宣傳推廣管理制度流程說課材料

1、宣傳推廣管理制度流程一、目 的1.1 本制度旨在規(guī)范公司對各項(xiàng)推廣業(yè)務(wù)的流程化管理。二、職 責(zé)2.1 媒介公關(guān)部職責(zé)：2.1.1 制定媒體年度投放計(jì)劃。2.1.2 負(fù)責(zé)公司相關(guān)廣告媒介的購買及合同簽訂。2.1.3 協(xié)助相關(guān)部門與媒體方協(xié)調(diào)廣告合同履行中的相關(guān)事宜。2.1.4 匯總媒體廣告（報(bào)紙、戶外、電視）執(zhí)行情況并監(jiān)督執(zhí)行問題及處理結(jié)果。2.1.5 審核各項(xiàng)廣告費(fèi)預(yù)付款、申請及報(bào)銷。2.1.6 定期完成廣告（報(bào)紙、電視、戶外）發(fā)布效果評估。2.1.7 制訂公司品牌年度公關(guān)計(jì)劃。2.1.8 與各級新聞單位保持良好溝通，對新聞報(bào)道進(jìn)行監(jiān)控2.2 運(yùn)營區(qū)域：2.2.1 配合完成相關(guān)廣告發(fā)布。2.2

2、.2 追蹤所轄區(qū)域內(nèi)連鎖店廣告發(fā)布執(zhí)行問題及處理結(jié)果。2.2.3 匯總反饋所轄區(qū)域內(nèi)連鎖店廣告發(fā)布執(zhí)行情況。2.2.4 負(fù)責(zé)申請購買所轄區(qū)域內(nèi)的廣告媒體廣告費(fèi)預(yù)付款及報(bào)銷。2.2.5 申請購買所轄區(qū)域內(nèi)的廣告媒體。三、廣告媒介購買3.1 媒介購買計(jì)劃3.1.1 根據(jù)品牌年度推廣方案，媒介公關(guān)部制定相應(yīng)的電視、報(bào)紙廣告年度投放計(jì)劃。3.1.2 相關(guān)投放計(jì)劃在每年度 12 月 1 日前完成會(huì)簽并通過營銷總監(jiān)、總經(jīng)理審核。3.2 媒介購買申請流程3.2.1 媒介公關(guān)部負(fù)責(zé)匯總媒體購買申請，并依據(jù)年度投放計(jì)劃進(jìn)行控制；媒體購買申請由 實(shí)際需求部門提出。3.2.2 購買申請需由申請部門填寫廣告媒介申請單

3、 ，交至媒介公關(guān)部。3.3 媒介購買流程3.3.1 購買申請的確認(rèn)須經(jīng)過媒介公關(guān)部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理的審核，審核意見將及時(shí) 反饋至申請部門。3.3.2 如申請審核通過，由媒介公關(guān)部制訂相應(yīng)的媒介訂單 （具體詳見后繼內(nèi)容） 。3.3.3 媒介專員應(yīng)將廣告發(fā)布合同 、廣告媒介申請單 、媒介訂單原件存檔，復(fù)印件 由市場專員、申請部門備檔。3.4 工具表格廣告媒介申請單 四、電視廣告4.1 廣告排期4.1.1 根據(jù)電視廣告年度投放計(jì)劃，媒介公關(guān)部以電視廣告排期表形式制定廣告排期。4.1.2 媒介專員負(fù)責(zé)制訂電視廣告排期表 （內(nèi)部計(jì)劃表）上報(bào)媒介公關(guān)部經(jīng)理、運(yùn)營各區(qū) 經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理

4、審批確認(rèn)后，并制訂電視廣告排期表 （外部訂 單）安排所屬市場專員操作。4.1.3 市場專員負(fù)責(zé)與外埠媒體確認(rèn)廣告排期， 并根據(jù)邀約情況通過 OA 系統(tǒng)進(jìn)行費(fèi)用申請。4.1.4 電視廣告片應(yīng)由相關(guān)部門提前五個(gè)工作日交至媒介公關(guān)部，否則媒介公關(guān)部視情況有 權(quán)對投放計(jì)劃做出變更或取消。4.2 廣告監(jiān)播及復(fù)查4.2.1 監(jiān)播范圍：監(jiān)播覆蓋連鎖店區(qū)域的電視媒體的廣告播出情況。4.2.2 監(jiān)播方式：4.2.2.1 區(qū)域連鎖店負(fù)責(zé)安排電視廣告監(jiān)播， 填寫 電視廣告月監(jiān)播報(bào)告 于下月度伊始前 3 個(gè)工作日下午 16：00 前傳真至媒介專員處。4.2.2.2 在監(jiān)測覆蓋區(qū)域內(nèi)，媒介專員根據(jù)媒介研究公司提供的電視

5、廣告跟蹤監(jiān)測月報(bào) 進(jìn)行復(fù)核。4.2.2.3 媒介專員負(fù)責(zé)通知區(qū)域連鎖店進(jìn)行省臺(tái)覆蓋抽查監(jiān)播，所屬店經(jīng)理負(fù)責(zé)填寫省臺(tái) 覆蓋抽查監(jiān)播表于監(jiān)播周期結(jié)束后的 3 個(gè)工作日內(nèi)傳真至媒介專員。4.2.3 根據(jù)媒介研究公司提供的電視廣告跟蹤監(jiān)測月報(bào)發(fā)現(xiàn)問題的復(fù)查流程：4.2.3.1 直接反饋媒介研究公司調(diào)用原始數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)查， 同步將問題傳真函反饋媒體復(fù)查。 以 媒介研究公司提供的復(fù)查報(bào)告與媒體復(fù)查傳真函進(jìn)行雙向核實(shí)。4.2.3.2 以媒介研究公司提供的原始數(shù)據(jù)與復(fù)查報(bào)告為準(zhǔn)。4.2.3.3 當(dāng)媒介研究公司因人為不可抗因素?zé)o法提供復(fù)查時(shí)，由媒介專員就具體問題通知區(qū) 域連鎖店與當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行復(fù)查，并將處理意見在電

6、視廣告月監(jiān)播報(bào)告中補(bǔ)充完 畢于收到復(fù)查通知日的 5 個(gè)工作日內(nèi)傳真至媒介專員處。4.2.4 區(qū)域連鎖店監(jiān)播發(fā)現(xiàn)的問題的復(fù)查流程：4.2.4.1 由媒介專員就具體問題通知區(qū)域連鎖店與當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行復(fù)查，并將處理意見在電 視廣告月監(jiān)播報(bào)告中補(bǔ)充完畢于收到復(fù)查通知日的 5 個(gè)工作日內(nèi)傳真至媒介人員 處。4.2.5 媒介公關(guān)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)電視廣告月監(jiān)播問題及處理情況，每月10 日前完成電視廣告月監(jiān)播報(bào)告匯總上報(bào)營銷總監(jiān)。4.3 廣告事后評估4.3.1 媒介公關(guān)部負(fù)責(zé)電視廣告投放計(jì)劃月度的廣告效果買后評估（參考媒介研究公司提供 的買后評估報(bào)告） ，于下月度末上報(bào)營銷總監(jiān)批閱。4.4 報(bào)銷規(guī)范4.4.1 電視廣

7、告費(fèi)用結(jié)算原則上為月結(jié)方式，一般為下月度15 日左右（如存在播出問題，結(jié)款時(shí)間視具體情況而定。 ）4.4.2 報(bào)銷程序原則上由市場專員執(zhí)行，殊情況由公司總部媒介專員處操作。4.4.3 報(bào)銷程序中市場專員須將 電視廣告月監(jiān)播報(bào)告 、具體問題處理的文函、監(jiān)播 BETA 帶 等相關(guān)資料遞交至媒介專員處；同時(shí)須將 廣告發(fā)票或其他票據(jù) 遞交至財(cái)務(wù)部門。4.4.4 審核流程：4.4.4.1 媒介專員根據(jù) 電視廣告排期表 、電視廣告月監(jiān)播報(bào)告 、監(jiān)播 BETA 帶、具體問 題處理的文函 進(jìn)行核對， 確認(rèn)播出情況、 報(bào)銷費(fèi)用無誤后通過審批。 報(bào)銷申請不符則 退回報(bào)銷申請，相關(guān)資料提供不全則不予通過報(bào)銷申請。4

8、.4.4.2 媒介經(jīng)理對媒介專員的把控情況進(jìn)行審核。4.4.4.3 財(cái)務(wù)部依據(jù) 廣告發(fā)票或其他票據(jù) 進(jìn)行核對，確認(rèn)費(fèi)用申請、 票據(jù)到位無誤后通過審批； 報(bào)銷費(fèi)用不符則退回報(bào)銷申請，票據(jù)不到位則不予通過報(bào)銷申請。4.5 工具表格電視廣告排期表電視廣告月監(jiān)播報(bào)告省臺(tái)覆蓋抽查監(jiān)播表電視監(jiān)播匯總表電視復(fù)查表五、平面廣告5.1 發(fā)稿5.1.1 新聞公關(guān)稿、專版軟文稿5.1.1.1 發(fā)稿需求部門以委托單形式委托媒介公關(guān)部撰寫文稿；5.1.1.2 媒介公關(guān)部負(fù)責(zé)媒體發(fā)稿指令的下達(dá)及文稿的撰寫；5.1.1.3 市場專員負(fù)責(zé)指定區(qū)域媒體的發(fā)稿。5.1.2 平面廣告5.1.2.1 發(fā)稿需求部門以委托單形式委托媒介

9、公關(guān)部撰寫廣告文案， 以廣告媒介申請單 形 式提請刊發(fā)需求。5.1.2.2 媒介公關(guān)部負(fù)責(zé)廣告刊發(fā)指令的下達(dá)及廣告文案的撰寫。5.1.2.3 市場專員負(fù)責(zé)指定區(qū)域媒體平面硬廣告的刊發(fā)。5.1.3 發(fā)稿控制5.1.3.1 媒介專員負(fù)責(zé)制訂平面發(fā)布計(jì)劃 （內(nèi)部計(jì)劃表）上報(bào)媒介公關(guān)部經(jīng)理、運(yùn)營各區(qū) 經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理審批確認(rèn)后，并制訂平面發(fā)布計(jì)劃 （外部訂 單）安排所屬市場專員操作。5.1.3.2 新聞公關(guān)稿、專版軟文稿的內(nèi)容由媒介公關(guān)部遞交，按正常程序交媒介公關(guān)部經(jīng)理、 營銷總監(jiān)處審核， 審核通過后方可發(fā)布。 審核工作應(yīng)在投放前兩個(gè)工作日完成， 否則 媒介公關(guān)部視情況有權(quán)對投放計(jì)劃做

10、出變更或取消。5.1.3.3 平面廣告由品牌管理部遞交， 按正常程序交品牌管理部經(jīng)理、 媒介公關(guān)部經(jīng)理、 營銷 總監(jiān)處審核，審核通過后方可發(fā)布。審核工作應(yīng)在投放前兩個(gè)工作日完成，否則媒介 公關(guān)部視情況有權(quán)對投放計(jì)劃做出變更或取消。5.2 報(bào)樣收集5.2.1 市場專員負(fù)責(zé)收集報(bào)樣。5.2.2 市場專員需在平面發(fā)布后 5 個(gè)工作日內(nèi)提供二份報(bào)樣（必須確保是含所有版面的完整 報(bào)樣）；一份報(bào)樣交媒介專員處備檔；一份由市場專員留存。5.3 報(bào)樣評估報(bào)樣評估范圍：發(fā)稿部門所發(fā)布的平面廣告（含專版軟文、平面硬廣告、新聞公關(guān)稿）532品牌管理部負(fù)責(zé)報(bào)樣評估。533報(bào)樣評估周期為收到提供的報(bào)樣后2個(gè)工作日內(nèi)完成

11、評估工作，填寫平面廣告刊發(fā)質(zhì)量評估表。品牌管理部對評估不合格的報(bào)樣及評估表報(bào)營銷總監(jiān)處備案，并將信息反饋至媒介公 關(guān)部經(jīng)理處與市場專員處，由媒介公關(guān)部經(jīng)理負(fù)責(zé)督促市場專員跟媒體協(xié)商處理意見。市場專員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)當(dāng)月平面廣告發(fā)布情況（含評估合格和評估不合格的問題及處理） 填寫平面廣告發(fā)布明細(xì)表于下月 10日前交媒介專員。媒介專員負(fù)責(zé)匯總平面廣告發(fā)布的情況，完成平面廣告發(fā)布明細(xì)表匯總并上報(bào)公 司領(lǐng)導(dǎo)批閱。5.4報(bào)樣評估標(biāo)準(zhǔn)專版軟文評估要素評估條款位置置于正版新聞之中邊框不加框（或加框但與版面風(fēng)格相吻合）字體與正版新聞一致字號與正版新聞一致行/字間距與正版新聞一致標(biāo)題字體與報(bào)紙新聞版面標(biāo)題風(fēng)格一致版面按

12、合同規(guī)定執(zhí)行（非廣告版 /非動(dòng)漫版）內(nèi)容1、標(biāo)題、文章內(nèi)容不得有改動(dòng)（軟文）2、標(biāo)題或文早內(nèi)需出現(xiàn)我司名稱（新聞）印刷質(zhì)量無明顯偏色、字跡模糊等印刷質(zhì)量問題尺寸應(yīng)嚴(yán)格按照合同規(guī)定尺寸執(zhí)行（軟文、硬廣告）網(wǎng)絡(luò)版見報(bào)后3日內(nèi)文字稿上網(wǎng)新聞公關(guān)稿標(biāo)題或文章或配圖中至少一處出現(xiàn)“MCLON萬隆珠寶”字樣;不得置于廣告版中。平面廣告尺寸嚴(yán)格按合同規(guī)定執(zhí)行；無出現(xiàn)嚴(yán)重偏色、字跡模糊等印刷質(zhì)量問題；刊發(fā)位置應(yīng)按合同規(guī)定執(zhí)行；刊發(fā)內(nèi)容應(yīng)按公司提供的原稿件發(fā)布。5.5報(bào)銷規(guī)范5.5.1 平面廣告費(fèi)用結(jié)算原則上為月結(jié)方式，一般為下月度15 日左右（如存在刊登問題，結(jié)款時(shí)間視具體情況而定。 ）5.5.2 報(bào)銷程序原

13、則上由市場專員執(zhí)行，特殊情況由公司總部媒介專員處操作。5.5.3 報(bào)銷程序中市場專員須將 平面廣告發(fā)布明細(xì)表 、具體問題處理的文函、報(bào)樣 等相關(guān) 資料遞交至媒介專員處；同時(shí)須將 廣告發(fā)票或其他票據(jù) 遞交至財(cái)務(wù)部門。5.5.4 審核流程：5.5.4.1 媒介專員根據(jù) 平面廣告發(fā)布計(jì)劃表 、平面廣告發(fā)布明細(xì)表 、樣報(bào)、具體問題處 理的文函 進(jìn)行核對， 確認(rèn)刊登情況、 報(bào)銷費(fèi)用無誤后通過審批。 報(bào)銷申請不符則退回 報(bào)銷申請，相關(guān)資料提供不全則不予通過報(bào)銷申請。5.5.4.2 媒介經(jīng)理對媒介專員的把控情況進(jìn)行審核。5.5.4.3 財(cái)務(wù)部依據(jù) 廣告發(fā)票或其他票據(jù) 進(jìn)行核對，確認(rèn)費(fèi)用申請、 票據(jù)到位無誤后

14、通過審批； 報(bào)銷費(fèi)用不符則退回報(bào)銷申請，票據(jù)不到位則不予通過報(bào)銷申請。5.6 工具表格平面廣告發(fā)布計(jì)劃表平面廣告刊發(fā)質(zhì)量評估表平面廣告發(fā)布明細(xì)表六、戶外廣告6.1 戶外廣告執(zhí)行6.1.1 驗(yàn)收6.1.1.1 戶外廣告發(fā)布安裝及更換畫面安裝均需在安裝當(dāng)天進(jìn)行戶外廣告驗(yàn)收。6.1.1.2 驗(yàn)收組成員： 市場專員、 承擔(dān)管轄責(zé)任的連鎖店店經(jīng)理、 媒體方負(fù)責(zé)人必須參與驗(yàn)收。6.1.1.3 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：參照戶外廣告安裝發(fā)布驗(yàn)收表6.1.1.4 驗(yàn)收結(jié)果必須符合 戶外廣告安裝發(fā)布驗(yàn)收表 的評分標(biāo)準(zhǔn)視為完成驗(yàn)收， 市場專員 填寫戶外廣告安裝發(fā)布驗(yàn)收表 。6.1.2 維護(hù)6.1.2.1 市場專員負(fù)責(zé)戶外廣告的日

15、常發(fā)布維護(hù)工作。6.1.2.2 戶外廣告畫面更換周期原則上為三個(gè)月。市場專員填寫戶外廣告畫面更換申請表 報(bào)給品牌管理部與媒介公關(guān)部，兩部門審核統(tǒng)一意見后上報(bào)營銷總監(jiān)審批。6.1.2.3 連鎖店負(fù)責(zé)戶外載體的日常形象維護(hù)， 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)參照廣告合同相關(guān)條款， 填寫 戶外廣告日常維護(hù)表 ，店長審查在店內(nèi)留存。6.2 廣告發(fā)布效果評估時(shí)間安排為 6712月份的6.2.1 媒介公關(guān)部負(fù)責(zé)每半年對全區(qū)域的戶外廣告發(fā)布效果做一次普查性評估。 月和 12 月。6.2.2 連鎖店統(tǒng)計(jì)以下資料并遞交至媒介公關(guān)部：6.2.2.1 所管轄的戶外廣告電子照片（近景、中景、遠(yuǎn)景各一張） ；6.2.2.2 針對每一個(gè)（或一組）戶外廣告填寫戶外廣告信息收集表 ；6.2.2.3 反映戶外廣告資源使用情況，填