屈臣氏自有品牌營(yíng)銷策劃

1、屈臣氏自有品牌營(yíng)銷策劃書目錄一、公司簡(jiǎn)介 2二、市場(chǎng)分析 2（一）營(yíng)銷環(huán)境分析 2（二）顧客購(gòu)買行為分析 3（三）SWOT 分析 31、優(yōu)勢(shì) 32、劣勢(shì) 33、機(jī)會(huì) 44、威脅 4三、市場(chǎng)戰(zhàn)略 4（一）市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略 41、自有品牌發(fā)展戰(zhàn)略 42、發(fā)展穩(wěn)中取勝 53、健康生活方式 5（二）目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 61、開(kāi)發(fā)自有品牌 62、市場(chǎng)定位戰(zhàn)略 6（三）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 6 1、專業(yè)化指導(dǎo) 6 2、特色化服務(wù) 63、社會(huì)營(yíng)銷 74、廣泛開(kāi)展電子商務(wù) 7四、營(yíng)銷組合策略 7（一）產(chǎn)品策略 7（二）價(jià)格策略 8（三）渠道策略 8（四）促銷策略 91、系統(tǒng)化的促銷 92、布線 O2O 營(yíng)銷 10一、公司簡(jiǎn)介屈

2、臣氏集團(tuán)起源于 1828 年，時(shí)至今日，集團(tuán)已成為國(guó)際性的零售及制造業(yè) 機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)遍布全球 36個(gè)市場(chǎng)。集團(tuán)旗下經(jīng)營(yíng)超過(guò) 7800間零售商店， 種類包括 保健及美容產(chǎn)品、 高級(jí)香水及化妝品、 食品、電子、高級(jí)洋酒，及機(jī)場(chǎng)零售業(yè)務(wù)。 此外，集團(tuán)亦是歷史悠久的飲品生產(chǎn)商，制造一系列瓶裝水、果汁、汽水及茶類 飲品，并透過(guò)其國(guó)際洋酒批發(fā)商及代理商， 銷售世界優(yōu)質(zhì)名酒。 集團(tuán)現(xiàn)聘用 98000 名員工，是以香港為基地的國(guó)際綜合企業(yè)和記黃埔的成員。 和黃集團(tuán)業(yè)務(wù)遍及五 十五個(gè)國(guó)家，經(jīng)營(yíng)港口及相關(guān)服務(wù)、電訊、地產(chǎn)及酒店、零售、能源、基建、投 資及其他等業(yè)務(wù)。屈臣氏各國(guó)網(wǎng)點(diǎn)屈臣氏集團(tuán)在歐亞兩洲建立了名牌薈萃的

3、零售 業(yè)務(wù)。這些品牌蜚聲國(guó)際、備受推崇，代表著我們以最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為顧客帶來(lái) 更高的生活素質(zhì)。屈臣氏產(chǎn)品在亞洲集團(tuán)擁有多個(gè)著名品牌和零售連鎖店， 包括屈臣氏個(gè)人護(hù) 理商店、百佳超級(jí)市場(chǎng)、 TASTE 美食購(gòu)物廣場(chǎng)、 Great 美食購(gòu)物廣場(chǎng)、 Gourmet 時(shí)尚美食購(gòu)物廣場(chǎng)、豐澤、屈臣氏酒窖和機(jī)場(chǎng)零售業(yè)務(wù)Nuance-Watson集團(tuán)亦是區(qū)內(nèi)瓶裝水及其他飲料的主要生產(chǎn)商， 而屈臣氏蒸餾水的銷量更為香港瓶裝水 銷量之冠，反映出市場(chǎng)對(duì)集團(tuán)產(chǎn)品的認(rèn)同。二、市場(chǎng)分析（一）營(yíng)銷環(huán)境分析 自有品牌是一個(gè)國(guó)家品牌經(jīng)營(yíng)水平提升的標(biāo)志，是品牌經(jīng)營(yíng)發(fā)展的必由之 路。自有品牌作為一種服務(wù)于人的形象出現(xiàn)， 反應(yīng)了一

4、種適合社會(huì)發(fā)展的服務(wù)理 念，充分體現(xiàn)了以人為本的要求。 我國(guó)企業(yè)的自有品牌處于剛剛起步階段， 適應(yīng) 著自有品牌全球化的一個(gè)趨勢(shì)， 目前我國(guó)自有品牌的零售企業(yè)僅在幾個(gè)大都市出 現(xiàn)，許多零售企業(yè)還沒(méi)有意識(shí)到自有品牌的價(jià)值，還沒(méi)有跳出傳統(tǒng)的思考模式， 缺乏自己的特色和創(chuàng)新思想。 仍以代銷制造商品牌商品為主， 自有品牌的銷售在 全國(guó)零售企業(yè)銷售額中的比例太低， 未來(lái)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為品牌的競(jìng)爭(zhēng)。 創(chuàng) 建成功品牌成為企業(yè)有效贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效途徑， 尤其是建立自有品牌已 經(jīng)成為了一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。(二) 顧客購(gòu)買行為分析1、屈臣氏的目標(biāo)客戶都集中在 18歲到 35的時(shí)尚女性，女性無(wú)疑是沖動(dòng)型 消

5、費(fèi)的主力軍。 日本一個(gè)專門研究消費(fèi)者形態(tài)的機(jī)構(gòu)有一個(gè)統(tǒng)計(jì)， 女性沖動(dòng)性購(gòu) 買的比率為 34.9%，也就是說(shuō)每三個(gè)女性消費(fèi)者里面就有一個(gè)是沖動(dòng)型購(gòu)買者。 有人說(shuō)、女人的錢是最好賺的。2、沖動(dòng)型消費(fèi)還容易受到人為氣氛的影響，當(dāng)消費(fèi)者光顧的門店在進(jìn)行商 品促銷的時(shí)候， 往往能夠激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)物沖動(dòng)， 對(duì)于某些商品來(lái)說(shuō)， 可能消費(fèi) 者處于那種可買可不買的邊緣，但促銷折扣往往能夠引起消費(fèi)者的沖動(dòng)購(gòu)物。3、純沖動(dòng)型：很多女性在買東西的時(shí)候都是由于一時(shí)的頭腦發(fā)熱，每當(dāng)看 到大肆宣傳的自有品牌新產(chǎn)品， 總是不由自主的想去嘗試， 加上店里的濃郁氛圍， 令你滿心歡喜的把產(chǎn)品選購(gòu)回家。4、刺激沖動(dòng)型： 顧客在購(gòu)物現(xiàn)

6、場(chǎng)見(jiàn)到某種產(chǎn)品或某些廣告宣傳、 營(yíng)業(yè)宣傳， 提示或激起顧客尚未滿足的消費(fèi)需求， 從而引起消費(fèi)欲望決定購(gòu)買， 是購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng) 刺激的結(jié)果。 為了創(chuàng)造一個(gè)好的促銷氛圍的目的， 屈臣氏從不吝惜布置場(chǎng)地的成 本。雖然有浪費(fèi)之嫌，但舍得投入是獲得回報(bào)的根本。(三) SWOT 分析1、優(yōu)勢(shì)(1) 確定市場(chǎng)定位。細(xì)分消費(fèi)者，成功鎖定目標(biāo)顧客為1835 歲的時(shí)尚女性，使新進(jìn)入者在資本運(yùn)作上難以抗衡。 這是產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)， 最大程度的滿足目標(biāo) 顧客的需求。(2) 產(chǎn)品多樣化，自有品牌的魅力。美麗(beauty)、保健(health care)> 食品類、生活雜貨及日常用品， 產(chǎn)品的種類非常多， 自有品牌實(shí)現(xiàn)商品的

7、差異化， 讓消費(fèi)者有更多的選擇。(3) 成功的營(yíng)銷模式 提倡健康的生活方式，企業(yè)品牌口碑好、低價(jià)高 值，在消費(fèi)者心中知名度高， 同時(shí)吸引國(guó)內(nèi)外知名廠商有意合作成為供應(yīng)商， 能 及時(shí)準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)。2、劣勢(shì)(1) 自有品牌擴(kuò)張缺少獨(dú)立性和競(jìng)爭(zhēng)性，自有品牌質(zhì)量難以保證，隨著消費(fèi)者對(duì)個(gè)人護(hù)理用品品質(zhì)要求的提高，在能力范圍內(nèi)他們更傾向于選擇名牌產(chǎn) 品。（2）自有品牌產(chǎn)品的宣傳力度不到位：許多消費(fèi)者不了解屈臣氏的自有品 牌產(chǎn)品，也不知道其明星產(chǎn)品的特殊功效， 單憑促銷是無(wú)法增加消費(fèi)者對(duì)其自有 產(chǎn)品的了解和認(rèn)識(shí)的。（3）產(chǎn)品具有極大的差異化，雖然可供選擇的種類繁多，但有利就有弊， 對(duì)顧客來(lái)說(shuō)不熟悉

8、的品牌一般不會(huì)輕易嘗試，無(wú)法產(chǎn)生首次購(gòu)買沖動(dòng)。3、機(jī)會(huì)（1）零售業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的蓬勃發(fā)展，愛(ài)美女性的增加，女性保養(yǎng)品的購(gòu)買率 高，在這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿^大。（2）中小型制造企業(yè)生產(chǎn)的剩余。 城市化進(jìn)程加快， 市民消費(fèi)觀念提高， 自 從中國(guó)加入 WTO 后，市場(chǎng)快速開(kāi)放且自由競(jìng)爭(zhēng)，以往的市場(chǎng)以制造業(yè)為導(dǎo)向， 現(xiàn)在則 是通路型產(chǎn)業(yè)。（3）假冒偽劣產(chǎn)品的存在和消費(fèi)者對(duì)品牌的偏好。（4）中間商品牌市場(chǎng)的空白。4、威脅（1）消費(fèi)者對(duì)品牌的要求越來(lái)越高，從消費(fèi)者的角度看，企業(yè)品牌對(duì)于顧 客來(lái)說(shuō)不只是商店的一個(gè)名稱， 而是讓潛在顧客相信的最本質(zhì)的內(nèi)容， 也是影響 消費(fèi)者對(duì)商店的選擇和購(gòu)買行為的一個(gè)重要因素。（

9、2）因?yàn)槭袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，對(duì)于人才的需求也急劇加大，使得不得不創(chuàng)新 通路經(jīng)營(yíng)模式，服務(wù)推陳出新，規(guī)模擴(kuò)張，同時(shí)也導(dǎo)致質(zhì)量難以保證。（3）行業(yè)威脅來(lái)源于在一線中心城市，強(qiáng)調(diào)“試用體驗(yàn)”的法國(guó)絲芙蘭以 及同樣以自主品牌立足的香港莎莎， 與屈臣氏在選址、 人群定位、 產(chǎn)品等方面多 有交叉和類似之處；在二線城市，遭受到各區(qū)域龍頭化妝品專營(yíng)品牌店頑強(qiáng)狙擊。三、市場(chǎng)戰(zhàn)略（一）市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略1、自有品牌發(fā)展戰(zhàn)略在中國(guó)市場(chǎng)，屈臣氏的自有品牌數(shù)量為700多種，約相當(dāng)于所銷售總商品數(shù) 量為20%;在銷售價(jià)格上，大約比同類其他品牌便宜 20%40%。作為世界性連 鎖集團(tuán)，屈臣氏推出多款洗發(fā)、護(hù)膚、沐浴產(chǎn)品，以及部分食品

10、和生活用品。這 些商品一方面在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)上都十分迎合都市年輕人。屈臣氏在自有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的時(shí)候，就進(jìn)行了深入的市場(chǎng)調(diào)研，以確保生產(chǎn)出適 銷對(duì)路的產(chǎn)品。并特別建立了 “模擬店鋪”，用于了解各分店的銷售趨勢(shì)和顧客 需求，確定發(fā)展的產(chǎn)品種類。這包括統(tǒng)計(jì)出店鋪內(nèi)每月最熱銷的代理品牌商品， 然后復(fù)制出與該熱銷代理商品近似的自有產(chǎn)品。也包括滿足消費(fèi)者的特定需求， 推出具有特色的獨(dú)家產(chǎn)品。屈臣氏自有產(chǎn)品不僅定位好，而且配有好的促銷和優(yōu)惠的價(jià)格。相對(duì)市場(chǎng)上 其他品牌，屈臣氏自有產(chǎn)品以低于二至四成的價(jià)錢和新潮時(shí)尚的包裝吸引顧客， 而且在推入市場(chǎng)之前先要由員工試用，再讓員工向消費(fèi)者宣傳，這樣員工就成了 最好的代

11、言人，能夠進(jìn)行有效行銷和口碑傳播。2、發(fā)展穩(wěn)中取勝屈臣氏通過(guò)多年來(lái)對(duì)中國(guó)內(nèi)地零售市場(chǎng)的深入研究和鉆研，總結(jié)出品牌發(fā)展最適宜的定位和發(fā)展策略。長(zhǎng)期以來(lái)，屈臣氏奠定了內(nèi)地最大的健康和美容個(gè)人 零售商的堅(jiān)實(shí)地位，并且密切關(guān)注市場(chǎng)胡變化，適時(shí)把握時(shí)機(jī)，蓄勢(shì)待發(fā)。不以 發(fā)展的快慢衡量企業(yè)的發(fā)展，因?yàn)槿魏问挛锏陌l(fā)展都有其自身的規(guī)律， 受時(shí)機(jī)和 多方面因素的影響。多年來(lái)，屈臣氏始終以敏銳的觸覺(jué)了解、研究和分析市場(chǎng)動(dòng) 向。在尊重市場(chǎng)規(guī)律、了解消費(fèi)者需求和內(nèi)地零售業(yè)各項(xiàng)政策法規(guī)的基礎(chǔ)上，不斷完善內(nèi)部的管理，積極調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略。3、健康生活方式屈臣氏制勝的模式是：獨(dú)特的產(chǎn)品組合（日用品、美容及保健品、特色商品） +

12、保證優(yōu)質(zhì)+每周新品不斷+驚喜不斷的購(gòu)物環(huán)境。制勝的法寶就是“要了解市場(chǎng) 和顧客真正的需求”。屈臣氏的營(yíng)銷模式成為制勝的法寶。作為一個(gè)成熟的國(guó)際 零售品牌，屈臣氏不僅擁有了市場(chǎng)先驅(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)， 更擁有全球布局、本土采購(gòu) 的強(qiáng)勢(shì)搭配。屈臣氏在中國(guó)內(nèi)地發(fā)展已有 15年，其成功之處還在于對(duì)消費(fèi)時(shí)尚 的把握以及對(duì)健康生活方式的倡導(dǎo)。（二）目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略1、開(kāi)發(fā)自有品牌屈臣氏的市場(chǎng)定位是要做“個(gè)人護(hù)理專家”。同時(shí)，發(fā)展自有品牌也體現(xiàn)了 屈臣氏在個(gè)人護(hù)理用品方面的專業(yè)性和創(chuàng)新性。屈臣氏計(jì)劃根據(jù)消費(fèi)者的需要， 推出更多的自有品牌，以滿足消費(fèi)者不斷增長(zhǎng)的需求。自有品牌對(duì)零售商而言不 僅僅是“重要，而且必不可少”。

13、消費(fèi)者光顧屈臣氏，不但選購(gòu)其他品牌的產(chǎn)品， 也購(gòu)買屈臣氏的自有品牌新產(chǎn)品。 它的增長(zhǎng)將幫助公司增加和平衡利潤(rùn)， 同時(shí)與 其他獨(dú)家代理的產(chǎn)品相得益彰，為顧客帶來(lái)更多的選擇空間。當(dāng)零售賣場(chǎng)自己可 控產(chǎn)品體系的銷售量和種類達(dá)到一定比例時(shí)，商家在渠道中的話語(yǔ)權(quán)就會(huì)增強(qiáng)。2、市場(chǎng)定位戰(zhàn)略“我”是誰(shuí)并不重要，關(guān)鍵是消費(fèi)者認(rèn)為我是誰(shuí)？從提供藥品到個(gè)人護(hù)理產(chǎn) 品的嬗變，屈臣氏找到了自己在消費(fèi)心智中的地位。屈臣氏以“個(gè)人護(hù)理專家” 為市場(chǎng)切入點(diǎn)，以低價(jià)作為引爆點(diǎn)，圍繞“健康、美態(tài)、快樂(lè)”三大理念，為消 費(fèi)者提供高性價(jià)比的產(chǎn)品、優(yōu)雅的購(gòu)物氛圍環(huán)境和專業(yè)資訊服務(wù)來(lái)傳達(dá)積極美好 的生活理念，旨在協(xié)助熱愛(ài)生活、注重品質(zhì)

14、的消費(fèi)者塑造內(nèi)在美與外在美的統(tǒng)一。藥品及保健品保留著創(chuàng)店以來(lái)的特色， 倡導(dǎo)“健康”美容美發(fā)及護(hù)理用品所 占比重最大，種類也最繁多，表達(dá)著“美態(tài)”的概念，獨(dú)有的趣味公仔及糖果精 品則傳遞著“樂(lè)觀”的生活態(tài)度。為了配合這三大經(jīng)營(yíng)理念，公司的貨架上、收銀臺(tái)和購(gòu)物袋上都會(huì)有一些可愛(ài)的標(biāo)志，“心”、“嘴唇”、“笑臉”，給人以溫馨、 愉快、有趣的感覺(jué)，分別象征著“健康”、“美態(tài)”和“樂(lè)觀”。（三）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屈臣氏采用的是差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，主要體現(xiàn)在一下幾點(diǎn)：1、專業(yè)化指導(dǎo)屈臣氏擁有一支強(qiáng)大的健康顧問(wèn)隊(duì)伍，包括八十位全職藥劑師和一百五十位“健康活力大使”。他們均受過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，為顧客免費(fèi)提供保持健康生活的咨

15、 詢和建議。2、特色化服務(wù)每家屈臣氏個(gè)人護(hù)理店均清楚地劃分為不同的售貨區(qū)，貨品分門別類，擺放 整齊，便于顧客挑選；在店內(nèi)陳列信息快遞護(hù)膚易等各種個(gè)人護(hù)理資料手冊(cè)， 免費(fèi)提供各種皮膚護(hù)理咨詢；藥品柜臺(tái)的“健康知己”資料展架提供各種保健營(yíng) 養(yǎng)配分和疾病預(yù)防治療方法；積極推行電腦化計(jì)劃，采用先進(jìn)的零售業(yè)管理系統(tǒng)， 提高了訂貨與發(fā)貨的效率。如此種種，我們可以看到的是，屈臣氏關(guān)心的不僅僅 是商品的銷售，更注重對(duì)顧客體貼細(xì)致的關(guān)懷，充分展現(xiàn)了其“個(gè)人護(hù)理”的特 色服務(wù)。3、社會(huì)營(yíng)銷企業(yè)是社會(huì)的企業(yè)，“取之于民，用之于民”，屈臣氏深諳其道。2002 年,屈臣氏個(gè)人護(hù)理店與香港癌癥基金會(huì)發(fā)動(dòng)“粉紅革命”，向市

16、民傳達(dá)預(yù)防乳癌的咨訊，并籌募善款用于乳癌的研究。這些活動(dòng)充分體現(xiàn)了屈臣氏的社會(huì)責(zé)任感， 取得了巨大的社會(huì)反響。當(dāng)年商店的營(yíng)業(yè)額獲得了 80%的增長(zhǎng)，更重要的是為企 業(yè)樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。4、廣泛開(kāi)展電子商務(wù)2011年12月16日，屈臣氏中國(guó)宣布正式進(jìn)駐淘寶商城，開(kāi)啟官方旗艦店。 1989年創(chuàng)立至今，屈臣氏在國(guó)內(nèi)線下零售實(shí)體店已經(jīng)達(dá)到1000家，覆蓋全國(guó)超過(guò)100個(gè)城市。而屈臣氏淘寶商城旗艦店將是屈臣氏在中國(guó)內(nèi)地的第1001家店面。屈臣氏淘寶商城旗艦店不僅作為屈臣氏線下成功模式的延伸，更被屈臣氏看作是與消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代更加親密溝通的新聯(lián)系點(diǎn)。四、營(yíng)銷組合策略（一）產(chǎn)品策略屈臣氏個(gè)人護(hù)理店經(jīng)營(yíng)的

17、產(chǎn)品可謂包羅萬(wàn)象，主要分為兩部分：一是屈臣氏自創(chuàng)品牌，有化妝品類和個(gè)人護(hù)理用品類等； 二是其他品牌的護(hù)理用品。產(chǎn)品是 企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷目標(biāo)最大的載體。除了大量引進(jìn)上游廠家品牌之外，推出自有品牌 屈臣氏是一大必殺記。用“屈臣氏”的標(biāo)準(zhǔn)與品牌冠名大量商品，使貨品價(jià)格得 以降低，吸引價(jià)格敏感的消費(fèi)者。通過(guò)自有品牌，屈臣氏時(shí)刻都在直接與消費(fèi)者打交道， 能及時(shí)、準(zhǔn)確地了解 消費(fèi)者對(duì)商品的各種需求信息，又能及時(shí)分析掌握各類商品的銷售狀況。 在實(shí)施 自有品牌策略的過(guò)程中，由零售商提出新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)要求，與制造商相比， 具有產(chǎn)品項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期短、產(chǎn)銷不易脫節(jié)等特征，降低風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)降低了產(chǎn)品開(kāi) 發(fā)成本。屈臣氏正是通

18、過(guò)自有品牌這一平臺(tái)， 把低價(jià)和差異化結(jié)合起來(lái)，在差異化的 基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)低價(jià)，給顧客提供各種豐富的高質(zhì)低價(jià)的商品， 用高性價(jià)比也滿足顧 客的需要，使顧客形成對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)的雙重忠誠(chéng)， 成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以復(fù)制的核心 競(jìng)爭(zhēng)力，將產(chǎn)品品牌與企業(yè)品牌合二為一， 給屈臣氏的連鎖經(jīng)營(yíng)帶來(lái)成功。 其中 最重要的一點(diǎn)，自有品牌加大消費(fèi)粘性，降低消費(fèi)者對(duì)自有品牌的認(rèn)知成本， 提 高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，從而在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹(shù)一幟。（二）價(jià)格策略屈臣氏通過(guò)差異化和個(gè)性化來(lái)提升品牌價(jià)值， 定價(jià)也一般相對(duì)較高。屈臣氏 集團(tuán)公共關(guān)系總經(jīng)理倪文玲解釋道，是“希望做到價(jià)格與市場(chǎng)需求一致”，而不 是“具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格”?？v然如此，據(jù)個(gè)人護(hù)

19、理店對(duì) 600多位女性顧客的調(diào)查 顯示，有超過(guò)85%的人認(rèn)為屈臣氏產(chǎn)品豐富和精致是吸引她們來(lái)此購(gòu)物的首要因 素。由此可見(jiàn)，對(duì)日益同質(zhì)化的零售行業(yè)，價(jià)格已不是吸引顧客的首要因素。（三）渠道策略1、渠道關(guān)系圖2、線下分銷渠道一一旗艦店與普通店并舉策略。（1）屈臣氏的門店分布于不同的區(qū)域，在各個(gè)省市分別設(shè)立了旗艦店，每家旗艦店的面積都超過(guò)6000平方尺。如此大面積足以展示所有的產(chǎn)品，使消費(fèi)者一站式購(gòu)物。（2）為了能夠接近更多的消費(fèi)者，屈臣氏還將大部分的門店設(shè)在一些大型的購(gòu)物中心內(nèi)， 這種旗 艦店對(duì)于普通店并舉的策略大大喚起了消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的品牌認(rèn)識(shí)。3、屈臣氏自有品牌生產(chǎn)方式委托生產(chǎn)。（1）屈臣氏的

20、自有品牌產(chǎn)品利用其對(duì)目標(biāo)客戶需求的 了解大部分采用委托生產(chǎn)的方式有自己的技術(shù)人員對(duì) 商品的類型、包裝、規(guī)格等方面精心設(shè)計(jì)。（2）訂購(gòu)的生產(chǎn)方式委托制造商嚴(yán)格 按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)量要求組織加工，最后使用零售商自有品牌推向市場(chǎng)。（四）促銷策略1、系統(tǒng)化的促銷根據(jù)國(guó)人“實(shí)惠才是硬道理”的消費(fèi)習(xí)慣，精準(zhǔn)消費(fèi)群的定位，專業(yè)化服務(wù)， 物美價(jià)廉的自有品牌產(chǎn)品，專業(yè)和系統(tǒng)化的促銷等一系列環(huán)環(huán)相扣的精細(xì)經(jīng)營(yíng)舉 措，屈臣氏牢牢抓住了大量的忠誠(chéng)顧客， 并有效避免了與購(gòu)物中心、大型綜合超 市、便利店、專賣店和網(wǎng)店等零售形態(tài)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)， 著實(shí)有效地實(shí)現(xiàn)了自己的 經(jīng)營(yíng)特色。具體的促銷：（1） 超值換購(gòu)。在每一期的促銷活動(dòng)

21、中，屈臣氏都會(huì)推出3個(gè)以上的超值 的商品，在顧客一次性購(gòu)物滿 50元，可以加多10元即可任意選其中一件商品， 這些超值商品通常會(huì)選擇屈臣氏的自有品牌， 所以能在實(shí)現(xiàn)低價(jià)位的同時(shí)又可以 保證利潤(rùn)。（2）獨(dú)家優(yōu)惠。（3）買就送。買一送一、買二送一、買四送二、買大送??；送商品、送贈(zèng) 品、送禮品、送購(gòu)物券、送抽獎(jiǎng)券，促銷方式非常靈活多變。（4）加量不加價(jià)。這一招主要是針對(duì)屈臣氏的自有品牌產(chǎn)品，經(jīng)常會(huì)推出 加量不加價(jià)的包裝，用鮮明的標(biāo)簽標(biāo)示，以加量 33%或加量50%為主。（5）優(yōu)惠券。（6）套裝優(yōu)惠。屈臣氏經(jīng)常會(huì)向生產(chǎn)廠家定制專供的套裝商品，以叫優(yōu)惠 的價(jià)格向顧客銷售。（7）震撼低價(jià)。屈臣氏經(jīng)常推出系

22、列震撼低價(jià)商品，這些商品以非常優(yōu)惠 的價(jià)格銷售，并且規(guī)定每個(gè)店鋪必須陳列在店鋪?zhàn)钋懊妗?最顯眼的位置，以吸引 顧客。（8）剪角優(yōu)惠券。在指定促銷期內(nèi)，一次性購(gòu)物滿 XX元，剪下促銷宣傳 海報(bào)的剪角，可以抵X元使用，相當(dāng)于額外再獲得九折優(yōu)惠。（9）購(gòu)某個(gè)系列產(chǎn)品滿XX元送贈(zèng)品。（10）購(gòu)物2件，額外9折優(yōu)惠。購(gòu)指定的同一商品2件，額外享受9折優(yōu) 惠。（11） 贈(zèng)送禮品。屈臣氏經(jīng)常也會(huì)舉行一些贈(zèng)送禮品的促銷活動(dòng)，一種是供 應(yīng)商本身提供的禮品促銷活動(dòng)，另外一種是屈臣氏自己舉行的促銷活動(dòng)。(12) VIP會(huì)員卡。每?jī)芍芡瞥鰯?shù)十件貴賓獨(dú)享折扣商品，低至額外8折。(13) 感謝日。屈臣氏舉行限期的感謝日小

23、型主題促銷活動(dòng)， 推出系列重磅 特價(jià)商品，單價(jià)商品低價(jià)幅度在10元以上。(14) 銷售比賽。2、布線020營(yíng)銷屈臣氏與營(yíng)銷APP“i蝶兒”聯(lián)手合作，發(fā)布首款及移動(dòng)設(shè)備游戲屈臣氏i蝶兒，把優(yōu)惠券電子化并且?jiàn)蕵?lè)化，讓購(gòu)物的過(guò)程變得生動(dòng)有趣起來(lái)， 從而為消 費(fèi)者創(chuàng)造更愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)。* 項(xiàng)目營(yíng)銷策劃合同書委托方：（以下簡(jiǎn)稱甲方）地址：電話：受托方：（以下簡(jiǎn)稱乙方）地址：電話：* 項(xiàng)目營(yíng)銷策劃合同甲乙雙方秉著互惠互利真誠(chéng)合作的原則，經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，就產(chǎn)權(quán)屬于甲方的項(xiàng)目委托給乙方營(yíng)銷策劃代理事宜達(dá)成本協(xié)議，供雙方共同遵守。一、委托內(nèi)容甲方將其的位于的 商品房預(yù)售許可證 編號(hào)為的項(xiàng)目 （以下稱本項(xiàng)目 ）（占

24、 地面積平米，預(yù)售建筑面積平米，總套數(shù)套）委托乙方策劃及營(yíng)銷代理。二、委托期限 乙方策劃及營(yíng)銷代理期由年月日起至年月日止。在本合同到期前一個(gè)月 ,甲 乙雙方協(xié)商是否繼續(xù)合作事宜。三、雙方權(quán)責(zé)1、甲方權(quán)責(zé)：1）甲方向乙方提供所委托項(xiàng)目所有權(quán)的法律批文復(fù)印件， 以及公開(kāi)銷售所需 各項(xiàng)文件資料，以確保樓宇營(yíng)銷工作的順利開(kāi)展。2）甲方在乙方制定整體營(yíng)銷策略期間， 負(fù)責(zé)提供所委托項(xiàng)目之開(kāi)發(fā)建設(shè)法定 文件， 提供項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的圖紙、 資料，項(xiàng)目運(yùn)作的整體計(jì)劃、 方案及甲 方要求等，以確保策劃及營(yíng)銷工作的順利展開(kāi)。3）合同正式簽定后，甲方可以在本項(xiàng)目合作期間的住宅及甲乙雙方確認(rèn)的推 廣宣傳品上和營(yíng)銷活動(dòng)中標(biāo)

25、識(shí) “一鳴代理” 字樣。甲方同意乙方在自有的 宣傳物料中宣傳該項(xiàng)目。4）甲方須按時(shí)與乙方結(jié)算費(fèi)用并準(zhǔn)時(shí)支付。 如有拖欠按所欠費(fèi)用總額每日千 分之二計(jì)付滯納金。5）若乙方在服務(wù)過(guò)程中未達(dá)到本合同第二條 （乙方職責(zé)） 的任何一項(xiàng)工作目 標(biāo)時(shí)，甲方有權(quán)終止本合約并委托其他公司作為策劃及銷售。6) 甲方確保在項(xiàng)目重要銷售階段 (如開(kāi)盤、展銷會(huì))派主要負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)， 并協(xié)助乙方籌備各種促銷活動(dòng)的組織安排。7) 乙方的營(yíng)銷權(quán)在本項(xiàng)目合同期內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓， 且在合同期內(nèi)所有房屋銷售權(quán) 歸乙方所有。2、乙方職責(zé)：1) 乙方承接甲方營(yíng)銷工作， 需成立營(yíng)銷工作小組， 并組織銷售人員培訓(xùn)及銷 售業(yè)務(wù)指導(dǎo)等工作， 盡職

26、盡責(zé)進(jìn)行本項(xiàng)目的營(yíng)銷工作。 并應(yīng)對(duì)甲方提供的 非必須公開(kāi)資料保密。2) 乙方以提交文字成果報(bào)告、 參加相關(guān)的定期溝通會(huì)議、 現(xiàn)場(chǎng)參與指導(dǎo)組織 各種營(yíng)銷活動(dòng)及現(xiàn)場(chǎng)銷售工作等方式完成本合約之營(yíng)銷工作， 并按雙方商 定的工作時(shí)間，及時(shí)提交各階段委托報(bào)告。3) 乙方在本項(xiàng)目合作期間定期與甲方共同商討項(xiàng)目有關(guān)問(wèn)題， 并提出相關(guān)整 改建議。乙方定期與甲方召開(kāi)項(xiàng)目研討會(huì)，在銷售各階段提交相關(guān)報(bào)告。4) 項(xiàng)目銷售均價(jià)應(yīng)按照市場(chǎng)基價(jià)為準(zhǔn)由雙方協(xié)商并由甲方最終確定，不可 盲目下壓或過(guò)高抬價(jià)，影響項(xiàng)目銷售。四、營(yíng)銷費(fèi)及結(jié)算方式營(yíng)銷費(fèi)及結(jié)算方式：銷售期間甲方向乙方支付已收銷售款百分之 3 的提成，銷售基價(jià)以上部 分甲

27、乙雙方平均分配。1) 結(jié)算時(shí)間：雙方商定每月 1 日為結(jié)算日，雙方于每月該日核算代理 費(fèi)款額，并于當(dāng)月 3 日前甲方向乙方付清雙方已確認(rèn)的款2) 甲方支付乙方的月度提成計(jì)算基數(shù)以當(dāng)月簽定的所有 房地產(chǎn)買賣合同的銷售總額為準(zhǔn)。3) 甲方需在項(xiàng)目結(jié)束后 3 個(gè)月內(nèi)一次性支付完所有提成。五、合同生效及其他1、 本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效，所有條款雙方均嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。2、 本合同執(zhí)行過(guò)程中， 如有因人力不可抗因素影響有關(guān)條款之執(zhí)行的， 受 影響一方應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ酵▓?bào)，因此而影響履行有關(guān)條款的不視為違約。3、雙方協(xié)商同意對(duì)本合同的修改、補(bǔ)充等，應(yīng)簽定補(bǔ)充協(xié)議。4、在本合同執(zhí)行期間， 如有因甲方向第

28、三方整體轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目權(quán)益或產(chǎn)權(quán)等而導(dǎo)致所委托物業(yè)的產(chǎn)權(quán)變更的，甲方在轉(zhuǎn)讓產(chǎn)權(quán)時(shí)必須向受讓方說(shuō)明本合同的有效性，三方就有關(guān)的權(quán)利義務(wù)及債權(quán)債務(wù)事宜簽定協(xié)議。如新產(chǎn)權(quán)方要 求重新委托代理銷售時(shí)，甲方有義務(wù)達(dá)成乙方享有優(yōu)先代理權(quán)。5、雙方對(duì)合作過(guò)程中的所有相關(guān)商業(yè)資料均負(fù)有保密責(zé)任， 未經(jīng)許可， 任何一方不得擅自對(duì)外發(fā)布或提供第三者，否則視為違約，對(duì)方有權(quán)無(wú)條件終 止合同，并保留索賠的權(quán)利。6、任何一方按本合同規(guī)定提出中止合同時(shí)，需提前 30 天書面通知對(duì)方， 雙方派人于通知日起 10 日內(nèi)完成相關(guān)結(jié)算款項(xiàng)、解除合同手續(xù)。7、本合同未盡事宜， 雙方協(xié)商解決。 如對(duì)本合同執(zhí)行中產(chǎn)生的沖突雙方協(xié) 商不成的，

29、交由當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)仲裁解決。本合同正本一式四份，雙方各執(zhí)二份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表（蓋章）：簽約時(shí)間：年 月 日日代表（蓋章）：簽約時(shí)間： 年 月?tīng)I(yíng)銷策劃部工作職責(zé)簽發(fā)文件編號(hào)JK-ZZ-05營(yíng)銷策劃部是公司進(jìn)行營(yíng)銷策劃并達(dá)成銷售目標(biāo)的職能部門，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃及實(shí)施，產(chǎn)品銷售、 市場(chǎng)信息收集及客戶服務(wù)等工作。其部門職責(zé)是：一、市場(chǎng)調(diào)研1、 收集本行業(yè)有關(guān)政策法律、產(chǎn)品、市場(chǎng)營(yíng)銷等最新發(fā)展資訊，把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；2、 收集、調(diào)研區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)行情、主要競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目及有關(guān)消費(fèi)群體的相關(guān)資訊，完成相關(guān)調(diào)研報(bào)告，為 市場(chǎng)營(yíng)銷提供依據(jù)；3、 負(fù)責(zé)其他專題項(xiàng)目調(diào)研并完成相關(guān)調(diào)研報(bào)告；4、

30、 負(fù)責(zé)對(duì)所收集的資料進(jìn)行分類整理、歸檔；5、負(fù)責(zé)組織專業(yè)公司招標(biāo)工作及相關(guān)合同管理工作二、營(yíng)銷策劃1、產(chǎn)品策劃1）負(fù)責(zé)項(xiàng)目定位、產(chǎn)品定位的可行性分析，并寫成報(bào)告文本；參與設(shè)計(jì)任務(wù)書編制工作；2）參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案階段的設(shè)計(jì)管理及設(shè)計(jì)圖紙會(huì)審；3）負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)人員、工程人員的內(nèi)部聯(lián)絡(luò)與溝通；4）負(fù)責(zé)收集、反饋客戶對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)、建議、及時(shí)組織相關(guān)人員就客戶意見(jiàn)進(jìn)行討論并給予答復(fù)；5）負(fù)責(zé)戶型圖、價(jià)格表、銷控表等有關(guān)產(chǎn)品戶型、面積的復(fù)核工作；6）負(fù)責(zé)面積分?jǐn)傇瓌t的審核及銷售面積的確定；7）在銷售過(guò)程中，為銷售人員提供初步的技術(shù)支持；8）整理保管有關(guān)工程圖紙及電子文件；2、銷售策劃1）制定項(xiàng)目總體營(yíng)銷方案

31、及營(yíng)銷預(yù)算；2）根據(jù)總體營(yíng)銷方案，制定階段性的價(jià)格策略、銷控原則和銷售計(jì)劃，并根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)修正和調(diào)整建立銷售預(yù)警機(jī)制；3）價(jià)格表制作4）促銷活動(dòng)方案設(shè)計(jì)及評(píng)估，包括認(rèn)購(gòu)、開(kāi)盤、換簽、付款方式等方案擬訂；5）銷售渠道拓展方案；6）銷售賣點(diǎn)歸納；7）編寫銷售說(shuō)辭；8）提交銷售分析報(bào)告；9）制定樣板間功能模擬方案；3、廣告策劃1）完成營(yíng)銷戰(zhàn)略指導(dǎo)下的年度、季度、月度廣告、媒體戰(zhàn)略進(jìn)行策略方案計(jì)劃制定，并根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)修正和調(diào)整；2）編制廣告預(yù)算，制定廣告費(fèi)用的使用管理程序并實(shí)施廣告費(fèi)用管理；3）根據(jù)公司要求，合理考察選定各類廣告設(shè)計(jì)合作單位；4）組織各專業(yè)廣告公司遵循廣告策略展開(kāi)各項(xiàng)廣告運(yùn)作，

32、按時(shí)完成廣告及銷售工具等的設(shè)計(jì)任務(wù)；5）考核評(píng)估廣告公司工作業(yè)績(jī)；6）對(duì)廣告各發(fā)布實(shí)施活動(dòng)，進(jìn)行事前、事中和事后效果評(píng)估，并及時(shí)反饋修正；7）制定媒體排期表；8）制定售樓處包裝方案；9）制定樣板間包裝方案；10）制定工地現(xiàn)場(chǎng)包裝方案；11）負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告資料收集與管理；12）負(fù)責(zé)主要媒體廣告監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的收集和管理4、公關(guān)活動(dòng)策劃1）根據(jù)總體營(yíng)銷策劃方案，制定公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算；2）負(fù)責(zé)公關(guān)活動(dòng)具體方案設(shè)計(jì)并組織實(shí)施；3）根據(jù)需要，合理考察選定公關(guān)合作公司，配合公關(guān)公司完成活動(dòng)組織、實(shí)施；4）制定軟性廣告宣傳計(jì)劃；5）負(fù)責(zé)宣傳文案寫作；6）負(fù)責(zé)與新聞媒體保持聯(lián)絡(luò)、溝通；5、媒介發(fā)布與制作1）

33、負(fù)責(zé)組織各類制作合作廠商的招標(biāo)工作及相關(guān)合同管理；2）負(fù)責(zé)媒介購(gòu)買及新媒體開(kāi)發(fā)；3）負(fù)責(zé)廣告發(fā)布及監(jiān)測(cè)；4）負(fù)責(zé)印品、沙盤、模型、道旗等各類銷售工具的制作監(jiān)督、安裝布置及維護(hù)5）負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動(dòng)所需場(chǎng)景、道具的制作；6）負(fù)責(zé)廣告審查、審批手續(xù)辦理；7）負(fù)責(zé)建立合作媒體、廠商資料庫(kù)；8）負(fù)責(zé)媒介發(fā)布合同管理；三、銷售管理1、行政管理1）銷售代表考勤、行為規(guī)范等制度制定及管理；2）銷售代表綜合考核；3）銷售傭金結(jié)算；2、銷售業(yè)務(wù)管理1）規(guī)范并執(zhí)行銷售流程；2）銷售現(xiàn)場(chǎng)管理；3）制定并執(zhí)行日?？蛻艚哟芾磙k法；4）協(xié)助策劃人員制定銷售推廣方案并參與執(zhí)行；5）建立并執(zhí)行銷售激勵(lì)制度；6）根據(jù)銷售計(jì)劃，分解

34、銷售任務(wù)，制定部門及個(gè)人當(dāng)月的銷售目標(biāo)；7）定期召開(kāi)銷售例會(huì)，檢討銷售中出現(xiàn)的問(wèn)題；8）每日來(lái)電來(lái)訪統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理；9）銷售日?qǐng)?bào)、月報(bào)表管理；10）客戶資料表建立與管理；11）客戶追訪制度建立與管理；12）負(fù)責(zé)簽約談判；13）協(xié)助客戶辦理交款等手續(xù)；14）協(xié)助辦理入住手續(xù)；3、銷售培訓(xùn)1）房地產(chǎn)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)及考核；2）房地產(chǎn)法律、法規(guī)培訓(xùn)及考核；3）產(chǎn)品培訓(xùn)及考核；4）銷售制度及銷售流程培訓(xùn)及考核；5）銷售技巧培訓(xùn)及考核.四、客戶服務(wù)1、銷售合同管理1）負(fù)責(zé)簽約所需文件的準(zhǔn)備和整理；2）負(fù)責(zé)簽約談判及補(bǔ)充條款的把關(guān)；3）負(fù)責(zé)因工程變更和客戶對(duì)工程特殊要求引起銷售合同條款變更的協(xié)調(diào)管理4）簽約

35、后合同的整理及報(bào)批蓋章；5）負(fù)責(zé)銷售合同的預(yù)售登記備案；6）負(fù)責(zé)執(zhí)行銷售合同管理辦法；7）負(fù)責(zé)組織解決客戶投訴及糾紛；8）負(fù)責(zé)銷售過(guò)程中的突發(fā)事件的處理；2、按揭資料收集1）負(fù)責(zé)對(duì)銀行按揭付款的客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；2）督促按揭客戶提供按揭材料，并落實(shí)按揭手續(xù)的準(zhǔn)備情況；3）對(duì)按揭材料不齊全客戶的催辦；4）配合財(cái)務(wù)部按揭人員解決放貸審批過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題；5）協(xié)助按揭人員對(duì)按揭到帳情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)通知客戶；6）協(xié)助按揭人員催辦客戶及時(shí)交付按揭貸款；7）協(xié)助客戶辦理更名、轉(zhuǎn)讓等手續(xù)；3、銷控1）負(fù)責(zé)審核認(rèn)購(gòu)；2）每日銷控登記；3）每日與銷售人員進(jìn)行銷控表及數(shù)據(jù)交流、核對(duì)；4）每日與財(cái)務(wù)部門進(jìn)行認(rèn)購(gòu)

36、、銷售數(shù)據(jù)的核對(duì)；5）銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；6）銷控表制作；7）價(jià)格表復(fù)核.4、其他日常服務(wù)1）負(fù)責(zé)解答客戶的疑問(wèn)2）負(fù)責(zé)定期與簽約客戶的聯(lián)系；3）及時(shí)對(duì)合同違約情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并抱公司進(jìn)行處理；4）提供客戶所需信息；5、公關(guān)活動(dòng)1）負(fù)責(zé)策劃客戶聯(lián)誼活動(dòng)；2）通知并組織客戶參加聯(lián)誼活動(dòng)；3）負(fù)責(zé)向簽約客戶傳送公司最新出版的客戶通訊或其他資料；6、物業(yè)交接1）與物業(yè)管理公司交流客戶資料，明確物業(yè)管理對(duì)客戶的要求；2）客戶入住時(shí)，與工程部及物業(yè)管理公司共同協(xié)助客戶進(jìn)行驗(yàn)收；7、檔案管理工作1）負(fù)責(zé)客戶檔案的收集、建立與維護(hù)；2）負(fù)責(zé)銷售相關(guān)的法規(guī)、政策的收集整理；3）負(fù)責(zé)準(zhǔn)備合同、協(xié)議并打印各類合同、文件；

37、4）負(fù)責(zé)本部門各種表格、協(xié)議及數(shù)據(jù)的輸入打?。?）負(fù)責(zé)本部門的文件發(fā)放；8、產(chǎn)權(quán)辦理工作1）負(fù)責(zé)客戶辦理產(chǎn)權(quán)登記所需資料的收集的存檔；2）協(xié)助前期拓展部辦理客戶產(chǎn)權(quán)資料報(bào)審，直至客戶取得小產(chǎn)權(quán)證；3）負(fù)責(zé)催收客戶應(yīng)交納的稅費(fèi)；執(zhí)行部門營(yíng)銷策劃部簽收監(jiān) 總H7 二 理 經(jīng) 總列 系 位 崗員 人 H7 二 § 管 高名3劃 策品 產(chǎn)- 營(yíng)銷 如廣 領(lǐng)皆 經(jīng)定 總品 在產(chǎn)中置5位紉一營(yíng)銷策劃總監(jiān)董事長(zhǎng)J總迄亠理-崗位職責(zé) </責(zé)仝 專 負(fù) 及； 成 能 信 技 年 皿性 沖 合 丿 </ - - 丿 -1 一/b-1*2 </ 各劃費(fèi)新分行 的動(dòng) 仁 的計(jì)銷tB出性執(zhí)

38、司活 化 口 門解營(yíng)提行并 公骨r工 部分及，寸定 泄宣 R 各務(wù)略態(tài)的制 專告 W 俐 銷銷價(jià)市、考 公實(shí)預(yù)酈 那 營(yíng)和售及劃、 理和用作 M 責(zé)劃銷策策訓(xùn) 代宀疋費(fèi)M更戦 負(fù)計(jì)、政品培 售制及O亦 面作略關(guān)產(chǎn)、 銷的案戛 估 全工策相及聘 或案方化刖 下度銷的研招 劃方動(dòng)藥 口O 導(dǎo)年?duì)I產(chǎn)調(diào)的 策劃活嘔:妲 領(lǐng)銷定地場(chǎng)工 銷策關(guān)N券O 的營(yíng)制房、帀員 營(yíng)性公彭n汨羽 理定織解織屬；織行定辭沙営 經(jīng)制組1-T組下領(lǐng)組>涮m督即 總責(zé)責(zé)時(shí)責(zé)責(zé)素責(zé)織織 陽(yáng)紂陽(yáng) 在負(fù)負(fù)及負(fù)負(fù)業(yè)負(fù)組組夕k夕、 、 、 、 、 O 1 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1 1RP 咅 內(nèi) 司 公的求

39、訕要度 隹類 理 管 濟(jì) 經(jīng)求 要 書 證 歷 學(xué) 低求 要 驗(yàn) 經(jīng) 低O 般厶冃 要 、干r Bh一 J厶冃 本強(qiáng)«很 迪規(guī)O 富行灑 具解九工 作 特 征?？?有需 所 作 工車 用 常 經(jīng) B> 電 臺(tái)性 險(xiǎn) 危無(wú)別 級(jí) 資 薪E O月3 年 06O2,pd 方 升 晉理 經(jīng) 總向人一LLft 升審一監(jiān) 策 銷 營(yíng)列 系 位 崗名4如 策售銷O很 總匸M項(xiàng) 策各 銷的 營(yíng)理 在管- 中置5位紉一心聳銷售部經(jīng)理總經(jīng)理J營(yíng)銷總監(jiān)崗位職責(zé);如；、甌 ;#;" 0 作及理年 訓(xùn) 工戶 售 工交管定 培 核客 、 成成施擬 質(zhì) 審成 中 完售實(shí)， ；素 步完 售 及銷及程

40、 勵(lì)務(wù)；初員 、 施現(xiàn)定流作激業(yè)饋況內(nèi)人 ;刖 實(shí)實(shí)制售工售和反情除作 劃售 織、的銷核銷訓(xùn)并成解工 策的 組場(chǎng)度和考的培行完、部 品戶 的市理略及常力執(zhí)的更服 產(chǎn)客 標(biāo)拓m傑理陽(yáng)謙、<變客 目好 指開(kāi)政格管行務(wù)定任、合 項(xiàng)做 務(wù)極行價(jià)常進(jìn)業(yè)擬售訂配 與表 任積常、日及的的銷簽員 參代 售員日略的施員劃的的人 及售 銷人的策工措人計(jì)門同售 研銷 度售員售員勵(lì)售售部合銷 調(diào)督 年銷人銷門激銷銷報(bào)售織作場(chǎng)監(jiān) 司 織售定部售行 常匯銷組工市、 公組銷希本銷進(jìn)日、責(zé)責(zé)集合織 責(zé)責(zé)責(zé)責(zé)責(zé) 定織責(zé)督負(fù)負(fù)收配組 負(fù)負(fù)負(fù)負(fù)負(fù)制組負(fù)監(jiān)、 、 、 、 、 O 1 2 3 1 2345678911 1 1咅

41、內(nèi) 司 公立口 期、 立口 劃 策 肖 營(yíng)戶 客的求 訕要度 隹類 理 管、 t 法 濟(jì) 經(jīng) 營(yíng) 場(chǎng) 市求 要 書 證 歷 學(xué) 低專 大求 要 驗(yàn) 經(jīng) 低般厶冃 要 、干親有富M力具合工 作 特 征會(huì)乍室 公 辦需 所 作 工車 用 要 需性 險(xiǎn) 危無(wú)別 級(jí) 資 薪E8月3 年O2，冋 方 升 晉理向八;LL ft 升亙崗位職務(wù)說(shuō)明-書崗位名稱策劃部經(jīng)理所屬部門營(yíng)銷策劃部直接上級(jí)營(yíng)銷策劃總監(jiān)名2 列 系 位 崗定 品 產(chǎn) 如 策品 產(chǎn)O等 總護(hù)M維 策體 銷媒營(yíng)及 在施中置5位紉 一匚策劃部經(jīng)理總經(jīng)理營(yíng)銷總監(jiān)-崗位職責(zé)奏 十D 售 銷 證 保;<, ; 劃 策 >策 廠 實(shí) 動(dòng) 推

42、 織 活 傳 組 7 宣 仙 ；如 仲 用>策 銷 費(fèi) 實(shí) 告 營(yíng) 關(guān) 織 廣 性 公 細(xì) 、 ； 段 銷 并 劃 作 階 營(yíng) 劃 策 制 善 及 計(jì) 售 品 完 廣 廣 銷 用 用 ； 帥；期帥如伽|! 仙 妣。 宣W采 宣 策 銷 及 的 策 仁 定 分 織 及 品 營(yíng) 并 系 朋 口 制研紳 案 產(chǎn) 及關(guān)W牛 淮 調(diào) 并 、力 的 布 情 本 彩 計(jì) 標(biāo) 坊 案 銷 冃 發(fā)展 媒 口口 釦 制 市 方 營(yíng) 項(xiàng) 、進(jìn) 及 知 釧 用 進(jìn) 合 整 進(jìn) 審 實(shí) 聯(lián) ；»也 費(fèi) 及 的 的 與 的 的 的理対 邑 銷 研 司 目 參 容 售 司 管1建花 営 調(diào) 公 項(xiàng) 并 內(nèi)

43、銷 公 的 牌！1 可 場(chǎng) 告 定 織 告 解 ； 告 同 品 亠兀 公 市 廣 制 組 廣 了 暢 廣合仲 附 據(jù) 織 定 織 責(zé) 織 時(shí) 順 行 告om 根 組 制 組 負(fù) 組 及 的 進(jìn) 廣 工 不、 、 、 、 O 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1RH 咅 內(nèi) 司 公立口 算 預(yù)的求 訕要度 隹類 劃 策 告 廣求 要 書 證 歷 學(xué) 低一求 要 驗(yàn) 經(jīng) 低般厶冃 要 、干親有EETn/ O 加力 州合定富會(huì)特 征工作的地點(diǎn)經(jīng)常外出，有時(shí)在辦公室工作所需的辦公條件獨(dú)立的辦公室，電腦，有時(shí)需要用車危險(xiǎn)性無(wú)薪資級(jí)別9E崗位設(shè)立時(shí)間2006年3月晉升方向營(yíng)銷策劃總監(jiān)輪轉(zhuǎn)崗位銷售

44、經(jīng)理審批人審批時(shí)間崗位職務(wù)說(shuō)明書監(jiān) 策 銷 營(yíng)列 系 位 崗名4艮 月 后 售 戶 客 和二 § 管 督 監(jiān) 艮 務(wù) 必； 售作 銷工 織務(wù) 組服 責(zé)戶 負(fù)搭 O鈿 總、尸 M客 策及 銷訪 營(yíng)回 在戶客服部經(jīng)理總繆營(yíng)銷總監(jiān)-匚n£崗位職責(zé)條 立 一 - -/J匕 作 ，紛 辦 續(xù) 搞 常 的 工 備 糾 僅，口接 1崔 女r-動(dòng) 孑 、込 管 即 訴 計(jì) 變 ； 活 做 業(yè) 同 料 投 統(tǒng) 理 作 關(guān) 部 物 合 資 戶 的 辦 工 公 售 、 善 約 客 款 戶 控 項(xiàng) 銷 集 銷 簽 決 回 客 銷 各 為 收 織 織 解 揭 助 核 織 如"料 組 組 并

45、 按 協(xié) 審 組 組 資 責(zé) 責(zé) 織 織 織 督 劃 責(zé) 證 負(fù) 負(fù) 組 組 組 監(jiān) 策 負(fù) 產(chǎn) 、 、 、 、 、 123456789咅 內(nèi) 司 公期、立口 算預(yù)立口 、業(yè) 侄物 A RP 力立口協(xié) 消 市 建 市 客的求 訕要度 隹類 銷 營(yíng) 場(chǎng) 市 濟(jì) 經(jīng)|7 求 要 書 證 歷 學(xué) 低札 算 計(jì)d般 語(yǔ) th 夕 札 算 計(jì) 用 使 會(huì)求> 匕匕 厶且 要 、干經(jīng) 工 豐 有>工 作 特 征評(píng)價(jià)要素特征描述工作的時(shí)間特征經(jīng)常會(huì)有加班加點(diǎn)現(xiàn)象工作的緊張程度工作節(jié)奏、時(shí)限多數(shù)可以自己掌握，有時(shí)間較緊張工作的地點(diǎn)多數(shù)時(shí)間在辦公室，有時(shí)外出辦事工作所需的辦公條件獨(dú)立辦公室，電腦一部

46、，特殊情況需要用車危險(xiǎn)性無(wú)薪資級(jí)別8F崗位設(shè)立時(shí)間2006年3月晉升方向營(yíng)銷策劃總監(jiān)輪轉(zhuǎn)崗位審批人審批時(shí)間崗位職務(wù)說(shuō)明書管 主 售 銷列 系 位 崗人4O 力 忙聚 的 同 合 表 代 售 銷 助 協(xié) 如中置 m位紉 么 三 在的<營(yíng)銷總監(jiān)銷售經(jīng)理-銷售、干管F-k崗位職責(zé)務(wù)理；定 班 調(diào) 任管作蠱 值 場(chǎng) 售場(chǎng)工同 場(chǎng) 市 佛現(xiàn)松合 現(xiàn) 行 鋰銷O甌 銷 ；r 每及售汽 工 ；排息 月理、務(wù) 員 力安信 每管4泄 部 聚#-場(chǎng) 的斗吊售、 分 凝H、帀 迖日 、ft菊；隊(duì)及集 下価前子 安強(qiáng)團(tuán)核收 完用冷刑伸陽(yáng)養(yǎng)咖代m 代經(jīng)代人每電之表組釧 售畐務(wù)售、來(lái)表代戈 銷售業(yè)銷日訪代售計(jì)刃 部

47、銷助助每和售銷的養(yǎng) 分管協(xié)協(xié)部好銷部司苑 店主并并分做好分公恥 織助促促；開(kāi)日調(diào)責(zé)照亠兀 組協(xié)督督作召每協(xié)負(fù)按鄉(xiāng)、 、 、 O 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1立口 內(nèi) 司 公立口 業(yè) 物、 立口 劃 策 銷 營(yíng)戶 客H求 駁要度 隹類 銷 營(yíng) 場(chǎng) 市求 要 書 證 歷 學(xué) 低求 要 驗(yàn) 經(jīng) 低一機(jī) 算 計(jì)告厶冃 要 、干九 匕匕 厶冃 變M#o工作特征工作的緊張程度較緊張工作的地點(diǎn)售房部工作所需的辦公條件現(xiàn)場(chǎng)售房部、危險(xiǎn)性無(wú)薪資級(jí)別7G崗位設(shè)立時(shí)間2006年3月晉升方向銷售經(jīng)理輪轉(zhuǎn)崗位客服助理審批人審批時(shí)間崗位職務(wù)說(shuō)明書列 系 位 崗銷營(yíng)告樸 廣資中置 m位紉 沁 三 在的<營(yíng)銷

48、總監(jiān)策劃經(jīng)理-策劃助理崗位職責(zé)w>、 頂 監(jiān) 懈 坐 K射 戶 推 邛 品 歸 詡 邑 ；產(chǎn) 邨 掙 蛀 作關(guān) “ 站 耐 也工有 咋叫 詠l;sF±n昭 泄谿卅；制加成做電紳鋼 監(jiān)各存通宣續(xù)告活及O與 及等同溝及手廣關(guān)紙 管朗類彩活審咸仏削令格 作模僚極僦審刼菊m綜價(jià) z,d 、rr AS 、二 也 伽沏燦體叱審媒實(shí)有則虱 爪及冃年有旳業(yè) T爲(wèi)一!項(xiàng)f痕訕保冊(cè)小 告刷介新虱責(zé)交00 廣印 媒與公 負(fù)提協(xié) 整磔獷、 、 、 O RP 立口 內(nèi) 司 公RP 立口 等 RP 立口 計(jì) 審 算 預(yù) 加 經(jīng) 總告的求 訕要度 隹|7 求 要 書 證 歷 學(xué) 低求 要 驗(yàn) 經(jīng) 低三 &l

49、t;/ 暢 流 筆 文厶冃 要 、干富 ? 程。 流動(dòng) 作主 制極 的積 品作 刷工 印。 和力 告能素 要 評(píng)工 作 特 征工作的時(shí)間特征不能固定，有時(shí)需要加班加點(diǎn)工作的緊張程度工作節(jié)奏不好自己把握，有時(shí)較緊張工作的地點(diǎn)經(jīng)常外出，有時(shí)在辦公室工作所需的辦公條件獨(dú)立的辦公區(qū)域、一臺(tái)電腦及資料柜危險(xiǎn)性無(wú)薪資級(jí)別6F崗位設(shè)立時(shí)間2006年3月晉升方向策劃經(jīng)理輪轉(zhuǎn)崗位客服助理審批人審批時(shí)間崗位職務(wù)說(shuō)明書列 系 位 崗無(wú)本 責(zé) 負(fù)O 與作 備工 W等 責(zé)柿 負(fù)責(zé) ;負(fù) 協(xié)立口中置 m位紉營(yíng)銷總監(jiān)客服經(jīng)理-客服助理崗位職責(zé)定 工 付 、I理 擬 護(hù) 期 印 幫 的 維 分 打" ; 度 戶 知

50、 入 刎 制 客； 通 輸 卿 理 及 一一口 時(shí) 爪 月 督 管 理 公 及 據(jù)； 日 監(jiān)！K 處 報(bào) 部 數(shù) 作 見(jiàn) 及 各 紛 上 售； 及工斛 務(wù) 門 糾 并 銷 書 議理5? 服 部 ； 戶 計(jì) 促 知 協(xié) 管1T客= 合 銷 客 統(tǒng) 督 通 、及 辭 綜 營(yíng) 核 好 行 ，類 格 備 竝 的 及 審 做 進(jìn) 期 各 表 準(zhǔn) 齊 務(wù) 理 的 理 同 周 發(fā) 種 的 E 必 管 續(xù) 經(jīng) 合 款 寄 各 料IK 常的手 部 約 付 戶 門 資 協(xié) 售 售 戶 助 時(shí) 握 責(zé) 責(zé) 售 陽(yáng) 銷 銷 客 協(xié) 及 掌 負(fù) 負(fù) 銷 芳、 、 O 1234567891咅 內(nèi) 司 公咅 業(yè) 物戶 客度 隹要求最低學(xué)歷（或證書要求）大專最低經(jīng)驗(yàn)要求兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)公文寫作、計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)要求有較強(qiáng)的寫作功底，文筆流暢；熟練操練計(jì)算機(jī)，外語(yǔ)一般主要能力和素質(zhì)要求有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)則、積極主動(dòng)工 作 特 征評(píng)價(jià)要素特征描述工作的時(shí)間特征經(jīng)常有加班加點(diǎn)現(xiàn)象工作的緊張程度有時(shí)會(huì)比較緊張工作的地點(diǎn)辦公室、現(xiàn)場(chǎng)售房部、偶爾需要外出工作所需的辦公條件一臺(tái)電腦、一部危險(xiǎn)性無(wú)薪資級(jí)別6F崗位設(shè)立時(shí)間2006年3月晉升方向客服部經(jīng)理輪轉(zhuǎn)崗位銷售主管審批人審批時(shí)間崗位職務(wù)說(shuō)明書列 系 位 崗負(fù) 負(fù)中置 m位紉 沁 三 在的<-營(yíng)創(chuàng)客服經(jīng)理客服專員吊總監(jiān)F-崗