關(guān)于檔案館的信息化調(diào)研報告

1、.精品文檔.關(guān)于檔案館的信息化調(diào)研報告市各級國家綜合檔案館利用工作的調(diào)研報告檔案事業(yè)能夠生存和發(fā)展的根本原因是社會的需要，黨和國家之 所以重視檔案工作，是因為檔案工作對各項事業(yè)有重要的價 值與作用。黨和國家各個部門、各項工作對檔案的利用，是 檔案工作的由發(fā)點和歸屬，整個檔案工作八個環(huán)節(jié)中，利用 環(huán)節(jié)便是這一根本目的體現(xiàn)。檔案利用工作對整個檔案工作 的發(fā)展有決定性影響，檔案利用工作最好的一種宣傳形式。為了解與掌握全市各級國家綜合檔案館的利用工作，貫徹中 共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下檔案工作的意見（中辦發(fā)*15號）、*省國家檔案館民 生檔案異地查檔跨館服務(wù)辦法、財政部、國家發(fā)改

2、委、國 家檔案局關(guān)于取消利用檔案收費的規(guī)定、*省國家檔案館管理辦法和全國檔案系統(tǒng)開展的簡化優(yōu)化檔案公共服務(wù)流 程、清理各種證明專項工作，我們通過現(xiàn)場查看、聽取匯報、總結(jié)交流等形式，對 *市國家綜合檔案館和六縣（市、 區(qū)）國家綜合檔案館的利用工作進(jìn)行了調(diào)查研究。一、基本情況與現(xiàn)狀1.目前，整個*市共有市級國家綜合檔案館1家-*市國家綜合檔案館；各縣（市、區(qū)）級國家綜合檔案館 6家-*、*、國家綜合 檔案館，*區(qū)國家綜合檔案館，*國家綜合檔案館。*年全 年接收以民生為主的各類檔案 163636卷（件），群眾查閱急 需的檔案數(shù)字化掃描 500余萬頁。2.為社會各界和群眾提供服務(wù)情況：*年主動為群眾服

3、務(wù)，采取各項便民措施與手段滿足社會利用檔案需求，全市共 7565人次、15829卷（件）次，（其中*市檔案館523人次、 4237卷（件）次；*市檔案館愛國主義教育基地 4918人次）。今年上半年全市 檔案館接待利用達(dá)11912人次、檔案資料17783卷（件），（其 中*市檔案館213人次、2451卷（件）。利用熱點主要集中 在一些涉及民生的檔案中，主要有婚姻檔案、職稱檔案、知 青檔案、招工檔案等。3.采取的服務(wù)措施與手段*市各級國家綜合檔案館主動為群眾服務(wù)，采取各項便民措施與手段滿足社會利用檔案需 求：一是開展檔案數(shù)字化加工，建立了微機(jī)和人工兩套檢索 工具，編制了檔案館全宗指南、文件分類目錄

4、等，提高了檔 案的查全率、查準(zhǔn)率以更加快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)滿足廣大人民 群眾對檔案利用的需求；二是實行利用檔案零收費 （包括復(fù)印費），認(rèn)真貫徹財政部、 國家發(fā)改委、國家檔案局關(guān)于取消利用檔案收費的規(guī)定，取 消了所有查檔收費利用項目，更好地體現(xiàn)生了檔案部門“館為民所開，檔為民所用”的服務(wù)理念；三是開展來信函查、電話查閱檔案服務(wù)，解決群眾查檔路途 來回奔波的問題；四是制定落實“非工作時間檔案利用預(yù)約服務(wù)工作制”切實為群眾提供便利，解決因特殊情況確需在節(jié)假日和工作 日下班后查閱檔案的利用者；五是制作便民小冊子將檔案服務(wù)范圍、查檔須知、服務(wù)流程、聯(lián)系方式等服務(wù)內(nèi)容向老百姓公開，*市各級國家綜合檔案館均建立

5、健全了一整套責(zé)任明確、流程清晰、操作規(guī)范的規(guī) 章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，在窗口接待工作中實行首問負(fù)責(zé)制、一 次性告知制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制實行“陽光服務(wù)”；六是打造舒適便利的查檔環(huán)境，通過墻面粉刷、燈光改造、 擺設(shè)綠植等方式，為檔案查閱者提供一個整潔、明亮、溫馨 的查閱環(huán)境，還為查檔者提供了筆、紙、椅子、水杯、等物 品。二、存在問題 1.館藏民生檔案的比重雖然有所增強(qiáng)，但 與百姓需求相比仍存在一定的差距。需要進(jìn)一步加強(qiáng)館外民 生檔案基本情況調(diào)研，擴(kuò)大收集、征集范圍，盡最大努力把 反映民生權(quán)益的各類檔案接收進(jìn)館，為利用服務(wù)工作打下堅 實的基礎(chǔ)2. “服務(wù)是檔案工作的生命線”，服務(wù)民生、服務(wù)社會是新形

6、勢下檔案工作的根本宗旨。圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、 社會急需、群眾關(guān)心的問題，在提高檔案利用工作的服務(wù)水 平和服務(wù)質(zhì)量上，有待進(jìn)一步加強(qiáng)，在利用服務(wù)的信息反饋、 群眾滿意度及用戶需求研究方面有待進(jìn)一步提高。3、在服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容與技術(shù)手段和服務(wù)的細(xì)節(jié)，如為弱勢群體服務(wù)和環(huán)境的人性化與文化性方面有待加強(qiáng)。三、解決問題的對策與措施1.*市各級國家綜合檔案館應(yīng)高度重視利用服務(wù)工作，將之作為三個體系建設(shè)的重中之 重，認(rèn)真開展檔案利用服務(wù)工作，這是全市檔案部門為打造 成都中心城市北部新城、實施*全面發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重 要舉措，解決檔案工作中存在突生問題的具體行動。2 .*市各級國家綜合檔案館應(yīng)開展一次“檔案利用服務(wù)年”

7、 活動，以活動為抓手，加強(qiáng)對檔案利用服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，從 組織上、制度上、目標(biāo)上落實。建立健全一整套責(zé)任明確、 流程清晰、操作規(guī)范的規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，努力改善條件，采取各種措施與技術(shù)手段為檔案利用者提供快捷高效服 務(wù)；3 .貫徹國家關(guān)于停止檔案查閱收費的規(guī)定，取消所有查檔 收費利用項目，更好地體現(xiàn)生了檔案部門“館為民所開，檔 為民所用”的服務(wù)理念，真正為群眾服務(wù)。4 .貫徹*省國家檔案館民生檔案異地查檔跨館服務(wù)辦法 對檔案利用者實行民生檔案異地查檔跨館遠(yuǎn)程服務(wù)，建立檔 案資源共享共用機(jī)制，并共同簽署區(qū)域內(nèi)館際合作交流協(xié)議， 今后國家綜合檔案館在工作中將采取提供仿真復(fù)制件、交流 掃描數(shù)據(jù)、開展合作編研等方式，逐步建立區(qū)域檔案數(shù)據(jù)共 享平臺。實現(xiàn)建立跨館查詢工作制度，簽訂民生檔案跨館 聯(lián)動服務(wù)協(xié)議書，明確各檔案館職責(zé)及服務(wù)方式、服務(wù)標(biāo) 準(zhǔn)等，訂制全市各級國家綜合檔案館統(tǒng)一的檔案跨館證明章。 今后工作中應(yīng)注意三個方面的問題：一是優(yōu)化查閱場所的服務(wù)環(huán)境。充分發(fā)揮網(wǎng)上查閱和