DM測試培訓-文檔資料

1、DM 業(yè)務測試交流業(yè)務測試交流中國移動通信研究院中國移動通信研究院CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE內部資料 注意保密 Page 3 of 46項目背景及現(xiàn)狀中國移動通信研究院CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE內部資料 注意保密 Page 4 of 46什麼是終端管理（什麼是終端管理（DM）終端管理DM的概念可以概括為：基于OMA DM的技術方案，通過空中接口方式，解決由于終端的非硬件原因導致用戶在使用業(yè)務或運營商在進行業(yè)務管理時產生的問題，從而達到改善終端功能和業(yè)務支持能力、有效配合運營商業(yè)務發(fā)展以及提高客戶服務水平的目的。中國移動通信

2、研究院CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE內部資料 注意保密 Page 5 of 46項目背景概述DM平臺出現(xiàn)背景隨著3G的到來，移動業(yè)務日益豐富，移動終端功能及軟件愈加復雜，最終用戶無可避免面臨著日益復雜的業(yè)務及終端故障，這對電信運營商服務品質帶來了嚴峻的考驗，促使運營商急需尋找一種低成本、高效、便捷的遠程終端管理手段。DM平臺的價值體現(xiàn)運營商：準確掌握用戶終端情況及數(shù)據業(yè)務使用情況；創(chuàng)造新型客服模式；開辟新的利潤空間。終端廠商：降低售后成本，獲取準確的渠道數(shù)據。最終用戶：享受優(yōu)質的客戶服務及增強的客戶體驗SP/CP：新型、精準的內容/服務推送通道。中國移動通信研究

3、院CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE內部資料 注意保密 Page 6 of 46現(xiàn)網平臺業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀亞信+HP 中國移動終端管理平臺及實驗室平臺06年4月底DM試點平臺完成建設并成功上線DM平臺目前發(fā)展狀況：自注冊業(yè)務信息采集業(yè)務（DMAPN/GPRS/WAP/MMS/PIM參數(shù)采集。） 參數(shù)配置業(yè)務（DMAPN/GPRS/WAP/MMS/PIM參數(shù)配置。） 固件更新業(yè)務目前信息采集/參數(shù)配置/固件更新業(yè)務均由平臺側主動發(fā)起平臺使用者：平臺運營單位（卓望），DM終端廠商。中國移動通信研究院CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE內部資料 注意保

4、密 Page 7 of 46業(yè)務流程簡介 業(yè)務流程簡介中國移動通信研究院CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE內部資料 注意保密 Page 8 of 46用戶DM平臺終端首次開機終端首次開機或換卡或換卡向平臺發(fā)送自注冊向平臺發(fā)送自注冊SMS SMS ，包含，包含IMEIIMEI、終端廠商名稱、終端型號、終端廠商名稱、終端型號、軟件版本號和用戶軟件版本號和用戶MSISDNMSISDN平臺正確解析自注冊短信平臺正確解析自注冊短信, ,添加或更新終端配對數(shù)據添加或更新終端配對數(shù)據返回自注冊確認短信返回自注冊確認短信修改該修改該IMEIIMEI配對的配對的MSISDNMSISD

5、N終端終端發(fā)起發(fā)起自注冊短信用戶不可見自注冊短信用戶不可見終端自動注冊終端自動注冊若平臺無法正確解析自若平臺無法正確解析自注冊短信，則不返回確注冊短信，則不返回確認短信，終端下次開機認短信，終端下次開機時仍發(fā)送自注冊短信時仍發(fā)送自注冊短信中國移動通信研究院CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE內部資料 注意保密 Page 9 of 46 該過程可重復多次用戶提示階段用戶提示階段 用戶DM平臺終端顯示提示信息等待終端顯示提示信息等待用戶確認后繼續(xù)執(zhí)行用戶確認后繼續(xù)執(zhí)行返回用戶選擇結果返回用戶選擇結果選擇用戶進行參數(shù)和信息采集選擇用戶進行參數(shù)和信息采集任務任務, , 設置是

6、否設置是否提示提示用戶及提用戶及提示方式示方式下發(fā)下發(fā)NotificationNotification連接連接DMDM平臺服務器平臺服務器發(fā)送發(fā)送Alert1101Alert1101終端讀取本終端讀取本機參數(shù)信息機參數(shù)信息信息采集信息采集平臺平臺發(fā)起發(fā)起終端按提示方式提示用戶終端按提示方式提示用戶: :0101不需要提示用戶不需要提示用戶, ,直接執(zhí)行直接執(zhí)行1010提示用戶提示用戶, ,不需要用戶干預不需要用戶干預1111提示用戶提示用戶, ,需要用戶確認執(zhí)行需要用戶確認執(zhí)行根據是否發(fā)送提示用戶信息根據是否發(fā)送提示用戶信息, ,確定是否發(fā)送確定是否發(fā)送Alert1101Alert1101用戶

7、選擇的是用戶選擇的是YESYES就繼續(xù)就繼續(xù)返回終端的信息或參數(shù)結果返回終端的信息或參數(shù)結果發(fā)送發(fā)送GETGET請求請求平臺記錄參平臺記錄參數(shù)信息信息數(shù)信息信息由平臺側確定是否由平臺側確定是否提示及提示的內容提示及提示的內容NotificationNotification階段階段提示內容為終端提示內容為終端本地的內容本地的內容中國移動通信研究院CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE內部資料 注意保密 Page 10 of 46 該過程可重復多次用戶提示階段用戶提示階段 用戶DM平臺終端顯示提示信息等待終端顯示提示信息等待用戶確認后繼續(xù)執(zhí)行用戶確認后繼續(xù)執(zhí)行返回用戶選擇結

8、果返回用戶選擇結果選擇用戶進行參數(shù)設置任務選擇用戶進行參數(shù)設置任務, ,并并選擇短信提示方式選擇短信提示方式, ,設置是否設置是否提提示示用戶及提示方式用戶及提示方式下發(fā)下發(fā)NotificationNotification連接連接DMDM平臺服務器平臺服務器發(fā)送發(fā)送Alert1101Alert1101終端設置本終端設置本機參數(shù)信息機參數(shù)信息參數(shù)設置參數(shù)設置平臺平臺發(fā)起發(fā)起終端按提示方式提示用戶終端按提示方式提示用戶( (同信息采集同信息采集) )根據是否發(fā)送提示用戶信息根據是否發(fā)送提示用戶信息, ,確定是否發(fā)送確定是否發(fā)送Alert1101Alert1101用戶選擇的是用戶選擇的是YESYES

9、就繼續(xù)就繼續(xù)返回終端參數(shù)設置結果返回終端參數(shù)設置結果發(fā)送發(fā)送SETSET或或REPLACEREPLACE請求請求平臺記錄參平臺記錄參數(shù)設置結果數(shù)設置結果由平臺側確定是否由平臺側確定是否提示及提示的內容提示及提示的內容NotificationNotification階段階段中國移動通信研究院CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE內部資料 注意保密 Page 11 of 46 Notification階段階段用戶提示階段用戶提示階段用戶DM平臺選擇用戶進行固件更新任務選擇用戶進行固件更新任務, ,選選擇使用的差分包擇使用的差分包, , 選擇短信提選擇短信提示方式示方式, ,

10、設置用戶提示信息和提設置用戶提示信息和提示方式示方式終端提示用戶需要進行終端提示用戶需要進行下載下載, ,用戶確認后繼續(xù)用戶確認后繼續(xù)平臺平臺發(fā)起發(fā)起請求下載差分包文件請求下載差分包文件發(fā)送差分包信息發(fā)送差分包信息平臺記錄固件平臺記錄固件更新目前狀態(tài)更新目前狀態(tài)補丁修復、補丁修復、軟件升級軟件升級終端提示用戶軟件終端提示用戶軟件升級需要重新啟動升級需要重新啟動用戶確認后手機重用戶確認后手機重新啟動新啟動, ,開始更新開始更新更新完畢更新完畢, ,連接連接DMDM平臺服務器平臺服務器報告更新狀態(tài)報告更新狀態(tài)Alert1226Alert1226平臺記錄固件平臺記錄固件更新完成狀態(tài)更新完成狀態(tài)同信息

11、采集和同信息采集和參數(shù)設置相同參數(shù)設置相同與信息采集和與信息采集和參數(shù)設置相同參數(shù)設置相同下載差分包文件下載差分包文件中國移動通信研究院CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE內部資料 注意保密 Page 12 of 46測試門戶演示中國移動通信研究院CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE內部資料 注意保密 Page 13 of 46DM實驗室測試條件具備測試自服務管理平臺的測試帳號，即：測試平臺上已經注冊該測試手機號碼，并提供登錄密碼； 預置好實驗室DM參數(shù)的終端。中國移動通信研究院CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE內部資料 注意保密 Page 14 of 46測試門戶演示測試地址：8:7001/mdomain/中國移動通信研究院CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE內部資料 注意保密 Page 15 of 46測試門戶演示登錄頁面：中國移動通信研究院CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE內部資料 注意保密 Page