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文檔簡介

1、怎樣有技巧的說話怎樣有技巧的說話?在與人交往的過程中,女人比擬容易相信別人,尤其是初入社會的女人。她們往往會單純地相信別人說的話是對方真實意思的敘述,結(jié)果,可能因為自己理解錯誤而造成誤會;或者是因為別人要敘述的意思沒有完全聽明白,不知道究竟應(yīng)該怎樣;又或者是自己說錯話得罪了別人,從而使得相互之間不能正常地溝通。所以,女人要學(xué)會察言觀色,要會聽懂弦外之音。靜初是某單位人力資源部的職員,她在這個職位上已經(jīng)工作了5年了,工作踏實,能力也不錯,頗得老板賞識。最近據(jù)說有管理層人員調(diào)整,同事們都私下議論這次的部門經(jīng)理非靜初莫屬,靜初自己也是這么認為的。接下來老板話鋒一轉(zhuǎn)說:最近行業(yè)不景氣,利潤比去年降了很

2、多如果由你來做人事部門的經(jīng)理,你會不會考慮裁員呢?;靜初正在得意之時,并沒有仔細琢磨老板的意圖,只是隨口說道:不會,很多同事都是從公司初建時就在這里的,大家一起同甘共苦很多年了,裁員的話,大家心里會很難接受。也許,大家再努力努力;哦;老板假設(shè)有所思,沒等靜初再說下去就打斷了她,好的,就這樣,你先回去吧。;不久,靜初的另一名同事王麗就坐到了人事經(jīng)理的位置上了,而靜初的能力絲毫不亞于王麗。在職場上,很多時候作為上司并不會把所有的事情都說透說破,他也許只是做一些試探性地詢問,或者巧妙的暗示,如果下屬能明白領(lǐng)導(dǎo)的暗示信息,并及時做出反饋,就會增加與上司之間交流的默契。如果聽不懂上司的弦外之音,很可能會

3、誤解領(lǐng)導(dǎo)的用意,錯失良機。上面故事中,老板的意思就是想裁員,靜初說的那番話,老板肯定早已經(jīng)考慮到了。老板對靜初說,也只是想聽一聽她的看法。如果當(dāng)初靜初能站在企業(yè)利益的角度,去考慮是否裁員的問題,就能讓老板感覺靜初是同自己站在同一立場上的,凡事從公司利益考慮,老板自然愿意委以重任。但是,恰恰相反,靜初沒有聽懂老板的弦外之音,只是從個人情感上說出不想裁員的想法。一方面老板會覺得靜初同自己不在一條戰(zhàn)線上,另一方面,也會覺得靜初過于感情用事,不適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),所以,最終把人事經(jīng)理的位置給了另一名職員。在人們的社會生活中,人與人交往的時候,由于各種原因,人們常常不會直接把自己的意思表述出來,因此,要想聽明白

4、別人話中的意思,不只是要聽懂言下之意,更要聽明白弦外之音。因為,對方真正想要敘述的恰恰是隱藏起來的言外之意。聽懂外表臺詞;后面的潛臺詞;,才能維護好你的人際關(guān)系。張新穎剛才大學(xué)畢業(yè),多次求職失利,于是,不再想留在大城市里打工度日,決定回到自己的家鄉(xiāng)考公務(wù)員。雖然也相信自己的實力,但是,畢竟考公務(wù)員也是個熱門,數(shù)以千計的人去爭奪某一個職位,成功考取也不是件容易的事。于是,張新穎想到了自己在當(dāng)?shù)氐目h民政局工作的表哥,想讓表哥幫助,看能不能在某些地方通融通融。沒想到新穎來到表哥家里,剛開口透露出一點兒意思,表哥就明白了,表哥沒讓她繼續(xù)說下去,而是笑著給她看了一條別人發(fā)到他手機上的調(diào)侃短信息:滿腔熱血

5、投身社會,當(dāng)個小官吃苦受累,摸爬滾打終日疲憊,艱難險阻必須到位;一日三餐時間不對,屁大點事反復(fù)開會;逢年過節(jié)值班應(yīng)對,一時一刻不敢離位;應(yīng)付檢查讓人心累,工資不高還要交稅;學(xué)有專長早已荒廢,囊中羞澀見人慚愧;拋家舍業(yè)愧對長輩,回到家中還要懼內(nèi);大好年華如此狼狽,唉,當(dāng)個小官真的很累!;新穎也是聰慧人,一看短信就知道了表哥的意思。從小跟表哥一起長大,她也了解表哥的為人,知道表哥肯定也是有他的難處才用這樣的辦法拒絕自己。所以新穎也就沒有再提起這個話題,隨便同表哥聊了會兒家常就告辭了。新穎的表哥沒有直接拒絕自己的表妹,但是,他的短信里藏著的潛臺詞是:在當(dāng)?shù)禺?dāng)個小官,既沒有權(quán)也沒有利,在單位里和家里都

6、說不起話來,所以,無力幫忙自己的表妹。而張新穎也領(lǐng)悟到了表哥的意思,及時收回了請表哥幫助的想法,沒再提這個話題,沒有讓表哥尷尬,也防止了兄妹之間的為難。如果新穎沒有及時領(lǐng)悟表哥的意思,執(zhí)意求表哥幫助,而表哥自己無力幫忙自然會感到尷尬,但對表妹的請求又不好拒絕,所以,就會形成一個很為難的局面,弄不好還會影響到兩個人的關(guān)系。善于聽取弦外之音;并不是一件很容易的事,這里面也有技巧和訣竅而言,主要有下列幾個方面需要注意:由話題來聽取弦外之音;一個人選擇話題,往往不自覺地透露出自己內(nèi)心的想法,所以,如果對方問起一些比擬敏感的話題時,你在答復(fù)的時候就要在意一些,別讓別人就此鉆了空子。比方有朋友問起你的收入

7、狀況,可能的弦外之音是:你有余錢可借嗎?;或者父母問起你的朋友狀況時,可能的弦外之音是:你現(xiàn)在是不是有適宜的男(女)朋友?;再或者有異性朋友問起你是否有男女朋友時,可是的弦外音是對方喜歡你,想要和你做朋友所以,你要在對方說完話以后,暫緩作答,想想對方到底是什么意思?以免答錯了讓雙方都為難。從對方的態(tài)度語氣中發(fā)覺對方的真實想法每個人都有自己獨特的說話方式,但是,一個人對其他人說話時的語氣和態(tài)度,會受到個人情感的影響。每個人的情緒或意見,都會在說話時不自覺地表現(xiàn)出來。同一句話,因為態(tài)度和語氣不同,敘述出來的意思就不一樣。如果對方對你有質(zhì)疑,那么說話的語氣就會表現(xiàn)出憤恨或鄙視;如果對方對你敬佩,那么

8、說話時就會表現(xiàn)出謙恭有禮;如果對方的口氣中有譏誚、嘲諷之意,那么表示對方輕視你,看不起你;如果對方的態(tài)度表現(xiàn)出諂媚討好,那么可能是對方有事求你或是想把他和你之間的距離拉得更親近一些所以,要想聽出對方的真實想法,女人在聽他人說話時要仔細揣摩,不可輕易下斷語,以免誤會了別人或被別人誤會。從敘述習(xí)慣中發(fā)現(xiàn)對方的潛臺詞;人在說話的時候,會不知不覺地把內(nèi)心深處的想法反映出來。這些想法對方不一定想要告訴你,但是,你可以聽出來。比方對方經(jīng)常向你提起自己的成就,如果你是他的上司,你就要考慮對方是不是想請求你加薪或升職;如果你是他的朋友,他可能是在向你炫耀,你就大方地做個順?biāo)饲椋o他個時機,肯定他的成就,讓他有一定的滿足感。如果對方經(jīng)常向你訴說家庭或情感的煩惱,如果是異性朋友,在撫慰對方的同時,要注意不要跟他走得太近,以防他把失落的感情轉(zhuǎn)移到你的身上。如果對方說話時,習(xí)慣使用第一人稱,說明對方很有個性,控制欲也很強,比擬自我,對這樣的人那么要在充沛理解的根底上,盡量防止傷到他的自尊心,否那么,他會翻臉不認人。既然是弦外之音,有些話就

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