǎn)品的現(xiàn)有訂購中。短期訂購訂單的定

15、價與其他訂購期限的定價不同，且會于下單時設(shè)定。將來可能會針對通過 MPSA 下達的訂單提供其他計費和調(diào)整選項。在微軟接受您的采購客戶的注冊之后，您可以使用根據(jù) MPSA 的條款許可的任何產(chǎn)品，前提是您在首次使用該產(chǎn)品的當月提交一個訂單，該訂單訂購的許可數(shù)量足以使您獲得產(chǎn)品使用權(quán)利。要想獲得更多數(shù)量的許可產(chǎn)品，您必須在首次使用那些數(shù)量的當月提交訂單。對于需要調(diào)整訂單的在線服務(wù)訂購，您可以通過客戶門戶，或在合作伙伴或 Microsoft 銷售專業(yè)人員的幫助下，找到有關(guān)那些數(shù)量的報告。 微軟可能會更改通過 MPSA 提供的產(chǎn)品并出于商業(yè)方面的原因拒絕接受訂單。有關(guān) Microsoft 已收

16、到并處理的訂單信息，可從您的合作伙伴或您的客戶門戶處查看，詳情見 第 2 節(jié)在線服務(wù)權(quán)益如果購買在線服務(wù)，您還可獲得在線服務(wù)權(quán)益。例如，對于 Office 365，您有權(quán)享有 E-Learning 權(quán)益。有關(guān)在線服務(wù)可用權(quán)益的詳細信息記錄在產(chǎn)品條款中的產(chǎn)品條目下，您也可在購買后通過您的客戶門戶查看。有關(guān)軟件保障權(quán)益的列表，請參閱下文。軟件保障和權(quán)益微軟批量許可軟件保障 (SA) 包含各種工具和資源，可幫助您部署和管理微軟產(chǎn)品。您依照 MPSA 購買的軟件保障受本許可手冊的條款的約束，但不受產(chǎn)品條款的“附錄 B - 軟件保障”部分的約束。請注意，如果您熟悉“選擇附加”協(xié)議中軟件保障權(quán)益的計算方式

17、和資格規(guī)則，這些規(guī)則對 MPSA 仍然有效，“全天候 (24x7) 問題解決支持”和“培訓(xùn)代金券”除外，詳情請參閱下文。購買軟件保障您可以按如下方式通過 MPSA 購買軟件保障 (SA)：4 承諾對按特定產(chǎn)品組（應(yīng)用程序、系統(tǒng)或服務(wù)器）購買的所有產(chǎn)品附加軟件保障，稱為軟件保障成員資格 (SAM)。4 購買某些個別產(chǎn)品的軟件保障，并不構(gòu)成對將來是否購買其他產(chǎn)品的軟件保障的承諾。軟件保障必須在獲取許可時或續(xù)簽現(xiàn)有軟件保障期時獲取。除非另行規(guī)定，否則只有最新版本的產(chǎn)品的許可才具有購買軟件保障的資格。作為該通則的例外情況，客戶可以選擇在購買之日起九十 (90) 天內(nèi)為 MPSA 內(nèi)的系統(tǒng)和服務(wù)器產(chǎn)品組

18、中的部分許可獲取 SA，這些許可可以是從零售渠道（全包裝產(chǎn)品）或原始設(shè)備制造商（以下簡稱“OEM”）購買的。在應(yīng)用程序產(chǎn)品組中，沒有任何全包裝產(chǎn)品（包括產(chǎn)品密鑰卡）符合該例外情況的條件，并且只有從 OEM 獲得的 Microsoft Office Professional 2016 可以在購買之日起九十 (90) 天內(nèi)為 Microsoft Office Standard 獲得 SA。續(xù)簽軟件保障只要軟件保障范圍尚未期滿，您就可續(xù)簽軟件保障，而不必同時訂購許可。續(xù)簽另一協(xié)議的范圍如果您已按先前的協(xié)議獲得了任何產(chǎn)品的永久許可和軟件保障，則可以續(xù)簽該產(chǎn)品的軟件保障，并且：4 續(xù)簽軟件保障范圍的開始

19、日期不晚于前一個軟件保障期滿日的次日，4 軟件保障續(xù)簽訂單在前一個軟件保障范圍期滿之前下達?？蛻舳嗽L問許可（“Client Access Licenses”或“CAL”）和客戶端管理許可 (ML)在用戶和設(shè)備 CAL 之間轉(zhuǎn)換：在為 CAL 續(xù)簽軟件保障時，您可在用戶和設(shè)備之間切換。此轉(zhuǎn)換不會改變 CAL 版本（如從 Standard 到 Enterprise）。用戶和 OSE 客戶端 ML 之間的轉(zhuǎn)換：在為客戶端 ML 續(xù)簽軟件保障時，您可在用戶和 OSE 之間切換。軟件保障權(quán)益軟件保障權(quán)益因產(chǎn)品和產(chǎn)品組而異。除非另行規(guī)定，否則您獲得和使用您的軟件保障權(quán)益的權(quán)利通常在軟件保障范圍期滿時終止。

20、大多數(shù)軟件保障權(quán)益是在范圍有效期開始時授予的。在范圍有效期內(nèi)發(fā)生的任何變更（例如追加購買或退貨）都可能導(dǎo)致權(quán)益資格的變化。下面的各權(quán)益小節(jié)中說明了上述規(guī)則的所有例外情況。這些權(quán)益可能在無通知的情況下隨時更改和終止。軟件保障權(quán)益通過 MPSA 按采購客戶分配。無論您實際使用的產(chǎn)品版本如何，通過 MPSA 提供的任何合格產(chǎn)品的有效軟件保障都將使您擁有享受下表所列權(quán)益的資格。有關(guān)產(chǎn)品特定的權(quán)益（例如 Microsoft Desktop Optimization Pack 和 Windows Thin PC），請參閱每個產(chǎn)品的“軟件保障”部分。產(chǎn)品條款的每個產(chǎn)品章節(jié)中都標明了合格產(chǎn)品。有些權(quán)益需要具有

21、軟件保障成員資格；適用產(chǎn)品組的軟件保障成員資格將使您獲得享受這些權(quán)益的資格。MPSA 軟件保障權(quán)益可用性除非下面另有規(guī)定，否則您可通過客戶門戶獲得軟件保障權(quán)益。軟件保障權(quán)益應(yīng)用程序產(chǎn)品組系統(tǒng)產(chǎn)品組服務(wù)器產(chǎn)品組計劃服務(wù)üü培訓(xùn)代金券üü全天候 (24x7) 問題解決支持üüü新版本的權(quán)利üüüOffice 多語言包üE-Learningüüü家庭使用計劃ü企業(yè)源許可計劃ü1災(zāi)難恢復(fù)備份ü通過軟件保障實現(xiàn)的許可移動性ü擴

22、展的修補程序支持üüüü表示軟件保障成員資格，客戶獲取合格產(chǎn)品的軟件保障或?qū)υ摦a(chǎn)品組中的合格產(chǎn)品付出軟件保障花費就可享受該權(quán)益。通常，包含軟件組件（由不同版本軟件組成）的訂購將包括這些組件的新版本權(quán)利。1不屬于 Windows Embedded 產(chǎn)品的軟件保障權(quán)益。基于分值的權(quán)益計算 MPSA 的軟件保障權(quán)益分值對于 MPSA，可以基于分值計算以下權(quán)益的權(quán)利：4 計劃服務(wù)4 培訓(xùn)代金券4 全天候 (24x7) 問題解決支持（電話）軟件保障權(quán)益分值根據(jù)合格許可數(shù)量、適用的產(chǎn)品組以及與下表所列的合格產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的分值進行計算。有關(guān)哪些產(chǎn)品組將會贏得每個軟件保障權(quán)

23、益的分值的詳細信息，請參閱上面的“按產(chǎn)品組通過 MPSA 提供的軟件保障權(quán)益”表。不能組合各個采購客戶的分值來取得獲得更多分值的資格。如果在允許的情況下因退貨和其他付費調(diào)整而減少分值，可能導(dǎo)致在目前或未來的權(quán)利期內(nèi)喪失應(yīng)享權(quán)利。產(chǎn)品分值Office 應(yīng)用程序產(chǎn)品組產(chǎn)品（包括 Office 套件、Project Standard 和 Professional、Visio Standard 和 Professional）、系統(tǒng)產(chǎn)品組產(chǎn)品、Microsoft Dynamics CRM CAL11SQL Server Standard Edition、Windows Server Standard E

24、dition、Microsoft Dynamics CRM Server 2011、Microsoft Dynamics CRM Server 2013、Microsoft Dynamics CRM Server 2015、System Center 2012 Standard服務(wù)器管理許可（2 個處理器）、Visual Studio Professional with MSDN 和 Visual Studio Test Professional with MSDN25SQL Server Enterprise edition、SQL Server Business Intelligence、

25、Windows Server Enterprise Edition 以及 Visual Studio Premium with MSDN50SQL Server Data Center Edition、SQL Parallel Data Warehouse、Windows Server Data Center Edition、System Center 2012 Datacenter 服務(wù)器管理許可（2 個處理器）以及 Visual Studio Ultimate with MSDN751 Microsoft Dynamics CRM Professional CAL 計為兩 (2) 個分值*

26、核心 CAL Suite 和 SQL CAL 軟件保障范圍計為一 (1) 個分值，企業(yè) CAL Suite 軟件保障范圍計為兩 (2) 個分值計劃服務(wù)如果您已經(jīng)在應(yīng)用程序和/或服務(wù)器產(chǎn)品組中選擇了軟件保障成員資格 (SAM)，則符合享有此權(quán)益的資格。計劃服務(wù)權(quán)益為您提供預(yù)先確定的服務(wù)內(nèi)容，詳見 中找到）將在收到請求時為您提供以上每種服務(wù)內(nèi)容的可用工作范圍概要。您可以選擇一種或多種可用服務(wù)，并可以從可用服務(wù)級別中進行選擇，但不得超過您可用的計劃服務(wù)天數(shù)。如果合格，您將根據(jù)合格 Office 應(yīng)用程序許可數(shù)、合格服務(wù)器許可以及所獲軟件保障對應(yīng)的核心 CAL Suite、SQL CAL 和企業(yè) CA

27、L Suite 數(shù)獲得計劃服務(wù)天數(shù)。您獲得的適用于可用計劃服務(wù)產(chǎn)品的天數(shù)將并入每個采購客戶的計劃服務(wù)天數(shù)池中。如下所示，您有權(quán)享有的計劃服務(wù)天數(shù)將由通過您的采購客戶獲得的總計算分值決定（請參閱本文檔的“計算 MPSA 的軟件保障權(quán)益分值”部分，了解有關(guān)軟件保障權(quán)益分值計算方式的詳細信息）：帶有 SAM 的 Office 應(yīng)用程序和/或服務(wù)器分值計劃服務(wù)天數(shù)200 4991500 1,99932,000 3,99954,000 29,9991030,000 49,9991550,000 99,99920100,000 199,99930200,000 399,99940400,000 599,9

28、9950600,000 +75帶有 SAM 的 CAL Suite 分值計劃服務(wù)天數(shù)200 3,99914,000 9,999310,000 99,9995100,000 299,9997300,000 599,99910600,000 +12學(xué)術(shù)采購客戶無資格享受計劃服務(wù)。使用計劃服務(wù)天數(shù)4 可在此處找到微軟計劃服務(wù)合作伙伴名單： 4 計劃服務(wù)可能由合格的微軟合作伙伴或微軟咨詢服務(wù)提供。計劃服務(wù)合作伙伴制訂的本地“使用條款”適用。使用代金券提供的服務(wù)是依照您與計劃服務(wù)合作伙伴之間的協(xié)議提供的，微軟對與服務(wù)有關(guān)的由計劃服務(wù)合作伙伴承擔的任何工作或失誤概不負責。4 計劃服務(wù)約定提供的咨詢涵蓋可產(chǎn)

29、生高級部署計劃的預(yù)定工作范圍，軟件的實際部署不能包括在內(nèi)。4 只有有資格享受計劃服務(wù)權(quán)益的客戶才能兌換計劃服務(wù)代金券。4 計劃服務(wù)券不能兌換成現(xiàn)金或其他有價酬金。4 您可以在此計劃之外，通過計劃服務(wù)合作伙伴購買適用范圍（根據(jù)代金券類型和服務(wù)級別確定）之外的其他服務(wù)。4 如果在允許的情況下因退貨和其他付費調(diào)整而縮小合格軟件保障范圍，可能使您有權(quán)得到的計劃服務(wù)天數(shù)減少。4 代金券不得疊加或組合使用。公司只能根據(jù)可用天數(shù)為每一份合約使用一張代金券。4 代金券僅對代金券所兌換的特定服務(wù)類型的計劃服務(wù)合作伙伴有效。代金券可以在全球各地的計劃服務(wù)合作伙伴處使用。參與情況可能各不相同。計劃服務(wù)合作伙伴可以根

30、據(jù)本地的取消政策取消服務(wù)。4 代金券必須在軟件保障范圍有效期內(nèi)分配。4 代金券將在分配代金券之日起一百八十 (180) 天后失效，與軟件保障范圍期滿時間無關(guān)。所有服務(wù)都必須在代金券失效前提供（代金券兌換）。在軟件保障范圍期滿前失效的代金券將返回到可用的計劃服務(wù)天數(shù)池中。4 您一旦接受計劃服務(wù)約定，即表示確認自己將在約定完成時接受以質(zhì)量保證為目的的調(diào)查。4 上表顯示根據(jù)某采購客戶下整個三 (3) 年內(nèi)的購買情況提供的計劃服務(wù)天數(shù)。如果軟件保障范圍不足三 (3) 年，則您有權(quán)享有的計劃服務(wù)天數(shù)將相應(yīng)地按比例調(diào)整。微軟可能將計劃服務(wù)合作伙伴在約定結(jié)束時向微軟提交的已完成的可交付結(jié)果用于質(zhì)量保證目的，

31、并可能出于此目的與您的微軟客戶團隊共享這些可交付結(jié)果。培訓(xùn)代金券如果您已經(jīng)在應(yīng)用程序或系統(tǒng)產(chǎn)品組中選擇了軟件保障成員資格 (SAM)，則有資格獲得微軟培訓(xùn)代金券。這些代金券使您能從擁有學(xué)習(xí)能力（Microsoft Learning 合作伙伴）的微軟合作伙伴處按特定的培訓(xùn)天數(shù)學(xué)習(xí)課程。如下所示，您有權(quán)享有的培訓(xùn)代金券天數(shù)將由通過您的采購客戶獲得的總計算分值決定（請參閱本文檔的“計算 MPSA 的軟件保障權(quán)益分值”部分，了解有關(guān)軟件保障權(quán)益分值計算方式的詳細信息）：帶有 SAM 的分值應(yīng)用程序產(chǎn)品組產(chǎn)品培訓(xùn)代金券天數(shù)系統(tǒng)產(chǎn)品組產(chǎn)品培訓(xùn)代金券天數(shù)50 9921100 14942150 1996320

32、0 24984250 2,39920102,400 5,99930156,000 14,999502515,000 29,9991105530,000 49,9991608050,000 99,999250125100,000 199,999400200200,000 399,999600300400,000 599,999800400600,000 +1,400700學(xué)術(shù)采購客戶不可使用培訓(xùn)代金券。使用培訓(xùn)代金券天數(shù)4 并非所有課程都能提供所有語言的版本。4 Microsoft Learning 合作伙伴制訂的本地政策和使用條款適用。4 權(quán)益管理員可以在 Microsoft Learning

33、 合作伙伴規(guī)定的課程取消日期前撤回已分配的代金券。4 接受培訓(xùn)者必須為代金券未能抵免的所有課程天數(shù)付費。4 超出適用于特定課目的天數(shù)的所有代金券天數(shù)將返回至天數(shù)池，供權(quán)益管理員重新分配。4 以加速形式提供的課程需要的代金券天數(shù)按以普通方式提供課程時的課程天數(shù)計。4 代金券只可用于在合格的 Microsoft Learning 合作伙伴認可的課程上兌換由講師主導(dǎo)的培訓(xùn)天數(shù)。這些代金券的有效范圍不包括定制課程（加速提供的經(jīng)認可課程或根據(jù)認可課程單獨改編的定制課程除外）。有關(guān)認可課程的信息，請訪問 4 代金券不能用于抵免與未參加預(yù)定課程相關(guān)的任何費用。所有與“未出席”相關(guān)的費用均由您承擔。4 代金券

34、只能由經(jīng)貴組織批準使用代金券的人員兌換。4 代金券不能兌換成現(xiàn)金或其他有價酬金。4 代金券必須在軟件保障范圍有效期內(nèi)分配。4 代金券將在分配代金券之日起一百八十 (180) 天后失效，與軟件保障范圍期滿時間無關(guān)。所有服務(wù)都必須在代金券失效前提供（提供培訓(xùn)和兌換代金券）。在軟件保障范圍期滿前失效的代金券將返回到可用的培訓(xùn)代金券天數(shù)池中。4 除了示范課外，一個培訓(xùn)代金券日等于一個培訓(xùn)課日。對于示范課，一個培訓(xùn)代金券日等于一個示范課日。4 您必須將培訓(xùn)代金券兌換為示范課（一組四節(jié)課或更多）4 與培訓(xùn)代金券兌換其他培訓(xùn)課不同，培訓(xùn)代金券兌換示范課不限于單一個人。4 一次只能在一個合格的 Microso

35、ft Learning 合作伙伴處使用代金券預(yù)定培訓(xùn)。4 Microsoft Learning 合作伙伴保留根據(jù)當?shù)厝∠呷∠n目的權(quán)利。4 代金券只對參與計劃的 Microsoft Learning 合作伙伴有效。代金券可以在全球各地的合格 Microsoft Learning 合作伙伴處使用。4 如果您要使用代金券支付課程費用，必須在課程結(jié)束前向 Microsoft Learning 合作伙伴提供要應(yīng)用于課程的代金券的信息。4 微軟對遺失、被盜、無法找回或使用錯誤的代金券概不負責。4 如果在允許的情況下因退貨和其他付費調(diào)整而減少已獲得軟件保障的合格許可數(shù)，可能會導(dǎo)致您的培訓(xùn)代金券服務(wù)級別

36、資格降低。4 只有有資格享受此權(quán)益的組織才能兌換代金券。4 使用代金券提供的服務(wù)是依照您與計劃服務(wù)合作伙伴之間的協(xié)議提供的，微軟對與服務(wù)有關(guān)的由計劃服務(wù)合作伙伴承擔的任何工作或失誤概不負責4 上表顯示根據(jù)某采購客戶下整個三 (3) 年內(nèi)的購買情況提供的培訓(xùn)天數(shù)。如果軟件保障范圍不足三 (3) 年，則您有權(quán)享有的培訓(xùn)天數(shù)將相應(yīng)地按比例調(diào)整。全天候 (24x7) 問題解決支持如果您擁有軟件保障，則您購買的產(chǎn)品將有資格享有全天候 (24x7) 問題解決支持。全天候 (24x7) 問題解決支持可以協(xié)助解決在使用微軟產(chǎn)品時遇到的具有特定癥狀的問題，但應(yīng)有合理的理由認為問題是由微軟產(chǎn)品引起的。微軟將采取合

37、理的措施，按照與微軟產(chǎn)品支持政策一致的方式為您提供支持請求方面的幫助。微軟保留拒絕不合理的支持服務(wù)請求的權(quán)利，有時可能會推介您簽訂附加服務(wù)級別協(xié)議，后者可能需要支付額外費用。微軟可能增加對新產(chǎn)品的支持，或終止為現(xiàn)有產(chǎn)品提供支持。有些情況下，可能無法為貴組織的微軟產(chǎn)品實施提供有效的支持。作為提供支持服務(wù)的一部分，如果微軟得出該結(jié)論，將會通知您。如果貴組織在收到通知后三十 (30) 天內(nèi)未能修改實施，以使其可得到有效支持，則微軟無義務(wù)為該實施提供附加支持服務(wù)；不過，微軟將繼續(xù)就相應(yīng)條款和條件涵蓋的其他可支持實施提供支持。有專人輔助的中斷-修復(fù)支持請求（又稱“事件”）是指單個支持問題以及解決這一問題

38、需要投入的合理工作。單個支持問題是指無法分解為次級問題的問題。如果一個問題包含多個次級問題，則應(yīng)將各個次級問題分別視為一個單獨的事件。有些情況下，我們會應(yīng)您提出的輔助中斷-修復(fù)支持請求，向您提供我們?yōu)榻鉀Q特定的重要問題而針對已商業(yè)發(fā)布的微軟產(chǎn)品軟件代碼所做的修改（以下簡稱“修補程序”）。修補程序用于解決您的特定問題，未進行回歸測試。除非此處另有規(guī)定，否則未經(jīng)微軟的明確書面同意，不得將修補程序分發(fā)給獨立的第三方?？赏ㄟ^批量許可購買的產(chǎn)品，以及按照微軟支持生命周期政策中的規(guī)定當前處于主要支持階段的產(chǎn)品，可享受全天候 (24x7) 問題解決支持服務(wù)。產(chǎn)品能否享受電話支持與是否可為該產(chǎn)品提供相應(yīng)的軟件

39、保障相關(guān)。對于不是針對服務(wù)器而是針對 CAL 提供軟件保障選項的產(chǎn)品，用于 CAL 的分值計入將用于其他符合條件產(chǎn)品的事件，如以下“電話支持事件”部分所述。請參閱產(chǎn)品條款中針對該產(chǎn)品的特定部分，了解服務(wù)和支持政策。對于當前處于主要支持階段的產(chǎn)品，如果您選擇使用其早期版本代替當前許可版本，則其早期版本同樣符合條件。所有服務(wù)器的 Developer Edition、HED 產(chǎn)品和 MSDN 訂購除外。全天候 (24x7) 問題解決支持讓您有權(quán)使用若干事件和聯(lián)系人，以啟動如下文所述的此類事件。通過網(wǎng)絡(luò)以電子方式或通過電話提交事件均可啟動支持。各類媒介適用不同的條款。學(xué)術(shù)采購客戶不享有全天候 (24x

40、7) 問題解決支持。電話支持事件允許的電話支持事件數(shù)因您贏得的軟件保障權(quán)益分值而異。如果您至少擁有一個合格服務(wù)器軟件產(chǎn)品的軟件保障，則有權(quán)使用一個免費事件。如下所示，您有權(quán)享有的電話支持事件數(shù)將由通過您的采購客戶獲得的總計算分值決定（請參閱本文檔的“計算 MPSA 的軟件保障權(quán)益分值”部分，了解有關(guān)軟件保障權(quán)益分值計算方式的詳細信息）：產(chǎn)品組每個電話支持事件的分值應(yīng)用程序和系統(tǒng)（組合）2,000服務(wù)器400CAL400事件可以在軟件保障范圍的期限內(nèi)使用，并且在軟件保障范圍一開始時就可供使用，無論您是否選擇了分期付款。在初始訂單之后進行購買將導(dǎo)致重新計算獎勵的事件和年度分配額。未使用過的電話支持

41、事件將在軟件保障范圍期滿時到期。不得在采購客戶之間轉(zhuǎn)讓電話支持事件?？梢栽诠ぷ鲿r間內(nèi)尋求當?shù)氐碾娫捈夹g(shù)支持，聯(lián)系信息位于 基于網(wǎng)絡(luò)的事件購買屬于軟件保障范圍的標準版、企業(yè)版和數(shù)據(jù)庫中心版服務(wù)器軟件產(chǎn)品的任何組織都可以根據(jù)需要獲取基于網(wǎng)絡(luò)的電子問題解決支持服務(wù)。每周七 (7) 天，每天二十四 (24) 小時均可訪問電子支持網(wǎng)站，但僅在工作時間內(nèi)才會作出響應(yīng)。請參閱上節(jié)“電話支持事件”中的各地區(qū)工作時間差異。通過電話啟動的事件將計入解決時可用的電話事件余額。通過網(wǎng)絡(luò)啟動的事件是視需要而定，通過網(wǎng)絡(luò)、電子郵件和其他電子方式進行的。通過網(wǎng)絡(luò)啟動、之后由您轉(zhuǎn)為電話解決的事件將計入解決時可用的電話事件余額

42、。通過網(wǎng)絡(luò)啟動、之后由微軟通過電話跟進的事件，如果是通過網(wǎng)絡(luò)、電子郵件和其他電子方式繼續(xù)進行解決的，則不會計入可用的電話事件余額。服務(wù)器軟件和相關(guān)的 CAL 均需要軟件保障才能啟動網(wǎng)絡(luò)支持事件。您只能就軟件保障范圍內(nèi)的服務(wù)器軟件的許可副本提交基于網(wǎng)絡(luò)的問題解決支持請求。網(wǎng)絡(luò)支持事件不能在許可之間進行轉(zhuǎn)讓。有關(guān)將許可分配或轉(zhuǎn)讓給物理服務(wù)器的詳細信息，請參閱產(chǎn)品使用權(quán)利。支持聯(lián)系人下面顯示了各采購客戶允許的支持聯(lián)系人數(shù)量。聯(lián)系人必須為指定的個人，可以包括貴組織以外的個人。但不得將組織、部門或組名稱列為聯(lián)系人。權(quán)益每個采購客戶問題解決電話支持聯(lián)系人數(shù)視需要而定授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)支持聯(lián)系人數(shù)4軟件保障客戶的服

43、務(wù)級別貴組織的指定聯(lián)系人可通過電話或電子方式提交支持請求，但嚴重程度為 A 和 B 的事件除外，這類事件必須按照下面的規(guī)定通過電話提交。您負責與我們協(xié)商設(shè)定初始嚴重級別，而且可隨時請求更改嚴重級別。預(yù)期響應(yīng)時間（按嚴重級別劃分）和您的責任如下表所示：嚴重程度情況我們的預(yù)期響應(yīng)您的預(yù)期響應(yīng)A. 通過電話提交嚴重業(yè)務(wù)影響：您的業(yè)務(wù)嚴重受損或服務(wù)降級根據(jù)提供的支持，在兩 (2) 小時或更短時間內(nèi)作出首次電話響應(yīng)根據(jù)請求，微軟會派遣資源提供現(xiàn)場支持。全天候 (24x7) 持續(xù)采取措施根據(jù)提供的支持通知微軟高級管理人員分配適當資源以全天候 (24x7) 持續(xù)采取措施2從變更控制機構(gòu)進行快速訪問和響應(yīng)管理

44、通知B. 通過電話提交中度業(yè)務(wù)影響：您的業(yè)務(wù)中度受損或服務(wù)降級，但工作尚可在受到影響的情況下繼續(xù)。根據(jù)提供的支持，在四 (4) 小時或更短時間內(nèi)作出首次電話響應(yīng)僅在工作時間1 采取措施分配適當資源以在工作時間1 采取措施在四 (4) 小時的工作時間1 內(nèi)從變更控制機構(gòu)進行訪問和響應(yīng)C. 通過電話或網(wǎng)絡(luò)提交最低業(yè)務(wù)影響：您的業(yè)務(wù)實質(zhì)上可正常工作，服務(wù)有很少或沒有下降。根據(jù)提供的支持，在一 (1) 個工作日或更短時間內(nèi)作出首次響應(yīng)僅在工作時間1 采取措施關(guān)于事件所有者的準確聯(lián)系信息在一個工作日內(nèi)作出響應(yīng)。1 有關(guān)當?shù)毓ぷ鲿r間，請聯(lián)系微軟代表。2 如果您無法提供適當資源或響應(yīng)以使我們繼續(xù)解決問題，則

45、我們可能需要降低嚴重程度級別。您可能需要根據(jù)我們的請求來判定并解決問題。例如，進行網(wǎng)絡(luò)跟蹤、捕獲錯誤消息、收集配置信息、更改產(chǎn)品配置、安裝新版軟件或新組件或者修改進程。您應(yīng)負責采取必要措施來保護軟件和數(shù)據(jù)的完整性和安全性，防止他人擅自使用，并應(yīng)負責重建因災(zāi)難性故障而丟失或更改的文件。此項支持權(quán)益與軟件保障投資相關(guān)而與版本無關(guān)。合格產(chǎn)品權(quán)益新版本的權(quán)利“新版本的權(quán)利”意指對于為其訂購了軟件保障范圍的、經(jīng)許可的任何基礎(chǔ)產(chǎn)品，升級到在保障范圍期限內(nèi)為該產(chǎn)品提供的最新版本以及運行該最新版本以取代許可的基礎(chǔ)產(chǎn)品的權(quán)利。對新版本的使用受該版本的許可條款的約束。當您通過軟件保障獲得永久許可后，即可在其范圍期

46、滿后部署升級。E-Learning如果您購買的產(chǎn)品提供 E-learning，針對每個采購客戶的每個適用產(chǎn)品組（應(yīng)用程序、系統(tǒng)和服務(wù)器產(chǎn)品組），您都將有資格獲得一個訪問代碼。您也可從客戶門戶下載符合 SCORM 標準的純內(nèi)容 E-learning 文件（適用于部分應(yīng)用程序和系統(tǒng)），以導(dǎo)入自己的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng) (LMS)。從您的客戶門戶下載文件不需要訪問代碼。您可以對其使用 E-Learning 培訓(xùn)的最大用戶數(shù)等于您擁有的提供 E-Learning 并且?guī)к浖Ｕ系南鄳?yīng)產(chǎn)品的許可副本數(shù)。您必須為每份許可指定一個用戶。訪問權(quán)不能從一個用戶轉(zhuǎn)讓給另一個。如果合格，當在線選項不足時，您可以在地區(qū)產(chǎn)品交

47、付中心購買 E-learning 工具包。您對 E-Learning 課程的部署和使用受許可協(xié)議的條款和條件約束。如果您擁有合格應(yīng)用程序或系統(tǒng)產(chǎn)品的軟件保障，就可以使用托管的 E-Learning 課程和符合 SCORM 標準的內(nèi)容。如果您擁有合格服務(wù)器產(chǎn)品，就可以使用托管的 E-Learning 服務(wù)器課程，但不可以使用符合 SCORM 標準的內(nèi)容。家庭使用計劃如果您擁有合格桌面應(yīng)用程序產(chǎn)品的有效軟件保障范圍，就有資格參加“家庭使用計劃”，該計劃允許您的員工（作為已獲許可的合格應(yīng)用程序的用戶）為您獲得的適用桌面應(yīng)用程序的每一份許可，獲得相應(yīng)的家庭使用計劃軟件的一份單獨許可，并將該軟件安裝到最

48、多兩臺設(shè)備（可以是兩臺 PC 或兩臺 Mac，用來安裝所購買的軟件）。如果您的員工先從微軟處獲得適當?shù)募彝ナ褂糜媱澁a(chǎn)品密鑰，則您可以允許員工在員工的家庭計算機和貴組織經(jīng)營場所內(nèi)的便攜式設(shè)備上安裝您根據(jù) MPSA 獲得的相應(yīng)家庭使用計劃軟件。如果在合格的使用期限內(nèi)發(fā)行了新版本，主要用戶可以獲取最新版本來替換其當前安裝的版本。下表標明了允許參與家庭使用計劃的桌面應(yīng)用程序以及家庭使用計劃中可用的軟件。對于未經(jīng)授權(quán)訪問與您的計劃代碼相關(guān)的家庭使用計劃網(wǎng)站或通過該網(wǎng)站獲得許可的情況，微軟可能會立即終止您參與家庭使用計劃的資格且不另行通知。當雇傭關(guān)系終止、員工工作時使用的相應(yīng)桌面應(yīng)用程序副本的軟件保障范圍

49、終止或期滿、如果該員工不再是該軟件許可副本的用戶，或者員工安裝和使用家庭使用計劃許可規(guī)定的桌面應(yīng)用程序的較舊或較新版本時，則家庭使用許可到期。家庭使用計劃軟件的使用條款是微軟與您的員工之間簽訂的，可從家庭使用計劃網(wǎng)站訪問。這些條款可能不同于 MPSA 下提供的權(quán)利。您必須將家庭使用計劃的參與范圍限定為員工，并在軟件保障范圍失效或雇傭關(guān)系終止時通知員工停止使用家庭使用計劃軟件。參與此計劃可能會給貴組織以及您的員工帶來稅務(wù)方面的影響。微軟對于遵守貴組織或您的員工可能需履行的任何雇傭權(quán)益、稅收或報告義務(wù)不承擔任何責任。適用于新西蘭境內(nèi)員工的附加條款如下：4 您不得要求員工支付任何與 HUP 有關(guān)的費

50、用或補償，也不得通過任何作為或不作為，使新西蘭境內(nèi)任何員工為任何 HUP 權(quán)益支出的總計成本超出微軟收取的費用。4 您必須提供補償并使微軟及其關(guān)聯(lián)公司免于受罰，并確保使微軟及其關(guān)聯(lián)公司不會因為貴組織未能遵守本節(jié)中規(guī)定的義務(wù)而遭致任何成本、開銷、損失或損害。此處標出了有資格參與并且可以在家庭使用計劃中使用的桌面應(yīng)用程序：合格桌面應(yīng)用程序相應(yīng)的家庭使用計劃許可Office Standard 2010/2013Office Professional Plus 2010/2013Office for Mac Standard 2011/Office 2016 for Mac Standard Offi

51、ce Professional Plus 2013 HUP，或附帶 Lync DL HUP 的 Office 2016 for Mac Home & BusinessAccess 2010/2013Excel 2010/2013PowerPoint 2010/2013InfoPath 2010/2013Lync 2010/2013OneNote 2010/2013Outlook 2010/2013Publisher 2010/2013Skype for Business 2015Word 2010/2013Office Professional Plus 2013 HUP，或附帶 Ly

52、nc DL HUP 的 Office 2016 for Mac Home & BusinessVisio Standard 2010/2013Visio Professional 2010/2013Visio Professional 2013 HUPProject Standard 2010/2013Project Professional 2010/2013Project Professional 2013 HUP有關(guān)更多信息，包括有關(guān)其他家庭使用計劃軟件今后的提供情況的信息，請參閱 企業(yè)源許可計劃如果您的采購客戶擁有具有軟件保障范圍的 10,000 或更多個系統(tǒng)產(chǎn)品組中的許可，那

53、么您將有資格參與企業(yè)源許可計劃 (ESLP)，該計劃提供對 Microsoft Windows 源代碼的訪問權(quán)利，以用于內(nèi)部開發(fā)和支持，該計劃按采購客戶授予許可。有關(guān)資格和可獲得該計劃的區(qū)域的更多詳細信息，請訪問 災(zāi)難恢復(fù)備份如果您擁有服務(wù)器產(chǎn)品及相關(guān) CAL 的軟件保障，則有資格獲得相應(yīng)產(chǎn)品的免費服務(wù)器許可，以用于災(zāi)難恢復(fù)。另請參閱 通過軟件保障實現(xiàn)的許可移動性“通過軟件保障實現(xiàn)的許可移動性”允許您將軟件保障所涵蓋的某些本地許可移動到第三方共享的服務(wù)器。當前享有“服務(wù)器場內(nèi)的許可移動性”資格（如 PUR 中所定義）和軟件保障涉及的所有產(chǎn)品有資格獲得通過軟件保障實現(xiàn)的許可移動性。此外，以下產(chǎn)品也有資格獲取“通過軟件保障實現(xiàn)的許可移動性”：4 System Center