員工2011工作總結(jié)匯報(bào)暨2012工作展望

1、員工 2011工作總結(jié)匯報(bào)暨 2012 工作展望員工 2011工作總結(jié)匯報(bào)暨 2012 工作展望 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 你好！ 首先，作為渠道管理部的員工，我向 2011年度 x 公司又一個(gè)精彩的 業(yè)績(jī)梯度增長(zhǎng)年度致敬！ 波瀾不驚卻不失驚喜。 公司正如同一個(gè)人成 長(zhǎng)沉淀而成的性格寧?kù)o的表象暗藏破發(fā)力！ 伴隨朗高公司 2011 年終聚會(huì)暨 2012 元旦慶祝會(huì)活動(dòng)圓滿閉幕，我的年度工作內(nèi)容總 結(jié)也將正式在這份報(bào)告中向你提交，請(qǐng)指正。宏觀而論， 原本這一年度是行業(yè)的晚秋， 但我們公司卻從秋天過(guò)出了 夏天火熱的味道， 在您的領(lǐng)導(dǎo)下我為自己能夠一步一步克勤克儉執(zhí)行 自己的預(yù)定計(jì)劃感到榮譽(yù)。 逝去的是 2011

2、年的 12 個(gè)自然月，獲取的 是良多工作閱歷和世面處事智慧， 以及取信于公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶的信任。 看穿紙背“洞察客戶心， 避實(shí)就虛”抓住銷量的重點(diǎn)不動(dòng)搖， 精心誠(chéng) 意交朋友踏踏實(shí)實(shí)做市場(chǎng)。 我們的客戶是我們的朋友、 當(dāng)洪水猛獸襲 來(lái)的時(shí)候他們也許依然在享受睡夢(mèng)， 客戶積極性絕對(duì)需要刺激才能提 升。沒(méi)有大的渠道刺激、渠道激勵(lì)政策措施條件產(chǎn)生，二八定理里面 那個(gè)八的群體會(huì)毫無(wú)例外的巋然不動(dòng)等待被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)D壓吃掉。 作為渠道經(jīng)理， 我的工作職責(zé)是用任何手段驚醒他們， 告訴他們一定 要貫徹執(zhí)行雅潔經(jīng)銷商管理制度政策，積極拓展改變店鋪經(jīng)營(yíng)方式， 最終完成自救的參考法則。2011 年春節(jié)我在陜西老家熱熱鬧鬧

3、的度過(guò)，正月初八婚禮成功在家 舉辦了第一場(chǎng)喜酒， 第二場(chǎng)在杭州舉行同樣感謝親朋好友多年的期盼 和厚愛(ài)以及領(lǐng)導(dǎo)同事光臨， 婚禮得以最高人氣支持。 之后瞬即返回杭 州參與工作。 2月 23日正式到崗，迅速投入工作狀態(tài)，整理了去年 工作收尾時(shí)候標(biāo)注的開(kāi)年緊要大事，半月內(nèi)全部付諸行動(dòng)安排執(zhí)行， 2011輕裝上陣了。以下是我匯報(bào)內(nèi)容的六個(gè)部分：（一）雅潔五金戶外推廣活動(dòng)部分2011年3月份開(kāi)始全力配合x(chóng)x客戶舉辦中國(guó)國(guó)際（xx）門(mén)業(yè)博覽 會(huì)雅潔五金參展活動(dòng)。活動(dòng)得到了 xx 經(jīng)銷商和杭州朗高公司的全 力配合以及支持。 現(xiàn)場(chǎng)布展工作順利進(jìn)行， 開(kāi)展前一天關(guān)于半邊鎖正 面如何展示上樣的問(wèn)題難倒了眾人。 我當(dāng)

4、晚睡覺(jué)很不踏實(shí)腦海里在構(gòu) 思解決辦法一一所幸，天亮之后我的想法經(jīng)過(guò)兩次詳細(xì)溝通證實(shí)后， 木工同志認(rèn)可我的安裝方案。 半邊鎖問(wèn)題迎刃而解， 現(xiàn)場(chǎng)展示布置順 利收官， 信心滿滿的準(zhǔn)備迎接各界行業(yè)客戶專業(yè)眼光欣賞。 歷時(shí) 5 天 的展覽非常成功， 現(xiàn)場(chǎng)登記索取畫(huà)冊(cè)資料客戶絡(luò)繹不絕， 雅潔產(chǎn)品異 彩紛呈，產(chǎn)品品位與專業(yè)化品牌運(yùn)作的氣質(zhì)得到彰顯。通過(guò) xx 門(mén)博 會(huì)雅潔五金參展活動(dòng)舉辦， 客戶信心大增， 雅潔指紋鎖等智能產(chǎn)品讓 xx 銅門(mén)木門(mén)行業(yè)市場(chǎng)客戶更加青睞。xx 回杭州后就參加了支持黃山太平裝飾城開(kāi)業(yè)活動(dòng)，此活動(dòng)得到了 雅潔五金杭州朗高的大力支持和客戶全情投入的配合。 由于準(zhǔn)備充分， 活動(dòng)過(guò)程進(jìn)展

5、順利， 個(gè)人參與了戶外路演活動(dòng)的客串代表小節(jié)目。 個(gè) 人能力在活動(dòng)中小試牛刀， 希望以后此類活動(dòng)能夠更加深入的開(kāi)展執(zhí) 行?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛布置妝點(diǎn)熱烈，活動(dòng)主題突出、規(guī)模宏大。當(dāng)天節(jié) 目謝幕后，宴會(huì)廳高朋滿座引來(lái)了太平地區(qū)裝飾同仁和下游裝飾公司 和木工群體的廣泛關(guān)注。 雅潔五金客戶信心和葉總對(duì)太平市場(chǎng)期望進(jìn) 一步提升。（二）年度工作目標(biāo)計(jì)劃部分2011年 4月份，制定簽署并執(zhí)行 2011版年度經(jīng)銷協(xié)議。在此過(guò)程中 分銷年度增長(zhǎng)計(jì)劃通過(guò)和客戶雙向溝通最終確定，50 余客戶順利簽署了年度合作協(xié)議， 并表示年內(nèi)會(huì)努力完成目標(biāo)任務(wù)。 年初建德客戶 和蘭溪客戶特殊條件的商議意見(jiàn)公司給予支持允諾， 值得高興的

6、是兩 個(gè)客戶在 12月 31 日結(jié)單的時(shí)候數(shù)據(jù)均達(dá)標(biāo)了， 證明了他們承諾給公 司的計(jì)劃目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。 2011 年整體分銷商客戶目標(biāo)完成率相比較 2010年來(lái)說(shuō)取得了不錯(cuò)的進(jìn)步 （2010年約 10個(gè)地區(qū)客戶達(dá)成目標(biāo)） ， 累計(jì)有 21 個(gè)地區(qū)順利完成銷售目標(biāo)，部分客戶大量超額完成指標(biāo)。 這些銷售數(shù)據(jù)是讓人振奮的， 2012 年的征途我們已經(jīng)在路上，一邊 期許新年愿望，一邊歷數(shù) 2011各種挑戰(zhàn)帶來(lái)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)； 2012 我們 面對(duì)更加惡劣的行業(yè)背景， 但是我們目標(biāo)明確， 面對(duì)目標(biāo)我依然堅(jiān)定 有力的前行。 2012年銷售商合作協(xié)議履行預(yù)計(jì)在 2 月內(nèi)完成。（三）市場(chǎng)秩序維護(hù)管理部分2011年

7、4月開(kāi)始客戶調(diào)整市場(chǎng)整治。義烏客戶調(diào)整是年內(nèi)比較順利和有借鑒意義的一件事情。 在這個(gè)過(guò)程中參與了公司的客戶調(diào)整計(jì)劃， 個(gè)人按照預(yù)定計(jì)劃執(zhí)行了工作內(nèi)容， 最終在大家全力配合下更換客戶 的事情塵埃落定。 接下來(lái)是義烏等地的竄貨治理問(wèn)題， 慣性的竄貨是 我們管理體系漏洞所致， 發(fā)現(xiàn)一個(gè)堵掉一個(gè)， 以身試法的客戶也都按 照經(jīng)銷商管理政策給予從嚴(yán)處理。上海網(wǎng)店銷售、麗水東豐竄貨、九 鼎竄貨問(wèn)題、蘭溪匯泰龍遺留問(wèn)題、蘭溪夢(mèng)天遺留問(wèn)題、蘭溪BM遺留問(wèn)題、臨安市場(chǎng)客戶合并、 xx 夢(mèng)天竄貨、諸暨店口紅江裝飾竄貨 問(wèn)題、鎖具市場(chǎng)低價(jià)銷售、 蕭山市場(chǎng)價(jià)格體系維護(hù)協(xié)調(diào)，淘寶網(wǎng)絡(luò)低 價(jià)銷售抵制和調(diào)查。2012年希望在

8、這方面工廠的管理政策作出透明、 明確的執(zhí)行細(xì)則，伴隨著市場(chǎng)的穩(wěn)步增長(zhǎng)保利是客戶共同的期望。（四）渠道建設(shè)工作部分 2011年 5月開(kāi)始，隨著個(gè)人對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的掌握以及產(chǎn)品專業(yè)知 識(shí)的經(jīng)歷逐步豐富， 新開(kāi)專賣(mài)店工作個(gè)人逐步獨(dú)立參與到過(guò)程中。 個(gè) 人已經(jīng)基本具備專賣(mài)店建店流程掌握、建店要領(lǐng) VI 標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、建店 協(xié)助指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)上樣板布置整體店面等基本素質(zhì)。 陸續(xù)參與的工作有： xx 門(mén)博會(huì)雅潔五金展位，義烏裝飾城專賣(mài)店上樣，武義宣平專柜上 樣，武義大華舊店改新，德清武康舊店改新；江山、常山、臨安、二 輕等店面調(diào)整； 2011 雅潔衛(wèi)浴龍頭花灑衛(wèi)浴電器系列新品上架，安 排、協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)布置安裝等事宜

9、。對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)技術(shù)的掌握，令個(gè)人 能夠更加直接和深入到客戶服務(wù)中， 解決產(chǎn)品問(wèn)題意見(jiàn)和投訴。 紹興 地區(qū) 2012年，可增加二級(jí)分銷商 3 家，預(yù)計(jì)蕭山市場(chǎng)二級(jí)鎮(zhèn)分銷可 增設(shè) 3 家，擇機(jī)而行。（五）五金網(wǎng)絡(luò)渠道拓展建設(shè)今年 6月份開(kāi)始 xx 網(wǎng)站建設(shè)工作。褲架產(chǎn)品內(nèi)部系統(tǒng)推薦，取得部 分客戶的接受認(rèn)可。 產(chǎn)品特點(diǎn)的充分了解， 與各大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較確 定產(chǎn)品市場(chǎng)定位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 褲架產(chǎn)品展示中島建議提出， 最后落實(shí)， 大大加快了鋪貨速度， 這也為以后終端形象建設(shè)鋪墊了基礎(chǔ)。 個(gè)人建 議，褲架產(chǎn)品的工藝和軌道改良將會(huì)使得產(chǎn)品銷量在2012 年有大的提升。杭州 19樓網(wǎng)絡(luò)廣告的長(zhǎng)期關(guān)注， 也是 2

10、012年智能產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推 廣的試水，目前年度合約的簽訂希望能對(duì)雅潔品牌推廣提升大有幫助； 杭州朗高五金網(wǎng)站定期更新， 目前關(guān)鍵詞排名依然處于百度前列位置，希望新年能夠更加好的利用網(wǎng)絡(luò)資源做好宣傳推廣工作。（六）活動(dòng)策劃組織執(zhí)行部分 對(duì)外為提升市場(chǎng)銷量、活躍終端零售客戶、公司在2011 年舉行了多次促銷活動(dòng)：套裝套餐促銷、五一促銷、國(guó)慶促銷、年末促銷、批量 集中訂貨會(huì)、限時(shí)訂貨優(yōu)惠等活動(dòng)每次活動(dòng)均得到了大部分客戶 的響應(yīng)，希望來(lái)年更加精細(xì)的準(zhǔn)備， 為更多的銷量增長(zhǎng)尋找機(jī)遇和方 法。對(duì)內(nèi)為進(jìn)一步提升公司化管理水平， 打造團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力， 朗高公司引 入杭州藍(lán)太陽(yáng)企業(yè)培訓(xùn)“能力寶”系列企業(yè)培訓(xùn)課程。 通

11、過(guò)個(gè)人親自 聽(tīng)課，結(jié)合公司實(shí)際情況朗高公司培訓(xùn)計(jì)劃也會(huì)在2012年開(kāi)年 2 月份計(jì)劃落實(shí)， 來(lái)年良好執(zhí)行期望也能給組織團(tuán)隊(duì)帶來(lái)新的活力。 2011 年公司繼續(xù)活躍組織文化、 豐富員工業(yè)余生活增進(jìn)同事了解融合， 陸 續(xù)舉辦了系列活動(dòng)“品牌活動(dòng)心源茶樓每年必聚”、 “朗高五金 酷夏環(huán)游西湖騎行活動(dòng)”、“ 2011 年末聚餐暨 2012元旦慶祝 會(huì)”感謝同事對(duì)我的支持、 活動(dòng)豐富了大家的業(yè)余生活、 讓彼此 更加走進(jìn)和了解一些。 2012元旦晚會(huì)的舉辦、讓同事開(kāi)心到底了， 讓幸運(yùn)兒拿到了驚喜的獎(jiǎng)品，讓敢于抒發(fā)情愫的員工敞開(kāi)心扉了。 2011年結(jié)束了，圓滿的句號(hào)。2011的結(jié)束是在刻意吊足了同事們的胃口后，由優(yōu)秀員工分別獲得 一部云智能手機(jī)悠然收?qǐng)觥?在公司這又一年里更多的是臨在選擇 融入一一改進(jìn)一一釋然的過(guò)程，我會(huì)繼續(xù)努力。2012會(huì)告訴我一個(gè)理由：既然有那么多人對(duì)生活保持著好奇心， 那么激情滿滿的奉獻(xiàn)自 己的熱誠(chéng)，我希望個(gè)人組織能力再上高階。2012 年我們已經(jīng)上路，我也會(huì)像其他朗高的員工