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文檔簡介
1、數(shù)據(jù)恢復(fù)任務(wù)書:競賽總成績“計(jì)算機(jī)檢測維修與數(shù)據(jù)恢復(fù)項(xiàng)目競賽總成績?yōu)?00分。四、任務(wù)說明(-)工作場景A計(jì)算機(jī)維修服務(wù)中心(相關(guān)性權(quán)重60%)工作任務(wù)場景描述:2021年10月30日下午14:。0,在一個(gè)計(jì)算機(jī)維修服務(wù)中心,參賽選手作為維修服務(wù)工程師接待了一名顧客李先生。李先生帶來了一臺家用臺式機(jī),還有幾個(gè)機(jī)械硬盤、固態(tài)硬盤和U盤。根據(jù)李先生描述,之前他的這些硬盤和U盤都是插在這臺臺式機(jī)上的,但因?yàn)樗恍⌒奶叻藱C(jī)箱,結(jié)果電源線掉了,機(jī)箱也摔變形了在這之前,他的硬盤和U盤正在做大規(guī)模的數(shù)據(jù)互相拷貝和備份工作。他重新啟動計(jì)算機(jī),發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)能夠點(diǎn)亮,但已經(jīng)無法進(jìn)入操作系統(tǒng)了。他的這些存儲介質(zhì)上有
2、幾個(gè)文件十分重要,他希望能夠盡快修復(fù)損壞的這幾個(gè)存儲介質(zhì),并將指定的幾個(gè)文件當(dāng)中的內(nèi)容恢復(fù)出來,并提交具體的文件內(nèi)容給他。由于機(jī)箱外殼損壞,他希望修復(fù)這個(gè)家用臺式機(jī)(故障機(jī)),將能夠使用的零件做遷移,更換新的機(jī)箱(修復(fù)機(jī)),完整主機(jī)修復(fù)并重裝用indows操作系統(tǒng),讓計(jì)算機(jī)恢復(fù)正常運(yùn)行的狀態(tài)。根據(jù)場景描述的客戶服務(wù)要求(裁判長抽取競賽用賽題參數(shù)之后,以客戶服務(wù)任務(wù)工單的形式下達(dá)),完成客戶的數(shù)據(jù)恢復(fù)與計(jì)算機(jī)檢測維修工作任務(wù),參賽選手任務(wù)完成后需要提交:1.1按模板要求完成客戶服務(wù)任務(wù)工單(電子版)的填寫和提交,包括工作任務(wù)理解與分解、故障現(xiàn)象及原因分析、故障解決方式、客戶交割清單等內(nèi)容。該模板
3、在參賽機(jī)D:競賽報(bào)告單”目錄下(5%);1.2恢復(fù)客戶要求的指定存儲介質(zhì)(包括機(jī)械硬盤、固態(tài)硬盤、U盤等)內(nèi)部的指定標(biāo)示的資料文件,并提取其中的內(nèi)容交付給客戶(40%);參賽選手使用所提供的數(shù)據(jù)恢復(fù)平臺、配套工具軟件及技術(shù)文件(數(shù)據(jù)恢復(fù)平臺使用說明書),依據(jù)賽題中的故障描述及要求,對現(xiàn)場提供的存儲進(jìn)行檢測維修,并將指定文件資料恢復(fù)出來。將所提供的含有故障的5個(gè)存儲,故障描述及任務(wù)要求如下:故障描述介質(zhì)編號介質(zhì)類型故障描述要求存儲介質(zhì)(A)120GB固態(tài)硬盤(SSDSATA接口)該硬盤為Windows操作系統(tǒng),且包含四個(gè)分區(qū),存放了100個(gè)doc文件、100個(gè)xls文件、100個(gè)txt文件、10
4、0個(gè)ppt文件,由于病毒的破壞導(dǎo)致用戶的系統(tǒng)損壞及上述文件丟失。恢復(fù)指定文件,并將指定文件的前10個(gè)字符記錄到客戶服務(wù)任務(wù)工單中存儲介質(zhì)(B)16GU盤該硬盤為Windows操作系統(tǒng),分區(qū)中存放了三個(gè)文件夾,分別為文件夾1、文件夾2、文件夾3,每個(gè)文件夾下存放了100個(gè)docx文件。由于用戶誤操作進(jìn)行非正常插拔,再次插入U(xiǎn)盤時(shí)系統(tǒng)提示格式化?;謴?fù)指定文件,并將指定文件的前10個(gè)字符記錄到客戶服務(wù)任務(wù)工單中存儲介質(zhì)(C)500G機(jī)械硬盤(2.5寸筆記本)該硬盤為Linux操作系統(tǒng),分區(qū)中存放了100個(gè)docx文件、100個(gè)xlsx文件、100個(gè)txt文件,由于用戶重新安裝操作系統(tǒng)時(shí)失誤,導(dǎo)致系統(tǒng)
5、無法啟動?;謴?fù)指定文件,并將指定文件的前10個(gè)字符記錄到客戶服務(wù)任務(wù)工單中存儲介質(zhì)四(D)1T機(jī)械硬盤(3.5寸臺式機(jī))該硬盤為Windows操作系統(tǒng)且包含多個(gè)分區(qū),分區(qū)中存放了100個(gè)doc文件,100個(gè)xls文件,100個(gè)txt文件,由于用戶在還原系統(tǒng)時(shí)誤將該硬盤還原成1個(gè)分區(qū),造成數(shù)據(jù)丟失。恢復(fù)指定文件,并將指定文件的前10個(gè)字符記錄到客戶服務(wù)任務(wù)工單中存儲介質(zhì)五120GB固態(tài)硬盤(SSDM.2該硬盤系統(tǒng)為MacOS,包含了三個(gè)文件夾,分別為文件夾1、文件夾2、文件夾3,文件夾下存放了100個(gè)jpg恢復(fù)指定文件,并將指定文件的前10個(gè)字符記錄到客(E)接口)文件、100個(gè)docx文件、1
6、00個(gè)xlsx文件,由于意外斷電,導(dǎo)致系統(tǒng)不能啟動。戶服務(wù)任務(wù)工單中注:所有比賽用的存儲上都有標(biāo)簽紙說明存儲編號,禁止損毀,否則不計(jì)成績??头?wù)任務(wù)工單要求(1) 維修存儲介質(zhì)一(A)”,然后恢復(fù)文件名為“Axxx、Ayyy、Azzz”的指定文件,并將三個(gè)指定文件內(nèi)容的前10個(gè)字符記錄到客戶服務(wù)任務(wù)工單中;(2) 維修“存儲介質(zhì)二(B)”,然后恢復(fù)文件名為“Bxxx、Byyy、Bzzz”的指定文件,并將三個(gè)指定文件內(nèi)容的前10個(gè)字符記錄到客戶服務(wù)任務(wù)工單中;(3) 維修“存儲介質(zhì)三(C)”,然后恢復(fù)文件名為“Cxxx、Cyyy、Czzz”的指定文件,并將三個(gè)指定文件內(nèi)容的前1。個(gè)字符記錄到客
7、戶服務(wù)任務(wù)工單中;(4) 維修“存儲介質(zhì)四(D)”,然后恢復(fù)文件名為“Dxxx、Dyyy、Dzzz”的指定文件,并將三個(gè)指定文件內(nèi)容的前10個(gè)字符記錄到客戶服務(wù)任務(wù)工單中;(5) 維修“存儲介質(zhì)五(E)”,然后恢復(fù)文件名為“Exxx、Eyyy、Ezzz”的指定文件,并將三個(gè)指定文件內(nèi)容的前10個(gè)字符記錄到客戶服務(wù)任務(wù)工單中。注:以上指定文件代號“xxx、yyy、zzz”為通用指代編號,具體編號的數(shù)字將在競賽開始后,由裁判組從100套賽卷中隨機(jī)抽取,并打印后下發(fā)給參賽選手。例如,客戶要求恢復(fù)存儲介質(zhì)三(C)當(dāng)中的文件編號C033、C045、C076文件,那么對應(yīng)的Cxxx為C033,Cyyy為C045,Czzz為C076,其余情況依此類推。1.3按客戶要求從“故障機(jī)”移除所有零配件,在“修復(fù)機(jī)機(jī)箱內(nèi)重新安裝和修復(fù)計(jì)算機(jī)主機(jī),并使用單獨(dú)提供的含有操作系統(tǒng)安裝文件的U盤(“系統(tǒng)恢復(fù)U盤”)重裝操作系統(tǒng),完成所有設(shè)備驅(qū)動程序的正確設(shè)置安裝,并按客戶的服務(wù)要求完成特定的設(shè)置配置
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