企業(yè)博客營銷在網(wǎng)絡營銷中的應用(共46頁).ppt

1、1 1企業(yè)博客營銷在網(wǎng)絡營銷中的應用 組長：108880 施宇 組員：112083柯祥竹 112056彭越翔 110856靳軍軍 2 21 1博客分析博客分析112056112056彭越翔彭越翔企業(yè)博客營銷分析企業(yè)博客營銷分析108880108880施宇施宇企業(yè)博客營銷應用分析企業(yè)博客營銷應用分析112083112083柯祥竹柯祥竹企業(yè)博客營銷發(fā)展與困境分析企業(yè)博客營銷發(fā)展與困境分析110856110856靳軍軍靳軍軍2 23 34 4目錄目錄3 3博客分析博客分析 彭鉞翔彭鉞翔 102056 102056 4 4什么是博客？什么是博客？ 博客是一個新型的個人互聯(lián)網(wǎng)出版工具，是網(wǎng)站應用的一種新

2、方式，它為每一個用戶提供一個信息發(fā)布，知識交流的傳播平臺，博客使用者可以很方便的用文字、鏈接、影音、圖片建立起自己個性化的網(wǎng)絡空間。說白話點，博客就是網(wǎng)絡日志，英文單詞為Blog。博客的內容通常是公開的，自己可以發(fā)表自己的網(wǎng)絡日志，也可以閱讀別人的網(wǎng)絡日志，因此可以理解為一種個人思想、觀點、知識等在互聯(lián)網(wǎng)上的分享。 互聯(lián)網(wǎng)這個產業(yè)新貴曾催生了E-mail,BBC,ICQ三種網(wǎng)絡交流方式，而博客則被稱為第四種網(wǎng)絡交流方式，是互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展的又一個里程碑。5 56 6新浪博客 網(wǎng)易博客 博客網(wǎng) 搜狐博客 騰訊博客 天涯博客百度空間 國內主流博客國內主流博客1010博客分類u1 1、基本的博客u2、

3、小組博客u3、親朋之間的博客u4、協(xié)作式的博客u5、公共社區(qū)博客u6、商業(yè)、企業(yè)、廣告型的博客u7、知識庫博客，或者叫KLOG112056 112056 彭越翔彭越翔1111企業(yè)博客營銷分析企業(yè)博客營銷分析 施宇施宇 108880108880 1212 狹義的講，企業(yè)博客直接可以解釋為以企業(yè)名義開設的對外宣傳的博客，作為其公關的窗口； 廣義的講，企業(yè)博客就是讓博客這個工具幫助進行變革的全部。 大體上可以分成三個方面，第一個是通過博客促進企業(yè)內部交流，就是對內的博客，和HRD（人力資源開發(fā)）相關，通過博客手段促進學習、績效、變革；第二個方面是企業(yè)博客對外的部分，譬如狹義上的企業(yè)博客，再加上員工博

4、客；第三個方面是非企業(yè)人員開始的和企業(yè)相關的博客，譬如刊登企業(yè)廣告的普通博客，這些將成為企業(yè)開拓互聯(lián)網(wǎng)渠道的一個新方向。企業(yè)博客的定義1313什么是什么是企業(yè)博客營銷企業(yè)博客營銷？ 定義定義：企業(yè)博客營銷是由企業(yè)營銷為目的而設的。 企業(yè)利用博客對企業(yè)產品、品牌、形象等進行宣 傳，與客戶、員工、潛在客戶和商業(yè)合作伙伴進行及時、有效溝通的活動。 企業(yè)運用博客為平臺促進企業(yè)提高知名度和與外界交流的一種營銷方式。 企業(yè)博客網(wǎng)絡營銷被譽為：“最容易打開與準客戶之間溝通的橋梁”和“最受企業(yè)歡迎的低成本病毒營銷方式之一”。108880 108880 施宇施宇1414企業(yè)博客營銷的作用企業(yè)博客營銷的作用108

5、880 108880 施宇施宇1515企業(yè)企業(yè)博客營銷的博客營銷的特征特征108880 108880 施宇施宇特征特征1616企業(yè)企業(yè)博客營銷的優(yōu)勢博客營銷的優(yōu)勢博客可以直接帶來潛在用戶可以降低網(wǎng)站推廣費用方面博客文章內容為用戶通過搜索引擎獲取信息提供機會博客文章可以方便地增加企業(yè)網(wǎng)站的鏈接數(shù)量可以實現(xiàn)更低的成本對讀者博客是建立權威網(wǎng)站品牌效應的理想途徑之一減小了被競爭者超越的潛在損失讓營銷人員從被動媒體依賴轉向自主發(fā)布信息總結：方便方便 快捷快捷 高效高效 零成本零成本1717企業(yè)博客營銷的劣勢企業(yè)博客營銷的劣勢1.浪費時間：博客的經營需要有一段長時間的默默耕耘，才能看到成果。2.負面批評：

6、所有論述，一定會有正反兩派的意見，有時會招致惡意的攻擊。3.泄露機密：員工常在不經意間，將所獲得的公司內部情報，泄露出去。4.引發(fā)訴訟：不當?shù)难哉摶蚯謾嘈袨?，常易引起法律糾紛。5.與專業(yè)的供求信息平臺相比，博客輸在信息的橫向寬度上。 6.與論壇營銷、E-MAIL營銷一樣，博客營銷暫時還難成主流。1818企業(yè)企業(yè)博客營銷的六種操作模式博客營銷的六種操作模式108880 108880 施宇施宇191920202121如何開展博客營銷如何開展博客營銷 108880 108880 施宇施宇2222 企業(yè)博客營銷應用分析企業(yè)博客營銷應用分析 柯祥竹柯祥竹 112083112083企業(yè)博客的應用情況企業(yè)博

7、客的應用情況112083 112083 柯祥竹柯祥竹博客寫作博客寫作內部交流內部交流對外溝通對外溝通55%55%91.4%91.4%96.6%96.6% 目前使用博客營銷的公司已涉及到各個行業(yè)，包括廣告營銷公司，計算機和電子產品制造商，銀行和租賃等。 在國外取得佳績，在國內也在迅速發(fā)展。在國外取得佳績，在國內也在迅速發(fā)展。美國通用汽車通過公關公司發(fā)布了專門的博客日志網(wǎng)站，來影響主流媒體的報道，均彰顯出博客傳播在大型企業(yè)營銷推廣中的重要作用。全球最大的網(wǎng)上零售網(wǎng)站亞馬遜（）也將博客營銷應用到了自己的銷售中，它為所有的書籍作者開通博客。112083 112083 柯祥竹柯祥竹2525 一家小企業(yè)的

8、一家小企業(yè)的“廣告不睡覺廣告不睡覺”博客營銷博客營銷 新罕布什爾州林肯市新漢普郡的小型廣告招牌店的老板艾爾斯。他說他一年350000美元的銷售額中有10%要歸功于博客。為什么呢？ 從2004年5月份開始，他每天在“廣告不睡覺”博客上寫作，通常都是凌晨一兩點鐘的時間，他的博客中大部分都是豐富多彩、富有創(chuàng)意的廣告牌圖片，4年多的時間，涉及140個欄目。涉及的內容，主要是他的新招牌廣告作品，或者是他店里的新產品，有時候也討論一下其它人特色的廣告牌，對商 店運營的思考，以及一 些個人評論等，他的博 客中還征集許多收費廣 告，都和廣告牌相 關。 112083 112083 柯祥竹柯祥竹2626 他的目標

9、是無論身處何地，他的潛在客戶都能找到他的博客，找到他的招牌廣告作品并最后購買他的產品。而他的博客也確實幫了他大忙。他的商店不大，他問了每個客戶是從哪里聽說他的，許多顧客說是通過博客了解的。而且豐富多彩的真實廣告牌圖片，對展示他的工作實例有效。 艾爾斯說“博客給了像我這樣 的小企業(yè)與福特一樣的進入市 場的能力，而不必花費百萬美 元或耗費50年” 通過博客的宣 傳，他做的招牌實際上已經成為 一種全球小品牌.112083 112083 柯祥竹柯祥竹企業(yè)博客營銷的策略應用企業(yè)博客營銷的策略應用（一）企業(yè)博客的建設（一）企業(yè)博客的建設/ /選擇策略選擇策略 1.1.制定完善的博客營銷計劃制定完善的博客營

10、銷計劃 有博客寫作內容存在比較大的靈活性和隨意性，發(fā)揮的空間相對較大，因此，該計劃是從博客營銷的主題到執(zhí)行，再到監(jiān)控與評估的過程，尤其是博客營銷主題的選擇，起到關鍵的牽引作用，也即博客本身的定位以及博客日志選擇的話題。 2.2.選擇適合的博客服務平臺選擇適合的博客服務平臺 （1 1）物理平臺。）物理平臺。 利用博客營銷的一個首要前提就是要有一個好的物理平臺博客站點。112083 112083 柯祥竹柯祥竹（2 2）內容平臺）內容平臺 首先，界面的設計應遵循一定的原則：一是界面風格設計與企業(yè)文化應保持一致性；二是界面視覺的友好性；三是登錄入口的快捷性；四是發(fā)表評論的便利性；五是博客導航條的明晰性

11、；六是界面的平穩(wěn)性。其次，精彩的內容是博客的靈魂。（3 3）人員平臺）人員平臺 在人員平臺的構建中，應當采用全員+專員的策略，一方面企業(yè)可以動用全體員工利用博客進行溝通交流，及時傳遞市場信息。但對企業(yè)博客來說，應該由專業(yè)人員來集中精力駕御瞬息萬變的網(wǎng)絡，專門負責對博客內容及形式進行維護、更新以及信息分析，挖掘市場潛力等。112083 112083 柯祥竹柯祥竹2929（二）企業(yè)博客的內容策略（二）企業(yè)博客的內容策略 1.注重話題的選擇，博客內容要有明確的定位, 更要具有新聞性與可讀性； 2.重視圖片；范圍要廣，博客內容不能太專業(yè)，越專業(yè)的內容受眾的規(guī)模就越小； 3.建立企業(yè)博客寫作團隊，堅持寫

12、作，注重博客的互動，及時進行營銷效果評估，并注意信息整合。112083 112083 柯祥竹柯祥竹3030（三）站點維持策略（三）站點維持策略 當企業(yè)的博客營銷活動成功推廣開后，怎樣保持它的效果，以及及時處理出現(xiàn)的問題，具體來說企業(yè)應當從下面三點著手： （1 1）建立及時反應機制。）建立及時反應機制。 企業(yè)博客對于顧客群體的反饋信息必須進行人工回復，而且要相當?shù)男⌒?，因為一旦回復出現(xiàn)問題很有可能帶來連鎖的不良反應。為此企業(yè)可以建立一個專門的問題小組負責處理顧客的反饋信息，做到及時、準確、有效的處理。 （2 2）建立網(wǎng)上監(jiān)測系統(tǒng)。）建立網(wǎng)上監(jiān)測系統(tǒng)。 網(wǎng)上的信息瞬息萬變，隨時對這些信息做出反應是

13、企業(yè)在網(wǎng)上開展營銷時要注意的。隨時對博客中討論最多的話題、人物和企業(yè)進行監(jiān)測，以發(fā)現(xiàn)市場機會和潛在危機，并及時采取應對措施。112083 112083 柯祥竹柯祥竹（3 3）線下公關。）線下公關。 當營銷活動取得一定的成果并擁有一定數(shù)量的穩(wěn)定消費群后，保持這些客戶的持續(xù)關注就相當重要。除了在線上繼續(xù)更新博客文章以保持持久吸引力外，企業(yè)還應當在雙方離線后，只有通過線下公關才能來增強影響力，保持博客營銷傳播效果的持續(xù)性。 112083 112083 柯祥竹柯祥竹（四）推廣策略（四）推廣策略 1 1利用網(wǎng)絡廣告利用網(wǎng)絡廣告 指在Internet上發(fā)布、傳播廣告信息 ，以企業(yè)或其產品及服務注冊搜索引擎

14、是進行網(wǎng)絡營銷廣告常見的方法。 2 2搜索引擎優(yōu)化搜索引擎優(yōu)化 利用搜索引擎的搜索規(guī)則來提高企業(yè)博客在有關搜索引擎內的排名的方式，讓網(wǎng)站在行業(yè)內占據(jù)領先地位，從而獲得品牌收益。 3 3增加與知名站點的鏈接增加與知名站點的鏈接 在自己的網(wǎng)站上以文字、圖片或其他形式的載體鏈接到對方的網(wǎng)站。通過和其他站點交換鏈接,可以吸引用戶點擊訪問，直接提高您網(wǎng)站的訪問量; 112083 112083 柯祥竹柯祥竹企業(yè)開展博客營銷的意義企業(yè)開展博客營銷的意義 （1）博客可以直接帶來潛在用戶 （2）可以降低網(wǎng)站推廣費用 （3）博客文章內容為用戶通過搜索引擎獲取信息提供機會 （4）博客文章可以方便地增加企業(yè)網(wǎng)站的鏈接

15、數(shù)量 （5）加強了企業(yè)與顧客的交流，能夠更好地滿足顧客的需求112083 112083 柯祥竹柯祥竹3434企業(yè)博客營銷困境和發(fā)企業(yè)博客營銷困境和發(fā)展分析展分析 靳軍軍靳軍軍 1108561108563636企業(yè)博客營銷應注意的問題企業(yè)博客營銷應注意的問題（1 1）避免商業(yè)味太濃。）避免商業(yè)味太濃。 鑒于博客的性質，如果你的企業(yè)博客上發(fā)布的僅僅是企業(yè)供求信息這類內容，相信讀者不太會感興趣。（2 2）避免流于形式，沒有實效內容）避免流于形式，沒有實效內容。 如果企業(yè)博客沒有太多內容，或東抄西拼，這樣的博客不會有太大的價值，不太會吸引訪問者，甚至會嚴重影響企業(yè)品牌和形象。企業(yè)專業(yè)博客如果沒有專業(yè)的

16、內容充實，只會降低企業(yè)的品牌形象和影響，有不如無。正確的做法應該是進行精心的編輯，將優(yōu)秀的內容、行業(yè)新聞信息、行業(yè)發(fā)展動態(tài)、行業(yè)最新研究動向、企業(yè)研究課題成果等同行關心的內容進行分類和組合，使企業(yè)博客成為一個優(yōu)秀的信息平臺。這樣就會不斷吸引同行或想了解相關信息的人來訪問，并不斷擴大影響力，從而達到傳播的效果。（3 3）避免將博客當成排名工具）避免將博客當成排名工具。 有很多企業(yè)或個人博客基本沒有什么內容，但放了大量的無意義鏈接，以達到提高排名的效果，這樣太功利的做法從長遠看，也是沒有太大意義的，甚至會帶來很大的危害。（4 4）企業(yè)博客宜全員參與）企業(yè)博客宜全員參與。 博客的成本低廉，可以動員有

17、興趣的員工申請自己的個人博客，放置自己愛好的內容外，還可附帶宣傳企業(yè)，如企業(yè)文化、產品品牌等，從而使博客成為企業(yè)的重要平臺。（5 5）專人管理，定時定期備份。）專人管理，定時定期備份。 眾所周知，免費的服務，服務方是不承擔任何責任，所以服務也是沒有保，如果中斷服務，企業(yè)通過博客積累的大量資源將可能毀于一旦。110856 110856 靳軍軍靳軍軍3838（一）目前博客營銷的困難與危機（一）目前博客營銷的困難與危機1、博客的生命周期比較短博客的生命周期比較短，由于現(xiàn)在博客的人數(shù)激增，博客主的文章越來越多，在你辛苦寫的博文在發(fā)表不久的將來，會出現(xiàn)新的博文，就會掩蓋你的博文，出現(xiàn)在博文更新的首頁，而

18、你的博文會在下一頁出現(xiàn)，不能及時的被粉絲閱覽,不能對其他的人產生效應，起不到傳播效應。2、博主為自己的企業(yè)做宣傳，或是代企業(yè)宣傳博主為自己的企業(yè)做宣傳，或是代企業(yè)宣傳，然而他們在描述時會更加的偏向企業(yè)好的方向，使得粉絲和用戶有種不真實感。3、博客主的競爭與博客市場的管理不規(guī)范，博客主的競爭與博客市場的管理不規(guī)范，博主之間的競爭，會造成之間的相互對罵與抨擊，降低對方企業(yè)的信用與企業(yè)的品牌度，博客管理制度的不規(guī)范，造成博客市場的虛假信息的存在，造成市場的混亂。博客營銷的困境與發(fā)展3939+4 4、博客文章更新速度太慢，宣傳推廣力度不夠。、博客文章更新速度太慢，宣傳推廣力度不夠。 作為網(wǎng)絡營銷，對網(wǎng)

19、絡的依托非常嚴重，相比較企業(yè)專屬的網(wǎng)站，更新速度較慢的缺陷相比，博客的及時更新是一大長處。依托網(wǎng)絡的博客營銷，就不可避免的會面對網(wǎng)友的批評和表揚，就更加需要時常更新。時常更新不僅對企業(yè)有利，同時少了幾分企業(yè)專屬網(wǎng)站的自上而下的壓迫感，多了幾分博客營銷的親切感和細致具體。甚至產生意想不到的效果。 110856 110856 靳軍軍靳軍軍4040案例案例 以湖南三創(chuàng)在博客上開展的“1元包郵品茶活動”為例湖南三創(chuàng)多年來一直從事電子商務交易，在以往從事電子商務交易中，他更多的是做好網(wǎng)店內的基本功，被動地等待客戶的到來。后來他改變策略，決定由被動等待改為主動出擊，在沒有更多錢去打廣告的情況下，通過博客營

20、銷來進行市場推廣，從而有效提高網(wǎng)店的成交率。110856 110856 靳軍軍靳軍軍 通過對自己企業(yè)產品的分析，他做出以通過對自己企業(yè)產品的分析，他做出以下決策：下決策：（1）他們公司主要是銷售當?shù)禺a的茶葉，所以計劃在博客中更多的去提倡綠色和健康，博客內容也是圍繞綠色和健康兩個理念來進行完善。（2）開展1元包郵品茶活動。凡是訪問過他們博客的用戶，只要在他們網(wǎng)店中花1塊錢就可以品嘗到他們公司的產品，他們公司通過快遞將一包茶發(fā)送到用戶的手上。通過這種方式，他們不但掌握到用戶的基本信息，同時在博客營銷中增加了口碑營銷的分量。110856 110856 靳軍軍靳軍軍4242（3）尋找更多的有優(yōu)秀寫作能

21、力的博主，協(xié)助完成第二點計劃，使更多的用戶訪問他們的博客。經過2個多月的推廣，湖南三創(chuàng)的博客總計被訪問了40余萬次，1元包郵品茶活動也獲得了10多萬的訂單。同時，其他茶品的銷售量也隨著博客營銷的進行而大大提高。湖南三創(chuàng)經過幾個月的突擊博客營銷后，后期的跟蹤更新內容逐漸弱化，雖然在前期積累了大量的用戶群體信息，但是因為沒有長期利用博客營銷的方式，現(xiàn)在通過博客找到他們的信息越來越少。110856 110856 靳軍軍靳軍軍4343 5 5、博客空間浪費嚴重是首要問題、博客空間浪費嚴重是首要問題 在接近3400萬的博客空間總量中，有超過70%的為“睡眠博客”（平均一個月更新不到一次）。“睡眠博客”的

22、存在，對互聯(lián)網(wǎng)絡資源造成了巨大的浪費。此外BSP（博客服務供應商）服務不理想導致用戶滿意度低和博客流動嚴重也是博客市場的不穩(wěn)定因素。 6 6、企業(yè)博客營銷效績考核標準不清晰。、企業(yè)博客營銷效績考核標準不清晰。 到目前為止，世界上還沒有一家企業(yè)擁有成熟、完備的企業(yè)博客營銷考核標準，這給企業(yè)博客營銷的發(fā)展帶來一定的影響110856 110856 靳軍軍靳軍軍4444+博客營銷作為目前網(wǎng)絡營銷的一個重要手段手段，在經歷了早期的人人皆博客的狂熱之后，目前已經趨于平靜，但是，這并不意味著，中國博客營銷已經沒落，相反，博客營銷將以一種新的形式在不久的將來再次爆發(fā)，再一次的被人們所重視起來。 當然，新的博客營銷在某種意義上，與傳統(tǒng)意義上的博客已經儼然不