《管理的策略》

1、整理課件談判能力談判能力2 2準確把握談判各方的共同利益與可能發(fā)生的沖突，在堅持原則的情況下靈活運用各種策略，以達成各方都能接受的解決方案。定義：定義：1.能快速識別對方的談判風格，及時調(diào)整自己的談判策略；2.準確把握對方的觀點，洞察其所關注的問題；3.善于表達并堅持自己的觀點和利益，而使對方樂于接受；4.在堅持原則的前提下，能表現(xiàn)出適當?shù)撵`活性；5.談判中經(jīng)常能機智地找到雙贏的解決方案。關鍵行為：關鍵行為：整理課件3 3低效的行低效的行為表現(xiàn)為表現(xiàn)談判前未充分準備，談判策略不清晰；使用無效的談判策略，要么過于強硬，要么過于軟弱，以至于影響公司的利益；不能準確把握對方的需求與談判策略；不能找到

2、或不知道如何去發(fā)現(xiàn)雙方的共同利益；不能有效控制談判過程中的沖突，爭論，以至于破壞談判進程或合作關系；在談判中只關注己方的利益，而忽略了由此帶來的對其他方的影響；整理課件4 4高效的行高效的行為表現(xiàn)為表現(xiàn)事先明確談判要點，研究談判對象與談判策略；充分了解對方的情況，把握對方的利益點與需求點；將己方的要求或利益，有效的表達出來，并使對方樂于接受；談判過程中能迅速把握機會，提出自己的要求或調(diào)整策略；談判過程中能做到不亢不卑，有禮有節(jié)；有效的控制談判進程，以獲得最佳結果；在沒有損害關系的情況下，能贏得對方的退讓；在發(fā)生沖突時，能找到雙方都能接受的折中方案；整理課件合作精神合作精神5 5愿意與他人分享知

3、識、信息、資源、責任以及成就，能通過各種方法與別人建立相互信任的合作關系。定義：定義：1.尊重、理解別人的觀點并珍視所有團隊成員的貢獻；2.關心他人并愿意幫助同事解決問題和困難；3.主動與他人分享工作進展或成果；4.以合作態(tài)度處理人際矛盾，將整體利益置于個人利益之上；5.跨越各種組織邊界，不斷致力于發(fā)展和培養(yǎng)重要的工作關系。關鍵行為：關鍵行為：整理課件6 6沒有意識到，沒有意識到，也不尊重個體差異；也不尊重個體差異；總是挑別人的毛病而不是總是挑別人的毛病而不是承認別人的貢獻和優(yōu)點；承認別人的貢獻和優(yōu)點；不愿或艱難與他人建立不愿或艱難與他人建立有益的工作關系；有益的工作關系；不主動幫助他人不主動

4、幫助他人解決問題或困難；解決問題或困難；不愿意與他人分享不愿意與他人分享工作經(jīng)驗與成果；工作經(jīng)驗與成果；只關注自身的利益，只關注自身的利益，難以建立合作關系難以建立合作關系或使合作順利推進；或使合作順利推進；在人與人之間制造障礙；在人與人之間制造障礙；對他人或客戶的意見對他人或客戶的意見與批評并不重視；與批評并不重視；拉幫結派，搞政治斗爭；拉幫結派，搞政治斗爭；低效的行為表現(xiàn)低效的行為表現(xiàn)整理課件7 7主動、努力地與同事建立良主動、努力地與同事建立良好的工作關系；好的工作關系；主動給予其他部門、其他團主動給予其他部門、其他團隊成員以支持配合；隊成員以支持配合；積極地以合作方式解決矛盾，積極地以合作方式解決矛盾，在觀點不一致時能尊重對方，在觀點不一致時能尊重對方，求同存異；求同存異；能夠和不同文化背景、經(jīng)歷能夠和不同文化背景、經(jīng)歷與個性特征的人共事；與個性特征的人共事；友好地對待他人，真誠地評友好地對待他人，真誠地評價和肯定他人的工作；價和肯定他人的工作；不斷擴大關系網(wǎng)，致力于發(fā)不斷擴大關系網(wǎng)，致力于發(fā)展和培養(yǎng)重要的工作關系和展和培