美的空調(diào)培訓(xùn)制度

1、廣東美的集團(tuán)空調(diào)事業(yè)部文件美冷字2001 39號 簽發(fā)人：方洪波人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制度第一章 總 則第一條 目的 為了建立和健全事業(yè)部人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制度，有計(jì)劃地組織經(jīng)理人和員工參加培訓(xùn)，不斷地提高經(jīng)理人和員工的職業(yè)化水平與崗位技能，滿足事業(yè)部可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的需要，特制定本管理制度。第二條 理念 學(xué)習(xí)是經(jīng)理人和員工具備持續(xù)性價值創(chuàng)造能力的唯一途徑，人力資源開發(fā)與培訓(xùn)應(yīng)引導(dǎo)經(jīng)理人和員工做好個人職業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，并負(fù)責(zé)為經(jīng)理人和員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境和機(jī)會，推動學(xué)習(xí)型組織的建立。第三條 適用范圍 本制度適合事業(yè)部及其下屬的二級單位所有人員，二級單位可根據(jù)單位實(shí)際情況參照本制度制定本單位的培訓(xùn)與

2、教育管理辦法，并報(bào)事業(yè)部人力資源部備案。第二章 培訓(xùn)職責(zé)第四條 事業(yè)部人力資源部作為事業(yè)部人力資源開發(fā)和培訓(xùn)的歸口管理部門主要負(fù)責(zé)：事業(yè)部培訓(xùn)與學(xué)習(xí)平臺的建立；事業(yè)部人力資源開發(fā)培訓(xùn)整體方案的設(shè)計(jì)；相關(guān)管理制度體系的制定及培訓(xùn)項(xiàng)目的監(jiān)控；組織實(shí)施針對事業(yè)部職能部及二級單位經(jīng)理人、后備經(jīng)理人和職能部員工的培訓(xùn)項(xiàng)目；同時負(fù)責(zé)與集團(tuán)人力資源開發(fā)中心的業(yè)務(wù)銜接并指導(dǎo)、督促二級單位培訓(xùn)主管開展本部門員工的培訓(xùn)工作。第五條 二級單位管理部門作為本單位有關(guān)員工培訓(xùn)項(xiàng)目的規(guī)（計(jì)）劃、組織和實(shí)施的主體責(zé)任部門，負(fù)責(zé)本單位的員工培訓(xùn)工作，并同事業(yè)部人力資源部的整體培訓(xùn)工作相銜接。第三章 人力資源開發(fā)與培訓(xùn)體系第六

3、條 事業(yè)部人力資源開發(fā)和培訓(xùn)體系直接為經(jīng)理人和員工個人的職業(yè)生涯發(fā)展服務(wù)。根據(jù)本宗旨，事業(yè)部的培訓(xùn)體系分為以下四部分：1、 新員工入職訓(xùn)練與發(fā)展計(jì)劃；2、 員工職業(yè)能力發(fā)展計(jì)劃；3、 后備經(jīng)理人開發(fā)計(jì)劃；4、 經(jīng)理人職業(yè)能力發(fā)展計(jì)劃。第四章 培訓(xùn)計(jì)劃第七條 年度培訓(xùn)計(jì)劃1、 事業(yè)部人力資源部每年12月份修訂人力資源開發(fā)與培訓(xùn)課程菜單在事業(yè)部內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)公布，供事業(yè)部、各二級單位相關(guān)部門及個人制定年度培訓(xùn)計(jì)劃參考。2、 經(jīng)理人和員工個人根據(jù)所在職位工作的需要和個人職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)劃，于每年12月份制訂好下一年度個人培訓(xùn)與學(xué)習(xí)計(jì)劃，經(jīng)理人、后備經(jīng)理人及職能部員工的培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)事業(yè)部人力資源部，二級單位員

4、工的培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)各二級單位管理部門。3、 人力資源部于每年12月份負(fù)責(zé)事業(yè)部下一年度經(jīng)理人和職能部員工開發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃的制定和審核，總經(jīng)理審批（年度培訓(xùn)計(jì)劃表，附表1），報(bào)集團(tuán)人力資源部備案；二級單位管理部門制定本部門員工的開發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃（年度培訓(xùn)計(jì)劃表，附表1），二級單位領(lǐng)導(dǎo)審批，報(bào)事業(yè)部人力資源部備案。4、 事業(yè)部年度培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整由人力資源部長審核，總經(jīng)理審批；二級單位年度培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整由單位領(lǐng)導(dǎo)審批。第八條 月度培訓(xùn)計(jì)劃 每月人力資源部負(fù)責(zé)組織月度培訓(xùn)工作計(jì)劃與總結(jié)會議，總結(jié)事業(yè)部和各二級單位上一個月度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況（月度培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表附表3），同時討論下一個月份事業(yè)部和各二級單位的培訓(xùn)計(jì)劃，事業(yè)

5、部培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)匯總形成事業(yè)部整體月度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，并在事業(yè)部內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上公布。第五章 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施第九條 各部門培訓(xùn)主管根據(jù)事業(yè)部月度培訓(xùn)計(jì)劃表（附表2）負(fù)責(zé)其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)具體培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施表（附表4），人力資源部進(jìn)行監(jiān)控并協(xié)助做好培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施。第十條 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前應(yīng)通過事業(yè)部內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，培訓(xùn)對象為事業(yè)部職能部和二級單位的所有員工，以有效利用培訓(xùn)資源。員工經(jīng)過本部門的批準(zhǔn)可以參加其他單位組織的培訓(xùn)。所需培訓(xùn)費(fèi)用由本部門劃轉(zhuǎn)至培訓(xùn)組織部門。第十一條 具體培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施形式包括課堂教學(xué)、戶外拓展、讀書與知識分享計(jì)劃、培訓(xùn)沙龍等形式。第十二條 內(nèi)部講師課酬按照集團(tuán)人力資源部制定

6、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，外聘講師培訓(xùn)費(fèi)用審批流程見操作指引。第六章 培訓(xùn)效果評估第十三條 評估培訓(xùn)效果的方式因培訓(xùn)項(xiàng)目而異，培訓(xùn)組織部門須對每次培訓(xùn)的效果作出相應(yīng)的評估和追蹤，依培訓(xùn)項(xiàng)目的特點(diǎn)由淺入深分別采用以下三級評估方式：1、 一級評估：針對學(xué)員對課程及學(xué)習(xí)過程的滿意度進(jìn)行評估。所有課程都必需進(jìn)行，培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)進(jìn)行問卷調(diào)查并形成培訓(xùn)總結(jié)表（附表6），在培訓(xùn)結(jié)束后5天內(nèi)報(bào)人力資源部培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表（附表5）。2、 二級評估：針對學(xué)員完成課程后的學(xué)習(xí)成效通過組織考試或?qū)嵉夭僮鞯冗M(jìn)行評估，結(jié)果匯總后報(bào)人力資源部。3、 三級評估：針對學(xué)員回到工作崗位后，其行為或工作績效是否因培訓(xùn)而有預(yù)期中的改變進(jìn)行評估。員工

7、在培訓(xùn)結(jié)束后制定具體的行動計(jì)劃和績效改善計(jì)劃送直接上司備忘并報(bào)本單位培訓(xùn)主管備案，3個月后員工的直接上司負(fù)責(zé)作相關(guān)的績效評價和指導(dǎo)意見。（培訓(xùn)效果跟蹤反饋表附表7）第十四條 培訓(xùn)效果的評估方式必須在培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃時說明并切實(shí)執(zhí)行，人力資源部不定期對培訓(xùn)效果評估進(jìn)行抽查，對培訓(xùn)項(xiàng)目沒有進(jìn)行評估的將采取如下方式的負(fù)激勵：1、 學(xué)員不參與、配合培訓(xùn)效果評估（不協(xié)助調(diào)研、不制訂行動計(jì)劃或績效改進(jìn)計(jì)劃）或考核成績不合格等負(fù)激勵100-300元；2、 員工直接上司在部屬接受培訓(xùn)后的第3個月內(nèi)，沒有對員工的績效是否改進(jìn)作出評估及指導(dǎo)意見者，負(fù)激勵200-300元；3、 培訓(xùn)項(xiàng)目組織實(shí)施的培訓(xùn)主管沒做培訓(xùn)效果評

8、估，視情負(fù)激勵50-200元。第十五條 事業(yè)部本部和二級單位均應(yīng)建立經(jīng)理人和員工個人的培訓(xùn)檔案，記錄員工的培訓(xùn)情況，以便查詢。第七章 培訓(xùn)費(fèi)用第十六條 事業(yè)部人力資源開發(fā)與培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)事業(yè)部年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，人力資源部部長審核（財(cái)務(wù)管理部會審），總經(jīng)理審批，報(bào)集團(tuán)人力資源部備案。二級單位的年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算列入本單位年度費(fèi)用預(yù)算（本單位財(cái)務(wù)管理部門會審），單位領(lǐng)導(dǎo)審批，報(bào)事業(yè)部人力資源部備案。第十七條 員工外出培訓(xùn)憑已審批外出培訓(xùn)申請表（附表8）到所屬單位財(cái)務(wù)管理部門辦理借款手續(xù)，外出培訓(xùn)活動中開支的住宿費(fèi)、車船費(fèi)等由所屬部門承擔(dān)。員工參加事業(yè)部其他部門組織的內(nèi)部培訓(xùn)時，培訓(xùn)費(fèi)用按人均計(jì)算后由本

9、部門支付給培訓(xùn)項(xiàng)目組織部門。第八章 培訓(xùn)講師管理第十八條 培訓(xùn)講師分為內(nèi)部講師和外部講師，事業(yè)部人力資源部集中建立培訓(xùn)講師檔案供各培訓(xùn)組織部門調(diào)閱使用。第十九條 內(nèi)部講師由事業(yè)部各級經(jīng)理人和優(yōu)秀員工構(gòu)成，各級經(jīng)理人負(fù)有培訓(xùn)員工的義務(wù)和責(zé)任，各級經(jīng)理人在本職工作同授課不相沖突的情況下，必須配合培訓(xùn)組織部門的工作。講授課時的數(shù)量、培訓(xùn)效果的調(diào)查將成為經(jīng)理人講師和員工講師績效考核的重要組成部分。內(nèi)部講師的課酬按照集團(tuán)的相關(guān)規(guī)定予以支付。第二十條 外部講師是通過培訓(xùn)顧問公司聘請的授課講師，外部培訓(xùn)講師的課酬根據(jù)實(shí)際情況和培訓(xùn)預(yù)算確定，通過培訓(xùn)效果的評估決定是否繼續(xù)聘請?jiān)撝v師。第九章 培訓(xùn)總結(jié)第二十一條

10、 外出培訓(xùn)人員返回后，須將所學(xué)知識整理成完整的學(xué)習(xí)資料，連同考核成績、結(jié)業(yè)證書復(fù)印件等相關(guān)資料送所屬部門人力資源培訓(xùn)主管處存檔。第二十二條 外出培訓(xùn)人員有義務(wù)將培訓(xùn)時所學(xué)知識整理成文，作為講習(xí)材料，在事業(yè)部人力資源部的安排下向相關(guān)人員講授，有效利用外出培訓(xùn)成果。第二十三條 凡參加外出培訓(xùn)人員，均應(yīng)相應(yīng)填寫外出培訓(xùn)申請表（附表8），并在培訓(xùn)結(jié)束后填寫外出培訓(xùn)訓(xùn)練報(bào)告書（附表9），在返回后一周內(nèi)交所屬部門人力資源部培訓(xùn)主管處，否則進(jìn)行負(fù)激勵100-300元。第十章 培訓(xùn)紀(jì)律第二十四條 參加培訓(xùn)的人員應(yīng)按時參加，因故不能參加培訓(xùn)者須提前一天辦理請假手續(xù)，請假條須由直接上司（至少是科室負(fù)責(zé)人）簽字。對

11、于無故遲到、早退者負(fù)激勵100-150元；曠課者給予負(fù)激勵100-500元、擾亂培訓(xùn)秩序者負(fù)激勵50-200元，具體負(fù)激勵額度在每次培訓(xùn)通知中一并通知。事業(yè)部人力資源部將不定期地進(jìn)行抽查。第十一章 附 則第二十五條 本制度參考集團(tuán)員工教育管理辦法廣美集字（2000）029號制定，未涉及內(nèi)容遵照集團(tuán)員工教育管理辦法廣美集字（2000）029號執(zhí)行。第二十六條 事業(yè)部以前頒布的相關(guān)制度與本制度相抵觸的，以本制度為準(zhǔn)。第二十七條 本制度規(guī)定的操作流程如有同事業(yè)部分權(quán)手冊（第三版）規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容沖突的，以本制度為準(zhǔn)，分權(quán)手冊（第三版）相關(guān)內(nèi)容待下次修訂時調(diào)整。第二十八條 本制度的修訂權(quán)及解釋權(quán)歸事業(yè)部

12、人力資源部，本制度自頒布之日起實(shí)施。 廣東美的集團(tuán)空調(diào)事業(yè)部 二00一年三月一日發(fā)：各單位送：辛副總、金副總報(bào)：集團(tuán)總裁辦、集團(tuán)人力資源部印發(fā)份數(shù)：15份 其中存檔：1份美的空調(diào)事業(yè)部人力資源培訓(xùn)與開發(fā)操作指引一、 人力資源培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃1、 年度計(jì)劃人力資源部提供人力資源培訓(xùn)與開發(fā)課程體系課程作為參考績效考核結(jié)束后個人與直接上司績效面談就年度個人培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成一致二級單位管理部門制定本單位員工年度 培訓(xùn)計(jì)劃事業(yè)部人力資源部制定經(jīng)理人、后備經(jīng)理人和職能部員工年度培訓(xùn)計(jì)劃人力資源部部長審核事業(yè)部總經(jīng)理審批 二級單位管理部們審核 二級單位領(lǐng)導(dǎo)審批人力資源部培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)匯編并制訂事業(yè)部整體年度培訓(xùn)計(jì)劃

13、并報(bào)集團(tuán)人力資源部備案2、 月度計(jì)劃人力資源部負(fù)責(zé)組織事業(yè)部月度培訓(xùn)總結(jié)與計(jì)劃會議人力資源部負(fù)責(zé)制訂事業(yè)部月度培訓(xùn)計(jì)劃各級培訓(xùn)主管根據(jù)事業(yè)部月度計(jì)劃制訂具體培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃二、培訓(xùn)費(fèi)用管理1、 年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算二級單位管理部門制訂本單位員工年度培訓(xùn)費(fèi)用人力資源部制訂年度經(jīng)理人、后備經(jīng)理人及職能部員工培訓(xùn)費(fèi)用二級單位管理部門審核人力資源部部長審核二級單位領(lǐng)導(dǎo)審批事業(yè)部人力資源部備案事業(yè)部總經(jīng)理審批集團(tuán)人力資源部備案 附表1 美的空調(diào)事業(yè)部 年度培訓(xùn)計(jì)劃表 單位： 序 號培 訓(xùn) 項(xiàng) 目培 訓(xùn) 費(fèi) 用 預(yù) 算培 訓(xùn) 對 象 及 人 數(shù)預(yù) 定 培 訓(xùn) 時 間 合計(jì) 編制： 審核： 審批： 年 月 日附

14、表2 美的空調(diào)事業(yè)部 年 月份培訓(xùn)計(jì)劃表序號培訓(xùn)項(xiàng)目名稱培訓(xùn)起止時間培訓(xùn)地點(diǎn)教 師培訓(xùn)人數(shù)課 時預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)用備注合 計(jì)填表人： 審核： 審批： 填表時間： 附表3 美的空調(diào)事業(yè)部 年 月份培訓(xùn)情況統(tǒng)計(jì)表序號培訓(xùn)項(xiàng)目名稱培訓(xùn)起止時間培訓(xùn)地點(diǎn)教 師培訓(xùn)人數(shù)課時結(jié)算培訓(xùn)費(fèi)用備注合 計(jì)填表人： 審核： 填表時間：附表4 美的空調(diào)事業(yè)部 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施表 年 月 日計(jì)劃項(xiàng)目具體內(nèi)容培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)對象和人數(shù)培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)性質(zhì)培訓(xùn)講師培訓(xùn)組織者 培訓(xùn)費(fèi)用 說 明 開發(fā)與培訓(xùn)主管審核意見主管部門領(lǐng)導(dǎo)意見 空調(diào)人力資源部編制 美的空調(diào)事業(yè)部 員工培訓(xùn)考勤記錄表培訓(xùn)項(xiàng)目培 訓(xùn) 教 師培訓(xùn)時間培 訓(xùn) 地 點(diǎn) 編號

15、部 門姓 名考 勤 情 況考核結(jié)果考勤符號如下：出勤 請假 缺勤 × 空調(diào)人力資源部編制 附表5 美的空調(diào)事業(yè)部 培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表培訓(xùn)課程名稱:組織部門:姓名：（可以不填）（1） 培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)置如何？ A優(yōu) B .好 C.尚可 D.差（2） 教學(xué)方式如何? A優(yōu) B .好 C.尚可 D.差 其它您認(rèn)為更好的形式： （3） 培訓(xùn)時間是否適當(dāng)? A. 太長 B. 適合 C. 較少 （4） 培訓(xùn)師教授技巧如何？ A不滿 B .普通 C.滿意 D.非常滿意 表達(dá)能力：速度 清楚 有條理 態(tài)度： 友善 鼓勵參與 （5） 參加此次培訓(xùn)感到有什么收獲?（可多選）A. 獲得了適用的新知識。B.

16、獲得了新的管理觀念。C. 理順了過去工作中的一些模糊概念。D. 可以使用在工作上的一些有效的技巧或技術(shù)。E. 客觀地觀察我自己以及我的工作，幫助對過去自己的工作進(jìn)行總結(jié)與思考。 其它（請?zhí)顚懀?1） 2） 3） （6）對本人工作上的幫助程度：A較小 B.普通 C.有效 D.非常有效（7）整體上，您對這次課程的滿意程度是：A不滿 B .普通 C.滿意 D.非常滿意（8）其他建議事項(xiàng)： 說明: 1.本表請受訓(xùn)學(xué)員如實(shí)填寫,并請?zhí)钔缀蠼唤M織部門。 2.請?jiān)谀阏J(rèn)可的選項(xiàng)上打勾。 3.請你給予真實(shí)的反映批評,以幫助我們對將來的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)。謝謝您對我們工作的支持！ 空調(diào)人力資源部附表6 美的空調(diào)事

17、業(yè)部 培訓(xùn)總結(jié)表 年 月 日培訓(xùn)項(xiàng)目名稱 項(xiàng)目 舉辦日期 培訓(xùn)時數(shù)參加人數(shù) 計(jì)劃 實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用項(xiàng)目 預(yù)算金額 實(shí)際金額異常說明授課費(fèi)交通費(fèi)食宿費(fèi)雜 費(fèi) 合 計(jì) 培訓(xùn)各方意見學(xué) 員意 見講 師意 見培 訓(xùn)主 管意 見 空調(diào)人力資源部編制附表7 美的空調(diào)事業(yè)部 培訓(xùn)結(jié)果追蹤反饋表學(xué)員姓名單位培訓(xùn)項(xiàng)目組織部門培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容（列明要求學(xué)員掌握的技能）以下請用人單位領(lǐng)導(dǎo)填寫：問題用人單位意見讓學(xué)員學(xué)的技能學(xué)到了嗎？學(xué)后用在工作上了嗎？用后創(chuàng)造什么價值了嗎？您對我們的培訓(xùn)工作還有何要求？ 請用人單位盡力提供實(shí)踐機(jī)會，以保學(xué)以致用，還請費(fèi)心觀察、統(tǒng)計(jì)，并于培訓(xùn)結(jié)束三個月后填寫此表交還培訓(xùn)組織部門。非常感謝您的合作！ 培訓(xùn)組織部門： 年 月 日附表8 美的空調(diào)事業(yè)部 外出培訓(xùn)申請表 姓 名工作崗位部 門年 齡性 別學(xué) 歷