汽車銷售合同管理制度-

1、篇一:銷售合同管理規(guī)定銷售合同管理制度第一章總則第1條為明確銷售合同的審批權(quán)限,規(guī)范銷售合同的管理,規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn),依據(jù)中華人民共和國合同法及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,按照本公司相關(guān)管理制度授權(quán)(公司章程、合同管理制度等制定本制度。第2條本制度所稱銷售合同是指本公司為了確定與客戶(包括自然人、法人及其他組織的銷售供應(yīng)關(guān)系而簽訂的書面協(xié)議。第二章銷售合同格式的使用第3條本公司銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款,由公司銷售部經(jīng)理會(huì)同法律顧問共同擬定,經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理及總經(jīng)理審批后統(tǒng)一執(zhí)行。第4條公司銷售合同格式按照版本號(hào)由銷售部和公司法律顧問分別保管,供查閱和使用,已作廢版本應(yīng)予以注明。第5條公司銷

2、售合同格式應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。一供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。二產(chǎn)品名稱、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、單價(jià)(價(jià)格審批。三運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。四付款方式及付款期限。五免除責(zé)任及限制責(zé)任條款六違約責(zé)任及賠償條款。七具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。八合同雙方蓋章生效等。第6條公司與客戶簽訂銷售合同應(yīng)盡量采用公司經(jīng)審批的統(tǒng)一格式;一若客戶要求使用客戶公司的范本,合同需先經(jīng)公司法律顧問及銷售經(jīng)理審核,經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理及總經(jīng)理審批后才能執(zhí)行。二若客戶不愿意簽訂銷售合同,由客戶經(jīng)理填寫免簽銷售合同申請(qǐng)單,報(bào)銷售部經(jīng)理審核,經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后免除簽訂銷售合同;銷售訂

3、單應(yīng)按“銷售訂單評(píng)審流程”中“xx條款”執(zhí)行。第7條銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時(shí),可根據(jù)實(shí)際需要對(duì)格式合同部分條款作出調(diào)整,但調(diào)整后的銷售合同應(yīng)報(bào)經(jīng)銷售部經(jīng)理審核,并經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。第三章銷售合同審批與簽訂第8條與客戶簽訂不含金額的銷售合同,客戶經(jīng)理應(yīng)填寫合同簽訂申請(qǐng)單,報(bào)銷售經(jīng)理審核,經(jīng)本制度第6條、第9條規(guī)定權(quán)限審批后,與客戶簽訂銷售合同。第9條與客戶簽訂含有金額的銷售合同,客戶經(jīng)理應(yīng)填寫合同簽訂評(píng)審表,結(jié)合“銷售訂單評(píng)審管理流程”和本制度控制要求簽訂。第10條,銷售合同審批權(quán)限規(guī)定:一簽訂不含確定金額的銷售合同,即供貨協(xié)議,依據(jù)以下權(quán)限審批:(1上一年度年銷售額500萬元(含500

4、萬元以上的合同,由主管銷售員制訂,銷售經(jīng)理及主管銷售副總經(jīng)理審核,總經(jīng)理簽署;(2上一年度年銷售額100-500萬元(含100萬元的合同,由主管銷售員制訂,銷售經(jīng)理審核,主管銷售副總經(jīng)理簽署;(3上一年度年銷售額100萬元以下的及新增客戶合同,由主管銷售員制訂,銷售經(jīng)理審批簽署;(4與關(guān)聯(lián)方簽訂的銷售合同按照關(guān)聯(lián)方交易管理規(guī)定執(zhí)行。二簽訂含有具體金額的銷售合同,依據(jù)以下權(quán)限審批:(1合同金額第11條銷售合同訂立后,客戶經(jīng)理將合同正本交銷售助理歸入該客戶的檔案盒,副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門;銷售助理應(yīng)將銷售合同掃描成電子檔歸入電子檔客戶資料。第四章銷售合同變更與解除第12條合同履行過程中,因缺貨或

5、客戶的特殊要求等原因,銷售部或客戶提出變更合同申請(qǐng),由雙方共同協(xié)商變更條款,合同變更由客戶經(jīng)理填寫合同變更申請(qǐng)單,按照本制度第二章和第三章合同審批權(quán)限規(guī)定報(bào)相關(guān)權(quán)限人審批。第13條當(dāng)合同規(guī)定的解除條件發(fā)生時(shí),銷售合同自動(dòng)解除,銷售部客戶經(jīng)理與客戶協(xié)商是否續(xù)簽合同,不續(xù)簽合同的應(yīng)出具客戶流失報(bào)告單說明緣由和后續(xù)管理措施,報(bào)銷售經(jīng)理審核,上一年度銷售金額超過100萬元的或合同約定金額超過50萬元的客戶,客戶流失報(bào)告單銷售經(jīng)理審核后應(yīng)報(bào)總經(jīng)理確認(rèn)。第14條未發(fā)生合同解除條件需要解除合同的,客戶經(jīng)理填寫銷售合同解除申請(qǐng)單按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行,簽署銷售合同解除協(xié)議,解除協(xié)議審批前均應(yīng)經(jīng)過

6、法律顧問審核;銷售合同解除協(xié)議中應(yīng)指明解除的合同,并明確雙方職責(zé)。第15條銷售部客戶經(jīng)理依據(jù)變更后的銷售合同或銷售合同解除協(xié)議辦理由于變更和解除導(dǎo)致的違約賠償事項(xiàng),公司法律顧問負(fù)責(zé)指導(dǎo)及辦理約定無法履行的訴訟事項(xiàng)。第16條銷售經(jīng)理按月檢查客戶經(jīng)理對(duì)違約賠償事項(xiàng)的管理情況,并將結(jié)果匯總上報(bào)給主管銷售副總經(jīng)理與總經(jīng)理。第五章銷售合同存檔與保管第17條銷售部簽訂的銷售合同、免簽銷售合同申請(qǐng)單和銷售合同解除協(xié)議,以及其他關(guān)聯(lián)的單據(jù)(包括銷售合同變更申請(qǐng)單、銷售合同解除申請(qǐng)單、客戶流失報(bào)告單,必須齊備并歸類存檔。第18條客戶經(jīng)理對(duì)其負(fù)責(zé)的客戶編制銷售合同登記表,登記客戶名稱、簽約時(shí)間、到期時(shí)間、信用賬期

7、等重要信息;第19條客戶經(jīng)理應(yīng)每月檢查登記表的到期時(shí)間,確保在合同到期一個(gè)月內(nèi)提前與客戶簽署新的銷售合同;若客戶不同意簽訂新的銷售合同,客戶經(jīng)理按本制度第13條執(zhí)行。第20條銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的,必須保留原件。第21條銷售合同及相關(guān)檔案屬于公司機(jī)密文件,保管和借閱按公司檔案管理制度機(jī)密文件要求執(zhí)行;第六章附則第22條本制度若與公司章程、合同管理規(guī)定等上級(jí)管理制度有沖突的,依照公司級(jí)規(guī)章制度要求執(zhí)行。第23條本制度由銷售部負(fù)責(zé)編制和修改,經(jīng)股份公司總經(jīng)理審批后發(fā)生效力,由銷售部負(fù)責(zé)解釋。篇二:汽車4s店銷售管理制度(免費(fèi)版(xxxx汽車銷售服務(wù)有限公司第四篇質(zhì)量、管理篇第

8、一章修車登記與統(tǒng)計(jì)管理制度一、用戶進(jìn)廠維修時(shí),服務(wù)專員必須使用電腦軟件系統(tǒng)進(jìn)行檔案登記和維修項(xiàng)目的登記。二、顧客信息登記必須包括:用戶名、手機(jī)號(hào)、辦公室電話、住址、郵政編碼、車輛信息(包括車型、原產(chǎn)地、出廠時(shí)間、上牌時(shí)間、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、底盤號(hào)、排量及車輛顏色。三、登記應(yīng)區(qū)分為:首保、保養(yǎng)、三包、小修、二保、大修、事故。四、工時(shí)定額按行管處10元/小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。具體分為:引擎、自動(dòng)波、變速器、傳動(dòng)系統(tǒng)、前懸掛、轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)、制動(dòng)系統(tǒng)、后懸掛系統(tǒng)、后橋系統(tǒng)、電路、車身系統(tǒng)、油漆系統(tǒng)、內(nèi)裝飾系統(tǒng)等五、修車登記必須由明確的相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)。六、電腦維護(hù)必須有專門的網(wǎng)管員進(jìn)行負(fù)責(zé)。七、所有維修委托單、估價(jià)單、

9、統(tǒng)一存檔。八、對(duì)維修車輛檔案和維修信息,包括當(dāng)前和歷史信息必須在電腦中保存一年以上,以備查詢。九、對(duì)維修車輛接待過程當(dāng)中出現(xiàn)的車內(nèi)物品,服務(wù)專員有責(zé)任與客戶辦理交接手續(xù),并有專門區(qū)域妥善保管。十、對(duì)所有進(jìn)廠維修車輛登記時(shí)設(shè)立三件套(方向盤套、坐騎套及腳墊第二章維修合同管理制度一、根據(jù)行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)定,維修工時(shí)在一千元以上、二級(jí)保養(yǎng)級(jí)別的業(yè)務(wù)一律要簽維修合同。二、合同文本必須規(guī)范有效,由專員負(fù)責(zé)。三、簽訂合同必須有維修經(jīng)理或維修經(jīng)理以上人員簽字才能有效。四、合同文本一式兩份,一份交于客戶,一份留底,經(jīng)承、托修方簽章生效。五、合同由結(jié)算部統(tǒng)一保存。附:汽車維修合同一份第三章合格證管理制度一、新車出廠

10、合格證管理制度1、合格證是新車管理中的重要部分,因此合格證應(yīng)該放于保險(xiǎn)箱內(nèi),并由財(cái)務(wù)人員保管。以免丟失給公司帶來部便的損失和麻煩。2、總公司在籌建活動(dòng)中銀行允許合格證作為汽車的價(jià)值抵押給銀行,向銀行申請(qǐng)貸款,因此合格證部分應(yīng)由銀行保管。3、合格證進(jìn)出采用登記制度。合格證管理員必須對(duì)進(jìn)出合格證認(rèn)真仔細(xì)核對(duì),每周出具進(jìn)出報(bào)表,由財(cái)務(wù)主管和車輛部提供的庫存報(bào)表進(jìn)行核對(duì),走到證表相符。4、銷售車輛,憑收款員證明款到后,方和領(lǐng)取合格證,款不到不能發(fā)給合格證,一但發(fā)現(xiàn)未到發(fā)給合格證,所造成的所有損失有合格證管理員承擔(dān)二、維修車輛出廠合格證管理制度1、出廠合格證是汽車維修行業(yè)對(duì)進(jìn)廠維修車輛竣工檢驗(yàn)的標(biāo)志,因

11、此合格證由負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)的質(zhì)量總檢負(fù)責(zé)發(fā)放,并由維修管理部統(tǒng)一保存。2、合格證使用采用登記制度。質(zhì)量總檢必須認(rèn)真填寫合格證,并每天做好質(zhì)量日?qǐng)?bào)。篇三:汽車4s店銷售合同管理使用規(guī)定汽車銷售合同管理使用規(guī)定第1章總則第1條為加強(qiáng)汽車公司經(jīng)營管理,明確汽車銷售合同(以下簡稱合同的管理使用權(quán)限,規(guī)范銷售工作流程,規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn),特制定本規(guī)定第2條本規(guī)定根據(jù)中華人民共和國合同法及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況制定,適用于公司下屬各汽車公司汽車銷售合同文本擬訂及使用行為(合資公司可參照?qǐng)?zhí)行,另有規(guī)定者必須向汽車業(yè)務(wù)管理部申報(bào)備案。第2章合同文本格式擬訂第3條合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款,由公

12、司汽車業(yè)務(wù)管理部會(huì)同法律顧問共同擬定。第4條合同應(yīng)包括以下內(nèi)容。1.供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。2.產(chǎn)品名稱、單價(jià)、數(shù)量、金額。3.交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。4.付款方式、付款期限及付款確認(rèn)條件。5.免除責(zé)任及限制責(zé)任條款6.違約責(zé)任及賠償條款。7.具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。8.合同雙方蓋章生效等。第5條合同按標(biāo)的物交付時(shí)限能否確定分為汽車買賣合同和汽車訂購合同,對(duì)于交付時(shí)限能確定的銷售使用汽車買賣合同,對(duì)于交付時(shí)限不能確定的銷售使用汽車訂購合同。第6條合同文本均采用一式三聯(lián)形式,分別是銷售聯(lián)、財(cái)務(wù)聯(lián)、客戶聯(lián)。第7條合同文本格式擬訂后須報(bào)公司董事長批準(zhǔn),各公司按董事長批準(zhǔn)后

13、的文本格式統(tǒng)一印制各公司合同,合同編號(hào)印制。第3章合同的領(lǐng)用及管理第8條空白銷售合同由財(cái)務(wù)部專人保管,保管人負(fù)責(zé)做好收發(fā)登記。第9條銷售部門領(lǐng)用合同由銷售內(nèi)勤人員負(fù)責(zé),內(nèi)勤人員從財(cái)務(wù)部領(lǐng)到空白合同后,按合同編號(hào)順序登記發(fā)放,嚴(yán)禁跳號(hào)發(fā)放;銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄,合同分批履行的情況記錄,變更、解除合同的協(xié)議等。第10條銷售顧問領(lǐng)取合同后三日內(nèi)若未使用必須繳回內(nèi)勤人員處。第11條填寫作廢的合同必須保留原件,交還到內(nèi)勤人員處方能領(lǐng)取新的空白合同。第12條銷售外點(diǎn)由外點(diǎn)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一向內(nèi)勤人員領(lǐng)取空白銷售合同,每次不得超過10份,合同簽訂后必須及時(shí)交到內(nèi)勤人員處。第13條已簽訂合同的客戶聯(lián)交客

14、戶自行收?qǐng)?zhí),財(cái)務(wù)聯(lián)隨合同訂金交財(cái)務(wù)部門記帳,銷售聯(lián)由銷售內(nèi)勤保管,銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)建立合同臺(tái)帳。第14條填寫作廢的合同由銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)收集保管,并會(huì)同財(cái)務(wù)部、行政部每月末進(jìn)行銷毀。第15條合同按年、按區(qū)域裝訂成冊(cè),保存五年以作備查。第16條合同保存一年以上的,銷售內(nèi)勤人員應(yīng)將其中到合同約定期限未覆行或未完全覆行的合同清理另冊(cè)保管,已覆行完畢且保存滿五年的報(bào)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后會(huì)同財(cái)務(wù)部、行政部作銷毀處理。第4章合同的填寫簽訂第17條合同的簽訂書寫應(yīng)規(guī)范化、具體化,字跡清晰、工整,不得涂改;客戶簽名不清時(shí),銷售人員應(yīng)向客戶詢問確認(rèn)后在合同上以正楷字進(jìn)行標(biāo)注。第18條合同填寫必須嚴(yán)格按照格式內(nèi)容填寫,不得隨

15、意更改、增減條款,所有既定條款(含交貨時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)款、定金必須按公司統(tǒng)一規(guī)定填寫。第19條選擇條款的內(nèi)容必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定填寫,如與規(guī)定不符,必須報(bào)請(qǐng)相關(guān)權(quán)限責(zé)任人簽字確認(rèn)。第20條合同內(nèi)嚴(yán)禁出現(xiàn)“贈(zèng)送”字樣,按協(xié)議提供給客戶車輛之外的物品或其他優(yōu)惠只能在“車輛設(shè)備”欄以新增設(shè)備形式出現(xiàn),或者在可選擇條款內(nèi)以包干價(jià)方式加以明示。第21條合同格式內(nèi)容填寫完畢,銷售人員引導(dǎo)客戶到財(cái)務(wù)部專設(shè)收款處繳納合同約定款項(xiàng),然后由銷售人員持加蓋收銀人員“收訖”章的合同到財(cái)務(wù)部加蓋合同專用章,收款與蓋章兩者齊備,本合同方可確認(rèn)簽訂,交報(bào)銷售部內(nèi)勤人員后,合同訂立完成。第22條財(cái)務(wù)部收銀人員有權(quán)拒絕與公司規(guī)定

16、不符的銷售合同的款項(xiàng)收取;財(cái)務(wù)部印章保管人員有權(quán)拒絕對(duì)不符規(guī)定的銷售合同加蓋合同專用章,如有違反,后果由當(dāng)事人自行承擔(dān)。第23條銷售顧問在與客戶簽訂銷售合同時(shí),必須要求客戶提供有效的身份證明文件,同時(shí)告知客戶合同內(nèi)容以及不得進(jìn)行客戶名稱變更的原則。第24條銷售外點(diǎn)的款項(xiàng)收取和印章加蓋工作由公司指定專人辦理,其余流程及原則不變。第5章合同條款內(nèi)容規(guī)定第25條公司對(duì)合同價(jià)款、定金金額、交貨時(shí)限、可選條款內(nèi)容以及相關(guān)權(quán)限等銷售政策作事先規(guī)定。第26條公司經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)每月末根據(jù)市場(chǎng)情況、資源分布情況對(duì)次月的各型產(chǎn)品價(jià)款、定金、交貨時(shí)限、可選條款內(nèi)容、優(yōu)惠權(quán)限等銷售政策進(jìn)行調(diào)整,確認(rèn)后以書面會(huì)議紀(jì)要方式

17、下發(fā)銷售部、財(cái)務(wù)部執(zhí)行,同時(shí)向上級(jí)部門報(bào)備。第27條銷售顧問在實(shí)際銷售過程中發(fā)生與銷售政策有沖突,且超出權(quán)限的情況,可按銷售政策規(guī)定的權(quán)限逐級(jí)申報(bào),原則上以不超出該公司經(jīng)營最高負(fù)責(zé)人權(quán)限為限。特殊情況報(bào)請(qǐng)汽車業(yè)務(wù)管理部裁定。第6章合同的變更、解除第28條本條所指變更僅為對(duì)合同內(nèi)容及覆行方式的更改,不包含對(duì)合同主體的變更。第30條合同變更內(nèi)容與公司當(dāng)月銷售政策相抵觸時(shí),參照本規(guī)定第5章第28條執(zhí)行。第31條銷售合同發(fā)生變更或者解除時(shí),必須與客戶協(xié)商,達(dá)成一致后以書面形式確定,由雙方簽字確認(rèn),同時(shí)報(bào)公司財(cái)務(wù)部門備查。嚴(yán)禁在原合同上進(jìn)行更改,嚴(yán)禁將原合同私自銷毀。第32條公司因銷售合同的變更、解除而產(chǎn)生的違約責(zé)任需由公司法律顧問予以認(rèn)定,報(bào)董事長核準(zhǔn)。除此之外的違約責(zé)任認(rèn)定均視為無效,由當(dāng)事人自行承擔(dān)。第7章關(guān)于客戶名稱變更的規(guī)定第33條銷售合同中的客戶名稱在合同訂立后,除下列情形外,原則上不得變更,只能解除合同。變更前、后客戶是直系親屬的;變更前、后客戶關(guān)系有合法有效的證明文件的(主要是針對(duì)個(gè)人、單位兩者之間變更;特殊情況下,由相關(guān)權(quán)限人批準(zhǔn)同意辦理的。第34條客戶名稱變更需要提供的證明文件及手續(xù)