地產(chǎn)項(xiàng)目溝通匯報(bào)機(jī)制

1、蔚城麗景工程溝通匯報(bào)機(jī)制第一章總那么任何有違工程常規(guī)運(yùn)營(yíng)程序下的非常規(guī)事件，均被納入此溝通匯報(bào)機(jī)制。第一條 目的：為建立順暢、良好的工程信息溝通匯報(bào)與反應(yīng)渠道，使各工程的 中、基層管理人員也積極參與工程管理，并充分發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造性地開 展各項(xiàng)工作，從而不斷改進(jìn)工程管理工作中的漏洞環(huán)節(jié)，標(biāo)準(zhǔn)工程溝通匯報(bào)機(jī)制及提 升工程管理水平，增強(qiáng)職工的主人翁意識(shí)和高度的責(zé)任感與使命感，不斷推動(dòng)企業(yè)文 化建設(shè)，全面完成各項(xiàng)任務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益，特此制訂本方法。第二條原那么：一、實(shí)事求是、客觀公正的原那么。二、動(dòng)態(tài)管理，適時(shí)跟蹤的原那么。三、深入調(diào)查、充分研究的原那么。四、積極主動(dòng)、平等協(xié)作的原那么。五

2、、及時(shí)準(zhǔn)確、講究效率的原那么。第三條 適用范圍：本方法適用于蔚城麗景工程涉及到文件溝通、會(huì)議溝通及其他形式溝通時(shí)均適用。第二章 工程組內(nèi)部溝通機(jī)制第四條 工程組內(nèi)部溝通機(jī)制目的： 及時(shí)對(duì)工程中、基層管理者適時(shí)承當(dāng)或分管 的各項(xiàng)工作予以梳理，并保證順利推進(jìn)各事項(xiàng)有序進(jìn)行。于內(nèi)部溝通過程中提出工作 改進(jìn)建議或方案，采取科學(xué)、合理的人員分工，不斷改善工程管理工作，以提高整體 工作效率。第五條 內(nèi)部溝通匯報(bào)制度：采取逐級(jí)匯報(bào)制度。即工程組職工就其所承當(dāng)或分 管的工作，定期向工程組直屬領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通匯報(bào)。原那么上不能越級(jí)匯報(bào)，假設(shè)遇重大 或突發(fā)事件且工程直屬領(lǐng)導(dǎo)不在現(xiàn)場(chǎng)，以及針對(duì)企業(yè)管理提出的合理化建議，

3、可越級(jí) 匯報(bào)。第六條 工程組內(nèi)部溝通形式一、內(nèi)部溝通例會(huì)工程組中、基層管理者就本人承當(dāng)或分管的各項(xiàng)工作，在每周工作例會(huì)定于每 周六上午上以面對(duì)面的形式，進(jìn)行全面、系統(tǒng)地溝通和梳理。二、專項(xiàng)工作溝通會(huì)議不定期會(huì)議一工程組中、基層管理者就本人承當(dāng)或所分工負(fù)責(zé)的專門或單項(xiàng)工作，以及 在不同階段由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他單項(xiàng)工作， 根據(jù)工作的進(jìn)展情況隨時(shí)進(jìn)行內(nèi)部溝通， 并向公司營(yíng)銷部門各主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。二專項(xiàng)工作完成后，應(yīng)當(dāng)將該專項(xiàng)工作的全部過程及工作結(jié)果以或郵件的形式對(duì)公司營(yíng)銷部門各主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。三工程組各崗位主要負(fù)責(zé)人在發(fā)現(xiàn)工程管理中的問題后，第一時(shí)間內(nèi)相互溝 通并商討應(yīng)對(duì)及改善建議，并將形成的統(tǒng)

4、一意見以或郵件向公司營(yíng)銷部門主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。三、建議性意見溝通工程組職工就工程管理及運(yùn)作中存在的問題口：工作業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)；企業(yè)文 化、制度建設(shè)等方面的問題，可以以書面形式提出合理建議，直接向公司營(yíng)銷部門各 主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。第七條 工程組內(nèi)部溝通的內(nèi)容和程序一、工程組內(nèi)部溝通的內(nèi)容一每周各項(xiàng)工作推進(jìn)情況和工作總結(jié)，及對(duì)下周的工作方案安排。二當(dāng)期專項(xiàng)工作工作進(jìn)展及完成情況和工作總結(jié)，下期專項(xiàng)工作方案。三工程組職工工作表現(xiàn)、思想動(dòng)態(tài)及其他重大事項(xiàng)。四就工程組各主要崗位負(fù)責(zé)人所承當(dāng)或分管負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作進(jìn)行分析和總結(jié)， 并提出合理化改善建議。五針對(duì)工程運(yùn)營(yíng)管理提出的建議性意見或建議，并適時(shí)向公司營(yíng)銷部

5、門主管 領(lǐng)導(dǎo)提出合理化改善建議。六工程組各主要崗位負(fù)責(zé)人會(huì)不定期就工程組現(xiàn)場(chǎng)存在的問題進(jìn)行內(nèi)部溝通， 待形成統(tǒng)一意見后會(huì)向公司營(yíng)銷部門主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。二、內(nèi)部溝通的程序一工程組各主要崗位負(fù)責(zé)人應(yīng)就本崗位的工作向公司營(yíng)銷部門主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。二工程組職工應(yīng)當(dāng)就其所分工負(fù)責(zé)的工作向工程組各直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。第三章 工程組與公司內(nèi)部的溝通機(jī)制第八條 工程組與公司內(nèi)部溝通匯報(bào)機(jī)制目的：及時(shí)讓公司營(yíng)銷部門各主管領(lǐng)導(dǎo)掌握工程組的各項(xiàng)工作推進(jìn)情況，以及適時(shí)了解工程組職工的思想狀況，團(tuán)隊(duì)成員穩(wěn) 定性等，以便公司主管部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程組運(yùn)營(yíng)管理及時(shí)提出指導(dǎo)建議，從而更好的提 高工程組管理人員的整體管理水平。第九條 工程組

6、與公司內(nèi)部溝通匯報(bào)的形式一、半月例會(huì)工程組各主要崗位負(fù)責(zé)人就工程的各項(xiàng)工作推進(jìn)情況，在與公司營(yíng)銷部門主管領(lǐng) 導(dǎo)每月舉行的例會(huì)中暫定16日和30或31日以會(huì)議的形式，主動(dòng)向公司營(yíng)銷部門主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行全面、系統(tǒng)地匯報(bào)。二、 專項(xiàng)工作會(huì)議不定期會(huì)議一工程組就工程的突發(fā)事件處理以及專項(xiàng)工作方案、安排等相關(guān)情況及時(shí)與 公司主管部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行不定期會(huì)議，根據(jù)工作的進(jìn)展情況隨時(shí)向公司營(yíng)銷部門各主管進(jìn)行溝通和匯報(bào)。二專項(xiàng)工作完成后，應(yīng)當(dāng)將該專項(xiàng)工作的全部過程及工作結(jié)果以或郵件的形式向公司營(yíng)銷部門主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。三工程組會(huì)針對(duì)工程的最新實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)情況，在蔚城麗景工程-微信群中及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，便于公司營(yíng)銷部門主管領(lǐng)導(dǎo)及

7、時(shí)了解最新信息。三、建議性意見溝通工程組就工程管理及運(yùn)作中存在的問題口：工作業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)；企業(yè)文化、 制度建設(shè)等方面的問題，可以以書面形式提出合理建議，直接向公司營(yíng)銷部門主管領(lǐng) 導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。四、工程階段性重要工作處理結(jié)果的郵件溝通。第十條 工程組與公司內(nèi)部溝通匯報(bào)的內(nèi)容和程序一、工程組與公司內(nèi)部溝通匯報(bào)的內(nèi)容一工程組半月度各項(xiàng)工作推進(jìn)及完成情況匯報(bào)與月度工作總結(jié)含銷售、策 劃、工程管理等；并對(duì)下期的工作方案安排半月度或某一階段。二針對(duì)工程組存在的實(shí)際現(xiàn)狀問題或待公司營(yíng)銷部門主管領(lǐng)導(dǎo)予以決策的事 項(xiàng)進(jìn)行溝通匯報(bào)三對(duì)于工程組突發(fā)事件或緊急情況進(jìn)行溝通與匯報(bào)。四對(duì)于工程運(yùn)營(yíng)管理的合理化改善建議的溝

8、通與匯報(bào)。二、工程組與公司內(nèi)部溝通匯報(bào)的程序一工程組于半月度例會(huì)時(shí)對(duì)公司營(yíng)銷部門各主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行階段性工作溝通與匯報(bào)。二工程組各崗位主要負(fù)責(zé)人就工程相關(guān)問題的應(yīng)對(duì)形成統(tǒng)一意見后，由工程 組籌劃線統(tǒng)一擬定相關(guān)溝通匯報(bào)文件以郵件向公司營(yíng)銷部門各主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行 輸出。時(shí)間緊急情況下，由工程組銷售線直接以向公司營(yíng)銷部門各主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行輸出溝通。三工程組內(nèi)部銷售管理工作如團(tuán)隊(duì)管理、日常銷售方面管理等及籌劃工 作如營(yíng)銷策略方案、推廣方案內(nèi)容等方面分別向公司營(yíng)銷部門各主管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯 報(bào)，并于溝通匯報(bào)文件發(fā)出后第一時(shí)間向各領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，有效推進(jìn)各項(xiàng)工作。四工程組銷售線直接對(duì)接營(yíng)銷中心銷售總監(jiān)梁穗鵬，籌劃線直接對(duì)接營(yíng)

9、銷中 心籌劃總監(jiān)胡靈偉。并由營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)向總經(jīng)組各位領(lǐng)導(dǎo)做工程總結(jié)性匯報(bào)。五針對(duì)重大或緊急的事項(xiàng)和公司營(yíng)銷部門各主管領(lǐng)導(dǎo)需要了解和掌握的其他 事項(xiàng)，工程組各崗位主要負(fù)責(zé)人應(yīng)第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通匯報(bào)。第四章工程組與甲方的溝通機(jī)制第十一條 工程組與甲方溝通機(jī)制目的： 讓甲方公司高層領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解工程各項(xiàng) 工作進(jìn)展情況，密切保持與甲方高層、工程現(xiàn)場(chǎng)管理人員之間的及時(shí)溝通與匯報(bào)，確 保甲乙雙方對(duì)工程各項(xiàng)工作事宜的有效順利推進(jìn)。第十二條 工程組與甲方溝通匯報(bào)制度： 采取第一時(shí)間對(duì)內(nèi)溝通，統(tǒng)一對(duì)外輸出 的主動(dòng)溝通匯報(bào)制度。即工程組就工程重大問題的通報(bào)、應(yīng)對(duì)及處理建議要第一時(shí)間 與公司營(yíng)銷部門各主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通

10、，待公司營(yíng)銷部門各主管領(lǐng)導(dǎo)給予意見進(jìn)行綜合 統(tǒng)一后，再由工程組統(tǒng)一輸出甲方進(jìn)行溝通匯報(bào)，以做好統(tǒng)一歸口管理。工程工作推 進(jìn)過程中不影響甲乙雙方合作前提的日常小問題，可由工程組各崗位主要負(fù)責(zé)人直接 與甲方現(xiàn)場(chǎng)管理者直接對(duì)接處理。第十三條 工程組與甲方溝通匯報(bào)形式一、每周現(xiàn)場(chǎng)溝通例會(huì)建立例會(huì)制度。每周一工程組各崗位主要負(fù)責(zé)人就每周工作方案安排與甲方現(xiàn)場(chǎng)管理者進(jìn)行溝通匯報(bào)，確保工程組與甲方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的密切溝通。二、專項(xiàng)工作溝通會(huì)議不定期會(huì)議一工程組就階段性或重大問題的應(yīng)對(duì)、處理建議，在與公司營(yíng)銷部門各主管 領(lǐng)導(dǎo)溝通并統(tǒng)一意見后，由工程組發(fā)起，甲方高層領(lǐng)導(dǎo)及公司營(yíng)銷部門各主管領(lǐng)導(dǎo)共 同參與的專項(xiàng)工作

11、溝通會(huì)議。二專項(xiàng)工作溝通會(huì)議完成后，應(yīng)當(dāng)將該專項(xiàng)工作的全部過程及工作溝通結(jié)果 以會(huì)議記錄的形式作出整理后發(fā)送雙方公司各位領(lǐng)導(dǎo)。三、短信、郵件的日常溝通 工程組職工就工程日常銷售數(shù)據(jù)、工作推進(jìn)與完成結(jié)果等相關(guān)情況，將一并以短 信、郵件等方式發(fā)送至公司、甲方高層領(lǐng)導(dǎo)。第十四條 工程組與甲方溝通的內(nèi)容和程序 一、工程組與甲方溝通的內(nèi)容一工程每周營(yíng)銷周報(bào)內(nèi)容。二階段性營(yíng)銷推廣策略方案內(nèi)容。三工程與市場(chǎng)的最新進(jìn)展情況及突發(fā)或重大事件的正式通報(bào)。 四針對(duì)特殊情況的處理建議內(nèi)容。五工程實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)銷售數(shù)據(jù)信息與合同簽約轉(zhuǎn)化相關(guān)信息。 六工程組各主要崗位負(fù)責(zé)人與現(xiàn)場(chǎng)管理者的每周例會(huì)內(nèi)容。 二、工程組與甲方溝通的程

12、序一對(duì)外郵件溝通時(shí)，工程組統(tǒng)一由銷售線對(duì)外輸出溝通匯報(bào)內(nèi)容至甲方各位 領(lǐng)導(dǎo)，輸出內(nèi)容需事先與公司營(yíng)銷部門各主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通并形成統(tǒng)一意見。二工程現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接時(shí)，工程組銷售線和籌劃線各崗位主要負(fù)責(zé)人就各自分工內(nèi) 容與甲方現(xiàn)場(chǎng)管理者進(jìn)行直接溝通。在與甲方現(xiàn)場(chǎng)管理者進(jìn)行溝通前，工程組各崗位 主要負(fù)責(zé)人需事先就溝通內(nèi)容形成統(tǒng)一意見并制定有效的溝通策略。第五章 相關(guān)溝通方式的標(biāo)準(zhǔn)第十五條 短信的標(biāo)準(zhǔn)一、要求：一確保每日發(fā)送至各領(lǐng)導(dǎo)的短信時(shí)間原那么上在 19：00以前，如遇 19：00 以前 數(shù)據(jù)發(fā)生變動(dòng)，當(dāng)日短信發(fā)送時(shí)間順延；二短信內(nèi)容所涉及的全部及文字內(nèi)容需準(zhǔn)確無誤；第十六條 郵件的標(biāo)準(zhǔn)一、要求：一郵件格式標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一；二郵件內(nèi)容條理清晰，內(nèi)容準(zhǔn)確無誤；三確保與郵件內(nèi)容有關(guān)的全部人員無一遺漏，做到郵件信息同步。第十七條 會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)一、要求：一提早預(yù)約 會(huì)議時(shí)間，并確定會(huì)議議題、與會(huì)人員及會(huì)議主持人；二確保與會(huì)人員按時(shí)參會(huì)；三會(huì)后及時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要，抄送各與會(huì)人員；四會(huì)議所通過事項(xiàng)的全部?jī)?nèi)容，需明確具體責(zé)任人和完成時(shí)間，積極推進(jìn)并保 證按時(shí)完成；第十八條 現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)一、內(nèi)部現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議一要求：1、提早確定會(huì)議時(shí)間與地點(diǎn)，并確定會(huì)議議題、與會(huì)人員及會(huì)議主持人；2、確保與會(huì)人員按時(shí)參會(huì)；3、會(huì)議所通過事項(xiàng)的全部?jī)?nèi)容，需明確具體責(zé)任人和完成時(shí)