《管理的策略》

1、整理課件談判能力談判能力2 2準(zhǔn)確把握談判各方的共同利益與可能發(fā)生的沖突，在堅(jiān)持原則的情況下靈活運(yùn)用各種策略，以達(dá)成各方都能接受的解決方案。定義：定義：1.能快速識別對方的談判風(fēng)格，及時調(diào)整自己的談判策略；2.準(zhǔn)確把握對方的觀點(diǎn)，洞察其所關(guān)注的問題；3.善于表達(dá)并堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)和利益，而使對方樂于接受；4.在堅(jiān)持原則的前提下，能表現(xiàn)出適當(dāng)?shù)撵`活性；5.談判中經(jīng)常能機(jī)智地找到雙贏的解決方案。關(guān)鍵行為：關(guān)鍵行為：整理課件3 3低效的行低效的行為表現(xiàn)為表現(xiàn)談判前未充分準(zhǔn)備，談判策略不清晰；使用無效的談判策略，要么過于強(qiáng)硬，要么過于軟弱，以至于影響公司的利益；不能準(zhǔn)確把握對方的需求與談判策略；不能找到

2、或不知道如何去發(fā)現(xiàn)雙方的共同利益；不能有效控制談判過程中的沖突，爭論，以至于破壞談判進(jìn)程或合作關(guān)系；在談判中只關(guān)注己方的利益，而忽略了由此帶來的對其他方的影響；整理課件4 4高效的行高效的行為表現(xiàn)為表現(xiàn)事先明確談判要點(diǎn)，研究談判對象與談判策略；充分了解對方的情況，把握對方的利益點(diǎn)與需求點(diǎn)；將己方的要求或利益，有效的表達(dá)出來，并使對方樂于接受；談判過程中能迅速把握機(jī)會，提出自己的要求或調(diào)整策略；談判過程中能做到不亢不卑，有禮有節(jié)；有效的控制談判進(jìn)程，以獲得最佳結(jié)果；在沒有損害關(guān)系的情況下，能贏得對方的退讓；在發(fā)生沖突時，能找到雙方都能接受的折中方案；整理課件合作精神合作精神5 5愿意與他人分享知

3、識、信息、資源、責(zé)任以及成就，能通過各種方法與別人建立相互信任的合作關(guān)系。定義：定義：1.尊重、理解別人的觀點(diǎn)并珍視所有團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)；2.關(guān)心他人并愿意幫助同事解決問題和困難；3.主動與他人分享工作進(jìn)展或成果；4.以合作態(tài)度處理人際矛盾，將整體利益置于個人利益之上；5.跨越各種組織邊界，不斷致力于發(fā)展和培養(yǎng)重要的工作關(guān)系。關(guān)鍵行為：關(guān)鍵行為：整理課件6 6沒有意識到，沒有意識到，也不尊重個體差異；也不尊重個體差異；總是挑別人的毛病而不是總是挑別人的毛病而不是承認(rèn)別人的貢獻(xiàn)和優(yōu)點(diǎn)；承認(rèn)別人的貢獻(xiàn)和優(yōu)點(diǎn)；不愿或艱難與他人建立不愿或艱難與他人建立有益的工作關(guān)系；有益的工作關(guān)系；不主動幫助他人不主動

4、幫助他人解決問題或困難；解決問題或困難；不愿意與他人分享不愿意與他人分享工作經(jīng)驗(yàn)與成果；工作經(jīng)驗(yàn)與成果；只關(guān)注自身的利益，只關(guān)注自身的利益，難以建立合作關(guān)系難以建立合作關(guān)系或使合作順利推進(jìn)；或使合作順利推進(jìn)；在人與人之間制造障礙；在人與人之間制造障礙；對他人或客戶的意見對他人或客戶的意見與批評并不重視；與批評并不重視；拉幫結(jié)派，搞政治斗爭；拉幫結(jié)派，搞政治斗爭；低效的行為表現(xiàn)低效的行為表現(xiàn)整理課件7 7主動、努力地與同事建立良主動、努力地與同事建立良好的工作關(guān)系；好的工作關(guān)系；主動給予其他部門、其他團(tuán)主動給予其他部門、其他團(tuán)隊(duì)成員以支持配合；隊(duì)成員以支持配合；積極地以合作方式解決矛盾，積極地以合作方式解決矛盾，在觀點(diǎn)不一致時能尊重對方，在觀點(diǎn)不一致時能尊重對方，求同存異；求同存異；能夠和不同文化背景、經(jīng)歷能夠和不同文化背景、經(jīng)歷與個性特征的人共事；與個性特征的人共事；友好地對待他人，真誠地評友好地對待他人，真誠地評價和肯定他人的工作；價和肯定他人的工作；不斷擴(kuò)大關(guān)系網(wǎng)，致力于發(fā)不斷擴(kuò)大關(guān)系網(wǎng)，致力于發(fā)展和培養(yǎng)重要的工作關(guān)系和展和培