內(nèi)訓(xùn)師常見問題的處理

1、無1 1擔(dān)心自己講不好擔(dān)心自己講不好原因分析原因分析：這背后首先是有一些焦慮，他的需求是希望自己能夠正常發(fā)揮，而他真正的目標(biāo)叫完美發(fā)揮，也就是希望自己能說得好，不磕巴，整體都沒有什么問題。解決方式有兩種解決方式有兩種：一是提前刻意練習(xí)，反復(fù)練習(xí)形成套路，練習(xí)到用后腦勺都能想起來接下來要說什么；二是精心設(shè)置培訓(xùn)開場，開場方式可以有：金字塔型開場（我是誰，我要做什么，我要帶領(lǐng)你們做什么？）套路式開場（“我和你們一樣”，找到客戶的共同點(diǎn)，拉近共同感）開場游戲（使用游戲規(guī)則清晰的游戲，如“光譜游戲”“八月十五洪水事件”等，從游戲中了解學(xué)員的層次和狀態(tài)）2 2結(jié)構(gòu)化和主題不夠突出結(jié)構(gòu)化和主題不夠突出原因

2、分析：原因分析：對自己的邏輯沒有信心，希望自己課程能夠做到重點(diǎn)突出、內(nèi)容詳實(shí)以及結(jié)尾回味有余。無解決方式：解決方式：熟悉 PPT；做有邏輯性的教案，突出結(jié)構(gòu)化和主題；3W 結(jié)構(gòu)，以十分鐘為界限的結(jié)構(gòu)（1W：我為什么要講；2W：我要講什么；3W：我要怎么去做） ；提前做好課程大綱，提前做好一個 PPT 詳細(xì)介紹自己的課程結(jié)構(gòu)，設(shè)立卡片提示，如：1.這個理論講的是什么；2.這個理論誰來用；3.這個理論怎么用；4.這個理論用的時候注意什么。3 3氣場不夠，氣場不夠，HOLDHOLD 不住場不住場原因分析原因分析：感覺自己不適合做培訓(xùn)師，特別是面對企業(yè)社會人士。這一信念認(rèn)為，好的培訓(xùn)師一定是一個氣場上

3、能 hold 住，有權(quán)威感的。無解決方式：解決方式：其實(shí)最好的 hold 場方式是熟悉你的人群。在成人培訓(xùn)中 hold 不住場，不是你講的不好，而是因為你講的對于他們來說沒有用。首先，用 4W 熟悉人群，每個 W 列舉出 10 條，如：Who are they? What they want?并在課程開始之前詢問大家的困惑和期待，把這些做好總結(jié)，自然會更了解學(xué)員的需求。4 4怕講不清楚怕講不清楚原因分析：原因分析：這一信念認(rèn)為擁有更多的知識，或者當(dāng)知識量大于對方的時候，才能夠講得好。解決方式解決方式：需要認(rèn)清的是，最重要的不是你的知識，重要的是對方需要的知識。比如對于不熟悉生涯規(guī)劃專業(yè)知識的人

4、來說你非常有優(yōu)勢，可以將一個大家都熟悉的故事用生涯做詮釋，或者分享生涯知識、方法在自己身上的應(yīng)用。5 5準(zhǔn)備充分才上戰(zhàn)場原因分析原因分析：這是一個完美主義信念，它的形成和我們過去的經(jīng)歷有關(guān)。我們上學(xué)讀書時只有什么都懂才考得好，所以逐漸我們認(rèn)為做一件事要各方面都準(zhǔn)備的特別完美，才能去做。特別是培訓(xùn)師，我們需要對我們的學(xué)員負(fù)責(zé)，所以要具備完美的信念。無解決方式：解決方式：第一步，給自己設(shè)定一個時間，不管準(zhǔn)備得怎么樣，到那個時間點(diǎn)一定要上；第二步，可以準(zhǔn)備百分之八十，允許自己剩下百分之二十自由發(fā)揮；第三步， 開始講一個自己特別熟悉和擅長的領(lǐng)域， 這樣容易進(jìn)入自己的心流， 即進(jìn)入一種忘我的狀態(tài)，如先講

5、自己準(zhǔn)備的非常熟悉的故事或小模塊。6 6開講時忘內(nèi)容原因分析原因分析： 這一問題是告訴我們知道怎么講并不能代表你就能表達(dá)好。因為一些場外或者自己的因素也會產(chǎn)生緊張的情緒導(dǎo)致忘記所要講的內(nèi)容。解決方式：解決方式：練習(xí)和監(jiān) 聽是最有效的。用手機(jī)把要講的內(nèi)容錄下來，講三遍，如果可以，視頻記錄效果更好，然后反復(fù)的去監(jiān) 聽和觀看音頻或視頻的效果。最后還需要準(zhǔn)備一個好的開場。7 7要滿足所有人的需求原因分析：原因分析：擁有這樣信念的人認(rèn)為，在培訓(xùn)時，我就是課程的掌控者，只有我才能夠調(diào)動所有的人，我有非常多的知識量，所以，我能解決所有學(xué)員的各種各樣的問題。無解決方式：解決方式：第一步：在課程開始的時候，提出

6、一個課程的范圍和界限的問題。也就是我們一開始會說一下大綱，我們會講什么、不會講什么。比如在講領(lǐng)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的課程時，不會提太多的領(lǐng)導(dǎo)力技能。第二步：邊界設(shè)置好后，可以跟學(xué)員進(jìn)行一個問題的互動。比如內(nèi)部講師的課程里，會提出在課程過程你可能會遇到有一些跟之前所聽過/了解到的內(nèi)訓(xùn)師技巧的課程不同，我們課后可以討論。當(dāng)你把話說的不那么太滿的時候，你和聽眾都會去降低預(yù)期。8 8課中滔滔不絕的講原因分析原因分析：這個信念背后還是那種掌控感，他希望能夠主動的控場。其實(shí)，在成人培訓(xùn)中，這點(diǎn)是特別忌諱的。因為在成人培訓(xùn)中更多的改變并不是他知道了，而是他感覺到或者是做到了。解決方式：解決方式：我們在講課的時候劃好自

7、己的“界限”，我們只講課程中的內(nèi)容和感悟；更多的講述我們要留給聽眾，我們只講那些能夠啟發(fā)他們的關(guān)鍵點(diǎn)。當(dāng)然有一種人可以口若懸河，他講課特別好，有極強(qiáng)的語言天賦，聽課像聽評書一樣。對于大部分講師來說要做到這點(diǎn)是需要天賦的，所以如果你想把課講進(jìn)別人心里，設(shè)置體驗就很重要。無9 9我不希望停下來問問題原因分析：原因分析：因為你不懂得怎么去回答問題，或者說害怕遇到自己不能回答的問題僵硬課堂氣氛。解決方式：解決方式：期望通過回答問題或講課就解決個人困惑是特別難的，但是你可以通過講授過程中把問題進(jìn)行歸類。比如學(xué)員挑戰(zhàn)課堂中的一個知識點(diǎn)，你可以說：“XX 同學(xué)上課很認(rèn)真，你這個問題是我們剛才講的那個模塊的哪

8、部分，讓我們一起探討一下，能聽聽您的看法嗎？這樣的話，你就會把他的問題歸類概括，知道學(xué)員的看法，自然也有時間琢磨出回答的策略。1010害怕遇到刺頭學(xué)員原因分析原因分析：你還是期望做一個課程的主控者，你不能接受那些不完美。開溜是對培訓(xùn)師內(nèi)心的一個打擊，許多新手培訓(xùn)師承受壓力有限。解決方式：解決方式：無第一個方式是把你講的例子講到精專， 講到他們想不到的。 這需要在 so what 方面做得特別多。第二個方式就是把你的例子講得特別簡單，用特別平常的事把它闡述出來，這樣學(xué)員就可以跟隨著你走了。最后一個方式是不斷地走動。人們會對移動的人會特別關(guān)注，這樣也方便和學(xué)員融為一體。如果遇到一些“奇葩”的學(xué)員，

9、在培訓(xùn)進(jìn)行中，慢慢從關(guān)注自己向關(guān)注別人轉(zhuǎn)化，先關(guān)注那些可以給你帶來能量的人。這是讓課程漸入佳境的方式。比如在課堂上先找笑臉，比如關(guān)注那些背挺得很直，認(rèn)真做筆記，對你表示微笑的人，先從他們身上吸取能量。一般的課堂，我們只要能照顧到 70%-80%的學(xué)員就已經(jīng)很不錯了?？傆幸恍W(xué)員是屬于評判型的，他并不是反對你，只是他的思考方式一直處于評判的角色。一開始你不需要將你的能量關(guān)注在那里。1111學(xué)員注意力下降原因分析：原因分析：學(xué)員是人，不是超人，沒有可能在一堂課中保持全神貫注，你需要做的是調(diào)節(jié)與調(diào)整。解決方式解決方式：這是個挑戰(zhàn)，如果你有足夠的膽量，你就真的可以停下來，做一個停頓，然后跟底下的人說“

10、我突然很好奇，我們的課程可能讓大家有些分神，我關(guān)注到大家可能有一些困，那么你們能告訴我到底是怎么回事嗎？”這個問題問出來之后，你聽他們講，你就知道問題出在哪里了。比如說有的時候就是下午學(xué)員有點(diǎn)困，也可能前面哪個知識點(diǎn)沒有消化透，他正在回味?？赡苣愕恼n程時間超過一個小時，人的精力自然就會松懈。所以停下來，等一等是很重要的。把培訓(xùn)分為一個小時到一個半小時一個模塊。在每個模塊中都有自己的節(jié)奏。花上兩到三分鐘在開場的時候先跟學(xué)員扯一扯，在這個時候收一下大家的注意力。接下來會講一個小故事，引出今天課程的主題，搭接上我們這個模塊的內(nèi)容。然后會去講一些專業(yè)知識，講完之后馬上去練。練完之后，一定要帶大家總結(jié)和提升，最后再講一個小故事作為結(jié)尾。1212課后容易自我滿足無原因分析原因分析：很多有天賦的講師都會有這樣的想法。他甚至說不清楚自己為什么會講那么好，久而久之