2018年5月信息系統(tǒng)項目管理師視頻50案例分析真題解析

1、2015年下半年信息系統(tǒng)項目管理師課程-案例分析991過軟考教育學院小馬Tel:2015年10月試題一（25分）閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。【說明】某信息系統(tǒng)工程項目由ABCDEFG七個任務，項目組根據(jù)不同任務特點，人員情況等，對各項任務進行了歷時估算并排序，并給出了進度計劃，如下圖：項目中各項任務的預算（方框中，是萬元）、從財務部獲取的點處各項目任務的實際費用（括號中，為萬元），及各任務在點時的完成情況如下圖：案關例于分本析9案關例于分本析9【問題1】（10分）（1） 請指出該項目的關鍵路徑、工期？（2） 本例給出的進度計劃圖叫什么圖？還有哪幾種圖可以表示進

2、度計劃？（3） 請計算任務A、D和F的總時差和自由時差？（4） 若任務C拖延1周，對項目的進度有無影響？為什么？【問題2】（7分）計算點時刻對應的PV、EV、AC、CV、SV、CPI和SPI?！締栴}3】（4分）請分析點時刻對應的項目績效，并指出績效改進的措施。【問題4】（4分）（1）請計算該項目的總預算。（2）若在糾正，請點時刻對項目進行了績效評估后，找到了影響績效的此種情況下項目的ETC、EAC。并予以案關例于分本析9【參考】【問題1】（10分）（1） 關鍵路徑：BDEG，工期是 24周（2） 雙代號時標網(wǎng)絡圖。此外，還有橫道圖、示進度。、單代號網(wǎng)絡圖等可以表（3）A總時差 3，自由時差 2

3、；D總時差 0，自由時差 0； F總時差 7，自由時差 7【問題2】（7分） PV=4+10+12+4+4=34 AC=3+8+16+5+4=36 EV=4+10+12*0.75+4+6*0.5=30 CV=EV-AC=30-36=-6SV=EV-PV=30-34=-4CPI=EV/AC=30/36=0.83，SPI=EV/PV=30/34=0.88案關例于分本析9【問題3】（4分）因為點的 CPI、SPI都小于 1，所以項目進度落后，成本超支。改進措施：1、加強員工培訓，提高工作效率2、趕工（加班）或在預防風險的情況下并行施工。3、采用新技術、方法，節(jié)省開支4、增加（替換）工作能力強的員工加

4、入到項目組5、改進，提高效率【問題4】（4分）（1）總預算BAC=4+10+12+4+8+6+10=54萬元（2）找到了影響績效的并加以改正，因此按型來計算，所以：ETC=BAC-EV=54-30=24萬元EAC=AC+ETC=36+24=60萬元案關例于分本析9試題二（25分）閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)?！菊f明】某行業(yè)的信息化項目是一個大型項目，前期投標競爭非常激烈，甲公司最終中標。合同談判過程也比較緊張，客戶提出的一些要求，如工期和某些增加的功能，雖然在公司內(nèi)部討論時，認為并沒有把握按要求完成，但是為了贏得這個項目，甲公司在談合同提出異議。由于項目工期緊張

5、，甲公司選擇了項目經(jīng)理老李負責該項目。是老李在甲公司多年一直從事行業(yè)的項目咨詢、設計、開發(fā)，對行業(yè)非常熟悉，技術水平高。而近一年來，他正努力做項目經(jīng)理，管理并負責完成了2個較小規(guī)模的項目。老李帶領項目組根據(jù)客戶要求的工期制定了項目計劃，但項目執(zhí)行到第一階段， 就未按計劃進度完成。由于項目剛開始，老李怕客戶有意見終止合同，因此決定不把實際情況告知客戶，打算在后面的工作中加班加點把進度追回來。接下來，項目組在解決客戶談判過程中增加的功能需求的時候，遇到了一個技術問題，老李帶領項目組加班進行技術攻關，耗費了幾周的時間，終于解決了技術案關例于分本析9問題。但此時項目進度延誤得了。甲公司已建立項目管理體

6、系，該項目的QA本應該執(zhí)照甲公司要求對項目過程進行檢查，但老李認為過程的檢查會影響到項目組的工期，要求QA在項目階段未再進行檢查。時間已經(jīng)超過工期的一半，客戶到甲公司檢查項目工作，發(fā)現(xiàn)項目進度嚴重滯后，并且已經(jīng)完成的部分也未能達到質(zhì)量要求?！締栴}1】（15分）你認為該項目的實施過程中存在哪些問題？請逐條說明并給出正確的做法？【問題2】（4分）除了行業(yè)知識和專業(yè)技術知識外，你認為該項目經(jīng)理還應具備哪些知識與能力？【問題3】（6分）結合案例，下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應欄內(nèi)，正確的選項填寫“”，錯誤的選項填寫“×”）（1） 對于比較小的項目來說，可以選擇技術能力較強的項目經(jīng)理。（）

7、 （2） 大型項目的項目經(jīng)理的管理工作應該以間接管理為主。（） （3） 公司中的項目必須按照公司的完整項目管理流程執(zhí)行，不能進行裁剪（） 案關例于分本析9【參考】【問題1】（15分）（1） 甲公司談合同時沒對客戶方就項目進度的可行性提出異議；（2） 甲公司任命老李為項目經(jīng)理的過程中沒有考慮其項目管理能力；（3） 老李缺乏大項目的管理經(jīng)營，勝任力不足；（4）老李對項目的進度管理工作沒做好，計劃過評審就付諸實施：（5）對于項目產(chǎn)生的問題，老李應該但是沒與客戶：（6） 老李的項目團隊在一定程度上缺乏技術實力；（7） 老李未識別出項目的技術風險，缺少風險應對措施；（8）缺乏質(zhì)量，質(zhì)量保證工作沒做到位（

8、9）項目缺乏階段正確的做法是：與階段評審。（1） 談合同時應該與客戶就項目中可能存在的問題進行充分（2） 公司任命項目經(jīng)理應該充分考慮其技術能力和管理能力案關例于分本析9（3）選派有大項目管理經(jīng)驗的作為該項目的項目經(jīng)理（4）進度計劃必須經(jīng)過評審才可以付諸實施，加強進度管理（5）加強項目階段，遇到重點問題及時匯報，計劃的調(diào)整要走變更流程（6）選派實力較強的技術加入項目團隊（7） 做好風險管理工作，識別風險，制定應對措施并持續(xù)（8） 制定質(zhì)量管理計劃，加強質(zhì)量保證活動；（9） 對項目進行階段評審【問題2】（4分）項目經(jīng)理還具備以下能力：1、具備項目經(jīng)驗與管理能力2、具備完整的項目管理知識體系與能力

9、3、具備對及項目環(huán)境的認識、理解、洞察能力4、具備組織協(xié)調(diào)能力和人際交往能力5、理解和項目所在地的有關和政策案關例于分本析9【問題3】（6分）（1）×（2）（3）×小馬點評：本題3個題目總體來說都比較簡單。第1小題得10分沒有問題，第2小題得分2分沒有問題，第3小題得分6分沒有問題。此題得分在18分左右比較正常。案關例于分本析9試題三（25分）閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)?！菊f明】A公司是一家大型信息系統(tǒng)集成公司，具有多年的系統(tǒng)集成項目實施經(jīng)歷，的在多個行業(yè)進行了系統(tǒng)集成項目建設，取得了較多的成果，在業(yè)內(nèi)具有較好的口碑。2013年年初，A公司

10、通過競標獲得某市人口管理信息系統(tǒng)工程項目。A公司認為，盡管該項目的許多需求還沒有完全確定下來，但是總體感覺上同以往曾經(jīng)開發(fā)過的項目比較，還是比較簡單，對完成這樣的項目充滿信心。項目前期，A公司請負責此項目的啟動工作。簡單了解項目的概要情況后制定并發(fā)布了項目章程，任命小丁為項目經(jīng)理。項目團隊根據(jù)分工制定了相應的項目管理子計劃。據(jù)此，項目經(jīng)理小丁把各個子計劃歸并為項目管理計劃。為了保證項目按客戶要求盡快完成，小丁基于自身的行業(yè)經(jīng)驗和對客戶需求的初步了解，即安排項目團隊開始進行項目實施，在系統(tǒng)開發(fā)過程中，建設方提出的建設需求不斷變化，小丁本著客戶至上的原則，總是安排項目組進行修改，從而案關例于分本析

11、9導致開發(fā)工作多次反復。而因為項目計劃的多次變化，導致項目團隊的成員也經(jīng)歷過多次調(diào)整，實際進度與里程碑計劃存在嚴重偏離，實際進度與里程碑計劃存在嚴重偏離，并且項目的質(zhì)量指標也經(jīng)常也出問題。A公司項目管理辦公司在對項目階段時，感到很吃驚，并對發(fā)生這種情況覺得很不理解，認為即使是需求善也不至于導致項目存在這么多問題，覺得該項目在管理方面肯定存在很多問題?！締栴}1】（12分）結合案例，除了項目經(jīng)理能力因因？【問題2】（9分）外，請簡要分析造成項目目前狀況的可能原作為項目經(jīng)理，應統(tǒng)一考慮項目進度、成本與質(zhì)量之間的平衡。任何一個要素的變動，都會引起其他要素的變動。（1） 請簡要敘述項目進度、成本與質(zhì)量之

12、間的關系（2） 請結合本案例說明，為了保證項目按照最初的設想按時完工，項目經(jīng)理還可以采取哪些措施？案關例于分本析9【問題3】（4分）結合案例，從候選中選擇4個正確選項（每選對一個得1分，選項超過4個該題得0分），將選項編號填入答題紙對應欄內(nèi)。項目章程一般要包括的內(nèi)容有（） A、項目概述 B、項目評價標準C、項目進度計劃 D、項目預算E、委派項目經(jīng)理，并授予其職責和職權 F、質(zhì)量保證 G、項目風險策略H、組織的假設與約束【參考】【問題1】（12分）（1） 公司對項目重視不夠，認為項目比較簡單，在需求都沒確定的情況下就盲目樂觀（2） 計劃制定方面存在問題，項目經(jīng)理對各子計劃沒有進行審核把關，只是把

13、各子計劃歸并為項目管理計劃，可能導致項目計劃不符合項目實際情況。（3） 需求分析方面存在問題，只是在初步了解客戶需求情況下就進行項目實施，導致后期大量的需求變更。案關例于分本析9（4）需求管理做得不好，對需求變更沒有走變更流程，導致需求蔓延。（5）進度管理方面存在問題，沒有對項目進度進行及時的跟蹤與里程碑計劃存在嚴重偏離，導致進度（6）質(zhì)量管理方面存在問題，沒有對項目質(zhì)量進行質(zhì)量保證和質(zhì)量，導致質(zhì)量指標出很多問題。（7）項目管理辦公室對項目監(jiān)督不力，沒有及時發(fā)現(xiàn)項目中存在的問題并予以指導。（8）方面存在問題，由于沒有就項目中存在的問題及時與公司，導致公司發(fā)現(xiàn)問題的時候?qū)椖看嬖诘膯栴}感到不可理

14、解?！締栴}2】（9分）（1）項目進度、成本和質(zhì)量三要間是相互作用、相互協(xié)調(diào)、相互制約的關系。進度的壓縮可能導致成本的上升，而高質(zhì)量是要以高成本為代價的。也不能一味追求質(zhì)量而忽視了進度。案關例于分本析9（2）還可以采取如下措施：1、投入優(yōu)質(zhì)的以加動進程2、指派有豐富經(jīng)驗的去完成3、減少活動范圍或降低活動要求4、通過改進方法或技術提高生產(chǎn)效率5、采用快速跟進方法6、加強與客戶，使項目交付物、階段成果及時得到客戶確認7、在防范風險的前提下，對關鍵路徑上的活動適當加班8、在加強對交付物、階段成果的檢查和【問題3】（4分）A、D、E、H，避免出現(xiàn)質(zhì)量問題而返工案關例于分本析9試題一（25分）【說明】某系

15、統(tǒng)集成企業(yè)承接了一個環(huán)保監(jiān)測系統(tǒng)項目，為某市的環(huán)保局建設水污染自動監(jiān)測系統(tǒng)。該企業(yè)以往的主要業(yè)務領域為及信號分析處理，對自動系統(tǒng)也有較強的技術能力，但從未在環(huán)保領域開發(fā)應用。該企業(yè)的老李被任命為此項目的項目經(jīng)理。該企業(yè)已按照ISO9001的要求建立了一套質(zhì)量管理體系，對于項目管理、軟件開發(fā)等的流程均有明確的規(guī)定。但公司中很多人認為這套管理體系的要求對于項目來說是多余的，條條框框的約束太多，大部分項目經(jīng)理都是在項目結項前才把質(zhì)量體系要求的文檔補齊以便能通過結項審批。公司的質(zhì)量管理員也習以為常，只要在項目結束前能把文檔補齊，就項目建設。老李組織了技術骨干對客戶的需求進行了調(diào)研，通過對用戶需求的分析

16、和整理， 項目組直接制定了一個總體的技術方案，然后老李制定了一個較粗略的項目計劃：1.對市場上的設備進行調(diào)研，選擇一款進行采購；2.利用公司已有的軟件平臺直接進行修改開發(fā)；案關例于分本析93.待設備選定后，將軟件與；設備進行聯(lián)調(diào)實驗，實現(xiàn)軟件與設備的功能4.聯(lián)調(diào)后，按技術方案開展整個項目的實施工作。在軟件與設備的聯(lián)調(diào)過程中，老李請環(huán)保局的客戶代表來檢查工作?？蛻舸戆l(fā)現(xiàn)由于項目組不了解環(huán)保領域的一些參數(shù)指標，完成的系統(tǒng)達不到客戶方的要求。由于項目從一開始就沒有完整的項目文檔，為了避免再出現(xiàn)問題，只好重新進行需求調(diào)研。客戶方很不滿意，既擔心項目不能按時上線又擔心項目質(zhì)量無法保證?！締栴}1】（6分

17、）請指出該項目的需求活動存在哪些問題?！締栴}2】（7分）請簡要分析該項目的項目管理方面存在哪些問題?！締栴}3】（12分）該企業(yè)的質(zhì)量管理體系可能存在哪些問題？應該如何改進？案關例于分本析9【參考】【問題1】(6分)答：該項目的需求活動存在以下主要問題：（1） 沒有按照規(guī)范的需求開發(fā)與需求管理的流程及內(nèi)容開展需求工作；（2） 對客戶（或用戶）的需求獲取不充分；（3） 需求分析工作不充分；（4） 缺乏需求定義環(huán)節(jié)，沒有定義出需求規(guī)格說明書；（5） 缺乏需求驗證環(huán)節(jié)，沒有請客戶代表一起進行需求評審；（6） 沒有制定需求管理計劃；（7） 沒有求得干系人對需求的一致理解；（8） 沒有求得干系人（特別是客

18、戶代表）對需求的承諾；（9） 沒有有效地管理需求變更；（10） 沒有有效維護對需求的雙向跟蹤性；（11） 沒有及時識別項目工作與需求之間的不一致性。案關例于分本析9【問題2】(7分)答：該項目在項目管理方面存在以主要問題：（1） 沒有按公司的質(zhì)量管理體系要求來進行項目的質(zhì)量管理，團隊成員沒有質(zhì)量意識；（2） 沒有制定規(guī)范的質(zhì)量管理計劃和流程，項目經(jīng)理僅依據(jù)經(jīng)驗來替代規(guī)范的質(zhì)量管理；（3） 沒有安排專職的項目質(zhì)量管理（4） 沒有開展有效的質(zhì)量保證及質(zhì)量；工作；（5） 沒有開展有效的配置管理與系統(tǒng)測試工作；（6） 項目計劃過于簡單、粗略，而且計劃沒有經(jīng)過評審；（7） 團隊成員沒有充分參與，僅僅是由

19、項目經(jīng)理一人來制訂項目計劃；（8）在實施過程中沒有建立有效的階段評審機制（技術方案等均過評審）（9）對項目的實施工作沒有進行及時有效的，未發(fā)現(xiàn)問題；（10）輕視文檔編制工作，項目文檔幾乎一片空白；案關例于分本析9（11）項目部缺乏對環(huán)保領域較為熟悉的專業(yè)，也未進行相關培訓；（12）與客戶的工作沒有做好?！締栴}3】(12分)答：該企業(yè)的質(zhì)量管理體系主要存在以下問題：（1）目標工作與實際工作和原有管理割裂開來，認為目標歸目標，實際工作中（2） 未能結合企業(yè)的實際情況， 的方法不知如何使用；（3） 實際運行中缺乏指導性、操作性。，其后果導致舊的方法棄之不用，新（4）在體系建立和實施過程，個別和富有管

20、理職能的，對體系理解不透、 貫徹；確，而其又要具體指導目標工作，以致于體系無法在本得到有效的（5）把目標工作看成是額外安排的一件事，應付，不推不動，實施不用心，滿足于下達的目標任務；案關例于分本析9（6）個別在偏差；對體系的宣傳力度不夠，使一些部門和員工對體系的認識存（7）在體系的建立和實施過程中的各種工作較為膚淺，缺乏深入的研究及遇到問題主動的解決。改進之策：（1）加強的組織和協(xié)調(diào)作用；（2）統(tǒng)一認識，牢固樹立目標的長久思想；（3） 加強培訓和教育；（4） 以質(zhì)量管理體系為中心，整合各種管理制度間的關系；（5） 強化內(nèi)審和管理評審工作；（6） 重視持續(xù)改進；（7）重視質(zhì)量管理制度化建設，加強

21、，強化監(jiān)督保障機制的作用。小馬點評：本大題第1小題和第2小題很簡單。第1題應該能得4分以上，第2小題得5分沒有問題，第3小題稍微有點難度，但是得6分沒有問題。本題至少可 以得15分。案關例于分本析9試題三（25分）【說明】某系統(tǒng)集成公司承接了一個部門的系統(tǒng)集成大項目，任命為大項目項目經(jīng)理。按照項目內(nèi)容，將項目分成子項目1、子項目2和子項目3，分別任命、和負責。三個項目在的及協(xié)調(diào)下進展順利。在整個項目進行到80%時，出資人提出子項目1由于政策需要終止，子項目2、子項目3繼續(xù)按照原計劃進行。因此通知將子項目1資料歸檔并提交給公司管理資產(chǎn)的。隨后為了保證子項目2、子項目3的順利進行，將子項目1的項目

22、團隊解散，有關員工加入到子項目2、子項目3中。子項目2、子項目3在引入新的后，進展順利，因此覺得不需要再加強階段，等項目全部完成后再統(tǒng)一進行驗收。在項目結束后，組織客戶對子項目2、子項目3分別進行驗收，結果客戶對子項目2的成果很不滿意。因子項目3需要的一個關鍵部件是子項目2提供的，最后二者的總體驗收，項目因此沒有按時交工。案關例于分本析9【問題1】（10分）結合案例，說明在子項目1終止時合同收尾兩個方面進行彌補？【問題2】（5分）的做法是否存在不足？如何從管理收尾及結合案例，請說明哪些問題?！締栴}3】（10分）在隨后的子項目2、子項目3的執(zhí)行和驗收工作中分別存在結合案例，簡要回答正確制定此大項

23、目驗收工作的步驟。案關例于分本析9【參考】【問題1】(10分)答：做法存在以下不足：（1）沒有子項目開展有效的管理收尾工作。和應該子項目1進行管理收尾，組織子項目成員開會進行工作總結；行合同收尾，應組織用戶進行驗收，確定已經(jīng)完成的工作。一、在管理收尾方面進行彌補：（1）應確認項目或階段已滿足所有重要項目干系人需求的行動和活動；（2）確認已滿足項目階段（或者整個項目）的完成標準或動；標準的行動和活（3）收集項目或者項目階段的項目管理。、收集教訓、歸檔項目信息，以方便組織未來案關例于分本析9二、在合同管理收尾方面進行彌補：（1）（2） 息。驗證，驗證所有工作已正確和令人滿意的完成；合同管理收尾，更

24、新反映最終成果的合同并存檔將來會用的信【問題2】（5分）執(zhí)行中存在的主要問題：（1）沒有進行階段性；（2） 沒有進行及時的監(jiān)督和（3） 在子項目之間非常缺乏；與協(xié)調(diào)；（4）沒有進行有效的需求管理；（5）與客戶的不良。案關例于分本析9驗收中存在的主要問題：（1） 沒有進行有效的系統(tǒng)測試；（2） 沒有準備好相應的文檔；（3） 沒有按照規(guī)范的流程進行驗收；（4）與客戶的不良?！締栴}3】（10分）答：正確的步驟：（1）首先要對各個子項目的成果進行分別測試與確認，并得到客戶的肯定；（2） 將各個子項目的成果（3） 整個系統(tǒng)進行試運行；起來，展開全面的系統(tǒng)測試，并測試通過；（4）系統(tǒng)的文檔驗收（項目介紹、

25、項目最終報告、系統(tǒng)說明手冊、系統(tǒng)維護手冊、軟硬件說明書、質(zhì)量）；（5）取得項目的最終驗收報告。小馬點評：本題3個題目總體來說都比較簡單。第1小題得7分沒有問題，第2小題得分3分沒有問題，第3小題得分7分沒有問題，此題得分在17分左右比較正常。案關例于分本析9試題二（25分）閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)?！菊f明】某信息系統(tǒng)集成公司的項目經(jīng)理承接了一家大型國有企業(yè)（甲方）的內(nèi)部網(wǎng)絡建設項目，接到該任務后組織項目組的相關對該項目工作進行了仔細分析，根據(jù)分析結果并結合自身的項目管理經(jīng)驗，得出該項目的總工作量為60人月，計劃工期6。這樣的成本估算和進度計劃也正好能夠滿足甲

26、方的合同要求，項目的相關計劃也得到了公司內(nèi)部和甲方的認可。項目開始一之后，的直接，公司的項目總監(jiān)找到說，由于公司其他項目出現(xiàn)了問題，因此要求要在5內(nèi)完成項目，同時作為補償，可以為項目增添兩名開發(fā)。很為難，他沒有當時就答應項目總監(jiān)的要求，而是說考慮幾天再給項目總監(jiān)答復。在之后的幾天中，一方面在團隊內(nèi)部召開了幾次會議，廣泛聽取大家的意見，同時也與公司出現(xiàn)問題項目的項目經(jīng)理進行了，基本明白了另外一個項目存在的問題和當前的狀況，提出了的解決方案，將項目分為兩部分來完成，第一部分任務是基本花費4個半月的時間，開發(fā)客戶當前最重要和急需的案關例于分本析9系統(tǒng)；第二部分是計劃歷時2，開發(fā)客戶需求的另外的功能。

27、同時，還分別編寫了相關的文檔，描述了新的項目計劃中各部分的主要工作、相關的驗收標準和可能存在的項目風險等方面的問題。為謹慎起見，在向項目總監(jiān)匯報前，在項目團隊內(nèi)部對該計劃進行了討論，并通過甲方的項目經(jīng)理進行了側面了解，得知甲方應該有70%的可能性同意此計劃。就找到公司項目總監(jiān)，匯報了新的項目計劃，項目總監(jiān)覺得，如果按照新的項目計劃實施，盡管項目工期可能會延長半，但是不需要再增節(jié)約成本6萬余元。項目總監(jiān)在與甲方。和確認后，同意了新的項目計劃最終項目按計劃在沒有增加的情況下順利完成，客戶對項目最終交付的系統(tǒng)也非常滿意，項目組成員在項目過程中也非常愉快，沒有感覺到太大的，而公司的問題項目，也由于獲得

28、了，并順序結項?！締栴}1】（4分）結合案例，請分析案例中的項目取得方面的及時支持，終于步入到了正常的軌道的主要有哪些？案關例于分本析9【問題2】（6分）結合對項目范圍和范圍基準的理解，說明在本案例的變更中，與原來項目的范圍基準相比，新的項目的范圍是否發(fā)生了實質(zhì)性的變化？【問題3】（5分）按照你的理解，請簡要敘述在項目變更中項目經(jīng)理的作用?！締栴}4】（10分），并與甲方項目初步，是否恰當？請說明理由。案關例于分本析9【參考】【問題1】（4分）該項目1、2、3、4、5、6、的主要如下：項目管理經(jīng)驗豐富，大局觀強； 的估算與計劃做得合符實際情況；能充分聽取團隊成員的意見，集思廣益；敢于積極主動地與公

29、司同事、及甲方進行有效的；熟練掌握進度壓縮的方法與技巧（特別是靈活運用分期交付）；的管理方法純熟；7、該項目的文檔工作做得充分、合理，有說服力。案關例于分本析9【問題2】（6分）范圍基準包括范圍說明書、WBS與WBS詞典三大部分。新的項目的范圍與原先相比，并沒有發(fā)生本質(zhì)的變化，原計劃要做的工作仍然要完成，原來計劃中不需要做的工作，將來也仍然不需要做。只是在創(chuàng)建WBS時，需要按時間將工作分為兩塊，第一板塊是前四個半月要完成的重要功能。第二板塊是后兩安排?！締栴}3】（5分）項目經(jīng)理在項目變更中的主要作用：要完成的其他功能。這樣便于后續(xù)工作的1、建立規(guī)范的整體變更2、響應變更提出者的要求。流程，并確

30、保流程的執(zhí)行。3、評估變更對項目的影響及應對方案。4、將要求由技術要求轉(zhuǎn)化為要求，供人決策。5、根據(jù)評審結果實施即調(diào)整項目基準，確保項目基準反映項目實施情況。6、做好變更中的工作，指導做好相關存檔工作。案關例于分本析9【問題4】（10分）恰當。因為項目經(jīng)理利和義務與項目的相關干系人進行正式與非正式的，而不是利。地等待指示。而且非正式往往能使得氣氛更融洽，解決問題更順小馬點評：本大題難度較低。第1題應該能得3分，第2小題得4分沒有問題，第3小題得3分應該也是可以，第4小題得6分沒有問題。最大題能得16分以上比較 正常。案關例于分本析9試題三（25分）閱讀下面說明，回答問題1至問題3，將解答填入答

31、題紙的對應欄內(nèi)?！菊f明】乙公司是一家公司，主要從事信息系統(tǒng)集成和軟件開發(fā)業(yè)務。該公司通過員工的介紹與甲公司簽訂了大型系統(tǒng)開發(fā)合同，合同金額650萬元，工期11，該項目主要為甲公司開發(fā)一套綜合管理系統(tǒng)，并要求新系統(tǒng)要與現(xiàn)有生產(chǎn)管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)連通，以幫助甲公司落實兩化（信息化和工業(yè)化）深度融合的戰(zhàn)略部署，提升甲公司的任負責該項目。競爭力。甲公司指派中心的項目啟動時，乙公司安排擔任此項目的項目經(jīng)理，按照公司項目章程模板撰寫項目章程，進入了下一個過程，新撰寫的項目章程內(nèi)容包括：質(zhì)量、項目組織結構、項目基本需求、項目完工日期。同時為了保證項目質(zhì)量，親自撰寫了初步的項目范圍說明書。依照以前公司的經(jīng)

32、驗撰寫的初步的項目范圍說明書內(nèi)容包括：項目概述、要求、項目完工日期、項目約定條件、初始風險。初步的項目范圍說明書撰寫完成后，通知了項目組成員，按照初步的項目范圍說明書開始工作，項目組成員有人認為案關例于分本析9初步范圍說明書內(nèi)容太過簡單，跟以往項目范圍說明書差別太大，但擔心項目經(jīng)理不高興，也沒有直接說。剛進入項目階段，發(fā)生的幾個讓覺得非常棘手：（1）項目組成員就系統(tǒng)是否包含數(shù)據(jù)庫導出、備份功能產(chǎn)生了的項目范圍說明書發(fā)現(xiàn)也沒有相應描述。，查看初步（2）有項目組成員認為初步的項目范圍說明書中給出的系統(tǒng)安全等級過高，實現(xiàn)難度非常大，還可能導致項目成本大幅度增加（3）項目組成員不確定項目驗收時是否要給

33、客戶交付員建議既然不確定就不要做了，這樣可以節(jié)約成本。使用手冊，有成（4）在初步的項目范圍說明書中沒有涉及到項目的質(zhì)量管理要求，乙公司內(nèi)部的質(zhì)量技術部因此沒有安排專門的配合工作。（5）一些項目組成員經(jīng)常抱怨大包大攬，項目啟動階段的工作不嚴格遵照公司管理流程執(zhí)行，也未征求其他項目組成員的意見和建議?！締栴}1】（12分）結合案例，請分析案例中的項目啟動過程中存在哪些問題？案關例于分本析9【問題2】（6分）結合案例，該項目的干系人應該包括哪些？【問題3】（7分）（1）結合案例，從候選中選擇5個正確選項（每選對一個得1分，選項超過5個該題得0分），將選項編號填入答題紙對應欄內(nèi)。以下（ ）內(nèi)容應放入組織

34、過程庫A、問題和缺陷管理庫B、經(jīng)驗教訓C、個人周報D、項目總結H、測試E、風險程序F、合同原件G、驗收標準指南（2）根據(jù)題干，從候選中選擇2個正確選項（每選對一個得1分，選項超過2個該題得0分），將選項編號填入答題紙對應欄內(nèi)。SOW包括（ ）內(nèi)容候選： A、項目概述B、需求C、組織結構D、質(zhì)量案關例于分本析9【參考】【問題1】（12分）項目啟動過程中存在的問題：1、項目章程的內(nèi)容過于簡單。2、項目初步范圍說明書的內(nèi)容過于簡單且不具體。3、制訂上述文件請項目團隊成員及客戶代表參加，導致遺漏不少必要的內(nèi)4、對項目干系人識別不充分。5、對項目干系人的需求了解不細致。6、啟動工作未按照公司管理流程執(zhí)行

35、。案關例于分本析9【問題2】（6分）該項目的干系人主要包括：乙方項目經(jīng)理、甲方項目經(jīng)理任、甲乙雙方的、甲方原有信息系統(tǒng)的開發(fā)或維護、用戶、甲乙雙方的業(yè)務、全體團隊成員、乙方的市場銷售?！締栴}3】（7分）（1）A、B、D、E、G（2）A、B小馬點評：本大題難度一般。第1題應該能得8分，第2小題得4分沒有問題，第3小題得5分應該可以。最大題能得17分以上比較正常。案關例于分本析9試題二（25分）閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。【說明】項目組成員小張根據(jù)項目經(jīng)理的要求繪制了項目A的WBS圖（圖1），并根據(jù)工作量對項目的成本進行了分配，見表1。案關例于分本析9【問題1】（

36、3分）如果小張采取自下而上的估算方法。請計算A1、A2、A的估算值分別是多少？【問題2】（10分）在進行項目預算審批時，財務總監(jiān)之處在2012年初公司實施過一個類似項目，當時的決算金額是50萬元，考慮到物價因素增加10%也是可接受的，財務總監(jiān)要求據(jù)此更改預算，請根據(jù)財務總監(jiān)的建議列出A1、A2、A1.1、A2.1的估算值以及項目的總預算【問題3】（3分）項目經(jīng)理認為該項目與公司2012年初實施的一個類似項目還是有一定區(qū)別的，為穩(wěn)妥起見，就項目預算事宜1，項目經(jīng)理可以向公司財務總監(jiān)提出何種建議【問題4】（9分）除了自下而上的估算方法，本案例還應用了哪些成本估算方法？成本估算的工具和技術還有那些？

37、案關例于分本析9【參考】【問題1】（3分）答：A1的估算值=12+14=26（萬元） A2的估算值=18+16=34（萬元） A的估算值=26+34=60（萬元）【問題2】（10分）答：根據(jù)總監(jiān)的建議：A1估算值=55*26/60=23.83（萬元） A2估算值=55*34/60=31.17（萬元） A1.1估算值=55*12/60=11（萬元） A2.1估算值=55*18/60=16.5（萬元）2013的總預算=50*1.1=55（萬元）案關例于分本析9【問題3】（3分）答：建議：1）根據(jù)項目WBS的具體情況，對預算做出調(diào)整；2）類比估算由于項目的，獨特性等特點，實際根本不存在完全相同的項目

38、，這種估算準確性比較差，具體到項目執(zhí)行時，可能根據(jù)項目的具體情況，適當調(diào)整項目預算；【問題4】（9分）答：1） 還用了類比估算法、參數(shù)估算法；2） 成本估算的工具和技術還有確定費率法、準備金分析，質(zhì)量成本，項目管理軟件，賣方投標分析。小馬點評：本題可以說很簡單，關鍵是要大家能夠把題目意思讀懂，本題，建議也需要得分20分以上。案關例于分本析9試題三（25分）閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)?！菊f明】某市信息管理中心經(jīng)過公開招標，將該市的政務信息整合系統(tǒng)項目委托某公司開發(fā)，并準備將該系統(tǒng)推廣應用到全市二十個委辦局。由于每個委辦局框架、業(yè)務功能、界面要求、類別等均有所不同

39、，該軟件公司經(jīng)過討論，決定對一家信息建設比較完備的委辦局的需求進行開發(fā)和試用，然后再在些基礎上進行修改，為其他委辦局定制系統(tǒng)。該項目的是軟件公司的，項目采用瀑布模型開發(fā)，項目組成員按分析、設計、編碼、測試進行分工，歷經(jīng)三，進入試運行階段。為了趕工，就對項目開發(fā)再發(fā)工，將試運行的系統(tǒng)版本作為原始版本，在些基礎上開始并行為其他委辦局定制開發(fā)各自的政務信息整合系統(tǒng)。試運行的版本在運行中根據(jù)用戶的要求，產(chǎn)生了一些功能的變動，開發(fā)改動代碼，這些改動后的代碼有的適合其他委辦局，有的不適合；而在為其他委辦局開發(fā)中，也在根據(jù)用戶的要求進行各自代碼的修改。項目進展得很順利，期間，主要開發(fā)小王和小李因故提出辭職，向公司申請補充開發(fā)接替小案關例于分本析9王和小李的工作，然而由于之前的變更沒有相關文檔的，開發(fā)版本與設計和需求的版本對應不上，兩名新的開發(fā)用了很長的時間才編碼，結果導致工期