跨境電子商務(wù)對我國中小外貿(mào)企業(yè)的影響

1、保密類別      編 號 2013020100武漢晴川學(xué)院畢 業(yè) 論 文跨境電子商務(wù)對我國中小外貿(mào)企業(yè)的影響-以浙江義烏為例學(xué) 院 電子商貿(mào)學(xué)院專 業(yè) 國際經(jīng)濟與貿(mào)易年 級 2013級國貿(mào)一班學(xué) 號 20130201005姓 名 陳曉潔 指導(dǎo)教師 尹顯萍武漢晴川學(xué)院2016年12月12日武漢晴川學(xué)院本科畢業(yè)論文（設(shè)計）原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明： 1、所呈交的畢業(yè)論文（設(shè)計），是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨立進行研究工作所取得的成果。2、除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文（設(shè)計）不含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品或成果。3、對本論文（設(shè)計）的研究做出重

2、要貢獻的個人和集體，均已在論文（設(shè)計）中以明確方式標(biāo)明。本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。論文作者簽名： 年 月 日摘要隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)組織和市場正經(jīng)歷一場巨大的電子商務(wù)技術(shù)變革，而跨境貿(mào)易活動在這場革新中首當(dāng)其沖。從外貿(mào)形勢看，企業(yè)具有發(fā)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)的必然性;從中國政府各項支持政策看，企業(yè)具有發(fā)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)的機遇。電子商務(wù)可以提供豐富的網(wǎng)上交流、真實的物流倉儲信息及快捷的支付，潛力無限。對于傳統(tǒng)外貿(mào)優(yōu)勢不明的中小企業(yè)來說，加快跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展相當(dāng)必要。而義烏作為為浙江省第一個國家級綜合改革試點，也是全國首個由國務(wù)院批準(zhǔn)的縣級市綜合改革試點。義烏跨境電子商務(wù)的迅猛發(fā)

3、展,已被學(xué)術(shù)界和實務(wù)界譽為我國的“跨境電子商務(wù)高地”和“國際電子商務(wù)之都”。本文從義烏中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)現(xiàn)狀入手,分析跨境電子商務(wù)對我國中小型外貿(mào)企業(yè)的影響是具有極大的應(yīng)用前景。關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；義烏；中小型外貿(mào)企業(yè)；影響 ABSTRACT With the rapid development of network and information technology, the enterpriseorganization and the market is undergoing a huge e-commerce technological change, and bear

4、the brunt of the cross-border trade activities in the innovation. From perspective of foreign trade situation, enterprise has the inevitability of developing e-commerce cross-border trade. From perspective of Chinese government support policies, enterprise has opportunities to develop e-commerce cro

5、ss-border trade. E-commerce with infinite potential can provide the rich online communication, the real logistics warehousing information and the quick payment. Now, for these small and mid-sized foreign trade companies whose competitions are not obvious, to accelerate the development of e-commerce

6、is great of significance. Due to Yiwu as the first testing place of international e-commerce in Zhejiang province and the first place approved by Chinese central government, the quick speed of development makes it known as the “international city of e-commerce”. Therefore, it has great significance

7、to study how the international e-commerce influnence our small and mid-sized foreign trade companies on the base of the research of Yi wu.Key words: International e-commerce; Yiwu; small and mid-sized foreign trade companies; Influence目 錄1 導(dǎo)論1.1 選題的意義1.2 選題的背景1.3 文獻綜述1.4 本文的研究方法、基本思路 1.4.1 研究方法1.4.2

8、 基本思路1.5 本文的創(chuàng)新及不足1.5.本文創(chuàng)新1.5.2本文不足2 我國外貿(mào)遭受貿(mào)易保護主義的具體表現(xiàn)2.1跨境電子商務(wù)的總體概況2.1.1跨境電子商務(wù)的概念2.1.2我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀2.2.我國中小型外貿(mào)企業(yè)的定界2.3跨境電子商務(wù)對我國中小外貿(mào)企業(yè)帶來的有利影響2.3.1電子商務(wù)降低了企業(yè)的采購成本和銷售成本 2.3.2 減短了企業(yè)生產(chǎn)周期 2.3.3 企業(yè)的庫存減少 2.4跨境電子商務(wù)對我國中小外貿(mào)企業(yè)帶來的不利影響2.4.1對跨境電子商務(wù)前期問題認(rèn)知不足 2.4.2 復(fù)合型跨境電子商務(wù)人才的缺乏2.4.3缺乏優(yōu)勢產(chǎn)品支撐，國際市場競爭加劇第3章 以義烏為例，我國中小型外貿(mào)

9、企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)存在的問題分析3.1義烏跨境電子商務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀3.1.1跨境電子商務(wù)業(yè)績突出。3.1.2跨境電子商務(wù)平臺多樣化3.1.3 政府支持力度不斷加大。3.2義烏中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用跨境電子商務(wù)案例分析3.2.1義烏市欣嘟進出口有限公司案例分析3.2.2義烏芝特電子商務(wù)商行案例分析3.3.3義烏中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)存在的問題分析3.3.1企業(yè)管理者對跨境電子商務(wù)認(rèn)識不足3.2.2 物流配送無法達到要求3.2.3電子商務(wù)法律法規(guī)不完善3.2.4支付與信用體系存在安全隱患第4章 關(guān)于我國中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的對策建議4.1轉(zhuǎn)變觀念，加大電子商務(wù)普及力度4.2加快電子商務(wù)專

10、業(yè)人才培養(yǎng)4.3建立和完善電子商務(wù)法律法規(guī)4.4推進金融電子化，建立國際電子支付系統(tǒng)4.5善物流體系，為跨境電子商務(wù)服務(wù)參考文獻第1章 緒論1.1選題的背景隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展，跨境電子商務(wù)以其高效率低成本，不受時間與空間限制等優(yōu)勢，在國際貿(mào)易中得到了廣泛的運用與普及，為國際貿(mào)易的發(fā)展注入了新的活動。國際貿(mào)易也因此進入了一個新的發(fā)展時代-電子商務(wù)時代。 為順應(yīng)時代的發(fā)展要求，我國政府也積極開展各項活動，頒布各種鼓勵政策來引導(dǎo)我國對外貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級。2012年12月19日，國家發(fā)改委、海關(guān)總署于鄭州召開了啟動跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點工作的部署會，第一次正式提出了“跨境電子

11、商務(wù)”這一詞，這標(biāo)志著我國跨境電子商務(wù)發(fā)展步入了一個嶄新的階段。2014年11月，中國在APEC峰會上，“跨境電商”成為熱詞，與會成員國代表一致認(rèn)為跨境電子商務(wù)不僅將會使亞太地區(qū)經(jīng)濟實體獲益，甚至推動全球貿(mào)易的發(fā)展。由此可見，跨境電子商務(wù)必然是大勢所趨，同時也適應(yīng)了外貿(mào)變革的“新常態(tài)”-從高速增長轉(zhuǎn)變?yōu)橹懈咚僭鲩L的必然要求。在全球經(jīng)濟增速放緩的局勢下，我國跨境電商依然逆勢成長。根據(jù)阿里研究院數(shù)據(jù)顯示，2015年中國跨境電商（包括批發(fā)和零售）交易規(guī)模達4.8萬億元，同比增長28%，占中國進出口總額的19.5%。其中，中國跨境電商零售交易額達到7512億元，同比增長69%。預(yù)計到2020年，中國跨

12、境電商交易規(guī)模將達12萬億元，占中國進出口總額的約37.6%；跨境電商零售出口額將達到約2.16萬億元，年均增幅34%1。由此可見，跨境電子商務(wù)正在成為我國外貿(mào)企業(yè)開拓國際市場、擴大海外銷售渠道，加快外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的新手段。1.2選題的意義21世紀(jì)的世界經(jīng)濟發(fā)展是以高新信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)力量。隨著科技的發(fā)展和信息技術(shù)的廣泛運用，電子商務(wù)應(yīng)運而生并得到迅速發(fā)展。跨境電子商務(wù)作為電子商務(wù)的一個重要組成部分，是傳統(tǒng)國際貿(mào)易的新型媒介，它使得生產(chǎn)，貿(mào)易，投資，金融等領(lǐng)域發(fā)生了重大的變革，對國際貿(mào)易有著深遠影響。然而近年來，中國對外貿(mào)易舉步維艱。從國際大環(huán)境來看，金融危機，歐債危機等使得國際貨幣匯率大幅度

13、震動，國際需求下降。且于國際市場產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，產(chǎn)業(yè)競爭日益激烈。并且，由于各國的貿(mào)易保護主義政策，我國外貿(mào)企業(yè)常常會面臨各種貿(mào)易壁壘。從國內(nèi)環(huán)境來看，經(jīng)濟下行壓力增大，人口紅利優(yōu)勢也逐漸消失，使得我國傳統(tǒng)的外貿(mào)競爭優(yōu)勢弱化，尤其是對我國中小型外貿(mào)企業(yè)，由于資金、管理、人才等內(nèi)部因素以及競爭、監(jiān)管等外部因素的影響與限制，其在對外貿(mào)易更加處于劣勢。因此，跨境電子商務(wù)作為外貿(mào)發(fā)展的一個新的契機，不僅對其的研究本身具有一定的理論意義，而且義烏作為我國中小型企業(yè)對外貿(mào)易的典型代表，研究跨境電子商務(wù)對其的影響，不僅具有非常現(xiàn)實的意義，也同時可為我國其他中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)提供有益的參考價值。1

14、.3文獻綜述 究來看，盧大釗(2010)指出電子商務(wù)在增加了貿(mào)易機會、降低貿(mào)易成本以及提高貿(mào)易效益方面有突出貢獻，不僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理，而且對傳統(tǒng)的貿(mào)易方式帶來沖擊。從而充分證明了跨境電子商務(wù)對我們外貿(mào)企業(yè)的有利影響。常成 (2015)以跨境電子商務(wù)與貿(mào)易增長現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢為出發(fā)點，在定性方面研究了跨境電子商務(wù)對外貿(mào)增長的帶動機制和外貿(mào)增長對跨境電子商務(wù)的促進機制；在定量方面利用數(shù)據(jù)和模型從數(shù)理角度研究得出跨境電子商務(wù)與我國外貿(mào)增長存在長期均衡關(guān)系和短期互動關(guān)系。高珉(2015)也指出貿(mào)易增長和跨境電子商務(wù)之間是一種相互促進、相互發(fā)展的關(guān)系，表現(xiàn)出較強的非線性?？缇畴娮由虅?wù)不僅

15、是促進轉(zhuǎn)變貿(mào)易發(fā)展方式的有效途徑，更是有力的手段，它讓國際貿(mào)易的形式和渠道更加多元，有利于企業(yè)使用和探索更加廣泛的貿(mào)易方式，拉動貿(mào)易的增長。從國外研究來看，K.LaI（2012）研究了電子商務(wù)與企業(yè)出口行為，通過對大量國際貿(mào)易企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)的對比研究，發(fā)現(xiàn)采用電子商務(wù)的企業(yè)比沒有采用電子商務(wù)的企業(yè)在國際市場上取得了更好的經(jīng)營效果，因此，可以認(rèn)為在國際貿(mào)易中電子商務(wù)會加大企業(yè)的競爭優(yōu)勢，更有利于企業(yè)的發(fā)展。Estrella Gomez-Herrera，Bertin Martens，Geomina Turlea（2014）三人指出現(xiàn)在歐盟地區(qū)的跨境電子商務(wù)已經(jīng)不受距離的影響了，而且跨境電子商務(wù)在歐

16、盟成員國的國民中有著很大的接受度，有越來越多的人參與到跨境電商的購物中?？缇畴娮由虅?wù)在歐盟的發(fā)展越來越快，占據(jù)了很大一部分的貿(mào)易額。從而可以看出，目前跨境電子商務(wù)在整個國際貿(mào)易的發(fā)展所發(fā)揮的作用越來越大。1.4本文研究方法與基本思路1.4.1研究方法本文所采取的研究方法主要包括：文獻資料法、定量研究法、理論聯(lián)系實際法以及案例分析法。1、文獻資料法。參考各種有價值的文獻，汲取文獻中優(yōu)秀的觀點和寫作手法以及其清晰的行文思路。并為本課題的研究提供理論依據(jù)。2、理論聯(lián)系實際法。在研究過程中，力圖做到使結(jié)論既有理論分析的特色，又結(jié)合我國國際貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展的客觀實際進行實證分析，最終得到具有可行性的建議

17、。3、定量研究法。在研究過程中，力爭采取數(shù)據(jù)和模型來定量的進行分析，用數(shù)據(jù)和模型來展開分析，更有說服力。4、案例研究法。本文在理論和數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合義烏當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)的典型案例交易分析，將理論與實際緊密結(jié)合，對義烏乃至全國中小型企業(yè)提出針對性的對策建議。1.4.2基本思路 本文的研究內(nèi)容將從理論研究和事實分析兩個方面進行。首先本文將以跨境電子商務(wù)的概念定義為基礎(chǔ)理論知識，分析我國浙江義烏跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀情況并具體分析跨境電子商務(wù)對其帶來的現(xiàn)行突出的影響，最后據(jù)此提出一些具有建設(shè)性的意見建議以供參考。1.5本文的創(chuàng)新及不足1.5.1本文創(chuàng)新點 1、從研究主體來看，本文視角新穎，研究對象細

18、化。以往的研究大多數(shù)從宏觀角度出發(fā)，以全國或整個地區(qū)為研究對象。而本文以外向性很高具有高度代表性的義烏為研究對象，比較具體，研究結(jié)論也更具有針對性和代表性。 2、從研究方法來看，本文將跨境電商的相關(guān)理論知識與義烏對外貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)實情況結(jié)合，并通過案例分析深入挖掘，因而使研究更加客觀，真實，可信度高，并且在此基礎(chǔ)上提出的對策建議，也將更具實踐意義。1.5.2本文不足點1、未能對義烏跨境電子商務(wù)的發(fā)展情況進行全面的實地研究和考察，用第一手?jǐn)?shù)據(jù)驗證自己的觀點和進行更深層次的研究。2、未能對義烏跨境電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題一一做出更透徹的分析。數(shù)據(jù)查找途徑也不夠多樣性，沒有體現(xiàn)更多的現(xiàn)象問題。第2章 跨

19、境電子商務(wù)對我國中小企業(yè)影響表現(xiàn)2.1跨境電子商務(wù)的總體概況2.1.1跨境電子商務(wù)的概念 跨境電子商務(wù)簡稱“跨境電商”，是指出口企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)和電子服務(wù)平臺為依托，實現(xiàn)貨物的線上直接交易，而境外買家則可以以同一電商平臺為媒介，查看商品屬性及具體信息，通過第三方支付結(jié)算完成交易的一種國際商業(yè)活動?？缇畴娮由虅?wù)實際上是電子商務(wù)在外貿(mào)領(lǐng)域的應(yīng)用，其主要表現(xiàn)形式有兩種：B2B(企業(yè)對企業(yè))、B2C(企業(yè)對消費者)。與傳統(tǒng)的外貿(mào)模式相比，跨境電子商務(wù)突破了時間空間的局限，并具有多邊化、簡易化、數(shù)字化、高效率、小批量等特性，受到了越來越多的外貿(mào)企業(yè)重視，尤其是對于自身資本，人員等十分有限的中小企業(yè)來講，這無

20、疑是一個較理想的拓寬銷售渠道的新方式。2.1.2我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 從互聯(lián)網(wǎng)運行環(huán)境看，我國基礎(chǔ)資源增長明顯，據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)顯示，截至2016年6月，我國IPv4地址數(shù)量為3.38億個， 國際出口帶寬為6,220,764 Mbps，半年增長率為15.4%2總體網(wǎng)民規(guī)模與互聯(lián)網(wǎng)普及率顯著提高，網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付應(yīng)用增速加快。 從外部建設(shè)看，國家加大了對跨境電子商務(wù)的扶持力度，推出了多項有利政策。例如2014年3月5日，國務(wù)院總理李克強在政府工作報告中指出，2014年要穩(wěn)定和完善出口政策，加快通關(guān)便利化改革，擴大跨境電子商務(wù)試點3子商務(wù)平臺覆蓋面擴大，以敦煌網(wǎng)，環(huán)球資源等為代表的B2B平

21、臺和以速賣通，米蘭網(wǎng)為代表的B2C平臺，都各自在多個國家占據(jù)一定的市場份額。整個跨境電子商務(wù)交易額也在逐年上升，如圖2.1所示。圖2.1 2010-2017年中國進出口貿(mào)易及跨境電子商務(wù)交易規(guī)模資料來源：中國外經(jīng)貿(mào)企業(yè)服務(wù)網(wǎng)2.2.我國中小型外貿(mào)企業(yè)的定界 中小型外貿(mào)企業(yè)實質(zhì)上是以進出口貿(mào)易為導(dǎo)向擁有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)的生產(chǎn)型或貿(mào)易型企業(yè)。2011年，我國工信部等四部門聯(lián)合發(fā)布中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，從企業(yè)從業(yè)人員、營業(yè)收入、資產(chǎn)總額等指標(biāo)對中小企業(yè)進行了明確的界定，并結(jié)合行業(yè)的特點，將中小企業(yè)劃分為了中型、小型和微型三種類型。具體這三類企業(yè)的界定如下4: 1、工業(yè):從業(yè)人員1000人以下或營業(yè)收入40

22、000萬元以下的為中小微型企業(yè)。其中，從業(yè)人員300人及以上，且營業(yè)收入2000萬元及以上的為中型企業(yè);從業(yè)人員20人及以上，且營業(yè)收入300萬元及以上的為小型企業(yè);從業(yè)人員20人以下或營業(yè)收入300萬元以下的為微型企業(yè)。 2、批發(fā)業(yè):從業(yè)人員200人以下或營業(yè)收入40000萬元以下的為中小微型企業(yè)。其中，從業(yè)人員20人及以上，且營業(yè)收入5000萬元及以上的為中型企業(yè);從業(yè)人員5人及以上，且營業(yè)收入1000萬元及以上的為小型企業(yè);從業(yè)人員5人以下或營業(yè)收入1000萬元以下的為微型企業(yè)。 3、零售業(yè):從業(yè)人員300人以下或營業(yè)收入20000萬元以下的為中小微型企業(yè)。從業(yè)人員50人及以上，且營業(yè)收

23、入500萬元及以上的為中型企業(yè)。2.3跨境電子商務(wù)對我國中小外貿(mào)企業(yè)帶來的有利影響2.3.1電子商務(wù)降低了企業(yè)的采購成本和銷售成本 與國內(nèi)貿(mào)易相比，國際貿(mào)易需要申報各種單證，其費用比較昂貴。并且，在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中，從產(chǎn)品推廣、生產(chǎn)、銷售到送達，會產(chǎn)生許多中間環(huán)節(jié)。因此一筆貿(mào)易的成交會有許多工作人員與中間商的參與，這不僅增加了中小企業(yè)的人力成本費用，同時增加了原料或產(chǎn)品的采購成本費用。而利用跨境電子商務(wù)進行國際貿(mào)易，則不僅可以節(jié)省大部分的文件處理費用，還可以縮短結(jié)算 、交單 、匯款的時間，資金周轉(zhuǎn)速度加快，利息費用支出減少。另外在網(wǎng)上交易可以大大減少不必要的中間環(huán)節(jié)，這不僅可以壓縮采購成本

24、，還可以使買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)直接進行商務(wù)活動，這對中小型外貿(mào)企業(yè)來講無疑是最理想的選擇，因為傳統(tǒng)的展會推廣，國外推廣或國內(nèi)接應(yīng)都會產(chǎn)生大量的費用，而網(wǎng)上交易則明顯減少了交易費用 ，成本優(yōu)勢突出。如沃瑪特公司建設(shè)的一個與它的全球供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)相連接的私有交易網(wǎng)就是為了建立它的高效率的供應(yīng)鏈，從而降低成本5 。2.3.2 減短了企業(yè)生產(chǎn)周期 掌握市場動態(tài)是企業(yè)運營的核心競爭力之一，對于進行對外貿(mào)易活動的中小企業(yè)來講，面對全世界競爭者的市場爭奪，產(chǎn)品的時新度尤為重要。但是國際貿(mào)易環(huán)境遠比國內(nèi)貿(mào)易環(huán)境復(fù)雜得多，對于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)來說，其有效的信息資源獲取難度非常大，且信息獲取成本非常高。而通過電子運用電子商務(wù)

25、則可以改變過去由于信息閉塞而導(dǎo)致的無謂等待現(xiàn)象。中小型外貿(mào)企業(yè)可以通過各種網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺獲知最新的需求信息和潮流發(fā)展趨勢，從而進行設(shè)計 、采購 、生產(chǎn)等的信息查尋工作，做到足不出戶便可快人一步，縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期。因此避免了由于信息不及時導(dǎo)致的貨物過季、款式不新穎等的問題以及采購所花費的時間。2.3.3 企業(yè)的庫存減少 面對變化莫測的市場需求，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)通常需要保有一定的庫存量。但是傳統(tǒng)中小型外貿(mào)商難以有效預(yù)測市場的變化，只能根據(jù)經(jīng)驗或庫存情況進行商品預(yù)訂，然后再進行銷售。但是高庫存政策不但占用企業(yè)資金成本，還不能保證材料或產(chǎn)品是否適銷，因此企業(yè)所承擔(dān)的風(fēng)險較大。對于一些小型企業(yè)來講，這種

26、風(fēng)險有時甚至?xí)蔀橹旅驌?。但是如果采用低庫存政策卻又可能使生產(chǎn)計劃受阻，延期交貨，從而失去客戶訂單。因此實現(xiàn)最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的目標(biāo)之一。而依托信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變中小型外貿(mào)企業(yè)決策不及時和信息不確切問題。另外通過 Internet 還可以將國外市場需求信息第一時間傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把這個需求信息及時傳遞給供應(yīng)商從而得到適時補充供給，從而實現(xiàn)“零庫存管理”，產(chǎn)品利潤最大化。2.4跨境電子商務(wù)對我國中小外貿(mào)企業(yè)帶來的不利影響2.4.1對跨境電子商務(wù)前期問題認(rèn)知不足 由于跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展和諸多優(yōu)勢，使大許多傳統(tǒng)中小型外貿(mào)企業(yè)在對跨境電子商務(wù)認(rèn)知不足的情況下便著急轉(zhuǎn)

27、型。沒有充分熟悉經(jīng)營流程、 市場現(xiàn)狀和競爭對手的情況等等導(dǎo)致了企業(yè)在轉(zhuǎn)型后無法適應(yīng)跨境電商行業(yè)的運營節(jié)奏，無法預(yù)估可能出現(xiàn)的風(fēng)險。此外，許多傳統(tǒng)中小型外貿(mào)企業(yè)都以“規(guī)避傳統(tǒng)外貿(mào)衰退的風(fēng)險”為目的進行轉(zhuǎn)型，卻忽略了制定轉(zhuǎn)型后的企業(yè)目標(biāo)。從而致使企業(yè)內(nèi)部管理科學(xué)性不強，無法實現(xiàn)企業(yè)資源最優(yōu)化分配，企業(yè)資金、物資、信息的運轉(zhuǎn)受到阻礙。同時由于管理方式落后，導(dǎo)致了企業(yè)員工無法適應(yīng)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式，對企業(yè)轉(zhuǎn)型持有抱怨態(tài)度 ，因而企業(yè)在人力資源這方面也無法達到跨境電商運營要求。2.4.2 復(fù)合型跨境電子商務(wù)人才的缺乏人才是一個企業(yè)發(fā)展前行的動力源泉。但由于我國對跨境電子商務(wù)產(chǎn)品營銷的研究只是近幾年的事

28、，因此跨境電子商務(wù)作為一門新興的學(xué)科，在理論上還未形成適合我國實際情況的科學(xué)體系。例如，我國絕大多數(shù)的大學(xué)，都只設(shè)立了“國際經(jīng)濟與貿(mào)易”、“電子商務(wù)”和“商務(wù)英語”專業(yè)，而沒有將其有機結(jié)合出為跨境電子商務(wù)服務(wù)的專業(yè)。因此，既懂國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識又擅長英語并懂得電子商務(wù)銷售的復(fù)合型人才十分缺少。并且，由于中小外貿(mào)企業(yè)自身實力、發(fā)展空間等因素對綜合型人才的吸引力有限，因而極大束縛其跨境電子商務(wù)營銷的建設(shè)以及企業(yè)的發(fā)展。同時，由于跨境電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò) 、信息與商務(wù)的有機結(jié)合 ，而中小型外貿(mào)企業(yè)在這一領(lǐng)域剛剛起步，因此大多數(shù)企業(yè)用人制度還不健全，缺乏相應(yīng)的管理和激勵機制，從而致使許多優(yōu)秀員工流失。由此可見

29、，企業(yè)人員素質(zhì)高低將直接制約其跨境電子電子商務(wù)的發(fā)展。同時， 跨境電子商務(wù)也將成為其企業(yè)轉(zhuǎn)型的一個“瓶頸”。2.4.3缺乏優(yōu)勢產(chǎn)品支撐，國際市場競爭加劇由于缺乏優(yōu)勢產(chǎn)品的支撐，導(dǎo)致我國傳統(tǒng)中小型外貿(mào)企業(yè)在轉(zhuǎn)型后無法快速打開市場。因為在國際市場大環(huán)境中，我國產(chǎn)品市場地位并不高，產(chǎn)品質(zhì)量 、品牌 、服務(wù)等方面都還沒有獲得國際消費者的青睞，但是在跨境電子商務(wù)行業(yè)中卻恰恰需要優(yōu)勢產(chǎn)品支撐才能吸引消費者的注意力，獲得更高的消費者滿意度。單純以價格優(yōu)勢吸引國際消費者已不再是上策。因為在國際外貿(mào)市場上，“中國制造”一直以其低廉的價格獲得國外顧客的喜愛。但低廉的價格卻導(dǎo)致了我國產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)嚴(yán)重問題，因而“中國

30、制造” 產(chǎn)品在一定程度上成了價廉質(zhì)差的代名詞。此外，傳統(tǒng)中小型外貿(mào)企業(yè)原有的經(jīng)營方式?jīng)]有對品牌的建設(shè)投入過多的資源 ，這也使得轉(zhuǎn)型后產(chǎn)品無法提高在全球產(chǎn)業(yè)鏈上的地位。最后，跨境電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)產(chǎn)品的推廣與銷售，面對的是全球的同業(yè)競爭者和全球的潛在客戶，因而市場競爭與也比國內(nèi)更加激烈嚴(yán)峻。 第3章 以義烏為例，我國中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)存在的問題分析3.1義烏跨境電子商務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀3.1.1跨境電子商務(wù)業(yè)績突出。盡管近年來我國宏觀經(jīng)濟和對外貿(mào)易都呈現(xiàn)“疲軟”狀態(tài)，但義烏的對外經(jīng)濟形勢依舊被看好，進出口不斷增長。據(jù)義烏工商局統(tǒng)計，截止2011年，義烏的常駐外商達到1.3萬，外貿(mào)公司2

31、萬余家，設(shè)有1340家外商代表處，占浙江省的33%以上6.義烏市電商辦最新數(shù)據(jù)顯示，2015年義烏電子商務(wù)實現(xiàn)交易額1511億元，同比增長31%。其中，內(nèi)貿(mào)零售成交733億元，內(nèi)貿(mào)B2B成交196億元，外貿(mào)零售成交208億元，外貿(mào)B2B成交374億元7 。3.1.2跨境電子商務(wù)平臺多樣化 目前，義烏跨境電子商務(wù)交易平臺主要有兩種類型: 依賴型、自建型。依賴型交易平臺主要有亞馬遜、eBay、速賣通、敦煌網(wǎng)等第三方交易平臺，其以低成本，操作簡易，流量大等特點吸引著絕大部分中小企業(yè)入駐。而自建型平臺因為一次性投入資金較多且后期維護程序繁雜，因而一般中小型企業(yè)不會選擇企業(yè)自建平臺。目前義烏政府自建電商

32、平臺只有“義烏購”。但自其2012年10月21號正式上線到2015年10月，義烏購平臺在線總商品數(shù)量有310萬；2015年1-9月交易總額為18億元，日均瀏覽量(PV)350萬次，日均訪問用戶30萬人8。與成熟的第三方平臺相比，仍有許多地方有待完善升級。3.1.3 政府支持力度不斷加大一方面國家財政部、國家稅務(wù)總局聯(lián)合發(fā)布的關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知，規(guī)定從2014 年1 月1 日起，符合條件的電子商務(wù)出口企業(yè)出口貨物可適用增值稅、消費稅退( 免) 稅政策。另一方面義烏當(dāng)?shù)卣渤雠_義烏市跨境電子商務(wù)工作推進方案，開始著手從電商平臺、經(jīng)營主體、倉儲物流、快遞配送、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)入手

33、，構(gòu)建跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)體系，建立適應(yīng)電子商務(wù)模式的報關(guān)、報檢、結(jié)匯和退稅等管理機制，努力把義烏市打造成為“總量規(guī)模全國前列、服務(wù)政策全國最優(yōu)、產(chǎn)業(yè)鏈支撐全國最強”的跨境電子商務(wù)發(fā)展高地。3.2義烏中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用跨境電子商務(wù)案例分析 為了研究義烏中小型外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)的應(yīng)用，本文選取了代表傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的義烏市欣嘟進出口有限公司與代表新興外貿(mào)企業(yè)的義烏市芝特電子商務(wù)商行，深入探討了跨境電子商務(wù)在義烏中小型外貿(mào)企業(yè)中的應(yīng)用程度、存在問題及其原因。3.2.1義烏市欣嘟進出口有限公司案例分析 1、企業(yè)的背景介紹義烏市欣嘟進出口有限公司是一家傳統(tǒng)的小型外貿(mào)公司，經(jīng)營產(chǎn)品主要包括小五金、針織品、飾品

34、、服裝、鞋批發(fā)等。公司成立于2008年，以家庭小作坊方式進行貿(mào)易活動。截止 2013年，該公司實現(xiàn)年營業(yè)額3500萬，主要出口國家為中東地區(qū)。但自創(chuàng)立以來，公司的業(yè)務(wù)開展主要依賴于外貿(mào)業(yè)務(wù)員，在拓展客戶方面，主要依靠老客戶帶動新客戶，在業(yè)務(wù)聯(lián)系與客戶維護方面，還是以傳統(tǒng)的電話方式為主。該企業(yè)對于跨境電子商務(wù)的應(yīng)用有限，僅停留在公司信息介紹階段，跨境電子商務(wù)給該企業(yè)帶來的應(yīng)用效果一般9。2、應(yīng)用分析 第一，企業(yè)管理者對于電子商務(wù)認(rèn)識不足，不知道什么是電子商務(wù)，更不知道如何在外貿(mào)領(lǐng)域運用電子商務(wù)。對于電子商務(wù)的優(yōu)越性以及給傳統(tǒng)貿(mào)易行業(yè)帶來的變革，表現(xiàn)出懷疑或者觀望的態(tài)度，缺乏發(fā)展跨境電子商務(wù)的積極

35、性。第二，企業(yè)內(nèi)部沒有既懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才，跨境電子商務(wù)的開展難度大。加上企業(yè)規(guī)模太小，投入資金不足，自身開展跨境電子商務(wù)的較高。而跨境電子商務(wù)在外貿(mào)領(lǐng)域的經(jīng)營效果不會立馬顯現(xiàn)出來，因而企業(yè)存在投入大于產(chǎn)出的風(fēng)險。第三，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的體制與管理思想落后，企業(yè)管理者缺乏長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃與創(chuàng)新意識。由于目前依靠傳統(tǒng)貿(mào)易方式，完全可以維持企業(yè)正常的經(jīng)營運轉(zhuǎn)，甚至還能實現(xiàn)不錯的盈利。因而使欣嘟進出口有限公司對發(fā)展跨境電子商務(wù)的迫切性還不明顯。3.2.2義烏芝特電子商務(wù)商行案例分析1、企業(yè)背景介紹 義烏芝特電子商務(wù)商行是一家成立不久的新興外貿(mào)企業(yè)，公司主要經(jīng)營飾品、飾品、圍巾、帽子、手表、繩子等產(chǎn)

36、品。從年營業(yè)額來看，截止2013年，該公司取得了300萬美金的業(yè)績，主要出口國家為歐美、澳大利亞等發(fā)達國家。作為一家新興公司，芝特電子商務(wù)商行非常注重電子商務(wù)的發(fā)展，現(xiàn)階段已實現(xiàn)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷。但是鑒于自身規(guī)模與資金限制，公司沒有建立自己的網(wǎng)站，而是通過第三方跨境電子商務(wù)平臺開展業(yè)務(wù)。且在貿(mào)易過程中，交易雙方對在線支付方式的安全性依然存在擔(dān)憂，物流主要依靠傳統(tǒng)的貨代公司10。 2、應(yīng)用分析第一，在線支付方式上存在安全性隱患。芝特電子商務(wù)商行利用第三方平臺開展電子商務(wù)取得了不錯的業(yè)績，可以較好的實現(xiàn)產(chǎn)品宣傳，有效地拓展了銷售渠道。但是在實際交易過程中，交易雙方往往對電子支付的安全性產(chǎn)生懷疑，繼而轉(zhuǎn)

37、為線下傳統(tǒng)的支付方式進行，電子支付體系有待進一步完善。第二，物流領(lǐng)域沒有實質(zhì)性變革。從理論上來說，電子物流可以實現(xiàn)整個物流過程的協(xié)調(diào)、管理與控制。但是在芝特電子商務(wù)商行的交易過程中，物流主要通過第三方貨代公司來完成，因而電子商務(wù)在這一環(huán)節(jié)沒有得到很好地體現(xiàn)。第三，跨境電子商務(wù)專業(yè)人才的缺乏。截止目前為止，芝特電子商務(wù)商行仍在網(wǎng)站上招聘通曉電子商務(wù)的業(yè)務(wù)員。企業(yè)經(jīng)理透露，通曉國際貿(mào)易與電子商務(wù)的復(fù)合型人才很難招，高學(xué)歷的大學(xué)畢業(yè)生不愿意來小公司，所以他們更傾向于招聘中專生進來慢慢培養(yǎng)。總體來看，電子商務(wù)專業(yè)人才的數(shù)量還是不能滿足行業(yè)發(fā)展的需求。3.3.3義烏中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)存在的問

38、題分析3.3.1企業(yè)管理者對跨境電子商務(wù)認(rèn)識不足義烏中小型外貿(mào)企業(yè)中仍然存在一半以上以傳統(tǒng)貿(mào)易方式發(fā)展的企業(yè)，而義烏市欣嘟進出口有限公司是其中的典型代表。從其發(fā)展模式和流程來看，該企業(yè)管理者對于跨境電子商務(wù)認(rèn)識不足。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，72.22%的企業(yè)認(rèn)為沒有明確的電子商務(wù)戰(zhàn)略是制約企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要因素。受傳統(tǒng)體系與管理思想的限制，企業(yè)管理者不愿意改變傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，普遍缺乏創(chuàng)新意識。3.2.2 物流配送無法達到要求物流配送是跨境電子商務(wù)的最后環(huán)節(jié)，電子物流是運用電子商務(wù)技術(shù)來實現(xiàn)整個物流過程的協(xié)調(diào)、管理與控制，從而使得物流活動更加便捷。在國際貿(mào)易領(lǐng)域，電子物流主要體現(xiàn)在信息的有效傳遞與上

39、下游供應(yīng)鏈的資源整合，交易雙方及其貿(mào)易伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)可以進行貨物跟蹤，方便地查詢到發(fā)貨時間以及貨物轉(zhuǎn)運過程中的狀態(tài)信息，從很大程度上加強了交易雙方的信任度，保證了貨物的安全。然而，從義烏芝特電子商務(wù)商行的案例分析中得知，目前義烏中小型外貿(mào)企業(yè)的物流配送還是以傳統(tǒng)方式為主，義烏物流領(lǐng)域的電子商務(wù)還沒有真正發(fā)展起來，管理效率有待進一步提高。3.2.3電子商務(wù)法律法規(guī)不完善 電子商務(wù)法律法規(guī)不完善，是企業(yè)開展電子商務(wù)遇到的第二大問題。目前，我國政府己相繼出臺一些電子商務(wù)法律法規(guī)。合同法第11條將“數(shù)據(jù)電文”納入合同書面形式范疇，肯定了數(shù)據(jù)電文的法律效力。專利法實施條例規(guī)定可以通過電子通訊方式提出專利

40、申請，電子簽名法肯定了電子簽名的法律效力，2000年修訂的海關(guān)法確立了電子數(shù)據(jù)報關(guān)單的法律地位，承認(rèn)其與紙質(zhì)報關(guān)單具有同等法律效力。然而，與實際的電子商務(wù)交易活動相比，法律法規(guī)的制定還是呈現(xiàn)滯后傾向，現(xiàn)有的法律難以保障電子商務(wù)交易活動的安全性。國際貿(mào)易由于地域不同，交易雙方適用不同的法律體系，目前為止國際上還沒有完善的外貿(mào)電子商務(wù)法律體系，電子商務(wù)在國際貿(mào)易領(lǐng)域的糾紛難以調(diào)試。電子商務(wù)法律法規(guī)的缺乏，嚴(yán)重制約了義烏中小型外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。3.2.4支付與信用體系存在安全隱患義烏芝特電子商務(wù)商行的案例分析表明，目前義烏中小型外貿(mào)企業(yè)在線支付環(huán)節(jié)還得不到有效的安全保障。買家在線下完訂單之后，

41、往往通過線下方式支付貨款，網(wǎng)上支付的安全性仍然存在隱患。電子商務(wù)具有很強的虛擬性，交易雙方不進行面對面的交流，許多觀念傳統(tǒng)的用戶不愿選擇網(wǎng)上交易方式，對電子支付的安全性持懷疑態(tài)度?，F(xiàn)階段，電子商務(wù)的安全性還沒有得到很好的保障，電子支付的體系還不完善，缺乏強有力的電子商務(wù)法律法規(guī)。第4章 關(guān)于我國中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的對策建議4.1轉(zhuǎn)變觀念，加大電子商務(wù)普及力度本文的研究結(jié)論表明，制約我國中小型外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展和應(yīng)用的主要原因之一是企業(yè)經(jīng)營管理理念的落后，對電子商務(wù)作用的認(rèn)識不足。因此，政府部門應(yīng)積極推廣電子商務(wù)，促進外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，加大電子商務(wù)的普及力度。同時，我國中小型外貿(mào)企業(yè)

42、應(yīng)該主動積極轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，提高對跨境電子商務(wù)的認(rèn)識，盡快拋棄電子商務(wù)可有可無的錯誤觀念，熟悉并運用新興的外貿(mào)電子商務(wù)方式，積極與國際接軌，創(chuàng)造新的發(fā)展機會。4.2加快電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)通過本文分析，電子商務(wù)人才的缺乏被認(rèn)為是開展外貿(mào)電子商務(wù)的最大阻礙因素。因此，中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)積極推廣跨境電子商務(wù)，加強對內(nèi)部人員的培訓(xùn)。企業(yè)管理層與決策層是企業(yè)的核心力量，關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)營主體與發(fā)展方向，是推廣電子商務(wù)的主力。加強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對電子商務(wù)體系的學(xué)習(xí)，可以了解國際貿(mào)易趨勢，把握企業(yè)發(fā)展方向，增強決策正確性。計算機技術(shù)專員主要負(fù)責(zé)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計，通常對信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)知識非常了解，但是他們?nèi)狈?jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、國際貿(mào)易方面的知識，不能充分理解企業(yè)產(chǎn)品與客戶需求，需要加強這一方面知識的普及，從而提高電子商務(wù)系統(tǒng)的有效性。國際貿(mào)易業(yè)務(wù)專員熟悉國際貿(mào)易流程，卻存在電子商務(wù)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)運用方面的不足，需要加強電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、供應(yīng)鏈管理的學(xué)習(xí)。4.3建立和完善電子商務(wù)法律法規(guī) 在外貿(mào)電子商務(wù)領(lǐng)域，建立和完善法律法規(guī)對于跨境電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。由于許多中小外貿(mào)企業(yè)仍處于電子商務(wù)發(fā)展的初級階段，不少企業(yè)仍然對于虛擬的網(wǎng)絡(luò)持懷疑態(tài)度，尤其表現(xiàn)在交易安全與法律規(guī)范問題上。鑒于此，