如何成為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理-看后你將受益匪淺

1、如何成為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，看后你將受益匪淺！1、把自己當作公司的老板把自己當作公司的老板，急老板所急，想老板所想，把自己的思 想提高到和老板同一個高度時，考慮問題就能夠真正從公司的整體利 益出發(fā)，且容易和老板的思想達成共識，減少沒有必要的溝通阻礙， 實現(xiàn)和老板的無阻礙溝通。很簡單的例子，在決定資源分配和投入 時，銷售經(jīng)理比擬好從老板那里獲得更多的資源，以便有利于銷售工 作順利開展，更容易實現(xiàn)銷售目標，而作為公司的老板，那么是希望公 司的資源分配和利用到達最優(yōu)化，盡量防止沒有意義的投入浪費，所 以在資源分配時老板總是不能滿足銷售經(jīng)理的需求，這就是老板和銷 售經(jīng)理的思想最根本的區(qū)別。只有把自己當

2、作公司的老板，銷售經(jīng)理 才能充分發(fā)揮自身的主觀能動性，即使在資源缺乏的情況下，也能積 極地去尋找、爭取和利用各種資源，通過自身的不懈努力，實現(xiàn)目標 銷售業(yè)績，這種銷售經(jīng)理才最受老板的重視和賞識，也備受同事們的 敬佩。2、多溝通比少溝通好，有溝通比沒有溝通好，沒有溝通比不好的 溝通好溝通，不僅僅只是現(xiàn)代管理的一個時髦話題，它是任何企業(yè)、集 體存在的根本要求，同時也是社會人類應有的最根本技能。銷售經(jīng)理 是企業(yè)和客戶之間的橋梁，主要承當上傳下達、承上啟下的角色，所 以更應該掌握溝通技能，更應該知道如何去溝通。在從事企業(yè)的管理 工作過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)內部溝通的方式主要以會議、報告等正式性溝 通來完成，而

3、此類溝通的目的性和針對性比擬強，大大限制了溝通的 范圍和成員的思維，不能滿足企業(yè)內部職工的情感溝通需求。銷售經(jīng) 理作為銷售團隊的領導者和企業(yè)的管理者，除了正式溝通之外，還應 該主動、經(jīng)常和你的業(yè)務員進行非正式溝通，并且為非正式溝通制造 出輕松、和諧、沒有壓力的溝通環(huán)境。通常情況下，業(yè)務員在和銷售 經(jīng)理溝通時都有一定的戒備心理，他們害怕在自己的上級面前出現(xiàn)錯 誤，害怕暴露問題將會受到懲罰，這樣就使得很多問題不能得到及時 反應和暴露，而問題的隱藏不代表沒有問題，所以要解決問題，首先 得幫助業(yè)務員消除心理戒備，盡量在輕松、舒適的環(huán)境下和業(yè)務員溝 通，在沒有壓力和約束的環(huán)境下你可以從業(yè)務員那里獲取最多

4、的市場 一線信息，這樣就便于銷售經(jīng)理及時發(fā)現(xiàn)市場問題，同時給予業(yè)務員 相應指導和幫助，把銷售團隊調整到最正確的狀態(tài)。銷售經(jīng)理最想知道自己的市場情況和銷售團隊的狀態(tài)，而老板也 最想知道的是運作的過程和銷售經(jīng)理的狀態(tài)。然而很多銷售經(jīng)理往往 忽略了和上司或者老板的非正式溝通，他們被上級或者老板只要結果的思想所誤導。人性的本質是喜歡充當人師，銷售經(jīng)理如果經(jīng)常向 自己的上級或者老板反應一些情況，銷售經(jīng)理的上級一般都喜歡幫助 銷售經(jīng)理去分析問題，同時指導銷售經(jīng)理的工作，隨著這種溝通和指 導的增加上級將逐步提高對銷售經(jīng)理的信任，信任的增加意味著銷售 經(jīng)理將獲得更多的資源和權利，因此成功的銷售經(jīng)理都懂得如何和

5、自 己的上級溝通。不是任何溝通都好，爭執(zhí)且沒有結果的溝通應防止。爭執(zhí)且沒有結果的溝通往往浪費了很多人的精力和時間，隨著這種溝通的增多極 易產(chǎn)生團隊溝通恐怖癥，即使溝通也只是流于形式；更可怕的是，這種溝通極易激化人的情緒，控制不當?shù)臅r候很容易演變人生攻擊，把人 員之間的矛盾、部門之間的沖突徹底暴露，破壞了整個團隊的和諧工 作氣氛，所以這種溝通應該杜絕。3、不僅需要溝通能力，更需要理解能力銷售經(jīng)理不僅要具備較強的溝通技能，而且更要具備較高的理解領悟能力。任何溝通，它的目的都是希望溝通雙方就溝通的主題達成 共識，這種共識被溝通雙方所理解和接受，而且溝通雙方能夠把共識 的含義融入到實際的行動中，用行動

6、來影響和改變整個團隊的行為， 從而實現(xiàn)銷售團隊從上至下統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行為。統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行為的前提是整個團隊對事物的看法能夠達成一一致，而銷售經(jīng)理那么思想達成一致的重要中間環(huán)節(jié)。在和自己的銷售團隊溝通過程中，由于銷售經(jīng)理和自己所領導的團隊工作上有很多共 性，并且團隊成員之間相互比擬了解、熟悉，因此銷售經(jīng)理極易讓自 己的銷售團隊理解方案和決策的真正涵義。而銷售經(jīng)理要理解上級或 者老板的思想，就不是那么簡單。從考慮問題的范圍來看，老板考慮 的比擬寬且廣，很多領域是銷售經(jīng)理所陌生的 ；從考慮問題的深度來 看，老板考慮的比擬粗而淺；從溝通的表達方式來看，為了發(fā)揮下屬的 想象能力，上級或者老板的表達比擬

7、含蓄 ；因此，作為一個出色的銷售 經(jīng)理，應該非常熟悉你的上級或者老板的思維習慣，把自己當作公司 的老板來思考問題，才能準確、全面把握你的上級或者老板決策的真 正含義，才能準確無誤地向你的銷售團隊下達命令和傳播決策思想， 才能做到從上到下一條心。4、抬高別人也就是抬高自己想在復雜的人際關系中游刃有余，想在一個新的環(huán)境里為大家所 接受，作為銷售經(jīng)理的你必須先學會適應環(huán)境。前兩年，國內企業(yè)為 了提高管理水平和競爭能力，不惜重金向國內外引進空降兵結果很多企業(yè)的改革以失敗而告終。失敗的根本原因絕對不是這些空降兵沒有能力，也不是這些 空降兵不了解企業(yè)的真實狀況，而是企業(yè) 內部人員關系極度復雜，改革的舉措得

8、不到企業(yè)內部大多數(shù)人員的認 可，這樣就給改革帶來很大的阻力，因此失敗也缺乏為怪，因為他們 還沒有適應企業(yè)的環(huán)境，還不被企業(yè)所接受和認可。而銷售是一個企 業(yè)的核心業(yè)務，同時銷售業(yè)績能否順利完成的關鍵是其他部門的支持 和配合，所以銷售經(jīng)理在和其他部門想?yún)f(xié)調的過程中，應盡量保持低 調，尊重其他部門所提任何意見和建議。結果相同，但是表達的方式 不同，給人的感受也就不同，好的銷售經(jīng)理應該善于聽取別人的意 見，而且能夠使對方快樂地接受自己的意見和建議 ；好的銷售經(jīng)理不僅 會主動地去幫助別人，而且喜歡把功績讓給別人 ；好的銷售經(jīng)理不僅敢 于面對問題，而且敢于獨立承當責任；所以，出色的銷售經(jīng)理處世一般 比擬低

9、調，對任何人、任何建議都比擬尊重和重視，對同事一般采取 表揚和贊成的態(tài)度，能夠處處考慮到對方的感受，為公司職工所接受 和歡迎，深受下屬的愛戴和擁護。5、做一個思想的締造者，而不是做一個思想傳播者從做銷售的第一天起，就非常崇拜振臂一呼，群山響應的英雄人 物；在銷售這個行業(yè)里，我們經(jīng)?？吹竭@些銷售精英的振臂一呼，報刊 媒體不時地報道某某企業(yè)的銷售總監(jiān)辭職，接下來就是一大批的銷售 經(jīng)理和大客戶隨其而去，而企業(yè)也因此損失沉重。我相信不是這些銷 售精英沒有職業(yè)道德，更多的是企業(yè)已經(jīng)限制了這些精英的開展，他 們的思想得不到實現(xiàn)，他們的價值得不到表達，所以他們跨出了走向 實現(xiàn)自己思想價值的步伐。從另外一個角

10、度來看，這個銷售總監(jiān)所領 導的銷售團隊是一支非常有凝聚力的銷售隊伍，同時也是一支非常有 戰(zhàn)斗力的隊伍，而要造就這樣的銷售團隊不是僅僅依靠庸俗的物質就 能完成的，他們是需要有先進的思想、共同的理念，并且通過長時間 的積累和消化逐漸培養(yǎng)成的。成功的銷售經(jīng)理人都是思想的締造者， 他們懂得從實際工作中吸取先進的經(jīng)驗和理念，然后把這些實踐中的 精華融化為自己的思想，并且不斷地去影響自己的銷售團隊的行為和 思想，逐步完成精英銷售團隊的建設，同時也為自己創(chuàng)業(yè)儲藏了大量 的優(yōu)秀人才。6、做事要有原那么，不是什么事都可以做，不是什么事都可以管有這樣一個銷售經(jīng)理，他的工作態(tài)度比擬隨意，他在一個小時內對一個問題可作

11、出很多個決定，不斷地否認又不斷地肯定；他也經(jīng)常向自己的客戶許下很多承諾，那怕這些承諾已經(jīng)超出自己的能力范圍， 最后他又總是失信于他的客戶；對待自己的客戶和下屬，他總是指手化 腳，從來沒有耐心聽取對方的意見和建議，更不用說是指導和幫助了 他總是對他的下屬和客戶說，你們得先提出你們的需要來，我才能夠 想方法滿足你們的需求，他往往不能滿足大家的需求；業(yè)績不理想時， 他總是抱怨市場不景氣，業(yè)務員的能力太差，卻從來不反省自己的問 題；對于新事物和新想法，他總是只有三分鐘的熱情，熱情之后就是猶 豫、疑心和否認；他的思想不是老板的思想，但是他的行為卻是老板的 行為;可想而知，這個銷售經(jīng)理是一個最沒有思想、最

12、沒有原那么、最失 敗的經(jīng)理人。優(yōu)秀的銷售對待企業(yè)和工作比擬忠誠，在企業(yè)的利益受到威脅和 損失時，他們會及時站出來。優(yōu)秀的銷售經(jīng)理在對待自己的客戶時堅 守誠信和本分，他們對客戶的承諾就一定要兌現(xiàn)，不能兌現(xiàn)的承諾他 們不會容許，他們也不斷地為客戶的開展出謀化策，因為他們知道客 戶是銷售的核心，但是他們絕對不會和客戶同流合污。對待自己的下 屬，優(yōu)秀的銷售經(jīng)理更多的是給予他們指導和幫助，他們經(jīng)常關心下 屬工作的狀態(tài)，幫助下屬發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，他們對下屬有很大的 包容心，他們也會為下屬爭取更多的資源，他們和下屬既是同事又是 朋友，但是對于錯誤他們絕不包庇，更不會放縱。對待其他部門的同 事，優(yōu)秀的銷售非

13、常尊重，他們尊重同事的任何意見和建議，即使這 些意見和建議存在很大的問題，他們也會通過委婉的方式幫助同事糾 正過來，但絕不會加以指責和嘲笑；他們和同事工作非常融洽和協(xié)調, 從來不干預其他部門的工作和決策，但是他們在適當?shù)臅r候會提出自 己的建議和想法。7、保持一定的距離太遠那么蔬，太近那么親，銷售經(jīng)理處理人際關系應該遵守不遠不近，不偏不移的原那么。對待自己的下屬，如果銷售經(jīng)理離他們太遠， 就不能從他們那里獲取市場的信息，也不了解他們的工作狀態(tài)；走的太近，下屬會主動、經(jīng)常向銷售經(jīng)理反應市場問題和信息，但是卻容易 犯錯誤下屬認為銷售經(jīng)理會他們寬容和包庇，而且很容易讓離銷售經(jīng)理遠的下屬產(chǎn)生不平衡和抵觸

14、的情緒。對待自己的上級或者老板， 如果離的太遠，那將失去很多表現(xiàn)的時機，同時也很難獲得上級的信 任;而走的太近的話，那么對上級或者老板的情況了解的就越多，其中不 缺是你不該知道的東西，這就為你的職業(yè)開展埋了一枚定時炸彈，假 設能夠和上級成為朋友，那就不能一概而論，但是這種情況可能性太 小。銷售經(jīng)理應該和他的客戶開展成為戰(zhàn)略式伙伴關系，當客戶有困 難需要幫助時，銷售經(jīng)理應該在自己的能力范圍內積極地為客戶排憂 解難;當客戶出現(xiàn)問題時，銷售經(jīng)理不是對他們進行指責和教訓，而更 多的是對他們進行引導和教育，和客戶成為真正的合作伙伴關系，和 客戶共同開展。所以，優(yōu)秀的銷售經(jīng)理都懂得把握距離的尺度美8、難得

15、糊涂糊涂并不代表愚蠢，精明并不代表聰明。銷售經(jīng)理的工作重心是 管理，而管理就是管人理事，管人理事除了讓每件事都有人做，每個 人都有事做之外，更重要的是讓適宜的人做適宜的事，適宜的時候做 適宜的事情。而在實際的管理過程中，職責的分工并不是那么明確和 細化，很多事情并不能歸屬哪個部門哪個人，很多時候很多事情沒有 適宜的人做，這就需要我們的銷售經(jīng)理去協(xié)調，而協(xié)調的結果是很多 人工作量增加了，又有些人做了不是他們本職的工作，還有些人可能 相對輕松點了，矛盾就由此產(chǎn)生出來了。這個時候，銷售經(jīng)理就會經(jīng) 常碰見下屬對一些事情和現(xiàn)象的爭執(zhí)和指責，而且他們的爭執(zhí)和指責是非想要個對錯的結果來，而銷售經(jīng)理那么不能做出任何評判，那怕有 一方是有問題，銷售經(jīng)理也只能難得糊涂，然后再對雙方進行引導和 教育，把這種團隊情緒控制和化解于無形之中。水至清那么無魚，所以好的銷售經(jīng)理，對于一些問題和現(xiàn)象他們不是不明白，而是這些東 西是絕對不能夠暴露和書面化，因此他們難得糊涂。9、博大的包容心對待下屬的錯誤，那怕是一丁點問題，很多銷售經(jīng)理都是采 取訓斥和指責的方式，結果可想而知是沒有什么效果。很簡單的道 理，事情做的越多，犯錯誤的時機也就越多，假設銷售經(jīng)理對錯誤