商場物業(yè)管理合同VIP

1、物業(yè)管理委托合同范本第一章 總則第一條 本合同當事人 委托方（以下簡稱甲方）： 受托方（以下簡稱乙方）： 根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將（物業(yè)名稱）委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。第二條 物業(yè)基本情況 物業(yè)類型： 座落位置：市區(qū)路（街道）號 四至：東南西北 占地面積：平方米 建筑面積：平方米 委托管理的物業(yè)構(gòu)成細目見附件一。 第三條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 第二章 委托管理事項 第四條 房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道

2、、門廳、。 第五條 共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、。 第六條 市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場、。 第七條 公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。 第八條 附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所、。 第九條 公用環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運、。 第十條 交通與車輛停放秩序的管理。 第十一條 維持公共秩序，包

3、括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、。 第十二條 管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。 第十三條 組織開展社區(qū)文化娛樂活動。 第十四條 負責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用： 物業(yè)管理服務(wù)費； ； 。 第十五條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護， 在當事人提出委托時，乙方應(yīng)接受委托并合理收費。 第十六條 對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據(jù)情 節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、等措施。 第十七條 其它委托事項 ； ； 。 第三章 委托管理期限 第十八條 委托管理期限為年。自年月日時起至年月日時止。 第四章 雙方權(quán)利義務(wù) 第十九條 甲方權(quán)利義務(wù)

4、（適用于業(yè)主委員會） 代表和維護產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益； 制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約； 審定乙方擬定的物業(yè)管理制度； 檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況； 審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、財務(wù)預(yù)算及決算； 在合同生效之日起日內(nèi)向乙方提供平方米建筑面積的經(jīng)營性 商業(yè)用戶，由乙方按每月每平方米元租用，其租金收入用于； 在合同生效之日起日內(nèi)向乙方提供平方米建筑面積管理用房（ 產(chǎn)權(quán)屬甲方），由乙方按下列第項執(zhí)行； （）無償使用； （）按建筑面積每月每平方米元租用，其租金收入用于。 負責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日 起日內(nèi)向乙方移交； 當業(yè)主

5、和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費時，負責(zé)催交或以其它方式 償付； 協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題： （）； （）。 協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動； 。 甲方權(quán)利義務(wù)（適用于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)） 在業(yè)主委員會成立之前，負責(zé)制定業(yè)主公約并將其作為房屋租售合同的附 件要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守。 審定乙方擬定的物業(yè)管理制度； 檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況； 審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、財務(wù)預(yù)算及決算； 委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)達到國家驗收標準要求。 如存在質(zhì)量問題，按以下方式處理： （）負責(zé)返修； （）委托乙方返修，支付全部費用； （）。 在合同生

6、效之日起日內(nèi)向乙方提供平方米建筑面積的經(jīng)營性 商業(yè)用房，由乙方按每月每平方米元租用，其租金收入用于； 在合同生效之日起日內(nèi)向乙方提供平方米建筑面積管理用 房（產(chǎn)權(quán)屬甲方），由乙方按下列第項執(zhí)行： （）無償使用； （）按建筑面積每月每平方米元租用，其租金收入用于。 負責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日 起日內(nèi)向乙方移交； 當業(yè)務(wù)和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費用時，負責(zé)催交或以其它方 式償付； 協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題： （）； （）。 協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動； 。 第二十條 乙方權(quán)利義務(wù) 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制訂物

7、業(yè)管理制度； 對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理； 按本合同第十六條的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進行 處理； 可選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任 轉(zhuǎn)讓給第三方； 負責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)備、設(shè)備、綠化等的年度維修養(yǎng) 護計劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施； 向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修 物業(yè)時，告知有關(guān)限制條件，訂立書面約定，并負責(zé)監(jiān)督； 負責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告； 每個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費用收支帳目； 對本物業(yè)的公用設(shè)施不得

8、擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、 擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準方可實施； 本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部經(jīng)營性商業(yè)用房、管理用房及 物業(yè)管理的全部檔案資料； 。 第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量 第二十一條 乙方須按下列約定，實現(xiàn)目標管理。 房屋外觀： 設(shè)備運行： 房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護： 公共環(huán)境： 綠化： 交通秩序： 保安： 急修： 小修： 業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿意率達到： 具體的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求見附件二。 第六章 物業(yè)管理服務(wù)費用 第二十二條 物業(yè)管理服務(wù)費 本物業(yè)的管理服務(wù)費，住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米元 向業(yè)主或物業(yè)使用人

9、收取；非住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米元向 業(yè)主或物業(yè)使用人收取。 管理服務(wù)費標準的調(diào)整，按調(diào)整。 空置房屋的管理服務(wù)費，由乙方按建筑面積每月每平方米元向 收取。 業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費的，按以下第項處理： （）從逾期之日起按每天元交納滯納金； （）從逾期之日起按每天應(yīng)交管理費的萬分之交納滯納金； （）。 第二十三條 車位使用費由乙方按下列標準向車位使用人收?。?露天車位： 車庫： 第二十四條 乙方對業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備、毗連部位 的、維修、養(yǎng)護及其它特約服務(wù)，由當事人按實發(fā)生的費用計付，收費標準須經(jīng)甲 方同意。 第二十五條 其它乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供

10、的服務(wù)項目和收費標準如下： 高屋樓房電梯運行費按實結(jié)算，由乙方向業(yè)主或物業(yè)使用人收?。?第二十六條 房屋的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場地的維修、養(yǎng)護費用： 房屋共用部位的小修、養(yǎng)護費用，由承擔(dān)；大中修費用，由 承擔(dān)；更新費用，由承擔(dān)。 房屋共用設(shè)施、設(shè)備小修、養(yǎng)護費用，由承擔(dān)；大中修費用，由 承擔(dān)；更新費用，由承擔(dān)。 市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的小修、養(yǎng)護費用，由承擔(dān)； 大中修費用，由承擔(dān)；更新費用，由承擔(dān)。 公用綠地的養(yǎng)護費用，由承擔(dān)；改造、更新費用，由承擔(dān)。 附屬配套建筑和設(shè)施的小修、養(yǎng)護費用，由承擔(dān)；大中修費用，由 承擔(dān)；更新費用，由承擔(dān)。 第七章 違約責(zé)任 第二十七條 甲方違

11、反合同第十九條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙 方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同；造成乙方 經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟賠償。 第二十八條 乙方違反本合同第五章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方 有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同；造成甲方經(jīng)濟損失的， 乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。 第二十九條 乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權(quán) 要求乙方清退；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予經(jīng)濟賠償。 第三十條 甲乙任一方無正當理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц对?違約金；給對方造成的經(jīng)濟損失超過違約金的，還應(yīng)給予賠償。 第八章 附則 第

12、三十一條 自本合同生效之日起天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理完 交接驗收手續(xù)。 第三十二條 合同期滿后，乙方全部完成合同并且管理成績優(yōu)秀，大多數(shù)業(yè)主 和物業(yè)使用人反映良好，可續(xù)訂合同。 第三十三條 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。 第三十四條 本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。 本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。 第三十五條 本合同正本連同附件共頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。 第三十

13、六條 因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準。 第三十七條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗拒的自然災(zāi)害（臺風(fēng)、洪水、地震等）造成經(jīng)濟損失，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)相互體諒，按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理，合理分攤損失。 第三十八條 本合同在履行中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報請物業(yè)管理行政主管部門進行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，雙方同意由蘇州仲裁委員會仲裁。 第三十九條 合同期滿本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿天前向?qū)Ψ教岢鰰庖姟?第四十條 本合同自簽字之日起生效。物業(yè)管理合

14、同 甲方（委托方）：業(yè)主管理委員會 乙方（受委托方）：物業(yè)管理公司 為加強小區(qū)（大廈）的物業(yè)管理，保障房屋和公用設(shè)施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)市物業(yè)管理方面的法規(guī)和政策，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以便共同遵守。 第一條物業(yè)管理內(nèi)容 1.甲方將位于區(qū)路的范圍內(nèi)的物業(yè)委托給乙方實行統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)。 2.管理事項包括： （1）房屋的使用、維修、養(yǎng)護； （2）物業(yè)范圍的公用設(shè)施、設(shè)備及場所（地）（消防、電梯、機電設(shè)備、路燈、走廊、自行車、房、棚、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等）的使用、維修、養(yǎng)護和管理； （3）清潔衛(wèi)生（不含垃圾運到中轉(zhuǎn)

15、站后的工作）； （4）公共生活秩序； （5）文娛活動場所； （6）便民服務(wù)網(wǎng)點及物業(yè)范圍內(nèi)所有營業(yè)場所； （7）車輛行使及停泊； （8）物業(yè)檔案管理； （9）授權(quán)由物業(yè)管理公司管理的其他事項。 第二條委托物業(yè)管理形式 承包經(jīng)營、自負盈虧。 第三條物業(yè)管理期限 委托管理期限為年，自年月日起到年月日止。 第四條雙方權(quán)利、義務(wù) 1.甲方權(quán)利、義務(wù)： （1）根據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)委托乙方實行物業(yè)管理； （2）監(jiān)督乙方對公用設(shè)施專用基金的合理使用，并按公用設(shè)施專用基金管理辦法撥付給乙方。 （3）按市政府規(guī)定的比例提供商業(yè)用房（總建設(shè)面積的）平方米給乙方，按月租金元租用，并負責(zé)辦理使用手續(xù)； （4）給

16、乙方提供管理用房平方米（其中辦公用房平方米，員工宿舍平方米），按月租金元租用； （5）負責(zé)向乙方提供本住宅區(qū)工程建設(shè)竣工資料一套并在乙方管理期滿時予以收回； （6）不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進行的管理和經(jīng)營活動； （7）對乙方的管理實施監(jiān)督檢查，每半年一次考核評定，如因乙方完不成第六條規(guī)定的目標和指標或管理不善造成重大經(jīng)濟損失，有權(quán)終止合同； （8）負責(zé)確定本住宅區(qū)管理服務(wù)費收費標準； （9）委托乙方對違反物業(yè)管理法規(guī)和規(guī)章制度以及業(yè)主公約的行為進行處理：包括予以罰款、責(zé)令停工、責(zé)令賠償經(jīng)濟損失，以停水、停電等措施對無故不繳有關(guān)費用或拒不改正違章行業(yè)責(zé)任人進行催交、催改； （10）協(xié)

17、助乙方做好宣傳教育、文化活動，協(xié)調(diào)乙方與行政管理部門、業(yè)主間的關(guān)系； （11）政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。 2.乙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)： （1）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實際情況，制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理的各項規(guī)章制度； （2）遵守各項管理法規(guī)和合同規(guī)定的責(zé)任要求，根據(jù)甲方授權(quán)，對本住宅區(qū)物業(yè)實施綜合管理，確保實現(xiàn)管理目標、經(jīng)濟指標，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，自覺接受甲方檢查監(jiān)督； （3）根據(jù)住宅區(qū)內(nèi)大、中修的需要制訂維修方案，報甲方審議通過后，從公用設(shè)施專用基金中領(lǐng)取所需的維修經(jīng)費； （4）接受甲方對經(jīng)營管理過程中財務(wù)帳目的監(jiān)督并報告工作，每月向甲方和住宅區(qū)管理部門報送一次財務(wù)報表，每三個月向全體業(yè)主張榜公

18、布一次管理費收支帳目； （5）對住宅區(qū)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變其使用功能，乙方如在住宅區(qū)內(nèi)改擴建完善配套項目，須報甲方和有關(guān)部門批準后方可實施； （6）乙方須本著高效、精干的原則在本住宅區(qū)設(shè)置管理機構(gòu)和人員； （7）建立本住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負責(zé)及時記載有關(guān)變更情況； （8）負責(zé)測算住宅區(qū)管理服務(wù)費收費標準并向甲方提供測算標準與依據(jù)，嚴格按照甲方審議通過的收費標準收取，不得擅自加價； （9）有權(quán)依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定對物業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)章制度進行處理； （10）在管理期滿時向甲方移交全部專用房屋及有關(guān)財產(chǎn)、全部物業(yè)管理檔案及有關(guān)資料； （11）開展卓有成效的社區(qū)文化活動和便民服務(wù)

19、工作； （12）有權(quán)選聘專營公司承擔(dān)住宅區(qū)物業(yè)管理的專項業(yè)務(wù)并支付費用，但不得將住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位。 第五條物業(yè)管理目標和經(jīng)濟指標 1.各項管理指標執(zhí)行物業(yè)行政主管部門規(guī)定的各項標準，要求住宅區(qū)在乙方接管后年內(nèi)達到標準。 2.確保年完成各項收費指標萬元，合理支出萬元，乙方可提成所收取管理費的作為經(jīng)營收入。 第六條風(fēng)險抵押 1.乙方在合同簽訂之日起三日內(nèi)向甲方一次性支付人民幣元，作為風(fēng)險抵押金。 2.乙方完成合同規(guī)定的管理目標和經(jīng)濟指標，甲方在合同期滿后三日內(nèi)退還全部抵押金及銀行活期存款利息。 3.如由于甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經(jīng)濟

20、損失。 4.如由于乙方過錯致使本合同不能履行，乙方無權(quán)要求返還抵押金，并應(yīng)賠償甲方經(jīng)濟損失。 第七條獎罰措施 1.在各項管理目標、經(jīng)濟指標全面完成的前提下，管理費如有節(jié)余，甲方按節(jié)余額獎勵乙方。 2.如該住宅區(qū)被評為全國、省、市文明住宅小區(qū)，甲方分別獎勵乙方人民幣元（全國）、元（?。?、元（市）；獲得上級部門單項獎或有關(guān)榮譽的獎金另訂；如在乙方管理期間，由乙方獲得的文明小區(qū)稱號被上級部門取消，則乙方應(yīng)全部返還上述獎金及銀行活期存款利息。 3.如果甲方不完成應(yīng)負的合同責(zé)任，由此而影響乙方的承包管理目標和經(jīng)濟指標，或給乙方造成直接經(jīng)濟損失，甲方應(yīng)當給予補償或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 4.如果乙方?jīng)]有完成合同責(zé)

21、任或管理目標和經(jīng)濟指標，甲方應(yīng)當責(zé)成乙方限期改正，情節(jié)嚴重的處以人民幣至元的罰款，直至終止合同，經(jīng)濟損失由乙方承擔(dān)。 5.由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經(jīng)濟損失或生活嚴重不便的，應(yīng)當賠償甲方或業(yè)主及使用人的經(jīng)濟損失。 第八條合同更改、補充與終止 1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，以書面合同為準。 2.合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續(xù)訂合同，須于期滿前三個月向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?3.合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標并在同等條件下優(yōu)先承包管理。 第九條其他事項 1.本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗拒的自然災(zāi)害（臺風(fēng)、洪水、地震等），造成經(jīng)濟損失的，雙方應(yīng)相互體諒

22、，共同協(xié)商，合理分攤。 2.本合同自簽訂之日起生效；附件1、2、3、4、為合同的有效組成部分。 3.本合同正式一式三份，甲、乙雙方和物業(yè)管理部門各執(zhí)一份，具有同等法律約束力。 4.雙方如對合同發(fā)生爭議，協(xié)商不成的，可提請物業(yè)管理部門調(diào)解，或訴至人民法院。 5.。 6.。 甲方（蓋章）：乙方（蓋章）： 代表（簽名）：代表（簽名）： 時間：年月日 附： 1.住宅區(qū)物業(yè)情況一覽表（略） 2.住宅區(qū)物業(yè)年收支測算表（略）商場物業(yè)管理方案早期介入工作方案和接管驗收管理方案商業(yè)商業(yè)街區(qū)（商場）的物業(yè)管理大體上分為早期介入、接管驗收管理、租戶入住管理、保安管理、消防管理、清潔綠化管理、房屋及共用設(shè)備設(shè)施管理

23、、財務(wù)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、檔案管理等方面，在實際操作中，應(yīng)根據(jù)各階段的特點，有重點、有步驟地逐項落實。一、早期介入工作方案在物業(yè)管理早期介入階段，從物業(yè)管理的角度，對物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計、建筑安裝、設(shè)施配置、設(shè)備選型等方面提出合理化意見和建議，使之既符合物業(yè)管理的要求，又滿足廣大租戶的需求，盡可能地減少疏漏，避免遺憾，保證質(zhì)量，節(jié)約成本。根據(jù)某廣場工程進展情況，特制訂如下方案：1、工作內(nèi)容：（1）從政策法規(guī)的角度，提供有關(guān)物業(yè)管理的意見和依據(jù)；（2）從物業(yè)管理的角度，對以下方面提出合理化意見：園區(qū)規(guī)劃設(shè)計；建筑設(shè)計和選材；環(huán)境整體設(shè)計；標識系統(tǒng)的設(shè)計、配置；綠化設(shè)計；其它公建配套設(shè)施配置；

24、電梯、空調(diào)系統(tǒng)的配置；消防設(shè)施配置；安全監(jiān)控系統(tǒng)配置；弱電系統(tǒng)其它配置；各類設(shè)備配置、選型；隱蔽工程施工。2、管理措施（1）熟悉、掌握物業(yè)管理法規(guī)政策，做到有法可依，有章可循；（2）制定早期介入計劃，積極穩(wěn)妥地開展工作；（3）參與有關(guān)工程聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系；二、接管驗收管理方案為確保商業(yè)街區(qū)的環(huán)境、建筑和設(shè)施設(shè)備等符合有關(guān)法規(guī)政策及規(guī)劃設(shè)計的要求，維護租戶的合法權(quán)益，方便日后的物業(yè)管理，特制訂商業(yè)街區(qū)接管驗收方案。1、管理內(nèi)容：（1）了解接管物業(yè)的基本情況；（2）編制物業(yè)接管驗收計劃，確定物業(yè)驗收的標準、方法和日程安排；（3）與開發(fā)、設(shè)計、施工單位一起，依照接管驗收標準，對商業(yè)街區(qū)物業(yè)進

25、行現(xiàn)場初步驗收，并將驗收結(jié)果記錄在物業(yè)交接驗收表上，同時要求施工單位對驗收中存在的問題限期整改；（4）與開發(fā)、施工單位一起，對商業(yè)街區(qū)物業(yè)進行現(xiàn)場復(fù)驗，直至符合規(guī)定的要求和標準；（5）與開發(fā)、施工單位聯(lián)合進行商業(yè)街區(qū)物業(yè)交接：核對、接收各類房屋和鑰匙；核對、接收各類圖紙資料，并加以整理歸檔；核對、接收各類設(shè)施設(shè)備；核對、接收各類標識。2、管理措施：（1）組建接管驗收小組，負責(zé)商業(yè)街區(qū)的接管驗收工作；（2）制定接管驗收規(guī)程；（3）掌握物業(yè)驗收的標準和程序；（4）提高對接管驗收重要性的認識；（5）實事求是地開展接管驗收工作；（6）按規(guī)定辦理接管驗收手續(xù)。租戶入住管理方案和保安管理方案三、租戶入住管

26、理方案在辦理租戶入住手續(xù)時，為租戶提供方便、快捷、及時、周到的服務(wù)，對于塑造管理公司的形象，給租戶留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：1、管理內(nèi)容：（1）在租戶領(lǐng)房前將所有資料準備齊全。（2）精心布置租戶入住現(xiàn)場，為租戶辦理領(lǐng)房手續(xù)提供一條龍服務(wù)。（3）憑租戶所持的入住通知單和各類必備證明，發(fā)放交房資料。（4）收回租戶按規(guī)定填寫的各類表格，收取租戶應(yīng)繳納的費用。（5）陪同租戶驗房，辦理領(lǐng)房手續(xù)。在驗房過程中，發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題經(jīng)租戶確認后，填入租戶驗收交接表。（6）對驗房交接中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題，與租戶約定時間，及時解決。2、管理措施：（1）制定租戶領(lǐng)房程序；（2）策劃租戶入住現(xiàn)

27、場布置方案；（3）按照租戶領(lǐng)房程序，安排工作流程；（4）熱情接待，百問不厭，虛心聽取租戶意見；（5）按規(guī)定辦理租戶入住手續(xù)。四、保安管理方案在商業(yè)街區(qū)管理中，應(yīng)當運用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進設(shè)備、工具和人的主觀能動性，維護商業(yè)街區(qū)物業(yè)和租戶的安全，這是一項很重要的工作，最為廣大租戶所關(guān)注，特制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時全天候管理方案。1、管理內(nèi)容：（1）常規(guī)防范：采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式，協(xié)助公安機關(guān)維護商業(yè)街區(qū)公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、租戶安全的行為。門崗的任務(wù)：a.禮儀服務(wù)（向租戶行舉手禮或注目禮）；b.維護出入口的交通秩序；c.對外來車

28、輛和人員進行驗證和換證；d.制止身份不明人員和衣冠不整者進入商業(yè)街區(qū)；e.嚴禁攜帶危險物品進入商業(yè)街區(qū)；f.遇有外來人員將大件物品帶出商業(yè)街區(qū)，即與物主核實，并作登記。g.為租戶提供便利性服務(wù)。巡邏崗的任務(wù)：a.按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角；b.巡查車輛停放情況，維護道路暢通，做好安全防范工作；c.對商業(yè)街區(qū)內(nèi)的可疑人員進行檢查防范；d.商業(yè)街區(qū)安全檢查；e.裝修戶的安全檢查；f.防范和處理各類治安案件；g.防范和制止各類違反商業(yè)街區(qū)管理制度行為。（2）技術(shù)防范：應(yīng)用安全報警監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)，對商業(yè)街區(qū)內(nèi)的治安情況實施24小時監(jiān)控，確保商業(yè)街區(qū)安全。對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點錄

29、像措施，并及時通知值班保安就地處理。值班保 安接到治安報警，迅速趕到現(xiàn)場酌情處理，并把情況反饋到監(jiān)控中心，監(jiān)控員作詳細記錄，留檔備查。2、管理措施：（1）實行半軍事化管理，制訂各項保安管理制度和獎懲措施，并嚴格付諸實施，以增強保安人員的工作責(zé)任心。（2）強化保安人員的內(nèi)務(wù)管理，開展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓(xùn)，提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，每年組織不少于4次會操。（3）加強保安人員的行為規(guī)范教育，要求服裝統(tǒng)一，佩證上崗，言語文明，舉止得當。（4）嚴格執(zhí)行保安巡更點到制度，確保巡邏質(zhì)量。（5）監(jiān)控中心設(shè)備每天檢查、保養(yǎng)，監(jiān)控系統(tǒng)沿線影響監(jiān)控效果的雜物及時清除。消防管理方案和清潔綠化方案五、消防管理方案

30、某廣場是高層樓宇，消防管理是物業(yè)管理的重中之重，要根據(jù)消防法規(guī)的要求，并結(jié)合某廣場的實際，切切實實地做好消防安全工作，確保租戶的生命財產(chǎn)安全。1、管理內(nèi)容：（1）做好消防監(jiān)控中心的管理；（2）做好消防設(shè)施、器材的管理；（3）保持消防通道的暢通；（4）加強商業(yè)街區(qū)裝修期間的消防安全管理；（5）嚴禁攜帶、儲藏易燃易爆物品；（6）防止電器短路、管煤泄漏等引發(fā)火災(zāi)因素。2、管理措施：（1）制訂并落實消防管理制度和消防安全責(zé)任制，做到責(zé)任落實，器材落實，檢查落實；（2）制訂消防事故處理預(yù)案，防患于未然；（3）建立義務(wù)消防隊，每月組織一次消防安全學(xué)習(xí)，每季組織一次消防演習(xí)；（4）定期進行消防檢查，預(yù)防為主

31、，防消結(jié)合，發(fā)現(xiàn)隱患，及時消除；（5）做好消防器材、設(shè)備的檢查保養(yǎng)，使之始終處于完好狀態(tài)；（6）制止任何違反消防安全的行為；（7）積極開展防火安全宣傳教育，定期向租戶傳授消防知識；（8）發(fā)生火災(zāi)，及時組織補救并迅速向有關(guān)部門報警 。六、清潔綠化方案清潔綠化作為物業(yè)管理的重頭戲，是商業(yè)街區(qū)內(nèi)不可缺少的部分，關(guān)系到整個商業(yè)街區(qū)的形象，也是測定環(huán)境質(zhì)量的一個重要指標，故擬訂以下管理方案：1、管理內(nèi)容：（1）綠化養(yǎng)護：綠化工應(yīng)做到管理日?；B(yǎng)護科學(xué)化。根據(jù)氣候，給花木適量澆水。根據(jù)花木長勢，給花木適量施肥，適當松土；及時清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對遭受損壞的花木及時扶正、整修或補苗；制定

32、預(yù)防措施，防治病蟲害；做好惡劣天氣花草樹木的保護工作； 定期（每年8月、11月）修剪草坪，使其生長茂盛，平整美觀。（2）商業(yè)街區(qū)室內(nèi)公共區(qū)域的綠化布置；（3）清潔衛(wèi)生：通過日常保潔工作，使商業(yè)街區(qū)公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設(shè)施潔凈、無異味、無破損。綠化區(qū)域：每天打掃一次、撿拾綠化帶內(nèi)雜物，清潔商業(yè)街區(qū)所有設(shè)施（含各種標志牌），隨時清除各類污漬，清掃積水，每周對垃圾桶進行清潔、消毒；每月對照明設(shè)施進行擦拭，定期清洗外墻面。地下車庫：每天清掃地坪，輕抹各類標志牌，隨時處理大面積油漬、積水；每周沖洗地坪，去除下水道口雜物；每月對墻身進行去漬和除塵；每季清潔、擦拭照明系統(tǒng)，天花及管道外除塵。垃圾房：

33、每天收集一次各樓層的垃圾，清運到垃圾房，并清洗垃圾房內(nèi)外墻壁及地面；每月對垃圾房消毒二次。大堂：每天保持入口梯級、地面清潔，定期用補蠟機械打磨地面，每天擦拭墻身表面及各種標志牌；每天擦拭、清潔花槽、煙筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、門及墻腳線；每季清潔天花照明燈件及飾物，拂去天花灰塵。樓層：商業(yè)街區(qū)各樓層過道每天保潔一次，電表箱蓋、樓梯扶手、欄桿、臺階（含踢腳線）每天保潔一次，樓梯燈開關(guān)、樓道應(yīng)急燈燈罩每周保潔二次。電梯廳：每天清潔地面、墻面及各種標志牌，清潔垃圾箱及煙灰缸；擦拭消防栓、滅火器；每季清潔天花板及照明部件。電梯：每天擦拭不銹鋼表面，玻璃及玻璃嵌板、按鈕、顯示板、扶手等，每天清潔轎廂地

34、面；每周擦拭照明燈座以及金屬部件上油、擦亮；每月對電梯門槽進行清潔。消防樓梯：每天擦拭梯級及休息平臺、消防設(shè)施；每周清潔墻身；每月大清洗。各功能房：半月拖抹、清掃水泵房、鍋爐房、中央空調(diào)機房、電梯機房、消監(jiān)控中心、供配電房、設(shè)備維修房等地面（日常清潔由各功能房工作人員負責(zé)）。洗手間：每天擦拭墻壁、地面、踢腳線、門及門框、廁所隔板、蹲坑、小便斗、鏡面、洗手盆等，清理并清洗垃圾箱，點燃衛(wèi)生香，小便斗放置衛(wèi)生球；每月擦拭、清潔照明燈、通風(fēng)口，徹底清潔和消毒洗手間內(nèi)的設(shè)施，拂去天花板上的灰塵。外墻：定期清洗。2、管理措施：（1）建立綠化保潔制度，狠抓落實；（2）按操作規(guī)程進行規(guī)范操作；（3）加強綠化保

35、潔人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，增強專業(yè)技能；（4）以“三查”形式對綠化保潔工作進行經(jīng)常性監(jiān)督檢查（“三查”指：保潔公司清潔督查巡查、管理員巡查、管理部經(jīng)理抽查）；（5）抓好綠化保潔人員的行為規(guī)范管理，要求服裝統(tǒng)一、標識齊全、言行文明。房屋、設(shè)施設(shè)備管理方案和財務(wù)管理方案七、房屋、設(shè)施設(shè)備管理方案房屋特別是共用設(shè)施設(shè)備的管理，直接影響到商業(yè)街區(qū)的形象、租戶的使用效果和物業(yè)的使用年限，其重要性是不言而喻的。故擬訂以下管理方案：1、管理內(nèi)容：（1）房屋公共部位維護管理：根據(jù)交房進度，商業(yè)街區(qū)內(nèi)房屋可分為租戶已領(lǐng)房和空關(guān)房。租戶已領(lǐng)房：a.辦公樓：房屋交付時，管理處應(yīng)及時與租戶簽訂物業(yè)管理

36、公約，書面告知裝修管理規(guī)定，督促租戶按規(guī)定辦理裝修申請手續(xù)，并建立租戶檔案。屋頂不得安裝任何設(shè)施設(shè)備，樓道墻面、地面、扶手、電梯前廳應(yīng)根據(jù)租戶裝修進度，采取保護性措施，以確保房屋質(zhì)量和美觀，并督促租戶和裝修隊在裝修施工時保護好智能化系統(tǒng)的預(yù)埋管線及各類公共管線設(shè)施。裝修垃圾實行袋裝化管理，統(tǒng)一時間、統(tǒng)一地點、統(tǒng)一收集清運，嚴禁高空拋物。裝修結(jié)束后，應(yīng)注重房屋公共部位的養(yǎng)護和修繕。b.商場：裝修期間按商場裝修管理規(guī)定操作，重點管理防火材料的使用、電氣線路接口的處理和隱蔽管線的施工。商場開張后，重點進行公共部位墻面、地面和外墻立面的管理，發(fā)現(xiàn)破損，及時維修。c.空關(guān)房：空關(guān)房（含租戶托管房）移交后

37、，管理部應(yīng)每月通風(fēng)打掃一次，并對房屋和設(shè)施全面檢查（包括墻面、管道、門窗、電源線路、電表），對發(fā)現(xiàn)的問題，或盡快處理，或及時報告開發(fā)商，并督促其予以解決。（2）設(shè)備設(shè)施維護：電梯在裝修期間實行保護性管理；商業(yè)街區(qū)內(nèi)的公共水電設(shè)備設(shè)施應(yīng)經(jīng)常進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞，及時維修，要按不同型號產(chǎn)品的養(yǎng)護要求進行日常養(yǎng)護；公共衛(wèi)生設(shè)施每天檢查一次；水泵房、中央空調(diào)機房、鍋爐房每天巡查兩次；電梯機房設(shè)備，每周保養(yǎng)一次（半年保養(yǎng)和一年保養(yǎng)按規(guī)定進行）；消防栓系統(tǒng)、噴淋和煙感報警系統(tǒng)、消防器材等消防設(shè)施設(shè)備按相關(guān)維護方案檢查養(yǎng)護；供配電房設(shè)備每天巡查一次，每周檢查一次；消監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備按相關(guān)維護方案檢查養(yǎng)護； 機房、綜合布線柜和 接線箱每天巡查一次；租戶自用水電設(shè)施的維修，應(yīng)按規(guī)定填寫有償服務(wù)聯(lián)系單，確保維修及時率與合格率。2、管理措施：